GL 02/09.09
Manual de
BPF(GMP)
GRÁFICA&BUREAU
LARAMARA
uma empresa com
BOAS PRÁTICAS
DE FABRICAÇÃO
Garantia da Qualidade
Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 1
Olá!
eu sou o
Clarinho!
Convido você a conhecer como é a Gráfica LARAMARA.
Aplicando as Boas Práticas de Fabricação (BPF),
garantimos a qualidade na produção de BULAS para
o mercado farmacêutico, veterinário, cosmético e
alimentício.
Você é parte importante neste processo, por isso
consulte sempre este manual para que conheça e
pratique as normas essenciais para o bom andamento
do seu trabalho. Assim poderemos produzir nossos
produtos garantindo a qualidade total.
Boa leitura!
2 - Gráfica&Bureau LARAMARA
Índice
Introdução
1 Edifícios e Instalações
2 Equipamentos
3 Limpeza, Higiene Pessoal e no Trabalho
4 Documentação e Registros de Operações
5 Segurança do Trabalho
6 Produção
7 Garantia da Qualidade
8 Contaminação
9 Controle de Pragas
10 Armazenagem e Distribuição
11 Treinamento
Expediente
Coordenação Geral: Sandra Freire
Elaboração: Garantia da Qualidade/ [email protected]
Revisão: Célia Campos Pardo
Projeto Gráfico: Gráfica&Bureau LARAMARA
Impressão: Gráfica&Bureau LARAMARA
Unidade de Negócios da LARAMARA
Associação Brasileira de Assistência ao Deficiente Visual
www.laramara.org.br
Impresso em papel 100% reciclado.
LARAMARA PRESERVANDO O MEIO AMBIENTE E CUIDANDO DO NOSSO FUTURO.
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Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 3
O que é BPF(GMP)?
BPF (Boas Práticas de Fabricação) ou
GMP (Good Manufacturing Practices).
É um conjunto de normas que padronizam e definem procedimentos, métodos de Controle de
Qualidade, fabricação, condições de instalações, equipamentos e sua manutenção, embalagens, armazenamento
e distribuição dos produtos.
Sendo a BPF a ferramenta mais importante do Sistema
de Garantia da Qualidade, a Gráfica LARAMARA tem como
filosofia utilizá-la com o objetivo de obter processos
claros, livres de defeitos, de desvios e de contaminação
de qualquer tipo, que resultem em produtos com qualidade assegurada.
Vamos examinar as Boas Práticas de Fabricação em 11
pontos principais:
4 - Gráfica&Bureau LARAMARA
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Edifícios e Instalações
A empresa deve manter:
• Tetos sem bolor;
• Áreas sem lixo ou entulho;
• Instalações hidráulicas sem vazamentos;
• Pisos e paredes sem buracos, frestas ou rachaduras;
• Instalações elétricas em bom estado;
• Sistema adequado de tratamento de resíduos;
• Sanitários e vestiários adequados e limpos.
(De acordo com a NR-4 da Secretaria de Segurança e Medicina do Trabalho - SESMT)
2
Equipamentos
Os equipamentos utilizados na fabricação, embalagem, armazenamento e análise das BULAS devem
ser apropriados e colocados de tal
forma que a limpeza e a manutenção sejam facilitadas.
Assim, os equipamentos devem:
• Possuir superfícies lisas, laváveis e resistentes;
• Ser instalados de forma adequada para que peças e
componentes não se desprendam;
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• Ter espaços suficientes para
manutenções e limpezas;
• Passar por manutenção preventiva, e quando necessário,
corretiva;
• Ser retirados das áreas produtivas, se já estiverem fora
de uso;
• Ser colocados em construções
sem cantos vivos e reentrâncias.
3
Limpeza
ATENÇÃO:
• Mantenha sempre o seu local de
trabalho limpo e organizado.
• Pisos, paredes e equipamentos
devem estar limpos o tempo todo.
• Isso também vale para os
banheiros, vestiários, refeitório e
demais áreas em comum.
• Pratique a coleta seletiva, cada
lixo tem seu cesto correto.
É preciso verificar se a limpeza foi
feita adequadamente, de acordo
com os procedimentos operacionais
da área.
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NAS ÁREAS ADMINISTRATIVAS, PRODUTIVAS E
NOS VESTIÁRIOS É PROIBIDO:
•
•
•
•
•
Comer e beber;
Fumar;
Palitar os dentes;
Mascar chiclete;
Guardar qualquer tipo de alimento.
Alimentos atraem insetos. Além
do Controle de Pragas feito pela
Gráfica LARAMARA, é importante
que todos colaborem!
Higiene Pessoal
Uma das formas mais comuns de contaminação é a falta
de higiene pessoal. Esta, juntamente com a higiene no trabalho, é imprescindível para garantirmos a qualidade do
produto. Hábitos simples de higiene pessoal podem evitar
danos à saúde e à empresa.
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TOME BANHO DIARIAMENTE!
USE OS CABELOS CURTOS E
SEMPRE LAVADOS!
ESCOVE SEMPRE OS DENTES
E USE FIO DENTAL!
LIMPE BEM AS ORELHAS!
MANTENHA OS PÉS E AS MEIAS
SEMPRE LIMPOS!
CORTE AS UNHAS REGULARMENTE!
LAVE SEMPRE MUITO BEM AS
MÃOS!
8 - Gráfica&Bureau LARAMARA
Para uma boa higienização das mãos, siga as etapas, conforme
a ilustração:
• Molhe as mãos e coloque
a quantidade suficiente de
sabonete para higienização.
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• Lave as palmas das
mãos.
• Lave o dorso das
mãos.
• Lave entre os dedos.
• Lave os polegares.
• Lave as unhas e pontas
dos dedos.
• Lave as articulações.
• Lave os punhos.
• Seque as mãos.
Saúde Pessoal
Se você tiver algum problema de saúde, comunique imediatamente seu líder.
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Uniforme
• Mantenha-o limpo e bem apresentável;
• Use-o somente no local de trabalho;
• Não sente com o uniforme em lugares impróprios (escadas,
muretas, chão);
Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 9
• Cuidado ao lavar o uniforme em casa - não misturar com
a roupa de casa;
Lembre-se de que seu uniforme é uma grande arma na luta
contra a contaminação.
Toucas descartáveis
As toucas descartáveis devem ser utilizadas dentro da área
produtiva, não podem estar rasgadas, furadas ou sujas, e
sua troca deve ser diária ou sempre que necessário.
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Higiene no trabalho
O cuidado com o ambiente de trabalho é um fator importante para evitar contaminações do nosso produto. Portanto, na área produtiva, não use: maquiagem, colares,
brincos, anéis, pulseiras, relógios e qualquer outro tipo de
objeto que possa vir a contaminar o produto. Dessa forma,
além de garantir a higiene do local, também serão evitados
acidentes de trabalho.
PROIBIDOS
anéis
pins e
broches
amuletos
fitinhas
brincos e
piercings
colares e
correntes
pulseiras
relógios
10 - Gráfica&Bureau LARAMARA
Agora é hora de falar do Processo 8S
O que é o Processo 8S?
Processo porque tem início mas não tem fim. É uma prática desenvolvida no Japão. Os pais ensinam a seus filhos
princípios que os acompanham até a fase adulta. Depois
de ocidentalizado ficou conhecido por vários nomes, de
acordo com o país que o adotou, por exemplo, nos EUA é
HOUSEKEEPING(Casa Limpa), no Brasil - De olho.
O objetivo principal dos 8S é melhorar a qualidade de vida
das pessoas, contribuindo para um ambiente saudável e
acolhedor para todos.
Este objetivo somente será alcançado se todos nós tivermos
alguns valores básicos, como respeito ao próximo, trabalho
em equipe, qualidade e excelência no trabalho, responsabilidade, organização e empenho, defesa da vida, satisfação
e alegria de todos.
A denominação 8S deve-se às oito palavras iniciadas pela
letra S quando pronunciadas em japonês.
Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 11
São estes os 8 SENSOS:
1.SEIRI - Senso de Utilização/Triagem
Manter no local de trabalho apenas o que você realmente precisa usar, na quantidade certa.
2.SEITON – Senso de Arrumação, Ordenação
Conservar cada coisa em seu lugar.
3.SEISO – Senso de Limpeza
Cada pessoa deve limpar a sua própria área de trabalho, para que o ambiente fique limpo
e agradável. Nunca espere sujar para depois limpar.
4.SEIKETSU – Senso de Padronização
Identificação de setores e materiais.
5.SHITSUKE – Senso de Autodisciplina
Comprometer-se, não relaxar, mas trabalhar sempre
pela melhoria contínua.
6.SHIKARI YARO – Senso de União/Determinação
É o trabalho em equipe - motivação coletiva, liderança
e comunicação atuante e atualizada.
7.SHIDO – Senso de Capacitação Profissional
É o aperfeiçoamento profissional e o treinamento constante, individual e coletivo.
8.SETSUYAKU – Senso de Economia
É o combate ao desperdício, administrando da melhor
forma os recursos disponíveis e controlando adequadamente as perdas.
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Documentação e Registro de Operações
A documentação técnica é composta por vários documentos
relacionados a todo processo para obtenção do produto.
Toda atividade executada na fabricação de um produto recebe visto e data. Desta forma, indicamos nossa responsabilidade sobre os processos realizados e, juntamente com
outras informações, garantimos a rastreabilidade da fabricação do produto.
A documentação constitui parte essencial do Sistema de
Garantia da Qualidade e deve estar relacionada com todos
os aspectos da BPF. Tem como objetivo definir as especificações dos materiais e os métodos de fabricação e controle, a fim de assegurar que os colaboradores envolvidos
na fabricação saibam decidir o que fazer e quando fazê-lo.
Além disso, tem a finalidade de garantir que o colaborador
autorizado tenha todas as informações necessárias para decidir a liberação ou não de determinado lote, além de possibilitar a rastreabilidade e a investigação de qualquer lote
sob suspeita de desvio de qualidade. Todos os documentos
devem estar reunidos, acessíveis, constituindo o registro do
lote de fabricação.
Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 13
1
Preenchimento
O preenchimento da documentação deverá estar sempre:
• Em caligrafia legível;
• No momento em que se desenvolve o processo.
Obs: não se pode deixar campos em branco (sem preenchimento) - inutilize o campo em branco com um traço e coloque um visto.
Técnica de Correção:
• Passar um traço vertical sobre o erro;
• Escrever ao lado a forma correta;
• Vistar e datar.
É proibido:
• Usar borracha para apagar;
• Rasurar (escrever por cima do erro);
• Colar qualquer folha em cima;
• Refazer o documento;
• Passar corretivo (branquinho).
2
Procedimento
Um procedimento é o passo-a-passo
que devemos seguir para fazer o
nosso trabalho com QUALIDADE E
SEGURANÇA. Seguir suas instruções
corretamente é fundamental para o
sucesso das Boas Práticas de Fabricação.
POP: Procedimento Operacional Padrão (documento que indica “o que fazer”.
14 - Gráfica&Bureau LARAMARA
5
Segurança do Trabalho
A Segurança do Trabalho é
outro fator importante e que
está diretamente ligado às
Boas Práticas de Fabricação.
Toda atividade em uma
empresa visa atingir seus
objetivos, lucrativos ou não.
A segurança do trabalho é um
dos meios empregados pela
Gráfica LARAMARA para o alcance dessas metas. Partindo deste princípio, podemos afirmar
que as diretrizes específicas de Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho fazem parte do dia-a-dia desta empresa.
Garantir a saúde e a integridade física dos nossos colaboradores é fundamental no desenvolvimento de qualquer
atividade, e você, colaborador, é o principal articulador
deste feito. Sabe quem é o responsável pela sua segurança?
VOCÊ!
É isso mesmo! Você é o responsável pela sua segurança!
A Gráfica LARAMARA visa propiciar aos seus colaboradores,
prestadores de serviço, visitantes e à sociedade a garantia
de uma busca contínua pelo controle total de riscos em seus
ambientes de trabalho, para assegurar a integridade de seus
colaboradores e a qualidade de vida de todos.
Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 15
Algumas regras básicas para a prevenção de
acidentes de trabalho e doenças ocupacionais:
• Na dúvida não execute nenhuma atividade! Assim, esclareça todas as dúvidas com seu líder antes de realizar uma nova
atividade;
• Não opere máquinas ou equipamentos (uma empilhadeira,
por exemplo) se não estiver devidamente capacitado e autorizado para tal;
• Siga fielmente as normas de segurança, as orientações da
CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e da Brigada de Incêndio;
• Comunique qualquer irregularidade ou situação de risco à
CIPA ou ao SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de
Segurança e em Medicina do Trabalho);
• Participe dos treinamentos, respeite as sinalizações de segurança e utilize corretamente os EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) necessários à execução de suas atividades.
Os equipamentos de proteção individual fornecidos a você
servem para a sua proteção e são de uso obrigatório.
Tipos de EPIs
Óculos
Os óculos nos protegem contra partículas e reagentes químicos, devem ser usados sempre que você manusear qualquer produto, máquina ou ferramenta que ofereça risco
durante os processos produtivos.
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Calçados
Não é permitido o uso de calçados que não tragam segurança. Os sapatos de segurança são de uso obrigatório dentro
das áreas produtivas ou das áreas específicas onde se processe a movimentação de materiais.
Protetor Auricular
O uso de protetores auriculares é obrigatório dentro da área
produtiva, inclusive corredores de circulação, e nas demais
atividades que gerem ruídos em sua execução.
Protetor Respiratório
Máscaras de proteção respiratória são obrigatórias em toda e
qualquer atividade que envolva
o manuseio ou a existência de
produtos químicos no ambiente
(pós, solventes, etc.).
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Produção
Para uma boa produção devemos seguir as normas de BPF:
• Instruções de processo claras e escritas;
• Processos padronizados (procedimentos) e de total conhecimento dos colaboradores, sem improvisações;
• Limpeza constante das áreas produtivas;
• Codificação clara e legível, permitindo a rastreabilidade
em todas as fases;
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• Produtos auxiliares e materiais de embalagem identificados e aprovados pelo controle de qualidade;
• Inspeção dos produtos que eventualmente retornem ao
processo antes do reprocesso para evitar contaminação cruzada/mistura;
• Acompanhamento de variáveis como temperatura.
Fluxo de Processo
Recebimento
É preciso conferir e identificar todas as matérias-primas e
materiais de embalagem recebidos, bem como checar seu
aspecto (perfeito, danificado, sujo, etc.). Também devemos
checar com o pedido as quantidades recebidas e a numeração dos lotes.
Quarentena
Após o recebimento as matérias-primas são armazenadas,
aguardando liberação do Controle de Qualidade.
Amostragem
A amostra deverá ser representativa do lote. Devem ser
amostrados todos os materiais recebidos. As matériasprimas e os materiais de embalagem são analisados pelo
Controle de Qualidade, para assegurar que estão dentro dos
padrões pré-estabelecidos pela BPF.
Separação de Materiais
A separação de materiais é feita de acordo com as quantidades estabelecidas na Ordem de Produção. As matériasprimas e os materiais de embalagem são separados pelo
Almoxarifado e enviados para a Área de Produção mediante
a solicitação do PCP
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Fabricação
As matérias-primas devem estar
sempre acompanhadas da Ordem
de Produção. As bulas são produzidas (impressas) conforme as instruções descritas na ordem de produção e/ou nos procedimentos operacionais. Os lotes são shrinkadas em
paletes identificados e limpos. Em seguida os paletes são
enviados para o Estoque Intermediário, juntamente com a
OP, onde aguardará a próxima etapa.
Revisão e Embalagem
Após as etapas de impressão e corte/refile aprovadas, os
lotes das bulas são enviados à Área de Revisão e Embalagem para que resultem no produto final.
Expedição
Após o lote finalizado, a Área de Produção leva a OP para
o Controle de Qualidade inspecionar o lote e desenvolver
o laudo. Após esta aprovação a Qualidade leva a OP para a
Área de Expedição, que dá andamento no processo de faturamento. Para expedir o lote é necessário que contenha a
Nota Fiscal, o Laudo e as Amostras do Cliente.
7
Garantia da Qualidade
Garantia da Qualidade
Coordena, monitora processos e desenvolve atividades
dentro da Gráfica LARAMARA, visando assegurar a qualidade
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dos produtos com todos os atributos essenciais de qualidade, de acordo com padrões previamente estabelecidos pela
BPF(GMP) e especificados pelo cliente.
A Garantia da Qualidade atua no sentido de:
• Assegurar que as condições mínimas
para se obter produtos dentro do esperado sejam cumpridas;
• Buscar envolvimento contínuo de todos
os colaboradores direta e indiretamente
envolvidos com o processo de fabricação
e controle;
• Treinar todos os colaboradores, acompanhar as especificações dos materiais, a parceria técnica, a qualificação dos
fornecedores, os prestadores de serviço e auditorias internas e externas.
• Assegurar que todos os processos e procedimentos foram
validados e que sejam cumpridos;
• Assegurar que todos os fornecedores e prestadores de
serviços foram aprovados e qualificados.
Controle de Qualidade
É responsável pelo conjunto de técnicas, análises, inspeções e laudos que tem como objetivo garantir que matérias-primas, materiais de embalagem e produtos estejam
dentro dos padrões de qualidade exigidos pelos nossos
clientes e pela BPF(GMP), para que possam ser utilizados
com a finalidade proposta.
20 - Gráfica&Bureau LARAMARA
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Contaminação
Contaminação significa a presença de “algo estranho”
nos materiais, equipamentos ou em tudo aquilo que tem
contato direto com o produto.
Devemos estar atentos aos 3 tipos de contaminação:
• Contaminação microbiana;
• Contaminação por partículas;
• Contaminação cruzada ou mistura.
Contaminação microbiana
Este tipo de contaminação ocorre quando se verifica a
presença de microorganismos nos produtos, materiais ou
equipamentos. (Ex. bolor,tosse)
O que são microorganismos?
São seres vivos que não podem ser vistos a olho
nu, mas podem ser encontrados em qualquer
lugar que não esteja limpo e sanitizado.
Ex. Fungos ou bactérias.
Podemos evitar a contaminação microbiana tomando os
seguintes cuidados:
• Ter bons hábitos de higiene;
• Vestir uniformes limpos;
• Lavar as mãos sempre que usar o banheiro;
• Utilizar corretamente os EPIs;
• Lavar e sanitizar os equipamentos e utensílios empregados na produção;
• Manter os recipientes que contenham produtos, matériasprimas e materiais de embalagem bem fechados e limpos.
Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 21
Contaminação por partículas
Este tipo de contaminação ocorre quando as partículas se
misturam aos produtos ou matérias-primas.
O que são partículas?
São materiais sólidos e pequenos. Podem estar presentes
nos uniformes, no chão, no ar e até mesmo sobre ou dentro
dos equipamentos e utensílios utilizados nos processos produtivos. Ex. Fiapos de roupas, cabelo, caspa, poeira, etc.
Para evitar a contaminação por partículas:
• Use uniformes que não soltem fiapos;
• Não encoste em lugares sujos e empoeirados com o uniforme de trabalho;
• Deixe sempre os equipamentos limpos e sanitizados bem
vedados e cobertos com plástico limpo;
• Mantenha as portas que dão acesso às áreas produtivas
sempre fechadas.
Contaminação cruzada: é a mistura de diferentes produtos
químicos, por ex. misturas de tintas ou equipamentos com
limpeza deficiente.
Misturas (Mix Up): é a troca/mistura de materiais impressos, por ex. identificação errada de um material ou uma
mistura de bulas diferentes.
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A contaminação cruzada pode ocorrer quando:
• Deixamos barricas com produtos diferentes abertas e próximas umas das outras, pois o ar pode transportar o material
de um recipiente para o outro.
A mistura pode ocorrer quando:
• Há mistura de materiais no momento de
separação (matérias-primas/materiais de
embalagem);
• Lavamos inadequadamente um recipiente e deixamos
nele resíduos do produto anteriormente fabricado.
Para evitar a contaminação cruzada é preciso:
• Verificar a limpeza de utensílios e equipamentos antes de
iniciar o processo;
• Nunca manusear mais de uma matéria-prima ou tipo de
bula ao mesmo tempo;
• Manter sempre separados e vedados os recipientes que
contenham matérias-primas ou produtos.
Para evitar a mistura é preciso:
• Identificar e separar corretamente a matéria-prima;
• Seguir o POP de Limpeza e liberação de Área.
Atenção: Reutilização de embalagens
É proibido usar qualquer tipo de material de embalagem dos produtos fabricados na Gráfica LARAMARA
para outros fins.
Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 23
CUIDADO! UMA PEQUENA FALHA, UM PEQUENO DESCUIDO
DA NOSSA PARTE PODE CAUSAR SÉRIOS DANOS…
À QUALIDADE DO PRODUTO
À SAÚDE DO CONSUMIDOR
À IMAGEM DA EMPRESA
E A TODOS NÓS!
Por isso, não devemos dar chances ao fantasma da contaminação. A contaminação é extremamente séria e grave; deve
ser eliminada desde o recebimento da matéria-prima até o
produto final.
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Controle de Pragas
Alimentos atraem insetos. Além do Controle de Pragas feito
pela Gráfica LARAMARA, é importante que todos colaborem.
O controle de pragas é o conjunto de ações preventivas e
corretivas que minimizam o risco de infestação e contaminação.
24 - Gráfica&Bureau LARAMARA
Responsabilidade da Empresa:
• Contratar um fornecedor especializado em “Controle de Pragas”;
• Fornecer e proporcionar as condições
ideais para desenvolver os trabalhos;
• Treinar e orientar os colaboradores.
Responsabilidade do Colaborador:
• Comparecer aos treinamentos oferecidos pela empresa;
• Não guardar alimentos nos armários do vestiário;
• Colocar em prática todas as orientações recebidas;
• Cuidar da higiene pessoal, coletiva e das dependências da
fábrica;
• Estar atento a todo e qualquer indício de aparecimento
de insetos e comunicar seus responsáveis.
10
Armazenagem e Distribuição
São cuidados indispensáveis:
• Não colocar o produto diretamente sobre o piso, somente
sobre pallets ou prateleiras;
• Não estocá-lo junto com produtos tóxicos ou de odor forte;
• Adotar mapeamento e/ou codificação dos produtos, procurando escoar primeiramente os mais antigos, seguindo o
Sistema FIFO/PEPSAI (Primeiro que entra/Primeiro que sai);
• Manter programa de Controle de Qualidade integrado ao
programa de Controle de Pragas, ambos monitorados e associados com trabalhos de higiene e análise de riscos;
Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 25
• Guardar distância mínima
entre a pilha de produto e a
parede;
• Manter portas e janelas fechadas, evitando a circulação de ar
e entrada de pragas.
11
Treinamento
Normas básicas de treinamento:
• Treinamento periódico dos colaboradores, iniciando-se na integração
à empresa, BPF, Segurança, POP da
área específica e Fluxo de Pessoas na
Área Produtiva;
• Reciclagem em higiene, qualidade,
8S e organização;
• Orientação e supervisão constante
dos líderes da área;
• Motivação e integração das áreas de
Recursos Humanos, Qualidade, Segurança e Saúde.
Todo cuidado é pouco pois estamos falando de saúde e
da vida de seres humanos!
OS BENEFÍCIOS COMPENSAM!
26 - Gráfica&Bureau LARAMARA
PRINCÍPIOS E VALORES
GRÁFICA LARAMARA
1.
BPF(GMP) Boas Práticas de Fabricação/Good Manufacturing Practice
Realizar o trabalho de acordo com as Normas Técnicas estabecidas pelos
nossos clientes (Indústria Farmacêutica) através da Anvisa, com Treinamentos dos Procedimentos de cada Área feitos previamente, para obter
de forma eficaz, um resultado com qualidade.
QUALIDADE
2.
Realizar o trabalho proposto de forma eficaz e organizada, obtendo um
resultado com Qualidade.
Qualidade é satisfazer os seus clientes interno e externo, com o melhor
serviço e no menor prazo possível, respeitando sempre os procedimentos
da Área.
COMPROMETIMENTO
3.
4.
5.
Ser compromissado e responsável, apoiando-se na identificação dos valores estabelecidos. Ter orgulho do trabalho desempenhado e da Empresa
que faz parte como Colaborador; ser comprometido com três focos:
Organização, Trabalho e Qualidade, visando sempre o crescimento
pessoal da Equipe e da Empresa.
HUMILDADE
A humildade é o maior princípio do Ser Humano, sem ela em nossas
ações, não conseguimos obter uma atitude plena e sódida.
COMUNICAÇÃO
Transmitir as informações de forma clara e precisa ao receptor. Tornar comum a transmissão e a emissão da mensagem/informação. Partilhar com
outras pessoas, de forma que fiquem instruídas e informadas. É o mecanismo através do qual existem e se desenvolvem as relações humanas.
Uma empresa com Boas Práticas de Fabricação - 27
PROATIVIDADE
6.
7.
Proatividade é sinônimo de iniciativa, de superar as suas próprias
expectativas.
É antecipar às situações, principalmente as mais vulneráveis.
Ter conhecimentos sobre a área de atuação, saber como os colegas
trabalham e aproveitar para adquirir experiências com eles. Tentar,
em todas as situações, adquirir o máximo de conhecimentos, o que
lhe permite antecipar-se aos fatos.
DINAMISMO
É a ação de estar sempre em atividade, preocupando-se em desenvolver
o trabalho proposto.
8.
FLEXIBILIDADE
9.
ORGANIZAÇÃO
10.
11.
12.
É a maleabilidade para se adequar a qualquer situação ou trabalho
proposto; é a aptidão para variadas coisas ou aplicações e estar
disposto à aceitar situações novas sem resistências.
É a ação de dispor devidamente para realizar certo fim ou função.
A organização é o princípio de tudo para se obter um bom êxito em
cada função exercida.
COLABORAÇÃO
Trabalhar em comum com uma ou mais pessoas; cooperar para a realização dos trabalhos, auxiliar para o bom desempenho do trabalho.
RELACIONAMENTO
É a capacidade de relacionar-se ou conviver bem com os outros (comportamento pessoal e social), tem como princípio o respeito mútuo. Reaja
às idéias e não às pessoas. Evite julgamentos precipitados.
PONTUALIDADE
É a ação de chegar no horário estipulado pela Empresa, sendo eficaz no
cumprimento dos seus deveres dentro dos prazos pré-estabelecidos.
28 - Gráfica&Bureau LARAMARA
Assim, fica mais fácil trabalhar motivado!
ENTÃO... Pratique você também!
O SUCESSO DA EMPRESA
SÓ DEPENDE DE VOCÊ!
EQUIPE É O CONJUNTO DE
PESSOAS QUE SE ORGANIZAM
PARA ATINGIR OBJETIVOS COMUNS.
PORTANTO A QUALIDADE E
COMPROMETIMENTO DA EQUIPE
DEPENDEM DE TODOS NÓS, OU SEJA,
UM GRUPO TORNA-SE EQUIPE
QUANDO TODOS SÃO
INDEPENDENTES, USAM AS
HABILIDADES, AS COMPETÊNCIAS
E OS RECURSOS PARA PLANEJAR
SUAS ATIVIDADES E
EMPENHAR-SE PARA OBTER
OS MELHORES RESULTADOS!
Gente apaixonada pelo que faz !
GL 02/09.09
Manual de
BPF(GMP)
GRÁFICA&BUREAU
LARAMARA
uma empresa com
BOAS PRÁTICAS
DE FABRICAÇÃO
Garantia da Qualidade