março.2009
Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho, E.P.E.
A responsável do Gabinete de Utente,
Anabela Almeida (à direita), e a assistente
administrativa, Vera Pinto, recebem os
utentes e direccionam as questões conforme
o teor de cada uma.
Sim, Cidadão
Gabinete do Utente com casa nova
Um Hospital serve cidadãos. Logo, nada mais lógico que estes dêem a sua opinião sobre os serviços que lhe são prestados e sobre a
forma como a eles acedem. Resumidamente, este é o conceito que está na base da criação do Gabinete do Utente em 1986.
Na sequência do projecto “Sim-Cidadão” é obrigatório as unidades de saúde fazerem o registo de todas as reclamações, sugestões
e elogios no Sistema de Gestão de Sugestões e Reclamações (SGSR), base de dados gerada centralmente.
O Gabinete do Utente do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/
Espinho (CHVNG/E) “mudou-se” este mês para novas instalações,
junto ao bar e à entrada principal da Unidade I, na rua de Conceição
Fernandes.
Contribuindo para a legitimação dos direitos de cidadania na saúde,
o serviço está acessível presencialmente – com um horário das 8h30
às 13h00 e das 14h00 às 16h30 –, através do telefone 227 868 301
e do e-mail [email protected].
Refira-se que o Gabinete do Utente é um espaço onde os utentes
podem expor as suas opiniões e sugestões e, desta maneira,
efectivar os seus direitos enquanto cidadãos.
Não sendo um espaço para mera obtenção de informações, tem um
cariz multidisciplinar, sendo entendido na estrutura do CHVNG/E
como um instrumento para a melhoria da gestão dos serviços e um
meio de defesa dos cidadãos.
No âmbito do projecto “Sim-Cidadão”, os serviços são auditados,
pelo que o registo no SGSR disponibiliza um indicador de qualidade
da instituição. “A crescente consciencialização cívica e participação
dos cidadãos tem reflectido um aumento anual das reclamações,
pelo que cabe a todos os profissionais contribuir para a melhoria da
qualidade dos serviços”, alerta a Dra. Anabela Almeida, responsável
do Gabinete do Utente.
2 . maisinformação, maissaúde
opiniões
editorial
Localização da Comissão de Controlo e
Infecção: Actualmente o Gabinete de Controlo de
Infecção está localizado no piso 4 do Pavilhão
Satélite, da Unidade I do CHVNG/E
Este mês inaugura-se um espaço que
procura melhor servir este Centro
Hospitalar e, acima de tudo, quem o
procura: o Gabinete do Utente.
O Gabinete do Utente, criado por
Despacho Ministerial em 1986, é um
Serviço inteiramente dedicado aos
utentes que tem por objectivo a recepção
de sugestões, reclamações e louvores
sobre o funcionamento dos serviços e o
acolhimento e comportamento dos seus
profissionais.
Este Gabinete, órgão centralizador
e catalizador de diferentes posições,
contempla igualmente o atendimento
personalizado por uma Assistente Social
a quem cabe inteirar-se das exposições
apresentadas pelos utentes e, sempre
que possível, procurar encontrar, em
colaboração com os diferentes Serviços,
soluções.
Quando se afirma que um sistema de
saúde deve estar centrado no cidadão que
o vai usar, a sua opinião é fundamental não
só para permitir a melhoria contínua dos
serviços que prestamos como também para
confirmar o bem que fazemos.
O respeito por esta opinião implica,
igualmente, a resposta atempada às
exposições apresentadas que, sendo uma
exigência que não pode ser descurada,
constitui, no cumprimento de prazos, uma
exigência legal.
Mas, acima de tudo, devem ser
encaradas como um desafio e como uma
oportunidade de melhoria dos serviços. A
observação e auscultação do olhar atento
de um cidadão pode permitir, as mais
das vezes, identificar soluções e apontar
caminhos.
E não resisto partilhar o excerto de uma
carta, que guardo, dirigida por um utente a
este Centro Hospitalar Vila Nova de Gaia /
Espinho que nos incentiva a continuar:
“… nos tempos que correm a sociedade
continua de mente deturpada, onde a
maior preocupação é fazer sobressair mais
os erros e os negativismos que as virtudes.
Com 72 anos e para provar o contrário
fiz questão em escrever esta carta com o
meu punho, porque a algum tempo atrás
era difícil escrever estas linhas com tanta
firmeza. O melhor exemplo que podem ter
é que com profissionais assim dedicados
souberam, entre a sua afirmação própria,
ser autênticos profissionais”.
Dra. Maria Barros,
Vogal do Conselho de Administração
do CHVNG/E
Qual o papel de uma CCI no âmbito
hospitalar?
Fazer cumprir as normas de prevenção de
infecção associada aos cuidados de saúde,
emanadas da Direcção Geral de Saúde
e da própria Comissão e providenciar o
seu cumprimento. Compete-lhe também
a formação e sensibilização de todos os
profissionais da instituição, através da
formação em serviço ou em sala, e publicação
de manuais de actuação nas várias vertentes
desta problemática.
Quais os principais cuidados a ter quando
se visita alguém internado?
A infecção associada aos cuidados de saúde é
um problema de saúde pública. Sendo as mãos
o principal veiculo de transmissão de infecção,
as visitas aos doentes são também responsáveis
por transmissão cruzada das infecções. Além
disso constituem um risco na possibilidade
de bactérias hospitalares serem passadas para
a comunidade com consequências facilmente
previsíveis. Portanto, é preciso sensibilizar as
visitas para o cumprimento de normas de
higiene, nomeadamente a lavagem das mãos,
e evitarem o contacto com outros doentes.
As visitas às crianças devem ser condicionadas
pelas mesmas razões.
Quantos colaboradores trabalham
na CCI?
A CCI é constituída por um núcleo executivo,
que é constituído pelo Coordenador, dois
Coordenador: Dr. Fernando Rosas Vieira
Comissão de Controlo de Infecção
Enfermeiros em tempo completo, um Médico
de Medicina com formação em Saúde Pública,
uma Administradora Hospitalar e uma Médica
Microbiologista. Organicamente contempla
um núcleo consultivo, actualmente integrando
os Serviços Farmacêuticos, o Serviço de
Esterilização e o Serviço de Instalações e
Equipamentos. Contudo, o núcleo no terreno
e que é determinante na eficácia das medidas
propostas é o chamado núcleo de elementos
dinamizadores, integrando elementos de todos
os serviços (Médicos e Enfermeiros).
São cerca de meia centena de profissionais,
actualmente com formação nesta área, obtida
através dos 2 cursos de controlo de infecção
realizados em 2008.
Qual a taxa de prevalência de infecção
hospitalar no CHVNG/E? O último valor obtido foi o do inquérito
de 2007, com uma taxa de prevalência de
8,29%, valor que corresponde a uma melhoria
significativa em relação a anos anteriores. Em
2006 o valor obtido havia sido de 13,05%.
Participaremos em Março de 2009, no
inquérito nacional, que nos permitirá reavaliar
a situação actual.
B.I.
Nome: Fernando Rosas Vieira
Idade: 56 anos
Estado Civil: Casado
Anos de profissão: 32 anos
Filhos: 2
Hobbies: Leitura, Música e Cinema
sugestões
Dr. Jorge Santos
Director do Serviço de Urgência
Um CD
Um livro
Sinto Muito
Nuno Lobo Antunes
“Um livro muito interessante e enquadrado
para quem trabalha na área da saúde.
Recomendo vivamente”.
It’s Only Rock’n’Roll
Rolling Stones
“Não só para os nostálgicos como,
também, para quem se interessa com
a cultura musical. O álbum “It´s only
RocK´n´Roll (But I Like it)” é das melhores
obras dos Rolling Stones e marcante nos
anos 70. Contagiante em “Power”.”
Um DVD
Goldfinger
Guy Hamilton
Um Jogo
Desde o som de explosão de uma bomba
às portas de um clube nocturno, na
abertura, até à fuga de último minuto
do jacto privado do Presidente, a terceira
aventura de James Bond é uma corrida
a um ritmo alucinante! Sean Connery é
o Agente 007 e vê-se perante um vilão
maníaco, decidido a destruir todo o ouro
existente no Fort Knox - apagando a
economia do mundo inteiro!
“O “Pro Evolution Soccer 2009”, de
preferência na PS3, é mesmo fantástico
para quem gosta de futebol! Óptimo para
os cirurgiões nos tempos livres porque exige
habilidade manual. Aliás, está publicado
em revistas médicas científicas a vantagem
deste tipo de jogos para o desenvolvimento
das capacidades dos cirurgiões.
Pro Evolution
Soccer 2009
maisinformação, maissaúde . 3
5as Jornadas do
Serviço de Psiquiatria
e Saúde Mental
INSCREVA-SE!
1ª Caminhada da
Unidade de AVC…
no dia 4 de Abril
A Unidade de Acidente Vascular Cerebral
(AVC) do CHVNG/E vai assinalar um ano de
funcionamento da Via Verde de AVC com
uma caminhada, no dia 4 de Abril, com
ponto de partida na beira rio de Canidelo,
junto à Afurada, em Vila Nova de Gaia, pelas
10 horas. Esta caminhada, cujo percurso
perfaz cerca de seis quilómetros, pretende
envolver a população no esclarecimento dos
sinais de alerta do AVC e alertar para hábitos
de vida saudáveis. Esta iniciativa pretende
demonstrar que “uma comunidade forte,
participativa e actuante pode colaborar
com maior eficiência para a promoção dos
cuidados de saúde”, defende a Dra. Dulce
Pinheiro, responsável pela Unidade de AVC.
Em parceria com a Empresa Municipal
Gaianima, a Unidade de AVC espera
conseguir a participação de mais de mil
participantes para “que possamos chamar
a atenção para os sinais de alerta da maior
causa de morte em Portugal”, explica a
Dra. Dulce Pinheiro. A doença que mata
cerca de 20 mil pessoas por ano no nosso
país, pode ser combatida de várias formas,
nomeadamente, com a prática de exercício
físico. “Contra o AVC vamos Caminhar …
Especialistas de várias
áreas aprofundaram
conceito de Crise
Caminhar”, defende a responsável pela
Unidade.
Durante o percurso irão ser divulgados os
três sintomas que definem o AVC: Boca ao
lado, Dificuldades em falar e Perda de força
num braço.
A Caminhada que pretende, também, ser
um momento de celebração da vida da
saudável irá contar com animação no ponto
de partida e durante o percurso. No final
os participantes poderão realizar rastreios
de hipertensão arterial e diabetes, dois dos
factores de risco.
A inscrição na Caminhada é gratuita e
deve ser realizada até 27 de Março para o
seguinte e-mail: [email protected],
com indicação do nome, e-mail, idade, sexo,
e se é ou não colaborador do CHVNG/E.
O acto de inscrição garante uma t-shirt
oficial da caminhada. Participe!
Caminhe por uma vida saudável!
Iº Curso de Massagem Infantil
A dinâmica da Crise e as suas
consequências nas mais diversas áreas
da sociedade e em cada indivíduo,
foram o tema central das 5as Jornadas
de Saúde Mental, que se realizaram
nos dias 13 e 14 de Fevereiro, no Hotel
Meliá, em Vila Nova de Gaia.
“À volta da crise – Entre a saúde e a
doença” foi o ponto de partida deste
encontro que debateu o tema do
momento. Como se encara a crise
colectivamente, em família, na escola
ou no trabalho, foram algumas das
perspectivas abordadas nestas Jornadas
de Saúde Mental. “Convidamos uma
série de especialistas de várias áreas
e saberes, da saúde, à sociologia,
passando pelo ensino, mediação
familiar e jornalismo, para em conjunto
aprofundarmos as várias perspectivas”,
explicou o Dr. Jorge Bouça.
Centro de Crise
do CHVNG/E
O Serviço de Psiquiatria e Saúde Mental
do CHVNG/E é dos poucos hospitais
do SNS a possuir um Hospital de Dia/
Centro de Crise que “permite um
acompanhamento diário de doentes
agudos com estratégias e meios
próprios.” Com perto de quatro mil
sessões por ano, esta unidade desenvolve
“programas específicos que permitem
um acompanhamento adaptado a cada
caso”, explicou o Dr. Jorge Bouça.
As vantagens são inúmeras para os bebés
mas também para os pais. Os benefícios
das massagens não se limitam só ao nível
fisiológico, vão muito para além disso já
que aumentam o vínculo entre os pais e os
bebés, permitindo uma base de confiança,
segurança e de aceitação emocional
importante para o desenvolvimento positivo
da personalidade da criança.
No passado mês de Fevereiro na Unidade
II do CHVNG/E, a Unidade de Gestão
Integrada da Mulher e da Criança organizou
I Curso de Massagem Infantil. Dirigido pelas
Enfermeiras Paula Botelho e Sandra Castro,
o curso contou com a presença de dez
bebés e respectivos mães e pais.
Durante o curso, que contou no total
com dez formações, as instrutoras de
Massagem Infantil transmitiram aos pais
um conjunto de técnicas que permitem
alcançar diversos benefícios: nos bebés
prematuros a massagem pode aumentar
o seu peso até 50%; os bebés de termo
sujeitos a massagens regulares ganham mais
peso e desenvolvem melhores padrões de
sono; a prática provoca efeitos psicológicos
significativos reforçando o sistema
imunitário do bebé e pode ainda induzir o
sono, intensificar a relação mãe-pai-filho e
diminuir as cólicas. Os bebés massajados
passam, ainda, mais tempo num estado de
alerta tranquilo, choram menos, e têm níveis
de stress inferiores. “Foi gratificante verificar
a grande adesão dos pais e motivadores
os seus testemunhos que nos dão força
para continuar a fazer mais e melhor para
todos os bebés”, disseram em uníssono as
instrutoras.
Os pais descobriram novas formas de cuidar
dos filhos mas também deles mesmos.
“Estas massagens relaxam o nosso bebé
mas também a nós, é um momento de
intimidade com o nosso filho, se estivermos
relaxados ele também estará e vice-versa”,
admitiu um casal que participou neste curso.
4 . maisinformação, maissaúde
100 anos com + informação + saúde
Um século de vida marca as instituições que deram origem ao nosso Centro Hospitalar. Embora com uma visão sempre de
futuro, no momento em que estamos à distância de um clique, em qualquer parte do mundo, consideramos importante
deixar aqui pedaços da vida da nossa memória colectiva.
Fachada Sul do Pavilhão Principal do Sanatório D. Manuel II
V. N.Gaia - 1949
Eduardo Santos Silva 1879-1960
Médico que se destacou pelo empenho
na luta contra a Tuberculose
Doentes e Enfermeira numa das Galerias de Cura
no Sanatório D. Manuel II - V. N. Gaia - 1959
Médico e Enfermeiras em frente ao Pavilhão Central
do Sanatório D. Manuel II - 17 Maio de 1962
Autor: Jaime da Silva Santos
Encontro Luso Espanhol realizado no Sanatório D. Manuel II
V. N. Gaia - 1969
Sanatório Marítimo do Norte pouco
tempo depois da inauguração
V. N. Gaia - 1917
Público na Sessão Inaugural do Hospital Distrital de Gaia
V. N. Gaia - 23 Junho 1956
Autor: Propriedade Santa Casa da Misericórdia
Acontece…
em Março
Cantinhodebrincar
A brincar
no Carnaval
18 a 20 de Março
Pinturas faciais, modelagem de balões, muitas gargalhadas e partidas à mistura,
marcaram o Carnaval no internamento da Pediatria. No serviço, o dia foi de folia para
atenuar os senãos do internamento. E como “no Carnaval ninguém leva a mal” alguns
profissionais aproveitaram para se mascarar e acabaram por proporcionar uma tarde de
festa às crianças.
Ficha técnica
Propriedade e edição: Centro Hospitalar Vila Nova de Gaia/Espinho, EPE
Rua de Conceição Fernandes – 4434-502 Vila Nova de Gaia
Telefone: 227 865 100
Direcção: Conselho de Administração
Coordenação e Produção de Conteúdos: Gabinete de Comunicação e Imagem
Concepção: Mediana SA, Rua Costa Cabral 777A, Sala 14, Tel. 225 573 760
XVI Congresso de Pneumologia
do Norte
Hotel Sheraton Porto
Até 27 de Março
Abertas inscrições
para Caminhada pelo AVC
Impressão: Tipografia Mota e Ferreira, Lda – Ruas Artes e Ofícios, nº 135
4470-226 Vila de Joane
Tiragem: 2000 exemplares
Periodicidade: Mensal
Distribuição Gratuita