5.ª SÉRIE / Nº 57 / 2014 / Publicação Bimestral / €4,50 Assembleia Geral elege novos Órgãos Sociais ANO Os cinco pecados mortais das vendas PUB ESSILOR VARILUX S PUB ÓPTICAS ACREDITADAS Sumário 5.ª Série - N.º 57 Maio/Junho 2014 Visite-nos em: www.ano.com.pt Editorial 5 www.facebook.com/opticos.ano Em Foco Assembleia Geral elege novos Órgãos Sociais ANO 6 Notícias Reportagem 8 “Queremos proteger o Óptico e o canal tradicional” 20 Perspectiva Económica O sobe e desce do volume de negócios em 2013 24 Os cinco pecados mortais das vendas 26 Pag.6 Entrevista “Uma feira de referência no mercado da Óptica” 28 Opinião “Mexa-se, pela sua saúde!” 29 Somos um destino cool 30 “Tem lume?” 31 Armações Sol Reportagem 32 Até 20% dos casos de Zona afectam a visão 34 Pag.34 33 Pag.26 Pag.37 Notícias ANO ANO alerta para assaltos a Ópticas 36 ANO participa nas “Jornadas de Saúde no Parlamento” 37 Breves Saúde Breves Negócios 40 42 Fotografia de Capa: Istockphoto Envie os seus comentários e/ou sugestões para [email protected] Ficha Técnica Director Rui Correia [email protected] Coordenador Eduardo Silva [email protected] Editora Paula Pinto Gonçalves [email protected] Colaborador Nuno Dias da Silva 4 Publicidade Fernando Tomaz [email protected] Grafismo e Paginação Carlos Raposo [email protected] Produção Light Ideas, Consultoria de Comunicação telefone: 912 135 990 Impressão Fernandes & Terceiro, SA Propriedade ASSOCIAÇÃO NACIONAL DOS ÓPTICOS Rua Particular à Rua Ventura Abrantes, Espaço 3 e 4, 1750-323 Lisboa. Tel.: 217 574 188/191 Fax: 217 594 733 [email protected] Periodicidade Bimestral Nº de registo no ICS 107048 Depósito legal 294619/09 Tiragem 1500 Exemplares Os textos assinados são da responsabilidade dos seus autores e reflectem exclusivamente as respectivas opiniões. A Direcção da revista VER reserva o direito de recusar a publicação de textos, imagens e de publicidade que considere contrários aos fins da revista ou à respectiva orientação editorial. Os originais publicados são propriedade da revista VER. É autorizada a reprodução total ou parcial de artigos ou de quaisquer outros textos pelos meios de comunicação social, sujeita à indicação da fonte e, sempre que possível, do título e do nome do autor. Os contactos com a redacção e/ou com a publicidade deverão ser efectuados para os Serviços Administrativos da ANO. Editorial Um novo triénio, um novo desafio No passado dia 10 de Maio, a Assembleia Geral da Associação Nacional dos Ópticos (ANO) elegeu os novos Órgãos Sociais para o triénio 2014/16. Com algumas caras novas e, consequentemente, novas ideias, assumimos, desta forma, um novo mandato, sustentados, por um lado, nessa injecção de novas perspectivas, e, por outro, na ideia de continuidade de um trabalho que temos vindo a desenvolver nos últimos anos. Como tal, continuaremos a promover os valores pelos quais temos regido o nosso exercício: rigor, transparência, isenção, credibilidade, competência, influência e acima de tudo, compromisso com os Associados e o sector da Óptica. Reconhecemos que com as actuais realidades económica e política nacionais, as estruturas empresariais, em especial, as Pequenas e Médias Empresas receiam tanto o investimento como a aposta na solidificação dos seus quadros, tanto a nível formativo como contratual. Sabemos igualmente que a recessão económica, o aumento da carga fiscal e as dificuldades de acesso ao crédito fragilizaram os negócios de muitos Associados. Porém, será sempre uma estratégia nossa aumentar as valências de quem representamos ou, no mínimo, tentarmos minimizar o impacto negativo da crise económica nas nossas empresas. Mas, para darmos continuidade ao nosso projecto e fomentar cada vez mais a estrutura associativa, necessitamos de uma gestão global, apoiada, sobretudo, nos Associados. Acreditamos veementemente numa gestão partilhada para este triénio, na qual todos os intervenientes no sector da Óptica nacional poderão intervir com opiniões, sugestões e críticas que alimentem o nosso exercício e ajudem a priorizar as necessidades dos empresários, de forma a podermos agir em conformidade e em tempo útil. Ou seja, é nosso objectivo para este triénio, promover um diálogo transversal a todo o sector, com o objectivo de melhor perceber a realidade e assim poder procurar soluções e desenvolver propostas que promovam o alavancar dos nossos negócios. Para tal, é fundamental tornar mais próxima a relação com os Associados e Delegados Regionais, em primeiro lugar, e prolongar esse caminho uno com os restantes players do mercado. A aposta incidirá na comunicação interna – mais frequente, agilizada e célere – através da criação de novas ferramentas online e na uniformização de uma estratégia comum a todos os que lutam por um sector da Óptica mais competitivo e próspero. Reiteramos a necessidade de termos o vosso apoio durante este mandato. Acreditamos fortemente que, juntos, conseguiremos elevar o sector da Óptica em Portugal. Na rubrica “Em Foco” desta edição apresentamos todos os elementos dos Órgãos Sociais ANO eleitos para os próximos três anos de mandato. Ainda na presente edição, analisamos o volume de negócios das Pequenas e Médias Empresas (PME) em Portugal em 2013, segundo os dados divulgados pelo “Barómetro PME Comércio e Serviços” da Confederação do Comércio e Serviços de Portugal (CCP). Ainda na rubrica “Perspectiva Económica”, abordamos igualmente o tema das vendas e, em concreto, os principais erros cometidos pelos empresários. A Direcção 5 Em Foco Assembleia Geral elege novos Órgãos Sociais ANO No passado dia 10 de Maio, a Associação Nacional dos Ópticos (ANO) reuniu-se em Assembleia Geral, em Lisboa, para eleger os Corpos Sociais para o triénio 2014/2016. Cerca de 70 Associados da Associação Nacional dos Ópticos 50 anos. Deste texto, salienta-se uma definição da actividade (ANO) – entre presentes e representados – aprovaram o da Óptica, defendida pela empresária do Norte, que passa Relatório de Actividades e Contas referentes a 2013 e elegeram pela “gestão partilhada”. Segundo Paula Pinho, é importante os novos membros da Mesa da Assembleia Geral, do Conselho que “todos participem, todos tenham uma opinião e todos Fiscal e da Direcção para os próximos três anos. Com uma sala oiçam.” Por “todos” entende-se os principais actores do sector bem composta, foi com prazer que o Presidente da Direcção, da Óptica: ópticos, fornecedores, grupos, prescritores, público e Rui Correia, deu as boas-vindas aos Associados, sublinhando que todos estes participem de forma activa, exponenciando a que “o Associativismo está vivo”. Após a aprovação por unanimidade das Contas do Exercício de 2013, seguiu-se para o segundo ponto da Ordem de Trabalhos: a eleição dos Corpos Sociais para 2014/2016. A única lista candidata – designada por Lista A – foi eleita com 62 votos a favor, 5 em branco e 1 nulo. Pelo terceiro mandato consecutivo à frente da Direcção da ANO, Rui Correia, agradeceu “a renovação da confiança numa equipa renovada”. Num breve discurso, sublinhou que desempenha estas funções “por amor 6 marca ANO. Finda a discussão dos dois pontos da Ordem de Trabalhos, e a pedido de um Associado e votado em conformidade pela Assembleia, passou-se a um terceiro ponto de discussão de temas generalistas relacionados com a actividade da Óptica. Seguradoras, acordos de facturação, concorrência desleal, Ópticas Acreditadas e a entrada da Associação Nacional dos Ópticos nos Órgãos Sociais da Confederação do Comércio à camisola e para defender os melhores interesses dos Ópticos e Serviços de Portugal (CCP) foram alguns dos tópicos em em Portugal”. discussão. Porém, o tema mais desenvolvido pela Assembleia Paula Pinho, novo elemento desta “equipa renovada”, dirigiu-se foi referente à Regulamentação da Profissão de Optometrista e à Assembleia e, desejando que no próximo ano haja um maior a participação das associações ANO, UPOOP e APLO no processo. número de Associados em sala, leu um pequeno excerto do As dúvidas da Assembleia foram prontamente respondidas Boletim N.º1 do Grémio Nacional dos Comerciantes de Artigos pela Direcção da Associação Nacional dos Ópticos, bem como de Óptica, de 10 de Maio de 1964 – ou seja, precisamente há pelo Assessor Jurídico, Pedro Abreu Silva. Conheça os Órgãos Sociais da ANO – Triénio 2014/16 Mesa da Assembleia Geral José Neto Vaz Associado 624 Óptica Modelo, Setúbal José Castanheira Associado 619 Oculista de Corroios, Corroios Fernando Valente Associado 1078 Ópticaloja, Queluz Ocidental Conselho Fiscal Elísio Lopes Associado 1524 Aquaóptica, Marinha Grande José Alberto Gomes Associado 254 Óptica de Roma, Lisboa António Martins Associado 1539 Zona Óptica, Loures Luís Bernardo Associado 1259 Visionwest, Bombarral Direcção Rui Correia Associado 980 Óptica Actual, Algés António Paulo Associado 1149 Óptica Alípios, Abrantes Ana Paula Pinho Associado 51 Adão Oculista, Porto Fernando Tomaz Associado 1322 Olhos nos Olhos, Telheiras Rodrigo Blanco Velosa Associado 1041 Óptica 13, Parede 7 Notícias Avizor e Interlenco criam Avizor Contact Lenses A Avizor e a Interlenco juntaram-se para criar a Avizor Contact Lenses, uma joint-venture que permitirá a sinergia das experiências de ambas as empresas no sector da contactologia, com o objectivo de prestar um serviço mais especializado e completo no mercado, tanto aos usuários de lentes de contacto, como aos profissionais do sector. A Avizor Contact Lenses aproveitará o know-how da Interlenco quanto a fabricação de qualquer tipo de lente, tanto convencional como a de substituição frequente, sem limitação de parâmetros. Outro factor a ter em conta é o serviço técnico de apoio ao profissional, seja no início da adaptação de todo este tipo de novas lentes, como na resolução dos possíveis problemas das lentes convencionais. A Interlenco é ainda o distribuidor oficial da lente Paragon CRT, especialmente desenhada para usar durante o sono. A Avizor contribui com a sua extensa experiência no sector da contactologia, área na qual tem desenvolvido, ao longo dos anos, um amplo canal de distribuição, graças à sua rede comercial. O importante trabalho que desenvolve no campo de I+D permite igualmente dispor de uma extensa gama de produtos para a limpeza e manutenção de lentes de contacto. A Avizor Contact Lenses entra no mercado com um vasto e especializado portfólio de produtos, no qual se destaca a nova lente de contacto Eyesoft, baseada na qualidade, tecnologia, conforto e alta definição, igualmente com um limite de potência negativa de -20.00 (esférica), dando cobertura aos míopes altos. Também oferece o serviço de personalização da marca de qualquer das lentes do seu portfólio. Com esta aliança comercial e estratégica, a Avizor Contact Lenses pretende dar um serviço completo em contactologia aos seus clientes. Mais informações através do 212720729 ou pedidoslentes@ avizor.es Festa da Ray-Ban anima GrandOptical do Colombo A GrandOptical realizou recentemente, na sua loja do Centro Comercial Colombo, em Lisboa, um dia exclusivo Ray-Ban Party. Com uma tatuadora e um barman a distribuir cocktails entre os convidados, a GrandOptical apresentou o Mundo Ray-Ban, reflectindo a descontracção e a liberdade desta marca eyewear num evento revivalista, com música da década de 80 como banda sonora. Houve ainda um desfile e um espaço para fotografias para animar o evento. 8 COMO ELES, VIVA A SILMO PUB photographer pierre-anthony allard SILMO - nova production visitantes silmo 2013 setembro o efeito A F E I R A I N T E R N A C I O N A L D A Ó T I C A PA R I S 2 0 1 4 WWW.SILMOPARIS.COM Notícias Um beijo Valentino A marca Valentino arrojou recentemente com o lançamento de um modelo de sol cujo formato é impossível não reconhecer, pois lembra um beijo. Valentino Kiss é um modelo com contorno curvo sublinhado por uma linha em metal ao longo da frente. Duas pequenas tachas encrustadas conferem a este modelo um toque especial. O logo Valentino está impresso a dourado na haste esquerda. O modelo está disponível em várias cores: escarlate, rubim, vermelho, preto, preto/vermelho e vintage havana/preto. MultiOpticas regressa à cidade do Rock A MultiOpticas marcou novamente presença no Rock in Rio Lisboa 2014 – evento que apoia desde a sua primeira edição em Portugal. Os manos Guedes, rostos da marca e autores da linha exclusiva da MultiOpticas PRG (Pedro e Ricardo Guedes), estiveram no stand da MultiOpticas, no dia 1 de Junho, onde partilharam a sua boa disposição com o público, distribuindo autógrafos e promovendo a sua nova colecção de sol PRG. Cate Blanchett escolhe Lanvin A actriz recentemente galardoada com um Óscar para a categoria de Melhor Actriz, Cate Blanchett, surge num novo anúncio publicitário a usar um modelo de sol Lanvin. Estes óculos em acetato, com uma forma cat-eye, apresenta um precioso detalhe: uma pérola em cada uma das hastes. A Lanvin é distribuída em Portugal pela De Rigo Vision. 10 PUB TRANSITIONS – especialista Notícias Essilor compra Transitions Optical No passado dia 1 de Abril, a Essilor Internacional concluiu a aquisição dos restantes 51% da Transitions Optical (pertencentes à empresa PPG Industries) e 100% do capital social da Intercast, fabricante de lentes de sol. Em Portugal, o Conselho da Autoridade da Concorrência não Transitions para acelerar o seu crescimento e permitir que o se opôs à transacção – a decorrer desde 29 de Julho de 2013 grupo amplie a sua expansão em lentes fotocromáticas, tanto - “uma vez que a mesma não é susceptível de criar entraves a nível mundial como em diferentes segmentos de mercado.” significativos à concorrência efectiva no mercado da produção A transacção rondou os 1,73 mil milhões de dólares no fecho, de lentes oftálmicas e no mercado dos serviços de tratamento sujeito aos habituais ajustes pós-fecho, além de um pagamento fotocrómico”, lê-se no site desta entidade. diferido de 125 milhões de dólares em cinco anos. “A aquisição da Transitions é uma significativa e altamente Fundada em 1990 e sediada na Flórida, Estados Unidos, a promissora em Transitions Optical reportou vendas de 844 milhões de dólares comunicado, Hubert Sagnières, Presidente e Chief Executive em 2013, dos quais 279 milhões dólares com outros fabricantes Officer da Essilor. “Vamos dar os recursos necessários à de lentes. transacção para a Essilor”, anunciou, Skechers e Marcolin consolidam parceria 12 O Grupo Marcolin e a Skechers, conhecida marca de vestuário e calçado, anunciaram recentemente a renovação do acordo de licenciamento para o design, produção e distribuição mundial das armações de óptica e óculos de sol Skechers. Inicialmente lançado através de uma parceria de licenciamento com a Viva Internacional em 2010, este novo acordo de vários anos foi expandido para incluir o Grupo Marcolin. “Estamos felizes por anunciar esta renovação”, afirma, o CEO do Grupo Marcolin, Giovanni Zoppas. “A parceria sólida com uma marca internacional como a Skechers reforça a nossa posição no mercado Americano e dá-nos novas oportunidades noutros mercados que estamos agora a analisar”. A colecção – com modelos femininos e masculinos e para um público mais jovem – tem a sua inspiração no estilo inovador e desportivo da marca de calçado. Os óculos incluem hastes soft-touch, com detalhes esculpidos e colorações de dois tons em acetato e metal. PUB TRANSITIONS – valor negócio Notícias Grupo GrandVision instala fábrica em Portugal O Grupo GrandVision, que detém as marcas MultiOpticas, GrandOptical e Solaris no mercado português, irá instalar uma unidade fabril sediada em Pedroso, no concelho de Vila Nova de Gaia, em Portugal. Este investimento, com importante componente tecnológica e de inovação, vai permitir a actividade industrial de produção de óculos graduados com destino à exportação (cerca de 80% da produção) e o restante para abastecer o mercado português. A nova unidade industrial vai permitir não só abastecer a rede de lojas da MultiOpticas como ainda vários países da União Europeia através de exportação com curtos prazos de entrega e envios diários. A nova unidade industrial vai ser operada por uma nova empresa recém-criada para o efeito – a GrandVision Supply Chain Portugal – e pressupõe um investimento de cerca de 7,3 milhões de euros em duas fases distintas (a última com uma componente logística elevada), criando 90 postos de trabalho. Silhouette comemora 50 anos com edição especial No ano em que a Silhouette comemora o seu cinquentenário, a marca lança uma edição especial do TMA The Icon com oito novas cores e formatos de lente. Estas novas combinações de cores do TMA The Icon são marcadas pela irreverência, dinamismo, alegria e frescura com combinações de preto e cores fortes - como vermelho vivo, rosa-forte e verde-mar - para quem gosta de arrojar - ou com tons mais desportivos, como o amarelo, castanho e azul. Abertas candidaturas para Mestrado em Optometria no Minho 14 A primeira fase de candidatura ao Curso de Mestrado em O mestrado tem por objectivo principal dotar os estudantes Optometria Avançada na Universidade do Minho decorre de elevadas competências em áreas profissionais onde de 2 de Junho a 7 de Julho. estejam presentes a optometria clínica, a contactologia, a O curso destina-se a todos os licenciados em Optometria instrumentação oftalmológica, bem como, a investigação ou equivalente em áreas da optometria e ciências da em optometria e ciências da visão. visão ou áreas afins, com um curriculum reconhecido As candidaturas são efectuadas online no portal académico como Excelente. em http://candidaturas.alunos.uminho.pt. qualidade PUB RIGOR Conselheiros - nova responsabilidade social cooperativismo integridade RIGOR qualidade RIGOR rigor integridade credibilidade responsabilidade social cooperativismo integridade RIGOR ooperativismo novação integridade responsabilidade social ponsabilidade social cooperativismo ualidade responsabilidade social credibilidade qualidade qualidade Rua Sousa Lopes, 6B (Loja), 1600-207 | tel. 217 819 123 | fax. 217 993 714 e-mail. [email protected] | www.conselheirosdavisao.pt | http://www.facebook.com/CONSELHEIROS.DA.VISAO Notícias G-Star apresenta a sua primeira colecção de óculos A G-Star Raw, conhecida empresa de vestuário, lança agora a sua primeira colecção de óculos de sol. Criados tanto para homens como para mulheres, os modelos apresentam um design inovador e uma aposta no fabrico manual de grande qualidade, reflectindo a filosofia da marca: “Apenas o produto”. A paixão da marca pelo fabrico manual e pela aproximação industrial traduz-se também no uso visível de detalhes de construção, já que incluem parafusos visíveis nas armações. A G-Star é distribuída em Portugal pela Marchon. Sucesso português na Conferência da Academia Europeia de Optometria Mais de 270 optometristas, ópticos e contactologistas de português distinguido pela Academia”. 36 países, incluindo Portugal, marcaram presença na 6ª Para Paul Murphy, presidente da EAOO, as “fellowships” são Conferência Anual da Academia Europeia de Optometria uma marca de sucesso a que todos os profissionais dentro (EAOO), em Varsóvia, Polónia, de 16 a 18 de Maio. da Optometria e Óptica por toda a Europa aspiram atingir”. A conferência, que ocorreu juntamente com o Encontro de Acrescentou que “os ‘fellows’ são verdadeiros embaixadores Primavera do Conselho Europeu de Óptica e Optometria (ECOO), incluiu workshops clínicos e palestras sobre variadas temáticas, como o glaucoma e a degeneração macular. Cinco especialistas foram distinguidos como “fellows”, uma distinção de mérito, durante esta Conferência. Entre eles, professor Helder Bértolo, pelo mérito em pesquisas de 16 de Optometria, Óptica e da Academia (EAOO), tendo em conta que realizaram uma grande contribuição para a profissão que representam”. Ainda presente nesta Conferência esteve Eduardo Teixeira, representante do ECOO neste encontro. Para o Optometrista Optometria, educação e desenvolvimento profissional “que português, esta conferência “foi muito útil e proveitosa, com tem contribuído significativamente para o desenvolvimento palestras muito interessantes e discussões abrangentes e da profissão de optometria e óptica”, lê-se em comunicado aprofundadas.” da EAOO. Em exclusivo para a VER, Helder Bértolo afirmou A sétima conferência anual da EAOO realizar-se-á em que “foi óptimo o reconhecimento dos pares e, claro, ser um Budapeste, Hungria, de 14 a 17 Maio de 2015. Novo tratamento espelhado Shamir Power Mirrors A Shamir lançou recentemente uma nova colecção de tratamentos espelhados: os SHAMIR POWER MIRRORS. Este novo tratamento apresenta uma nova característica técnica que proporciona um benefício muito valorizado pelos portadores de óculos e sol graduados: é Super Hidrofóbico e Oleofóbico, resistindo mais às manchas inestéticas que os tratamentos espelhados regulares costumam apresentar. As principais características do Shamir Power Mirrors são: • Disponíveis em 6 cores de alto valor estético: Shamir Power Orange, Blue, Green, Gold, Silver e RED* Mirrors • Propriedades Hidro-Repelentes • Repele a água e a gordura sem deixar manchas • As lentes limpam-se rapidamente e com muita facilidade Para além de Super Hidrofóbico e Oleófobico, o novo tratamento espelhado Shamir Power Mirrors apresenta 6 novas cores, que respondem aos tons de espelhados originais das colecções de óculos de sol mais em voga no momento, permitindo-lhe construir uma proposta de venda completa aos clientes, que terão os seus óculos de sol graduados nas suas cores favoritas e com os espelhados dos originais. A Shamir tem disponível toda a informação que precisa para consultar e dar aos seus clientes, para acrescentar à tabela de preços recomendados de Venda ao público. *Shamir Power RED, brevemente disponível. Optivisão renova estatuto de PME líder Pelo sétimo ano consecutivo, o Grupo Optivisão recebe o profissionais excepcionais, a par da respectiva contribuição Prémio de PME Líder. Desde 2008 que o IAPMEI distingue o para o crescimento do mercado português. O renovado voto grupo nacional pela excelência da sua solidez financeira e de de confiança serve como um incentivo ao desafio constante rentabilidade. para que continuemos a evoluir de forma positiva.” A administração do Grupo Optivisão mostra satisfação em manter este título sem nunca desvirtuar o peso da responsabilidade. A presidente do conselho de administração, Maria Adelaide Penedo, realça que “é uma enorme honra O Estatuto de PME Líder foi criado pelo IAPMEI como um selo de reputação dirigido a empresas que apresentem perfis de desempenho superiores. Esta plataforma tem por intuito poder receber a distinção de PME Líder pelo sétimo ano permitir que as PME de excelência tenham maior acesso ao consecutivo, sabendo a responsabilidade do seu significado. financiamento e a condições de desenvolvimento, sendo Este prémio reconhece o mérito do Grupo Optivisão como atribuído em parceria com o Turismo de Portugal e o conjunto uma marca histórica, pautada pelos serviços de qualidade e dos Bancos Parceiros. 17 Notícias Conselheiros da Visão promovem IX Simpósio 18 Foi nas margens do rio Sor, junto à barragem de Montargil, que a Assembleia Geral do Grupo Conselheiros da Visão se reuniu, no âmbito do IX Simpósio, de 1 a 4 de Maio. Após a realização da Assembleia Geral, no primeiro dia do encontro, no dia 3 arrancaram os trabalhos formativos do IX Simpósio, marcado pelas apresentações das tendências da Marchon, empresa que se associou à causa solidária de combate ao cancro da mama “Olhe por Si”; do Hipergel – o novo material em lentes de contacto da Bausch+Lomb, bem como da Essilor, que deu a conhecer a inovação e a performance das suas lentes. Ainda a cargo da Essilor, seguiu-se a palestra “Argumentar nos Dias de Hoje”, sobre a importância de se prestar um serviço extraordinário de atendimento para a obtenção de sucesso nas vendas. O especialista em Visual Marketing, Miguel Alemão, da Marchon, abordou o tema “Valorização do Ponto de Venda”, no qual expôs as regras sobre vitrinismo dirigidas a um público-alvo. Segundo este profissional, a montra é o cartão- de-visita do comerciante e, como tal, a sua organização é fundamental. No entanto, conforme explicou, é no interior da loja que o consumidor tem de se sentir à vontade. No seguimento deste tema, Patrícia Vaz, da Yudigar – empresa responsável pela imagem do Grupo Conselheiros da Visão reforçou a importância de disseminar a marca Conselheiros da Visão por todas as lojas dos cooperadores distribuídos pelo País. Por fim, Vilma Batista, da Bausch+Lomb, apresentou as lentes 25 velas apagadas No jantar do evento, após momentos de convívio e de actuações musicais, a madrinha da causa humanitária “Olhe por Si…”, a actriz e cantora Rita Ribeiro, deu o mote para cantar os parabéns ao Grupo Conselheiros da Visão. À sua voz juntaram-se a cerca de duas centenas de presentes no IX Simpósio. de contacto Purevision 2 para Presbiopia, fechando assim o ciclo das lentes Purevision. No final do IX Simpósio, o Presidente do Grupo, Rafael Claro Silva, afirmou estar “extremamente satisfeito com a pertinência dos temas, a presença maciça dos cooperadores e a responsabilidade dos Colegas no cumprimento dos horários do simpósio”, agradecendo igualmente aos patrocinadores do evento. 19 Reportagem Sauflon chega ao mercado português com nova lente de contacto “Queremos proteger o Óptico e o canal tradicional” A 19 de Maio, a Sauflon Iberia apresentou a sua estrutura e principais produtos no Palácio dos Arcos, em Oeiras, com a promessa de mudança para o mercado das lentes de contacto. Para já, e segundo o Director Geral, Carlos Matos, “há que proteger o negócio da óptica tradicional” em detrimento do canal online. 20 Carlos Matos não é um rosto desconhecido da Óptica em Portugal. Após alguns anos de afastamento, afirma ter regressado a um sector que está a prejudicar o Óptico tradicional, em especial, o segmento das lentes de contacto – “muito esmagado pelas margens”. Mas afirma que a Sauflon irá ajudar o Óptico a ter sucesso nesta área e, claro está, a ganhar dinheiro. Em exclusivo para a VER apresentou a Sauflon como “uma empresa que vende exclusivamente para profissionais da óptica, logo, somos um parceiro que privilegia este canal.” Para Carlos Matos, a Sauflon tem uma forma diferente de estar no mercado, sobretudo por ter esta distribuição selectiva, “que corresponde a uma necessidade do mercado tem de proteger o negócio da óptica tradicional.” Por isso, referiu, na sua apresentação aos cerca de 70 profissionais em sala, que “a Óptica tem de ser dos Ópticos e na Óptica tem de se ganhar dinheiro”. Reportagem Conheça a Sauflon A Sauflon nasceu em 1985, em Inglaterra, com o fabrico de em Portugal e Espanha. Por cá, conta actualmente com três soluções para lentes de contacto. Em 2012, iniciou o fabrico de equipas comerciais (Norte, Centro e Sul), um escritório no lentes de contacto. Doze anos depois, nasce a Sauflon Iberia, Porto e um armazém em Lisboa. A entrega dos produtos que se dedica à distribuição dos bens e serviços da empresa demora entre dois a três dias. Para o Director Geral da Sauflon, “as lentes de contacto E deixou uma mensagem: “se não quiserem respeitar a trazem valor e diferenciação ao mercado da óptica. Por esse política de preços recomendada, peço-vos: não comprem motivo, a Sauflon não fornece farmácias, supermercados à Sauflon. Mas, se todos respeitarem os preços, todos e revendedores apenas dedicados ao mercado online.” ganhamos: o negócio torna-se sustentável e criamos uma E explicou à VER o porquê dessa estratégia. “Queremos, parceria duradora.” sobretudo, proteger o negócio da óptica tradicional, que é um negócio extremamente técnico, que precisa de oferecer um serviço diferenciado, só é possível com os produtos disponíveis, perpetuar a relação de fidelidade entre óptica e consumidor.” E especificou: “o grande impulsionador do negócio é o Óptico. Se este não tiver as ferramentas para o ajudar a fidelizar os clientes à sua loja, e se não sentir que isso é uma mais-valia para o seu negócio, simplesmente deixa de o fazer. Ora, se o deixa de fazer, sendo o único, tecnicamente, capaz de o fazer, a internet, por si só, não vai gerar novos clientes.” A mudança no segmento das lentes de contacto No mercado das lentes de contacto existe uma oportunidade: a mudança. Para tal, Carlos Matos propõe a gama alargada de lentes de contacto e de líquidos Sauflon. “O objectivo é simples: satisfazer os consumidores, fazendo-os regressar às Ópticas”, avançou. Aconselhou os Ópticos a adoptarem Sobre a Clariti 1 Day Multifocal “É uma lente destinada aos presbitas que procuram uma solução de lentes de contacto. A lente que lançamos hoje não existe no mercado, pois já é no material silicone hidrogel. Ou seja, também para os presbitas já se consegue ter lentes de alta tecnologia e altamente desenvolvidas.” Carlos Matos, Director Geral da Sauflon Iberia o modelo de negócio que prima pela lógica da criação de valor e não de rotação, pois, “só assim se cria sucesso.” Os números das lentes de contacto Segundo dados apresentados por Tiago Ferreira, da Sauflon Iberia, 66% dos utilizadores de lentes de contacto são mulheres; 38% dos utilizadores optam por diárias descartáveis; 25% apenas usam as lentes em part-time. Mas também há quem desista das lentes de contacto. Quem desistiu queixou-se da falta de conforto (46%), da baixa acuidade visual (18%) e dos custos (18%). E também há quem desista pelo tipo de material da lente, em especial os utilizadores de hidrogel convencional (16%). As desistências diminuem com outros materiais: silicone hidrogel (8%) e silicone hidrogel diárias (4%). Para Tiago Ferreira, é importante conhecer estes números, pois “os clientes não se devem adaptar aos produtos do mercado… são os produtos que têm de se adaptar aos clientes.” 21 PUB RICKY MARTIN apresenta OPTICALIA nova gosta de óculos? Tlf: 21 855 09 80 www.opticalia.pt www.opticalia.pt/showroom/ PUB OPTICALIA nova Perspectiva Económica O sobe e desce do volume de negócios em 2013 Por: Paula Pinto Gonçalves No último trimestre de 2013, houve mais empresas em Portugal a ver reduzido o seu volume de negócios. Mas também subiu o número de negócios que verificaram um aumento do valor total das vendas. Analisaremos este autêntico carrossel através dos números divulgados pelo “Barómetro PME Comércio e Serviços” da Confederação do Comércio e Serviços de Portugal (CCP). 24 A evolução do volume de negócios no quarto trimestre do ano manteve-se, pelo segundo trimestre consecutivo, com um diferencial negativo (-2,8 p.p.) entre a proporção de empresas participantes do painel e que cujo volume de negócios se reduziu (42,5%) e a proporção daquelas cujo volume cresceu (39,7%). A variação da procura associada à actual conjuntura económica foi a principal causa apontada para a evolução registada no volume de negócios pelas PME que responderam ao Barómetro da CCP. Cerca de 76% dos inquiridos consideraram, inclusive, que este factor foi muito ou totalmente influente, acima da proporção registada no terceiro trimestre de 2013 (64%). O segundo factor mais mencionado como revelante para a variação ocorrida voltou a ser a posição competitiva da empresa face à concorrência, com cerca de 48% das empresas respondentes a considerarem que a competitividade influencia muito ou totalmente a evolução registada no respectivo volume de negócios. Medidas para 2014 Para o primeiro trimestre do ano, cerca de 33% das empresas que integraram o Barómetro da CCP consideraram que o seu volume de negócios aumentará. A maioria, porém, previu que o seu valor total de vendas estagnará (48,6%). Os mais pessimistas responderam que o volume de negócios da sua e apenas 5% no último trimestre de 2012). Por outro lado, empresa iria diminuir até Março (18,9%). reduziu-se para 6% a proporção das PME respondentes que O projecto da CCP inclui uma previsão de medidas de gestão a prevêem substituir colaboradores. Mantém-se, no entanto, implementar pelas Pequenas e Médias Empresas a curto prazo. estável a predominância das PME respondentes (cerca de Os resultados do 4º trimestre traduzem uma continuidade nas tendências observadas nos trimestres anteriores, com evoluções gradualmente mais positivas em especial, no que diz respeito às intenções de redimensionamento da 62%) que têm intenção de manter inalterado o seu quadro de colaboradores. Das intenções assinaladas continua a destacar-se a proporção actividade e às decisões de investimento em equipamentos e elevada de respondentes que prevê intervir ao nível da marcadamente positivas no reforço da visibilidade da empresa qualificação dos recursos humanos: cerca de 92%, (compara e numa maior aposta em novos conceitos/produtos. com 95% no 3º trimestre de 2013 e com 82% no 4º trimestre Sobre as intenções de redimensionamento da actividade de 2012). Das empresas que prevêem intervir, cerca de 90% - embora a tendência dominante continue a ser no sentido prevêem fazê-lo através de formação interna, cerca de 53% de manter a dimensão das actividades inalterada (intenção através de formação externa e pouco mais de 19% através de expressada por mais de 68% das PME respondentes) - as novas contratações. oscilações registadas voltaram a traduzir-se por um ligeiro aumento (26%) da proporção de PME respondentes que previa aumentar a capacidade da empresa (era de quase 20% no 3º Incentivos à formação: check trimestre de 2013 e de quase 10% no 4º trimestre de 2012). Da auscultação realizada pela CCP, e no âmbito dos incentivos Outra medida apontada pelos empresários para potenciar o que venham a ser criados nos programas do Portugal 2020, negócio prende-se com a decisão de investir em equipamento. destaca-se a importância atribuída pelas PME respondentes A proporção de PME que responderam ao inquérito que prevê às categorias de investimento em formação profissional (uma reforçar o nível de investimento em equipamento aumentou das cinco categorias mais importantes para quase 85% das para quase 25% (acima dos 23% registados no 3º trimestre PME respondentes), seguida do investimento em sistemas de de 2013 e bem acima dos quase 18% registados no último trimestre de 2012). Recrutar ou formar? As intenções acerca da evolução dos recursos humanos foram menos favoráveis do que no trimestre anterior, já que, não só a proporção de PME que prevêem reduzir o seu quadro informação, software, construção de sites/portais (para 78% das PME respondentes), do investimento em Equipamentos (para quase 70% das PME que responderam), do investimento em criação de conceito, imagem e marketing, incluindo comunicação e publicidade (para 67% das PME respondentes), do investimento em aquisição/construção/ampliação/ de colaboradores voltou a reforçar-se ligeiramente para remodelação de instalações (para quase 51% das empresas aproximadamente 13% das empresas respondentes, como a respondentes) e do investimento em Organização de visitas proporção das PME que prevêem reforçá-lo sofreu um aumento comerciais a feiras internacionais (uma das cinco categorias muito ligeiro, para cerca de 20% (18% no 3º trimestre de 2013 mais importantes para cerca de 34% das PME respondentes). Volume de negócios nos serviços acentua queda em Março A variação negativa do índice de 4,2% em Março compara com veículos automóveis e motociclos, que passou de uma variação a queda homóloga de 1,1% em Fevereiro. Mas no primeiro homóloga de -0,7% em Fevereiro para -5,4% em Março”. trimestre, a diminuição de 2,2% foi inferior à do mês anterior. O INE acrescenta que os índices de emprego, das remunerações Em comunicado, o Instituto Nacional de Estatística (INE), brutas e das horas trabalhadas apresentaram variações revelou recentemente que o índice de volume de negócios nos homólogas de -0,3%, 0,1% e 0,0%, respectivamente, contra serviços apresentou uma variação homóloga nominal negativa reduções de 0,7%, 2,1% e 0,3% no mês anterior, pela mesma de 4,2% em Março, contra uma queda de 1,1% em Fevereiro. ordem. Segundo a mesma fonte, a “variação mais negativa do índice Já no primeiro trimestre de 2014 o índice de volume de agregado resultou, sobretudo, do comportamento do índice da negócios nos serviços apresentou uma diminuição homóloga secção de comércio por grosso, manutenção e reparação de de 2,2%, contra uma variação de -2,3% no trimestre anterior. 25 Perspectiva Económica Os cinco pecados mortais das vendas Os clientes são fundamentais para o sucesso de um negócio. Apostar num bom atendimento e investir na formação da equipa de vendas podem fazer a diferença na relação da sua empresa com os consumidores. Há, no entanto, cinco grandes erros que podem limitar o sucesso desta relação. A edição online da revista brasileira Exame enumerou os erros, a VER pediu ao especialista em Marketing e Vendas, António Paraíso, que os comentasse. 1. Receber muitas reclamações Lembre-se que a reclamação rima com razão! E ignorar as reclamações dos seus consumidores ou achar sistematicamente que eles é que estão errados não é a maneira mais adequada para lidar com crises no seu negócio. António Paraíso (AP): Uma reclamação é um sinal de que o cliente está descontente consigo, com a sua marca ou a sua empresa. Umas vezes o cliente tem razão, outras vezes, não tem. Mas são os clientes que todos os dias colocam dinheiro na sua empresa e a mantêm viva. Sem clientes, a sua empresa morre. Por isso, é fundamental dar atenção imediata a todas as reclamações dos clientes, ouvi-los, perceber se eles têm ou não razão, explicar os motivos quando não têm razão, tomar medidas para corrigir problemas, propor soluções e reconquistar a confiança e o interesse dos clientes no seu produto, na sua marca ou na sua empresa. Uma reclamação tratada rapidamente e de forma adequada é uma excelente oportunidade para tornar um cliente descontente num cliente satisfeito. 2. Falhar na abordagem 26 O primeiro contacto é crucial na hora de conquistar um novo cliente. Por isso, qualquer tipo de abordagem, seja ela presencial ou virtual, deve ser impecável. Um deslize é o suficiente para fazer a insatisfação do consumidor chegar muito longe… ou fazê-lo entrar na loja mais perto. AP: É costume dizer-se que “não há uma segunda oportunidade para causar uma boa primeira impressão”. Nos dias de hoje, existe muita concorrência em qualquer área de negócio e por isso mesmo, os clientes têm muitas opções. Todos na empresa devem estar bem preparados para atender correctamente o cliente quando ele vos contacta pela primeira vez e proporcionar-lhe uma experiência, de tal forma surpreendente, que cative de imediato o cliente e não lhe dê motivos para que consulte a vossa concorrência. Nos dias de hoje o objectivo não é satisfazer clientes. O verdadeiro objectivo de qualquer marca ou empresa é encantar, deliciar e surpreender clientes. E cada vez mais deverão saber fazê-lo, logo na primeira abordagem. 3. Ter uma equipa mal formada Equipa que não treina, não ganha jogos. E, nos negócios, a falta de formação da equipa de vendas pode interferir muito mais no insucesso do seu negócio, que o volume de produtos ou serviços vendidos. AP: O mercado hoje em dia é muito concorrencial. E as novas É fundamental que os profissionais das empresas tenham tecnologias vieram torná-lo também muito transparente. formação técnica na área de negócio, mas formação em É fácil saber tudo, rapidamente e em qualquer lugar. Isto atendimento e vendas para saber lidar adequadamente teve influência também no comportamento dos clientes, que são cada vez mais exigentes e “ditadores pouco tolerantes”. Reclamam e trocam facilmente de fornecedor, com os clientes. E como o mercado está em mudança constante, os profissionais devem estar preparados e ao mínimo sinal de insatisfação. Creio que todos sentimos disponíveis para fazer formação com regularidade para isso. Nós próprios, de alguma forma, também o somos, actualizar conhecimentos e aprender novas formas de enquanto consumidores. Não há espaço para amadorismo! resolver problemas. 4. Tratar clientes de forma diferenciada Se tem amigos e familiares que também são clientes da empresa, siga a regra “todos diferentes, todos iguais”. Não os trate melhor que outro cliente qualquer. AP: Concordo que não devemos dar tratamento especial frequentemente e outros, esporadicamente. Há clientes a alguns clientes, deixando que outros clientes, que que são razoavelmente fiéis e outros, não. Por isso, não receberam esse nível de tratamento, se apercebam também concordo que haja abordagens diferenciadas disso. Sentir-se-ão discriminados e ofendidos. A simpatia aos clientes, de acordo com o seu perfil comportamental e a preocupação em servir bem devem ser transversais e de consumo. Mas manda o bom senso que saibamos a todos os clientes, sem excepção. Mas não há dois dar tratamento diferenciado aos diferentes clientes, sem clientes iguais. Todos são diferentes em traços de que eles se apercebam disso e sem que eles se sintam personalidade e em perfil de consumo. Há clientes que discriminados. Aí está a arte de vender, seduzir e fidelizar compram muito e outros, pouco. Há clientes que compram clientes. 5. Ignorar o serviço pós-venda Para cativar um cliente no pós-venda é necessário conhecê-lo e saber o que ele mais gosta no seu produto ou serviço. A fidelização é uma óptima forma de garantir futuras vendas e estreitar a relação com o seu consumidor. AP: A venda é uma relação, é um processo contínuo. O permitam conquistar, manter e, se necessário, reconquistar cliente normalmente não esgota as suas necessidades clientes, que são a verdadeira razão de existência do nosso e desejos, apenas com uma compra. Ele vai precisar negócio e o suporte da nossa empresa. Se ignorarmos a de mais e vai querer mais. Se queremos que ele volte importância do serviço pós-venda, perderemos clientes. para nós e não vá experimentar um concorrente nosso, E como desenvolver esses processos? Isso também então deveremos saber como desenvolver mecanismos se aprende, com a formação adequada, devidamente de fidelização, processos de serviço pós-venda, que nos combinada com a vossa experiência e bom senso. 27 Entrevista Philippe Lafont, presidente do Silmo “Uma feira de referência no mercado da Óptica” A três meses da 47ª edição do Silmo, falámos com o presidente do certame. Philippe Lafont promete que, de 26 a 29 de Setembro, Paris irá receber “mais que uma simples feira de exposições.” Como perspectiva a edição de 2014? Philippe Lafont (PL): Estamos com uma excelente perspectiva. O nível de comercialização é bom e empenhamo-nos para que a feira seja um sucesso. De um ponto de vista macroeconómico, observamos um crescimento a nível mundial com diversos indicadores encorajantes; de um ponto de vista microeconómico, em alguns países europeus, dos quais a França, a situação é mais delicada. Devemos, pois, ser prudentes e mantermo-nos vigilantes. Afirmou recentemente que este ano, o Salão irá focar-se no produto e no visitante. De que forma? PL: Em cada edição, efectuamos alguns retoques para melhorar o conforto dos expositores e dos visitantes e tornar a feira mais atractiva. Este ano, focámo-nos na segmentação, com a introdução de novos sectores — Desporto, Luxo, Novas Tecnologias — com o objectivo de valorizar a oferta específica de algumas empresas, marcas e, ao mesmo tempo, facilitar a visita a descoberta aos visitantes, fazê-los ganhar tempo. O nosso desafio é o de tornar a feira mais eficaz, de forma a apresentar a riqueza da Indústria da Óptica Internacional. Teremos ainda o espaço Fashion Style, que realça as marcas de moda num ambiente espetacular. Espera ter mais profissionais franceses nesta edição? PL: Realmente recebemos mais de 50% de visitantes de todo o mundo. Para o mercado francês, mobilizamo-nos muito para atrair cada vez mais; na medida em que neste momento vivemos, em França, mudanças no plano legislativo e político, contamos que os ópticos aproveitarão o Silmo para se unirem e descobrirem toda a riqueza de um mercado criativo e dinâmico que lhes permitirá diferenciar-se, interagir, agarrar grandes oportunidades de negócios, enriquecer os seus conhecimentos, etc. Quanto ao número de visitantes esperados, ainda é cedo para avançar, mas saibam desde já que o pré-registo começou bem! Se tivesse de recomendar esta feira a alguém, o que diria? PL: Diria que as qualidades do Silmo apoiam-se em elementos duradouros, perceptíveis e apreciados por todos aqueles que nos visitam ano após ano: descobertas, negócio, convivialidade. Com as especificidades que se têm mantido, há um verdadeiro valor acrescentado, tanto para expositores, como visitantes. As diversas animações e fontes de informação — Atelier Merchandising, Silmo Academy, Fashion Style, Silmo d’Or, etc. — oferecemos mais do que uma simples feira de exposições, 28 A maioria dos visitantes do Silmo são estrangeiros. oferecemos uma feira de referência no mercado da Óptica. Opinião “Mexa-se, pela sua saúde!” É sempre assim, quando o calor começa a apertar ao final a sedimentar. A obesidade, fruto do sedentarismo, é uma da tarde, a procura de personal trainers dispara. Eles e verdadeira bomba ao retardador. Os ingredientes são os elas dão o tudo por tudo para apresentar a silhueta mais mesmos: comer muito, quase sempre mal, sendo o imobilismo cobiçada. Passadeira, elíptica ou salto à corda, vale tudo permanente. Diante do computador, da televisão, só os dedos para debitar litros de suor. Até aqui, nada de extraordinário. e os olhos se movimentam para mudar o canal ou enviar um A novidade é que nas ruas ou no “calçadão” das cidades SMS. portuguesas começa-se a ver “atletas” de ocasião na prática Para se perceber cabalmente no que se torna um indivíduo do seu jogging. Antes, vislumbrar um cidadão de calções, que comete erros alimentares e não se mexe, é preciso fazer t-shirt e auricular no ouvido a correr desenfreado era algo o paralelismo entre calorias e endividamento. Confuso? Não semelhante ao avistamento de um extraterrestre. Mudam-se fique: se ingerir mais calorias do que aquelas que queima, é o os tempos, mudam-se as modas, que, tal como as paixões, não se explicam, vivem-se. E, como é sabido, as sociedades modernas alimentam-se de modas e de novas tendências. A crise também impactou na afluência aos ginásios, o que ajudou a que os gratuitos ao ar livre tivessem vindo para ficar. Tal como a agricultura, o gin ou as nutricionistas com um palminho de cara que recomendam receitas mágicas de como emagrecer sem dor, correr tornou-se, para muitos, um vício. De salutar, acrescentamos. Aproveitando a maré, a literatura relacionada com a temática tem sido lançada a grande velocidade. Jéssica Augusto, categorizada fundista e campeã europeia de corta mato em 2010, publicou recentemente um livro que é um sucesso de vendas. Chama-se “Do primeiro quilómetro à maratona”, mesmo que despender mais dinheiro do que aquilo que tem no seu orçamento doméstico. Apesar de afastado dos ecrãs, Fernando Pádua é uma figura que os portugueses com mais de 40 anos não esquecem. Qual visionário, o cardiologista alerta, há décadas, para a importância da medicina preventiva, aliando uma alimentação saudável, com menos sal e gorduras, à prática de actividade física. «Mexa-se, pela sua saúde!» foi um dos lemas que fez chegar à população, tendo em vista a generalização do exercício - seja uma caminhada, um passeio a pé ou um treino físico mais intensivo. Se a moda do exercício físico, indoor ou ao ar livre, veio para ficar, que seja bem-vinda. Promove-se saúde, física e mental, com dicas para treinar ao ar livre, um verdadeiro manual previnem-se as doenças típicas da civilização ocidental e para transformar qualquer indivíduo num corredor, mais muitas vidas poderão ser poupadas. Ah, e já agora, - não esporádico ou mais assíduo. Como não poderia deixar de ser, menos importante - o Estado gastará menos em cuidados as redes sociais são um importante veículo de mobilização de saúde. Um benefício extraordinário numa altura em que para as corridas em grupo. Juntar o convívio ao exercício físico o aumento de antidepressivos e ansiolíticos prescritos bate é o chamado “2 em 1”. Infelizmente, é ainda uma imensa todos os recordes. minoria a que aderiu a este novo estilo de vida. Já sabe, o importante é mexer-se, seja em que local e de que Os últimos estudos apontam para que 3 em cada 10 jovens forma for, pela sua saúde. É que 30 minutos de actividade portugueses têm peso a mais - precisamente numa faixa física cumulativa moderada todos os dias não sabe o bem que etária crucial, onde os hábitos, os bons e os maus, começam lhe fazia. Já diziam os latinos, mens sana in corpore sano… 29 Opinião Somos um destino cool: O dia 17 de Maio marcou o fim do programa de assistência ou menos deslocado do seu país de origem, adora receber. Já financeira a Portugal. Trocado por miúdos, a troika - a convergência imaginaram algum país que dê um acolhimento deste quilate aos do Fundo Monetário Internacional, Banco Central Europeu e seus visitantes? Comissão Europeia – foi-se embora, apesar de todos garantirem Às vozes que acusam os portugueses de serem demasiado que os nossos credores vão continuar a andar por aí, como uma subservientes e servilistas, apetece ripostar: os portugueses vez disse Pedro Santana Lopes. E que país restou do tsunami? são assim, simpáticos e diligentes, por pura genuinidade. Uma Para ser franco, não se manteve muita coisa de pé. Intactos bofetada de luva branca a nuestros hermanos que, não raro, após três anos de austeridade ficaram a arte de bem receber, as respondem aos portugueses que demandam paragens espanholas paisagens e a gastronomia. Até o clima, com preocupantes sinais com um seco: no te entiendo. Os portugueses são mais ágeis. O de bipolaridade, já conheceu melhores dias, mas ainda assim permanece nosso aliado. Reputados canais televisivos, jornais e revistas tecem loas às nossas cidades. Estamos literalmente no mapa. O turismo é o nosso petróleo. Chega? Não. Mas é um activo intangível de valor incalculável. Não é palpável, mas é nosso e faz parte integrante do ADN do que agora se chama a «Marca Portugal». A final da Liga dos Campeões, que decorreu a 24 de Maio, em Lisboa, foi mais um teste à nossa hospitalidade. E que teste. Fez lembrar o inesquecível Euro 2004, uma festa muito cara que ainda hoje estamos a pagar com língua de palmo. Ironia do destino, pela primeira vez na história da competição, duas equipas da mesma cidade chegaram à final de um dos eventos mais mediáticos 30 inglês é uma língua que a maior parte dos nossos compatriotas domina e, mesmo que isso não aconteça, o recurso aos gestos e à simbologia é a alternativa imediata. O importante é ajudar. Se, à boa atitude perante os forasteiros, adicionarmos ingredientes favoráveis como o clima, a gastronomia e as belezas naturais, então, pouco nos falta. Que o diga a imprensa estrangeira. Portugal é o melhor destino europeu com uma “larga vantagem de votos”, de acordo com a votação promovida pelo 10.best, o portal de viagens do jornal “USA Today”. “Portugal é menos icónico do que outros países mais bem conhecidos, mas oferece uma abundância de oportunidades aos viajantes: aldeias encantadoras, comida fabulosa, música regional fascinante, oportunidades culturais, uma do Planeta. A amplificação do fenómeno futebol fez com que a costa belíssima e, até, surf de nível mundial”, resume o portal. capital portuguesa tivesse estado nas bocas do mundo durante A CNN não baixa o nível e diz que “o dinamismo e a diversidade aquele sábado de Maio. da vida nocturna de Lisboa, a oferta de cozinha experimental e a Como anfitriões de mão cheia que somos, não podíamos deixar ironia dos portugueses são três das sete razões para que a capital os nossos créditos por mãos alheias. Bienvenidos a Lisboa, dizia o portuguesa possa ser considerada como a cidade mais cool da outdoor de uma conhecida marca de cervejas. “Por seguridad, no Europa”. Cool, nós? Uau! Melhor publicidade do que esta, é difícil. pase la raya amarilla del anden”, lia-se nos placards electrónicos Com a particularidade de esta não ser enganosa. do Metro de Lisboa. Não, isto não é a versão espanhola da revista Vendo bem as coisas a troika pode ter levado a carne da nossa VER! São apenas pequenos miminhos que qualquer turista, mais gente, mas não levou a alma. Essa permanece incólume. “Tem lume?” Uma declaração prévia de interesses, que eu não estou aqui para cigarro, sem se conhecerem os efeitos para a saúde. enganar ninguém, muito menos o leitor que tem a paciência de Nos Antípodas estão 50 especialistas em saúde de vários países, me aturar: não fumo e sou tentado a concordar com a célebre frase os quais consideram que a Organização Mundial de Saúde (OMS) protagonizado por Macário Correia, um dos primeiros a propor a deveria encorajar o uso do cigarro electrónico e dos produtos do existência de legislação contra o tabaco: “Beijar uma rapariga que tabaco sem combustão, mais do que procurar reprimi-lo, para fuma é como lamber um cinzeiro.” reduzir o efeito devastador causado pelo tabaco dito convencional. Não me defino como um fundamentalista anti-tabaco, mas Para baralhar ainda mais as pessoas, um estudo com origem no confesso a minha intolerância ao fumo, especialmente nos Reino Unido, que durante cinco anos acompanhou cerca de 6 restaurantes ou nos bares que ficaram à margem da proibição de mil pessoas que tentavam parar de fumar por iniciativa própria, acender o cigarro em espaços fechados. Os pratos podem ser de garante que os cigarros electrónicos podem ser mais eficazes primeira água e os chefs de alto coturno, mas se houver fumo a para ajudar a deixar de fumar do que outros produtos à base de deambular pelo ar, o incómodo surge. nicotina, como, por exemplo, os adesivos. Apesar de resistentes à mudança, a maior parte dos portugueses Em Portugal, os adeptos dos cigarros electrónicos estão a fumadores reagiram bem à proibição de fumar em recintos aumentar. Estatísticas sobre o número de pessoas que deixaram públicos. Uns desistiram da pausa para o cigarro - empurrados de fumar não existem. Nem garantias sobre o impacto do e-fumo também pelo aumento do preço do vício - outros continuaram na saúde pública. Aos que apontam o cancro do pulmão, as a fumar, mas menos, enquanto outros enveredaram por novas doenças respiratórias crónicas e as doenças cardiovasculares como modalidades, não abandonando por completo a dependência da consequências imediatas pelo fumo convencional, surgem céleres, nicotina. do outro lado da barricada, os que defendem que o “e-cigarro” É o caso do sofisticado cigarro electrónico ou e-fumo, inventando causa inflamação nos pulmões, devido ao uso de óleos gordos na China no ano 2000 e que só quatro anos mais tarde entrou no para vaporizar a nicotina líquida, e que em nada contribui para a mercado ocidental, que procura levar a melhor como substituto cessação tabágica. da nicotina relativamente aos adesivos, gomas para mascar, Na penumbra da troca de argumentos sobre os malefícios de uns pastilhas ou sprays. Na era electrónica, o fumo também aderiu à e outros, ficam os interesses ocultos que comandam as respectivas sofisticação tecnológica, com multi-sabores, qual gelataria, desde indústrias. O consumidor, fica de permeio, indefeso, entregue à maçã, mojito ou caramelo. A expressão “tem lume?”, começa a sua sorte e ao completo experimentalismo tabágico que estamos cair em desuso. a presenciar, mesmo diante dos nossos olhos. A saúde pública A comunidade médica e científica é que está dividida relativamente está na encruzilhada e as autoridades sanitárias entre a espada aos prós e contras desta novidade. Todos os dias surgem teses e a parede, a aguardar que o próximo estudo seja divulgado, por antagónicas que só contribuem para gerar desconfiança e o entre espessas nuvens de fumo. alarme social. Os pneumologistas estão contra o uso deste tipo de Os textos de Opinião são da autoria do jornalista Nuno Dias da Silva 31 Armações Adidas O modelo ambition, na versão 2.0, da adidas eyewear é indicado para os mais pequenos. Leve e com muita cor, esta armação é produzida na Silhouette International, na Áustria, com a extraordinária poliamida de SPX. Distribuição: Modavisão Calvin Klein Inspirados na colecção de vestuário e acessórios da marca, os modelos Calvin Klein para a estação Primavera/Verão revelam tons e formas audazes. Distribuição: Marchon Moss Modelos oftálmicos com um design intemporal, mantendo a elegância e modernidade. Distribuição: Optivisão Silhouette Produzido em materiais de alta tecnologia (titânio e SPX +), este modelo conjuga a precisão e o detalhe do trabalho artesanal com uma tecnologia inovadora e com o estilo moderno, através dos contrastes de cor. Distribuição: Modavisão 32 Sol Calvin Klein Cor e textura são os principais destaques deste modelo. Óculos indicados para quem prefere um estilo desportivo, mas contemporâneo. Distribuição: Marchon Calvin Klein Uma verdadeira homenagem ao Verão. Este modelo Calvin Klein inspira-se nas colecções de roupa da marca, em especial no uso de cores vivas. Distribuição: Marchon Carolina Herrera Com um estilo vintage, estes óculos em acetato transbordam feminilidade e elegância. Apresentam uma ponte dupla e o monograma da marca, em metal, nas hastes. Distribuição: De Rigo Vision Naturalook Com inspiração nos fantásticos anos 70, este novo modelo resulta da fusão de conceitos que marcaram uma época e geração: vintage e boémio. Feitos à mão com madeiras de origem sustentável e com lentes CR39. Distribuição: Naturalook 33 Reportagem Até 20% dos casos de Zona afectam a visão Por: Paula Pinto Gonçalves Estudo nacional confirma que 60% dos portugueses não sabem que a doença é causada pela reactivação da varicela. 34 Sete em cada dez indivíduos afirmam “já ter ouvido falar” da pela Associação Portuguesa de Medicina Geral e Familiar Zona ou Herpes Zoster, mas revelam grande desconhecimento (APMGF), no dia 28 de Maio, em Lisboa. Este estudo teve por em relação à doença. Mais concretamente, 75% não sabem objectivo perceber o grau de conhecimento dos portugueses que estão em risco de vir a desenvolver a doença. Cerca em relação à doença Zona. de 6 em cada 10 portugueses desconhecem que a Zona é O presidente da Sociedade Portuguesa de Medicina Interna, causada pela reactivação do vírus da varicela e 80% não Teixeira Veríssimo, explicou na apresentação que a zona sabem que a Zona pode ser prevenida. é causada pela reactivação do vírus da varicela, sendo a Estes são os principais resultados do inquérito “Zona e sua complicação da doença “a dor difícil de suportar”. “Perturba prevenção – O que sabem os Portugueses”, apresentado muito a qualidade de vida das pessoas e, muitas vezes, não pela Sociedade Portuguesa de Medicina Interna (SPMI) e fica apenas por uns dias ou uns meses. Em muitas situações Professor Doutor Gorjão Clara, Coordenador da Unidade Universitária de Geriatria da Faculdade de Medicina de Lisboa (esq.) e Professor Doutor Teixeira Veríssimo, Presidente da Sociedade Portuguesa de Medicina Interna (dir.) dura anos”, disse Teixeira Veríssimo. O especialista avançou que entre 10 a 20% dos casos de Herpes Zoster afectam a visão. “O herpes zóster oftálmico é uma forma de Zona gravíssima”, comenta Teixeira Veríssimo. Além das dores “insuportáveis”, o especialista explicou a gravidade desta inflamação quando afecta o olho e/ou a pele da pálpebra. “Pode causar alterações na visão ou conduzir mesmo à cegueira, em casos associados à reactivação do vírus no nervo trigémio”. O especialista de Medicina Interna sublinhou, porém, que Mais de metade não sabe como se trata a doença e o médico de família é o especialista de eleição a quem recorreriam num caso de suspeita de zona, refere o estudo, sendo nenhum dos inquiridos recorreria a um Oftalmologista. a Zona pode ser prevenida com a vacina”, aconselhada a partir dos 50 anos, idade em que “a doença começa a aparecer com maior prevalência”. De acordo com o estudo, Relativamente ao impacto que a zona poderá ter na vida de uma pessoa, 43% desconhece que pode “provocar dor intensa com profundo impacto em termos de qualidade de vida”. Quando questionados sobre as causas da doença, Cerca de 6 em cada 10 portugueses desconhecem que a Zona é causada pela reactivação do vírus da varicela e 80% não sabem que a Zona pode ser prevenida. 45% dos inquiridos disseram desconhecer as razões que dão origem à zona, mas 37% consegue associar a reactivação do vírus da varicela como causa da doença e 35% associa a dor crónica (durante meses ou anos) na área afectada como a principal complicação da patologia. Mais de metade não sabe como se trata a doença e o médico de família é o especialista de eleição a quem recorreriam num caso de suspeita de zona, refere o estudo, sendo apenas 11% dos inquiridos disseram saber que uma em nenhum dos inquiridos recorreria a um Oftalmologista. cada quatro pessoas irá desenvolver a doença ao longo da Sobre o interesse na vacinação, apenas 3% afirmou não vida e 79% não sabem que o risco de um episódio de zona ter interesse e 65% disse que gostaria de receber mais mais do que duplica a partir dos 50 anos. informação. 35 Notícias ANO ANO alerta para assaltos a Ópticas À semelhança de anos anteriores, a Associação Nacional dos Ópticos voltou recentemente a enviar uma Circular Electrónica aos seus Associados, alertando para a crescente ocorrência de assaltos a estabelecimentos de Óptica. 36 O início da época Primavera/Verão coincide, não só com não esquecendo os aparelhos; ter em atenção o clausulado uma maior apetência e necessidade de aquisição de óculos das apólices; se necessário, pedir reunião com o mediador de sol, como com o lançamento de novas colecções por ou representante da seguradora para perceber bem as parte das marcas de artigos ópticos. O tal pode explicar coberturas e as exclusões; privilegiar ainda a cláusula de algumas comunicações recebidas por parte de Associados, substituição por novo. mencionando terem sido alvos de assaltos nas respectivas Nas poucas respostas que recebemos até ao fecho desta lojas. edição, o valor dos prejuízos já ultrapassa os 435 mil euros. Na Circular Electrónica 16/18, além de alertamos para esta Chamamos, assim, a atenção de todos os Associados para tendência, recordamos algumas medidas que, adoptadas, que comuniquem à ANO todas as ocorrências deste género poderão minimizar as consequências destas ocorrências, a que ocorram nas vossas empresas, preenchendo o anexo saber: instalação de alarmes; câmaras de vigilância; grades da Circular Electrónica 16/14. O objectivo passa pela nas portas e montras; ter os seguros em dia, activos e sensibilização das autoridades para a necessidade de uma actualizados em relação a stocks, inventário e equipamento, intervenção direccionada para o sector. ANO participa nas “Jornadas de Saúde no Parlamento” Novos modelos Carrera Inspiração vintage, cores contemporâneas A Associação Nacional dos Ópticos (ANO) foi novamente convidada a participar nas Jornadas de Saúde no Parlamento. Nos dias 7 e 14 de Maio, a ANO rastreou 60 colaboradores da Assembleia da República e Divisão dos Recursos Humanos. A 7 de Maio, a ANO deslocou-se à Divisão dos Recursos idades entre os 32 e os 63 anos. Deste total, 13 mulheres não Humanos do Parlamento. Aqui, foram rastreadas apenas 14 precisavam de óculos. As restantes oito não apresentaram boa pessoas, 11 do sexo feminino e 03 do sexo masculino, com acuidade visual. Do sexo masculino, a Equipa ANO verificou 37 Notícias ANO Ivo Sousa (Óptica Machado, Lisboa) e João Pedro Correia (Óptica Actual, Algés) e 21 do sexo masculino. Onze mulheres não precisavam de A ANO agradece aos Optometristas e Técnicos de Óptica Ocular que participaram nestas e outras acções de rastreio visual pela entrega, responsabilidade e solidariedade demonstradas durante todas as iniciativas promovidas pela Associação. óculos e as restantes 14 não apresentaram boa acuidade visual. No caso dos homens, 12 tinham uma boa acuidade visual, sendo que nove apresentaram necessidade de consultar um especialista da visão. que dois elementos tinham uma boa acuidade visual, sendo que apenas um apresentou necessidade de consultar um especialista da visão. No dia 14 de Maio, a ANO rumou aos claustros da Assembleia da República, tendo rastreado 46 pessoas, 25 do sexo feminino 38 Isabel Costa (Óptica do Infante, Lisboa) Luís Bernardo (Visionwest, Bombarral) Novos Associados A rede de Associados da ANO está sempre a crescer. Apresentamos 1 novo Associado e 4 novos Estabelecimentos Associados: Opticenter | Valongo Novos Estabelecimentos Associados OutrOlhar Alcanena | Alcanena MultiOpticas | Barcelos Multiopticas | Rio de Mouro MultiOpticas | Senhora da Hora Novos modelos Carrera Inspiração vintage, cores contemporâneas VENDE-SE EQUIPAMENTOS DE OFTALMOLOGIA Consultório de Oftalmologia em cessação de actividade pretende vender os seguintes equipamentos: Autorefractómetro Canon R-50 com mesa Autorefractómetro /keratómetro Canon RK/F1 Conjunto da cadeira + coluna Lâmpada de Fenda Essilor SL300 Projector Essilor CP600 Tonómetro Canon TX/F com mesa - 3000€ 7000€ 1200€ 300€ 300€ 6500€ Contactos: 963152142 | 966038571 39 Breves Saúde Sarcoidose ocular atinge mais homens fumadores O tabagismo é um dos principais factores de risco para desenvolver sarcoidose ocular, em especial nos homens, de acordo com um novo estudo apresentado na Conferência Internacional 2014 American Thoracic Society. A sarcoidose é uma doença inflamatória que produz pequenos granulomas nos órgãos do corpo por toda parte, mais frequentemente nos pulmões, mas também nos olhos, gânglios linfáticos, ou pele. A sarcoidose ocular, que pode conduzir à cegueira, afecta 25 a 50% dos doentes com sarcoidose. Daltonismo afecta mais rapazes caucasianos De acordo com o primeiro grande estudo de daltonismo em • 5.6 % em meninos caucasianos grupo multi-étnicos em idade pré-escolar, o daltonismo afecta • 3,1% em meninos asiáticos mais crianças caucasianas do sexo masculino. No estudo • 2,6% em meninos hispânicos realizado na Califórnia (EUA) e publicado recentemente na edição • 1,4% em meninos afro-americanos online da revista da Academia Americana de Oftalmologia, os pesquisadores afirmam ainda que o daltonismo, ou deficiência de visão de cores, é mais baixo nos meninos afro-americanos e confirmaram que as meninas têm uma prevalência muito menor de daltonismo que os rapazes. A prevalência de daltonismo em meninas foi medida entre os 0 e os 0,5% para todas as raças e etnias, confirmando resultados obtidos em estudos anteriores. No entanto, os números de daltonismo em meninas foram, globalmente, tão Os investigadores realizaram testes ao daltonismo em 4.005 baixos que os pesquisadores afirmam não serem comparáveis crianças de diferentes raças e etnias, dos 3 aos 6 anos em estatisticamente. Los Angeles, nos Estados Unidos. Os resultados revelaram as 40 seguintes incidências: Fonte: Ophthalmology 700 transplantes de córnea por ano em Portugal Os transplantes são muitas vezes a única solução para reverter acuidade visual e por vezes cegueira”. a cegueira provocada pelas doenças da córnea. Segundo a A cegueira provocada por patologia da córnea pode ser Sociedade Portuguesa de Oftalmologia (SPO) são feitos cerca reversível, “desde que as outras estruturas do olho estejam de 700 transplantes de córnea por ano em Portugal, em cinco preservadas”, realça o especialista. Para tal, recorre-se aos grandes centros de especializados neste tipo de procedimento. Paulo Torres, presidente da SPO, refere que “há muitas doenças que afectam directamente a córnea, destacando as que induzem alterações anatómicas com diminuição da sua espessura e aumento da sua curvatura, infecções e traumatismos que originam cicatrizes e as que alteram as células mais internas transplantes de córnea, isto é, “substituição da córnea do doente ou parte dela por uma córnea total ou por lamelas corneanas provenientes de cadáver”. Em Portugal, as principais doenças que motivam a realização de transplantes de córnea são o queratocone nos seus da córnea com modificação do estado de relativa desidratação estados mais avançados, as opacidades da córnea originada da mesma, originando, consequentemente, edema da córnea. por infecções e traumatismos, as descompensações celulares Todas estas situações, se não tratadas ou se a sua progressão corneanas originadas por doença da própria córnea ou por não for travada, poderão levar a uma acentuada diminuição da traumatismo cirúrgico prévio. Quedas diminuem após cirurgia à catarata Uma nova pesquisa constata que a cirurgia de catarata diminui consideravelmente o número de quedas provocadas pela má visão. Os resultados foram apresentados na Reunião Anual da Associação de Pesquisa em Visão e Oftalmologia (ARVO) no final de Maio, em Orlando, na Florida (EUA). O estudo envolveu 400 pacientes vietnamitas com 50 anos ou mais, com cataratas em ambos os olhos. Os especialistas registaram o número de quedas antes e depois de os pacientes serem submetidos à cirurgia às cataratas. Os pesquisadores concluíram que há uma diminuição de 78% no risco de quedas no ano seguinte à remoção da catarata em apenas um olho. 41 Breves Negócios “Falta de crédito às PME é obstáculo à recuperação económica” O presidente do Banco Central Europeu, Mario Draghi, na Alemanha e Áustria para um quarto das empresas em considerou recentemente que a falta de crédito, em especial Espanha e um terço em Portugal. às Pequenas e Médias Empresas (PME), é um obstáculo Além disso, afirmou, a diferença entre o crédito que à recuperação da economia nos países em dificuldades, como é o caso de Portugal. Durante o Fórum do BCE, que decorreu em Sintra, Draghi considerou que “as condições de crédito continuam a ser seria normalmente concedido e o volume efectivamente concedido apresenta um ‘fosso’ considerável nas economias em dificuldades. muito heterogéneas entre países e sectores” na zona euro. O presidente do BCE disse ainda que “as restrições de crédito O responsável acrescentou que a percentagem de PME estão a colocar um travão na recuperação dos países em com dificuldades financeiras, mas viáveis, varia de 1% dificuldades”, o que aumenta as pressões desinflacionistas. Portugal é o quinto país menos competitivo da zona euro 42 Portugal é o quinto país menos competitivo da zona euro, ficando, ainda assim, à frente da Itália (que desceu duas posições para o 46º lugar) e da Grécia (que perdeu três lugares e está agora em 57º). A Alemanha é o país melhor classificado, no 6º lugar, seguido pelo Luxemburgo, em 11º. Estes resultados foram publicados no World Competitiveness Yearbook, o relatório anual elaborado pelo International Institute for Management Development (IMD), conhecida escola de negócios suíça, que mede o desempenho de 60 países a nível da competitividade. “Os resultados de Portugal são comparáveis com os de Espanha e da Irlanda, países que foram afectados de forma semelhante pela crise europeia. A boa notícia é que Portugal se juntou aos países dos PIIGS [Portugal, Itália, Irlanda, Grécia e Espanha] que registaram melhorias significativas na sua competitividade, ao contrário da Itália e da Grécia, que continuam a cair no ranking”, explica Arturo Bris, director do IMD World Competitiveness Center. PUB PAPEL RECICLADO Descubra a Protecção Total para os seus olhos. Protecção Total PUB Agora com CONTRACAPA – ESSILOR UV ® As lentes Essilor Protecção Total reúnem a protecção ocular necessária no quotidiano, optimizando todos os benefícios ® que uma única lente oftálmica pode incluir. 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