Relatório da Componente de Formação em Contexto de Trabalho do Curso de
Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos
Relatório Final de Estagio
Luís Manuel Nogueira Marques
Município de Fafe
2010/2011
Professor Orientador da ESTGF: Professor António Santos
Orientador da Entidade de Acolhimento: Eng. Jorge Oliveira
Agradecimentos
Gostaria de começar com um agradecimento muito especial á Câmara Municipal
de Fafe, na pessoa do Engº. Jorge Oliveira, o meu orientador na instituição, por ajudarme a integrar facilmente na Câmara e no Município de Fafe, pela cordialidade e
disponibilidade sempre demonstradas e pelas responsabilidades que me incutiu durante
toda a realização do meu estágio
Ao Engº. Paulo Salgado e á Engª Cláudia, dois engenheiros do Gabinete de
Informática da Câmara Municipal de Fafe, pela ajuda e orientação, por me ajudarem a
compreender melhor o funcionamento da Câmara e todos os outros edifícios
pertencentes ao Município e pelo auxílio que me prestaram na realização das minhas
tarefas como estagiário.
A todos os funcionários do Município de Fafe, por me ajudarem a integrar na
rotina de funcionário do Município.
Ao Professor António Santos, o nosso professor orientador da ESTGF, um muito
obrigado pelo apoio e pelos recursos que nos disponibilizou não só durante o estágio,
mas também durante todo o curso.
Por último, a todos os meus colegas de curso, por toda a ajuda e auxílio que me
prestaram.
A todos, um muito obrigado.
Resumo
Tendo como ponto de partida a formação em contexto de trabalho (vulgo
“estágio”) integrado no Curso de Especialização Tecnológica de Instalação e
Manutenção de Redes e Sistemas Informáticos, este relatório é o produto final dessa
mesma experiência.
O estágio decorreu durante os meses de Fevereiro a Maio e teve uma duração
compreendida num total de 400 horas.
Ao longo das próximas páginas irá ser possível fazer uma reflexão sobre as
tarefas por mim realizadas durante todo o estágio, os projectos requisitados pela
entidade patronal para a melhoria das condições das suas infra-estruturas de
telecomunicações e do seu parque informático. Irei indicar os projectos que desenvolvi
enquanto estagiário, as ferramentas e recursos que utilizei para os concretizar e os
resultados práticos e melhorias que deles se denotaram.
Índice
1.
INTRODUÇÃO ................................................................................................................................. 1
2.
APRESENTAÇÃO DA INSTITUIÇÃO/EMPRESA .................................................................... 2
3.
FUNDAMENTOS TEÓRICOS ....................................................................................................... 3
3.1.
TRABALHOS REALIZADOS .......................................................................................................... 3
4.
RESULTADOS ................................................................................................................................. 4
5.
DISCUSSÃO DOS RESULTADOS ................................................................................................ 5
6.
CONCLUSÃO ................................................................................................................................... 6
7.
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................................. 7
ANEXOS ..................................................................................................................................................... 9
Abreviaturas
VOIP
Voice Over Internet Protocol
1. Introdução
Iniciei a componente de formação em contexto de trabalho no dia 1 do mês de
Fevereiro do ano de 2011 no Município de Fafe.
Logo de início, foi-me atribuída a tarefa de executar um levantamento de todos os
computadores da Câmara Municipal de Fafe e de todos os postos de rede nela existente.
Esta tarefa foi realizada por mim, de forma autónoma, tendo uma duração de 4 dias.
Após a realização do levantamento e de entregue ao orientador na entidade patronal,
foi decidido que iria integrar a equipa do gabinete de informática do Município de Fafe,
a fim de reforçar essa mesma equipa durante o meu estágio.
As minhas funções como membro integrante da equipa eram várias e diversificadas.
Passaram desde a manutenção e reparação de equipamentos detidos pelo Município de
Fafe, instalação de novos equipamentos, preparação dos respectivos equipamentos
informáticos, entre muitos outros.
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2. Apresentação da Instituição/Empresa
O Município de Fafe é, tal como o próprio nome indica uma autarquia local que
tem vários serviços a seu cargo e vários edifícios, tais como Câmara Municipal de Fafe,
Biblioteca Municipal, Casa da Cultura, Oficinas Municipais, Arquivo Municipal,
Policia Municipal, entre outros, mas apenas nestes executei funções como estagiário do
Município de Fafe.
O Município da Fafe encontra-se representado pela Câmara Municipal de Fafe
localizada na Avenida 5 de Outubro | 4824 – 501 Fafe
ESTGF.IPP.PT
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3. Descrição do trabalho realizado
3.1.
Trabalhos realizados
Durante o meu estagio no Município de Fafe executei vários trabalhos ao nível
de técnico de Instalação e Manutenção de Redes e Sistemas informáticos das quais irei
resumir a baixo, pois as minhas funções eram variadas de semana para semana, e irei
colocar em anexos relatórios semanais que executei ao longo do estagio onde esta
descrito o que executei durante a semana.
Contudo, enquanto estagiário do Município de Fafe executei funções que passaram
pela resolução de problemas, formatação de computadores/ servidores da Câmara, da
Biblioteca e da Policia Municipal, configuração e detecção de avarias de impressoras,
instalar e cravamento de cabos de rede para telefones VOIP ou para novos postos de
trabalho, instalação e configuração de switch com Vlan´s, instalação e configuração de
routers, comunicações VOIP, instalação de sistemas operativos Linux em alguns
computadores da Câmara, arquivamento de processos na plataforma da Câmara,
detecção de avarias na rede wireless da Câmara e da Biblioteca, Montagem de
bastidores, entre muitos outros referidos em anexo nos relatórios semanais.
Na maior parte do tempo efectuei manutenção de alguns equipamentos informáticos
e recuperação de alguns serviços da Câmara que foram interrompidos devido a avarias
tais como nas Oficinas e na Biblioteca Municipal.
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4. Resultados
Os resultados das funções que executei como estagiário no Município de Fafe
foram sempre todos positivos, pois foram quase sempre bem sucedidos, pois se alguma
duvida que eu tivesse, era exposta a um dos engenheiros da informática da Câmara, que
sempre que existisse duvidas da minha parte, retiravam-mas, fazendo uma explicação
detalhada do problema para que não restasse mais duvidas e para que o problema ficasse
resolvido.
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5. Discussão dos Resultados
Na minha perspectiva, acho que alguns dos computadores existentes no Município
de Fafe deveriam ser substituídos por modelos mais actuais, visto que já se encontram
ultrapassados há anos e os seus recursos já começam a ser insuficientes para suportar
algumas tecnologias actuais, como é o caso da alta-definição e de alguns recursos
online, como sites com animações em Flash e causam avarias mais frequentemente do
que outros mais recentes. Tudo o resto acho que é normal sendo que são máquinas e têm
avarias de vez em quando.
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6. Conclusão
E assim foi dado como terminada a formação em contexto e trabalho. Na minha
opinião, estas experiências são sempre extremamente benéficas para os formandos,
na medida em que é-nos dada uma outra liberdade e possibilidades de desenvolver
as
nossas
competências
nas
áreas
da
responsabilidade,
autonomia
e
profissionalismo.
Sendo esta a minha 1ª experiencia como estagiário, acho que esta correu de
forma muito positiva, visto ter-me relacionado muito bem com todos os funcionários
do Município de Fafe, ter sido bem integrado na comunidade e ter sido valorizado
por isso.
No campo do trabalho que foi realizado, acho que consegui alcançar a grande
maioria dos objectivos que foram estabelecidos no inicio do estágio, chegando até a
elevar a fasquia em alguns deles. Espero sinceramente que o Município venha a
beneficiar do meu esforço e que assim possa providenciar um melhor serviço.
Como balanço final, tenho a declarar que gostei muito desta experiência e que
foi através dela onde adquiri um conhecimento sobre o funcionamento de uma
Câmara, duma Biblioteca e de Oficinas Municipais, de um ponto de vista diferente.
Do ponto de vista de um funcionário, e não de um cidadão comum.
ESTGF.IPP.PT
6
7. Bibliografia
[1]
InSSIDer – Detectar redes sem fios | Peopleware – site acedido a 11 de Fevereiro
de 2011
URL: http://www.pplware.com/2009/05/10/inssider-–-detecte-redes-sem-fios/
[2]
NetStumbler 0.4.0 | Peopleware – site acedido a 18 de Fevereiro de 2011
URL: http://www.pplware.com/2006/11/17/netstumbler-040/
[3]
Net Tools 5.0.70 | Peopleware – site acedido a 25 de Fevereiro de 2011
URL: http://www.pplware.com/2007/09/25/net-tools-5070/
[4]
Wireless “sem colisões” | Peopleware – site acedido a 7 de Março de 2011
URL: http://www.pplware.com/2009/03/20/wireless-“sem-colisoes”/
[5]
Wireshark 1.1.3 | Peopleware – site acedido a 16 de Março de 2011
URL: http://www.pplware.com/2009/03/24/wireshark-113/
[6]
Business Week: The Next Google? – 50 Startups you need to know – site
acedido a 18 de Março de 2011
URL:
http://images.businessweek.com/ss/09/06/0615_50_startups_need_to_know/30.htm
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ANEXOS
(Relatórios Semanais)
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Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes
e Sistemas Informáticos
Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 1
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Fevereiro / 2011
De 01/02 a 04/02
Nesta primeira semana, estive a fazer o reconhecimento das instalações e do
pessoal da Câmara Municipal. Também fiz o levantamento de todos os computadores da
Câmara e de todos os postos de rede nela existente.
Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes
e Sistemas Informáticos
Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 2
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Fevereiro / 2011
De 07/02 a 11/02
Durante esta segunda semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Actualização de Firmware dos terminais T20 implementados na Câmara;
- Passagem de um cabo de rede e cravamento das fichas RJ45 para montagem de
um switch para servir três posto de trabalho e um telefone VOIP na Casa da Cultura;
- Montagem e configuração de um servidor na Policia Municipal;
- Montagem e configuração ao servidor de dois computadores na Policia
Municipal;
- Manutenção de alguns equipamentos informáticos e recuperação de alguns
serviços da Câmara que foram interrompidos devido a avarias.
Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes
e Sistemas Informáticos
Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 3
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Fevereiro / 2011
De 14/02 a 18/02
Durante esta terceira semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Ajuda com a manutenção dos Servidores da Câmara Municipal;
- Manutenção de impressoras, avaliação e relatório de avarias;
- Formatação e configuração de alguns computadores para implementar um
sistema operativo Linux, escolhido por mim, para um melhor desempenho dos pc´s;
- Passagem e cravamento de um cabo de rede para impressora no Serviço
Jurídico;
- Continuação de manutenção de alguns equipamentos informáticos e
recuperação de alguns serviços da Câmara que foram interrompidos devido a avarias
tais como as Oficinas Municipais e a Biblioteca.
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e Sistemas Informáticos
Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 4
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Fevereiro / 2011
De 21/02 a 25/02
Durante esta quarta semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Recuperação de um computador antigo, mudança do disco rígido e
configuração do computador;
- Avaria no switch da recepção, e executei o relatório de avaria;
- Avaria de um T20 no serviço da recepcionista;
- Avaria na impressora do atendimento ao publico, e respectivo relatório de
erros;
- Avaria de um teclado no DPGU, substituição do teclado antigo e reposição de
um novo;
- Realizei manutenção a alguns computadores e procedi á reactivação de parte da
rede wireless da câmara, já que esta se encontrava desactivada e foi o que me ocupou a
maior parte das horas desta semana.
Curso de Especialização Tecnológica em Instalação e Manutenção de Redes
e Sistemas Informáticos
Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 5
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Março / 2011
De 28/02 a 04/03
Durante esta quinta semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Reparação e manutenção de vários serviços na biblioteca municipal que
estavam desactivados devido a avarias;
- Comecei a reestruturar a biblioteca municipal ao nível de disposição dos
computadores disponíveis aos utilizadores, os respectivos recursos que estes disponham,
e a sua segurança, visto estes serem uma peça fundamental;
- Actualização de software em todos os computadores da biblioteca;
- Programação dos semáforos na retunda nos Bombeiros.
- Arquivamento de processos na plataforma na Câmara Municipal de Fafe.
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Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 6
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Março / 2011
De 07/02 a 11/03
Durante esta sexta semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Reparação e manutenção de vários serviços nos servidores da Câmara
Municipal de Fafe.
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e Sistemas Informáticos
Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 7
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Março / 2011
De 14/03 a 18/03
Durante esta sétima semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Formatação e configuração de um computador do Serviço de Autos e Contraordenações;
- Montagem de um posto telefónico voip, como também a configuração do
telefone para o departamento de projectos;
- Formatação e configuração de um computador da Piscina Municipal;
- Detecção e resolução de avarias no serviço de Atendimento ao Publico,
efectuando ainda relatório de avarias;
- Reparação e nova configuração do Outlook num posto de trabalho da DRIP.
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Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 8
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Março / 2011
De 21/03 a 25/03
Durante esta oitava semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Detecção e resolução de avarias nos Servidores da Câmara Municipal – avaria
de electricidade;
- Montagem e configuração de 5 postos de trabalho nas Oficinas Municipais;
- Finalização da montagem dos postos de trabalho nas Oficinas Municipais –
configuração de todos os terminais para os 5 utilizadores das Oficinas.
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Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 9
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Março / 2011
De 28/03 a 01/04
Durante esta nona semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Montagem de um Access point no auditório da Câmara Municipal;
- Passagem de cabos de rede e de electricidade no auditório e posteriormente
arrumação geral nos equipamentos do mesmo;
- Avaria de internet e dos telefones Voip nas oficinas municipais;
- Arrumação geral na sala dos servidores da Câmara Municipal – bastidores de
rede e dos servidores e arrumação geral da sala.
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e Sistemas Informáticos
Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 10
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Abril / 2011
De 04/04 a 08/04
Durante esta décima semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Substituição e configuração de um router adsl na sala dos servidores da Câmara
Municipal de Fafe;
- Detecção de avarias na rede wireless da Biblioteca Municipal – Reparação da
rede wireless;
- Mudança de sítio de uma impressora/fotocopiadora no Serviço de Transportes;
- Instalação e configuração de um fax na Casa da Cultura de Fafe.
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e Sistemas Informáticos
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Relatório Semanal Nº 11
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Abril / 2011
De 11/04 a 15/04
Durante esta décima semana, executei varias funções enquanto estagiário no
Município de Fafe, tais como:
- Configuração de um Terminal T20 na Recepção da Câmara Municipal;
- Formatação e Configuração de um computador da Câmara Municipal;
- Detecção de avaria e reparação de uma impressora da Naturfafe;
- Montagem de um bastidor no Centro Social de Regadas, que me ocupou a
maior parte do tempo da semana.
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Relatório Semanal Nº 12
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Abril / 2011
De 18/04 a 21/04
Durante esta décima segunda semana, executei varias funções enquanto
estagiário no Município de Fafe, tais como:
- Troca de Sitio de um computador da Biblioteca Municipal;
- Arrumação geral nos fios dos computadores da Biblioteca Municipal;
- Reparação de um teclado na Câmara;
- Ajuda com a organização do Rally Serras de Fafe.
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Formação em Contexto de Trabalho
Relatório Semanal Nº 13
Nome do estagiário: Luís Manuel Nogueira Marques
Nº 18080062
Mês / Ano
Abril / 2011
De 26/04 a 29/04
Durante esta décima terceira semana, executei varias funções enquanto
estagiário no Município de Fafe, tais como:
- Ajuda na organização do Rallye Serras de Fafe, que se realizou no fim-desemana de 30 de Abril e 1 de Maio.