MANUAL DE SOLICITAÇÃO DE RENOVAÇÃO DE E-CPF A3 ONLINE
A renovação online do certificado somente poderá ser feita uma única vez em sistema
operacional Windows XP utilizando navegador Internet Explorer, cujo acesso deverá ser feito
com perfil de administrador do computador, pois somente com esse perfil será possível instalar
o novo certificado.
Não utilize sistema operacional Windows 7 e Vista para renovar o certificado.
Para solicitar a renovação, é obrigatório que o certificado digital A3 esteja dentro do
prazo de validade.
Pré-requisitos para solicitar a renovação online do certificado A3:
•
Acesse o computador com Windows XP, cujo acesso deverá ser com perfil de administrador para
instalar programas e ajustar a configuração do navegador Internet Explorer
•
Conecte o token ou cartão e leitora na porta USB
•
•
•
Verifique a validade do certificado
Instale e registre a capicom.dll
Faça o teste no portal da receita federal e-CAC – via certificado digital
• Se não obtiver sucesso no teste acima faça o procedimento abaixo:
• Verifique se estão instalados os softwares : Cadeias de Certificação e dos softwares da
sua mídia (token ou cartão com leitora) através do item Downloads do site
Ajuste a configuração do navegador Internet Explorer
•
Para solicitar a renovação do seu certificado A3, siga os procedimentos abaixo:
1.
2.
3.
Selecione o certificado que você deseja solicitar a renovação e clique em “OK”.
Digite a senha do seu certificado e clique em “OK”.
Na próxima tela, você tem a opção de alterar o e-mail cadastrado anteriormente. Se você deseja
alterar, digite o novo endereço de e-mail e clique em “Enviar”. Se você não deseja alterar, deixe o
campo em branco e clique em “Enviar”.
ATENÇÃO: o novo certificado será enviado para o e-mail cadastrado nesta tela.
Cadastre uma senha de revogação e confirme-a em seguida. Essa senha será necessária para
4.
instalar o novo certificado; em caso de perda não será possível emitir o novo certificado. Em
seguida, clique em “Enviar”.
ATENÇÃO: O sistema considera letra maiúscula diferente de letra minúscula; por isso preste
atenção se você irá cadastrar a senha de identificação com letras maiúsculas ou minúsculas.
5.
O navegador de Internet exibirá uma janela de segurança informando que o site da Web precisa
acessar o certificado atual para dar procedimento à renovação. Clique no botão “Yes” para dar
sequência ao processo de renovação.
6.
A próxima janela informa que para renovar o seu certificado é necessário acessar a chave
privativa do certificado atual. Clique no botão “YES” para dar continuidade ao processo de
renovação do seu certificado.
7.
Selecione o responsável pelo pagamento que poderá ser pessoa jurídica ou física ou órgão
público
8.
Pague o boleto ou órgão público envia autorização para a Prodemge
9.
Após concluir a solicitação de renovação, A AC PRODEMGE confirmará o pagamento em até 3
dias úteis ou a autorização do órgão publico e enviará por email o novo certificado para que o titular
faça a instalação.
Não será possível renovar o certificado de forma online nas seguintes situações:
• Se o e-mail for cadastrado erradamente na solicitação de renovação e se o
seu provedor de e-mail não entregar o e-mail com o novo certificado a ser
instalado. Se ocorrer algum erro na sua internet.
Para facilitar, seguem abaixo os procedimentos com as telas correspondentes:
1.
Selecione o certificado que você deseja solicitar a renovação e clique em “OK”.
2.
Digite a senha do seu certificado e clique em “OK”.
3.
Na próxima tela, você tem a opção de alterar o e-mail cadastrado anteriormente. Se você deseja
alterar, digite o novo endereço de e-mail e clique em “Enviar”. Se você não deseja alterar, deixe o
campo em branco e clique em “Enviar”.
ATENÇÃO: o novo certificado será enviado para o e-mail cadastrado nesta tela.
Após clicar em enviar, leia o aviso abaixo e confirme ou cancele a operação
4.
Cadastre uma senha de revogação e confirme-a em seguida. Essa senha será necessária para
instalar o novo certificado; em caso de perda não será possível emitir o novo certificado. Em
seguida, clique em “Enviar”.
ATENÇÃO: O sistema considera letra maiúscula diferente de letra minúscula; por isso preste
atenção se você irá cadastrar a senha de identificação com letras maiúsculas ou minúsculas.
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
5.
O navegador de Internet exibirá uma janela de segurança informando que o site da Web precisa
acessar o certificado atual para dar procedimento à renovação. Clique no botão “Yes” para dar
sequência ao processo de renovação.
6.
A próxima janela informa que para renovar o seu certificado é necessário acessar a chave
privativa do certificado atual. Clique no botão “YES” para dar continuidade ao processo de
renovação do seu certificado.
7.
Selecione o responsável pelo pagamento e clique em avançar para gerar o boleto. O boleto
poderá ser gerado em nome da empresa, pessoa física e se selecionar órgão publico não haverá
geração de boleto. O órgão público no qual o servidor público está vinculado deverá autorizar a
renovação do certificado.
8.
Clique na opção abaixo em pagamento para gerar o boleto, se selecionar órgão público
não aparecerá a opção de gerar pagamento da tela abaixo
OBS: Após concluir a solicitação de renovação , A AC PRODEMGE
confirmará o
pagamento em até 3 dias úteis ou a autorização do órgão publico e enviará por email o
novo certificado para que o titular faça a instalação.