A Integração de Remuneração,
Reconhecimento e Recompensa
Luiz Edmundo Rosa
São Paulo, 26.03.09
AGENDA
1. Posicionando a Remuneração e
Reconhecimento
2. Tendências e impactos na Gestão
3. Melhores Práticas: Caso Accor
Remuneração e
Reconhecimento
São mais que simples
ferramentas isoladas...
Remuneração e
Reconhecimento
Precisam estar alinhadas
à visão, estratégia e objetivos
da Organização.
Remuneração e
Reconhecimento
E alinhadas às expectativas
das pessoas, contexto,
mercado e tendências
TENDÊNCIAS
TENDÊNCIAS
O Mundo está mais
globalizado e complexo
TENDÊNCIAS
E o conhecimento
amplamente disponível !
TENDÊNCIAS
Cresce o poder dos públicos
estratégicos (stakeholders)
E a gestão se revoluciona
Revolução da Gestão
ENFOQUE
De
Para
VISÃO
Operacional e
Específica
Estratégica e
Holística
MISSÃO
Objetivos
Causas
PERSPECTIVA
Curto Prazo
Curto - Longo
Revolução da Gestão
ENFOQUE
De
Para
PODER
Autoridade
Confiança,
Influência e
Compartilhamento
CONTROLE
Meios
Resultados
Obediência
Respeito e
Comprometimento
EQUIPE
Revolução da Gestão
ENFOQUE
De
Para
COMANDO
Ordem
Diálogo,
Incentivo e
Orientação
AUTONOMIA
Centralização
Delegação
Planejada
Ocasional e
Restrita
Contínua,
Abrangente e
Transparente
COMUNICAÇÃO
Revolução da Gestão
ENFOQUE
De
Para
CARREIRA
Perspectiva
Limitada e
“Dirigida”
Perspectiva
Ampla e AutoGestão
EDUCAÇÃO
Foco no
Treinamento
Foco na
Educação e no
Aprendizado
REMUNERAÇÃO
Inelástica e
generalista
Flexível e
Diferenciada
Revolução da Gestão
ENFOQUE
DESENVOLVIMENTO
DA EQUIPE
RECONHECIMENTO
E RECOMPENSA
AVALIAÇÃO DA
EQUIPE
De
Para
Realização
das Tarefas
Dominio de
Competências
Chave
Financeiro
Financeiro,
Psicológico e
Social
Opiniões
Processos e
Resultados,
com Múltiplos
Meios
Um Desafio Chave
Desafio da Gestão Sustentável
Criar valor
valor (parceiros
(parceiros estratégicos)
estratégicos)
Ø
Ø Criar
talentos
Ø
Ø Integrar
Integrar talentos
Ø Ser um bom lugar para trabalhar
Sustentáveis
Ø
Ø Gerar
Gerar resultados
resultados Sustentáveis
Resultados Sustentáveis
Ø Equipe
Equipe capacitada
capacitada e
e motivada
motivada
Ø
Ø Clientes
Clientes satisfeitos
satisfeitos
Ø
Ø Lucro
Lucro saudável
saudável
Ø
Ø Acionistas
Acionistas recompensados
recompensados
Ø
Ø Comunidade
Comunidade beneficiada
beneficiada
Ø
Ø Ambiente
Ambiente de
de Inovação
Inovação
Ø
Ø Imagem
Imagem forte
forte
Ø
Âncoras da Remuneração !
Remuneração: Visão Financeira
Salário
Ø
Ø Salário
Benefícios: educação,
educação, saúde,
saúde,
Ø
Ø Benefícios:
alimentação, transporte,
alimentação,
transporte, previdência...
previdência...
Variáveis: PLR,
bônus, superbônus,
superbônus,
Ø
Ø Variáveis:
PLR, bônus,
compra de ações,
ações, opções
opções de ações,
ações,
ações por
por performance e campanhas
ações
de incentivo
Reconhecimento
indivíduos
Ø
Ø Equipes
Equipes ee indivíduos
Desafios: atuar
projetos
Ø
Ø Desafios:
atuar em
em projetos
promoção
Ø
Ø Mobilidade
Mobilidade ee promoção
Premiações: títulos
títulos (o
Ø
Ø Premiações:
(o melhor
melhor do
do ...)
...)
Acesso aa liderança
liderança
Ø
Ø Acesso
estudar,
Ø
Ø Oportunidades
Oportunidades de
de estudar,
idéias, realizar
realizar projetos
projetos
implantar
implantar idéias,
pessoais
pessoais
Objetivos e Indicadores
Visão
Ø
Ø Coerentes
Coerentes com
com aa Visão
Valores
Ø
Ø Embasados
Embasados nos
nos Valores
Ø Orientados pela
pela Estratégia
Estratégia
Resultados: factíveis,
factíveis,
Ø
Ø Vinculados
Vinculados aa Resultados:
mensuráveis
equilibrados
equilibrados ee mensuráveis
Melhores Práticas
O CASO ACCOR
A Accor no Mundo
Grupo mundial que atua em hotelaria e
serviços empresariais
100 países
150.000 colaboradores
4.000 hotéis
30 milhões de usuários de
serviços
A cultura empresarial é um
dos nossos principais
diferenciais competitivos.
Projeto
Projeto de
de Empresa
Empresa
Uma VISÃO DE FUTURO que:
PESSOAS,
Ø
Ø valoriza
valoriza as
as PESSOAS,
Ø
Ø focaliza
focaliza as
as necessidades
necessidades dos
dos CLIENTES,
CLIENTES,
satisfaça os
Ø
Ø satisfaça
os ACIONISTAS,
ACIONISTAS, ee
às COMUNIDADES
COMUNIDADES
Ø
Ø agregue
agregue valor
valor às
Um ótimo lugar
para se
trabalhar
Jeito Accor de
servir
Ganhando junto
com a Accor
Melhores Práticas
1. Ênfase na Cultura e nos Valores
Inovação
Espírito de Conquista
Performance
Confiança
Respeito
2. Clareza na Estratégia e
Metas Equilibradas
Ø Integrando Estratégia-Gestão-Pessoas
Integrando Estratégia-Gestão-Pessoas
PROPOR
PREMISSAS
COMUNICAÇÃO
MISSÃO
RAZÃO DA EXISTÊNCIA
VALORES
CRENÇAS
VISÃO / OBJETIVOS
ONDE QUEREMOS CHEGAR
ESTRATÉ
ESTRATÉGIA
O CAMINHO PARA ATINGIR
OS OBJETIVOS
TEMAS ESTRATÉ
ESTRATÉGICOS
RESUMO DA ESTRATÉ
ESTRATÉGICA
OBJETIVOS ESTRATÉ
ESTRATÉGICOS ESPEÇ
ESPEÇIFICOS
ONDE QUEREMOS CHEGRA
INDICADORES ESTRATÉ
ESTRATÉGICOS
INDICADORES CHAVE DA ESTRATÉ
ESTRATÉGIA
MÉTRICAS
INDICADORES QUE VÃO DETERMINAR OS INDICADORES ESTRATÉ
ESTRATÉGICOS
INICIATIVAS ESTRATÉ
ESTRATÉGICAS
PLANOS DE PROGRESSO PARA MOVER OS INDICADORES
METAS
ALVOS PREPRE-DEFINIDOS PARA AS MÉ
MÉTRICAS
AJUSTAR
PREMISSAS
2. Contrato de Gestão
3. Pesquisa de Gestão
Opinião
Dimensão • Amostra
Foco
Visão
Gestão
Ø Todos Colaboradores
• Satisfação Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
• Unidade
de Negócio
Satisfação
Serviços e Clientes
Resultados
Responsabilidade Social
Imagem
Ø Unidade de Negócio
Ø Gestor
Exemplos
DIÁLOGOS COM COLABORADORES
DIÁLOGO ENTRE GERENTES E
COLABORADORES
PlanoACADEMIA
da Reconquista
Ø Formação em Serviços
Ø Supletivo
Ø Graduação e Pós-Graduação
Ø Conselho de Educação
Ø Convênios com escolas em todo o País
32.000 treinandos em 2008
Educar é Dialogar, Refletir e Sentir
COMUNICAÇÃO COM MULTI-MEIOS
TRABALHO COM QUALIDADE DE VIDA
INCENTIVOS
A
ÇA DAS
A FOR
FORÇA
DAS EQUIPES!
EQUIPES!
INCENTIVOS
RECONHECIMENTO
OSCAR
REMUNERAÇÃO VINCULADA A
RESULTADOS
Balanço Social 2008
180 Iniciativas Sociais
CELEBRAR E’ FUNDAMENTAL !
Muito Obrigado !