Exportação de Serviços: Smart Cloud e novo Data
Center da Portugal Telecom
João Paulo Cabecinha
Portugal Telecom
Exportação de Serviços:
Smart Cloud e Novo Data Center da Portugal Telecom
3ª CONFERÊNCIA INTERNACIONAL
PORTUGAL OUTSOURCING
Este documento é propriedade intelectual da PT e fica proibida a sua
utilização ou propagação sem expressa autorização escrita.
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Enquadramento
O papel do Cloud Computing
Proposta de Valor PT
Oferta SmartCloudPT
Enquadramento
O papel do Cloud Computing
Proposta de Valor PT
Oferta SmartCloudPT
O ambiente de atuação das organizações será, na presente década, um
espaço de descontinuidades, colocando à prova as bases de
desenvolvimento de cada negócio…
Modelos Negócio
Recursos
Clientes
Ambiente
Competitivo
 Flexible pricing
 Global sourcing
 Empowered
 Low cost players
 Receitas indirectas
 Escassez de
 Beta testers
 Global players
 Social networked
 Novo tipo de
 Modelos Internet
based
talento
 Acesso
 Leaner models
 Afluência em
concorrentes de
condicionado a
mercados
sectores
investimento
emergentes
adjacentes
As organizações enfrentam um desafio de sobrevivência cada vez maiores
num contexto económico de redobrada pressão
More than 50% of CEOs believe that, in the next 10 years, their business model will undergo fundamental transformation.
Fonte: Mckinsey
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… exigindo uma transformação de negócio que, mais que uma
evolução incremental, questione regular e disruptivamente, as
premissas do posicionamento atual…
Evolução Incremental
Estratégia
Mercados
 Revisão estratégica
 Nova estratégica
 Achivement driven
 Future driven
 Segmentação
 Novas geografias de crescimento
 Alargamento pontual
 Novas linhas de negócio
 Melhoria contínua
Processos
Recursos
Evolução Disruptiva
 Automatização de
procedimentos
 Reformulação
 Novo apport tecnológico
 Reciclagem de RHs internos
 Federação de talentos globais
 Posse de activos físicos
 Usufruto de activos
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…tendo como imperativos obrigatórios e simultâneos, a inovação e a
produtividade.
Imperativos de Negócio
Receita 
 Open innovation
Diferenciação competitiva
Impacto em customer experience
Criação de mercados
+
Soluções de Gestão
 Redes inovação inter-sectorial
 Customer engagment
 Efeito Medici
Resultados

 Colaboração inter empresas
Aumento de eficiência
Focus na operação
Melhor uso de recursos
 Real time business
 Eficiência energética
 Multi sourcing
Custos 
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O CIO desempenha um papel cada vez mais ativo na gestão estratégica
alavancando o negócio como agente de eficiência e inovação, muito
aquém da simples disponibilização e gestão TI…
Desafios do “novo” CIO
O CIO já não é visto como o “Diretor Mecânico
de TI”, mas é agora reconhecido por
conseguir retirar valor da tecnologia e
informação válida dos sistemas complexos
Fonte: The Essencial CIO IBM, 2011
Under the current economic conditions, CIOs
face more pressure than ever before to cut
cost and to do more with less.
Fonte: Accenture, 2009
Less than 20% of IT Budget is spent on
“effectiveness”
Fonte: IDC, 2010
 Alinhar visão com as prioridades do CEO
 Transcrever o modelo Activity Based Cost
(ABC) para TI Based Cost: conhecimento
detalhado dos custos TI por sistema, por
utilizador
 Elaborar business plans por solução,
avaliando benefícios diretos e indiretos com
impacto no negócio, minimizando sempre o
risco operacional e financeiro associado
 Criar estrutura sólida de vendor management
 Equilibrar o esforço entre eficiência e eficácia
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… num contexto em que as expectativas sobre as soluções TI são
muito elevadas e apresentam desafios totalmente diferentes.
1º
Flexibilidade
2º
Velocidade
3º
Mudança nos estilos de trabalho
4º
Consumerization do IT nas empresas
Estar ligado em qualquer sitio e em qualquer momento
Segurança e continuidade de negócio assegurada
Custo baixo
Capacidade de funcionar em rede dentro da empresa e com parceiros
Trabalhar com qualquer dispositivo
Aplicações e recursos fáceis de utilizar
Ambientes de trabalho determinados pelas necessidades funcionais
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Enquadramento
O papel do Cloud Computing
Proposta de Valor PT
Oferta SmartCloudPT
A utilização criteriosa das características do cloud computing permite
endereçar os desafios de forma inovadora, eficaz e com resultados
imediatos…
Novo paradigma tecnológico em que
recursos TI e SI são disponibilizados na
rede como um serviço, de forma
dinâmica, escalável e pay-per-use.
1
Características
Chave
 Virtualização e Automação
 Acesso constante à Rede
 Self-service
 Elasticidade
 Pay-per-use
2
Recursos
“as a service”
3
Modelos de
Implementação
 IaaS
 Privado
 PaaS
 Público
 SaaS
 Híbrido
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… alterando arquitecturas, modelos de planeamento e implementação
com benefícios que se traduzem em vantagens competitivas.
Antes
Modelo Cloud
Arquiteturas dimensionadas
por estimativa de utilização
futura
Aquisição Integrada de
Recursos On demand
Taxa de utilização dos
recursos < Capacidade
disponível
Períodos Longos de
Aquisição e Implementação
Enfoque na administração
de infra-estrutura
Volume elevado de
investimento inicial
+ Mensalidade Fixa
Utilização Optimizada de
Recursos
Agilidade na implementação
de projectos
Enfoque no serviço e
desenvolvimento de
Aplicações criticas
Benefícios
1. Escalabilidade
2. Flexibilidade
3. Eficiência
4. Redução Time to
Market
5. Acesso a soluções
Best of Breed
6. Redução TCO
7. Minimização Risco
Pay-per-use
Financeiro
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Enquadramento
O papel do Cloud Computing
Proposta de Valor PT
Oferta SmartCloudPT
Existe uma correspondência perfeita entre o modelo Cloud Computing
e o DNA da PT permitindo uma Proposta de Valor Única.
Aposta Estratégica na Inovação e Capacidade de Execução
Infra-estrutura de
Data Centers PT
Maior rede nacional de Data Centers, com
prática de serviços de gestão e garantias de
disponibilidade, redundância e escalabilidade.
Redes de nova
geração
Infra-estrutura de rede de fibra óptica de
crescente cobertura, capacidade de débito
elevada e prioritização de tráfego.
Plataformas de
serviços
Experiência na operação de plataformas multitenant 24x7, com prática de metered billing e
disponibilização de funcionalidades em self-care.
Larga experiência em
Segurança
Experiência na implementação de políticas de
segurança. Centro de Operações de Segurança
PT (SOC) e PT Security Labs.
Oferta abrangente
SmartCloudPT
SLA Global
&
Segurança
Ecossistema de
Parcerias
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A rede abrangente de data centers PT e a capacidade de investimento
continuado proporcionam níveis de disponibilidade, escalabilidade e
segurança críticos para o modelo Cloud Computing.
A PT desenvolveu uma rede significativa de
Data Centers nacionais…
… e continua a investir.
 A actual rede de Data Centers é composta
 A PT está a implementar o maior data center
por 6 Data Centers interligados e dispersos
geograficamente.
em Portugal (com área de 12.000m2) e um
dos maiores da Europa
 Total redundância de infra-estruturas e
sistemas.
 Supervisão e segurança 24x7.
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A PT está a construir um Data Center de Nova Geração na Covilhã, que
será um elemento fundamental para a diferenciação e competitividade
da oferta SmartCloudPT…
Principais Características
 Área com mais de 45 mil m2
 Capacidade de instalação de mais de
50 mil servidores
 De destacar o nível de eficiência
energética, traduzido na poupança de
93 mil toneladas de CO2 e redução de
40% de consumo energético
 Criação de um parque eólico com 28
torres
O projecto é já uma referência a nível
europeu - PUE 1,2.
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… utilizando tecnologia de ponta na construção e gestão energética
assegurando níveis de eficiência energética de referência e
respeitando rigorosos critérios de sustentabilidade ecológica.
Utilização de
energias
renováveis
Sistema de
free cooling
 Parque eólico construído
especificamente
2,1
 Cobertura do Data Center com
painéis solares
 Sistema de ventilação que aproveita a
energia do exterior quando este
apresenta uma temperatura inferior à
do ar interior.
 Equipamento avançado de medição de
consumo de electricidade.
Controlo e
monitorização  Permite adaptar hábitos de consumo
para ficarem em maior concordância
com tarifários mais baixos.
Eficiência
energética
Eficiência energética PUE*
 Iluminação com LEDs.
 Distribuição inteligente de climatização.
Média anual
Portugal
1,2
1,2
Melhores
práticas
mundiais
Novo Data
Center PT
Consumo energia
-40%
Data Centers actuais Novo Data Center PT
*Power Usage Effectiveness: rácio de energia total
consumida à energia efectivamente usada no
equipamento computacional.
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A capacidade dos Data Centers e a presença internacional da PT
justificam uma ambição internacional que deverá credibilizar Portugal
como uma referência no Outsourcing de TI/SI.
Dimensão e
características Data
Centers
Elevada capacidade de alojamento proporcionando economias de
escala e agressivos níveis de eficiência (operacional e energética),
disponibilidade e continuidade.
Flexibilidade/
Escalabilidade
Infra-estrutura das plataformas cloud concebida para proporcionar
capacidade de expansão a nível local (dentro da rede de Data Centers
PT ou Data Centers cliente) e internacional.
Ecossistema de
parcerias
Parcerias estabelecidas com os principais players Tecnológicos e
operadores Telco bem como com empresas de Serviços que poderão
desenvolver a sua actividade suportados pelas infra-estruturas PT.
Presença
internacional PT
A PT tem presença mundial em 11 países, sendo uma aposta
estratégica do Grupo a prestação crescente de serviços internacionais.
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Enquadramento
O papel do Cloud Computing
Proposta de Valor PT
Oferta SmartCloudPT
A oferta SmartCloudPT responde às principais necessidades do tecido
empresarial com um leque de serviços agrupados por quatro famílias,
em ambientes privado, híbrido e público…
Colaboração e
Presença Web
Aplicações
Recursos TI
Segurança
Serviços Web
Gestão de Negócio
Servidores Virtuais
Protecção de Dados
•Alojamento Bases Dados
•InvoiceExpress
•Servidores Privados
•Backup Remoto
•Alojamento de Site
•PHC Business FX
•Servidores Públicos
•Cloud Antivírus
•Domínios
•SAP SbH
•E-mail
•Tableau de Bord
Armazenamento
Defesa de Perímetro
•Backup Remoto
•Cloud Clean Pipes
•Pack Base/Pack
Avançado
•Drive Virtual
•SharePoint
Serviços Web
•Sincronização BlackBerry
•Alojamento Base Dados
Armazenamento
•Backup Remoto
•Drive Virtual
Produtividade
•Cloud Mail Security
•Alojamento Site
•Domínios
Desktop Virtual
•Desktop Remoto
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Os serviços SmartCloudPT podem ser subscritos através do portal
self-care, estando previstos em roadmap a disponibilização de novos
serviços e funcionalidades durante o ano de 2011 e 2012.
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Uma oferta de referência disponível no mercado são os servidores
Privados Virtuais que ilustram a forma como a PT se posiciona
construindo parcerias tecnológicas com players líderes de mercado.
Players Tecnológicos de
referência para uma oferta
única no mercado nacional de
Servidores Privados Virtuais e
CaaS
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A PT desenvolveu uma metodologia que permite encarar as Soluções
cloud como uma oportunidade para transformar a empresa.
Avaliação
Diagnosticar
 Caracterizar
cenário as-is
 Elaborar
Business Plan de
viabilidade e
benefícios cloud
Planear
 Desenhar cenário
to-be
 Conceber plano
de evolução
legacy-cloud
Identificar
 Selecionar
solução cloud
adequada
 Definir SLA
associado
Implementação
Implementação
Business
Plan
Desenhar
Integrar
 Identificar modelo
de gestão da
solução cloud
 Conceber plano
de integração na
arquitetura global
Proposta
Comercial
Implementar
 Conceber
arquitetura técnica
TIC
 Detalhar plano de
migração
 Setup e
configurações
iniciais TI/SI/Rede
 Migração
 Testar
Diagrama
Arquitetura
Dossier
Projeto
Gerir
 Configurar modelo
de controlo e
monitorização
 Configurar modelo
de reporting
 Formar
Roll-Out
 Avaliar Try & Buy
(caso aplicável)
 Avaliar processo
de implementação
 Fecho do projeto
de implementação
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Case Studies
Serviços
Financeiros
SOLUÇÃO CLOUD DE DATA CENTER VIRTUAL, num dos maiores bancos de
Portugal, com capacidade inicial de mais de 200 máquinas virtuais e 40 TB de
storage.
Media
SOLUÇÃO CLOUD DE DATA CENTER VIRTUAL em grupo Media - Evolução
da plataforma de suporte aos sites das várias publicações do grupo, actualmente
na plataforma de serviços virtualizados (Hosting Empresarial) para a plataforma
cloud .
Saúde
SOLUÇÃO PACS num dos maiores hospitais de Portugal, em modelo pay per
use (pagamento por exame). Alojamento em Data Center PT, monitorização
24x7, serviços de segurança.
Indústria,
Construção
e Recursos Naturais
SOLUÇÃO CLOUD DE DATA CENTER VIRTUAL, com arquitectura escalável
em ambiente físico e virtual, em Data Center PT (baseada em Hosting
Empresarial com escalabilidade para plataforma cloud ).
Turismo
SOLUÇÃO CLOUD DE DATA CENTER VIRTUAL, com arquitectura escalável
em ambiente físico e virtual, em Data Center PT (baseada em Hosting
Empresarial com escalabilidade para plataforma cloud).
PILOTO DE SOLUÇÃO DE VIRTUALIZAÇÃO DO POSTO DE TRABALHO
(VDI) numa das maiores fundações em Portugal.
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Case Studies
Serviços &
Utilities
SOLUÇÃO CLOUD DE DATA CENTER VIRTUAL em Organização de comércio
electrónico para Organismos Públicos , com arquitectura escalável em ambiente
físico e virtual, em Data Center PT com a possibilidade de localização de
componentes da arquitectura em outros DC’s Europeus.
SOLUÇÃO CLOUD DE DATA CENTER VIRTUAL em Grupo de consultoria e
implementação de soluções, com arquitectura escalável em ambiente físico e
virtual, em Data Center PT (baseada em Hosting Empresarial com escalabilidade
para plataforma cloud).
Indústria
Automóvel
SOLUÇÃO DE ALOJAMENTO DE E-MAIL, que consistiu na criação de mais de
3000 caixas de e-mail SmartCloudPT a serem utilizadas por todos os
concessionários da marca na Península Ibérica. As caixas de correio ficaram
repartidas por 1 domínio “.pt” e 2 domínios “.es”.
Transporte/Logística/
Distribuição
SOLUÇÃO SERVIÇOS WEB, que envolveu, numa primeira fase, a migração
para a PT de cerca de 400 caixas de e-mail Avançado, estando em curso a
migração para a SmartCloudPT de outros serviços Web adicionais,
nomeadamente:
 Registo e gestão de domínios Internet;
 Alojamento de Site;
 Alojamento de SharePoint.
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Os desafios que se colocam as organizações não têm
precedentes e o papel que a tecnologia desempenha na
construção de modelos de negócio sustentáveis é
absolutamente vital.
O Cloud Computing é um novo paradigma tecnológico
que deve ser utilizado como uma oportunidade para
repensar de forma estrutural a contratação,
implementação e utilização de IT/IS nas empresas.
A PT tem uma estratégia ambiciosa para cloud computing
suportada num plano de investimentos e parcerias cujo
objectivo é colocar Portugal como uma referência na
prestação destes serviços.
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