XXXI ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
Inovação Tecnológica e Propriedade Intelectual: Desafios da Engenharia de Produção na Consolidação do Brasil no
Cenário Econômico Mundial
Belo Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011.
A INTEGRAÇÃO DO GIS À GESTÃO DE
DISTRIBUIÇÃO DE GÁS NATURAL
MARCIO EDUARDO DE SOUZA LIRIO (UVV)
[email protected]
RAPHAEL STEFANON NEVES PIAZZINI (UVV)
[email protected]
O trabalho trata da implementação de um Sistema de Informaçãoes
Geográficas pela Petrobras Distribuidora na distribuição do gás
natural. A finalidade do projeto foi otimizar a gestão de dados e
processos melhorando o relacionamento com cliientes e facilitando a
tomada de decisões.
Palavras-chaves: GIS, Gás Natural
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1. Introdução
O tema energia é amplamente discutido em todo o mundo pois a economia global demanda
por maior disponibilidade de energia para a manutenção das atividades produtivas.
A humanidade desenvolveu praticamente toda a sua tecnologia e capacidade produtiva de
larga escala, baseada em energia de origem fóssil, com destaque para os derivados de
petróleo. No entanto, atualmente, o que é percebido é uma tendência de declínio das reservas
de óleo cru (petróleo) em virtude da dificuldade de reposição das reservas consumidas.
Tal constatação levou as nações mais desenvolvidas a repensar suas matrizes energéticas,
buscando maior independência dos energéticos de origem fóssil e assim algumas soluções de
alta relevância foram implementadas com sucesso, porém com alto impacto ambiental como é
o caso da implantação de usinas nucleares e ampliação do parque termelétrico.
Entretanto, a busca por maior diversidade de fontes energéticas e de baixo impacto ambiental
direcionou as pesquisas tecnológicas para um tipo de energético antes ignorado e muitas vezes
desperdiçado, o gás natural.
Ao longo dos últimos 30 anos, observou-se um salto na representatividade do gás natural na
matriz energética mundial. Esta elevação é da ordem de 29%. Segundo a Agência
Internacional de Energia o Gás Natural representava em 1973 16,2% da Matriz Energética
Mundial e, em 2007, esta participação saltou para 21% (Figura 1).
Figura 1 – Matriz Energética Mundial 2007
Fonte: IEA, 2009: 6
A logistica de distribuição do gás natural é predominantemente realizada por modal
dutoviário e a massificação do uso deste combustível eleva a quantidade de infraeestrutura de
gasodutos espalhados pelas cidades.
A gestão dos dutos instalados no sub-solo das cidades e também os milhares de clientes neles
interligados se tornou um grande desafio para o negócio de distribuição de gás natural.
Diante deste cenário, este trabalho objetiva descrever a solução de geoprocessamento adotada
para a gestão dos componentes e equipamentos da rede de distribuição de gás natural da
Petrobras Distribuidora, no estado do Espírito Santo e apresentar as melhorias alcançadas nos
principais processos.
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2. Desenvolvimento
2.1 O gás natural
Segundo Abreu e Martinez (2003), o gás natural é um combustível fóssil que se encontra na
natureza, normalmente em reservatórios profundos no subsolo, associado ou não ao petróleo.
O gás natural seco (forma sob a qual ele é normalmente comercializado e, simplificadamente,
chamado de gás natural) é composto de uma mistura de metano e etano, com reduzidíssimas
proporções de outros hidrocarbonetos e de contaminantes. A proporção de metano nesta
mistura, normalmente, é de 80% a 95%.
No Brasil, a Agência Nacional de Petróleo - ANP, através da Resolução Nº16 de 17 de junho
de 2008, estabelece a especificação do gás natural, de origem nacional ou importado, a ser
comercializado em todo o território nacional (Quadro 1).
Quadro 1 – Especificação do Gás Natural
Fonte: Resolução ANP nº 16, de 17.6.2008 - DOU 18.6.2008
2.2 A distribuição de gás natural no Espírito Santo
O Sistema Petrobras cobre toda a cadeia do gás natural no Espírito Santo, desde a etapa de
produção passando pelas etapas de processamento, carregamento, transporte e distribuição
sendo, a Petrobras Distribuidora, a detentora da concessão pública para distribuição de gás
natural por meio de contrato firmado com o Estado até dezembro de 2043.
O sistema de distribuição já conta com mais de 200 quilômetros de rede instalada nos
municípios de Anchieta, Aracruz, Cachoeiro de Itapemirim, Cariacica, Linhares, Serra, Viana
e Vila Velha, além de Vitória (Figura 2).
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Figura 2: Cidades atendidas pelo gás natural canalizado
Fonte: Petrobras Distribuidora
2.3 GIS
Segundo Moura (2003), o Geoprocessamento é um conjunto de tecnologias destinadas a
coleta, processamento, análise e disponibilização de informação de dados com referência
geográfica. Ele representa qualquer tipo de processamento de dados georreferenciados
visando a produção de informação e ganho de conhecimento acerca de um determinado
assunto.
O GIS (Geographic Information System) é uma eficiente ferramenta de informática que
permite integrar bases de dados de origens distintas sobre uma base cartográfica digitalizada,
que possibilita a compatibilização entres informações oriundas de diferentes fontes, como
informação de sensores espaciais, informação obtida com GPS ou com métodos tradicionais
de topografia.
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Figura 3: Interfaces GIS
A utilização do GIS como ferramenta de gestão permite que as informações geradas pelos
diversos departamentos possam ser agregadas as informações externas à empresa (Figura 3) e
compartilhadas entre as diversas áreas (Figura 4), viabilizando a análise e entendimento da
realidade, melhorando a rapidez de informação e tomadas de decisão em diversas áreas de
negócio.
Figura 4: Arquitetura GIS
Fonte: ESRI
2.4 Viabilidade da Implantação
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A implantação do GIS contribui para o aperfeiçoamento dos processos na distribuição de gás
natural no Espirito Santo. No cenário anterior a implantação deste sistema, os processos que
necessitavam de informações precisas sobre a localização de ativos (válvulas, conexões,
terminais, sensores) e clientes requeriam a manipulação de arquivos em formatos diversos,
principalmente em meio físico, o que comprometia a agilidade dos processos.
Essa dispersão de informações e, ao mesmo tempo, concentração em apenas alguns desktops
habilitados para visualiza-lás dificultava a realização tanto de processos operacionais,
reduzindo a qualidade das operações, quanto de processos de análise gerencial, dificultando a
tomada de decisão.
Desta forma, a configuração de uma plataforma GIS permite a consolidação dessas
informações dispersas em um único repositório, viabilizando a consulta por diversas pessoas
simultaneamente. A plataforma GIS permite ainda a configuração de funcionalidades
diretamente associadas a processos específicos do negócio de distribuição de gás natural.
Considerando o foco específico da solução implantada na Petrobras Distribuidora, os custos
de equipamentos, licenciamento e serviços associados foram viabilizados pelas melhorias
alcançadas em áreas estratégicas.
2.5 Integração à Gestão
O GIS em grandes empresas usualmente é implantado através de integradoras, tanto da área
de geoprocessamento como da área de tecnologia da informação, que fazem com que grandes
sistemas “comuniquem” com os softwares de manipulação de dados geoespaciais. No caso da
Petrobras Distribuidora a integração do GIS à Gestão do negócio de distribuição de gás
natural envolveu interface com outros softwares tais como SAP, CRM e SynerGEE Gas.
O planejamento de integração do GIS foi baseado nas melhores práticas recomendadas por
Tomlinson (2005), seguindo as etapas de:
 Identificação de processos e produtos de informação
 Detalhamento dos produtos de informação
 Definição de escopo
 Elaboração do plano de atividades
Após a fase de planejamento foi realizada uma análise preliminar das plataformas GIS
existentes, concluindo que a plataforma ideal para uma implementação seria a plataforma
ArcGIS Server da empresa ESRI (www.esri.com). Esta plataforma apresenta uma série de
funcionalidades que permitem o atendimento das necessidades específicas da Petrobras
Distribuidora.
As principais áreas contempladas pela por este novo sistema integrado foram:
 Relacionamento com cliente
 Logística de Atendimento
 Gerenciamento de emergências
 Gerenciamento de ativos
 Engenharia e projeto
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2.6 Resultados
A Petrobras Distribuidora como empresa varejista que atua em mercados com grande
competitividade possui sempre em seus negócios “foco no cliente” e com esta perspectiva o
primeiro resultado positivo a ser relatado é da area de relacionamento com clientes.
Em situações de contingência, com a ocorrência de desabastecimento, era registardo um
número muito elevado de reclamanções por parte dos clientes afetados. Com o uso da
ferramenta GIS é possível no momento do inicio do problema listar os clientes afetados e
antecipar a comunicação através do marketing ativo. A redução no número de reclamações foi
expressiva como pode ser observado no Gráfico 1 e, apenas confirma a teoria de Bowersox &
Closs (1996) de que os clientes detestam surpresas, por isso, quase sempre poderão aceitar
uma situação de falta de estoque ou de atraso na entrega, se forem notificados
antecipadamente.
Gráfico 1 – Manifestações de clientes afetados pelo desabastecimento
A empresa dispõe de um serviço de assistência técnica aos clientes que é acionado através de
uma central de atendimento. De acordo com a Resolução Nº 005/2008 da Agência de Serviços
Públicos de Energia do Estado do Espirito Santo – ASPE, a concessionária deve atender às
solicitações dos clientes em até 03 dias úteis. Com a nova funcionalidade, a Logistica de
Atendimento foi otimizada considerando a localização geográfica dos clientes, reduzindo
assim o tempo de deslocamento e permitindo um acréscimo de 15% no múmero de
atendimentos diários.
Outra importante melhoria está relacionada as áreas de Gerenciamento de Emergências e
Gerenciamento de Ativos, responsáveis por situações críticas com rompimento de dutos e
vazamento de gás natural. Quando da ocorrência de uma situação de emergência, basta
apontar no GIS o local do vazamento que imediatamente são indicadas as válvulas de
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bloqueio que devem ser acionadas para isolamento do local e interrupção do vazamento. A
sistematica de funcionamento pode ser observada nas Figuras 5 e 6.
LOCAL DO
VAZAMENTO
Figura 5 – Rede em operação com indicação do ponto do vazamento
Fonte: Petrobras Distribuidora
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Figura 6 – Rede em operação com indicação da válvulas de bloqueio
Fonte: Petrobras Distribuidora
Ainda nesse contexto, o Centro de Operações de Gás Natural pode, por meio de uma
associação com solução GPS, visualizar na tela do GIS os veículos de atendimento que estão
distribuídos no Estado do Espírito Santo, identificar o mais próximo da ocorrência e acioná-lo
para prestar o primeiro atendimento. Após a implantação desta funcionalidade o tempo de
resposta a emergências reduziu em 20%.
Não obstante, quando da captação de um novo cliente, a simples indicação da posição
geográfica deste permite que o projetista visualize a rede de distribuição mais próxima, com a
informação da distância do ramal a ser construído, proporcionando agilidade na elaboração
dos estudos de viabilidade técnico-ecônomica, na concepção do projeto básico e
consequentemente reduzindo o prazo total de projeto.
4. Conclusão
Ao se estabelecer uma plataforma corporativa para um GIS foi possível agregar informações
georeferenciadas de diversos departamentos da empresa permitindo que sejam feitas análises
relacionando informações até então não diretamente relacionadas. O estabelecimento desta
base de informações consistente que hoje é utilizada de forma estruturada pelos diversos
departamentos da companhia, evitou redundância de informações, falta de integração,
aumento dos custos e melhorou as oportunidades de negócios.
Referências
ABREU, Percy Louzada de & MARTINEZ, José Antônio. Gás natural: o combustível do
novo milênio. 2. Ed. Porto Alegre, Plural Comunicação, 2003.
BOWERSOX, Donald J. & CLOSS, David J. Logistical Management: The Integrated
supply chain process. Singapura, McGraw-Hill, edição internacional, 1996.
MOURA, A.C.M. Geoprocessamento na Gestão e Planejamento Urbano. Belo Horizonte:
Ed. da autora, 2003. 294p.
TOMLINSON, Roger. Thinking About GIS: Geographic Information System Planning for
Managers, ESRI Press, Redlands, 2005.
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