Melhoria de Processo:
O Modelo IDEAL
Prof. Alexandre Vasconcelos
([email protected])
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Melhoria de Processo:
O Modelo IDEAL
• Modelo para Melhoria de Processo de
Software, desenvolvido pelo Software
Engineering Institute
• Consiste de 5 fases
– I (Initiating) estabelecimeno da infra-estrutura inicial, regras e
responsabilidades são definidas
– D (Diagnosing) Determinação do gap da situação atual com
relação à desejada
– E (Establishing) Estabelecimento de objetivos e prioridades
(elaboração do plano de ação)
– A (Acting) Execução do trabalho de acordo com o plano
– L (Learning) aprendizado sobre experiências e definição de
melhorias para novos ciclos
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Melhoria de Processo:
O Modelo IDEAL: Fases
• Fase de iniciação: quando o patrocínio e a infraestrutura de melhoria do processo de software são
definidos e estabelecidos.
– Atividades
»
»
»
»
Estímulo para mudança
Estabelecer o contexto
Construir patrocinio
Estabelecer a infra-estrutura
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Melhoria de Processo:
O Modelo IDEAL: Fases
• Fase de diagnóstico: quando avaliações são
conduzidas para estabelecer a linha base de maturidade
do processo de software e um conjunto de
recomendações de melhoria é comunicado à
organização.
– Atividades:
» Caracterizar o estado atual
» Desenvolver recomendações
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Melhoria de Processo:
O Modelo IDEAL: Fases
• Fase de estabelecimento: quando a infra-estrutura de
melhoria do processo de software é construída,
incluindo a formação de equipes de trabalho nos
processos e a definição de estratégias de melhoria do
processo de software e planos táticos.
– Atividades:
» Estabelecer prioridades
» Desenvolver estratégia
» Planejar ações
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Melhoria de Processo:
O Modelo IDEAL: Fases
• Fase de ação: quando as melhorias são
implementadas.
– Atividades
»
»
»
»
Criar solução
Executar e Testar solução
Refinar solução
Implementar solução
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Aplicação:
Reforma do Prédio do SEI
Prof. Alexandre Vasconcelos
([email protected])
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Aplicação
Estímulo para Mudança (Iniciação)
• Paredes sujas, manchadas, rachadas e
arranhadas
• Má imagem para o SEI
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Aplicação
Estabelecimento do Contexto (Iniciação)
• Inúmeras pessoas trabalhando, algumas em horário
integral
• Impossibilidade de proibição prolongada de acesso
• Necessidade de realizar reforma de maneira mais rápida
e economicamente possível
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Aplicação
Construção do Patrocínio (Iniciação)
• Dono do prédio (patrocinador)
– Com base nos termos de acordo no aluguel - o prédio deveria
ter sido pintado a cada cinco anos
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Aplicação
Estabelecimento da Infra-estrutura (Iniciação)
• O esforço foi dividido em 4 equipes, coordenadas pelo gerente de
serviço do prédio:
– Grupo de limpeza
– Responsáveis pelos telefones
– Equipe de suporte computacional
– Equipe de serviços do prédio
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Aplicação
Caracterização do Estado Atual (Diagnóstico)
• Prédio não era pintado nem limpado a mais de 10 anos
• Paredes e tetos sujos, rachados e/ou furados
• Necessidade de limpeza de todos os espaços e que
reparos fossem realizados
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Aplicação
Desenvolver Recomendação (Diagnóstico)
• Limpar e pintar o prédio durante o expediente normal de
negócios
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Aplicação
Estabelecimento de Prioridades (Estabelecimento)
• Saúde e conveniência dos empregados
• Interromper as operações o mínimo possível
• Qualidade do trabalho - a qualidade da limpeza e da
pintura não podia ser comprometida por nenhuma razão
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Aplicação
Desenvolver Estatégia (Estabelecimento)
• Pintura realizada durante horário de descanso dos
empregados
• Pintura de secagem lenta deveriam ser feitas nos finais de
semana
• Limpeza e pintura da sala deveriam ser programadas com os
empregados e não poderiam durar mais de 3 dias
• Funcionários responsáveis por embalar seus próprios
pertences
• Deveriam ser pintadas 6 salas por dia
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Aplicação
Planejamento de ações (Estabelecimento)
•
•
•
•
Mudança e limpeza, 15 de janeiro
Pintura, 16 de janeiro
Nova mudança, 17 de janeiro
Área comum e pinturas com tinta de secagem lenta,
fim de semana, 19 de janeiro
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Aplicação
Criar Solução (Ação)
• Desenvolver procedimento usado para pintar uma única
sala
• Pintar o restante seria uma técnica iterativa e
incremental
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Aplicação
Execução e teste da solução
• Primeira semana: “Solução com um projeto piloto ”
• 3 falhas principais:
– coordenação entre a equipe de suporte computacional e a
equipe de limpeza (conflitos de horário)
– pouca disponibilidade de caixas para embalar os pertences
– o movimento constante dos itens no prédio
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Aplicação
Refinamento da Solução
• mudança feita pela equipe de suporte computacional foi
às 9:00 AM ao invés de 12:00 PM, evitando contato com
a equipe de limpeza
• grande número caixas extras
• equipamentos de som (fones) e atividades extras para
evitar estresse aos funcionários
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Aplicação
Implementação da Solução
• Esta fase pode ser repetida mais de uma vez
• Pintura do prédio inteiro de acordo com o procedimento
revisado pelas atividades anteriores
• Todos os envolvidos sabiam do progresso da execução
do serviço a partir dos feedbacks dados ao Gerente de
Serviço
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Aplicação
Analisar e Validar
• Comparar os resultados do esforço da melhoria
com seus objetivos
• Coletar e analisar as lições aprendidas do
esforço
– A questão das caixas para a embalagem poderia ter
sido mais bem assegurada, como também a questão
do equipamento computacional.
• documentadas para uso em esforços subseqüentes de
natureza similar.
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Aplicação
Propor Ações Futuras
• Instalação do tapete novo, usando um
procedimento similar à pintura com pequenas
adaptações com base nas lições aprendidas
– Ameaça mais séria à alergia do que a pintura
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Referências
• Kautz, Karlheinz; Hansen, Henrik; Thaysen, Kim. Applying and
adjusting a Software Process Improvement Model in Practice: The
use of the IDEAL Model in a Small Software Enterprise, ACM-ICSE
2000, Limerick, Ireland
• Börjesson, Ana; Mathiassen, Lars; Making SPI Happen: The IDEAL
Distribution of Effort; IT University, Gothenburg, Sweden. IEEEHICSS´03
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