Balanço Social 2006
Grid de largada
Warm-up | Apresentação do Balanço Social Bridgestone 2006
03
Pole position | Mensagem do Presidente Diretor Geral
04
Nossa escuderia | A Bridgestone no Mundo e no Brasil
06
Por dentro dos boxes | Estruturas de gestão
12
Ousadia e Tecnologia | Investindo em infra-estrutura
15
Integrantes da Equipe Bridgestone | Relacionamento com o público interno
24
Integração dentro e fora das pistas | Relacionamento com o público externo
38
Comunidade
38
Clientes
41
Fornecedores
45
Acionistas
45
Meio Ambiente
45
Concorrentes
47
Pit stop | Informações corporativas
48
Equipe de Box | Créditos e agradecimentos
49
Índice
Warm-up
Este relatório reúne informações obtidas por meio de
entrevistas com executivos da Bridgestone Firestone do Brasil,
da discussão do material produzido pela área de Comunicação
e dos dados disponíveis no site www.bfbr.com.br, seguindo
as recomendações do Instituto Brasileiro de Análises Sociais
e Econômicas (Ibase), que prevê informações sobre projetos,
benefícios e ações sociais e ambientais dirigidas a integrantes,
investidores, analistas de mercado, acionistas e comunidade.
Apresentação do Balanço Social Bridgestone 2006
3
Pole position
A Bridgestone Firestone nasceu pronta para competir.
Fruto da união de dois grandes nomes da história do
automobilismo, a companhia mantém hoje seu lugar no
podium ao equilibrar resultados financeiros e produtividade
com sustentabilidade social. Este Balanço Social expressa o
compromisso da diretoria com a performance da empresa
e o desejo de compartilhar uma trajetória de sucesso com
nossos públicos e parceiros.
Denominamos Bridgestone Way – O Jeito Bridgestone de
Ser – o conjunto de valores presentes nas práticas e nos
resultados obtidos pela Bridgestone Firestone. Para estar
sempre na pole position, contamos com a força de nosso
time, que preferimos chamar de integrantes. Afinal, com
determinação e entusiasmo, agimos de forma cooperativa
para o sucesso de todos.
Acreditamos que só se chega à vitória quando se
consegue reunir pessoas preparadas e motivadas. Por
isso, a equipe campeã da Bridgestone conta com chances
reais de crescimento profissional e social: treinamentos
específicos para cada área de atuação e oportunidades de
desenvolvimento pessoal por meio de atuação voluntária.
A alta performance da nossa empresa é também assegurada
pelo constante foco no cliente, pela conquista de parcerias
sólidas e pelo investimento maciço em tecnologia de ponta.
Cada vez mais, a Bridgestone amplia os investimentos em
pesquisa e desenvolvimento de produtos inovadores, na
renovação de seu portfólio e na infra-estrutura necessária
para incrementar sua produção. É dessa forma que busca
tornar-se ainda mais competitiva no mercado mundial.
Nos últimos anos investimos em programas de capacitação
e motivação, no posicionamento das marcas, no
desenvolvimento de produtos diferenciados e em ações
promocionais. Até 2007, serão US$ 460 milhões aplicados na
implantação da unidade de Camaçari e na modernização da
unidade de Santo André.
Mensagem do Presidente Diretor Geral
4
Pole position
Nossas ações são guiadas por um único código, a ética. A política
que adotamos para enfrentar a difícil concorrência de produtos
chineses e de pneus usados busca beneficiar os nossos públicos e
manter a competitividade garantindo qualidade ao reduzir custos
na utilização racional de recursos.
Trabalhamos para melhorar a qualidade de vida das pessoas
nas mais diferentes regiões. Estamos concentrados no futuro
e nas formas pelas quais podemos expandir nossos serviços
para beneficiar integrantes, comunidade, clientes, investidores e
parceiros de negócios.
Apoiamos diversas iniciativas em prol do desenvolvimento
social e esportivo, desenvolvemos programas que estimulam a
cidadania e buscamos o diálogo constante com nossos vizinhos
da comunidade. Proteger o meio ambiente é uma das nossas mais
nobres missões: promovemos e executamos o uso responsável dos
recursos naturais e a correta destinação de resíduos e propiciamos
o desenvolvimento ambiental das regiões em que atuamos.
Recentemente, nova arrancada foi dada pela nossa equipe rumo
a essa busca incansável pela excelência. Iniciamos a implantação
do Sistema da Gestão da Responsabilidade Social, por meio da
certificação da NBR 16001. Confiantes no desempenho alcançado
ao longo de 80 anos de presença no Brasil, vislumbramos, com
essas iniciativas, conquistar novas vitórias.
Humberto Gómez
Presidente e Diretor Geral
Mensagem do Presidente Diretor Geral
O Bridgestone
Way – O Jeito
Bridgestone
de Ser – é o
conjunto de
valores presente
nas práticas
e resultados
obtidos pela
Bridgestone
5
Nossa escuderia
Uma trajetória construída com base na excelência exige anos de
trabalho e esforços incessantes até se alcançar a pole position. A
receita do sucesso da Bridgestone Firestone no Brasil começou
a ser formulada há mais de oito décadas, quando a Firestone
Tire & Rubber Company chegava ao País. O ano era 1923 e um
escritório na cidade de São Paulo foi escolhido para gerenciar as
operações. A companhia passou então a suprir uma frota de 30
mil veículos em circulação. Com a ampliação dos negócios, logo
a empresa sentiu a necessidade de instalação de uma fábrica.
O complexo industrial de Santo André, na promissora região do
ABC Paulista, foi, em 1939, o local escolhido pela marca para
sediar uma das mais importantes fábricas da companhia na
América. Com 333 funcionários, a empresa iniciava com uma
produção de 12.300 pneus por mês, sendo o primeiro pneu
manufaturado genuinamente no Brasil em 13 de maio de 1940.
Quatro anos depois foi instalada no local uma unidade de fiação
e tecelagem a fim de suprir as necessidades de raiom e naylon.
Há muito os nomes Bridgestone e Firestone ocupam um lugar
especial no podium. Na década de 60, a Firestone comemorava
no País a marca de 10 milhões de pneus produzidos, um
recorde. Mais tarde, outra importante conquista, dessa vez
em direção à globalização: em 1988, a Bridgestone compra
a Firestone americana. A união das duas empresas pioneiras
no segmento resultou em uma forte corporação mundial.
No Brasil, em 1992, nascia a Bridgestone Firestone do Brasil
Indústria e Comércio Ltda., que nesse mesmo ano passou a
sediar as operações sul-americanas.
A unidade de Santo André é hoje uma referência local, nacional
e mundial. Os números expressam a performance da fábrica,
que emprega 3,6 mil funcionários e tem uma capacidade de
produzir 33 mil pneus por dia. A fábrica já produziu mais de
200 milhões de pneus e atende às montadoras, ao mercado
de reposição nas principais cidades do País e à exportação.
Segundo dados da Associação Nacional dos Fabricantes de
Veículos Automotores (Anfavea), o mercado doméstico tem
atualmente uma frota de 20 milhões de veículos.
Uma ampla gama de produtos oferecida pela unidade brasileira
atende a diversos segmentos do mercado automotivo:
automóveis, caminhonetes, caminhões, ônibus, veículos
industriais, agrícolas e máquinas fora de estrada. Além da
produção de pneus, conta também com a Firestone Produtos
Industriais (Fipil – que fabrica molas pneumáticas), o Campo de
A Bridgestone no Mundo e no Brasil
6
Nossa escuderia
Provas (SAPG – South America Proving Ground), o Centro Técnico
de Excelência (SATC – South America Technical Center), cinco
escritórios e diversas revendas distribuídas pelo Brasil.
Outra nova arrancada nos negócios da Bridgestone no Brasil
ocorreria em 2004. O País foi escolhido pelo Grupo Bridgestone
para sediar sua 48ª fábrica de pneus, a segunda no mercado
nacional. A unidade foi construída no Pólo Industrial de Camaçari,
na Bahia, com um investimento inicial de US$ 160 milhões. Em sua
fase inicial de implantação, a fábrica gerou uma produção diária
de oito mil pneus empregou 500 funcionários de forma direta e
outros 1.200 de maneira indireta. Entre 2000 e 2007 a empresa
terá investido cerca de US$ 460 milhões nessa instalação e na
modernização da unidade em Santo André.
Frear a expansão de uma marca de sucesso é tarefa impossível. A
marca Bridgestone está hoje presente nos cinco continentes. Além
de pneus, fabrica também componentes automotivos, produtos
industriais e químicos, artigos esportivos e bicicletas. São cerca
de 126 mil funcionários locados em 165 fábricas espalhadas por 25
países. A sede éTóquio, no Japão. A empresa tem ainda dez campos
de provas no mundo e diversos laboratórios para análises química,
física e técnica dos materiais usados na fabricação de pneus,
produzidos em 58 fábricas. As outras 107 são responsáveis pelos
artefatos de borracha, autopeças, semicondutores, equipamentos
para golfe e tênis, câmaras de ar, molas pneumáticas, equipamentos
de mergulho, borracha sintética. Represas infláveis, produtos para
construção civil, fibras industriais, produtos marinhos e outros.
Um longo caminho foi trilhado até que a Bridgestone Firestone se
tornasse o maior fabricante de pneumáticos do mundo. A trajetória
começa com duas empresas distintas e dois visionários, um no
Oriente e outro no Ocidente. O primeiro foi Harvey S. Firestone,
que fundou a Firestone Tire & Rubber Co. nos Estados Unidos em
1900, fabricando pneus para carruagens. Pela qualidade de seus
produtos, os pneus foram escolhidos por Henry Ford, fundador
da Ford Motor Company, para equipar o primeiro automóvel
produzido em série no mundo, o Ford T.
Em sua fase
inicial, a nova
fábrica gerou
uma produção
diária de oito
mil pneus,
empregou 500
funcionários de
forma direta e
outros 1.200 de
maneira indireta.
Trinta anos depois começa o sonho da Bridgestone. Shojiro
Ishibashi iniciou suas pesquisas sobre produção de pneus em 1930
e começou a produzir os primeiros protótipos. Um ano depois ele
fundou a Bridgestone Tire & Co., nome que deriva do sobrenome
Ishibashi, que em inglês significa Stonebridge (ponte de pedra)
e foi invertido por questão de sonoridade. O fundador morreu
em 1976, quando a empresa já comercializava seus produtos com
sucesso no mercado norte-americano. Já em 1980 a corporação
figura entre os seis maiores fabricantes de pneus do mundo.
O know-how da Bridgestone ingressa no universo da Fórmula 1
A Bridgestone no Mundo e no Brasil
7
Nossa escuderia
em 1997, nove anos após a fusão. Um ano depois, vence a primeira
corrida e seu primeiro campeonato com a MCLaren-Mercedes. Em
1999, quando o Brasil ganha o seu campo de provas na cidade de São
Pedro, em São Paulo, a Bridgestone conquistou o bicampeonato na
Fórmula 1, enquanto a Firestone conseguiu o seu tetracampeonato
na Fórmula Mundial (Champ Car). Em 2007 a empresa passa a ser a
fornecedora exclusiva de pneus da Fórmula 1.
Sucessivas parcerias de sucesso viriam desde então, tornando a
empresa referência quando o assunto é velocidade nas pistas. Hoje
a Bridgestone Firestone patrocina e fornece pneus para os principais
eventos automobilísticos do mundo, acompanhando desde o início
o seu desenvolvimento, a exemplo da Fórmula Truck, da Fórmula
Mundial – modalidade conhecida como Champ Car World Series –,
da Indy Racing League (IRL) e da GP2 Series. Desde 2002 a empresa
patrocina o MotoGP, a principal categoria do motociclismo esportivo.
A companhia foi no ano passado a principal patrocinadora do
Desafio Internacional das Estrelas, competição de kart idealizada
pelo piloto da Ferrari, Felipe Massa, em Florianópolis.
Com o Bridgestone Way – O Jeito Bridgestone de Ser, uma
filosofia da matriz japonesa abraçada pela equipe da Bridgestone
no mundo, todos os integrantes do grupo seguem as etapas do
programa “Faça a Coisa Certa”: Nosso Espírito, Nossa Missão,
Nosso Foco Principal, Nosso Compromisso e Nossas Diretrizes.
O foco principal da Bridgestone é concentrar-se no futuro.
Com os integrantes, compromete-se a fornecer um ambiente
estimulante, de aprendizado contínuo, assegurando o trabalho
de forma segura e produtiva.
Com as comunidades onde se insere, compromete-se a apoiar
atividades cívicas e culturais e programas que tragam benefícios,
além de proteger e melhorar proativamente o ambiente.
Com os clientes, o compromisso é continuar os avanços em
segurança e qualidade. E, sobretudo, transmitir paixão.
A Bridgestone
Firestone
desenvolve e
fornece pneus
para carros
de Fórmula 1,
Fórmula Truck,
Fórmula Mundial,
Indy Racing
League, GP2
Series e MotoGP.
Com os investidores, compromete-se a aumentar o valor do
investimento através de vendas contínuas e do crescimento
do lucro, a continuar confiável e distribuir lucros através de
pagamentos de dividendos razoáveis e estáveis.
Com os parceiros de negócios, há o compromisso de avançar em
interesses mútuos através de intensa comunicação, de identificar
questões de interesse comum e de trabalhar juntos para resolver
quaisquer problemas.
E como numa corrida de Fórmula 1, o trabalho em equipe é uma
consagrada receita da Bridgestone para se atingir a excelência.
A Bridgestone no Mundo e no Brasil
8
Nossa escuderia
Linha do Tempo
1900 – Harvey S. Firestone funda a Firestone Tire & Rubber Co.
nos Estados Unidos. Pela qualidade do produto, os pneus
da marca são escolhidos por Henry Ford, fundador da
Ford Motor Company, para equipar o primeiro automóvel
produzido em série no mundo, o Ford T.
1923 – A Firestone chega ao Brasil e instala-se em um escritório
em São Paulo.
1930 – Shojiro Ishibashi inicia suas pesquisas sobre produção de
pneus no Japão.
1931 – Shojiro funda a Bridgestone Tire & Co. no Japão.
1939/1940 – A Firestone decide implantar fábrica no Brasil
e o primeiro pneu genuinamente brasileiro é
manufaturado.
1953 – A Bridgestone torna-se o maior fabricante de pneus do
Japão.
1960 – A Firestone do Brasil comemora o recorde de 10 milhões
de pneus produzidos em Santo André.
1967 – A Bridgestone entra no mercado americano.
1983 – É inaugurada a primeira fábrica da Bridgestone nos Estados
Unidos.
1986 – A Porsche adota Bridgestone como equipamento original
de seus superesportivos.
1988 – A Bridgestone adquire controle acionário da Firestone,
segundo maior fabricante dos EUA, e torna-se a maior
empresa do setor no mundo. É criada a Bridgestone
Firestone do Brasil.
1990 – A Bridgestone inicia suas operações na Europa.
1992 – A companhia no Brasil passa a sediar as operações na
América do Sul.
1996 – No ano do lançamento da Fórmula Truck, a empresa atua
como parceira no fornecimento exclusivo de pneus. Os
pneus Firestone passam a equipar ainda os carros da Indy
Racing League (IRL) na primeira temporada da liga.
A Bridgestone no Mundo e no Brasil
9
Nossa escuderia
1997 – A Bridgestone ingressa na Fórmula 1.
1998 – A companhia vence sua primeira corrida e seu primeiro
campeonato de Fórmula 1 com a McLaren-Mercedes.
2000 – A Firestone completa 100 anos. A Bridgestone Firestone
comemora 200 milhões de pneus produzidos no Brasil e
o grupo atinge liderança mundial em vendas, segundo o
jornal European Rubber.
2002 – A empresa começa a patrocinar o MotoGP, a principal
categoria do motociclismo esportivo.
2003 – A Bridgestone completa 80 anos de Brasil.
2004 – A empresa anuncia novos investimentos no País, com a
construção de uma fábrica em Camaçari, na Bahia.
2006 – A Bridgestone anuncia o investimento de US$ 43 milhões
em uma nova fábrica de pneus para aviões em Tóquio.
2007 – A empresa passou a ser a fornecedora exclusiva de pneus
da Fórmula 1.
Resultados Bridgestone Firestone Brasil
Faturamento em 2006 – R$ 1,6 bilhão
Comercialização por canal de vendas
Reposição – 56%
Equipamento Original – 22%
Exportação – 22%
Participação no Mercado
Reposição – 24%
Equipamento Original – 21%
A Bridgestone no Mundo e no Brasil
10
Nossa escuderia
Localização geográfica no Brasil
Fábricas
Santo André – São Paulo
Bridgestone Firestone do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Av. Queirós dos Santos, 1717 – Bairro Casa Branca
Santo André – SP – CEP 09015-901
Fone: (11) 4433-1666
Camaçari – Bahia
Bridgestone Firestone do Brasil
Rod. BA-535 (Via Parafuso), KM 11,5 – Pólo Petroquímico
Camaçari – BA – CEP 42810-200
Fone: (71) 3644-9000
Escritórios
Belo Horizonte
Av. do Contorno, 5.919 – 6º andar – Carmo
Belo Horizonte – MG – CEP 30110-100
Fone: (31) 3262-0444
Fax: (31) 3261-5263
Rio de Janeiro
Centro Empresarial Barrashopping
Av. das Américas, 4.200 – Edifício Miami – Bl 07 – Ala B – Coberturas
305/306
Barra da Tijuca – Rio de Janeiro – RJ – CEP 22640-102
Fone: (21) 3385-4351/4352
Fax: (21) 3385-4353/4354
Curitiba
Al. Dr. Carlos de Carvalho, 417 – 26º Andar – Cj. 2.601 – Centro
Curitiba – PR – CEP 80410-180
Fone: (41) 3322-7933
Fax: (41) 3222-3850
São Paulo
Av. Santos Dumont, 919 – Bairro Casa Branca
Santo André – SP – CEP 09015-330
Fone: (11) 4433-1590
Fax: (11) 4433-1615
Recife
Edifício Empresarial Iberbrás Center
R. Agenor Lopes, 277 – 12º Andar – Salas 1.201/1.202 – 1.301/1.302
– Bairro Boa Viagem
Recife – PE – CEP 51021-110
Fone: (81) 3465-6888
Fax: (81) 3465-6859
A Bridgestone no Mundo e no Brasil
11
Por dentro dos boxes
A Bridgestone, com o objetivo de exceder as expectativas
de seus clientes, estabeleceu seguir modelos de gestão de
qualidade, meio ambiente e saúde e segurança ocupacional
baseados nos requisitos das normas ISO 9001, ISO/TS 16949,
OHSAS 18001 e ISO 14001. Por atender todos os requisitos
dessas normas, mantém a certificação para todos esses
sistemas que são monitorados e mantidos, submetendo-se
periodicamente a auditorias internas e externas. A meta para
2007 é a implantação do Sistema da Gestão de Responsabilidade
Social, baseado nos requisitos da NBR 16001.
O sistema de gestão da Bridgestone é reconhecido pelos padrões
internacionais de excelência. Além da ISO 9001, que atesta seu
padrão de qualidade de gestão, a empresa conta ainda com a
ISO/TS 16949, conjunto de normas para o sistema de gestão de
qualidade para a indústria automobilística. Ela foi baseada nas
normas ISO 9000, QS 9000 e nos requisitos específicos de cada
montadora. A Bridgestone conquistou a ISO TS 16949: 2002 em
2004 e, desde então, vem alcançando ótimos resultados nas
auditorias anuais de manutenção.
A Política da Bridgestone orienta para o desenvolvimento,
a produção e a comercialização de produtos e serviços
competitivos que excedam as expectativas dos clientes
externos e internos. Prevê ainda a manutenção constante de
um local de trabalho seguro, em que as atividades sejam
exercidas de maneira ambientalmente responsável. As
diretrizes da Bridgestone são orientadas para a satisfação
dos clientes, trabalho em grupo, decisões com bases em
fatos, melhoria contínua e comunicação transparente.
A responsabilidade para com a realização dos objetivos
de qualidade é compartilhada por todos os integrantes. O
Departamento de Qualidade Total realiza vários programas
que têm como foco o desenvolvimento humano, incentivando
habilidades técnicas e o relacionamento. Os critérios de avaliação
da Política de Qualidade baseiam-se no alcance dos objetivos da
qualidade e nos diversos indicadores de desempenho.
Vários programas são utilizados como ferramenta para
buscar a melhoria contínua. Um desses programas utilizados
pela Bridgestone Firestone é o 5S, originário na filosofia
japonesa, baseada nos valores Ordem, Limpeza, Arrumação,
Auto disciplina e Descarte. Ele foi adotado há dez anos
pela empresa e está totalmente agregado ao cotidiano
dos integrantes. O combate ao desperdício, a economia
Estruturas de gestão
12
Por dentro dos boxes
de material e a organização na produção são resultados obtidos
com o 5S. O programa incentiva o aperfeiçoamento constante
da equipe ao premiar os melhores desempenhos. Treinamentos
contínuos são realizados para sua aplicação, além dos constantes
monitoramentos dos auditores.
Outra produtiva ferramenta de gestão é o Kaisen – Programa de
Melhoria Contínua. Também inspirado no pensamento do Japão, cujo
nome significa pequenas mudanças, consiste na criação de grupos
multifuncionais de trabalho, responsáveis por identificar processos
para produzir melhorias. Para isso, esses grupo elegem temas, traçam
objetivos e planejam a forma para alcançar as mudanças necessárias.
Ao final do ano, o grupo que melhor alcançar os objetivos propostos é
premiado com uma viagem, podendo escolher o destino.
Padronizar métodos, materiais e máquinas para tornar as operações
de trabalho mais suaves e fáceis é a proposta do programa Suru
Raku, implantado em 2006 na Bridgestone Firestone. Os integrantes
ganham com a padronização de suas atividades e a empresa ganha
em qualidade e produtividade. O Suru Raku é dirigido aos chefes de
departamento da fábrica com o objetivo de padronizar formas mais
fáceis de se realizar os trabalhos.
O Seis Sigma é outro programa com o objetivo de formar integrantes
que dedicam parte de seu tempo ao desenvolvimento de projetos, os
Green Belts. Em seguida, aqueles que se destacaram passaram a
integrar o grupo de Black Belts, com a incumbência de liderar a
execução das idéias. Em 2006 foram formados cinco grupos de
Green Belts, com um total de 19 integrantes.
Por meio da Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, toda a
equipe Bridgestone compromete-se com um programa de normas
consistentes que visa um efetivo sistema de gerenciamento dos
perigos e riscos de segurança e saúde ocupacional. Esse sistema
de gestão é baseado nos requisitos da OHSAS 18001.
A empresa
conduz os
negócios de
maneira que
a segurança
e os desafios
ambientais
façam parte
das estratégias
atuais e futuras.
Para a preservação do meio ambiente, o sistema de gestão
ambiental, que é baseado nos requisitos da ISO 14001 foi
implantado e mantido. Esse sistema também prevê o tratamento e
redução dos aspectos ambientais significativos.
Para alcançar os objetivos propostos no sistema de gestão ambiental e de
saúde e segurança ocupacional, a empresa conduz os negócios de maneira
que a segurança e os desafios ambientais façam parte das estratégias
atuais e futuras; comunica às linhas funcionais e a toda organização as
questões de higiene, segurança e saúde ocupacional e ambiental; e
cumpre a legislação e regulamentos em vigor e promove a redução de
riscos de acidentes e a prevenção da poluição. A meta é atingir objetivos
estratégicos de negócios e cumprir responsabilidades com a comunidade,
onde a empresa busca operar como um bom e solidário vizinho.
Estruturas de gestão
13
Por dentro dos boxes
Código de Conduta
Uma espécie de bússola guia as ações da equipe Bridgestone: o
seu Código de Conduta, referência para condução dos negócios
de forma responsável e idônea que oferece garantias ao trabalho
cooperativo dos integrantes, contribuindo para tornar as
atividades mais transparentes.
O Código de Conduta contribui para que os integrantes orgulhemse de uma empresa que atua de forma ética aos olhos de quem
se relaciona com ela. Mais do que conhecer a visão, a missão e as
políticas corporativas, o Código de Conduta representa o Bridgestone
Way – O Jeito Bridgestone de Ser, dando rumo às decisões da
empresa, estando presente em sua rotina e melhorando a vida das
pessoas ao redor da companhia.
São compromissos estabelecidos no código: respeitar as pessoas,
fazer certo a coisa certa, ter orgulho da Bridgestone Firestone,
agir de acordo com a lei, ser profissional nas relações comerciais
e cuidar da integridade pessoal e profissional.
O novo Código abriu um canal permanente de diálogo com seus
integrantes, que passaram a ter suas sugestões avaliadas pelo
programa Portas Abertas, voltado exclusivamente aos temas
relacionados à ética nos negócios e nas relações profissionais
dentro da empresa. Entre dezembro de 2005 e junho de 2006, o
Comitê de Ética da Bridgestone Firestone recebeu 49 formulários
com sugestões, dúvidas e outras informações relacionadas à
empresa e ao próprio Código de Conduta. Todas as contribuições
foram analisadas e retornadas. As diretrizes do Código de Conduta
são incorporadas pelos sistemas de gestão da empresa.
Inovar
Buscando descobrir novas alternativas para conquistar melhores
resultados e alcançar a liderança no mercado em 2011, a Bridgestone
Firestone criou em 2006 o Projeto Inovar. Em seu primeiro ano, teve
como foco principal a integração das gerências com a diretoria, mas
contou com a participação de toda a organização. O objetivo é “queimar
velhas idéias e preconceitos” e promover abertura para a inovação.
Grupos de trabalhos multifuncionais formados por gerentes
– as Células de Inovação – se debruçaram sobre os temas
Gerenciamento, Comunicação, Informação e Lucratividade para
analisar sugestões enviadas ao Programa de Idéias que pudessem
contribuir para a empresa alcançar suas metas. A participação
dos integrantes foi incentivada com brindes e premiação. De
setembro de 2006 até fevereiro de 2007 o programa recebeu
552 idéias, das quais 16 foram aprovadas e implementadas. As
não aprovadas receberam retorno dos responsáveis. O projeto
identificou deficiências do corpo gerencial e da empresa, novos
talentos, diferentes caminhos para atuação e novos valores.
Estruturas de gestão
O Código
de Conduta
representa o
Bridgestone Way
– O Jeito
Bridgestone
de Ser – e está
presente em
sua rotina com
a intenção de
melhorar a vida
das pessoas
ao redor da
companhia.
14
Ousadia e Tecnologia
Ao final de 2007, a Bridgestone terá concluído um programa
de sete anos de investimento da ordem de U$ 460 milhões,
destinados à modernização da produção em Santo André e
à construção da segunda fábrica brasileira, em Camaçari.
Inaugurada em fevereiro, após dois anos de trabalho
intenso, a nova fábrica na Bahia tornou a Bridgestone ainda
mais competitiva.
A empresa planejou o empreendimento em Camaçari
em conjunto com a expansão de TBR em Santo André de
forma que, juntas, permitam a recuperação da liderança
do mercado no biênio 2010/2011. Em Santo André, o foco
principal é a produção de pneus de carga, agrícolas e OTR
(fora da estrada). Da fábrica na Bahia sairão pneus com a
mesma tecnologia empregada nas unidades do Japão,
Europa e Estados Unidos, nascida nas pistas de corrida de
Fórmula 1, em que a empresa é hexacampeã com a Ferrari.
A unidade de Camaçari representa uma nova era na história da
Bridgestone Firestone no Brasil. Os pneus produzidos na nova
fábrica – classificados como high-performance e ultra-highperformance – equiparão as novas gerações de automóveis
produzidos no Brasil e veículos esportivos que alcançam altas
velocidades. Da produção inicial, 50% serão direcionados para
o varejo, 28% para as montadoras e 22% para as exportações.
Localizada no Pólo Industrial de Camaçari, em um terreno
de 1 milhão de m², a nova fábrica tem 75 mil m² de área
construída e é motivo de orgulho para a Bridgestone Brasil.
A empresa foi responsável por criar cerca de 500 empregos
diretos e 1.200 indiretos em uma região com os mais
altos índices de desemprego do País. Cerca de 95% dos
trabalhadores da fábrica são baianos.
A Bridgestone traçou como meta atingir uma produção de
4 mil pneus por dia até abril de 2007. Após esse período, a
fábrica ampliará o número de integrantes para que, até o
final do ano, passe a gerar 700 empregos diretos e aumente
a produção para 8 mil pneus/dia. Quando expandir novos
módulos de produção, o investimento pode atingir um total
de R$ 784 milhões, com retorno planejado em oito anos.
Desde o início do projeto, os integrantes de todas as áreas
demonstraram espírito de equipe, comprometendo-se com
os desafios e lançando-se ao novo: aumentar a produtividade
mantendo a qualidade similar aos produtos da Bridgestone
Investindo em infra-estrutura
15
Ousadia e Tecnologia
do Japão, com custo compatível ao da América Latina e com
garantia de segurança.
Integrantes da nova fábrica receberam um treinamento de seis
meses no Japão. Das três turmas, uma foi formada para ser a
multiplicadora e treinar novos integrantes.
O investimento da empresa em Camaçari contribuirá para o
fortalecimento, no mercado brasileiro, da posição de liderança
em tecnologia, qualidade e atendimento aos consumidores que a
Bridgestone já detém em nível mundial.
A nova fábrica de Camaçari já foi inaugurada com o sistema
SAP/R3 integrado à produção, o que garantiu que, assim como
os produtos finais, todo o processo administrativo e de produção
também conte com tecnologia de ponta. O resultado vem se
traduzindo na excelência nos produtos e serviços disponíveis em
toda a cadeia de negócios da empresa: clientes, revendedores,
fornecedores e consumidores finais.
Além de ser líder mundial em pneumáticos, a Bridgestone
Firestone é também a primeira em pesquisa e desenvolvimento
de novas tecnologias. Liderança que pode ser observada nas
pistas e fora delas, por meio de vários indicadores e novidades
apresentadas em 2006: esse é o resultado do compromisso
da empresa com o consumidor, buscando sempre adequar
os produtos às necessidades de mercado. A companhia se
moderniza a cada dia para levar a performance das competições
automobilísticas para o cotidiano dos clientes.
Grande parte desse trabalho é feito no Centro Técnico para a
América do Sul, ou South America Technical Center (SATC),
localizado em Santo André. É lá que técnicos e engenheiros
identificam as demandas nacionais e colocam a tecnologia a
serviço dos clientes. Esse time também fica responsável pelos
testes finais em todos os projetos de pneus, como pesagem
e composição, testes in door, análises de alta velocidade, capacidade
de carga, detalonamento e durabilidade. A Bridgestone mantém
ainda Centros Técnicos nos Estados Unidos, Itália e México.
O investimento
em Camaçari
vai fortalecer,
no mercado
brasileiro, a
posição de
liderança em
tecnologia,
qualidade e
atendimento aos
consumidores.
E é no Campo de Provas para a América do Sul ou South America
Proving Ground (SAPG), que são feitos incontáveis experimentos
com os produtos. Localizado em São Pedro, interior de São
Paulo, o campo tem 510 mil m2, sendo o maior da América do
Sul e um dos melhores do mundo. Sua pista possui 28 tipos de
superfícies que simulam as mais variadas circunstâncias de uso
do pneu encontradas nas ruas e estradas. O investimento no
Campo de Provas consumiu entre 1997 e 2006 o montante de
US$ 12 milhões. Referência em tecnologia, o campo é utilizado
inclusive por outras montadoras e contribuiu imensamente para o
Investindo em infra-estrutura
16
Ousadia e Tecnologia
aumento das vendas da Bridgestone dentro do chamado Mercado
de Equipamento Original. A empresa mantém ainda outras dez
pistas de testes distribuídas por mais seis países além do Brasil:
Japão, Estados Unidos, Itália, México, Indonésia e Tailândia.
Todo o aparato tecnológico é colocado à disposição dos
avaliadores também por meio de circuitos de testes para que
tudo ocorra de maneira perfeita no campo de testes de São
Pedro. São três deles: um para teste de superfície e frenagens,
outro com diversas configurações de traçado e um terceiro com
trilhos e equipamentos para testes em pista úmida, molhada ou
encharcada. Mais do que pistas, eles contam com tecnologia de
ponta como a Glass Plate Photo, sistema fotográfico que utiliza
uma placa de vidro no meio do asfalto sobre a qual o veículo
passa por cima com o pneu. No subterrâneo há uma máquina
fotográfica de alta resolução e velocidade, ligada a sensores
fotoelétricos, que registra o comportamento do pneu em contato
com a água. Os resultados ajudam a evitar ruídos e aquaplanagem.
A bordo dos carros está ainda o dummy, boneco com sensores
que medem de que maneira os ruídos no interior de um veículo
afetam o motorista.
Motorsports
Já no Centro de Desenvolvimento Tecnológico, localizado em
Tóquio (Japão), os engenheiros encontram as melhores variáveis
para cada pneu enfrentar todas as condições ou equipar, com
desempenho superior, diferentes veículos. O resultado de tudo isso
pode ser observado nas pistas de corrida. São 1.100 funcionários
que atuam em um processo constante de evolução e melhoria. Lá,
são testados novos compostos, desenhos de banda de rodagem e
todas as tecnologias que influenciam no bom funcionamento de
um pneu, cujo desempenho é testado nos laboratórios das pistas
de Fórmula 1, Fórmula Mundial, IRL e Fórmula Truck.
Os pneus Bridgestone Potenza começaram a equipar carros de
Fórmula 1 em 1997. Em 2006, escuderias como Ferrari, Williams e
Toyota utilizaram pneus Bridgestone, além das iniciantes Midland
e Super Aguri. Nesse ano, a Bridgestone atingiu a marca de 100
vitórias em 165 provas disputadas, entre elas a primeira vitória do
brasileiro Felipe Massa, que atingiu o ponto mais alto do podium
com sua Ferrari no Grande Prêmio da Turquia, em 27 de agosto.
A marca coleciona sucessivas conquistas na categoria, tanto
que já acumula sete títulos na competição mais importante
do automobilismo mundial. Em 2007, a empresa passou
a ser a fornecedora exclusiva de pneus da Fórmula 1. São
aproximadamente 60 mil deles produzidos a cada ano para
o campeonato, que envolve a participação de pelo menos 40
pessoas a cada prova.
Investindo em infra-estrutura
17
Ousadia e Tecnologia
A Bridgestone Firestone também é patrocinadora oficial da Fórmula
Mundial, modalidade conhecida como Champ Car World Series,
na qual em 2006 concorreram os brasileiros Bruno Junqueira
e Cristiano da Mata. Todas as escuderias que participam do
campeonato são equipadas com pneus Potenza, que, nas corridas,
dão um show de consistência, durabilidade e aderência.
Os pneus Firestone equipam ainda os carros da Indy Racing League
(IRL) desde a primeira temporada da liga, em 1996, numa história
repleta de conquistas. Desde 2000, a empresa é a única a equipar
a liga. Em 2001, no Texas, foi nomeada fornecedora oficial de pneus
das 500 Milhas de Indianápolis. A Firestone é a única marca de pneus
que apareceu em todas as competições da IRL. Em 2006, três pilotos
brasileiros competiram na categoria: Hélio Castroneves (3º), Vitor
Meira (5º) e Tony Kanaan (6º), que havia sido o campeão de 2004.
A GP2 Series, criada para ser o último desafio antes da Fórmula 1,
tem seus carros equipados com os pneus da Bridgestone desde seu
início em 2005. As corridas são realizadas em 11 pistas e dez países
diferentes, nos mesmos circuitos e fins de semana que os Grandes
Prêmios de Fórmula 1. A Bridgestone também é a patrocinadora
oficial da Champ Car, antes conhecida como Fórmula Cart – a
sucessora da Indy. A linha Potenza é o pneu oficial da competição,
que tem carros com motores turbinados de altíssima potência.
As experiências vitoriosas da Bridgestone nas principais
categorias do automobilismo contribuíram para a entrada e
sucesso da marca no motociclismo. A empresa patrocina desde
2002 o MotoGP, a principal categoria do motociclismo esportivo,
com o fornecimento de pneus para as equipes Camel Honda,
Suzuki, Kawasaki e Ducati, a partir de 2005.
A Fórmula Truck, criada em 1996, tem uma história intimamente
ligada à Bridgestone Firestone, patrocinadora da competição.
Desde o lançamento da categoria a empresa atua como parceira no
fornecimento exclusivo de pneus, que são testados em condições
extremas. Inicialmente os caminhões usavam pneus Firestone,
mas a partir de 2002 passaram a correr com os da Bridgestone.
Os pneus da competição são os mesmos que calçam caminhões
que transportam dezenas de toneladas de cargas diariamente por
ruas e estradas. A cada corrida, cerca de 140 unidades do modelo
R227 vão para as pistas.
Desde 1997, a
marca acumulou
sete títulos na
Fórmula 1 e, a
partir de 2007,
é a fornecedora
exclusiva
de pneus da
competição mais
importante do
automobilismo
mundial.
A Bridgestone é a fornecedora exclusiva de pneus do Arrancadão
de Tratores, prova homologada pela Federação Paranaense
de Automobilismo na categoria Tratorshow, na qual tratores
modificados atingem velocidades de até 140 km/hora em menos
de dez segundos, sendo que a velocidade média de um trator
comum é de 25 km/hora. A final da competição ocorreu em
novembro na cidade de Maripá (PR), berço da categoria.
Investindo em infra-estrutura
18
Ousadia e Tecnologia
Tecnologia das pistas para as ruas
Uma tecnologia de ponta faz da Bridgestone uma campeã nas
pistas de automobilismo e motociclismo: é a Ultimate Network
of Intelligent Tire Technology (Uni-T), que permite maior
desempenho em todos os fatores que aferem a qualidade de um
pneu, como dirigibilidade em pista seca ou molhada, durabilidade,
conforto, ruído e tração. Três características formam a Uni-T: o COCS, com sofisticados programas de computador que aperfeiçoam
a banda de rodagem e o formato do pneu, os materiais e os tipos de
construção adequados aos requisitos de mercado; o L.L. Carbon,
ou carbono de cadeia longa, que reforça e estabiliza a borracha
do pneu, aumentando a resistência a rachaduras e diminuindo
o desgaste; e o O-bead, sistema de encaixe do pneu no aro, em
formato exclusivo, que garante um conjunto mais redondo.
Produtos
Durante os mais de 80 anos de presença no Brasil, a Bridgestone
Firestone desenvolveu uma gama completa de produtos
e serviços para atender a todas as demandas do mercado
consumidor no segmento de pneus e produtos diversos, como
molas pneumáticas e sistemas de impermeabilização e isolação
termo acústica.
O País tem 1.700 milhão de quilômetros de estradas em todas
as condições, e a empresa produz o pneu adequado para cada
trecho. São pneus para todos os tipos de automóveis de passeio,
caminhonetes e utilitários, ônibus e caminhões com diferentes
tamanhos e utilizações e também para tratores e equipamentos
industriais. Os carros de passeio têm à disposição pneus voltados
para um público que exige extremo conforto aliado à durabilidade
e desempenho. Para quem procura altíssima performance
esportiva, a empresa coloca à disposição a mesma tecnologia
utilizada no automobilismo.
Caminhonetes e utilitários esportivos também têm seus pneus
desenvolvidos para cada uso. Seja pista de terra, irregular, estrada
pavimentada ou de alta velocidade. Para utilização mista há ainda
os chamados on/off road.
No setor agrícola a Firestone foi eleita por cinco anos consecutivos
a marca mais lembrada pelos agricultores e usuários desse tipo de
pneu no Brasil. É a única a oferecer oito anos de garantia em sua
linha de pneus agrícolas, dispondo de produtos específicos para
maior produtividade, tração e menor compactação do solo, para
aplicação em tratores, colheitadeiras e implementos diversos.
No segmento de molas pneumáticas para suspensão a ar de
ônibus, caminhões, carretas, trens, metrô e para aplicações
industriais, a empresa teve aumento de 10% na produção.
A Firestone Produtos Industriais (Fipil), unidade responsável
Investindo em infra-estrutura
19
Ousadia e Tecnologia
por esse segmento de produtos, está no Brasil desde 1978 e é
referência do setor, sendo a número 1 do mercado. A previsão
para 2007 é que a produção cresça outros 10%.
Inaugurada em 2006 em São Paulo, a Firestone Building Products
é a divisão que produz sistemas de impermeabilização e isolação
termoacústica para coberturas de edifícios comerciais e industriais
e também para canais de irrigação e lagos ornamentais.
Com sede nos Estados Unidos, a empresa iniciou suas atividades
no mercado de impermeabilização em 1980, apoiada em mais de
um século de pesquisa em tecnologia de borracha. Com a criação
da divisão Building Products, a Firestone canalizou toda essa
experiência para o setor da construção civil.
Linha Bridgestone
A Bridgestone oferece ao consumidor uma vasta linha de pneus
que são referência em qualidade. O mais novo deles, o Turanza,
passou a ser fornecido em 2006 para o Mégane da Renault e o
Honda Civic. A linha já equipa o Golf produzido no Paraná. O
pneu Bridgestone Turanza ER300 superou seus dois concorrentes
nos testes independentes realizados pela maior revista semanal
inglesa do setor automobilístico, a Auto Express. O teste mediu o
desempenho dos pneus em superfícies molhadas e secas, nível
de ruído, economia de combustível e preço. A Bridgestone venceu
os testes de linha reta, aquaplanagem na curva, resistência ao
rolamento e preço.
Na linha passeio, o Potenza GIII, de altíssima performance,
desenvolvido com a Tecnologia Uni-T, demonstra excelente
desempenho em veículos esportivos. Ele compõe um dos sete
modelos dessa linha, composta ainda pelos Potenza RE740,
Turanza ER300, Turanza ER30, B381, B391 e Potenza RE88. No
ano passado os pneus da marca Potenza foram escolhidos para
equipar dois carros conceitos no Salão de Detroit (EUA). Eles
foram construídos exclusivamente para o Mazda e o Infiniti.
Além disso, o Potenza RE050A Run-Flat (RFT) está opcionalmente
disponível desde o ano passado como equipamento original no
novo Mazda MX-5 Miata 2006. É a primeira vez que um modelo
Mazda utiliza a tecnologia Run-Flat.
A Bridgestone é uma das maiores fabricantes de pneu Run-Flat do
mundo e uma das principais fornecedoras nas montadoras desse
produto, incluindo clientes como BMW, Volkswagen e Audi, além
das marcas de luxo como Ferrari e Maserati. Ao final de 2006, o
grupo Bridgestone alcançou a marca de 5 milhões de pneus RunFlat produzidos e está pronto para acompanhar tecnologicamente
a crescente demanda no mercado por este tipo de produto. Essa
tecnologia permite que o veículo rode com o pneu furado por
mais de 80 km a uma velocidade de 80 km/h.
Investindo em infra-estrutura
20
Ousadia e Tecnologia
Já na linha Caminhonete, a Bridgestone possui modelos para
todos os tipos de terrenos e condições. Entre eles estão o Dueler
H/T (689), Dueler H/T (688), Dueler H/T (687) e o Dueler H/T (684).
No ano passado a empresa passou a fornecer seus pneus Dueler
H/T 840 para o Toyota FJ Cruiser 2007. Também foi lançada uma
medida do Dueler A/T exclusiva para o EcoSport: 205/65R15,
destinada ao mercado de reposição. Além disso, o modelo Audi
Q7 passou a ser equipado com o Dueler H/P Sport.
Com produtos desenvolvidos para cada tipo de aplicação e
necessidade da frota de veículos de carga do Brasil, a linha
Transporte dispõe de pneus que proporcionam alto desempenho,
excelente durabilidade e resistência. Um dos destaques no
segmento rodoviário é o modelo R297, desenvolvido para atender
ao mercado de caminhões e ônibus, com aplicação em eixos
direcionais, livres e de tração moderada.
O produto possui desempenho superior em trajetos rodoviários
de média e alta severidade, como estradas de muitas curvas,
aclives e declives. Graças à tecnologia Bridgestone, oferece
maior tração no molhado, menor retenção de pedras e menor
consumo de combustível, garantindo assim maior durabilidade e
economia para frotistas e autônomos.
Seguindo a estratégia de oferecer um portfólio completo de
produtos, constantemente, a Bridgestone lança medidas para
atender às necessidades e tendências do mercado brasileiro. Um
exemplo foi o lançamento da medida 295/80 R22,5, que possui
grande representatividade no segmento. A linha conta ainda com
os modelos R250, R227, R152, M714, M729, M840 e o RIB230.
A linha Fora de Estrada Bridgestone possui produtos para os setores
de construção civil, mineração, florestal, e produtos industriais.
A empresa divide esse segmento em quatro classificações,
denominadas A2, Grader, Industrial e Compactador. Os destaques da
linha Bridgestone nesse segmento são os modelos L317 e VHs.
Para incrementar
a produção,
até 2007 serão
aplicados
US$ 460 milhões
na nova fábrica
em Camaçari e
na modernização
da unidade de
Santo André.
Outro mercado em que a Bridgestone vem crescendo é o de
pneus para aviões. A Bridgestone Corporation está investindo
US$ 43 milhões em uma nova fábrica em Tóquio, que começará a
funcionar em 2008, com capacidade de dobrar a produção até 2011.
A empresa trabalha com companhias aéreas de todo o planeta.
Um exemplo é a Airbus, que utiliza pneus radiais da Bridgestone
em seu modelo A380, mesmo pneu que será utilizado pela próxima
geração do Boeing 787, que iniciará suas operações em 2008.
Linha Firestone
Os pneus Firestone também formam uma linha completa. Os
veículos de passeio, por exemplo, têm à disposição seis modelos
radiais. Entre eles estão o Firehawk 700, Firehawk 680, F-590, F-
Investindo em infra-estrutura
21
Ousadia e Tecnologia
570, F-580 e o F-77. No ano passado, os pneus Firehawk GTA03
e Affinity T4 foram escolhidos para equipar os modelos 2007 da
Chrysler, Jeep Compass Sport e Jeep Compass Limited.
Já para as caminhonetes o destaque é o Destination A/T, um All
Terrain (para todos os tipos de terreno), com exclusiva tecnologia
Uni-T, desenvolvido para satisfazer as necessidades dos
consumidores que apreciam o design e o desempenho necessários
para dirigir on/off road. Com o sucesso de vendas desse modelo,
a linha ganhou mais opções de medidas, produzidas pela fábrica
de Camaçari desde maio de 2007.
O segmento de Transporte conta com produtos para aplicações
radiais e diagonais na linha Firestone. Entre os modelos disponíveis
no portfólio Firestone radial estão disponíveis o FS557, FS511,
T545, T819, T546, CTRZ , FD663, HP2000, T831 e o FS567. O grande
destaque dessa linha é o modelo FS511, disponível nas medidas
275/80R22,5 e 295/80R22,5. Já os pneus diagonais são oTransporte
A.T., Shogun, BFT595, T615 e TRANSPORTE REBOQUE.
A linha agrícola também dispõe de pneus diagonais e radiais. Os
modelos diagonais estão divididos em pneus diagonais pequenos
(Trator T2, Champion Guide Grip Tractor, Guide Grip, Rib Implement,
High Flotation H.D.); diagonais grandes (SAT 23º, Champion Ground
Grip, Champion F151, Super All Traction Fwd, Champion Spade Grip,
Champion Spade Grip II, All Traction Utility, Forestry Special, Traction
Field e Road R1) e radiais grandes (Radial Champion Spade Grip,
Radial All Traction Fwd, Radial 9000 e Radial All Traction Dt).
Os modelos Fora de Estrada são: Compactador C-1, Super Rock
Grip E-3, Srg Base Larga E-3, Rg Excavator E-3, Rock Master E-3,
Srg Deep Tread E-4, Sgg Loader Dozer L-2, Srg Loader Dozer L-3,
Srg Bl Loader Dozer L-3, Srg Dt Loader Dozer L-4, Sdt Loader Dozer
L-5, Sgg Road Builder G-2 e Gg Road Builder G-2. Já o segmento
industrial é abastecido com três modelos, o TR Industrial, Rg Estiva
e o Estiva Industrial. Destaque para os produtos: Compactador C-1,
Sgg Loader Dozer L-2, Sgg Road Builder G-2, Estiva Industrial.
Tendências
Pensando no futuro, a empresa investe cada vez mais em pesquisas.
No ano passado desenvolveu, na categoria “papel eletrônico”, uma
tela colorida considerada a mais fina e flexível já fabricada, permitindo
a construção de protótipos de 9 polegadas com apenas 0,29 mm de
espessura. A tecnologia empregada impede a distorção da imagem
mesmo quando o display é totalmente dobrado. A tela, fabricada
em plástico, foi batizada QR-LPD (Quick Response – Liquid Powder
Display) e mantém as propriedades do QR-LPD de alta-definição,
campo de visão amplo e resposta rápida, agregando flexibilidade.
Com facilidade de locomoção e visibilidade, o produto se adequa às
exigências do crescente mercado de papéis eletrônicos.
Investindo em infra-estrutura
22
Ousadia e Tecnologia
Entre as inovações tecnológicas de 2006 está a câmara de ar
múltipla, que dispõe de três câmaras separadas que funcionam
de forma independente uma das outras. Assim, o pneu é montado
com uma câmara principal no centro e duas “subcâmaras” em
cada lado. A pressão do ar em cada uma delas pode ser ajustada
independentemente, garantindo a possibilidade de ajuste do
equilibro entre a banda de rodagem e as paredes laterais do produto.
Outro benefício da tecnologia: mesmo que a pressão do ar caia a
zero em uma das câmaras (por causa de um furo, por exemplo) as
outras duas suportam o peso do pneu, permitindo ao motorista
atingir um local seguro e apropriado para reparar o dano.
O pneu ecológico Ecopia rendeu em 2003 à Bridgestone Firestone
dos Estados Unidos o prêmio “Parceiro Verde”, oferecido pela
Honda of America Manufacturing. O produto é fornecido como
equipamento original para o veículo híbrido Honda Civic.
Na linha transporte, a Bridgestone Corporation também lançou
um estudo de pneus radiais ultralargos e de baixo perfil (45) que
recebeu o nome de Greatec. Pneus convencionais tão baixos
tendem a gerar grandes estresses no talão e nas lonas, mas o
Greatec tem uma estrutura de lona ondeada (waved-belt) e um
talão com o sistema Turn-In-Ply, ou seja, vira na lona. Esses dois
mecanismos distribuem de forma igual os estresses através de
uma área muito ampla do pneu. O conjunto roda/pneu Greatec
pesa cerca de 50 kg, menos do que dois conjuntos convencionais
de rodas e pneus, ocupa menos espaço (é 15 cm mais estreito
que um conjunto convencional num ônibus urbano e 17,5 cm em
um caminhão) e oferece bem menos resistência ao rolamento,
reduzindo o consumo de combustível.
A Bridgestone está compromissada com a segurança e a
satisfação de quem utiliza os seus produtos. Isso porque, depois
do motor, projetistas e engenheiros de montadoras costumam
afirmar que o segundo componente mais sofisticado de um
veículo é justamente o pneu.
Investindo em infra-estrutura
Ao final de 2006,
a Bridgestone
alcançou a marca
de 5 milhões de
pneus RunFlat produzidos
e está pronto
para acompanhar
Tecnologicamente
a crescente
demanda no
mercado por este
tipo de produto
23
Integrantes da Equipe
Bridgestone
O capital humano
Os integrantes da equipe da Bridgestone Firestone do Brasil,
nome dado aos colaboradores da empresa, têm sido essenciais
na viabilização de todas as mudanças estruturais necessárias
para a busca de um crescimento sustentável e de longo
prazo. Todas as ações relacionadas a seguir fazem parte do
Bridgestone Way – O Jeito Bridgestone de Ser – uma filosofia
de trabalho e relacionamento com os integrantes da empresa.
Número de Colaboradores
Número de Mulheres que
Trabalham na Empresa
3.731
3.810
134
136
05
06
05
06
Cargos de Chefia Ocupados
Número de Negros que
por Mulheres (%)
Trabalham na Empresa
4,37%
4,18%
130
4,5%
05
154
06
05
06
Número de Admissões
544
350
05
06
Relacionamento com o público interno
24
Integrantes da Equipe Bridgestone
Benefícios
A Bridgestone oferece diversos benefícios aos seus integrantes e
estagiários. Um deles é o convênio médico oferecido aos também
oferecido aos familiares com subsídio de 100%.
Promove-se também a coleta de sangue na própria companhia
por meio de convênio com laboratórios da região. Os exames
têm o objetivo de prevenir doenças clínicas ou ocupacionais e
são realizados como complemento a exames médicos periódicos
ou por necessidade dos integrantes e estagiários.
A Bridgestone também provê a compra de medicamentos de
marca em 50% e de genéricos em 70% para seus integrantes,
estagiários e familiares, com desconto em folha de pagamento.
A compra pode ser realizada na própria empresa, onde há um
posto de farmácia.
Dois restaurantes da empresa oferecem refeições balanceadas
aos integrantes que trabalham nas dependências da fábrica. E os
que atuam em campo recebem vale-refeição. Nos dois casos, o
benefício chega a 80% dos custos.
Para as mulheres que trabalham na empresa e têm filhos,
a Bridgestone mantém um convênio com uma creche para
atendimento das crianças, auxiliando em parte do custo,
dependendo da faixa etária da criança.
Como incentivo à educação, todos os anos a companhia entrega
aos filhos de seus integrantes kits com material escolar, incluindo
mochila e todos os itens de referência indicados pelo Ministério
da Educação. Os kits são distribuídos para alunos da pré-escola
(5 a 6 anos) e do ensino fundamental (7 a 10 anos e 11 a 14 anos).
No ano passado, 2.204 filhos de integrantes foram beneficiados,
o que representa a totalidade das famílias com crianças nessa
faixa etária, de integrantes que atuam na fábrica de Santo André
(SP), de Camaçari (BA) e escritórios de vendas da empresa (PR,
SP, RJ, MG e PE).
Também para os integrantes e suas famílias, a Bridgestone realiza
a festa de confraternização de Natal, que conta com a chegada do
Papai Noel e a distribuição de brinquedos para filhos de integrantes
de até 12 anos, além de alimentação, shows e brincadeiras.
O Bridgestone
Way – O Jeito
Bridgestone de
Ser – é o guardachuva que acolhe
e direciona todas
as políticas
da empresa
voltadas para o
desenvolvimento
de seus
integrantes.
Outros benefícios disponíveis são o transporte dos integrantes,
em que 28 linhas de ônibus atendem a todos nos três turnos
de trabalho da fábrica; um posto bancário e seus terminais
espalhados por diversos pontos da fábrica; e a venda exclusiva
aos integrantes de pneus com desconto especial.
Relacionamento com o público interno
25
Integrantes da Equipe Bridgestone
Programas Bridgestone de Qualidade de Vida
A empresa realizou em 2006 diversas ações voltadas à qualidade
de vida de seus integrantes e estagiários. Entre elas, destacam-se:
» Campanha de vacinação contra a gripe: com subsídio de 30%
pela Bridgestone, é realizada anualmente.
» Ginástica Laboral: realizada em todos os departamentos,
ajuda a prevenir doenças do trabalho. A monitoria foi feita por
integrantes treinados e capacitados.
» Campanha Coração Saudável: realizada em abril, promoveu
exames de medição de colesterol, glicemia e pressão arterial. Os
integrantes com resultados que requerem cuidados receberam
indicações de tratamento e atividades físicas.
» Campanha de Prevenção ao Câncer: realizada em agosto,
proporcionou exames de sangue a 396 integrantes, dos quais
84 assistiram a uma palestra com um médico urologista.
Ao longo do ano a empresa promoveu também:
» O Dia das Secretárias: data especial em que a empresa
homenageia essas profissionais através de um evento interno.
» O Dia Internacional da Mulher: realização de atividades que
valorizam o papel da mulher no mercado de trabalho.
» Open House: integra os familiares dos integrantes com a
Bridgestone Firestone, ou seja, é um dia de visita em que os
familiares têm a oportunidade de conhecer o processo de
produção do pneu, o produto e todos os cuidados envolvendo
a qualidade, a segurança, as relações de trabalho e o meio
ambiente. Em 2006 teve a participação de 439 pessoas.
Qualidade de
vida é o objetivo
dos diversos
benefícios que
a Bridgestone
oferece aos seus
integrantes e
estagiários.
» Eventos automobilísticos: a empresa propiciou a participação
de 350 integrantes no autódromo de Interlagos, em São Paulo
para assistirem à prova de Fórmula 1, além de ter levado ainda
integrantes às provas de Fórmula Truck. Essas iniciativas são
importantes para socializar e motivar os integrantes, além de
incentivar o orgulho pela marca Bridgestone Firestone, por
meio da comprovação do alto desempenho dos produtos e da
tecnologia da empresa empregados nessas competições.
» Visita ao Campo de Provas da Bridgestone em São Pedro: levou os
integrantes a conhecer na prática a tecnologia aplicada nos pneus,
fortalecendo a identidade corporativa e o orgulho da marca.
Relacionamento com o público interno
26
Integrantes da Equipe Bridgestone
Saúde e Segurança
A Bridgestone mantém diversas ferramentas para promoção da
Saúde e Segurança dos integrantes de sua equipe. Possui um
sistema de gestão para identificar e lidar com os possíveis perigos
e riscos que possam afetar a saúde do trabalhador, promove
campanhas internas de segurança, simulações de emergência e
possui uma equipe de Brigada de Incêndio e um Departamento
Médico para atendimento do público interno.
Sistema de Gestão
Em 2003, a empresa adequou-se à especificação OHSAS 18001,
reconhecimento em Sistema de Gestão em Saúde e Segurança
do Trabalho, demonstrando seu compromisso com a redução
dos perigos e riscos à saúde do trabalhador e sua preocupação
com a melhoria contínua de seu desempenho. A Bridgestone
Firestone foi a primeira empresa no ramo de pneus a obter esse
reconhecimento.
Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho
– Sipat
Anualmente, a Bridgestone promove a semana interna para
conscientização sobre Saúde e Segurança no Trabalho. Nessas
atividades são mostrados diversos Equipamentos de Proteção
Individual e sua utilização, simulações de situações de emergência,
palestras educativas entre outras ações.
Em 2006, a Sipat contou com a participação de muitos integrantes
em suas atividades, como palestras sobre doenças sexualmente
transmissíveis, qualidade de vida, jogos interativos, dinâmicos
e sorteios, realizadas sob o tema “Valorize a vida e pratique
segurança”. Ainda na área de segurança, 2006 presenciou a mudança
de direção da Comissão Interna de Prevenção a Acidentes.
Campanhas Internas de Segurança
A empresa também promove diversas campanhas para
sensibilização dos integrantes quanto a uma atitude segura em
suas atividades.
Às quartas-feiras é promovido o Dia da Segurança, quando são
realizadas pequenas palestras antes do início do turno de trabalho
com dicas, relatos e experiências vividas por integrantes e todas
as ocorrências sobre Saúde e Segurança registradas naquela
semana. Todos os líderes utilizam um colete com os dizeres “Dia
da Segurança” para ressaltar a todos sobre a importância da
segurança no trabalho.
O programa Loto, que vem dos termos em inglês lock-out e tagout, é uma medida de segurança que tem como objetivo evitar
acidentes quando os equipamentos passam por manutenção.
Relacionamento com o público interno
27
Integrantes da Equipe Bridgestone
Consiste no travamento de fontes de energia evitando que essas
fontes venham a provocar o movimento de equipamentos,
choques elétricos ou vazamentos de água quente e vapor.
O Programa de Desenvolvimento de Segurança, o PDS, é um
programa constituído por inspeções detalhadas no cumprimento
das normas de segurança pelos técnicos de Segurança do
Trabalho. Nessas inspeções, são avaliadas as condições de
segurança elétricas, mecânicas, equipamentos de proteção, entre
outros. O departamento que apresentar as melhores condições de
segurança é homenageado com um reconhecimento especial.
A empresa conta com um corpo interno de nove Bombeiros e em
2006 foram capacitados 650 integrantes brigadistas para auxiliar
em primeiros socorros e combate a incêndio. A Bridgestone
também promove simulados de combate a incêndio, situações de
emergência química, evacuação de área e resgate em moinhos,
com o objetivo de melhor preparar os integrantes dessa equipe
para uma situação real de emergência.
Assim formou-se o GEM, Grupo de Emergência, formado por
integrantes dos departamentos de Bombeiro, Engenharia de
Segurança, Meio Ambiente, Plantão da Fábrica e Segurança
Patrimonial, que atuam em situações de emergências não
rotineiras como enchentes, derramamentos de produtos químicos
e outros.
Para situações mais graves, a Bridgestone participa do PAM
– Plano de Auxílio Mútuo, composto por empresas da região,
Defesa Civil e Corpo de Bombeiros da cidade. Em casos extremos,
todos se unem para combater o incidente.
A Bridgestone possui também um Departamento Médico, que
conta com quatro médicos, enfermeiro do trabalho, laboratório
para análises clínicas e equipamento para teste audiométrico.
Além dos exames periódicos previstos por lei, a equipe
também presta atendimento médico ao público interno. Em
2006, o departamento registrou 2.384 consultas assistenciais
(não relacionadas às atividades de trabalho) e 420 consultas
ocupacionais (relacionadas às atividades de trabalho), além de
exames periódicos, para admissão e outros visando à qualidade
de vida do trabalhador.
Relacionamento com o público interno
A Bridgestone
promove
simulados
de combate
a incêndio,
situações de
emergência
química,
evacuação de
área e resgate em
moinhos, com
o objetivo de
melhor preparar
os integrantes
dessa equipe para
uma situação real
de emergência.
28
Integrantes da Equipe Bridgestone
Compromisso com o desenvolvimento profissional
A Bridgestone Firestone do Brasil proporciona aos seus integrantes
uma série de recursos para o desenvolvimento profissional e
pessoal, promovendo diversos cursos de capacitação dentro e fora
das dependências da empresa, programa de bolsas de estudos,
cursos interno de idiomas, programa de intercâmbio com outras
plantas, convênio com escolas, programa de grupos de trabalho,
menores aprendizes e um forte programa para desenvolvimento
para seus estagiários.
Em 2006, a Bridgestone realizou 204.304,3 horas de treinamentos
voltados aos integrantes da equipe.
Desenvolvimento de integrantes através de grupos de
trabalho
O espírito de trabalho em equipe é muito forte na cultura
Bridgestone. Existem grupos que trabalham em diferentes
formatos envolvendo cerca de 400 integrantes a cada ano, entre
eles destacamos:
» Cipa – São 171 pessoas que participaram dos grupos de
trabalho da Cipa em 2006, relacionados diretamente com as
áreas de trabalho da empresa que têm como objetivo identificar
e aprimorar as questões relacionadas à segurança e saúde
ocupacional.
» SZD – Small Zero Deffect – São 112 pessoas relacionadas
principalmente ao processo produtivo. Um dos líderes do
departamento coordena cada grupo do qual fazem parte outros
seis operários que recebem capacitação em técnicas básicas de
solução de problemas e técnicas de apresentação.
» Técnicas Kaizen – Um grupo de coordenadores e técnicos
é formado para a capacitação em técnicas de solução de
problemas com maior exigência técnica e que são analisadas e
propostas num período de duas semanas. Em 2006, 41 pessoas
foram treinadas na técnica Kaizen.
» CFT – Cross Funcion Team – São dez grupos com características
multifuncionais, que envolvem técnicos e gestores para a
solução de questões sistêmicas, ou seja, que necessitam de
alterações de processos em diferentes departamentos.
» Suru Raku – Atividade liderada pelos chefes dos departamentos
diretamente ligados aos processos produtivos e de manutenção,
treinados para reavaliar a padronização dos processos, sua
adequação às melhores práticas e o envolvimento de todos os
integrantes. Em 2006, 26 pessoas participaram.
Relacionamento com o público interno
29
Integrantes da Equipe Bridgestone
» Inovar – Quatro células de inovação, que envolvem somente
gestores treinados com o objetivo de identificar oportunidade
de aprimoramento dos negócios da empresa.
» Seis sigma – São grupos que recebem capacitação em técnicas
de solução de problemas que exigem de seus integrantes maior
facilidade com estudos estatísticos. A capacitação é realizada
nos níveis de Champion, White Belt, Green Belt e Black Belt.
Foram formados 19 Green Belts em 2006, que envolvem
inclusive integrantes da área administrativa.
Para cada uma dessas atividades são definidos os temas a serem
abordados e os objetivos a serem atingidos, assim como a forma
de acompanhamento e o reconhecimento anual pelo trabalho
realizado. Além da capacitação técnica recebida, esses integrantes
desenvolvem suas habilidades de planejamento, coordenação de
equipes e relacionamento interpessoal, entre outras.
Legal Coaching
Na área de relacionamento, os líderes da fábrica participam
do Legal Coaching, programa de treinamento voltado para
capacitá-los para a solução de problemas do dia-a-dia, como no
relacionamento com sua equipe e colegas, e prepará-los para as
discussões de questões comportamentais e legais.
Desenvolvimento de gestores
Em maio, os gestores da Bridgestone participaram do Encontro
Gerencial, iniciativa de integração de áreas com o intuito de reforçar
a meta da empresa de retomar a liderança de mercado em todos os
segmentos no biênio 2010/2011. Como parte desse processo, entre
agosto e setembro, 42 integrantes do departamento Comercial se
reuniram no workshop “Fortalecendo Equipes para Resultados”,
no qual foram estimulados a ser criativos e a tomar atitudes na
superação de desafios, sempre priorizando integração, trabalho
em equipe e clareza de objetivos.
Avaliação de desempenho
Outra ferramenta para se atingir a meta é o Programa de
Avaliação de Desempenho, um processo de análise do
crescimento, habilidades e atitude dos integrantes, seus pontos
fortes e pontos a serem desenvolvidos. Em 2006, a avaliação
de desempenho foi introduzida no sistema SAP, simplificando
o formulário e proporcionando mais rapidez ao procedimento,
tanto para os avaliadores como para os responsáveis pela
tabulação das informações.
Relacionamento com o público interno
O trabalho em
equipe é muito
forte na cultura
Bridgestone.
Em 2006,
a empresa
promoveu
204 mil horas
de treinamentos
voltados aos
integrantes.
30
Integrantes da Equipe Bridgestone
Capacitação no exterior
Em maio, encerrou-se o período de treinamento no Japão de
74 integrantes e moradores de Camaçari, BA, cidade onde
foi instalada a segunda fábrica da empresa no Brasil. Na sede
mundial da Bridgestone, eles conheceram e foram treinados
com as máquinas que estão sendo utilizadas na nova planta
brasileira. O grupo foi dividido em três turmas: as duas primeiras
ficaram seis meses no Japão, sendo que uma delas vai atuar
como multiplicadora das informações obtidas no treinamento
para os integrantes que ficaram no Brasil. Já a terceira turma,
formada por integrantes que hoje atuam diretamente na linha de
produção da Bahia, ficou no Japão três meses, onde foi realizada
até cerimônia de formatura. Integrantes que participaram do
treinamento ressaltam a cultura de disciplina total que envolve
os processos industriais, uma experiência enriquecedora.
Outros treinamentos são realizados na matriz, onde vários
integrantes visitam a Bridgestone Japão para conhecer as
técnicas de trabalho e tecnologias e aplicá-las nas unidades do
Brasil. Esses treinamentos abrangem profissionais de diversas
áreas, como engenharia, meio ambiente, processo produtivo,
entre outros.
Programa de bolsas de estudos
Com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento dos
integrantes que trabalham em turnos de revezamento, a
Bridgestone criou um programa que oferece cursos de inglês
ministrados internamente e em revezamento desde o nível básico
até o intermediário. Em 2006, 56 integrantes foram beneficiados
com esses cursos. A Bridgestone concedeu 135 bolsas de estudo
para os integrantes em 2006. Este programa prevê pagamento
de até 70% do investimento em educação feito pelo integrante
beneficiado e contempla cursos de idiomas, graduação e pósgraduação.
Convênio com escolas
Com a realização de uma feira educacional nas dependências da
empresa, a Bridgestone reuniu três universidades, três escolas
de idiomas, um colégio de ensino fundamental e um de ensino
técnico. Os integrantes e familiares tiveram a oportunidade de
pesquisar opções de ensino para suas necessidades e de seus
dependentes e ainda receber descontos entre 10% e 50% nos
cursos que gostariam de fazer.
Relacionamento com o público interno
74 integrantes e
moradores de
Camaçari, BA,
cidade onde
foi instalada a
segunda fábrica
da empresa no
Brasil, fizeram
um treinamento
no Japão, na
sede mundial da
Bridgestone. Eles
conheceram e
foram treinados
com as máquinas
que estão sendo
utilizadas na nova
planta brasileira.
31
Integrantes da Equipe Bridgestone
Programa de desenvolvimento e integração de estagiário
Os estagiários contam com seu próprio programa de capacitação,
o Bridgestone New Talents, que, em 2006, com acompanhamento
dos resultados por meio do Plano de Desenvolvimento e
Avaliação, voltou-se para preparar o estagiário para o Programa de
Recrutamento Interno da empresa. Entre as atividades realizadas
em 2006, os estagiários participaram das palestras Plano de
Carreira e Técnicas de Comunicação. Nos últimos anos tivemos
um índice acima de 15% de efetivação dos nossos estagiários.
Número de Estagiários
107
89
05
06
Menores aprendizes
Através do Senai, a Bridgestone proporciona bolsa-auxílio a 24
menores aprendizes de diversas formações profissionalizantes
e a oportunidade de desenvolver o conteúdo adquirido na
escola com os profissionais experientes da empresa. Divididos
em duas turmas, os 24 aprendizes da unidade de Santo André
participam do Programa Interno de Capacitação e recebem aulas
ministradas por profissionais experientes da empresa sobre
elétrica, segurança, administração, entre outras.
Reconhecimento
Para valorizar o público interno, a empresa promove as boas
atitudes por meio de ações de reconhecimento.
Troféu integrante do momento
Este troféu é oferecido aos integrantes que excedem as
expectativas de nossos clientes internos e externos. Como
exemplo, podemos citar recordes de produção: a proatividade
das pessoas, a criatividade e a iniciativa de alguns estagiários,
o cuidado no trato com os clientes, as idéias para melhorar
processos, o espírito de equipe, exemplos de profissionalismo e
de atitudes alinhadas com os atuais programas. Em 2006 foram
reconhecidos 190 integrantes.
Relacionamento com o público interno
32
Integrantes da Equipe Bridgestone
Inspetor de ouro
Outra iniciativa é a Campanha Inspetor de Ouro, que incentiva a
eliminação de erros de inspeção do pneu. Para ser um Inspetor de
Ouro, o integrante é avaliado em diferentes critérios garantindo a
excelência de performance.
Homenagem por tempo de serviço
A Bridgestone organiza regularmente a cerimônia de
reconhecimento a integrantes que completam 10, 15, 20, 25, 30,
35 e 40 anos na empresa. Nesse evento o integrante recebe uma
homenagem do corpo diretivo e um prêmio.
Programa de Desempenho de Segurança
Implantado em janeiro de 2006, o Programa de Desempenho de
Segurança, o PDS, é constituído por inspeções detalhadas do
cumprimento das normas de segurança. Os técnicos de segurança
avaliam periodicamente 16 itens, como riscos elétricos, combate a
incêndios e ginástica laboral em setores divididos em grupos com
até cem integrantes e em grupos com mais de cem integrantes.
Os resultados são anunciados a cada semestre e rendem prêmios
às equipes que ficam com o primeiro lugar.
Grupos de Trabalho
Os Grupos de Trabalho, que envolvem integrantes da área produtiva
e têm como objetivo alcançar melhorias no processo produtivo,
segurança, qualidade e métodos de trabalho, demonstram suas
atividades em um evento em que são submetidos a uma avaliação.
Os melhores trabalhos são premiados com jantares e o melhor grupo
do ano, com uma viagem a qualquer lugar do Brasil. Em 2006 tivemos
dois grupos ganhadores que competiram em duas modalidades
diferentes. Os integrantes foram contemplados e viajaram para Natal
e Fernando de Noronha.
Relacionamento sindical
As questões trabalhistas são tratadas por meio de um
relacionamento profissional e transparente entre a empresa
e o sindicato em que as partes prevêem os benefícios, regras,
direitos e os deveres dos trabalhadores. Para manter esse
relacionamento nos padrões desejados, são realizadas reuniões
semanais na sede do sindicato para discutir possíveis problemas
apontados pelos trabalhadores, buscando soluções para essas
questões e melhorias contínuas para os integrantes e para a
relação sindicato-empresa.
Relacionamento com o público interno
O programa
de bolsas de
estudo para
os integrantes
prevê
pagamento
de até 70%
em cursos
de idiomas,
graduação e
pós-graduação;
em 2006 foram
135 beneficiados.
33
Integrantes da Equipe Bridgestone
Há também Grupo de Apoio ao sindicato, formada por integrantes
da empresa, que identificam os interesses dos integrantes nas
discussões com a empresa. A companhia disponibiliza uma
sala no espaço físico da fábrica para que os integrantes tenham
privacidade ao abordar possíveis questões com esse grupo.
As negociações realizadas com o sindicato são acompanhadas
diretamente por integrantes representantes de diversas áreas
da Bridgestone. Depois de cada rodada de negociação com o
sindicato, os temas e as reivindicações registradas são avaliados
e discutidas com esse grupo e depois disseminados pela empresa
por meio de cada departamento e pelos meios de comunicação.
Para atender a suas reivindicações e discutir soluções para as
questões apresentadas, existem reuniões formais desse grupo
com a diretoria da empresa. Encerradas as negociações, os
temas são apresentados pelo sindicato a todos os integrantes
da empresa, em forma de assembléia no início dos turnos para
validação e aprovação do acordado.
Comunicação com o público interno
Para alinhar as ações de comunicação e a uniformidade das
mensagens da companhia para qualquer público, a Bridgestone
direcionou suas ações de comunicação criando e mantendo fluxos
que facilitem a interação entre a empresa e seus distintos públicos
de interesse de forma contínua, em sintonia com os objetivos
estratégicos e com a cultura organizacional da corporação.
A alta direção e os demais gestores da Bridgestone trabalham
constantemente para compartilhar as informações e garantir que
todos os integrantes estejam informados sobre o que ocorre global
e localmente na organização. Por outro lado, cada gestor se mantém
informado sobre os objetivos e a missão da empresa, atuando
como agente de divulgação de suas realizações e trabalhando pela
concretização de uma política de Comunicação Integrada.
As ações de comunicação são alinhadas por um Comitê de
Comunicação Integrada, formado pelos Diretores das áreas de
Recursos Humanos, Marketing e Assuntos Corporativos, e o seu
propósito é manter uma mensagem única atuando de forma que
suas diretrizes sejam ancoradas no planejamento estratégico de
longo prazo, em sintonia com as metas da companhia.
Entre as ferramentas de comunicação para os integrantes,
destacam-se:
BFBR TV
Proporciona integração e valorização em uma linguagem visual,
mais bem aceita pela grande maioria do público interno. É
transmitido quando temos filmagens interessantes, através de
oito televisões nos restaurantes da empresa.
Relacionamento com o público interno
34
Integrantes da Equipe Bridgestone
Informe ativo
Promove o diálogo entre a Direção de RH e os gestores. Possui
uma periodicidade mensal e a seleção de temas relevantes para
um público específico.
Intranet
Fonte de consulta sobre informações internas de Recursos
Humanos, políticas, produtos e outros.
Mural de notícias
Apresenta notícias e estratégias da empresa, das áreas ou
departamentos internos e assuntos relacionados a qualidade
de vida e bem-estar dos integrantes. São localizados em pontos
estratégicos da planta para atingir todos os integrantes. É
atualizado semanalmente e também possui um formato digital.
Canal do integrante
É uma revista bimestral que possibilita o fortalecimento da imagem
corporativa da Bridgestone e a disseminação dos objetivos
organizacionais aos integrantes e seus familiares. Possui grande
participação de integrantes de diversas áreas que atuam como
agentes de comunicação e tem a missão de detectar e avaliar
qualquer assunto que possa ser notícia e o impacto das reportagens
nos colegas. Até hoje foram produzidos 39 exemplares.
Contextualize-se
Trata-se de uma ação pontual, que ocorreu em setembro e outubro
de 2006, cujo principal objetivo foi minimizar rumores e uniformizar
o conhecimento entre os integrantes do mercado, da Bridgestone e
das perspectivas. Alguns temas como fechamento de fábricas, perda
de mercado e importação de pneus asiáticos foram previamente
definidos por todos os diretores e pelo presidente da época a partir
dos resultados dos eventos presenciais.
Caixas de sugestão
Até 2005 tínhamos 25 quadros de avisos e inúmeras caixas de
sugestões espalhadas por temas. Em 2006, quando a empresa
implantou os Jornais Murais, unificamos as caixas de sugestões,
independente do tema e fizemos um estudo de localização.
Delimitamos, então, nove áreas para os jornais murais e nessas
áreas inserimos as caixas de sugestões unificadas, a única
exceção é feita ao Programa “Portas Abertas”.
Programa “Portas Abertas”
Em 2006, a Bridgestone realizou uma profunda revisão do seu
Código de Conduta nos Negócios, contando com a participação de
profissionais, que tiveram a oportunidade de fazer recomendações
sobre atualizações dos artigos do código. A apresentação do Novo
Código de Conduta da Bridgestone Firestone do Brasil atingiu
100% dos integrantes da empresa, em uma série de apresentações
Relacionamento com o público interno
35
Integrantes da Equipe Bridgestone
que contaram com a presença do presidente e dos diretores.
O relançamento do código foi também a oportunidade para a
empresa instalar um Comitê de Ética, que atua na aplicação,
interpretação e atualização das diretrizes do novo código, bem
como ouve as sugestões e opiniões externadas pelos integrantes
através do Programa “Portas Abertas”, voltado exclusivamente aos
temas relacionados à ética nos negócios e nas relações profissionais
dentro da empresa. Por intermédio desse programa, os integrantes
enviam suas mensagens ao comitê através de uma caixa de sugestão
específica para esse assunto, podendo ou não se identificar.
Tyorei
Reunião mensal feita na produção com todos os integrantes da área
em que são discutidos assuntos como o resultado da fábrica no mês
anterior (desempenho), acidentes, produção, scrap e outros.
Grêmio
O Grêmio, fundado em 1984, é a Associação de Integrantes da
Bridgestone Firestone e tem o objetivo de oferecer lazer e esportes
a integrantes, familiares e comunidade. Além de profissionais
contratados, o Grêmio conta com o trabalho de outros dez
integrantes voluntários, que formam a Diretoria Executiva da
entidade. Em novembro de 2006, o Grêmio da Bridgestone
reinaugurou sua academia de ginástica, que já existia desde
1997, incorporando novos aparelhos destinados a exercícios de
musculação, cuja utilização é assistida por instrutores profissionais
qualificados. O espaço também oferece avaliação física feita por
uma profissional da área de educação física.
Outra atividade do Grêmio é a Escola de Futebol, que existe
desde 2000. Em 2006, a Escola passou a priorizar os filhos dos
integrantes com o objetivo de instruir e educar as crianças, além
de formar equipes em quatro categorias entre 5 e 15 anos de idade
para disputar campeonatos regionais, além de atender também
crianças da comunidade. A associação oferece também aulas
de vôlei feminino. Ainda na área esportiva, foi inaugurada em
março de 2007 a miniquadra, espaço para atividades recreativas
e esportivas para crianças e adultos.
Os integrantes participaram ainda de campeonatos como a I Copa
Sesi Primavera de Vôlei Masculino (trio de vôlei de areia), I Copa
Bridgestone de Tênis de Campo, campeonato aberto realizado
na quadra da empresa; Campeonato Interno de Futebol Society
para associados e dependentes, com média de participação de
480 atletas por campeonato; Campeonato Interno de Futsal,
com média de participação de 350 atletas por campeonato;
Campeonato Interno de Truco, com média de 100 inscrições, que
serviu como seletiva para os Jogos Operários do Sesi, assim como
o Campeonato Interno de Tênis de Mesa, com 30 inscrições.
Relacionamento com o público interno
A Escola de
Futebol do
Grêmio existe
desde 2000.
Em 2006, a
Escola passou
a priorizar
os filhos dos
integrantes com
o objetivo de
instruir e educar
as crianças,
além de atender
também crianças
da comunidade.
36
Integrantes da Equipe Bridgestone
Os associados do grêmio também contam com um convênio
médico, disponível também para agregados (filho maior de 18
anos, pai, mãe, sogro e sogra). Para os aposentados, não há
carência para a transferência ao plano.
Entre as atividades do grêmio realizadas em 2006 estão a 1ª Matinê
de Carnaval, que teve a participação de mais de 200 pessoas; a
Noite Italiana; a Feijoada com Pagode do Dia das Mães; o Passeio
Turístico a Campos de Jordão; o Almoço Mineiro do Dia dos Pais;
a 4ª Copesca, Torneio Interclubes de Pesca, realizado em Itu, onde
nossa Equipe competiu com outras 11 Equipes de Clubes do
Grande ABC; a Festa do Dia da Criança, que reuniu mais de 1.400
baixinhos; e o Coquetel Beneficente de Premiações Esportivas do
1º Semestre, com a presença de mais de 400 pessoas, entre atletas
integrantes e familiares. Nesse último evento, a direção do Grêmio
divulgou a nova prática de arrecadação de alimentos em todos os
eventos esportivos para serem doados a entidades assistenciais,
ação que começou com as entradas do coquetel sendo trocadas
por litros de leite. Outra atividade social solidária foi o arraial da
entidade que, além da quadrilha e das comidas e brincadeiras
típicas das festas juninas, reuniu instituições filantrópicas de Santo
André que montaram barracas para a arrecadação de fundos.
O Grêmio foi também o palco da 1ª Audição Musical, evento que
reuniu em maio mais de 40 bandas convidadas, sendo seis dessas
formadas por integrantes e parentes. Na platéia, mais de 300 pessoas
prestigiaram os grupos que tocaram de rock a música gospel.
Contemplando mais uma ação social, o Grêmio ainda dá apoio
a entidades assistenciais com o objetivo de proporcionar um
final de ano melhor a crianças carentes. Em 2006, a festa de final
de ano atendeu 98 crianças com a entrega de roupas, sapatos,
brinquedos e itens de higiene pessoal.
Investimento no público
Investimento no público interno
interno excluindo encargos
excluindo encargos sociais
sociais (R$ milhões)
29,6% Participação
54.416
nos Lucros ou
Resultados
25,7% Capacitação
36.200
e Desenvolvimento
Profissional
23,9% Saúde
10,7% Alimentação
9,6% Segurança e
05
06
Saúde no Trabalho
0,1% Creches ou
Auxílio-creche
0,5% Educação
Relacionamento com o público interno
37
Integração dentro e fora
das pistas
A Bridgestone Firestone busca o desenvolvimento
sustentado do seu negócio, focalizando as ações que
podem impactar todas as partes interessadas. O conjunto
de iniciativas sociais, ambientais e econômicas incentivadas
pela Bridgestone, relacionadas abaixo, motivou a empresa a
elaborar sua Política de Responsabilidade Social, em fase de
finalização e aprovação, que também se projeta para todos
os públicos com o qual a empresa se relaciona.
Investimento Social – (R$ milhões)
Investimento em Projetos
Sociais
1.150
717
34,8% Educação
65,2% Cultura
05
06
Comunidade
Velocidade Bridgestone de Natação
Entre as iniciativas sociais da empresa voltadas para a
comunidade, destaca-se o projeto Velocidade Bridgestone
de Natação. Criado em 2004 e apadrinhado pelo ex-nadador
Fernando Scherer, o projeto Velocidade Bridgestone de Natação
ajuda a promover a inserção social de crianças e adolescentes
através do esporte tirando-os do risco da rua. O projeto
acontece nas cidades de Santo André, SP, e Camaçari, BA, e já
atendeu mais de 5 mil jovens carentes em 2006, pretendendo
chegar a 6.500 jovens atendidos até o final de 2007. O projeto
também motiva a criança a freqüentar a escola, uma vez que
um dos requisitos para ela se manter no programa é um bom
desempenho em sala de aula. Um dos grandes destaques
de 2006 foi o garoto Jhonnhy Kleber Ferreira da Silva, de 15
anos, morador de Santo André. Por intermédio do Velocidade
Bridgestone de Natação, Jhonnhy conseguiu uma bolsa de
estudos numa escola particular da cidade.
O programa já foi premiado pela Federação Baiana de Esportes
Aquáticos, que homenageou atletas, técnicos e autoridades que
se destacaram ou contribuíram para a realização de projetos
sociais esportivos no estado.
Relacionamento com o público externo
38
Integração dentro e fora das pistas
Patrocínio ao Clube dos Paraplégicos de São Paulo
Como parte do projeto Velocidade Bridgestone de Natação, a empresa
patrocina a equipe de natação do Clube dos Paraplégicos de São
Paulo (CPSP), o maior clube paradesportivo do Brasil. A equipe do
CPSP, com 45 atletas, tem como destaque Danilo Glasser, 29 anos, da
seleção brasileira. Glasser conquistou cinco medalhas de ouro nos
Jogos Parapan-americanos de 1999, na Cidade do México, e quatro
em 2003, na edição de Mar del Plata, Argentina, além de ter sido
medalhista nos Jogos Paraolímpicos de Sydney 2000 e Atenas 2004
e em três campeonatos mundiais. Contando com patrocínio pessoal
da Bridgestone, Glasser representará novamente o Brasil no Parapan
do Rio, onde também tentará índices para competir em Pequim 2008.
O atleta foi escolhido para carregar a Tocha Pan-americana.
Ação Voluntária Bridgestone
O projeto Ação Voluntária Bridgestone incentiva e apóia atividades
voluntárias dos integrantes. Lançado oficialmente durante a
Feira do Voluntariado, em abril de 2006, que reuniu cerca de cem
integrantes, o Ação Voluntária contou com o Comitê de Voluntários,
formado por 15 integrantes de diversas áreas da empresa. Eles
avaliaram e selecionaram 14 instituições que foram beneficiadas
com o trabalho voluntário de 86 integrantes da Bridgestone. As
atividades executadas foram variadas, desde pintura e reforma
das instituições até implementação da Filosofia 5S. Todos os
funcionários interessados podem participar.
Com o slogan “Em suas mãos a força para mudar”, a Bridgestone
acredita no trabalho voluntário e vê nele a possibilidade de formar
melhores cidadãos dentro e fora da empresa.
Entre as ações pontuais da Bridgestone está a doação de
equipamentos e objetos usados, mas bem conservados. Em 2006,
foram móveis, eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos doados
a entidades como a Obraf e a Cáritas Diocesana de Santo André.
Na Bridgestone nada é jogado fora antes de avaliação do estado de
conservação dos objetos e de sua utilidade para outros fins.
Desde o ano passado a empresa também doa cartuchos de
impressora usados para a Associação Brasileira de Linfoma e
Leucemia, de São Paulo, a Abrale. Com o envolvimento de todos
os departamentos da empresa na ação, as doações já alcançaram
a marca de 3 mil cartuchos.
Relacionamento com o público externo
O ex-nadador
Fernando
Scherer é
o padrinho
do projeto
Velocidade
Bridgestone
de Natação,
que já atendeu
mais de 5 mil
jovens carentes
em 2006 em
Santo André e
Camaçari.
39
Integração dentro e fora das pistas
Cofre do Bem
Em 2006, a Bridgestone patrocinou o projeto Cofre do Bem,
iniciativa idealizada pelo Grupo de Apoio ao Adolescente e à
Criança com Câncer, o Graacc, e pela Turma do Bem, organização
que viabiliza a prática de ações de cidadania para crianças e
adolescentes. A empresa instalou no Shopping Eldorado, em
São Paulo, SP, um cofre de 64 m³. Quem passava por ele pôde
depositar sua doação e conhecer um pouco mais a proposta que
beneficiava as instituições idealizadoras. A Bridgestone também
viabilizou para que o piloto Felipe Massa fizesse sua importante
doação para este projeto.
Na Mão Certa
Também em 2006 a empresa assinou pacto empresarial que
confirma o compromisso com o programa Na Mão Certa, ação
desenvolvida pelo Instituto WCF-Brasil que visa reunir esforços
e mobilizar a sociedade em torno do combate mais eficaz à
exploração sexual e comercial de crianças e adolescentes
nas rodovias brasileiras. Como empresa integrante da cadeia
produtiva vinculada ao setor de transporte de cargas, a
Bridgestone reconhece a importância de apoiar e incentivar
todas as medidas possíveis para enfrentar este grave problema
identificado em 937 municípios brasileiros pela Secretaria Especial
de Direitos Humanos, ligada à Presidência da República.
Campanha da Dengue
Em Santo André, a Bridgestone apóia a Campanha da Dengue
da Prefeitura Municipal da cidade. Atendendo à solicitação da
Vigilância Sanitária, desde 2003 a empresa ajuda a prefeitura na
compra de 8 mil bexigas que são entregues à população durante
o evento.
Diálogo com a comunidade
Manter um relacionamento próximo com a comunidade é uma das
características da Bridgestone. Além de ser o maior contribuinte
de Santo André, a companhia promove a interação com as
comunidades ao redor da fábrica. São realizadas pesquisas de
opinião, conversas com lideranças comunitárias e criados canais
de comunicação para dialogar com a população, como o folheto
Saiba o que acontece por trás de nossos portões, com explicações
sobre a atuação da empresa para proteger o meio ambiente e
sobre algumas ações sociais, e reuniões com condomínios
residenciais próximos às instalações da fábrica para discutirmos
problemas da comunidade.
Da mesma forma, no início das atividades da empresa na Bahia, a
Bridgestone começou um processo de diálogo com a comunidade
de Parafuso, em Camaçari. O resultado esperado é mais uma
integração entre empresa e vizinhos, gerando a formação de
eventuais parcerias.
Relacionamento com o público externo
40
Integração dentro e fora das pistas
Programas de visita
A companhia mantém suas portas abertas para a comunidade
acompanhar de perto suas atividades. No ano de 2006 a empresa
recebeu nas suas dependências cerca de 1.200 visitantes entre
clientes, fornecedores e comunidade. São roteiros e conteúdos
diferenciados dependendo do público a ser atendido. Em
setembro, por exemplo, a Estação de Tratamento de Efluentes
recebeu a visita de 211 crianças da Associação Civil Juventude
Esperança do Amanhã (Jeda), da Associação Beneficente Criança
Cidadã de Santo André e do Colégio Gradual. Elas testemunharam
como a água usada nos processos industriais da Bridgestone é
tratada e reutilizada dentro de padrões que indicam o cuidado da
companhia com o meio ambiente.
Outra visita às instalações da Bridgestone foi realizada em fevereiro
de 2006 pelos 12 finalistas do concurso “Melhor Motorista de
Caminhão do Brasil” – programa de relacionamento e conscientização
na prevenção de acidentes com clientes, motoristas e formadores
de opinião do setor de carga. Durante o encontro na fábrica de
Santo André, os finalistas conferiram todas as etapas e tecnologias
utilizadas na construção de pneus de carga Bridgestone.
Circuito Cênico Bridgestone
O Circuito Cênico Bridgestone é um projeto cultural inovador que
possibilita a circulação de peças de teatro pelo Brasil. Geralmente,
uma peça de teatro leva meses para ser ensaiada, ter seu figurino
desenhado e o cenário organizado, mas por falta de apoio a peça
acaba tendo sua apresentação restrita a uma única cidade, com
poucas apresentações. A intenção do Circuito Cênico Bridgestone
é a democratização da arte, viabilizando a circulação de produções
teatrais que já foram montadas e contribuindo para a formação
de público de teatro. Assim, a empresa investiu no patrocínio de
peças de teatro que foram sucesso de crítica e bilheteria, mas que
haviam sido apresentadas em poucas praças.
O primeiro ano do projeto aconteceu em 2005 em três importantes
capitais brasileiras: Porto Alegre (RS), Curitiba (PR) e Belo Horizonte
(MG). Aproveitando o sucesso do ano anterior, 2006 trouxe uma
novidade: além das três capitais, Salvador entra para o roteiro do
projeto. Dessa forma, a Bridgestone possibilita a apresentação de
três peças teatrais em quatro cidades brasileiras. A estimativa é
que cerca de 30 mil expectadores e 3 mil convidados especiais da
empresa já participaram do projeto.
Clientes
A Bridgestone conta atualmente com a parceria de quase
500 pontos-de-venda no País e quer ampliar essa rede com
revendedores comprometidos com a filosofia e as idéias da
empresa rumo ao crescimento e à liderança de mercado.
Relacionamento com o público externo
41
Integração dentro e fora das pistas
O Departamento de Desenvolvimento de Revendedores mapeia todos
os municípios, informando o potencial de cada um para abertura
de novas lojas. Para cada loja são realizados estudos de viabilidade
econômica, estimativa de investimento inicial em equipamentos,
recursos humanos, mobiliário, estoque, capital de giro, faturamento
e tempo de retorno do capital investido. A Bridgestone ainda oferece
orientações sobre a organização das lojas, de forma a proporcionar
o conforto do cliente e otimizar os resultados esperados. Para casos
específicos, tanto para novas contas como para a rede já existente,
a empresa oferece investimento inicial de padronização das lojas,
incluindo primeira pintura, fachada e totem.
Mais do que a quantidade, a Bridgestone busca a qualidade no
estabelecimento de parcerias com novos revendedores. Para
tornar-se uma revenda da Bridgestone, é preciso passar por
um verdadeiro processo de imersão na cultura e nos valores da
empresa, além de receber treinamentos ministrados pelo Centro
de Treinamentos da empresa, com o objetivo de capacitar a rede
de revendedores. Em 2006, 5.800 pessoas foram treinadas.
E-learning
É um treinamento a distância realizado via internet através do Portal
Capacitação Bridgestone Firestone em que a empresa proporciona a
seus revendedores e integrantes da área Comercial a oportunidade
da capacitação de forma prática e flexível. A ferramenta atinge um
maior número de pessoas em menor tempo, levando as informações
de forma rápida ao revendedor, que pode organizar os treinamentos
das equipes da forma que lhe for mais adequada. Administração
do Tempo, Gestão do Conflito, Técnicas de Vendas, Técnicas de
Negociação, Excelência no Atendimento, Matemática Financeira,
Formação Básica de Equipes de Loja – Módulo Comercial e Módulo
Técnico – são os temas oferecidos nos treinamentos.
Circuito Premiado
O Programa Circuito Premiado já completou quatro anos. Ele
promove evolução profissional, motivação e conseqüente melhoria
nos resultados do negócio, formando verdadeiros consultores e
revolucionando o atendimento nas lojas. Em 2006, teve recorde de
participação, mais de 5 mil profissionais entre proprietários, gerentes
(que na maioria dos casos são os facilitadores do programa),
vendedores e montadores, todos os revendedores exclusivos, além
da equipe de integrantes da área comercial da Bridgestone. Em
2006, o Circuito Premiado realizou dois workshops – Criatividade e
Clientividade – que reforçaram a importância do bom atendimento
ao cliente, envolvendo cerca de 1.200 participantes.
A Bridgestone
conta atualmente
com a parceria
de quase 500
pontos-de-venda
no País e quer
ampliar essa
rede rumo ao
crescimento e
à liderança de
mercado.
Ainda dentro do Circuito Premiado, a empresa lançou em
2006 o Podium BFBR de Excelência, que prevê benefícios e
prêmios especiais aos vencedores, visando estabelecer o Padrão
Bridgestone de Excelência Comercial.
Relacionamento com o público externo
42
Integração dentro e fora das pistas
No final de 2006, pelo Circuito Premiado, a empresa deu prêmios
especiais para os revendedores e integrantes da área Comercial
da companhia com as maiores pontuações acumuladas no
período de março a outubro daquele ano. Dentro da premiação
por desempenho em volume, dez revendedores ganharam uma
viagem com acompanhante para a África do Sul, realizada em
2007. Os dez facilitadores com os melhores desempenhos foram
premiados com uma viagem com acompanhante para um
resort na Costa do Sauípe (BA), também em 2007. No Podium,
os três primeiros colocados em pontuação acumulada foram
contemplados com um carro.
Sistema de Gestão de Varejo
Como o programa Circuito Premiado, o Sistema de Gestão de
Varejo, o SGV, promove maior aproximação entre a equipe de
revendedores e a fábrica da Bridgestone, algo essencial para o
aprimoramento técnico e o desenvolvimento profissional da
equipe. O programa auxilia as revendas na tomada de decisões
e no direcionamento dos negócios, proporcionando uma análise
detalhada do processo de vendas e possibilitando conhecer bem
o perfil dos clientes e consumidores em potencial.
Em janeiro de 2007, o SGV ganhou uma versão on-line, exclusiva
para revendedores. Com ela, tem-se mais agilidade nas ações
tomadas, uma vez que o SGV disponibiliza informações e
análises essenciais em tempo real. O revendedor pode incluir os
dados a qualquer momento, o que permite a obtenção on-line de
relatórios gerenciais e analíticos, com comparativo de vendas e
outras informações por período desejado.
Canais de Comunicação
Os revendedores contam com eficazes canais de comunicação. São
a Revista em Rede, criada em 1994, e o site na internet exclusivo de
comunicação com a rede, chamado Escuderia Bridgestone.
A revista mostra as ações de iniciativa das revendas, servindo
de estímulo e exemplo para os demais. Além disso, comunica
todas as ações da empresa, como cursos, treinamentos,
promoções, resultados. A Revista em Rede é entregue também a
transportadoras, montadoras, clientes e órgãos governamentais,
promovendo as ações e a forma de fazer negócios da companhia.
O site Escuderia propicia uma comunicação dinâmica com a
rede, com notícias em tempo real, materiais de comunicação
padronizados para toda a rede para a promoção de campanhas
publicitárias, informações técnicas de produtos, dicas de vendas,
manuais, folhetos, reportagens etc. Os revendedores também
recebem uma newsletter eletrônica com as novidades do canal.
Relacionamento com o público externo
43
Integração dentro e fora das pistas
Eventos de Motorsport
Para fortalecer o relacionamento com os seus públicos de
interesse, a Bridgestone faz questão de envolver os revendedores,
clientes, fornecedores, representantes da imprensa e de governos
em suas ações, convidando-os a participar de eventos promovidos
pela empresa. Os eventos de Motorsports são exemplo desse
tipo de ação.
Durante as etapas da Fórmula Truck, a Bridgestone realiza promoções
de vendas, já que é patrocinadora e fornecedora exclusiva de pneus
desde o início da categoria. Em maio, revendedores, frotistas e
consumidores prestigiaram a terceira etapa da Fórmula Truck 2006, no
Autódromo de Interlagos, integrando-se à equipe da área comercial.
Os clientes assistiram à corrida com visão privilegiada da área vip da
empresa e ainda usufruíram de atividades especialmente criadas para
os entreterem.
Revendedores, frotistas e convidados especiais, num total de
380 pessoas, assistiram da área vip da Bridgestone à corrida de
despedida de Michael Schumacher da Fórmula 1, em outubro de
2006, data que entrou para a história do esporte mundial também
pela disputa do título da temporada e pela vitória de Felipe Massa,
a primeira de um brasileiro em Interlagos após 13 anos.
Na oportunidade, uma ação tornou realidade o sonho de 150
integrantes das equipes das revendas, vendedores e gerentes. As
principais revendas realizaram campanhas de incentivo premiando
os funcionários que mais se destacaram em performance de
vendas de pneus Bridgestone com um convite para assistir à
corrida em Interlagos na área vip da empresa. Durante o evento, a
marca esteve presente em uma campanha com outdoors por toda
a cidade de São Paulo, ligando a marca Bridgestone aos sete títulos
mundiais conquistados na categoria. A área vip recebeu ainda um
ilustre convidado, Felipe Massa, momentos antes da largada.
SAC
Convidados
prestigiaram a
terceira etapa
da Fórmula
Truck 2006, no
Autódromo
de Interlagos,
integrando-se à
equipe da área
comercial.
A mesma excelência dos produtos Bridgestone está presente
no atendimento aos clientes, procurando orientá-los e ouvi-los.
O relacionamento com o consumidor é aberto e completo. A
Bridgestone Firestone disponibiliza, por meio da sua página na
internet, um canal direto de comunicação. O acesso ao Serviço de
Atendimento ao Consumidor (SAC) pode ser feito de forma on-line e
também por meio do telefone 0800-0161718, em que os atendentes
procuram esclarecer todas as dúvidas, encaminhar as reclamações
e dar andamento a qualquer demanda do cliente. A empresa coloca
à disposição do consumidor também os telefones de contato da
companhia no Brasil com seus respectivos endereços.
Relacionamento com o público externo
44
Integração dentro e fora das pistas
Além das visitas à fábrica os fornecedores recebem orientação
específica sobre os critérios esperados quanto à qualidade
dos produtos e serviços oferecidos, cuidados relacionados à
segurança, saúde ocupacional e meio ambiente. O relacionamento
ético, profissional e transparente também é estimulado pelo
Código de Conduta da Bridgestone.
Integração de novos funcionários de Prestadoras de
Serviços
Integração de um novo Fornecedor em que o seu funcionário irá
exercer alguma atividade nas dependências da Bridgestone. Tratase de um evento que dura a manhã inteira, no qual os prestadores
de serviços assistem a palestras sobre meio ambiente, segurança,
higiene, normas e procedimentos que devem seguir. Após a
integração, e somente após a validação dos documentos exigidos
pelo Departamento de Administração deTerceiros é que o funcionário
da prestadora de serviços está apto a exercer suas funções.
Manual de Segurança para Terceiros
Esse Manual é entregue a todos os fornecedores que prestam
serviços dentro da Bridgestone. Nele, há informações sobre
segurança, legislação, normas internas, normas disciplinares
e informações sobre a documentação que as empresas devem
apresentar regularmente. Por fim, o fornecedor deve assinar o
Termo de Responsabilidade de Segurança que é destacado do
Manual e arquivado no Departamento de Compras. Assim o
fornecedor atesta que está ciente das normas para os serviços
que serão prestados.
Acionistas
A Bridgestone Firestone no Brasil é uma empresa de capital fechado
e pertence à Bridgestone Corporation, que negocia suas ações em
Tóquio, no Japão. Para mais informações sobre investimentos
acessar nosso site corporativo, no link Investor Relations, clicando
http://www.bridgestone.co.jp/english/ir/src/title_ir.jpg.
Meio Ambiente
O sistema de gestão ambiental da empresa existe efetivamente
implementado desde 1999, sendo auditado e certificado desde
então pelos requisitos ISO 14001.
Trata-se de um sistema robusto que segrega todos os resíduos gerados
pelo processo que possam impactar o meio ambiente, garantindo a
destinação ambientalmente adequada desses resíduos.
Anualmente todo o recurso necessário para a manutenção
desse sistema é garantido e utilizado como prevenção e, quando
necessário, na correção dos impactos.
Relacionamento com o público externo
45
Integração dentro e fora das pistas
Contamos com:
» Célula de separação e segregação de resíduos.
» Estação de tratamento de efluentes que recicla toda a água
utilizada no processo produtivo, favorecendo sua reutilização
nesse mesmo processo ou em outras necessidades
operacionais.
» Máquina de reciclagem dos plásticos necessários para a
separação dos materiais no processo produtivo.
» Máquina de picotagem de pneus que foram recusados no
processo produtivo por questões de qualidade. Esse processo
traz dois benefícios simultâneos: o de segurança, pois nenhum
pneu inadequado deixa as dependências da empresa, e a
facilitação da destinação ambientalmente adequada desses
pneus reduzidos a pedaços.
» Sistema de seqüestrador de odores que minimiza o possível
desconforto que pode ser causado quando é utilizada a borracha
natural no processo de fabricação do pneu. Embora o cheiro
não cause problemas de saúde ou ao ambiente, a empresa está
instalada entre outras indústrias e esse cuidado demonstra o
respeito à comunidade.
Outra ação relacionada à comunidade é realizada em conjunto com os
demais fabricantes, por coordenação da Anip – Associação Nacional
da Indústria de Pneumáticos. De 1999 até o momento foi coletado o
equivalente a mais de 130 milhões de pneus de passeio inservíveis.
Esse esforço envolve a parceria com cerca de 40 destinadores de pneus
aprovados pelo organismo ambiental dos estados e pelo Ibama e mais
de 45 mil transportes de carga por ano, além de parceiros trituradores
de pneus. Contamos com 220 pontos de coleta de pneus inservíveis
em parceria com prefeituras espalhadas pelo País e a parceria com
nossos parceiros revendedores, para que os pneus deixados nos
pontos-de-vendas sejam adequadamente destinados.
O sistema
de gestão
ambiental da
empresa existe
efetivamente
implementado
desde 1999,
sendo auditado e
certificado pelos
requisitos
ISO 14001.
Investimentos relacionados com
a produção/operação da empresa
(R$ milhões)
16.179
13.575
05
06
Relacionamento com o público externo
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Integração dentro e fora das pistas
Concorrentes
A Bridgestone Firestone faz parte da Anip – Associação Nacional
da Indústria de Pneumáticos, que congrega também outros sete
concorrentes. Desde 2002 o Conselho Diretor dessa entidade é
formado pela direção da Brigestone Firestone.
A atuação da Anip busca desenvolver um ambiente saudável de
concorrência em que os objetivos individuais são preservados,
mas todos os esforços são feitos no sentido acompanhar e
dar suporte ao desenvolvimento de legislação específica que
interferem nesse ramo de negócio.
Ainda dentro dessa linha de atuação a Bridgestone Firestone
participa da direção da Fiesp – Federação das Indústrias do Estado
de São Paulo.
Relacionamento com o público externo
De 1999 até o
momento foram
coletados mais de
130 milhões de
pneus de passeio
inservíveis. Esse
esforço envolve
a parceria com
cerca de 40
destinadores de
pneus aprovados
por organismos
ambientais e
mais de 45 mil
transportes de
carga por ano,
além de parceiros
trituradores de
pneus.
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Pit stop
DIRETORIA
Presidente e Diretor Geral
Humberto Gómez
Vice-presidente Financeiro
Oscar Ponzi
Vice-presidente Industrial
Ted Osawa
Diretores
Alfonso Zendejas
Celso Vilalva
Chikakashi Nanri
Fumitaka Takaoka
Luiz Fernando de Palma
Raul Viana
Rioji Hirokawa
Simone Hosaka
Shoichi Sakata
Informações corporativas
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Equipe de Box
Coordenação
Thais Thomaz – Assuntos Corporativos
Participação
Amauri Ramos de Oliveira – Qualidade Total
Carla Regina de Carvalho – Recursos Humanos
Priscila Marchello – Recursos Humanos
Textos
TheMediaGroup
Fotos
Acervo Bridgestone Firestone
Revisão
TheMediaGroup
Agradecimentos
Nossos agradecimentos a todos os integrantes pela colaboração.
Contato
[email protected]
[email protected]
Fone: 55 11 4433 1568
Créditos e agradecimentos
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