Projeto de Melhoria de Qualidade dos
Processos de Comércio Exterior
Apresentação
•
São Paulo, 18 de Setembro de 2009
TERMO DE CONFIDENCIALIDADE
Este documento é protegido por leis de direitos autorais do Brasil, como um trabalho não publicado. Ele contém
informações que são confidenciais e de propriedade da ICEX (Instituto de Estudos das Operações de Comércio Exterior)
e da ARSC SERVIÇOS S/C LTDA., não devendo ser divulgado ou duplicado, utilizado, ou exposto no todo ou em parte
para qualquer propósito que não seja avaliar este documento da ICEX e da ARSC SERVIÇOS S/C LTDA. É proibido
qualquer uso ou divulgação no todo ou em parte desta informação sem a prévia autorização, por escrito da ICEX e da
ARSC SERVIÇOS S/C LTDA
© 2009 ICEX e ARSC SERVIÇOS S/C LTDA (Unpublished). All rights reserved.
•
São Paulo, 31 de Agosto de 2009
Agenda do Evento
Dia 18/09/2009
10:00 – 10:30
Abertura do Evento (Dr. Ronaldo – ICEX)
10:30 – 11:30
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior
11:30 – 11:45
Parceria: ARSC Consultoria e a SOA-Savoir Faire
11:45 – 12:00
Próximos Passos: Dr. Ronaldo - ICEX
Agenda
Abertura do Evento
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos
de Comércio Exterior
Parcerias ARSC Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e
Suporte a implementação pelas Organizações
Próximos Passos
Abertura do Evento
Dr. Ronaldo
Agenda
Abertura do Evento
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos
de Comércio Exterior
Parcerias ARSC Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e
Suporte a implementação pelas Organizações
Próximos Passos
Projeto de Melhora de Qualidade dos
Processos de Comércio Exterior
André Macruz
Melhora de Qualidade dos Processos de
Comércio Exterior
•
Porto de Antuérpia e de Roterdam
•
Integração da Cadeia Logística
•
Sistemas Integrados com Medidores confiáveis
•
Processos e Indicadores Auditados periodicamente por
auditoria externa (processo de qualidade contínua)
Projeto de Melhora da Qualidade dos
Processos de Comércio Exterior
Projeto 1 - Revisão e Redesenho de processos
Projeto:
Definição de Estratégia
de Ação e Alinhamento
dos Processos aos
Novos
Requerimentos
Definição de Estratégia de
Ação
Entendimento da Nova
Resolução
Análise dos Impactos
Nos Processos
Definição de Indicadores
e Redesenho dos
Processos (BSC)
Objetivos do Projeto:
Analisar e redesenhar os processos do porto e da cadeia logística de
Comércio Exterior, com objetivo de eliminar o risco de autuação por parte
da Receita Federal e Secretaria da Fazenda e de nivelar os indicadores
de processos ao Benchmark do mercado (Porto de Antuerpia)
Plano de
Implantação
Implantação e
Controle
Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio Exterior Geração de Empresas e Mão de Obra Superior Qualificada
•
•
•
•
Desenvolvimento de tecnologia adaptada a nossa
realidade
Formação de Fornecedores (Criação de Novas
Empresas) com Gestores capacitados tecnicamente e
em gestão de empresas
Formação de Profissionais de Nível Superior altamente
qualificados com base nas necessidades do mercado
(Comércio exterior)
Universidades formando profissionais de acordo com as
necessidades do mercado internacional e produzindo
trabalhos científicos avaliados pelo mercado
• ICEX fomentando a produção científica das
universidades, a qualidade da formação da mão de obra
universitária de comércio exterior e avaliando a
qualidade da produção científica destas para o mercado
Projeto 2 Melhoria da Qualificação de Mão de Obra em Comércio Exterior
Comitê de Apoiadores
Projeto:
Incentivo a Produção
Científica e Melhoria da
Qualificação de Formação
de Profissionais em
Comércio Exterior
Definição de Premiação
Desenvolvimento de
Estrutura de suporte,
Orientação e Avaliação
Preparaçãp de
Infra-Estrutura
Objetivos do Projeto:
Atingir, em até 5 anos, a produção anual de 100 trabalhos
científicos de comércio exterior aprovados por bancas
examinadoras formadas por profissionais representantes do ICEX,
e premiar os 10 melhores trabalhos desenvolvidos.
Gestão e Controle
Melhora de Qualidade dos Processos de Comércio
Exterior - Certificação de Mão de Obra
•
Definição de Competências necessárias para os
novos processos definidos
•
Definição de indicadores por competência
•
Definição de Processo de gestão de competência
para toda a cadeia logística
•
Definição de Gestão de Formação de Mão de
Obra Especializada – treinamentos
•
Definição de infra-estrutura sistêmica para gestão
de competência e treinamentos
•
Criação da Universidade Corporativa de
Comercio Exterior
Projeto 3 Formação de Mão de Obra Qualificada - Processos do porto
Projeto: Universidade
Corporativa de Comércio
Exterior
Treinamento e
Certificação de Mão de
Obra – Processos Porto
Definição de Competências
Desenvolvimento dos
Programas de
Treinamento
Desenvolvimento de
Conteúdo e Cursos elearning
Infra-Estrutura
Objetivos do Projeto:
Certificar toda a mão de obra envolvida diretamente nas atividades do
Porto controladas,por processo de auditoria, pela receita Federal e
Secretária da Fazenda
Gestão dos
Treinamentos e
Certificação
Agenda
Abertura do Evento
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos
de Comércio Exterior
Parcerias ARSC Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e
Suporte a implementação pelas Organizações
Próximos Passos
Parcerias ICEX e ARSC Consultoria:
•G&D – Gestão e Desenvolvimento - Planejamento Estratégico
•SOA - Savoir Faire – Infra- Estrutura Tecnológica
•Deloitte Consultoria – Desenho de Processos /Auditoria de Processos /
Universidade Corporativa
•Micropower – Universidade Corporativa e Soluções e-learning e
Desenvolvimento de Conteúdo
•Crédito-Mercado – Desenvolvimento de Conteúdo e-learning
ARSC Consultoria
Áreas de Atuação:
Organizacional:
•Planejamento Estratégico
•Desenho Organizacional
•Desenho de Processos – BPMS
•Implementação de Centro de Competências e Centro de Serviços Compartilhados
•Gestão de Mudança
•Balanced Score Card
•SOA
•Gerência de Projetos de Implantação de Sistemas – ERP /CRM /ProjectOffice /LMS
/KnowledgeManagement /Document management / BPMS
Tecnologia:
• Gerência de Projetos de Tecnologia- Implementação de ERP (SAP/Oracle), BPMS, CRM,
Manutenção, Gestão do Conhecimento, Project Office
•Estruturação de TI – Balanced Score Card, SOA, Competências, Project Office
RH:
• Soluções em RH – Outsourcing de Processos de Treinamento e Gestão de Competência,
implementação de LMS, Desenvolvimento de Conteúdo de treinamento
Foco em Projetos SOA/BPM & Gestão de Projetos
GEEOP – Gestão Estratégica de Empresas Orientadas a Projetos
SOA – Service Oriented Architecture
Consultoria em
Processos &
Soluções de Negócios
TELCO
Gerenciamento de Projetos
Gestão de Serviços Contínuos - SLA
UTILITIES
BANCOS
MANUFATURA
Micropower
Agenda
Abertura do Evento
Parceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC
Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e
Suporte a implementação pelas Organizações
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos
de Comércio Exterior
Próximos Passos
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e
Suporte a implementação pelas Organizações
Seminários
e
Workshops
Treinamentos e Certificação
Fatores Críticos de Sucesso
A
União das empresas
é fundamental para
viabilização do
Projeto.
•
A Gestão centralizada por uma entidade/empresa independente com
representatividade por parte das empresas e entidades associadas e
envolvidas no projeto é fator vital de confiabilidade de todo o projeto
especificamente quanto a transparência do processo de avaliação e
premiação da qualidade da produção científica.
•
O Processo rotineiro de Auditoria externa dos Processos da cadeia
logística é fundamental para a manutenção e melhoria dos indicadores
de qualidade dos processos e conseqüentemente diminuição de riscos
de autuação
•
O envolvimento das Universidades no estudo, na relação com as
empresas e na produção dos trabalhos é fator principal de
desenvolvimento de melhores processos e tecnologias para a cadeia
logística do porto de santos
•
Apoio dos Associados, da FIESP/CIESP e Organizações estatais
Agenda
Abertura do Evento
Parceria: SOA-Savoir Faire e a ARSC
Consultoria
Projeto de Propagação do Conceito de SOA e
Suporte a implementação pelas Organizações
Projeto de Melhoria de Qualidade dos Processos
de Comércio Exterior
Próximos Passos
Próximos Passos
Dr. Ronaldo - ICEX