Comunicado à Imprensa
Brasil, 26 de agosto de 2015
AccorHotels reforça experiência dos hóspedes
por meio de serviços digitais
Você já parou para pensar
que
a
ditando
tecnologia
os
está
rumos
dos
negócios?
Na
indústria
hoteleira
isso
não
diferente.
A
líder
é
global
AccorHotels mais uma vez
mostra seu pioneirismo e
anuncia a plataforma digital
de serviços para que seus hóspedes se sintam “feel welcome”, mote principal
da campanha global da companhia.
Plataformas de check-in online e rápido check-out, aplicativos de leitura de
jornais e revistas, programas para acompanhar o andamento da reserva e
manutenção do quarto, entre outras facilidades. São inúmeras as novidades e,
o Pullman São Paulo Vila Olímpia, hotel de categoria upscale do Grupo, está
encarregado de testar todos os serviços digitais do Grupo e, segundo Sebastien
Decourtivron, Gerente Geral do hotel, o retorno dos clientes tem sido de
satisfação com as mudanças. “Temos como meta surpreender cada vez mais.
Essa é a nossa intenção”, enfatiza o executivo.
Não é de se admirar que a AccorHotels esteja focada nesta transformação
digital. O Brasil é o 6º País em número de smartphones com 38,8 milhões de
aparelhos, ficando atrás apenas da China, Estados Unidos, Índia, Japão e
Rússia. Além disso, uma pesquisa feita pela consultoria Mapie sobre o
comportamento dos viajantes de negócios reforça que 92% dos entrevistados
escolhem seu hotel de acordo com o acesso à internet.
“O
hóspede
busca
facilidades
e,
é
exatamente
isso
que
estamos
proporcionando para eles. Além de conforto, serviços diferenciados, nossos
clientes irão otimizar tempo por meio do check-in online e rápido check-out,
além de ter todas as informações que precisa para gerenciar a viagem em um
único aplicativo”, destaca Patrick Mendes, CEO AccorHotels América do Sul.
Entre as iniciativas adotadas pela AccorHotels está a plataforma Apple Watch
que disponibiliza detalhes de reservas, status de limpeza do quarto, entre
outras comodidades para os hóspedes. A companhia também anunciou
recentemente a aquisição da FastBooking - provedor de serviços digitais para a
indústria
hoteleira,
que
fornece serviços de
marketing
e
tecnologia
possibilitando que empresas de hotelaria construam suas vendas diretas na
Internet.
E as novidades seguem o ritmo acelerado da companhia. Os clientes ainda
podem contar com o Accor Press - um aplicativo que viabiliza acesso e leitura
para mais de 3.300 jornais e revistas de 100 países, em 60 idiomas, facilitando
a vida de viajantes de toda a parte do mundo. Já o check-in tradicional está
com os dias contados: com a plataforma Welcome, será possível utilizar o
recurso de e-check-in (online) em mais de 185 hotéis do grupo no Brasil. Por
meio desse aplicativo também é possível gerenciar toda a viagem como préestadia, voos, passagens de trem, fast check-out, entre outros itens
fundamentais na programação de uma viagem.
“Temos como meta promover serviços que melhorem ainda mais a experiência
dos nossos clientes desde quando eles começam a pensar sobre a viagem até
chegar a um de nossos hotéis. E, assim, sermos reconhecidos como a rede
hoteleira que o hóspede encontra as facilidades que precisa quando está a
lazer ou a negócios”, afirma Mendes.
Fotos do Pullman Vila olímpia neste link.
SOBRE A ACCORHOTELS
AccorHotels é um Grupo unido por uma paixão comum pela hospitalidade e
impulsionado por uma promessa de fazer todos Feel Welcome. Mais de 180.000 homens
e mulheres em 3.800 estabelecimentos da AccorHotels cuidam de milhares de hóspedes
todos os dias em 94 países.
AccorHotels é a operadora hoteleira líder mundial e oferece a seus clientes, parceiros
e colaboradores:
- Sua dupla experiência como operadora hoteleira e franqueadora (HotelServices) e
proprietária e investidora (HotelInvest);
- Amplo portfólio de marcas internacionais renomadas cobrindo todo espectro de
estabelecimentos, com luxo (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel),
midscale (Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio) e econômico (ibis,
ibis Styles, ibis budget, adagio access e hotelF1);
- Um poderoso programa de mercado e fidelidade, o Le Club AccorHotels;
- Quase meio século de compromisso com a cidadania e a solidariedade com o
programa PLANET 21.
As ações da Accor SA são listadas na Euronext, a Bolsa de Valores de Paris (código ISIN:
FR0000120404), e negociadas nos EUA no mercado OTC (Código: ACRFY)
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