MANUAL DO ALUNO BERÇÁRIO Manual do Berçário Eduque ÍNDICE Abertura ....................................................................................................................................... 03 1. Horário ....................................................................................................................................... 03 2. Equipe ....................................................................................................................................... 04 3. Comunicação .......................................................................................................................... 04 4. Materiais ....................................................................................................................................... 06 5. Adaptação ....................................................................................................................................... 06 6. Entrada e saída dos alunos ........................................................................................................... 07 7. Alimentação ....................................................................................................................................... 07 8. Higiene ....................................................................................................................................... 08 9. Repouso ............................................................................................................................................. 08 10. Enxoval ....................................................................................................................................... 08 11. Saúde ....................................................................................................................................... 09 12. Acomodação de pertences ............................................................................................................. 10 13. Segurança ....................................................................................................................................... 10 14. Brincar 10 ....................................................................................................................................... 15. Acompanhamento do trabalho pedagógico 16. Relatório .............................................................................. 11 ..................................................................................................................................... 11 17. Reunião de pais .......................................................................................................................... 18. Atendimentos individuais .............................................................................................................. 19. Atendimento administrativo ................................................................................................ 11 11 11 2 Manual do Berçário Eduque Sejam bem-vindos à Eduque! A Eduque é uma instituição de ensino que desde 1988 se dedica à formação integral do aluno e tem como missão proporcionar uma forte base acadêmica, cultural e artística, assim como seu desenvolvimento social. Para cumprir esses objetivos, estabelece e comunica suas regras de funcionamento, cuidadosamente elaboradas por profissionais da área educacional. A confiança dos pais na Eduque e em seus profissionais é fundamental para o sucesso do processo educativo. Contamos com a parceria das famílias! Desejamos um excelente ingresso para todos os alunos! Este manual tem o propósito de apresentar as principais orientações para os pais dos alunos da Eduque. As informações aqui presentes norteiam a Prestação de Serviço Educacional que sempre busca a parceria da família com a escola. Os pilares da Educação Infantil são representados pelos termos Cuidar, Brincar e Educar, que sintetizam a ação do Educador nesses primeiros anos da escolaridade e abrangem a realização de tarefas com atenção, intenção, responsabilidade e acolhida carinhosa. Cuidar - acontece a partir de cuidados tanto em dimensões afetivas, quanto fisiológicas, como na qualidade da alimentação e atenção com a saúde. Brincar - a brincadeira é uma linguagem infantil que mantém um vínculo essencial com o mundo. A brincadeira favorece a autoestima das crianças e contribui para a aprendizagem. Educar - significa proporcionar situações de cuidados, brincadeiras e aprendizagens orientadas de maneira integrada, que contribuem para o desenvolvimento das capacidades infantis. Na faixa etária de zero a dois anos, o atendimento das necessidades básicas é essencial para o desenvolvimento físico e mental dos bebês e, por isso, tem um contexto muito importante em nosso trabalho. Desde sempre o cuidado está aliado às atividades de estímulo, ao desenvolvimento da independência e com o crescimento da criança o trabalho pedagógico e educacional são intensificados. O Berçário é um espaço coletivo de cuidados, convívio, brincadeiras e aprendizagem. Aproveitamos a curiosidade e interesse típicos dessa faixa etária e propiciamos diversas vivências para a criança se desenvolver. As crianças são divididas por idade em três grupos: Berçário I (BI), de 4 a 11 meses, Berçário II (BII), de 1 ano a 1 ano e 5 meses e Berçário III (BIII), de 1 ano e 6 meses a 2 anos. 1. Horário: O horário de funcionamento da escola é das 7h às 19h. Período Escolar - Manhã Período Escolar - Tarde 8h às 12h 13h às 17h Período intermediário - 6h 7h às 13h 13h às 19h Período integral - 12h 7h às 19h O período de permanência estipulado na matrícula deverá ser rigorosamente cumprido, para que possamos manter o bom atendimento a todos os alunos, sem sobrecarregar a organização das turmas e da Equipe de profissionais da escola. Qualquer alteração deverá ser comunicada previamente. 3 Manual do Berçário Eduque Permanência do aluno fora do horário: A Eduque tem uma tolerância de 15 minutos para eventual entrada adiantada e saída atrasada. Por isso, é importante que a escolha do período contratado seja feita de maneira criteriosa. Sempre que houver um atraso maior do que a tolerância permitida na retirada do aluno, solicitamos comunicar à secretaria. Na permanência do aluno fora do horário contratado e da tolerância permitida (15 minutos), será cobrado o valor de hora adicional para cada hora usada até as 19h, horário de encerramento das atividades da Eduque. Na excepcionalidade de permanência após esse horário, o valor será acrescido de 50%, considerando a hora cheia para o cálculo de pagamento. 2. Equipe: Contamos com uma Equipe capacitada, experiente e afetiva; o carinho e o respeito dos Educadores promovem o vínculo afetivo essencial para o bem-estar das crianças: Encarregada e Professora: com formação superior em Pedagogia, responsáveis pelo trabalho de puericultura, estimulação, acompanhamento e observação do desenvolvimento dos alunos. Berçaristas e Auxiliares de Cuidados: com formação pela Cruz Vermelha, responsáveis pela organização da rotina, atendimento na higiene, alimentação, saúde e recreação. Assistente Geral: responsável pela distribuição da alimentação (supervisionada pela Nutricionista), manutenção da higiene e organização do refeitório e demais ambientes. Professores Especialistas: com formação superior nas áreas específicas (Música e Educação Física), atuam semanalmente com atividades de estimulação musical e motora. Estagiária (de Pedagogia ou Psicologia), que atua em parceria com os profissionais do Berçário, com supervisão. Profissionais de Apoio: Nutricionista, Pedriatra e Coordenadora Pedagógica, que acompanham e supervisionam o trabalho desenvolvido. 3. Comunicação: Solicitamos que mantenham o hábito de consultar os e-mails, site e agenda do seu filho diariamente. Atendimento da secretaria: O atendimento telefônico da secretaria prioriza os contatos com pais sobre saúde e bem-estar dos alunos. Por favor, leia e anote as informações recebidas, evitando ligar para confirmar dados, o que congestiona nossa central telefônica. Solicitamos a compreensão para que a busca de informações seja feita primeiramente por meio do acesso ao site e e-mails recebidos. Os informativos, normas e regimentos também ficam disponíveis para consulta na área restrita do site da Eduque. Agenda: Este é o meio de comunicação para as informações importantes a respeito da rotina da criança na escola. É também um meio de comunicação entre os responsáveis e a Escola. Ela é entregue no início das atividades escolares e contém, nas páginas iniciais, as principais informações da escola para serem lidas e consultadas pelos pais, bem como um espaço para serem preenchidos os dados gerais da criança. Ocorrências de saúde na escola são comunicadas via telefone. Os pais devem preencher os Dados Pessoais da criança na primeira mudanças/introdução de alimentos, questões de saúde, saídas fundamentalmente devem ser registradas por escrito. No contato com comunicar se a criança dormiu mal, alimentou-se pouco, apresentou aspectos. página. As informações sobre antecipadas, entre outras, as Berçaristas, lembrem-se de coriza/assadura, entre outros 4 Manual do Berçário Eduque Deve ser vistada todos os dias, sendo importante que verifiquem o envelope plástico, disposto no início, que poderá conter documentos (bilhetes, cartas, boletos bancários ...), sempre com referência do envio na página do dia. E-mails: A comunicação da escola com os pais (circulares, convites e informativos gerais) é feita via e-mail, identificado como: EDUQUE INFORMA. Além disso, todos os informativos também são colocados na área restrita do site (www.escolaeduque.com.br). O acesso à área restrita é feito com uma senha informada no início do ano letivo. Os pais devem comunicar a secretaria sempre que houver alteração de cadastro. Atenção aos filtros que por ventura possam impedir a chegada de e-mails importantes. A Eduque, por meio de seu provedor, possui um sistema de confirmação de envio para consultas, quando necessário. Site: Na área aberta os pais encontram fotos, vídeos e notícias, na área restrita estão o Regimento Escolar, as Normas, Calendário, Cardápio, Informações Nutricionais, Aniversariantes e Informativos. A Eduque possui uma página no facebook para publicações do que acontece na escola, atualizem-se sobre as notícias, acessando o www.facebook.com/escolaeduque. Calendário Escolar: O calendário escolar contém a programação de atividades, reuniões e outras datas. Ele está impresso na agenda e disponível no site para ser consultado periodicamente. Eventualmente, alguma data pode ser modificada por ocorrências alheias ao nosso planejamento e será sempre comunicada com antecedência. Nossa escola permanecerá fechada para férias coletivas/serviços de manutenção ao final de cada ano. A data de início de atendimento em janeiro é divulgada antecipadamente. Nos meses de janeiro e julho atenderemos o Berçário normalmente. Acesso a Fotos e Vídeos: A Eduque acredita que registrar as atividades do cotidiano escolar e divulgá-las é uma maneira de compartilhar o trabalho educacional. A divulgação desse material é feita nos meios institucionais como murais, site, facebook e Revista da Eduque. Os direitos e propriedades são da escola (autorização do uso da imagem dos alunos consta no Contrato de Prestação de Serviços Educacionais) e para sua utilização, respeitamos os propósitos éticos que permeiam nosso trabalho. Buscando a proteção das imagens e vídeos, apresentações e fotos não serão transmitidas aos pais por meio de Pen Drives e CDs. Nos eventos abertos ao público, as fotos e vídeos podem ser produzidos livremente pelos pais. Em atividades internas não é permitido enviar máquinas fotográficas pessoais. Anualmente, uma empresa especializada em fotos de recordação escolar faz um material e disponibiliza aos pais, a compra é opcional e feita diretamente com a empresa. 5 Manual do Berçário Eduque 4. Materiais: São fornecidos pela escola (exceto fraldas) e pagos em boletos separados da mensalidade regular. Essa taxa se refere à agenda escolar, crachá de identificação, materiais de uso coletivo para as atividades pedagógicas e materiais de higiene. Material de uso diário: O material diário a ser trazido é a agenda escolar Eduque (entregue no início das aulas). Não devem ser enviados objetos de valor ou que representem riscos à segurança das crianças. Solicitamos que os pais vistoriem diariamente as mochilas, observando a presença de pertences de outros alunos, que por ventura tenham ido por engano, retornando os mesmos à escola. Não é permitido o uso de malas/mochilas de rodinha, pois são maiores e mais pesadas, dificultando sua acomodação nos locais (nichos) usados para acesso fácil durante o dia. 5. Adaptação: O período de adaptação é muito importante na vida escolar da criança. Os pais cumprem um papel fundamental nesse processo, portanto, é necessário que transmitam tranquilidade e confiança na escola que escolheram, assim como a certeza de que este espaço é um bom lugar para ela. Os hábitos da criança, como horários de alimentação e repouso, deverão ser ajustados gradativamente ao período do aluno na escola. Listamos aqui algumas informações sobre as condutas adotadas na adaptação: É designada uma Educadora para a formação de vínculo afetivo, que estabelecerá a comunicação com a família sobre a evolução desse processo. Conforme a criança vai se sentindo mais à vontade no ambiente, as outras profissionais começam a se aproximar. O tempo de permanência da criança será menor do que o contratado pelos pais e seu aumento será progressivo. A mãe, pai ou um representante da família ficará na escola durante os três primeiros dias. No 1º dia, o responsável permanece no espaço do Berçário, proporcionando a segurança para a ambientação à escola, equipe e grupo. No 2º e 3º dia, pode se distanciar um pouco, permanecendo no hall do Berçário. A partir do 4º dia, a criança permanece ainda num período menor do que o período contratado, mas os pais podem se ausentar e retornam no horário combinado. A rotina de alimentação e banho será iniciada quando percebermos a segurança da criança em relação à sua permanência na escola. A despedida deve ser carinhosa, mas breve. O responsável deve entregar a criança, encorajando-a a ficar. A Educadora auxiliará, oferecendo um ambiente interessante, propiciando atenção e carinho para estabelecimento da relação afetiva. O período da adaptação varia de acordo com cada criança, podendo ser mais difícil para algumas do que para outras. A evolução do processo é acompanhada pela Encarregada. A Equipe estará com a atenção voltada para elas, integrando-as ao grupo, com todo carinho para que adquiram segurança e o prazer em estar na escola. Aos pais caberá a persistência necessária para apoiar a criança. Certamente a riqueza das novas experiências compensará esse esforço. 6 Manual do Berçário Eduque 6. Entrada e saída dos alunos: A entrada e a saída dos alunos são realizadas pelos pais, estacionando o carro nas vagas exclusivas para o Berçário, ou pela Equipe de Portaria, que coordena o corredor de veículos. Quando a entrada e saída é feita pela Equipe de Portaria, solicitamos a compreensão pelas eventuais e pequenas demoras, em virtude da faixa etária dos alunos. É importante prepará-los para o desembarque, com uma despedida breve. Retirada das crianças: Será feita pelos pais ou pessoas por eles autorizadas. Essa autorização deve estar registrada na documentação de matrícula ou ser comunicada com antecedência, por meio da agenda ou telefone. Contamos com a compreensão dos pais para os eventuais atrasos na entrega do bebê, por questões de higiene ou finalização da alimentação. Informamos que os pais devem tocar a campainha e aguardar o atendimento. A entrada nesse espaço é controlada, por uma questão de higiene e segurança. 7. Alimentação: A alimentação do bebê no primeiro ano de vida é permeada por cuidados. Buscando promover sua saúde, os pais devem conversar previamente com o pediatra, que recomendará a conduta sobre o ingresso na escola. O período de aleitamento materno varia dependendo de diversos fatores (há pediatras que indicam a amamentação até a criança completar 1 ano de idade, por exemplo), por isso, as crianças que se alimentam exclusivamente do leite materno dependerão da possibilidade de tirar e armazenar o leite para definir o tempo de permanência na escola. Caso a mãe precise amamentar o bebê, indicamos que isso seja feito dentro do Berçário. A partir do 6º mês, o bebê necessita de alimentação complementar e a introdução desses alimentos será gradativa, iniciando-se pelos sucos e papas de frutas e posteriormente as sopas salgadas. Seguem nossas indicações: Estabelecer uma programação alimentar (tipo de leite, alimentos liberados, horários) duas a três semanas antes do ingresso no Berçário. Adaptar ao uso da mamadeira ou copinho para o aleitamento, de acordo com a orientação do pediatra. Introduzir novos alimentos em casa, privilegiando o acompanhamento da família e a facilidade de aceitação posterior na escola. Adotar as mudanças progressivas da alimentação, como a consistência da sopa (processada, amassada, pedaçuda). Manter os horários alimentares nos fins de semana, sempre que possível, a fim de que não se perca a rotina estabelecida. Propomos as seguintes etapas no processo de alimentação, que poderão ser adaptadas de acordo com o desenvolvimento de cada criança: 4 a 7 meses – sopa processada. 8 a 10 meses – sopa amassada. 11 meses a 1 ano e um mês – sopa pedaçuda. 1 ano e dois meses a 1 ano e 4 meses - refeição amassada. A partir de 1 ano e 5 meses – refeição similar à do adulto. Introduzimos o copo de transição (com tampa e furo) a partir de 1 ano e 2 meses, diminuindo o uso da mamadeira gradativamente. 7 Manual do Berçário Eduque A partir de 1 ano e meio iniciamos as primeiras experiências para que a criança come sozinha, estimulando o treino motor (usando uma colher para a criança e uma para a Educadora) e incentivamos a diminuição de tempo de uso de objetos transicionais (como chupetas, paninho, ursinho). A partir de 1 ano e 8 meses deixamos a criança comer sozinha, com eventual auxílio. As refeições são fornecidas pela Escola, com um cardápio balanceado, elaborado dentro das regras nutricionais de necessidades infantis, sob a orientação da nutricionista que nos assiste. Aos alunos de período regular é oferecido lanche e aos de período Intermediário e Integral, lanche, almoço e/ou jantar. O cardápio é disponibilizado mensalmente no site da escola (na área restrita). 8. Higiene: A higiene é realizada ao longo do período de permanência da criança na escola para garantir o seu bemestar, portanto as trocas de fraldas e/ou roupas são efetuadas quando necessárias. As roupas das crianças deverão ser enviadas em número suficiente para o período de permanência, com uma reserva, considerando-se mudança de temperatura. A toalha de banho deve ser trocada diariamente. Todas as peças do vestuário da criança devem estar identificadas visivelmente. Com o crescimento das crianças e como forma de ampliar sua independência, propomos exercício de atividades rotineiras como lavar as mãos, comer sozinha, escovar os dentes, bem como fazer uso de materiais, como tintas, argila, massinhas, areia, entre outros. Dessa forma, recomendamos que a escolha do vestuário permita o conforto e a liberdade de movimentos, sem que a preocupação com as roupas restrinja a aprendizagem. É importante que os pais compreendam que essas atividades de ensino são priorizadas na escola, podendo acontecer de suas roupas levarem para casa os registros dessas experiências, sempre tão significativas. O banho faz parte da rotina de higiene das crianças que permanecem no Período Integral. As crianças do Período Intermediário e Escolar tomam meio banho nas trocas de evacuações ou quando for necessário. 9. Repouso: As crianças são colocadas para repousar quando demonstram necessidade. Berços e camas são nomeados e de uso individual. A lavagem das roupas de berços/camas é de responsabilidade da Eduque, sendo trocadas uma (1) vez por semana ou mais, de acordo com a necessidade. 10. Enxoval: Procurando facilitar a organização do que enviar na mala das crianças do Berçário, elaboramos uma lista de materiais que devem ser trazidos diariamente: Materiais Período de permanência na escola Escolar Intermediário Integral (4 horas) (6 horas) (12 horas) 2 3 4 1 2 3 2 3 4 1 1 2 Trocas de roupa Trocas de roupa para inversão de temperatura Babadores Par de meia 1 par de meia antiderrapante; 1 toalha fralda para Berçário I; 1 toalha de banho (felpuda) para Berçário II e III; 1 chupeta (se usar) e 1 porta chupeta para guardá-la; 1 sapato/ sandália reserva (para alunos do Berçário II e III); 8 Manual do Berçário Eduque Observações: Todas as roupas, acessórios e utensílios devem ser visivelmente nomeados (toalha, babadores, meias, chupetas, paninhos). A toalha deverá ser trocada todos os dias. Enviar um pacote de fraldas identificado com o nome da criança. Será solicitada a reposição quando necessária. Para maior segurança das crianças, não permitimos o uso de calçado tipo crocks. Os materiais de higiene fornecidos pela escola são específicos para uso infantil e de marcas reconhecidas no mercado. Em casos de alergia ou indicação de uso de material diferenciado, os pais deverão enviá-los. A escola fornece os utensílios para alimentação, inclusive as mamadeiras. Bicos especiais deverão ser enviados pela família. 11. Saúde: A saúde das crianças do Berçário é acompanhada diariamente pela Equipe e Coordenação. É importante que os pais respeitem os itens contidos em Norma e Diretrizes de Saúde da Eduque, que abordam os procedimentos em relação às incidências de doenças, uso de medicamentos, afastamento compulsório, entre outros. As intercorrências de saúde são comuns nessa faixa etária, pois os bebês estão fortalecendo seu sistema imunológico; apesar da preocupação que as doenças geram, normalmente têm uma evolução benigna. Devemos ressaltar que o desenvolvimento das crianças e as oportunidades de aprendizagem que a escola oferece se sobrepõem ao eventual desconforto dessas ocorrências. Os pais serão informados por e-mail de doenças infectocontagiosas que ocorreram no grupo de seu filho, após orientação da Médica Pediatra que assessora os profissionais da escola. A assessoria Médica Pediátrica faz um trabalho preventivo e educativo de suporte à equipe. Afastamentos Os pais devem comunicar a escola sobre sintomas ou enfermidades ocorridas em casa, para que possamos observar a criança e atentar para outras ocorrências no grupo. Sempre que a criança apresentar algum sintoma de doença ou sofrer algum acidente na escola, um dos pais ou responsável será informado. Algumas vezes, o afastamento da criança doente é obrigatório, mesmo que o seu pediatra autorize o retorno à escola (saúde individual). A família deve ter uma opção de atendimento externo à escola, considerando os eventuais afastamentos compulsórios, na ocorrência de doenças infectocontagiosas ou para a preservação do bem-estar da criança. A Eduque seguirá rigorosamente seus critérios de afastamento, que visam à proteção das demais crianças (saúde coletiva) - Ler Norma e Diretrizes de Saúde. Medicamentos Toda medicação a ser ministrada na escola deverá ser prescrita na agenda e acompanhada de cópia da receita médica (que tem validade de 30 dias). Os remédios tomados pela primeira vez devem ser ministrados pelos pais, em casa. Solicitamos aos pais que sempre que possível administrem os medicamentos, vitaminas e etc. em casa, para evitar a ocorrência de efeitos adversos sem sua presença. No caso de haver necessidade de esses medicamentos serem dados na escola, informamos que deverá ser enviada a receita médica indicando a prescrição de uso contínuo. Sempre que acontecer uma situação de emergência, um dos pais ou responsável será comunicado imediatamente. Quando não localizados, medicaremos conforme Ficha Ambulatorial ou, se julgarmos haver urgência, encaminharemos a criança ao Serviço Médico mais próximo da escola. 9 Manual do Berçário Eduque Não é permitido realizar avaliações, consultas e tratamentos com profissionais da saúde dentro do ambiente escolar, como dentista, fisioterapeuta, fonoaudiólogo. 12. Acomodação de pertences: Não é possível guardar carrinhos ou cadeirinhas de veículo na escola, pois não dispomos de local apropriado e suficientemente grande para atender a todos os alunos. 13. Segurança: A segurança na Eduque é monitorada por um sistema interno de câmeras e por empresa especializada. Contamos com um Agente Vigilante para o controle de acesso, que trabalha em conjunto com a Equipe de Portaria da Eduque. No ingresso do aluno, há uma adaptação da Equipe de Portaria para conhecer todos os responsáveis, por isso pedimos aos pais que facilitem sua identificação até que toda Equipe esteja familiarizada. A autorização de retirada do aluno por pessoa não habitual deve ser feita preferencialmente por escrito na agenda, com informações do nome completo e número do RG. 14. Brincar: A brincadeira faz parte da rotina do Berçário nos diversos momentos de interação da criança com as Educadoras e com as demais crianças. Durante essas atividades, podem ocorrer disputas por objetos ou brinquedos, as crianças podem ter atitudes de empurrar, puxar e até morder, como forma de comunicação, por falta da linguagem oral. As mordidas, que tanto preocupam e desagradam os pais, são esperadas nesta faixa etária, no convívio coletivo e como forma de socialização. A Equipe do Berçário está preparada para lidar com essas situações, atuando em suas causas e consequências. As Educadoras organizam situações para que as brincadeiras ocorram de maneira diversificada para propiciar às crianças a possibilidade de escolher os temas, papéis, objetos, jogos e companheiros com quem brincar, tornando esses momentos prazerosos e repletos de aprendizagem. Brinquedos: a Eduque mantém um acervo de variados tipos de brinquedos, que são higienizados após o uso e constantemente trocados para propiciar a diversidade de explorações. A criança não deve trazer brinquedos de casa. 15. Acompanhamento do trabalho pedagógico Na rotina de atividades, temos uma aula semanal de Música e uma de Educação Física, com professores especialistas. O trabalho pedagógico ocorre de maneira integrada, considerando o tempo da aprendizagem e o interesse das crianças. Os pais acompanham as atividades realizadas por meio do Mural do Berçário, notícias e fotos veiculadas no site, facebook, Revista Eduque em Ação e nas Reuniões de pais, quando são informados também do desenvolvimento da criança. Os atendimentos individuais com a Encarregada, Professora ou Coordenação para orientações e esclarecimentos podem ser agendados pela família ou escola. Para garantir que os pais/responsáveis possam acompanhar os conteúdos, projetos e atividades pedagógicas desenvolvidas, é entregue o Plano de Ensino Anual. 10 Manual do Berçário Eduque Todos os professores contratados possuem formação prevista por lei e experiência. A Eduque promove um Programa de Formação Continuada, com Assessores Externos e acompanhamento efetivo da prática pedagógica pela Equipe de Coordenação da escola. As principais referências para as famílias e crianças devem ser a Encarregada do Berçário e a Professora. Os Auxiliares e Estagiários são profissionais em formação, que circulam entre os grupos, podendo haver substituições ao longo do ano. 16. Relatórios: A Equipe do Berçário observa, acompanha, registra o desenvolvimento das crianças e sintetiza as informações em relatórios apresentados aos pais/responsáveis. Serão enviados Relatórios Individuais ao final do 1º e 2º semestres. 17. Reunião de Pais: As Reuniões de Pais e Professores, previstas no calendário anual, são momentos de divulgação do trabalho pedagógico desenvolvido, avaliação do desenvolvimento dos alunos e ocasiões em que escola e família se integram no acompanhamento do trabalho educacional. O compromisso dos pais em participar desses encontros, que têm caráter coletivo, é de extrema importância e fundamental para que sejam atingidos os objetivos pedagógicos propostos. Assuntos específicos são tratados em Atendimentos Individuais. 18. Atendimentos Individuais: Os atendimentos poderão ser marcados, por agendamento prévio, quando necessários, por solicitação da equipe da Eduque ou dos pais/responsáveis. Para garantir a qualidade do trabalho pedagógico, durante o período escolar os funcionários da Eduque não poderão prestar Atendimento Pessoal. 19. Atendimento Administrativo: Boletos de Mensalidades Os boletos são enviados mensalmente via agenda do aluno. Pedimos atenção para que não ocorra a perda ou extravio do boleto, fato que demanda a elaboração de 2ª via. Os pedidos reincidentes de reenvio por email e reimpressão por perda poderão ser acrescidos de taxa administrativa, além dos juros correspondentes, no caso de atraso. Desconto nas mensalidades A fixação anual de mensalidades considera os serviços educacionais, conforme planilha de custos, que é criteriosamente elaborada privilegiando inteiramente a qualidade educacional. Para garantir o equilíbrio financeiro, a Eduque não trabalha com concessões de bolsa para alunos. Como liberalidade e benefício às famílias com mais de um filho na escola, concedemos o desconto para irmãos (10% na mensalidade do irmão mais velho). Pedidos de atendimento específico (exceções) Pelo caráter coletivo do Serviço Educacional e para garantirmos a qualidade do atendimento a todos os alunos, não são possíveis concessões quanto a horários ou outras prerrogativas personalizadas. Essas exceções demandam organização de rotina diferenciada, profissionais adequados e tempo de acompanhamento, desviando o foco principal do trabalho da Eduque, que é o desenvolvimento pedagógico 11 Manual do Berçário Eduque dos alunos. Solicitamos a compreensão das famílias para que atendimentos específicos somente ocorram em casos de grande necessidade, como emergências familiares. Ficha técnica DIREÇÃO GERAL - LUCIA DUARTE DIREÇÃO PEDAGÓGICA - PATRÍCIA CINTRA EQUIPE DE COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA CRISTIANE KUROBA GABRIELA BENTO GUADALUPE CAINZOS (LUPE) LUCELENA LEE SHIRLEI SILVA TATIANA DUARTE EQUIPE ADMINISTRATIVA ADMINISTRAÇÃO - JULIANA DUARTE TESOURARIA – ANA PAULA CORRÊA SECRETARIA – SANDRA MENGARDA REVISÃO PAULA STRANO DIAGRAMAÇÃO RICARDO MAIA AV. BOSQUE DA SAÚDE, 1.404 BOSQUE DA SAÚDE – SÃO PAULO – 04142-082 11 5581.0123 WWW.ESCOLAEDUQUE.COM.BR 12