b
Preparação para uso
Compaq Desktop
Número do documento: 280368-201
Março de 2002
Este manual ajuda você a familiarizar-se com os recursos do
computador, além de oferecer soluções para problemas, caso
ocorram.
© 2002 Compaq Information Technologies Group, L.P.
Compaq, o logotipo Compaq são marcas comerciais da Compaq Information
Technologies Group, L.P. nos Estados Unidos e em outros países.
Microsoft, MS-DOS, Windows e Windows NT são marcas comerciais da
Microsoft Corporation nos Estados Unidos e em outros países.
A Compaq não se responsabiliza por erros técnicos ou editoriais ou por
omissões aqui contidas. As informações deste documento são fornecidas em sua
forma presente, sem garantia de qualquer espécie, estando sujeitas a alterações
sem notificação. As garantias sobre os produtos Compaq são definidas nos
documentos de garantia limitada expressa que acompanham tais produtos.
Nada aqui contido deve ser interpretado como uma garantia adicional.
Å
AVISO: O texto destacado desta forma indica que a inobservância das
instruções pode resultar em lesões corporais ou perda da vida.
Ä
CUIDADO: O texto destacado desta forma indica que a inobservância
das instruções pode resultar em danos ao equipamento ou perda de
informações.
Preparação para uso
Primeira edição (Março de 2002)
Número do documento: 280368-201
1
Obtenção de informações e atualizações
As informações estão disponíveis em várias formas: documentos
impressos, documentos eletrônicos no CD fornecido com o
computador e o site da Compaq na Web. Use este manual como
primeira fonte de consulta e, em seguida, consulte os documentos
seguintes:
■
Pôster Configuração Rápida
■
Garantia Limitada
■
CD de Documentação
site da Compaq na Web está disponível mundialmente. Ao explorar
✎ Oa Internet,
visite o site www.compaq.com.br/loja na Web para obter
informações sobre produtos, serviços e atividades interessantes.
Para saber qual é o caminho mais rápido para obter as respostas
certas, visite compaq.com/ajuda.
Nesse site você encontrará serviços on-line para ajudá-lo nas suas
necessidades de produtos, problemas e dúvidas relacionadas a
hardware e software.
Ao programar on-line um evento de assistência, é importante incluir
as seguintes informações na sua solicitação. Reserve alguns minutos
para anotar as seguintes informações para referência futura.
Preparação para uso
■
Nome do produto:____________________________
■
Nome do modelo: ____________________________
■
Número de série:_____________________________
■
Data de compra: _____________________________
1–1
Obtenção de informações e atualizações
Garantia Limitada
A garantia detalha o compromisso da Compaq de reparar ou
substituir peças durante o período de garantia do computador e lista
números de telefone importantes da Compaq. Na eventualidade de
um problema mecânico, entre em contato com a Compaq, e não com
o estabelecimento que vendeu o computador.
Guarde a garantia em um lugar seguro para consulta futura.
Substituição de peças
Para obter instruções sobre atualização e instalação, consulte a
documentação que acompanha o componente de hardware ou o Guia
de Referência de Hardware no CD de Documentação fornecido com
o computador. A Compaq recomenda imprimir as instruções do CD
de Documentação para tornar mais fácil o processo de instalação.
Se tiver algum problema e não conseguir resolvê-lo após consultar o
Guia de Referência de Hardware, entre em contato com o suporte
técnico. Se o técnico determinar que uma peça de reposição é
necessária, você receberá a peça com instruções ilustradas para
remoção da peça instalada na fábrica e sua substituição.
Atualização do computador
Você pode melhorar o desempenho do computador com atualizações
de hardware (upgrades), como memória e periféricos adicionais, por
exemplo, uma câmera digital e uma impressora. Para visualizar
opções disponibilizadas pela Compaq, visite a loja on-line:
www.compaq.com.br/loja
Para obter mais informações sobre atualização de memória, consulte
"Atualização ou substituição da memória do computador" neste
manual ou consulte o Guia de Referência de Hardware do CD de
Documentação fornecido com o computador. A Compaq recomenda
imprimir as instruções do CD de Documentação para tornar mais
fácil o processo de instalação.
1–2
Preparação para uso
Obtenção de informações e atualizações
Utilização do CD de Documentação
O CD de Documentação fornecido com o computador contém vários
manuais:
■
Guia de Referência de Hardware – Contém informações
específicas para o seu modelo de computador. Ele inclui uma
referência rápida ilustrada sobre todos os componentes externos,
bem como informações sobre atualização ou substituição de
componentes internos.
■
Mais Informações Sobre o Seu Computador – Contém
informações básicas sobre utilização dos recursos de hardware e
software do seu computador.
■
Guia para Solução de Problemas – Contém tópicos sobre
diagnóstico de problemas para usuários avançados de
computador.
■
Informações Regulamentares e Sobre Segurança – Informa
diretrizes governamentais e de segurança.
■
Guia de Segurança e Conforto – Sugere maneiras de preparar
uma área de trabalho segura e confortável e inclui informações
ergonômicas e de segurança sobre utilização do computador.
A Compaq recomenda imprimir os manuais do CD de Documentação
✎ para
consultá-los.
Para ter acesso aos documentos do CD de Documentação:
1. Insira o CD de Documentação na unidade de CD. O CD será
executado automaticamente e a página principal será exibida,
com uma lista dos documentos do CD.
o CD não for executado automaticamente, clique no botão Iniciar,
✎ Seselecione
Executar e digite E:\CPQRefLib.exe (onde E representa a
letra da sua unidade de CD).
2. Clique no documento desejado para ter acesso ao mesmo.
Preparação para uso
1–3
2
Uma olhada no computador
Componentes do mouse
O seu computador inclui um mouse de rolagem, um mouse sem fio e
com roda ou um mouse ótico USB. O mouse sem fio e com roda e o
mouse ótico USB estão disponíveis com determinados modelos.
seu mouse pode ser personalizado para um usuário canhoto na
✎ Ocaixa
de diálogo Propriedades do mouse. Clique em Iniciar e, em
seguida, clique em Painel de controle (modo de exibição por
categoria). Clique em Impressoras e outro hardware e, em seguida,
clique no ícone Mouse para abrir a caixa de diálogo Propriedades do
mouse.
Preparação para uso
2–1
Uma olhada no computador
Componentes do mouse
1
Botão esquerdo do
mouse
Clique e solte rapidamente para fazer seleções na tela.
Clique duas vezes e solte rapidamente para abrir
aplicativos e arquivos.
2
Roda de rolagem
Permite mover a tela para frente e para trás em um
documento sem a necessidade de mover
continuamente o mouse ou a roda do mouse.
3
Botão direito do mouse
Clique e solte rapidamente para exibir seleções de
menu dos aplicativos.
Utilização do mouse de rolagem
O mouse permite dirigir o cursor sobre a área de trabalho do
Windows. Use o mouse para movimentar-se rápida e facilmente em
um documento ou site da Web.
A movimentação da roda de rolagem do mouse em um documento ou
site da Web é mais fácil do que a utilização da barra de rolagem. Você
pode usar a roda de rolagem para:
■
Rolar a tela para frente ou para trás em um documento ou site da
Web girando a roda de rolagem para frente ou para trás.
■
Rolar automaticamente pressionando para baixo a roda de
rolagem até ela clicar (você verá um ícone de rolagem automática
na área de trabalho). Mova o mouse vertical, horizontal ou
diagonalmente para rolar na direção desejada. Quanto mais você
afastar o cursor do ícone de ponto de partida, mais rapidamente
se dará a rolagem. Para interromper a rolagem automática,
pressione qualquer botão do mouse.
funções do mouse, como a rolagem automática, podem não
✎ Algumas
funcionar com qualquer software.
2–2
Preparação para uso
Uma olhada no computador
Componentes do teclado
O seu computador inclui um teclado padrão ou um teclado Fácil
Acesso à Internet (somente para modelos serie 6000).
Componentes do teclado Fácil Acesso à Internet
componentes do teclado Fácil Acesso à Internet
1
Teclas de função
Realizam funções especiais dependendo do aplicativo
de software sendo utilizado.
2
Botões de fácil acesso
Oferecem acesso rápido aos seus aplicativos, serviços
e sites da Web favoritos.
3
Teclas de edição
São as seguintes: Insert (inserir), Home (início), Page
Up (página para cima), Delete (excluir), End (fim) e
Page Down (página para baixo).
Preparação para uso
2–3
Uma olhada no computador
componentes do teclado Fácil Acesso à Internet (continuação)
4
Luzes de status
Indicam rapidamente o status do computador e as
configurações do teclado: Num Lock (trava de
números), Caps Lock (trava de maiúsculas) e Scroll
Lock (trava de rolagem).
5
Teclas numéricas
Funcionam como um teclado de calculadora.
6
Teclas de direção
Utilizadas em jogos ou para navegação em um site da
Web ou em um documento. Essas teclas lhe permitem
movimentar-se para a esquerda, para a direita, para
cima e para baixo usando o teclado em vez do mouse.
7
Tecla de aplicativo*
Usada (como o botão direito do mouse) para abrir
menus pop-up em um aplicativo do Microsoft Office.
Pode desempenhar outras funções em outros
aplicativos de software.
8
Teclas com logotipo do
Windows*
Usadas para abrir o menu Iniciar no Microsoft
Windows. São utilizadas em conjunto com outras teclas
para desempenhar outras funções.
9
Teclas principais
Usadas como teclas padrões de máquina de escrever.
*Teclas disponíveis em determinadas regiões geográficas.
Utilização dos botões de fácil acesso
Os botões de fácil acesso tornam mais fácil e mais rápido o acesso
aos seus aplicativos, serviços e sites da Web favoritos.
botões de fácil acesso vêm programados para levarem a um
✎ Vários
site da Web ao serem pressionados. No entanto, até você configurar o
seu Provedor de Serviços de Internet (PSI), os botões irão levá-lo a
uma janela que o orienta no processo de configuração do PSI.
2–4
Preparação para uso
Uma olhada no computador
Botões de fácil acesso
1
Internet instantânea
Oferece o seu ponto de partida diário na Internet. Ele
conecta você a uma página da Web personalizável
repleta de informações sobre clima, notícias, esportes
e finanças.
2
Ajuda
Leva você ao Centro de ajuda e suporte da Compaq,
que oferece informações sobre o seu computador.
Você pode encontrar informações sobre o seu
computador e sobre periféricos relacionados ao
computador, bem como links para suporte técnico
on-line.
3
Procurar
Permite acessar um site da Web que o ajuda a localizar
notícias e informações na Internet. Pesquise por
tópicos, incluindo notícias e informações, compras,
gráficos, música e vídeo.
4
Correio eletrônico
Inicia o seu aplicativo de correio eletrônico.
Preparação para uso
2–5
Uma olhada no computador
Botões de fácil acesso (continuação)
5
Comunidade
Esse botão leva à Comunidade on-line da Compaq.
•
A comunidade proporciona colaboração on-line
entre novatos e especialistas técnicos que
compartilham conhecimentos e informações e
oferecem assistência. Participe em discussões
sobre produtos existentes, leia perguntas feitas com
freqüência e responda ou faça novas perguntas
para uma comunidade de usuários.
6
Entretenimento
Sua conexão on-line com o mundo do entretenimento,
oferecendo downloads de música, vídeo em fluxo
contínuo, difusões pela Web, novidades em
entretenimento e críticas.
7
Meu PC Compaq
Leva você ao site My Compaq na Web.
8
Central de
venda/afinidade
Oferece uma conexão instantânea com a sua loja de
computadores e uma variedade de empresas de
revenda.
✎
As funções dos botões de fácil acesso podem variar conforme o modelo e a região.
Personalização dos botões de fácil acesso
Todos os botões de fácil acesso podem ser reprogramados para abrir
qualquer aplicativo de software ou arquivo de dados do seu disco
rígido ou qualquer endereço de Internet.
Para reprogramar os botões de fácil acesso, siga as etapas abaixo:
1. Clique duas vezes no ícone de teclado da área de notificação
(canto inferior direito) da barra de tarefas do Windows. A caixa
de diálogo Propriedades do teclado é exibida.
2. Clique no botão Ajuda da caixa de diálogo Botões de Fácil
Acesso para obter instruções.
2–6
Preparação para uso
3
Utilização do computador
Inserção e remoção de um disquete
A unidade de disquete (também conhecida como unidade de disco
flexível) utiliza disquetes (ou discos flexíveis) de 3 1/2" para
armazenar arquivos. Um disquete pode armazenar até 1,44 MB de
dados. Depois que as informações são copiadas para um disquete,
elas permanecem lá até você apagá-las ou sobrescrevê-las.
Para inserir ou remover um disquete da unidade, siga o procedimento
abaixo.
1. Segure o disquete com a etiqueta voltada para cima e a seta do
disquete apontando em direção à unidade e, em seguida, empurre
cuidadosamente o disquete para dentro da unidade.
Inserção e remoção de um disquete
2. Para remover o disquete, pressione o botão de ejeção 1 da
unidade de disquete.
Ä
Preparação para uso
CUIDADO: Espere até que a atividade da unidade de disco seja
concluída (e a luz de atividade 2 se apague) antes de remover o
disquete. Remover um disquete quando a unidade o está lendo ou
gravando pode danificar o disquete ou as informações nele contidas.
3–1
Utilização do computador
o disquete da unidade antes de encerrar o Microsoft
✎ Remova
Windows. Se você não remover o disquete, o computador não será
iniciado até que você remova o disquete da unidade.
Inserção ou remoção de um disco CD ou DVD
O seu computador pode ter uma unidade de CD-ROM, CD-RW,
DVD-ROM e/ou DVD-R/RW, dependendo do modelo adquirido.
■
A unidade de CD-ROM permite ler dados de um CD ou ouvir um
CD de música.
■
A unidade de CD-RW permite ler e gravar dados em um CD,
além de permitir ouvir CDs de música ou ler CDs de dados.
■
A unidade de DVD-ROM permite visualizar os seus filmes
favoritos, ouvir música ou ler informações de CDs.
■
A unidade de DVD-R/RW permite visualizar os seus filmes
favoritos, gravar os seus próprios filmes, ouvir música ou ler
informações de discos CD ou DVD.
Para inserir ou remover um disco CD ou DVD da unidade, siga o
procedimento abaixo.
computador precisa estar ligado para que você possa inserir ou
✎ Oremover
um disco CD ou DVD.
1. Pressione o botão de carregamento/ejeção para abrir a unidade.
Inserção de um disco CD ou DVD
3–2
Preparação para uso
Utilização do computador
2. Tire cuidadosamente o disco de sua caixa. Segure o disco
somente pelas bordas e pelo orifício central para evitar tocar na
superfície.
3. Coloque o disco, com a etiqueta voltada para cima, na área
redonda da bandeja.
4. Pressione o botão de carregamento/ejeção para fechar a unidade.
5. Para remover o disco, pressione o botão de carregamento/ejeção
para abrir a unidade.
deixe de guardar em suas caixas protetoras os discos CD e DVD
✎ Não
que não estiverem em uso.
Personalização da interface do computador
Se estiver com problemas para ler a tela, ouvir sons, usar o teclado ou
mover o mouse, é possível ajustar as configurações para tornar o
computador mais acessível.
Você pode usar o Assistente de acessibilidade para ajustar
automaticamente o tamanho do texto, a tela do monitor, o som e o
ponteiro do mouse. Basta responder a algumas perguntas no
Assistente de acessibilidade e o computador será reconfigurado
conforme as suas necessidades. Para iniciar o Assistente de
acessibilidade:
1. Na área de trabalho do Windows, clique em Iniciar.
2. Aponte o cursor para Todos os programas, para Acessórios e
para Acessibilidade.
3. Clique em Assistente de acessibilidade. O Assistente de
acessibilidade é iniciado.
4. Siga as instruções da tela.
Se quiser personalizar você mesmo o teclado, a tela, o som e as
funções do mouse, siga as instruções abaixo.
Preparação para uso
3–3
Utilização do computador
1. Na área de trabalho do Windows, clique em Iniciar e em Painel
de controle.
2. Clique em Opções de acessibilidade.
3. Ajuste as configurações de teclado, som, vídeo e mouse conforme
as suas necessidades.
3–4
Preparação para uso
4
Ajuda e suporte
Este capítulo oferece informações para identificação e solução de
problemas comuns que podem ocorrer com o seu computador. Você
mesmo pode diagnosticar e resolver facilmente a maioria dos
problemas do computador sem entrar em contato com um especialista
de suporte da Compaq.
Se você tem um problema ou dúvida em relação ao computador,
confira os seguintes recursos para obter respostas:
Preparação para uso
■
Leia este capítulo "Ajuda e suporte" para obter sugestões sobre
como resolver o problema.
■
Pressione o botão G Ajuda de fácil acesso no teclado para acessar
o Centro de ajuda e suporte incorporado da Compaq, onde você
pode encontrar informações sobre o seu computador e periféricos
relacionados ao computador, além de links para a ajuda técnica
on-line.
■
Visite o site de ajuda e suporte da Compaq na Web:
www.compaq.com.br/ajuda
■
Entre em contato com um especialista de suporte da Compaq
através do telefone listado na sua Garantia Limitada.
4–1
Ajuda e suporte
Serviço e suporte on-line
Para conseguir soluções precisas mais rapidamente, vá para
www.compaq.com.br/ajuda. Seja você um novato ou um
especialista técnico, os conhecimentos, informações e assistência
estão disponíveis quando e onde você precisa.
■
Precisa de acesso a documentação do produto e drivers?
Localize drivers originais do produto, as mais recentes
atualizações e correções de software, informações sobre garantia
e documentação do produto.
■
Entre para as comunidades de clientes da Compaq: Onde
tanto novatos quanto especialistas técnicos colaboram para
compartilhar conhecimentos, informações e assistência. Participe
em discussões sobre produtos existentes, leia perguntas feitas
com freqüência e responda ou faça novas perguntas para uma
comunidade de usuários.
■
Abra um evento de serviço on-line com um especialista de
suporte da Compaq: Tem alguma dúvida sobre a garantia do
produto ou precisa contatar um especialista técnico? Entre em
contato on-line com a Compaq para obter a solução mais rápida.
Para assegurar um tratamento adequado para o seu evento de
serviço, inclua o seguinte:
❏
Número de modelo do produto
❏
Número de série do produto
❏
Data de compra
❏
Descrição detalhada do problema ou dúvida
Solução de problemas menores
Antes de entrar em contato com um especialista de suporte da
Compaq, tenha em mente que as informações necessárias para
corrigir o problema podem estar ao seu alcance. Experimente
pressionar o botão G Ajuda de fácil acesso no teclado. Esse botão dá
acesso a informações e ferramentas importantes de ajuda e suporte.
As informações desta seção estão divididas em três áreas, Sintoma,
Problema e Solução.
4–2
Preparação para uso
Ajuda e suporte
Sintoma mostra a mensagem de indicação ou aviso do tipo de
problema que você está tendo. Problema identifica uma ou mais
razões pelas quais o sintoma pode ter ocorrido. Solução descreve o
que você deve fazer para tentar resolver o problema.
dos sintomas listados para determinados problemas não se
✎ Alguns
aplicam ao seu computador. Quanto a problemas relacionados
especificamente ao monitor ou à impressora, consulte a
documentação fornecida com o equipamento.
Unidade de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ou DVD-R/RW
Sintoma
A unidade de CD-ROM,
CD-RW, DVD-ROM ou
DVD-R/RW não consegue
ler um disco ou leva muito
tempo para iniciar.
Preparação para uso
Problema
Solução
O CD foi inserido ao
contrário.
Reinsira o CD com a
etiqueta voltada para cima.
A unidade de DVD-ROM
leva mais tempo para iniciar
porque precisa determinar o
tipo de mídia sendo
reproduzida, como áudio ou
vídeo.
Aguarde pelo menos 30
segundos para que a
unidade de DVD-ROM
possa determinar o tipo de
mídia a ser reproduzida. Se
ainda assim o disco não
iniciar, leia as outras
soluções listadas neste
tópico.
4–3
Ajuda e suporte
Unidade de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ou DVD-R/RW (continuação)
Sintoma
Problema
Solução
O disco CD ou DVD está
sujo.
Limpe o CD ou DVD com
um kit de limpeza de CDs,
disponível na maioria das
lojas de informática.
O Windows não detecta o
driver de CD-ROM ou
DVD-ROM.
1. Na área de trabalho do
Windows, clique em
Iniciar e em Painel de
controle. A janela Painel
de controle será exibida.
2. Clique em Desempenho
e manutenção e, em
seguida, clique em
Sistema.
3. Clique na guia Hardware
e, em seguida, clique no
botão Gerenciador de
dispositivos.
4. Clique no sinal + próximo
às unidades de
CD/DVD-ROM e
selecione a unidade com
a qual você está tendo
problemas.
5. Clique no item de menu
Ação e selecione
Desinstalar.
6. Reinicie o computador e
deixe que o Windows
detecte a unidade de CD
ou DVD.
4–4
Preparação para uso
Ajuda e suporte
Disco rígido
Sintoma
Problema
Solução
O computador parece ter
travado.
O programa em uso parou
de responder aos
comandos.
Tente o procedimento
normal de desligamento do
Windows. Se isso falhar,
pressione o botão
Liga/desl. por quatro
segundos ou mais para
desligar a alimentação. Para
reiniciar o computador,
pressione novamente o
botão Liga/desl.
Uma mensagem de erro do
disco rígido é exibida.
Parte do disco rígido falhou
ou está prestes a falhar.
Pressione o botão G Ajuda
no teclado para acessar o
Centro de ajuda e suporte
da Compaq ou consulte a
Garantia Limitada para
conhecer os detalhes.
Tela (Monitor)
Sintoma
✎
Problema
Solução
Se tiver problemas com a tela, consulte a documentação fornecida com o seu monitor e as
causas e soluções comuns listadas nesta tabela.
A tela está apagada e a luz
de alimentação do monitor
não acende.
Preparação para uso
O cabo de alimentação do
monitor não está conectado
ao monitor ou à tomada
elétrica.
Reconecte o plugue de
alimentação na parte de trás
do monitor e na tomada
elétrica.
O Monitor não está ligado.
Pressione o botão
Liga/desl. da frente do
monitor.
4–5
Ajuda e suporte
Tela (Monitor) (continuação)
Sintoma
A tela está apagada.
Problema
Solução
O cabo do monitor não está
conectado corretamente à
parte de trás do
computador.
Inspecione o conector de
vídeo do monitor para ver se
algum pino está torcido. Se
nenhum pino estiver torcido,
reconecte o cabo do monitor
na parte de trás do
computador.
A proteção de tela está
ativada.
Pressione qualquer tecla ou
mova o mouse para tornar a
tela visível novamente.
O computador está no modo
Em espera.
Pressione o botão
Liga/desl. para sair do
modo Em espera.
Problemas de instalação de hardware
Sintoma
Um novo dispositivo não é
reconhecido como parte do
sistema.
4–6
Problema
Solução
O dispositivo não está
encaixado ou conectado
corretamente.
Certifique-se de que o
dispositivo esteja conectado
corretamente e com firmeza
e que os pinos do conector
não estejam tortos.
O cabo ou cabos do novo
dispositivo externo estão
frouxos ou os cabos de
alimentação estão
desplugados.
Certifique-se de que todos
os cabos estejam
conectados corretamente e
com firmeza e que os pinos
do cabo ou conector não
estejam tortos.
Preparação para uso
Ajuda e suporte
Problemas de instalação de hardware (continuação)
Sintoma
Preparação para uso
Problema
Solução
A chave liga/desl. do novo
dispositivo externo não está
ligada.
Desligue o computador,
ligue o dispositivo externo e,
em seguida, ligue o
computador para integrar o
dispositivo ao sistema do
computador.
Quando o sistema indicou
alterações na configuração,
você não as aceitou.
Reinicialize o computador e
siga as instruções para
aceitação das alterações.
Uma placa "plug and play"
pode não ser configurada
automaticamente ao ser
adicionada se a
configuração padrão estiver
em conflito com outros
dispositivos.
Cancele a seleção das
configurações automáticas
para a placa no Sistema
operacional e escolha uma
configuração básica que
não cause um conflito de
recursos. Você também
pode usar Configuração do
computador para
reconfigurar ou desativar
dispositivos para resolver o
conflito de recursos.
4–7
Ajuda e suporte
Acesso à Internet
Sintoma
Não foi possível conectar à
Internet.
4–8
Problema
Solução
A conta no Provedor de
Serviços de Internet (PSI)
não está configurada
corretamente.
Verifique as configurações
de Internet ou entre em
contato com o seu PSI para
obter assistência.
O modem não está
configurado corretamente.
Reconecte o modem,
verificando as seguintes
conexões: linha de telefone
para telefone (em caso de
aparelhos telefônicos
externos) e linha de telefone
para tomada telefônica (do
computador para a tomada).
O navegador da Web não
está configurado
corretamente.
Verifique se o navegador da
Web está instalado e
configurado para trabalhar
com o seu PSI.
Preparação para uso
Ajuda e suporte
Energia
Sintoma
O computador não liga on.
O computador parece
congelar e não desliga
quando o botão Liga/desl. é
pressionado.
Preparação para uso
Problema
Solução
A chave seletora de
voltagem da rede elétrica
não está na posição
apropriada para a sua
região (115V/230V).
Posicione a chave seletora
de voltagem no ajuste
correto para a sua região ou
chame o suporte técnico da
Compaq para obter
assistência. Consulte a sua
Garantia Limitada para
obter detalhes.
O computador não está
conectado a uma fonte de
energia externa.
Conecte-o a uma fonte de
energia externa.
Certifique-se de que os
cabos que conectam o
computador à fonte de
energia externa estejam
plugados corretamente.
Os cabos de fonte de
alimentação, dados ou
energia da unidade podem
não estar conectados
corretamente.
Encaixe novamente os
cabos de fonte de
alimentação, dados e
energia da unidade.
A tomada da rede elétrica
está com defeito.
Teste a tomada conectando
a ela um aparelho elétrico
diferente.
O controle por software da
chave de energia não está
funcionando.
Pressione e mantenha
pressionado o botão
Liga/desl. por pelo menos 4
segundos, até que o
computador se desligue.
4–9
Ajuda e suporte
Energia (continuação)
Sintoma
O computador é desligado
automaticamente e o LED
de energia está:
Problema
A temperatura da unidade
foi excedida. A ventoinha
pode estar bloqueada.
1. Piscando em vermelho
ou amarelo quatro vezes
por segundo OU
Solução
1. A unidade encontra-se
em um ambiente
demasiadamente
quente. Deixe-a esfriar.
2. Certifique-se de que as
aberturas de ventilação
não estejam bloqueadas
e que a ventoinha
interna esteja
funcionando.
2. Piscando em vermelho
ou amarelo duas vezes,
espaçadas de um
segundo, seguidas por
uma pausa de dois
segundos OU
3. Não está piscando.
O LED de energia pisca em
vermelho ou amarelo a cada
2 segundos.
4–10
A temperatura da unidade
foi excedida porque o
computador estava
funcionando com a tampa
ou o painel de acesso
removido.
Recoloque a tampa ou o
painel de acesso e deixe o
computador esfriar antes de
tentar ligar a energia do
computador.
A ventoinha do processador
ou do sistema falhou.
Entre em contato com um
especialista de suporte
autorizado da Compaq.
Fonte de alimentação
Desconecte o computador
da alimentação CA.
Cabo de alimentação da
unidade de disquete não
conectado corretamente.
Certifique-se de que todos
os 4 pinos da unidade de
disquete estejam
encaixados no conector do
cabo de alimentação.
Preparação para uso
Ajuda e suporte
Teclado e mouse de rolagem
Sintoma
Os comandos e a digitação
no teclado não são
reconhecidos pelo
computador.
Problema
O conector do teclado não
está conectado
corretamente.
Solução
1. Na área de trabalho do
Windows, clique no
botão Iniciar.
2. Clique em Desligar o
computador. A caixa de
diálogo Desligar o
computador é exibida.
3. Selecione Desativar.
4. Após a conclusão do
desligamento, reconecte
o teclado na parte de
trás do computador e
reinicie o computador.
O cursor não é movido
através das teclas de seta
do teclado numérico.
A tecla Num Lock pode
estar ativada.
Pressione a tecla Num Lock.
A luz Num Lock não deverá
estar acesa se você quiser
usar as teclas de seta.
Mouse ótico
Sintoma
O mouse não funciona após
a instalação ou não é
detectado.
Preparação para uso
Problema
O receptor não está
conectado corretamente.
Solução
Experimente desplugar e,
em seguida, reconectar o
cabo do mouse ao
computador. O cabo do
receptor é encaixado na
porta USB do computador.
4–11
Ajuda e suporte
Mouse ótico (continuação)
Sintoma
Problema
Solução
A porta USB não está
funcionando.
Plugue o cabo do mouse em
uma porta USB diferente do
computador.
O mouse está sendo usado
sobre uma superfície de
vidro ou reflexiva.
Coloque um "mousepad" ou
uma folha branca de papel
sob o mouse.
Problema
Solução
A data e a hora mostradas
pelo computador estão
incorretas.
A bateria do RTC (relógio de
tempo real) pode exigir
substituição. A vida útil da
bateria é de
aproximadamente 3 a 5
anos.
Primeiro, redefina a data e a
hora no seu sistema
operacional. Se o problema
persistir, troque a bateria do
RTC. Entre em contato com
um especialista de suporte
da Compaq.
Problemas com a
impressora.
A impressora não imprime.
Se tiver problemas com a
impressora, consulte a
documentação fornecida
com a impressora.
Recepção deficiente
Miscelânea
Sintoma
4–12
Preparação para uso