APARELHO NÃO RECONHECIDO NA PORTA USB
Problemas relacionados a conexão do aparelho de Neurometria na porta USB do computador pode gerar um
erro de comunicação, levando ao Windows não reconhecer o dispositivo e consequentemente o software não
consegue captar os sinais neurofisiológicos que aparelho pega da pessoa.
Possíveis causas:
- Porta USB com problemas no gerenciamento de energia
- Porta USB está no modulo de economia de energia, desligando automaticamente após um tempo sem uso
- Porta USB está em curto levando a uma descarga elétrica superior a 5 volts (máximo permitido pelo
aparelho) ou menor de 5 volts levando a deficiência de alimentação fazendo o equipamento desligar.
- Windows desatualizado
- Driver da placa da porta USB está desatualizado ou não tem o driver original do fabricante.
- Após instalar um outro Windows, houve problema de compatibilidade entre o computador e o Windows
- Vírus na porta USB (esse é o mais comum)- Obs: o procedimento para corrigir o problema da porta USB do
seu computador tem que ser feita por um técnico. Caso queira, podemos enviar um vídeo explicando como
resolver esse problema para que seu técnico ou alguém de sua confiança resolva.