“A implementação de um Escritório de Processos pode ser
acelerada a partir da compra de instrumentos (processos,
formulários, chekclists, etc), mas o Escritório não deveria ser
constituído sem uma sólida concepção”.
Curso
Estruturando um Escritório de Processos
Motivação
A Gestão de Processos de Negócio tem sido cada vez mais aceita como uma abordagem
que busca a sustentação e melhoria contínua do desempenho. Apesar de conceitos
relativamente simples, observa-se uma grande dificuldade em sua plena implantação ao
longo de toda a Organização. Dentre os elementos encontrados nas histórias de sucesso
de implantação, destaca-se o Centro de Excelência em Processos ou Escritório de
Processos.
Público Alvo
 Técnicos, gerentes e executivos envolvidos com o planejamento, concepção e
condução de Escritório de Processos.
Carga Horária
 16 horas
Dinâmica
 O curso será realizado como um workshop dando oportunidade a cada participante de
participação ativa e aplicação dos conceitos e conhecimentos em seu caso particular
 Nesse Workshop, serão discutidos os principais conceitos relativos à Gestão de
Processos, seus instrumentos e tecnologia de suporte. Será apresentado um método
para a estruturação do Escritório de Processos adequado às suas necessidades e
cultura.
Benefícios Esperados
 Ao final do Workshop, você terá um esboço do Escritório e um caminho para seu
detalhamento, implantação e evolução.
 Esse Workshop não pretende lhe dar respostas prontas, mas sim os caminhos para
obtê-las.
Conteúdo Programático
Uma abordagem de gestão para melhoria contínua e sustentada de desempenho
 Conceito de Gestão de Processos
 O ciclo da gestão do desempenho
 Transformações alinhadas com a estratégia
 Mudanças x Melhorias de Processos
 A Organização centrada em processos
Instrumentos e papéis da gestão de processos
 Papéis da Gestão de Processos
 Cultura e valores da Gestão de Processos
 Maturidade em Gestão de Processos
 Níveis de maturidade como indutor de capacitação, métodos, ferramentas e
tecnologias de suporte
Processo de gestão de processos
 Exemplos de Processos de Gestão de Processos
 A importância da padronização desse processo
 A importância do dono desse processo
Alameda Madeira, 258 - sala 406 l Alphaville | Barueri | SP l 06454-010
www.bpmexperts.com.br
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“A implementação de um Escritório de Processos pode ser
acelerada a partir da compra de instrumentos (processos,
formulários, chekclists, etc), mas o Escritório não deveria ser
constituído sem uma sólida concepção”.
 Bebendo do próprio veneno
Escritório de Processos
 Considerações ao estabelecer um Escritório de Processos
 Passos para estabelecer um Escritório de Processos
 Aplicando os passos
Um roadmap para implantação da gestão de processos
Investimeno por participante

R$ 1.800,00
Inclusos
 Coffee Break
 Material didático
 Certificado de participação
POLÍTICAS:
CANCELAMENTOS
Pela BPM Experts

Eventual cancelamento será avisado com até 48 horas de antecedência da data
prevista para o início do treinamento. Nesse caso, o reembolso dos valores pagos será
100%.
Pelo Participante

O reembolso será de 50% do valor da inscrição no caso de desistência por parte do
aluno no prazo de até 20 dias antes do início do treinamento.
SUBSTITUIÇÕES

A substituição do participante será permitida até a data do início do curso, desde que
comunicada por escrito.
CERTIFICADOS

O certificado será entregue ao final do evento/curso ou em até 10 dias úteis após o
último dia de aula, via correio. Para obter uma segunda via basta entrar em contato
conosco através do e-mail [email protected] informando o curso, data e
local, além de seu endereço postal.
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“A implementação de um Escritório de Processos pode ser
acelerada a partir da compra de instrumentos (processos,
formulários, chekclists, etc), mas o Escritório não deveria ser
constituído sem uma sólida concepção”.
FACILITADOR - Alexandre Magno Vazquez Mello
É referência no país como Instrutor e Consultor em Processos. Atua com Processos e
Gestão Baseada em Processos desde 1994. Desenvolveu e implementou projetos de
diversas naturezas, envolvendo: elaboração de metodologia de Gestão de Processos de
Negócio, estruturação de Escritório de Processos, elaboração de Arquitetura de Processos
e projetos de Melhoria de Processos – incluindo análise de processo e identificação e
especificação de indicadores de desempenho. Como instrutor de Bussiness Process
Management, capacitou inúmeros profissionais de diversos segmentos e participou de
várias conferências no país e no exterior.
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