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Indice
IX
XIII
Prefácio exclusivo para a edição portuguesa
Introdução - A promessa maverick
Primeira Parte - Repensar a concorrência
Capítulo 1 - Não apenas uma empresa, uma causa: a estratégia como defesa
3
Que ideias estão a ser defendidas pela sua empresa? • Consegue agir
de forma competitiva, surpreendendo os seus rivais? • Mudar de canal:
a rede única que transformou a televisão.
Capítulo 2 - Concorrência e suas consequências: disruptores, diplomatas
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e uma nova forma de falar sobre negócios
Consegue ser
os inovadores
concorrência.
orientada por
provocador sem provocar reacções
estratégicos desenvolverem o seu
• Vencer com base em objectivos:
valores que grava no chão as suas
violentas? • A razão de
próprio vocabulário de
a agência de publicidade
convicções.
Capítulo 3 - Mensagens maverick (11:avaliação da sua estratégia
Por que motivo o "eu em primeiro lugar" não funciona: perguntas
ou nada acerca da forma como a sua organização compete.
59
de tudo
Segunda Parte - Reinventar a inovação
Capítulo 4 - Ideias ilimitadas: por que razão ninguém é tão inteligente
como os outros todos juntos
71
De que forma pode persuadir pessoas brilhantes a trabalharem consigo,
mesmo que não trabalhem para si .• O porquê de a colaboração popular
exigir concorrência frontal. • Eureks! De que forma um líder de mente
aberta inspirou a corrida ao ouro na Internet.
Capítulo 5 - Inovação, S.A.: "fonte aberta" aplicada aos negócios
Já domina a arte da negociação "fonte aberta "? • Por que razão os líderes
101
inteligentes "reconhecem diariamente a própria ignorância ". • O talento
de todos, desde os níveis mais baixos aos mais elevados da hierarquia:
de que forma um gigante empresarial com 7 70 anos criou um novo modelo
de criatividade.
Capítulo 6 - Mensagens maverick 1111:
abrir a mente do seu negócio
Mentes partilhadas: os princípios conceptuais da liderança "fonte aberta ".
133
Terceira
Parte - Reconciliação
com os clientes
Capítulo 7 - Da venda de valor à partilha de valores: superar a era
dos "excessos"
Se os seus produtos são tão bons, por que razão é que os seus clientes
tão insatisfeitos?
• De que forma pode construir
éa
• "O nosso cliente
negócio moribundo.
que vende um sentido
uma marca
145
estão
de culto num
nossa categoria"
-
o
retalhista
de identidade.
Capítulo 8 - Pequenos gestos, grandes sinais: estratégias fantásticas
para se destacar da multidão
Vende nos locais onde estão os seus clientes - e onde não estão os seus
concorrentes?
do mundo
• Como Howard
Stern se tornou
de ursos de peluche.
com os clientes
no melhor
é
• Por que razão
vendedor
que vence a empresa
mais inteligentes.
Capítulo 9 - Mensagens maverick (111):criar ligações com os clientes
A marca
177
os novos alicerces
importa:
do marketing
205
inovador.
Quarta Parte - Recriar o trabalho
Capítulo 10 - A empresa
às pessoas
É capaz
de atrair
talentos
existentes
pessoas
geniais
da concorrência:
do mundo
liberta
que se mantém: negócios que dão importância
mais do que a parte a que tem direito
na indústria
que não estão
em que opera?
à sua procura. •
A razão por que a companhia
o
"espírito
guerreiro"
regra da liderança
idiotas" .•
De que forma
de equipa .•
de trabalho
Da burocracia
é
dos melhores
• Como pode encontrar
Criar a personalidade
aérea mais simpática
dos seus colaboradores.
Capítulo 11 - Pessoas e desempenho:
de trabalho que funcionam
A primeira
"estrelas",
diz que "as 'estrelas'
que os agentes
à adocracia:
sistemas e locais
não trabalham
livres se tornam
os muitos méritos
249
para
elementos
de um local
desordenado.
Capítulo 12 - Mensagens maverick (IV): pôr em prática as competências
dos seus colaboradores
Teste de contratação
diferenciada
217
• A sua concepção
como os seus objectivos
para
o
local de trabalho
é
283
tão
para o mercado?
Anexo - Material maverick
Notas
295
Agradecimentos
337
319