Certificado Certificamos que o trabalho intitulado PAPÉIS DE ATIVIDADE EM UMA AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO NO PROCON, de autoria ANA PAULA CRISTINA DA SILVA e AMITZA TORRES VIEIRA foi apresentado, como comunicação oral na Sessão Coordenada INTERAÇÃO EM CONTEXTOS INSTITUCIONAIS II, nas VIII JEL - Jornadas de Estudos da Linguagem, evento realizado no Instituto de Letras da Universidade do Estado do Rio de Janeiro, com apoio da CAPES, nos dias 27 e 28 de novembro de 2014. Rio de Janeiro, 28 de novembro de 2014. Profª. Drª. Maria Alice Gonçalves Antunes Diretora Instituto de Letras - UERJ Prof. Dr. Décio Rocha Coordenador da Especialidade Linguística (Mestrado) Pós-Graduação Stricto Sensu em Letras - UERJ