Kaspersky Total Security Guia do Usuário VERSÃO DO APLICATIVO: 15.0 MAINTENANCE RELEASE 1 Prezado usuário, Obrigado por escolher nosso produto. Esperamos que esse documento ajude você no seu trabalho e forneça respostas para este produto de software. Atenção! Este documento é propriedade da Kaspersky Lab ZAO (também chamada de Kaspersky Lab): todos os seus direitos são reservados pelas leis de direitos autorais da Federação Russa e por tratados internacionais. A reprodução e distribuição ilegais deste documento ou de partes dele resultarão em responsabilidades civis, administrativas ou criminais, de acordo com a legislação aplicável. Qualquer tipo de reprodução ou distribuição de qualquer material, incluindo sua tradução, é permitido somente através da permissão por escrito da Kaspersky Lab. Este documento, e todas as imagens relacionadas, somente poderá ser usado para fins informativos, não comerciais e pessoais. A Kaspersky Lab se reserva o direito de efetuar correções a esse documento sem notificação prévia. Você poderá encontrar a versão mais recente deste documento no site da Kaspersky Lab, em http://brazil.kaspersky.com/downloads/documentacao. A Kaspersky Lab não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo, a qualidade, a relevância ou a precisão de qualquer material usado nesse documento cujos direitos sejam de terceiros, ou por qualquer dano associado ao uso de documentos desse tipo. Data de revisão do documento: 30/11/2014 © 2014 Kaspersky Lab ZAO. Todos os direitos reservados. http://brazil.kaspersky.com/ http://brazil.kaspersky.com/suporte 2 ÍNDICE SOBRE ESTE GUIA ............................................................................................................................................... 7 Neste Guia........................................................................................................................................................ 7 Convenções da documentação........................................................................................................................ 10 FONTES DE INFORMAÇÕES SOBRE O APLICATIVO ......................................................................................... 12 Fontes de informações para pesquisas independentes ..................................................................................... 12 Discutir os aplicativos da Kaspersky Lab no fórum ........................................................................................... 13 KASPERSKY TOTAL SECURITY ......................................................................................................................... 14 Novidades....................................................................................................................................................... 14 Kit de distribuição ............................................................................................................................................ 14 Sobre o Kaspersky Total Security .................................................................................................................... 15 Serviços para usuários .................................................................................................................................... 17 Requisitos de hardware e software .................................................................................................................. 18 INSTALAR E REMOVER O APLICATIVO ............................................................................................................. 19 Procedimento de instalação padrão ................................................................................................................. 19 Etapa 1. Pesquisar por uma versão mais recente do aplicativo.................................................................... 20 Etapa 2. Iniciar a instalação do aplicativo.................................................................................................... 20 Etapa 3. Examinar o contrato de licença ..................................................................................................... 20 Etapa 4. Declaração do Kaspersky Security Network .................................................................................. 20 Etapa 5. Instalação .................................................................................................................................... 21 Etapa 6. Concluir a instalação .................................................................................................................... 21 Etapa 7. Ativar o aplicativo ......................................................................................................................... 22 Etapa 8. Registrar um usuário .................................................................................................................... 22 Etapa 9. Concluir a ativação ....................................................................................................................... 22 Instalar o aplicativo a partir do prompt de comando .......................................................................................... 23 Atualizar uma versão anterior do aplicativo ...................................................................................................... 23 Etapa 1. Pesquisar por uma versão mais recente do aplicativo.................................................................... 24 Etapa 2. Iniciar a instalação do aplicativo.................................................................................................... 24 Etapa 3. Examinar o contrato de licença ..................................................................................................... 24 Etapa 4. Declaração do Kaspersky Security Network .................................................................................. 25 Etapa 5. Instalação .................................................................................................................................... 25 Etapa 6. Concluir a instalação .................................................................................................................... 25 Remover o aplicativo ....................................................................................................................................... 26 Etapa 1. Inserir a senha para remover o aplicativo ...................................................................................... 26 Etapa 2. Salvar dados para uso futuro ........................................................................................................ 26 Etapa 3. Confirmar a remoção do aplicativo ................................................................................................ 27 Etapa 4. Remover o aplicativo. Concluir a remoção .................................................................................... 27 LICENCIAMENTO DO APLICATIVO ..................................................................................................................... 28 Sobre o Contrato de Licença do Usuário Final.................................................................................................. 28 Sobre a licença ............................................................................................................................................... 28 Sobre o código de ativação ............................................................................................................................. 29 Sobre a assinatura .......................................................................................................................................... 29 Sobre o fornecimento de dados ....................................................................................................................... 30 Comprar uma licença ...................................................................................................................................... 31 Ativar o aplicativo ............................................................................................................................................ 31 3 GUIA DO USUÁR IO Renovar uma licença ....................................................................................................................................... 32 GERENCIAR NOTIFICAÇÕES DO APLICATIVO .................................................................................................. 33 AVALIAR O STATUS DE PROTEÇÃO DO COMPUTADOR E SOLUCIONAR PROBLEMAS DE SEGURANÇA ..... 34 ATUALIZAR BANCOS DE DADOS E MÓDULOS DE SOFTWARE DO APLICATIVO ............................................. 35 VERIFICAR O COMPUTADOR............................................................................................................................. 36 Verificação Completa ...................................................................................................................................... 36 Verificação Personalizada ............................................................................................................................... 36 Verificação Rápida .......................................................................................................................................... 38 Verificação de Vulnerabilidades ....................................................................................................................... 38 RESTAURAR UM ARQUIVO EXCLUÍDO OU DESINFETADO PELO APLICATIVO ............................................... 39 SOLUCIONAR PROBLEMAS DO SISTEMA OPERACIONAL APÓS INFECÇÃO ................................................... 40 Recuperando o sistema operacional após infecção .......................................................................................... 40 Solucionar de problemas no sistema operacional usando o Assistente de Solução de Problemas pós-infecção do Microsoft Windows ..................................................................................................................................... 40 PROTEGER O E-MAIL ......................................................................................................................................... 42 Configuração do Antivírus de e-mail................................................................................................................. 42 Bloquear e-mail indesejado (spam) .................................................................................................................. 43 PROTEGER DADOS PARTICULARES NA INTERNET ......................................................................................... 44 Sobre a proteção de dados particulares na Internet .......................................................................................... 44 Sobre o Teclado virtual.................................................................................................................................... 45 Iniciar o Teclado Virtual ................................................................................................................................... 46 Configurar a exibição do ícone do Teclado Virtual ............................................................................................ 47 Proteger dados inseridos com o teclado do computador ................................................................................... 48 Configurar notificações de vulnerabilidades em redes Wi-Fi ............................................................................. 49 Proteger transações financeiras e compras on-line........................................................................................... 49 Configurar o Safe Money ........................................................................................................................... 51 Configurar o Safe Money para um site específico ....................................................................................... 52 Ativar a ativação automática de plug-ins do Safe Money ............................................................................. 52 Sobre a proteção contra capturas de tela.................................................................................................... 53 Ativar a proteção contra capturas de tela .................................................................................................... 53 Sobre a proteção de dados da área de transferência .................................................................................. 53 Iniciar o Kaspersky Password Manager ...................................................................................................... 53 Verificar um site quanto à sua segurança ................................................................................................... 54 PROTEÇÃO DO ANTIBANNER DURANTE A NAVEGAÇÃO EM SITES ................................................................ 56 Ativar o componente Antibanner ...................................................................................................................... 56 Bloquear banners de sites ............................................................................................................................... 56 Bloquear todos os banners de sites ................................................................................................................. 57 REMOVER RASTROS DE ATIVIDADES NO COMPUTADOR E NA INTERNET .................................................... 58 CONTROLAR ATIVIDADES DE USUÁRIOS NO COMPUTADOR E NA INTERNET............................................... 61 Usar o Controle para Pais................................................................................................................................ 61 Avançar para as configurações do Controle para Pais ...................................................................................... 62 Controlar o uso do computador ........................................................................................................................ 62 Controlar o uso da Internet .............................................................................................................................. 63 Controlar a execução de jogos e aplicativos ..................................................................................................... 65 Controlar as mensagens em redes sociais ....................................................................................................... 66 4 SOBRE ESTE GUIA Monitorar o conteúdo de mensagens ............................................................................................................... 66 Exibir o relatório de atividade de um usuário .................................................................................................... 67 GERENCIAMENTO REMOTO DA PROTEÇÃO DO COMPUTADOR..................................................................... 68 Sobre o gerenciamento remoto da proteção do computador ............................................................................. 68 Procedimento para o gerenciamento remoto da proteção do computador ......................................................... 68 RESERVAR RECURSOS DO SISTEMA OPERACIONAL PARA JOGOS DE COMPUTADOR ............................... 69 PROCESSAR APLICATIVOS DESCONHECIDOS ................................................................................................ 70 Verificar a reputação do aplicativo ................................................................................................................... 70 Controlar atividades de aplicativos no computador e na rede ............................................................................ 71 Configurar o Controle de Aplicativos ................................................................................................................ 72 Sobre o acesso do aplicativo à câmera da Web ............................................................................................... 73 Definir as configurações de acesso do aplicativo à câmera da Web .................................................................. 74 Permitir o acesso do aplicativo à câmera da Web............................................................................................. 75 MODO APLICATIVOS CONFIÁVEIS..................................................................................................................... 76 Sobre o modo Aplicativos Confiáveis ............................................................................................................... 76 Ativar o modo Aplicativos Confiáveis................................................................................................................ 77 Desativar o modo Aplicativos Confiáveis .......................................................................................................... 78 FRAGMENTADOR DE ARQUIVOS ...................................................................................................................... 79 LIMPEZA DE DADOS NÃO USADOS ................................................................................................................... 81 Sobre limpar dados não usados....................................................................................................................... 81 Limpeza de dados não usados ........................................................................................................................ 81 BACKUP E RESTAURAÇÃO ................................................................................................................................ 83 Sobre Backup e Restauração .......................................................................................................................... 83 Criar uma tarefa de backup ............................................................................................................................. 83 Iniciar uma tarefa de Backup ........................................................................................................................... 86 Restaurar dados a partir de uma cópia de Backup............................................................................................ 86 Sobre o armazenamento on-line ...................................................................................................................... 87 Ativação do armazenamento on-line ................................................................................................................ 87 ARMAZENAR DADOS EM COFRES DE DADOS.................................................................................................. 88 Sobre um cofre de dados ................................................................................................................................ 88 Mover arquivos para um cofre de dados .......................................................................................................... 88 Acessar arquivos armazenados em um cofre de dados .................................................................................... 89 PROTEGER POR SENHA O ACESSO ÀS OPÇÕES DE GERENCIAMENTO DO KASPERSKY TOTAL SECURITY ........................................................................................................................................................... 90 PAUSAR E REINICIAR A PROTEÇÃO DO COMPUTADOR.................................................................................. 91 RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES PADRÃO DO APLICATIVO ........................................................................ 92 EXIBINDO O RELATÓRIO DE OPERAÇÃO DO APLICATIVO............................................................................... 94 APLICAR AS CONFIGURAÇÕES DO APLICATIVO EM OUTRO COMPUTADOR ................................................. 95 PARTICIPAR DO KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) ............................................................................. 96 Ativar e desativar a participação no Kaspersky Security Network ...................................................................... 96 Verificar a conexão com o Kaspersky Security Network .................................................................................... 97 5 GUIA DO USUÁR IO USAR O APLICATIVO A PARTIR DO PROMPT DE COMANDO ........................................................................... 98 ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO ........................................................................................ 99 Como obter suporte técnico ............................................................................................................................. 99 Suporte técnico por telefone ............................................................................................................................ 99 Obter suporte técnico no portal My Kaspersky.................................................................................................. 99 Coletar informações para o Suporte Técnico .................................................................................................. 100 Criar um relatório de estado do sistema .................................................................................................... 101 Enviar arquivos de dados ......................................................................................................................... 102 Conteúdo e armazenamento de arquivos de rastreio................................................................................. 103 Execução do script do AVZ ...................................................................................................................... 104 LIMITAÇÕES E AVISOS..................................................................................................................................... 106 GLOSSÁRIO ...................................................................................................................................................... 109 KASPERSKY LAB ZAO ...................................................................................................................................... 115 INFORMAÇÕES SOBRE CÓDIGO DE TERCEIROS........................................................................................... 116 AVISOS DE MARCAS REGISTRADAS ............................................................................................................... 117 ÍNDICE............................................................................................................................................................... 118 6 SOBRE ESTE GUIA Esse documento é o Guia do Usuário do Kaspersky Total Security Maintenance Release 1 (doravante Kaspersky Total Security). Para o uso apropriado do Kaspersky Total Security, é necessário estar familiarizado com a interface do sistema operacional que você usa, ter experiência com as principais técnicas específicas desse sistema e saber como trabalhar com e-mail e com a Internet. Este Guia destina-se ao seguinte: Ajudá-lo a instalar, ativar e usar o Kaspersky Total Security. Fornecer um meio rápido para localizar informações relativas ao Kaspersky Total Security. Descrever outras fontes de informações sobre o aplicativo e formas de receber Suporte Técnico. NESTA SEÇÃO Neste Guia .................................................................................................................................................................7 Convenções da documentação ................................................................................................................................. 10 NESTE GUIA Este documento contém as seguintes seções: Fontes de informações sobre o aplicativo (consulte a página 12) Esta seção descreve as fontes de informações sobre o aplicativo e lista os sites que podem ser usados para discutir sobre a utilização do aplicativo. Kaspersky Total Security (consulte a página 14) Esta seção descreve os recursos do aplicativo e fornece informações resumidas sobre as funções e os componentes do aplicativo. Você saberá os itens que estão incluídos no kit de distribuição e os serviços que estão disponíveis para usuários registrados do aplicativo. Esta seção fornece informações sobre os requisitos de software e hardware que um computador deve atender para permitir a instalação do aplicativo pelo usuário. Instalar e remover o aplicativo (consulte a página 19) Esta seção contém instruções passo a passo para instalação e remoção do aplicativo. Licenciamento do aplicativo consulte a página 28) Esta seção fornece informações sobre os principais termos relacionados à ativação do aplicativo. Leia esta seção para saber mais sobre a finalidade do Contrato de Licença do Usuário Final e as formas de ativação do aplicativo e de renovação da licença. Gerenciar notificações do aplicativo consulte a página 33) Essa seção fornece informações sobre como gerenciar notificações do aplicativo. 7 GUIA DO USUÁR IO Avaliar o status de proteção do computador e solucionar problemas de segurança (consulte a página 34) Essa seção fornece informações sobre como avaliar o status de segurança do computador e corrigir ameaças de segurança. Atualizar bancos de dados e módulos do programa consulte a página 35) Essa seção contém instruções por etapas para atualizar os bancos de dados e módulos de software do aplicativo. Verificar o computador consulte a página 36) Essa seção contém instruções por etapas para verificar seu computador quanto à existência de vírus, malware e vulnerabilidades. Restaurar um arquivo excluído ou desinfectado pelo aplicativo (consulte a página 39) Esta seção contém instruções passo a passo sobre como restaurar um objeto que foi excluído ou desinfetado. Solucionar problemas do sistema operacional após infecção consulte a página 40) Essa seção fornece informações sobre como restaurar o sistema operacional após ele ter sido infectado com vírus. Proteger o e-mail consulte a página 42) Essa seção fornece informações sobre como proteger seu e-mail contra spam, vírus e outras ameaças. Proteger dados particulares na Internet consulte a página 44) Essa seção fornece informações sobre como tornar sua navegação na Internet segura e proteger seus dados contra roubo. Proteção do Antibanner durante a navegação em sites consulte a página 56) Essa seção descreve como você pode usar o Kaspersky Total Security para impedir a exibição de banners em sites. Remover rastros de atividades no computador e na Internet (consulte a página 58) Essa seção fornece informações sobre como remover rastros de atividades do usuário do computador. Controlar atividades de usuários no computador e na Internet (consulte a página 61) Essa seção fornece informações sobre como controlar as ações dos usuários no computador e na Internet usando o Kaspersky Total Security. Gerenciamento remoto da proteção do computador consulte a página 68) Essa seção descreve a forma como você pode gerenciar a proteção do computador remotamente através do portal My Kaspersky. Reservar recursos do sistema operacional para jogos de computador (consulte a página 69) Essa seção contém instruções sobre como melhorar o desempenho do sistema operacional para jogos de computador e outros aplicativos. 8 SOBRE ESTE GUIA Processar aplicativos desconhecidos consulte a página 70) Essa seção fornece informações sobre como impedir que os aplicativos executem operações não autorizadas no computador. Modo Aplicativos Confiáveis consulte a página 76) Essa seção fornece informações sobre o modo Aplicativos Confiáveis. Fragmentador de Arquivos consulte a página 79) Essa seção descreve a forma como você pode usar o Kaspersky Total Security para excluir dados permanentemente, de modo a que os criminosos não consigam restaurá-los. Limpeza de dados não usados consulte a página 81) Essa seção fornece instruções sobre a remoção de arquivos temporários e não usados. Backup e restauração consulte a página 83) Essa seção descreve a forma como você pode criar backups de dados usando o Kaspersky Total Security. Armazenar dados em cofres de dados consulte a página 88) Essa seção descreve a forma como você pode proteger arquivos e pastas no seu computador através de cofres de dados. Proteger por senha o acesso para controle através do Kaspersky Total Security consulte a página 90) Essa seção contém instruções para proteger as configurações do aplicativo com uma senha. Pausar e reiniciar a proteção do computador consulte a página 91) Essa seção contém instruções por etapas para ativar e desativar o aplicativo. Restaurar as configurações padrão do aplicativo consulte a página 92) Essa seção contém instruções para restaurar as configurações padrão do aplicativo. Exibir o relatório de operação do aplicativo consulte a página 94) Essa seção contém instruções para exibir os relatórios do aplicativo. Aplicar as configurações do aplicativo em outro computador (consulte a página 95) Essa seção fornece informações sobre como exportar as configurações do aplicativo e como aplicá-las em outro computador. Participar do Kaspersky Security Network (KSN) (consulte a página 96) Essa seção fornece informações sobre o Kaspersky Security Network e sobre como participar do KSN. Usar o aplicativo a partir do prompt de comando (consulte a página 98) Esta seção fornece informações sobre como controlar o aplicativo a partir do prompt de comando. 9 GUIA DO USUÁR IO Assistência do Suporte Técnico da Kaspersky Lab consulte a página 99) Esta seção fornece informações sobre como entrar em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky Lab. Limitações e avisos consulte a página 106) Essa seção descreve as limitações que não são críticas para a operação do aplicativo. Glossário consulte a página 109) Esta seção contém uma lista de termos mencionados na documentação e suas definições. Kaspersky Lab ZAO consulte a página 115) Esta seção fornece informações sobre a Kaspersky Lab. Informações sobre código de terceiros consulte a página 116) Esta seção fornece informações sobre os códigos de terceiros usados no aplicativo. Avisos de marcas registradas consulte a página 117) Esta seção lista as marcas registradas de fabricantes terceiros que são usadas no documento. Índice Nesta seção, é possível localizar rapidamente as informações desejadas no documento. CONVENÇÕES DA DOCUMENTAÇÃO O texto do documento é acompanhado por elementos semânticos aos quais é aconselhável dar muita atenção: avisos, sugestões e exemplos. São usadas convenções no documento para realçar os elementos semânticos. A tabela seguinte exibe as convenções do documento e os exemplos do seu uso. Tabela 1. TEXTO DE EXEMPLO Observe que... É recomendável usar... Exemplo: Convenções da documentação DESCRIÇÃO DAS CONVENÇÕES DA DOCUMENTAÇÃO Os avisos são realçados com a cor vermelha e mostrados em caixas. Os avisos fornecem informação sobre possíveis ações indesejadas que podem levar à perda de dados, falhas na operação do hardware ou problemas no sistema operacional. As observações são mostradas em caixas. As notas podem conter sugestões úteis, recomendações, valores específicos para configurações ou casos especiais importantes no funcionamento do aplicativo. Os exemplos são exibidos sobre fundo amarelo sob o título "Exemplo". ... 10 SOBRE ESTE GUIA TEXTO DE EXEMPLO DESCRIÇÃO DAS CONVENÇÕES DA DOCUMENTAÇÃO Atualização significa... Os seguintes elementos semânticos são exibidos no texto em itálico: Ocorreu o evento Bancos de dados desatualizados. Termos novos Pressione ENTER. Os nomes de teclas do teclado são exibidos em negrito e em letras maiúsculas. Pressione ALT+F4. Os nomes das teclas seguidos de um sinal de + (adição) indicam o uso de uma combinação de teclas. Essas teclas devem ser pressionadas simultaneamente. Clique no botão ATIVAR. Os nomes de elementos da interface do aplicativo, como campos de entrada, itens de menu e botões são exibidos em negrito. Para configurar a programação da tarefa: Nomes de status e eventos do aplicativo As frases introdutórias de instruções são exibidas em itálico e acompanhadas de um sinal de seta. Na linha de comando, insira help. Os seguintes tipos de conteúdo de texto são exibidos com uma fonte especial: Em seguida, a seguinte mensagem será exibida: Texto da linha de comando Especifique a data no formato dd:mm:aa. <Nome de usuário> Texto de mensagens que o aplicativo exibe na tela Dados que o usuário deve inserir As variáveis são colocadas entre colchetes angulares. Em vez da variável, insira o valor correspondente, sem os colchetes angulares. 11 FONTES DE INFORMAÇÕES SOBRE O APLICATIVO Esta seção descreve as fontes de informações sobre o aplicativo e lista os sites que podem ser usados para discutir sobre a utilização do aplicativo. Você pode selecionar a fonte de informações mais adequada de acordo com o nível de importância e a urgência do problema. NESTA SEÇÃO Fontes de informações para pesquisas independentes .............................................................................................. 12 Discutir os aplicativos da Kaspersky Lab no fórum ..................................................................................................... 13 FONTES DE INFORMAÇÕES PARA PESQUISAS INDEPENDENTES Você pode usar as fontes de informação seguintes para realizar pesquisas por sua conta: A página do aplicativo no site da Kaspersky Lab A página do aplicativo no site do Suporte Técnico (Base de Dados de Conhecimento) Ajuda on-line Documentação Se você não conseguir encontrar uma solução para seu problema, recomendamos que entre em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky Lab (consulte a seção "Suporte Técnico por telefone" na página 99). É necessário ter uma conexão com a Internet para usar fontes de informação no site da Kaspersky Lab. A página do aplicativo no site da Kaspersky Lab O site da Kaspersky Lab apresenta uma página individual para cada aplicativo. Nesta página (http://brazil.kaspersky.com/produtos/produtos-para-usuarios-domesticos/total-security), você pode visualizar informações gerais sobre o aplicativo, suas funções e seus recursos. A página contém um link para a Loja Virtual. Nela, você pode comprar ou renovar o aplicativo. A página do aplicativo no site do Suporte Técnico (Base de Dados de Conhecimento) A Base de Dados de Conhecimento é uma seção no site do Suporte Técnico que fornece recomendações sobre o uso de aplicativos da Kaspersky Lab. A Base de Dados de Conhecimento contém artigos de referência agrupados por tópico. 12 FONTES D E INFOR MAÇÕES SOBR E O APLICATIVO Na página do aplicativo na Base de Dados de Conhecimento (http://support.kaspersky.com/kts), é possível ler artigos que fornecem informações úteis, recomendações e respostas às perguntas frequentes sobre como comprar, instalar e usar o aplicativo. Os artigos podem responder perguntas relativas ao Kaspersky Total Security, assim como a outros aplicativos da Kaspersky Lab. Eles também podem conter notícias do Suporte Técnico. Ajuda on-line A ajuda on-line do aplicativo compreende os arquivos de ajuda. A ajuda contextual fornece informações sobre cada janela do aplicativo, listando e descrevendo as configurações correspondentes e uma lista de tarefas. A Ajuda completa fornece informações detalhadas sobre o gerenciamento da proteção do computador, a configuração do aplicativo e a solução de tarefas comuns do usuário. Documentação O Guia do Usuário do aplicativo fornece informações sobre como instalar, ativar e configurar o aplicativo, assim como as sobre a utilização do aplicativo. O documento também descreve a interface do aplicativo e fornece maneiras de solucionar as tarefas normais do usuário ao trabalhar com o aplicativo. DISCUTIR OS APLICATIVOS DA KASPERSKY LAB NO FÓRUM Se a sua pergunta não precisar de uma resposta imediata, você poderá discuti-la com os especialistas da Kaspersky Lab e com outros usuários no nosso fórum (http://forum.kaspersky.com). No fórum, é possível visualizar os tópicos existentes, deixar seus comentários e criar novos tópicos de discussão. 13 KASPERSKY TOTAL SECURITY Esta seção descreve os recursos do aplicativo e fornece informações resumidas sobre as funções e os componentes do aplicativo. Você saberá os itens que estão incluídos no kit de distribuição e os serviços que estão disponíveis para usuários registrados do aplicativo. Esta seção fornece informações sobre os requisitos de software e hardware que um computador deve atender para permitir a instalação do aplicativo pelo usuário. NESTA SEÇÃO Novidades ................................................................................................................................................................ 14 Kit de distribuição ..................................................................................................................................................... 14 Sobre o Kaspersky Total Security.............................................................................................................................. 15 Serviços para usuários ............................................................................................................................................. 17 Requisitos de hardware e software............................................................................................................................ 18 NOVIDADES O Kaspersky Total Security oferece os novos recursos a seguir: As versões mais recentes dos navegadores da Web populares são agora suportadas: os componentes de proteção (como o Teclado Virtual) suportam agora os navegadores da Mozilla™ Firefox™ 32.x, 33.x, 34.x e Google Chrome™ 37.x, 38.x. O navegador Google Chrome para um sistema operacional de 64 bits é agora suportado. O desempenho do aplicativo foi melhorado e o consumo de recursos do computador foi otimizado. É necessário menos tempo para iniciar o aplicativo. O processo de atualização do aplicativo foi aprimorado. O funcionamento do componente Inspetor do sistema foi melhorado: a proteção contra cryptors foi implementada. Se um cryptor tentar criptografar um arquivo, o Kaspersky Total Security cria automaticamente uma cópia de backup desse arquivo antes dele ser criptografado por um cryptor malicioso. As cópias de backup são armazenadas na pasta do sistema para arquivos temporários. Se um cryptor tiver criptografado um arquivo, o Kaspersky Total Security restaura-o automaticamente a partir da cópia de backup. Algumas limitações são aplicadas a esta funcionalidade (consulte a seção "Limitações e avisos" na página 106). A funcionalidade do Safe Money foi melhorada: os eventos que envolvem o enfraquecimento da proteção durante a operação do Navegador Protegido são registrados no log de eventos. O aplicativo agora inclui a funcionalidade que verifica a conexão segura confiável a serviços da Kaspersky Lab e sites de bancos on-line e sistemas de transações virtuais, verificando os certificados dos recursos da Web relevantes. KIT DE DISTRIBUIÇÃO Você pode comprar o aplicativo das seguintes maneiras: Na caixa. Distribuído nas lojas de nossos parceiros. Na loja virtual. Distribuído em lojas virtuais da Kaspersky Lab (por exemplo, http:/brazil.kaspersky.com, na seção Loja Virtual) ou através de empresas parceiras. 14 KASPERSKY TOTA L SECUR ITY Se você comprou a versão do aplicativo na caixa, o kit de distribuição conterá os seguintes itens: envelope lacrado com o CD de instalação, que contém os arquivos do aplicativo e da documentação Guia do Usuário resumido com um código de ativação Contrato de licença, que estipula os termos sob os quais você pode usar o aplicativo O conteúdo do kit de distribuição pode ser diferente de acordo com a região na qual o aplicativo é distribuído. Se você comprar o Kaspersky Total Security em uma loja virtual, deverá copiar o aplicativo do site da loja. As informações necessárias para ativar o aplicativo, incluindo um código de ativação, serão enviadas por e-mail após o recebimento do pagamento. SOBRE O KASPERSKY TOTAL SECURITY O Kaspersky Total Security fornece proteção abrangente ao computador contra ameaças conhecidas e novas, ataques de rede e phishing e spam. Estão disponíveis diferentes funções e componentes de proteção como parte do Kaspersky Total Security para oferecer a proteção completa. Proteção do Computador Os componentes de proteção foram concebidos para proteger o computador contra ameaças conhecidas e novas, ataques de rede, fraude e spam. Todos os tipos de ameaça são processados por um componente de proteção individual (consulte a descrição de componentes nesta seção). Os componentes podem ser ativados ou desativados de forma independente entre si, e suas configurações podem ser configuradas. Além da proteção em tempo real fornecida pelos componentes de segurança, é recomendável verificar o seu computador regularmente quanto à presença de vírus e outro malware. Isto é necessário para descartar a possibilidade de disseminação de programas maliciosos que não foram detectados pelos componentes de proteção, por exemplo, devido à definição de um baixo nível de segurança ou por outros motivos. Para manter o Kaspersky Total Security atualizado, é necessário atualizar os bancos de dados e os módulos do aplicativo pelo software. Algumas tarefas específicas que devem ser executadas ocasionalmente (como a remoção de rastros de atividades de um usuário no sistema operacional), são executadas com ferramentas avançadas e assistentes. Os componentes de proteção que se seguem asseguram proteção em tempo real ao seu computador: Segue uma descrição de lógica de como os componentes de proteção interagem quando o Kaspersky Total Security tiver sido definido para o modo recomendado pelos especialistas da Kaspersky Lab (em outras palavras, com as configurações padrão do aplicativo). Antivírus de Arquivos O Antivírus de Arquivos evita a infecção do sistema de arquivos do computador. O componente é inicializado ao iniciar o sistema operacional e permanece continuamente na RAM do computador, verificando todos os arquivos que são abertos, salvos ou iniciados no seu computador e em todas as unidades conectadas. O Kaspersky Total Security intercepta todas as tentativas de acessar um arquivo e verifica o arquivo quanto à presença de vírus conhecidos e outro malware. Acesso adicional ao arquivo somente é permitido se o arquivo não estiver infectado ou se desinfectado com êxito pelo aplicativo. Se não for possível desinfectar um arquivo, por qualquer motivo, ele será excluído. Uma cópia do arquivo será Movido para a Quarentena quando isso ocorrer. Se um arquivo infetado for colocado no mesmo local onde o arquivo excluído com o mesmo nome estava, a Quarentena salva somente uma cópia do arquivo mais recente. Uma cópia do arquivo anterior com o mesmo nome não será salva. 15 GUIA DO USUÁR IO Antivírus de e-mail O Antivírus de e-mail verifica as mensagens de e-mail recebidas e enviadas em seu computador. Um e-mail é disponibilizado ao destinatário somente se não contiver objetos perigosos. Antivírus da Web O Antivírus da Web intercepta e bloqueia a execução de scripts em sites, caso estes representem uma ameaça. O Antivírus da Web monitora também todo o tráfego da Web e bloqueia o acesso a sites perigosos. Antivírus de IM O Antivírus de IM assegura a utilização segura das mensagens instantâneas. O componente protege informações que chegam ao computador através de protocolos de IM. O Antivírus de IM assegura o funcionamento seguro de vários aplicativos para envio de mensagens instantâneas. Controle de Aplicativos O Controle de Aplicativos registra as ações executadas pelos aplicativos no sistema operacional e gerencia as atividades dos aplicativos com base no grupo que o componente atribui ao aplicativo. É especificado um conjunto de regras para cada grupo de aplicativos. Estas regras gerenciam o acesso de aplicativos a vários recursos do sistema operacional. Firewall O Firewall assegura sua segurança quando você usa redes locais e a Internet. O componente filtra todas as atividades de rede usando regras de dois tipos: regras de aplicativos e regras de pacotes. Monitor de Rede O Monitor de Rede foi concebido para monitorar a atividade na rede em tempo real. Inspetor do Sistema O componente Inspetor do Sistema pode ser usado para reverter ações de malwares no sistema operacional. Bloqueador de Ataques de Rede O Bloqueador de Ataques de Rede é carregado ao inicializar o sistema operacional e rastreia o tráfego de rede recebido quanto à presença de atividades características de ataques de rede. Ao detectar uma tentativa de ataque a seu computador, o Kaspersky Total Security bloqueia toda a atividade de rede do computador que está atacando o seu. Antispam O Antispam é integrado ao cliente de correio instalado no seu computador e verifica todas as mensagens de e-mail recebidas quanto à presença de spam. Todas as mensagens que contêm spam são assinaladas com um cabeçalho especial. Você pode configurar o Antispam para processar mensagens de spam de uma forma específica (por exemplo, excluí-las automaticamente ou movê-las para uma pasta especial). Antiphishing O Antiphishing permite verificar os URLs para verificar se estão incluídos na lista de URLs de phishing. Este componente é integrado no Antivírus da Web, Antispam e Antivírus de IM. Antibanner O Antibanner bloqueia banners de anúncios em sites e interfaces de aplicativos. Banca Segura O Safe Money fornece proteção dos dados confidenciais ao usar serviços bancários on-line e sistemas de pagamento, e impede o roubo de recursos ao efetuar pagamentos on-line. 16 KASPERSKY TOTA L SECUR ITY Inserção segura de dados com o teclado A inserção segura de dados com o teclado fornece proteção contra keyloggers para os dados pessoais inseridos em sites. O Teclado Virtual impede a interceptação dos dados inseridos com o teclado de hardware e protege os dados pessoais contra tentativas de interceptação que usam capturas de tela. Modo Aplicativos Confiáveis O modo Aplicativos Confiáveis protege o computador contra aplicativos que podem não ser seguros. Quando o modo Aplicativos Confiáveis é ativado, o Kaspersky Total Security permite somente a execução dos aplicativos identificados como confiáveis (por exemplo, com base nas informações sobre um aplicativo do Kaspersky Security Network ou com base em uma assinatura digital confiável). Controle para Pais O Controle para Pais foi concebido para proteger crianças e adolescentes contra ameaças relacionadas com o uso do computador e da Internet. O Controle para Pais permite configurar restrições flexíveis para acessar recursos da Web e aplicativos para diferentes usuários, consoante a respetiva idade. Além disso, o Controle para Pais permite exibir relatórios de estatísticas sobre as atividades realizadas pelos usuários controlados. Backup e restauração A funcionalidade de Backup e restauração foi concebida para proteger seus dados contra perda como resultado de falhas de hardware. O Kaspersky Total Security pode executar backups programados para unidades removíveis, unidades de rede e para a nuvem. Você pode copiar arquivos por categoria e especificar o número de versões do mesmo arquivo a armazenar. Criptografia de Dados A criptografia de dados foi concebida para proteger seus dados confidenciais contra o acesos não autorizado. Você pode desbloquear um cofre de dados e visualizar seu conteúdo somente após inserir uma senha. Gerenciamento remoto da proteção do computador Se o Kaspersky Total Security estiver instalado em um computador e você tiver uma conta no portal My Kaspersky, você poderá gerenciar a proteção desse computador remotamente. SERVIÇOS PARA USUÁRIOS Ao adquirir uma licença para o aplicativo, pode beneficiar dos serviços que se seguem durante todo o termo de validade da licença: As atualizações do bancos de dados e o acesso a novas versões do aplicativo Consultoria por telefone e por e-mail sobre problemas relacionados à instalação, configuração e uso do aplicativo Notificações sobre o lançamento de novos aplicativos da Kaspersky Lab e novos vírus e surtos de vírus. Para usar este serviço, subscreva o recebimento de notícias da Kaspersky Lab no site do Serviço de Suporte Técnico. Não são fornecidas consultorias sobre problemas relacionados ao funcionamento de sistemas operacionais, software e tecnologias de terceiros. 17 GUIA DO USUÁR IO REQUISITOS DE HARDWARE E SOFTWARE Requisitos gerais: 480 MB de espaço disponível no disco rígido CD-/DVD-ROM (para instalar a partir do CD de instalação) Acesso à Internet (para a ativação do aplicativo e a atualização dos bancos de dados e módulos do software) Internet Explorer® 8.0 ou mais recente Microsoft® Windows® Installer 3.0 ou posterior Microsoft .NET Framework 4 ou mais recente A proteção de acesso à câmera da Web é fornecida somente para modelos de câmeras da Web compatíveis http://support.kaspersky.com/10978. Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 ou posterior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 3 ou posterior) e Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 ou posterior): Processador com velocidade de clock de 1 GHz ou superior 512 MB de RAM livre Requisitos para Microsoft Windows Vista® Home Basic (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows Vista Home Premium (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 ou mais recente), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro, Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Windows 8.1 Pro (Windows 8.1 Update), e Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update): Processador com velocidade de clock de 1 GHz ou superior 1 GB de RAM disponíveis (para sistemas operacionais de 32 bits); 2 GB de RAM disponíveis (para sistemas operacionais de 64 bits) Requisitos para computadores tablet: Tablet PC da Microsoft CPU Intel® Celeron® 1.66 GHz ou mais rápida 1000 MB de RAM livre Requisitos para netbooks: CPU Intel Atom 1.60 GHz ou mais rápida 1024 MB de RAM livre Tela de 10.1 polegadas com resolução de 1024x600 Processador gráfico Intel GMA 950 18 INSTALAR E REMOVER O APLICATIVO Esta seção contém instruções passo a passo para instalação e remoção do aplicativo. NESTA SEÇÃO Procedimento de instalação padrão .......................................................................................................................... 19 Instalar o aplicativo a partir do prompt de comando ................................................................................................... 23 Atualizar uma versão anterior do aplicativo................................................................................................................ 23 Remover o aplicativo ................................................................................................................................................ 26 PROCEDIMENTO DE INSTALAÇÃO PADRÃO O Kaspersky Total Security será instalado no computador no modo interativo usando o Assistente de Instalação. O Assistente consiste em uma série de páginas (etapas) nas quais você pode navegar ao clicar nos botões Voltar e Avançar. Para fechar o Assistente após sua conclusão, clique no botão Concluir. Para interromper a atividade do Assistente em qualquer etapa da instalação, feche a janela do Assistente. Se o aplicativo for usado para proteger mais do que um computador (com o número máximo de computadores definido pelos termos do Contrato de Licença do Usuário Final), o procedimento de instalação será idêntico em todos os computadores. Para instalar o Kaspersky Total Security no seu computador: No CD de instalação, execute o pacote de instalação (o arquivo com a extensão .exe). Para instalar o Kaspersky Total Security, você pode também usar um pacote de distribuição baixado da Internet. Neste caso, o Assistente de Configuração exibe diversas etapas de instalação adicionais para alguns idiomas localizados. Junto com o aplicativo, os suplementos para navegadores da Web são também instalados, para garantir uma navegação segura na Internet. NESTA SEÇÃO Etapa 1. Pesquisar por uma versão mais recente do aplicativo .................................................................................. 20 Etapa 2. Iniciar a instalação do aplicativo .................................................................................................................. 20 Etapa 3. Examinar o contrato de licença.................................................................................................................... 20 Etapa 4. Declaração do Kaspersky Security Network ................................................................................................. 20 Etapa 5. Instalação ................................................................................................................................................... 21 Etapa 6. Concluir a instalação ................................................................................................................................... 21 19 GUIA DO USUÁR IO Etapa 7. Ativar o aplicativo ........................................................................................................................................ 22 Etapa 8. Registrar um usuário ................................................................................................................................... 22 Etapa 9. Concluir a ativação ..................................................................................................................................... 22 ETAPA 1. PESQUISAR POR UMA VERSÃO MAIS RECENTE DO APLICATIVO Antes da instalação, o Assistente de Instalação verifica nos servidores de atualização da Kaspersky Lab por uma versão mais recente do Kaspersky Total Security. Se o Assistente de Configuração não detectar uma nova versão do aplicativo nos servidores de atualização da Kaspersky Lab, inicia a instalação da versão atual. Se o Assistente detectar uma nova versão do Kaspersky Total Security nos servidores de atualização da Kaspersky Lab, ele solicita o download e a instalação do aplicativo no computador. É recomendável instalar a nova versão do aplicativo, pois as versões mais recentes incluem mais aprimoramentos que permitem que você assegure uma proteção mais confiável do computador. Se recusar instalar a nova versão, o Assistente inicia a instalação da versão atual do aplicativo. Se aceitar instalar a nova versão do aplicativo, o Assistente de Configuração copia os arquivos do pacote de instalação para o computador e inicia a instalação da nova versão. ETAPA 2. INICIAR A INSTALAÇÃO DO APLICATIVO Nesta etapa, o Assistente de Instalação oferece a instalação do aplicativo. Para continuar com a instalação, clique no botão Instalar. Dependendo do tipo de instalação e o idioma localizado, nesta etapa o Assistente de Instalação solicita a exibição do Contrato de Licença estabelecido entre você e a Kaspersky Lab, oferecendo também a possibilidade de participar do Kaspersky Security Network. ETAPA 3. EXAMINAR O CONTRATO DE LICENÇA Esta etapa do Assistente de Configuração é exibida para alguns idiomas de localização, ao instalar o Kaspersky Total Security a partir de um pacote de instalação baixado da Internet. Nesta etapa, o Assistente de Configuração de Instalação solicita a revisão do Contrato de Licença estabelecido entre você e a Kaspersky Lab. Leia cuidadosamente o Contrato de Licença e, se aceitar os termos, clique no botão Aceitar. A instalação do aplicativo em seu computador então continua. Se os termos do Contrato de Licença não forem aceitos, o aplicativo não será instalado. ETAPA 4. DECLARAÇÃO DO KASPERSKY SECURITY NETWORK Nesta etapa, você será convidado pelo Assistente de Instalação a participar do Kaspersky Security Network. A participação no programa envolve o envio de informações à Kaspersky Lab sobre as novas ameaças detectadas, os aplicativos em execução e os aplicativos assinados baixados no seu computador, além das informações sobre seu sistema operacional, para a Kaspersky Lab. Nenhum dado pessoal recebido é coletado, processado ou armazenado. 20 INSTA LAR E REMOV ER O APLICATIV O Analise a Declaração do Kaspersky Security Network. Se você aceitar todos os seus termos, clique no botão Aceitar na janela do Assistente. Se você não desejar participar do Kaspersky Security Network, clique no botão Rejeitar. Depois de aceitar ou rejeitar a participação no Kaspersky Security Network, a instalação do aplicativo continua. ETAPA 5. INSTALAÇÃO Algumas versões do Kaspersky Total Security são distribuídas por assinatura, e a senha recebida pelo provedor de serviços deve ser inserida antes da instalação. Depois de inserir a senha, a instalação do aplicativo é iniciada. A instalação do aplicativo pode levar algum tempo. Aguarde sua conclusão. Ao concluir a instalação, o Assistente de Instalação continuará automaticamente para a etapa seguinte. O Kaspersky Total Security realiza várias verificações durante a instalação. Estas verificações podem detectar os seguintes problemas: Não conformidade do sistema operacional com os requisitos de software. Durante a instalação, o Assistente verifica as seguintes condições: Se o sistema operacional e os Service Packs atendem aos requisitos de software Se todos os aplicativos necessários estão disponíveis Se a quantidade de espaço livre em disco é suficiente para a instalação Se algum dos requisitos acima listados não forem atendidos, será exibida uma notificação correspondente. Presença de aplicativos incompatíveis no computador. Se forem detectados aplicativos incompatíveis, eles serão exibidos em uma lista na tela e será solicitado que você os remova. Os aplicativos que não puderem ser removidos automaticamente pelo Kaspersky Total Security deverão ser removidos manualmente. Ao remover os aplicativos incompatíveis, você precisará reiniciar o sistema operacional, após o qual a instalação do Kaspersky Total Security continuará automaticamente. Presença de programas maliciosos no computador. Se forem detectados programas maliciosos no computador que interferem com a instalação do software antivírus, o Assistente de Instalação solicita o download de uma ferramenta dedicada concebida para neutralizar a infecção, com o nome Ferramenta de Remoção de Vírus Kaspersky. Se concordar em instalar o utilitário, o Assistente de Instalação o baixará dos servidores da Kaspersky Lab e, em seguida, a instalação do utilitário será iniciada automaticamente. Se o Assistente não puder baixar o utilitário, será solicitado que você o faça clicando no link fornecido. ETAPA 6. CONCLUIR A INSTALAÇÃO Nesta etapa, o Assistente informa sobre a conclusão da instalação do aplicativo. Para começar a usar o Kaspersky Total Security imediatamente, confirme se a caixa de seleção Executar o Kaspersky Total Security está selecionada e clique no botão Concluir. Se você tiver desmarcado a caixa de seleção Executar o Kaspersky Total Security antes de fechar o Assistente, é necessário iniciar o aplicativo manualmente. Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar o sistema operacional para concluir a instalação. 21 GUIA DO USUÁR IO ETAPA 7. ATIVAR O APLICATIVO Nesta etapa, o Assistente de Instalação solicita que você ative o aplicativo. A ativação é o processo de colocar em funcionamento uma versão totalmente funcional do aplicativo por um determinado período de tempo. Caso você tenha comprado uma licença para o Kaspersky Total Security e tenha baixado o aplicativo a partir da loja virtual, a ativação do aplicativo pode ser realizada automaticamente durante a instalação. As seguintes opções de ativação do Kaspersky Total Security são oferecidas: Ativar o aplicativo. Se tiver comprado uma licença para o aplicativo, selecione esta opção e insira um código de ativação. Se você especificar um código de ativação do Kaspersky Internet Security ou Kaspersky Anti-Virus no campo de entrada, o procedimento para mudar para o Kaspersky Internet Security ou Kaspersky Anti-Virus será iniciado após a conclusão da ativação. Ativar a versão de avaliação do aplicativo. Selecione esta opção de ativação se desejar instalar a versão de avaliação do aplicativo antes de decidir se deseja comprar uma licença. Você poderá usar o aplicativo e todos os seus recursos durante um curto período de avaliação. Quando a licença de avaliação expirar, esta não poderá ser ativada pela segunda vez. Uma conexão à Internet é necessária para a ativação do aplicativo. Durante a ativação do aplicativo, talvez você precise passar pelo processo de registro no portal My Kaspersky. ETAPA 8. REGISTRAR UM USUÁRIO Esta etapa não está disponível em todas as versões do Kaspersky Total Security. Os usuários registrados podem enviar pedidos para o Suporte Técnico e para o Laboratório de Vírus através do portal My Kaspersky, gerenciar códigos de ativação com maior conveniência e receber as informações mais recentes sobre novos aplicativos e ofertas especiais da Kaspersky Lab. Se você concordar em se registrar, especifique a data do registro nos campos correspondentes e clique no botão Avançar para enviar os dados para a Kaspersky Lab. Em alguns casos, é necessário o registro do usuário para iniciar o uso do aplicativo. ETAPA 9. CONCLUIR A ATIVAÇÃO O Assistente informará que o Kaspersky Total Security foi ativado com êxito. Além disso, são fornecidas informações sobre a licença em vigor nesta janela: a data de expiração e o número de computadores abrangidos pela licença. Se você tiver solicitado uma assinatura, serão exibidas informações sobre o status da assinatura em vez da data de expiração da licença. Clique no botão Concluir para fechar o assistente. 22 INSTA LAR E REMOV ER O APLICATIV O INSTALAR O APLICATIVO A PARTIR DO PROMPT DE COMANDO Você pode instalar o Kaspersky Total Security a partir do prompt de comando. Sintaxe do prompt de comando: <caminho para o arquivo do pacote de instalação> [parameters] Instruções detalhadas e uma lista de configurações de instalação estão disponíveis no site do Suporte Técnico (hhttp://support.kaspersky.com/11355). ATUALIZAR UMA VERSÃO ANTERIOR DO APLICATIVO Instalando o Kaspersky Total Security sobre o Kaspersky PURE Se o Kaspersky PURE já estiver instalado em seu computador, você pode atualizá-lo para o Kaspersky Total Security. Se você tiver uma licença atual do Kaspersky PURE, você não precisa ativar o aplicativo: o Assistente de Instalação irá automaticamente obter informações sobre a licença e irá aplicá-las durante a instalação do Kaspersky Total Security. Instalando o Kaspersky Total Security sobre o Kaspersky Internet Security Se instalar o Kaspersky Total Security em um computador onde já existe o Kaspersky Internet Security com uma licença atual, o Assistente de Ativação solicita que selecione uma das seguintes opções: Continuar usando o Kaspersky Internet Security com a licença atual. Nesse caso, o Assistente de Migração é iniciado. Após a conclusão do Assistente de Migração, o Kaspersky Internet Security será instalado em seu computador. Você pode usar o Kaspersky Internet Security até que a licença do Kaspersky Internet Security expire. Continue com a instalação da nova versão do Kaspersky Total Security. Nesse caso, o aplicativo será instalado e ativado de acordo com o cenário padrão. O Kaspersky Total Security será instalado no computador no modo interativo usando o Assistente de Instalação. O Assistente consiste em uma série de páginas (etapas) nas quais você pode navegar ao clicar nos botões Voltar e Avançar. Para fechar o Assistente após sua conclusão, clique no botão Concluir. Para interromper a atividade do Assistente em qualquer etapa da instalação, feche a janela do Assistente. Se o aplicativo for usado para proteger mais do que um computador (com o número máximo de computadores definido pelos termos do Contrato de Licença do Usuário Final), o procedimento de instalação será idêntico em todos os computadores. Para instalar o Kaspersky Total Security no seu computador: No CD de instalação, execute o pacote de instalação (o arquivo com a extensão .exe). Para instalar o Kaspersky Total Security, você pode também usar um pacote de distribuição baixado da Internet. Neste caso, o Assistente de Configuração exibe diversas etapas de instalação adicionais para alguns idiomas localizados. Junto com o aplicativo, os suplementos para navegadores da Web são também instalados, para garantir uma navegação segura na Internet. Algumas limitações são aplicáveis à atualização a partir da versão anterior (consulte a seção "Limitações e avisos" na página 106). 23 GUIA DO USUÁR IO NESTA SEÇÃO Etapa 1. Pesquisar por uma versão mais recente do aplicativo .................................................................................. 24 Etapa 2. Iniciar a instalação do aplicativo .................................................................................................................. 24 Etapa 3. Examinar o contrato de licença.................................................................................................................... 24 Etapa 4. Declaração do Kaspersky Security Network ................................................................................................. 25 Etapa 5. Instalação ................................................................................................................................................... 25 Etapa 6. Concluir a instalação ................................................................................................................................... 25 ETAPA 1. PESQUISAR POR UMA VERSÃO MAIS RECENTE DO APLICATIVO Antes da instalação, o Assistente de Instalação verifica nos servidores de atualização da Kaspersky Lab por uma versão mais recente do Kaspersky Total Security. Se o Assistente de Configuração não detectar uma nova versão do aplicativo nos servidores de atualização da Kaspersky Lab, inicia a instalação da versão atual. Se o Assistente detectar uma nova versão do Kaspersky Total Security nos servidores de atualização da Kaspersky Lab, ele solicita o download e a instalação do aplicativo no computador. É recomendável instalar a nova versão do aplicativo, pois as versões mais recentes incluem mais aprimoramentos que permitem que você assegure uma proteção mais confiável do computador. Se recusar instalar a nova versão, o Assistente inicia a instalação da versão atual do aplicativo. Se aceitar instalar a nova versão do aplicativo, o Assistente de Configuração copia os arquivos do pacote de instalação para o computador e inicia a instalação da nova versão. ETAPA 2. INICIAR A INSTALAÇÃO DO APLICATIVO Nesta etapa, o Assistente de Instalação oferece a instalação do aplicativo. Para continuar com a instalação, clique no botão Instalar. Dependendo do tipo de instalação e o idioma localizado, nesta etapa o Assistente de Instalação solicita a exibição do Contrato de Licença estabelecido entre você e a Kaspersky Lab, oferecendo também a possibilidade de participar do Kaspersky Security Network. ETAPA 3. EXAMINAR O CONTRATO DE LICENÇA Esta etapa do Assistente de Configuração é exibida para alguns idiomas de localização, ao instalar o Kaspersky Total Security a partir de um pacote de instalação baixado da Internet. Nesta etapa, o Assistente de Configuração de Instalação solicita a revisão do Contrato de Licença estabelecido entre você e a Kaspersky Lab. Leia cuidadosamente o Contrato de Licença e, se aceitar os termos, clique no botão Aceitar. A instalação do aplicativo em seu computador então continua. Se os termos do Contrato de Licença não forem aceitos, o aplicativo não será instalado. 24 INSTA LAR E REMOV ER O APLICATIV O ETAPA 4. DECLARAÇÃO DO KASPERSKY SECURITY NETWORK Nesta etapa, você será convidado pelo Assistente de Instalação a participar do Kaspersky Security Network. A participação no programa envolve o envio de informações à Kaspersky Lab sobre as novas ameaças detectadas, os aplicativos em execução e os aplicativos assinados baixados no seu computador, além das informações sobre seu sistema operacional, para a Kaspersky Lab. Nenhum dado pessoal recebido é coletado, processado ou armazenado. Analise a Declaração do Kaspersky Security Network. Se você aceitar todos os seus termos, clique no botão Aceitar na janela do Assistente. Se você não desejar participar do Kaspersky Security Network, clique no botão Rejeitar. Depois de aceitar ou rejeitar a participação no Kaspersky Security Network, a instalação do aplicativo continua. ETAPA 5. INSTALAÇÃO Algumas versões do Kaspersky Total Security são distribuídas por assinatura, e a senha recebida pelo provedor de serviços deve ser inserida antes da instalação. Depois de inserir a senha, a instalação do aplicativo é iniciada. A instalação do aplicativo pode levar algum tempo. Aguarde sua conclusão. Ao concluir a instalação, o Assistente de Instalação continuará automaticamente para a etapa seguinte. O Kaspersky Total Security realiza várias verificações durante a instalação. Estas verificações podem detectar os seguintes problemas: Não conformidade do sistema operacional com os requisitos de software. Durante a instalação, o Assistente verifica as seguintes condições: Se o sistema operacional e os Service Packs atendem aos requisitos de software Se todos os aplicativos necessários estão disponíveis Se a quantidade de espaço livre em disco é suficiente para a instalação Se algum dos requisitos acima listados não forem atendidos, será exibida uma notificação correspondente. Presença de aplicativos incompatíveis no computador. Se forem detectados aplicativos incompatíveis, eles serão exibidos em uma lista na tela e será solicitado que você os remova. Os aplicativos que não puderem ser removidos automaticamente pelo Kaspersky Total Security deverão ser removidos manualmente. Ao remover os aplicativos incompatíveis, você precisará reiniciar o sistema operacional, após o qual a instalação do Kaspersky Total Security continuará automaticamente. Presença de programas maliciosos no computador. Se forem detectados programas maliciosos no computador que interferem com a instalação do software antivírus, o Assistente de Instalação solicita o download de uma ferramenta dedicada concebida para neutralizar a infecção, com o nome Ferramenta de Remoção de Vírus Kaspersky. Se concordar em instalar o utilitário, o Assistente de Instalação o baixará dos servidores da Kaspersky Lab e, em seguida, a instalação do utilitário será iniciada automaticamente. Se o Assistente não puder baixar o utilitário, será solicitado que você o faça clicando no link fornecido. ETAPA 6. CONCLUIR A INSTALAÇÃO Esta janela do Assistente de Instalação informa sobre a conclusão bem-sucedida da instalação do aplicativo. Reinicie o sistema operacional depois da instalação do aplicativo. 25 GUIA DO USUÁR IO Se a caixa de seleção Executar o Kaspersky Total Security estiver selecionada, o aplicativo será executado automaticamente após a reinicialização do seu computador. Se você tiver desmarcado a caixa de seleção Executar o Kaspersky Total Security antes de fechar o Assistente, é necessário iniciar o aplicativo manualmente. REMOVER O APLICATIVO Depois que o Kaspersky Total Security for removido, o computador e seus dados particulares estarão desprotegidos. O Kaspersky Total Security será desinstalado com a ajuda do Assistente de Instalação. Para iniciar o Assistente: No menu Iniciar, selecione Todos os Programas Kaspersky Total Security Remover o Kaspersky Total Security. NESTA SEÇÃO Etapa 1. Inserir a senha para remover o aplicativo ..................................................................................................... 26 Etapa 2. Salvar dados para uso futuro....................................................................................................................... 26 Etapa 3. Confirmar a remoção do aplicativo............................................................................................................... 27 Etapa 4. Remover o aplicativo. Concluir a remoção ................................................................................................... 27 ETAPA 1. INSERIR A SENHA PARA REMOVER O APLICATIVO Para remover o Kaspersky Total Security, você deve inserir a senha para acessar as configurações do aplicativo. Se você não conseguir especificar a senha por algum motivo, a remoção do aplicativo será proibida. Essa etapa é exibida apenas se tiver sido definida uma senha para remoção do aplicativo. ETAPA 2. SALVAR DADOS PARA USO FUTURO Nesta etapa, é possível especificar os dados usados pelo aplicativo que você deseja manter para reutilizar na próxima instalação do aplicativo (por exemplo, ao instalar uma versão mais recente do aplicativo). Por padrão, o aplicativo oferece salvar as informações sobre a licença. Para salvar dados para uso posterior, selecione as caixas de seleção junto aos tipos de dados que você deseja salvar: As Informações da Licença é um conjunto de dados que elimina a necessidade de ativar o aplicativo durante uma futura instalação, ao permitir usá-lo sob a licença atual, a não ser que a licença expire antes do início da instalação. Arquivos da Quarentena são arquivos verificados pelo aplicativo e movidos para a Quarentena. Após o Kaspersky Total Security ser removido do computador, os arquivos da Quarentena ficam indisponíveis. Para executar operações com estes arquivos, o Kaspersky Total Security precisa ser instalado. 26 INSTA LAR E REMOV ER O APLICATIV O Configurações operacionais do aplicativo são os valores das configurações do aplicativo selecionadas durante a configuração. A Kaspersky Lab não garante suporte para as configurações de versões anteriores do aplicativo. Após instalar a nova versão, é recomendável verificar a exatidão das configurações. Você pode também exportar configurações de proteção na linha de comandos, usando o seguinte comando: avp.com EXPORT <nome_do_arquivo> Dados do iChecker são arquivos que contêm informações sobre os objetos que já foram verificados pela tecnologia iChecker. Bancos de dados do Antispam – os bancos de dados que incluem exemplos de mensagens de spam adicionados pelo usuário. Criptografia de dados são arquivos colocados em um armazenamento usando a funcionalidade Criptografia de dados. ETAPA 3. CONFIRMAR A REMOÇÃO DO APLICATIVO Como a remoção do aplicativo ameaça a segurança do seu computador e de seus dados particulares, será solicitado que você confirme sua intenção de remover o aplicativo. Para fazer isso, clique no botão Remover. ETAPA 4. REMOVER O APLICATIVO. CONCLUIR A REMOÇÃO Nesta etapa, o Assistente remove o aplicativo de seu computador. Aguarde a conclusão da remoção. Após você remover o Kaspersky Total Security, poderá especificar o motivo por que escolheu desinstalar o aplicativo deixando um comentário no site da Kaspersky Lab. Para fazer isso, visite o site da Kaspersky Lab clicando no botão Preencher o formulário. Essa funcionalidade pode estar indisponível em algumas regiões. Ao remover o aplicativo, você deve reiniciar seu sistema operacional. Se você cancelar a reinicialização imediata, a conclusão do procedimento de remoção será adiada até que o sistema operacional seja reiniciado ou o computador seja desligado e reiniciado. 27 LICENCIAMENTO DO APLICATIVO Esta seção fornece informações sobre os principais termos relacionados à ativação do aplicativo. Leia esta seção para saber mais sobre a finalidade do Contrato de Licença do Usuário Final e as formas de ativação do aplicativo e de renovação da licença. NESTA SEÇÃO Sobre o Contrato de Licença do Usuário Final ........................................................................................................... 28 Sobre a licença......................................................................................................................................................... 28 Sobre o código de ativação ....................................................................................................................................... 29 Sobre a assinatura ................................................................................................................................................... 29 Sobre o fornecimento de dados................................................................................................................................. 30 Comprar uma licença ................................................................................................................................................ 31 Ativar o aplicativo ..................................................................................................................................................... 31 Renovar uma licença ................................................................................................................................................ 32 SOBRE O CONTRATO DE LICENÇA DO USUÁRIO FINAL O Contrato de Licença do Usuário Final é um contrato vinculativo entre o usuário e a Kaspersky Lab ZAO, que estipula os termos em que poderá usar o aplicativo. Leia atentamente todos os termos do Contrato de Licença antes de começar a usar o aplicativo. É considerado que os termos do Contrato de Licença foram aceites, confirmando que você concorda com o Acordo de Licença ao instalar o aplicativo. Se você não aceitar os termos do Contrato de Licença, você deve cancelar a instalação do aplicativo e não usar o aplicativo. SOBRE A LICENÇA Uma licença é um direito limitado no tempo para usar o aplicativo, concedido ao abrigo do Contrato de Licença de Usuário Final. A licença estipula um código exclusivo para a ativação da sua cópia do Kaspersky Total Security. Uma licença lhe dá o direito para os seguintes tipos de serviços: O direito de usar o aplicativo em um ou vários dispositivos O número de dispositivos nos quais você pode usar o aplicativo está especificado no Contrato de Licença. Assistência do Suporte Técnico da Kaspersky Lab Outros serviços disponíveis pela Kaspersky Lab ou respetivos parceiros durante o termo da licença (consulte a seção "Serviço para usuários" na página 17) Para operar o aplicativo, você deve comprar uma licença para usar o aplicativo. 28 LICENCIA MENTO DO APLICATIV O A licença tem um prazo limitado. Quando a licença expira, o aplicativo continua em execução, mas com funcionalidades limitadas (por exemplo, você não pode atualizar o aplicativo nem usar o Kaspersky Security Network). Você poderá continuar a se beneficiar de todos os componentes do aplicativo e a realizar verificações de vírus e outro malware, mas usando apenas os bancos de dados instalados no computador antes da licença expirar. Para continuar a usar o Kaspersky Total Security no modo totalmente funcional, você deve renovar sua licença. É recomendável renovar a licença antes da expiração, para assegurar proteção máxima do computador contra todas as ameaças de segurança. Antes de comprar uma licença, você pode obter uma versão de avaliação gratuita do Kaspersky Total Security. A versão de avaliação do Kaspersky Total Security permanece funcional durante um curto período de teste. Após o período de avaliação expirar, todos os recursos do Kaspersky Total Security são desativados. Para continuar usando o aplicativo, você deve adquirir uma licença. SOBRE O CÓDIGO DE ATIVAÇÃO O código de ativação é um código que você recebe ao comprar uma licença do Kaspersky Total Security. Esse código é necessário para a ativação do aplicativo. O código de ativação é uma sequência exclusiva de vinte dígitos e caracteres latinos no formato xxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx. Dependendo da forma como comprou o aplicativo, poderá obter o código de ativação através de uma das seguintes formas: Quando você compra uma versão em caixa do Kaspersky Total Security, é fornecido um código de ativação no manual ou na embalagem que contém o CD de instalação. Se você comprou o Kaspersky Total Security em uma loja virtual, o código de ativação será enviado para o email especificado ao encomendar o produto. A contagem do período de licença começa a partir da data em que ativou o aplicativo. Se você tiver comprado uma licença destinada ao uso do Kaspersky Total Security em vários dispositivos, o termo de licença começará no momento em que você aplicar o código de ativação pela primeira vez. Se você tiver perdido ou excluído acidentalmente seu código de ativação após a ativação do aplicativo, entre em contato com Suporte Técnico da Kaspersky Lab para restaurar o código de ativação (http://support.kaspersky.com). SOBRE A ASSINATURA Uma assinatura para o Kaspersky Total Security estabelece o uso do aplicativo dentro de parâmetros selecionados (data de expiração e número de dispositivos protegidos). Você obter uma assinatura para o Kaspersky Total Security a partir de um provedor de serviços (por exemplo, junto do seu provedor de Internet). Você pode pausar ou reiniciar a sua assinatura, renová-la automaticamente ou cancelá-la. Você pode gerenciar sua assinatura através de sua pagina de conta pessoal no site do provedor de serviços. Os fornecedores podem fornecer dois tipos de assinatura para o Kaspersky Total Security: assinatura para atualização e assinatura para atualização e proteção. A assinatura pode ser limitada (por exemplo, de um ano) ou ilimitada (sem data de validade). Para continuar a usar o Kaspersky Total Security após a expiração da assinatura limitada, você deve renová-la. As assinaturas ilimitadas são renovadas automaticamente, desde que um pré-pagamento no prazo seja feito ao provedor de serviços. Quando uma assinatura limitada expira, você recebe um período de carência para renovar sua assinatura. A funcionalidade do aplicativo permanece inalterada durante este período. Se a assinatura não for renovada quando o período de carência expirar, o Kaspersky Total Security interrompe a atualização dos bancos de dados do aplicativo (no caso de assinatura para atualização), deixa de interagir com o Kaspersky Security Network e deixa de proteger o computador e de executar tarefas de verificação (no caso de assinatura para atualização e proteção). 29 GUIA DO USUÁR IO Para usar o Kaspersky Total Security com assinatura, você deve aplicar o código de ativação recebido do provedor de serviços. Em alguns casos, é possível baixar e aplicar um código de ativação automaticamente. Ao usar o aplicativo com uma assinatura, você não pode aplicar outro código de ativação para renovar sua licença. Você somente pode aplicar outro código de ativação quando o prazo da assinatura expirar. Se o Kaspersky Total Security já estiver sendo usado com a licença atual quando você registra sua assinatura, o Kaspersky Total Security será usado com a assinatura após o registro. O código de ativação que você usou para ativar o aplicativo pode ser aplicado em outro computador. Para cancelar sua assinatura, entre em contato com o provedor de serviços junto de quem comprou o Kaspersky Total Security. Dependendo do fornecedor da assinatura, o conjunto das opções de gerenciamento de assinatura pode variar. Além disso, talvez não seja fornecido a você um período de carência durante o qual é possível renovar a assinatura. SOBRE O FORNECIMENTO DE DADOS Para aumentar o nível de proteção, você aceita fornecer automaticamente as informações seguintes à Kaspersky Lab quando aceitar as provisões do Contrato de Licença: Informações sobre as somas de verificação de objetos processados (MD5, sha256) Informações necessárias para acessar as reputações de URLs Estatísticas sobre o uso de notificações de aplicativos Dados estatísticos para proteção contra spam Dados da a ativação e a versão do Kaspersky Total Security em uso Informações sobre a licença da versão do Kaspersky Total Security instalada Informações sobre os tipos de ameaças detectadas Informações sobre certificados digitais atualmente em uso e informações necessárias para verificar sua autenticidade Detalhes sobre a operação do aplicativo e licenças necessários para configurar a exibição de conteúdo dos sites confiáveis Se o computador estiver equipado com TPM (Trusted Platform Module), você aceita também fornecer à Kaspersky Lab o relatório de TPM sobre a inicialização do sistema operacional e as informações necessárias para verificar a autenticidade do relatório. Se ocorrer um erro durante a instalação do Kaspersky Total Security, você concorda em enviar automaticamente à Kaspersky Lab informações sobre o código de erro, o pacote de instalação atualmente em uso e de seu computador. Se você participa do Kaspersky Security Network (consulte a seção "Participar do programa Kaspersky Security Network (KSN)" na página 96), você concorda em enviar automaticamente as seguintes informações relacionadas ao uso do Kaspersky Total Security do seu computador para o Kaspersky Lab: Informações sobre o hardware e software instalados no computador Informações sobre o status da proteção antivírus do computador, bem como todos os objetos provavelmente infectados e as decisões tomadas em relação a esses objetos Informações sobre os aplicativos sendo baixados e executados Informações sobre erros e uso da interface do Kaspersky Total Security 30 LICENCIA MENTO DO APLICATIV O Detalhes do aplicativo, incluindo a versão do aplicativo, informações sobre arquivos de módulos de software baixados e versões de bancos de dados do aplicativo atual Estatísticas de atualizações e conexões aos servidores da Kaspersky Lab Informações sobre a conexão sem fios atualmente usada Estatísticas sobre os atrasos causados pelo Kaspersky Total Security quando o usuário está usando aplicativos instalados no computador; Arquivos que podem ser usados por criminosos para danificar seu computador ou fragmentos desses arquivos, incluindo arquivos referenciados por links maliciosos As informações que serão enviadas à Kaspersky Lab podem ser armazenadas em seu computador até 30 após sua criação. Os itens de dados são mantidos em um armazenamento interno protegido. O volume máximo de dados para armazenar é de 30 MB. Além disso, você aceita enviar automaticamente arquivos (ou partes de arquivos) que tenham maior riscos de estarem expostos aos invasores, com o objetivo de danificar o computador ou os dados do usuário, para a Kaspersky Lab para verificação. A Kaspersky Lab protege todos os dados recebidos, conforme requerido pela lei aplicável. A Kaspersky Lab usa as informações recebidas somente como estatísticas agregadas. As estatísticas agregadas são geradas automaticamente usando as informações coletadas originalmente e não contêm quaisquer informações pessoais ou informações confidenciais. As informações originais coletadas são armazenadas de forma criptografada e são destruídas conforme se acumulam (duas vezes por ano). As estatísticas agregadas são armazenadas por tempo indeterminado. COMPRAR UMA LICENÇA Se você tiver instalado o Kaspersky Total Security e ainda não tiver comprado uma licença, poderá fazê-lo após a instalação. Quando você compra uma licença, você recebe um código de ativação que é usado para ativar o aplicativo (consulte a seção "Ativar o aplicativo" na página 31). Para adquirir uma licença: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Licença para abrir a janela Licença. 3. Na janela que é aberta, clique no botão Comprar código de ativação. A página da Web da loja virtual da Kaspersky Lab ou de uma empresa parceira é aberta e você poderá comprar uma licença. ATIVAR O APLICATIVO Para usar as funcionalidades do aplicativo e seus serviços adicionais, você deve ativá-lo. Se você não ativou o aplicativo durante a instalação, pode fazer isso posteriormente. Você será lembrado da necessidade de ativar o aplicativo por mensagens do Kaspersky Total Security que serão exibidas na área de notificação da barra de tarefas. Para ativar o Kaspersky Total Security: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal do aplicativo, clique no link Inserir o código de ativação. A janela Ativação é exibida. 31 GUIA 3. DO USUÁR IO Na janela Ativação, insira o código de ativação no campo de entrada e clique no botão Ativar. É efetuado um pedido de ativação do aplicativo. 4. Insira os dados de registro do usuário. Dependendo dos termos de uso, o aplicativo pode solicitar que você faça login no portal My Kaspersky. Se você não for um usuário registrado, preencha o formulário de registro para obter acesso a funcionalidades adicionais. Os usuários podem executar as seguintes ações: Entrar em contato com o Suporte Técnico e o Laboratório de Vírus. Gerenciar códigos de ativação. Receber informações sobre novos aplicativos e ofertas especiais da Kaspersky Lab. Esta etapa não está disponível em todas as versões do Kaspersky Total Security. 5. Clique no botão Concluir na janela Ativação para concluir o procedimento de registro. RENOVAR UMA LICENÇA Você pode renovar uma licença quando ela está prestes a expirar. Para isso, você pode especificar um novo código de ativação sem ter de esperar que a licença atual expire. Quando a licença atual expirar, o Kaspersky Total Security será ativado automaticamente com o código de ativação adicional. Para especificar um código de ativação adicional para renovação automática da licença: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Licença para abrir a janela Licença. 3. Na janela que é aberta, na seção Novo código de ativação, clique no botão Inserir o código de ativação. 4. Insira o código de ativação nos campos correspondentes e clique no botão Adicionar. Em seguida, o Kaspersky Total Security envia os dados para serem verificados pelo servidor de ativação da Kaspersky Lab. 5. Clique no botão Concluir. O novo código de ativação será exibido na janela Licença. O aplicativo é automaticamente ativado com o novo código de ativação quando a licença expirar. Você pode também ativar o aplicativo manualmente com um novo código de ativação, clicando no botão Ativar agora. Esse botão está disponível se o aplicativo não tiver sido ativado manualmente. Esse botão está indisponível antes da licença expirar. Se o novo código de ativação especificado já tiver sido aplicado neste ou em outro computador, a data de ativação para efeitos de renovação da licença será a data em que o aplicativo foi ativado pela primeira vez com esse código. 32 GERENCIAR NOTIFICAÇÕES DO APLICATIVO As notificações exibidas na área de notificações da barra de tarefas informam o usuário sobre eventos do aplicativo que requerem a sua atenção. Dependendo do grau de importância do evento, você poderá receber os seguintes tipos de notificações: Notificações críticas – informam sobre os eventos de importância crítica para a segurança do computador, como a detecção de um objeto malicioso ou uma atividade perigosa no sistema operacional. As janelas das notificações e mensagens suspensas críticas são vermelhas. Notificações importantes – informam sobre os eventos que possivelmente são importantes para a segurança do computador, como a detecção de um objeto provavelmente infectado ou uma atividade suspeita no sistema operacional. As janelas das notificações e mensagens suspensas importantes são amarelas. Notificações informativas – informam sobre os eventos que não têm importância crítica para a segurança do computador. As janelas das notificações e mensagens suspensas informativas são verdes. Se for exibida uma notificação na tela, selecione uma das opções sugeridas na notificação. A opção ideal é aquela recomendada como padrão pelos especialistas da Kaspersky Lab. É possível fechar uma notificação automaticamente reiniciando o computador, fechando o Kaspersky Total Security ou ativando o modo Conectado em espera no Windows 8. Quando uma notificação é fechada automaticamente, o Kaspersky Total Security executa a ação recomendada padrão. As notificações não são exibidas durante a primeira hora de operação do aplicativo caso você tenha comprado um computador com o Kaspersky Total Security pré-instalado (distribuição OEM). O aplicativo processa objetos de acordo com as ações recomendadas. Os resultados do processamento são salvos em um relatório. 33 AVALIAR O STATUS DE PROTEÇÃO DO COMPUTADOR E SOLUCIONAR PROBLEMAS DE SEGURANÇA Os problemas com a proteção do computador são simbolizados por um indicador localizado na parte superior da janela principal do aplicativo. Verde indica que seu computador está protegido. Amarelo indica que há problemas com a proteção e vermelho indica que a segurança do computador está em sério risco. É recomendável corrigir os problemas e as ameaças de segurança imediatamente. Ao clicar no indicador na janela principal do aplicativo, é aberta a janela Centro de Notificações (veja a figura a seguir), que contém informações detalhadas sobre o status de proteção do computador e sugestões para a solução dos problemas e ameaças detectados. Figura 1. Janela Centro de notificações Os problemas com a proteção são agrupados em categorias. Para cada problema, são listadas ações que podem ser usadas para solucionar o problema. 34 ATUALIZAR BANCOS DE DADOS E MÓDULOS DE SOFTWARE DO APLICATIVO Por padrão, o Kaspersky Total Security verifica automaticamente as atualizações nos servidores de atualização da Kaspersky Lab. Se o servidor tiver um novo pacote de atualização, o Kaspersky Total Security o baixa e instala em segundo plano. Você pode executar uma atualização do Kaspersky Total Security manualmente a qualquer momento a partir da janela principal do aplicativo ou a partir do menu de contexto do ícone do aplicativo na área de notificação da barra de tarefas. Para baixar um pacote de atualização dos servidores da Kaspersky Lab, é requerida uma conexão com a Internet. Ao trabalhar no Microsoft Windows 8, os pacotes de atualização não são baixados se existir uma conexão de banda larga à Internet e existir um limite de tráfego nesse tipo de conexão. Para baixar o pacote de atualização, você deve desativar os limites manualmente na subseção Rede da janela de configurações do aplicativo. Para executar uma atualização a partir do menu de contexto do ícone do aplicativo na área de notificações da barra de tarefas: No menu de contexto do ícone do aplicativo, selecione Atualização. Para executar uma atualização da janela principal do aplicativo: 1. Abra a janela principal do aplicativo e clique no botão Atualização. A janela Atualização é exibida. 2. Na janela Atualização, clique em Atualizar. 35 VERIFICAR O COMPUTADOR Essa seção fornece informações sobre como verificar o computador quanto à existência de vírus e outras ameaças. NESTA SEÇÃO Verificação Completa ................................................................................................................................................ 36 Verificação Personalizada ......................................................................................................................................... 36 Verificação Rápida ................................................................................................................................................... 38 Verificação de Vulnerabilidades ................................................................................................................................ 38 VERIFICAÇÃO COMPLETA Durante uma verificação completa, o Kaspersky Total Security verifica os seguintes objetos por padrão: Memória do sistema Objetos carregados ao iniciar o sistema operacional Armazenamento Discos rígidos e unidades removíveis É recomendável realizar uma verificação completa imediatamente depois de instalar o Kaspersky Total Security no computador. Para iniciar uma verificação completa: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Verificar. A janela Verificação é exibida. 3. Na janela Verificação, selecione a seção Verificação Completa. 4. Na seção Verificação Completa, clique no botão Executar verificação. O Kaspersky Total Security inicia a verificação completa do computador. VERIFICAÇÃO PERSONALIZADA Uma verificação personalizada permite que você verifique um arquivo, uma pasta ou um disco quanto à presença de vírus e outras ameaças. Você pode começar uma verificação personalizada das seguintes maneiras: No menu de contexto do objeto Na janela principal do aplicativo 36 VERIFICAR O COMPUTADOR Para iniciar uma verificação personalizada a partir do menu de contexto de um objeto: 1. Abra o Microsoft Windows Explorer e vá para a pasta que contém o objeto que deve ser verificado. 2. Clique com o botão direito do mouse no menu de contexto do objeto (veja a figura a seguir) e selecione Verificar Vírus. Figura 2. Menu de contexto do objeto Para iniciar uma verificação personalizada na janela principal do aplicativo: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Verificar. A janela Verificação é exibida. 3. Na janela Verificação, selecione a seção Verificação Personalizada. 4. Especifique os objetos a verificar de uma das seguintes formas: 5. Arraste objetos para a janela Verificação Personalizada. Clique no botão Adicionar e especifique um objeto na janela de seleção de arquivos ou pastas que é exibida. Clique no botão Executar verificação. 37 GUIA DO USUÁR IO VERIFICAÇÃO RÁPIDA Durante uma verificação rápida, o Kaspersky Total Security verifica os seguintes objetos por padrão: Objetos carregados ao iniciar o sistema operacional Memória do sistema Setores de inicialização do disco Para iniciar uma verificação rápida: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Verificar. A janela Verificação é exibida. 3. Na janela Verificação, selecione a seção Verificação Rápida. 4. Na seção Verificação Rápida, clique no botão Executar verificação. O Kaspersky Total Security inicia uma verificação rápida do seu computador. VERIFICAÇÃO DE VULNERABILIDADES Vulnerabilidades são partes não protegidas do código do software que os invasores podem usar deliberadamente para atingir seus objetivos, como copiar os dados usados em aplicativos que tenham código não protegido. A verificação de vulnerabilidades no computador ajuda a descobrir esses pontos fracos na proteção de seu computador. É recomendável corrigir quaisquer vulnerabilidades que forem encontradas. Para iniciar uma verificação de vulnerabilidades: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na parte esquerda da janela Ferramentas, clique no link Verificação de Vulnerabilidades para abrir a janela Verificação de Vulnerabilidades. 4. Na seção Verificação de Vulnerabilidades, clique no botão Executar verificação. O Kaspersky Total Security inicia a verificação do computador quanto à presença de vulnerabilidades. 38 RESTAURAR UM ARQUIVO EXCLUÍDO OU DESINFETADO PELO APLICATIVO A Kaspersky Lab recomenda que você evite restaurar objetos excluídos e desinfectados, pois eles podem representar uma ameaça ao computador. Para restaurar um objeto excluído ou desinfectado, você pode usar sua cópia de backup criada pelo aplicativo durante a verificação do objeto. O Kaspersky Total Security não desinfeta aplicativos a partir dos aplicativos da Windows Store. Se os resultados da verificação indicarem que tal aplicativo é perigoso, ele é excluído de seu computador. Quando um aplicativo da Windows Store for excluído, o Kaspersky Total Security não cria uma cópia backup do mesmo. Para restaurar esses objetos, você deve usar ferramentas de recuperação do seu sistema operacional (para obter informações detalhadas, consulte a documentação do sistema operacional instalado no computador) ou atualize os aplicativos a partir da Windows Store. Para restaurar um arquivo excluído ou desinfectado pelo aplicativo: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na parte esquerda da janela Ferramentas, clique no link Quarentena para abrir a janela Quarentena. 4. Na janela Quarentena que é exibida, selecione o arquivo desejado na lista e clique no botão Restaurar. 39 SOLUCIONAR PROBLEMAS DO SISTEMA OPERACIONAL APÓS INFECÇÃO Essa seção fornece informações sobre como restaurar o sistema operacional após ele ter sido infectado com vírus. NESTA SEÇÃO Recuperar o sistema operacional após infecção ........................................................................................................ 40 Solucionar de problemas no sistema operacional usando o Assistente de Solução de Problemas pós-infecção do Microsoft Windows ................................................................................................................................................... 40 RECUPERANDO O SISTEMA OPERACIONAL APÓS INFECÇÃO Se você suspeitar que o sistema operacional do computador foi corrompido ou modificado devido a atividade de software malicioso ou de uma falha do sistema, use o assistente de solução de problemas pós-infecção do Microsoft Windows que limpa o sistema de qualquer rastro de objetos maliciosos. A Kaspersky Lab recomenda executar o Assistente depois de desinfectar o computador para assegurar que todas as ameaças e os danos causados pelas infecções tenham sido corrigidos. O assistente verifica se há quaisquer alterações no sistema, que podem incluir o bloqueio do acesso à rede, extensões de nome de arquivo para formatos conhecidos sendo modificadas ou o bloqueio do Painel de Controle, etc. Existem diferentes motivos para esses diferentes tipos de danos. Esses motivos podem incluir a atividade de malware, configuração incorreta do sistema, falhas do sistema ou até a operação incorreta de aplicativos de otimização do sistema. Depois de concluir a revisão, o Assistente analisa as informações para poder avaliar se houve danos aos sistema que exigem atenção imediata. Dependendo da revisão, O Assistente gera uma lista de ações necessárias para eliminar os danos. O Assistente agrupa essas ações em categorias de acordo com a gravidade dos problemas detectados. SOLUCIONAR DE PROBLEMAS NO SISTEMA OPERACIONAL USANDO O ASSISTENTE DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS PÓS-INFECÇÃO DO MICROSOFT WINDOWS Para executar o Assistente de Solução de Problemas do Microsoft Windows: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na parte esquerda da janela Ferramentas, clique no link Solução de Problemas do Microsoft Windows para executar o Assistente de Solução de Problemas pós-infecção do Microsoft Windows. A janela do Assistente de Solução de Problemas do Microsoft Windows é aberta. O Assistente consiste em uma série de páginas (etapas) nas quais você pode navegar ao clicar nos botões Voltar e Avançar. Para fechar o Assistente após sua conclusão, clique no botão Concluir. Para interromper o Assistente em qualquer estágio, clique no botão Cancelar. Vamos rever os passos do Assistente em maior detalhe. 40 SOLUC IONAR PROB LEMAS D O SISTEMA OPERACIONAL APÓS INFECÇÃ O Etapa 1. Iniciar a recuperação do sistema operacional Confirme se a opção do Assistente para Pesquisar danos causados por atividade de malware está selecionada e clique no botão Avançar. Etapa 2. Pesquisa de problemas O Assistente procura por problemas e danos que devem ser corrigidos. Quando a pesquisa for concluída, o Assistente avançará automaticamente para a próxima etapa. Etapa 3. Selecionar ações para corrigir danos Todos os danos encontrados na etapa anterior são agrupados de acordo com o tipo de perigo que representam. Para cada grupo de danos, a Kaspersky Lab recomenda um conjunto de ações para reparar os danos. Há três grupos de ações: Ações altamente recomendadas eliminam os problemas que representam uma ameaça de segurança grave. É recomendável executar todas as ações desse grupo. Ações recomendadas visam reparar os danos que representam uma ameaça. Também é recomendável executar todas as ações desse grupo. Ações adicionais reparam danos ao sistema que não representam uma ameaça atual, mas que podem colocar a segurança do computador em perigo no futuro. Para exibir as ações em um grupo, clique no ícone à esquerda do nome do grupo. Para fazer o Assistente executar uma determinada ação, selecione a caixa de seleção à esquerda da ação correspondente. Por padrão, o Assistente executa todas as ações recomendadas e altamente recomendadas. Se não desejar executar uma determinada ação, desmarque a caixa de seleção ao lado dela. É altamente recomendável não desmarcar as caixas de seleção selecionadas por padrão, pois isso pode deixar o computador vulnerável a ameaças. Depois de definir o conjunto de ações que serão executadas pelo Assistente, clique no botão Avançar. Etapa 4. Correção dos danos O Assistente executará as ações selecionadas na etapa anterior. A correção de danos poderá demorar algum tempo. Após corrigir os danos, o Assistente avança automaticamente para a etapa seguinte. Etapa 5. Conclusão do Assistente Clique no botão Concluir para fechar o assistente. 41 PROTEGER O E-MAIL Essa seção fornece informações sobre como proteger seu e-mail contra spam, vírus e outras ameaças. NESTA SEÇÃO Configurar o Antivírus de e-mail ................................................................................................................................ 42 Bloquear e-mail indesejado (spam) ........................................................................................................................... 43 CONFIGURAÇÃO DO ANTIVÍRUS DE E-MAIL O Kaspersky Total Security permite a verificação de mensagens de e-mail quanto à presença de objetos perigosos usando o Antivírus de e-mail. O Antivírus de e-mail é iniciado quando o sistema operacional é iniciado e permanece em execução permanente na RAM, verificando todas as mensagens de e-mail enviadas ou recebidas através dos protocolos POP3, SMTP, IMAP e NNTP, bem como através de conexões criptografadas (SSL) e protocolos POP3, SMTP e IMAP. Por padrão, o Antivírus de e-mail verifica as mensagens enviadas e recebidas. Se necessário, você pode ativar a verificação somente das mensagens recebidas. Para configurar o Antivírus de e-mail: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações. 3. À esquerda da janela, na seção Proteção, selecione o componente Antivírus de e-mail. As configurações do Antivírus de e-mail são exibidas na janela. 4. Certifique-se de que o botão de seleção na parte superior da janela que ativa/desativa o Antivírus de e-mail está ativado. 5. Selecione um nível de segurança: 6. Recomendado. Se selecionar este nível de segurança, o Antivírus de e-mail verifica as mensagens recebidas e enviadas e verifica os arquivos anexados. Baixo. Se você selecionar este nível de segurança, o Antivírus de e-mail verifica somente as mensagens recebidas sem verificar os arquivos anexados. Alto. Se selecionar este nível de segurança, o Antivírus de e-mail verifica as mensagens recebidas e enviadas e verifica os arquivos anexados. Quando você seleciona o nível de segurança alta, um profunda análise heurística é ativada. Na lista suspensa Ação ao detectar ameaças, selecione uma ação que o Antivírus de e-mail deve executar quando um objeto infectado é detectado (por exemplo, desinfectar). Caso não tenham sido detectadas ameaças em uma mensagem de e-mail, ou caso todos os objetos infectados tenham sido desinfectados com êxito, a mensagem fica disponível para acesso adicional. Se o componente não conseguir desinfectar um objeto infectado, o Antivírus de e-mail renomeia ou exclui o objeto da mensagem e adiciona uma notificação na linha de assunto da mensagem, indicando que a mensagem foi processada pelo Kaspersky Total Security. Antes de excluir um objeto, o Kaspersky Total Security cria uma cópia de backup dele e coloca a cópia na Quarentena (consulte a seção "Restaurar um objeto excluído ou desinfetado pelo aplicativo" na página 39). 42 PROTEGER O E- MAIL BLOQUEAR E-MAIL INDESEJADO (SPAM) Se você receber grandes quantidades de mensagens indesejadas (spam), ative o componente Antispam e defina o nível de segurança recomendado. Para ativar o Antispam e definir o nível de segurança recomendado: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações. Siga para a seção Configurações. 3. Na parte esquerda da janela, selecione a seção Proteção. 4. Na parte direita da seção Proteção, selecione o componente Antispam. A janela exibe as configurações do Antispam. 5. Na parte direita da janela, ative o Antispam usando a chave. 6. Na seção Nível de segurança, certifique-se que o nível de segurança Recomendado esteja definido. 43 PROTEGER DADOS PARTICULARES NA INTERNET Essa seção fornece informações sobre como tornar sua navegação na Internet segura e proteger seus dados contra roubo. NESTA SEÇÃO Sobre a proteção de dados particulares na Internet ................................................................................................... 44 Sobre o Teclado Virtual ............................................................................................................................................ 45 Iniciar o Teclado Virtual ............................................................................................................................................ 46 Configurar a exibição do ícone do Teclado Virtual ..................................................................................................... 47 Proteger dados inseridos com o teclado do computador ............................................................................................ 48 Configurar notificações de vulnerabilidades em redes Wi-Fi ....................................................................................... 49 Proteger transações financeiras e compras on-line .................................................................................................... 49 SOBRE A PROTEÇÃO DE DADOS PARTICULARES NA INTERNET O Kaspersky Total Security ajuda você a proteger seus dados particulares contra roubo: Senhas, nomes de usuário e outros dados de registro Números de contas e cartões bancários O Kaspersky Total Security inclui componentes e ferramentas que permitem proteger seus dados particulares contra o roubo por criminosos que usam métodos como o phishing e a intercepção de dados inseridos com o teclado. A proteção contra phishing é garantida pelo Antiphishing implementado nos componentes Antivírus da Web, Antispam e Antivírus de IM. Ative esses componentes para garantir uma proteção completa contra phishing. A proteção contra a interceptação de dados inseridos com o teclado é fornecida pelo Teclado Virtual e pela inserção segura de dados com o teclado do computador. O Assistente de Limpeza de Dados Particulares limpa todas as informações no computador sobre as atividades do usuário. O Safe Money protege dados quando você usa sites de bancos e lojas virtuais. A proteção contra transferência de dados particulares pela Internet é fornecida por uma das ferramentas do Controle para Pais (consulte a seção "Usar o Controle para Pais" na página 61). 44 PROTEGER DAD OS PARTICULARES NA INTERNET SOBRE O TECLADO VIRTUAL Ao usar a Internet, frequentemente você precisa inserir seus dados pessoais ou seu nome de usuário e sua senha. Isso acontece, por exemplo, ao registrar uma conta em sites, fazer compras online ou ao usar um banco virtual. Existe um risco de que essas informações pessoais sejam interceptadas usando interceptadores de teclado ou keyloggers, que são programas que registram o pressionamento de teclas. A ferramenta Teclado Virtual evita a interceptação dos dados inseridos usando o teclado. Muitos programas classificados como spyware podem efetuar capturas de tela, as quais são automaticamente transmitidas a um intruso para análise adicional e para roubar os dados particulares do usuário. O Teclado Virtual protege os dados pessoais que são inseridos contra tentativas de interceptação através do uso de capturas de tela. O Teclado Virtual possui os seguintes recursos: Você pode clicar nos botões do Teclado Virtual usando o mouse. Diferentemente dos teclados de hardware, no Teclado Virtual não é possível pressionar várias teclas simultaneamente. É por isso que usar combinações de teclas (como ALT+F4) requer que o usuário clique na primeira tecla (por exemplo, ALT), depois na segunda tecla (por exemplo, F4) e novamente na primeira tecla. O segundo clique na tecla funciona da mesma forma que a liberação da mesma em um teclado de hardware. O idioma do Teclado Virtual pode ser alterado usando o mesmo atalho fornecido nas configurações do sistema operacional para o teclado de hardware. Para isso, é necessário clicar com o botão direito na outra tecla (por exemplo, se o atalho ALT ESQUERDO+SHIFT estiver definido nas configurações do sistema operacional para mudar o idioma do teclado, é necessário clicar com o botão esquerdo na tecla ALT ESQUERDO e com o botão direito na tecla SHIFT). Para garantir a proteção dos dados inseridos com o Teclado Virtual, reinicie seu computador após instalar o Kaspersky Total Security. O uso do Teclado Virtual tem as seguintes limitações: O Teclado Virtual evita apenas a interceptação de dados pessoais ao trabalhar com os navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome. Quando usado junto com outros navegadores, o Teclado Virtual não protege dados particulares inseridos contra a intercepção. O teclado virtual não está disponível nos navegadores Microsoft Internet Explorer 10 e 11 estilo Windows 8 nem no Microsoft Internet Explorer 10 e 11, se a caixa Habilitar Modo Protegido Aprimorado estiver selecionada nas configurações do navegador. Neste caso, recomendamos que você use o Teclado Virtual a partir da interface do Kaspersky Total Security. O Teclado Virtual não poderá proteger seus dados pessoais se o site que exibe a inserção desses dados tiver sido invadido; nesse caso, as informações são obtidas diretamente pelos invasores no site. O Teclado Virtual não impede a criação de capturas de tela criadas usando a tecla PRINT SCREEN e outras combinações de teclas especificadas pelas configurações do sistema operacional. Ao executar o Teclado Virtual, a função de Preenchimento automático do Microsoft Internet Explorer deixa de funcionar, uma vez que a implementação do esquema de inserção automática pode permitir que os criminosos consigam obter seus dados. O Kaspersky Total Security não fornece proteção contra capturas de tela não autorizadas no Microsoft Windows 8 e 8.1 (apenas 64 bits) se a janela do Teclado Virtual estiver aberta, mas o processo do Navegador Protegido não tiver sido iniciado. Em alguns navegadores (como o Google Chrome), a proteção da entrada de dados pode não funcionar para determinados tipos de dados (como endereços de e-mail ou números). A lista anterior descreve as principais restrições na funcionalidade para a proteção da entrada de dados. Uma lista completa de restrições é fornecida em um artigo no site de Suporte Técnico da Kaspersky Lab http://support.kaspersky.com/11459. 45 GUIA DO USUÁR IO INICIAR O TECLADO VIRTUAL Você pode abrir o Teclado Virtual das seguintes formas: A partir do menu de contexto do ícone de aplicativo, na área de notificações da barra de tarefas Na janela principal do aplicativo A partir da janela do Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox ou Google Chrome, clicando no ícone de acesso rápido do Teclado virtual Usando o ícone de início rápido do Teclado Virtual em campos de entrada de sites Você pode configurar a exibição do ícone de início rápido em campos de entrada em sites "Configurar a exibição do ícone do Teclado Virtual" na página 47). Ao usar o Teclado Virtual, o Kaspersky Total Security desativa a opção de preenchimento automático para campos de inserção em sites. Pressionando uma combinação de teclas do teclado. Para abrir o Teclado Virtual a partir do menu de contexto do ícone do aplicativo na área de notificações da barra de tarefas: No menu de contexto do ícone do aplicativo (consulte a imagem a seguir), selecione Ferramentas Teclado Virtual. Figura 3. Menu de contexto do Kaspersky Total Security Para abrir o Teclado Virtual a partir da janela principal do aplicativo: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na parte esquerda da janela Ferramentas, clique no link Teclado Virtual para abrir a janela Teclado Virtual. Para abrir o Teclado Virtual a partir da janela do navegador Microsoft Internet Explorer ou Mozilla Firefox, clique no botão Teclado Virtual na barra de ferramentas do navegador. 46 PROTEGER DAD OS PARTICULARES NA INTERNET Para abrir o Teclado Virtual a partir da janela do navegador Google Chrome, 1. Clique no botão 2. Selecione o item Proteção Kaspersky na barra de ferramentas do navegador. Teclado Virtual no menu exibido. Para abrir o Teclado Virtual usando o teclado do hardware: Pressione o atalho CTRL+ALT+SHIFT+P. CONFIGURAR A EXIBIÇÃO DO ÍCONE DO TECLADO VIRTUAL Para configurar a exibição do ícone de início rápido do Teclado Virtual em campos de entrada de sites: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações. 3. Na janela Configurações que é exibida, na seção Adicional, selecione a subseção Inserção segura de dados. A janela exibe as configurações da inserção segura de dados. 4. Se necessário, na seção Teclado Virtual, selecione a caixa de seleção Abrir o Teclado Virtual com CTRL+ALT+SHIFT+P. 5. Se você desejar que o ícone de início rápido do Teclado Virtual seja exibido nos campos de entrada, marque a caixa de seleção Exibir ícone de iniciação rápida em campos de inserção de dados. 6. Se você desejar que o ícone de início rápido do Teclado Virtual seja exibido somente ao acessar os sites especificados: a. Na seção Teclado Virtual, clique no link Editar categorias para abrir a janela Configurações da inserção segura de dados. b. Selecione as caixas de seleção para as categorias de sites em que o ícone de início rápido deve ser exibido nos campos de entrada. O ícone de início rápido do Teclado Virtual será exibido ao acessar um site que pertence a qualquer uma das categorias selecionadas. c. Se você desejar ativar ou desativar o ícone de início rápido do Teclado Virtual em um site específico: a. Clique no link Configurar exclusões para abrir a janela Exclusões do Teclado Virtual. b. Na parte inferior da janela, clique no botão Adicionar. É exibida uma janela para adicionar uma exclusão para o Teclado Virtual. c. No campo Máscara de URL, insira o endereço de um site. d. Se você desejar que o ícone de início rápido do Teclado Virtual seja exibido (ou não exibido) somente em uma página da Web especificada, na seção Escopo, selecione Aplicar à página especificada. e. Na seção Ícone do Teclado Virtual, especifique se o ícone de início rápido do Teclado Virtual deve ser exibido na página da Web especificada. f. Clique no botão Adicionar. O site especificado é exibido na lista, na janela Exclusões do Teclado Virtual. Ao acessar o site especificado, o ícone de início rápido do Teclado Virtual será exibido nos campos de inserção de acordo com as configurações especificadas. 47 GUIA DO USUÁR IO PROTEGER DADOS INSERIDOS COM O TECLADO DO COMPUTADOR A proteção da inserção de dados com o teclado do computador permite evitar a interceptação de dados inseridos com o teclado. A Inserção segura de dados com o teclado tem as seguintes limitações: A proteção da inserção de dados com o teclado do computador está disponível somente para os navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome. Ao usar outros navegadores da Web, os dados inseridos com o teclado do computador não são protegidos contra interceptação. A inserção segura de dados com o teclado não está disponível no Microsoft Internet Explorer da Windows Store. A proteção da inserção de dados com o teclado do computador não protege seus dados particulares caso um site que requeira a inserção desses dados tenha sido alvo de ataque, uma vez que nesse caso as informações serão obtidas diretamente pelos invasores no site. Em alguns navegadores (como o Google Chrome), a proteção da entrada de dados pode não funcionar para determinados tipos de dados (como endereços de e-mail ou números). A lista anterior descreve as principais restrições na funcionalidade para a proteção da entrada de dados. Um lista completa das restrições é fornecida em um artigo no site de Suporte Técnico da Kaspersky Lab http://support.kaspersky.com/11047. Você pode configurar a proteção da inserção de dados com o teclado do computador em vários sites. Após a proteção da inserção de dados com o teclado do computador ter sido configurada, você não terá de executar quaisquer ações adicionais ao inserir dados. Para configurar a proteção da inserção de dados com o teclado do computador: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações. Siga para a seção Configurações. 3. Na seção Adicional, selecione a subseção Inserção segura de dados. A janela exibe as configurações da inserção segura de dados. 4. Na parte inferior da janela, na seção Inserção segura de dados com o teclado, selecione a caixa Ativar a Inserção Segura de Dados com o Teclado. 5. Especifique o escopo de proteção para a inserção de dados com o teclado de hardware: a. Abra a janela Configurações da inserção segura de dados clicando no link Editar categorias, na parte inferior da seção Inserção segura de dados com o teclado. b. Selecione as caixas de seleção para as categorias de sites em que você deseja proteger dados inseridos com o teclado. c. Se desejar ativar a proteção da inserção de dados com o teclado em um site especificado: a. Abra a janela Exclusões da Inserção segura da dados com o teclado clicando no link Configurar exclusões. b. Na janela, clique no botão Adicionar. É exibida uma janela para adicionar uma exclusão para a Inserção de dados segura com o teclado. 48 PROTEGER DAD OS PARTICULARES NA INTERNET c. Na janela que é exibida, no campo Máscara de URL, insira o endereço de um site. d. Selecione uma das opções de Inserção segura de dados neste site (Aplicar à página especificada ou Aplicar à todo o site). e. Selecione uma ação a ser executada pela Inserção segura de dados nesse site (Proteger ou Não proteger). f. Clique no botão Adicionar. O site especificado é exibido na lista, na janela Exclusões da Inserção segura da dados com o teclado. Ao acessar esse site, a Inserção segura de dados estará ativa, funcionando de acordo com as configurações especificadas. CONFIGURAR NOTIFICAÇÕES DE VULNERABILIDADES EM REDES WI-FI Quando você está conectado a uma rede Wi-Fi, seus dados confidenciais podem ser roubados se a proteção da rede for insuficiente. O Kaspersky Total Security verifica redes Wi-Fi sempre que você se conecta a uma. Se a rede Wi-Fi não for segura (por exemplo, se for usado um protocolo de criptografia vulnerável ou o nome da rede Wi-Fi (SSID) for muito popular), o aplicativo exibe uma notificação que o informa que você está prestes a se conectar com uma rede Wi-Fi não segura. Clique no link na notificação para saber mais sobre como usar a rede Wi-Fi em segurança. Para configurar notificações de vulnerabilidades em redes Wi-Fi: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações. Siga para a seção Configurações. 3. Na parte esquerda da janela, selecione a seção Proteção. 4. Na parte direita da seção Proteção, selecione a subseção Firewall. A janela exibe as configurações do Firewall. 5. Selecione a caixa de seleção Notificar sobre vulnerabilidades em redes Wi-Fi se esta estiver desmarcada. Se você não desejar receber notificações, desmarque a caixa de seleção. Esta caixa está marcada por padrão. 6. Se a caixa de seleção Notificar sobre vulnerabilidades em redes Wi-Fi estiver marcada, você pode editar as configurações avançadas para exibir as notificações: Selecione a caixa Bloquear e alertar sobre transmissão insegura de senhas na Internet para bloquear quaisquer transmissões de senhas como texto não criptografado ao preencher os campos Senha na Internet. Esta caixa está desmarcada por padrão. Clique no link Reiniciar alertas ocultos para reverter para os valores padrão das configurações de exibição de notificações sobre transferências de senhas em formato não criptografado. Se você tiver anteriormente bloqueado a exibição de notificações sobre a transferência de senhas em formato não criptografado, a exibição dessas notificações será retomada. PROTEGER TRANSAÇÕES FINANCEIRAS E COMPRAS ONLINE Para fornecer proteção para os dados confidenciais que você insere em sites de bancos e sistemas de pagamento (como números de cartão do banco e senhas para acessar serviços bancários on-line), bem como para impedir o roubo de recursos ao efetuar pagamentos on-line, o Kaspersky Total Security solicita que abra esses sites no Navegador Protegido. 49 GUIA DO USUÁR IO O Navegador Protegido é um modo operacional de navegador especial fornecido para proteger seus dados à medida que você acessa sites de bancos ou sistemas de pagamento. O Navegador Protegido é iniciado num ambiente isolado, para impedir que outros aplicativos injetem seu código no processo do Navegador Protegido. No modo de Navegador Protegido, o aplicativo fornece proteção contra os seguintes tipos de ameaças: Módulos não confiáveis. O aplicativo executa uma verificação de módulos não confiáveis sempre que visitar um site de um banco ou sistema de pagamento. Rootkits. O aplicativo verifica os rootkits ao iniciar o Navegador Protegido. Vulnerabilidades conhecidas do sistema operacional. O aplicativo verifica as vulnerabilidades do sistema operacional ao iniciar o Navegador Protegido. Certificados inválidos de sites de bancos ou sistemas de pagamento. O aplicativo verifica certificados quando você visita o site de um banco ou sistema de pagamento. A verificação é executada contra um banco de dados de certificados comprometidos. Quando você abre um site em um Navegador Protegido, é exibida uma moldura nas margens da janela do navegador. A cor da moldura indica o status da proteção. A moldura da janela do navegador pode exibir as seguintes indicações de cor: Moldura verde. Significa que todas as verificações foram executadas com êxito. Você pode continuar usando o Navegador Protegido. Moldura amarela. Significa que as verificações revelaram problemas de segurança que devem ser solucionados. O aplicativo pode detectar as seguintes ameaças e problemas de segurança: Módulo não confiável. A verificação do computador e desinfecção é requerida. Rootkit. A verificação do computador e desinfecção é requerida. Vulnerabilidade do sistema operacional. É necessário instalar atualizações ao sistema operacional. Certificado inválido de um site de banco ou sistema de pagamento. Se você não eliminar as ameaças detectadas, a segurança da sessão de conexão com o site de banco ou sistema de pagamento não é garantida. Os eventos que envolvem a inicialização e o uso do Navegador Protegido com proteção reduzida são gravados no registro de eventos do Windows. A cor amarela da moldura poderá também significar que o Navegador Protegido não pode ser iniciado devido a limitações técnicas. Por exemplo, um hipervisor de terceiros está sendo executado ou o computador não suporta hardware de tecnologia de virtualização. Para um funcionamento correto do Navegador Protegido, certifique-se de que os plug-ins do Safe Money estão ativados. Os plug-ins são automaticamente ativados no navegador quando este é reiniciado pela primeira vez após a instalação do Kaspersky Total Security. Se você não tiver encerrado e inicializado novamente o seu navegador após instalar o Kaspersky Total Security, os plug-ins não são ativados. A ativação automática dos plug-ins tem os seguintes limites: Os plug-ins são integrados e ativados somente nos navegadores suportados pelo aplicativo. Os navegadores que se seguem suportam plug-ins do Safe Money: Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0 e 11.0 Os navegadores Internet Explorer 10 estilo Modern UI e o Internet Explorer 11 estilo Windows 8 não são suportados. 50 PROTEGER DAD OS PARTICULARES NA INTERNET Mozilla Firefox 19.x, 20.x, 21.x, 22.x, 23.x, 24.x, 25.x, 26.x, 27.x, 28.x, 29.x, 30.x, 31.x, 32.x, 33.x, e 34.x. Google Chrome 33.x, 34.x, 35.x, 36.x, 37.x, e 38.x. O Kaspersky Total Security suporta o Google Chrome 37.x e 38.x em sistemas operacionais de 32 e 64 bits. Os plug-ins do Mozilla Firefox não são ativados automaticamente se nenhum perfil de usuário tiver sido criado no navegador. Para criar um perfil de usuário, encerre o navegador e reinicie-o novamente. Ao inicializar o Google Chrome no modo protegido pela primeira vez, o navegador da Web solicita a instalação de uma extensão chamada Kaspersky Protection Plugin, o qual ativa plug-ins do componente Safe Money. Se você rejeitar a instalação do Kaspersky Protection Plugin, você poderá instalar esse componente mais tarde clicando nesse link: http://support.kaspersky.com/interactive/google/en/kisplugin. Quando seu navegador for atualizado, os plug-ins são ativados automaticamente somente se a nova versão suportar o mesmo método de ativação de plug-ins da versão anterior. Se a nova versão do navegador suportar o mesmo método de ativação de plug-ins da versão anterior, os plug-ins são ativados automaticamente. Se os plug-ins não são ativados automaticamente ao iniciar novamente o navegador, será necessário ativá-los manualmente. Você pode verificar se os plug-ins são ativados e ativá-los manualmente nas definições do navegador. Você pode consultar o sistema de ajuda do navegador atual para obter mais detalhes sobre a ativação de plug-ins. É possível ativar ou desativar a ativação automática de plug-ins (consulte a sessão "Ativar a ativação automática de plug-ins do Safe Money" na página 52) na janela de configurações do aplicativo. O Navegador Protegido não pode ser executado se a caixa de seleção Ativar a autodefesa não estiver marcada na subseção Autodefesa da seção Configurações avançadas da janela de configurações do aplicativo. NESTA SEÇÃO Configurar o Safe Money .......................................................................................................................................... 51 Configurar o Safe Money para um site específico ...................................................................................................... 52 Ativar a ativação automática de plug-ins do Safe Money ............................................................................................ 52 Sobre a proteção contra capturas de tela .................................................................................................................. 53 Ativar a proteção contra capturas de tela ................................................................................................................... 53 Sobre a proteção de dados da área de transferência ................................................................................................. 53 Iniciar o Kaspersky Password Manager ..................................................................................................................... 53 Verificar um site quanto à sua segurança .................................................................................................................. 54 CONFIGURAR O SAFE MONEY Para configurar o Safe Money: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Configurações para ir para a seção Configurações. 3. Na parte esquerda da janela, selecione a seção Proteção. 4. Na parte direita da seção Proteção, selecione a subseção Safe Money. A janela exibe as configurações do componente Safe Money. 51 GUIA DO USUÁR IO 5. Ative o Safe Money ao clicar na chave na parte superior da janela. 6. Para ativar as notificações das vulnerabilidades detectadas no sistema operacional antes de executar o Navegador Protegido, selecione a caixa de seleção Notificar sobre vulnerabilidades do sistema operacional. CONFIGURAR O SAFE MONEY PARA UM SITE ESPECÍFICO Para configurar o Safe Money para um site específico: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no botão Safe Money. A janela Safe Money é exibida. 3. Clique no botão Adicionar o site ao Safe Money. A parte direita da janela exibe campos para adicionar detalhes sobre o site. 4. No campo Site do Safe Money, insira o endereço da Web do site que deseja abrir no Navegador Protegido. O endereço de um site deve ser antecedido pelo prefixo de protocolo https://, o qual é usado por padrão pelo Navegador Protegido. 5. Se necessário, no campo Descrição, insira o nome ou uma descrição desse site. 6. Selecione a ação que você deseja que o Navegador Protegido execute quando você abre o site: 7. Se você desejar que o site seja aberto no Navegador Protegido sempre que você o visitar, selecione Executar o Navegador Protegido. Se você desejar que o Kaspersky Total Security solicite uma ação sempre que o site é aberto, selecione Perguntar o que fazer. Se desejar desativar o Safe Money para o site, selecione Não executar o navegador protegido. Na parte direita da janela, clique no botão Adicionar. O site será exibido na lista, na parte esquerda da janela. ATIVAR A ATIVAÇÃO AUTOMÁTICA DE PLUG-INS DO SAFE MONEY Para habilitar a ativação dos plug-ins do Safe Money em navegadores: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Configurações para ir para a seção Configurações. 3. Na parte esquerda da janela, selecione a seção Proteção. 4. Na parte direita da seção Proteção, selecione a seção Antivírus da Web. 5. Na janela Configurações do Antivírus da Web que é exibida, clique no link Configurações Avançadas para abrir a janela Configurações avançadas do Antivírus da Web. 6. Na seção Extensões do navegador da Web, selecione a caixa de seleção Ativar automaticamente os plugins do aplicativo em todos os navegadores. 52 PROTEGER DAD OS PARTICULARES NA INTERNET SOBRE A PROTEÇÃO CONTRA CAPTURAS DE TELA Para proteger seus dados quando navega em sites protegidos, o Kaspersky Total Security impede que programas de spyware façam capturas de tela não autorizadas. A proteção contra capturas de tela está ativada por padrão. Se a proteção tiver sido desativada manualmente, você poderá ativá-la na janela de configurações do aplicativo (consulte a seção "Ativar a proteção contra capturas de tela" na página 53). O Kaspersky Total Security usa tecnologia hipervisor para fornecer proteção contra capturas de tela. Em computadores com o Microsoft Windows 8 x64, a proteção contra capturas de tela fornecida pela tecnologia de hipervisor do Kaspersky Total Security tem as seguintes limitações: Esse componente não está disponível quando um hipervisor é executado, como o hipervisor de virtualização VMware®. Após você fechar o hipervisor, a proteção contra capturas de tela fica novamente disponível. Esse componente não está disponível se o CPU do computador não suportar a tecnologia de virtualização de hardware. Para obter mais detalhes sobre se o CPU suporta a virtualização de hardware, consulte a documentação enviada com o seu computador ou visite o site do fabricante do CPU. O componente não etá disponível se estive sendo executado um hipervisor de terceiros (como o VMware) quando iniciar o Navegador Protegido. ATIVAR A PROTEÇÃO CONTRA CAPTURAS DE TELA Para ativar a proteção contra capturas de tela: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações. Siga para a seção Configurações. 3. Na parte esquerda da janela, selecione a seção Proteção. 4. Na parte direita da seção Proteção, selecione a subseção Safe Money e certifique-se de que o seletor do Safe Money está ativado. A janela Configurações do Safe Money é exibida. 5. Na seção Adicional, selecione a caixa de seleção Bloquear a captura de tela no navegador protegido. SOBRE A PROTEÇÃO DE DADOS DA ÁREA DE TRANSFERÊNCIA O Kaspersky Total Security bloqueia o acesso de aplicativos não autorizados à área de transferência ao efetuar pagamentos on-line, dessa forma impedindo o roubo dos seus dados por criminosos. Esse bloqueio está ativo somente se um aplicativo não confiável tentar obter um acesso não autorizado à área de transferência. Se você copiar manualmente dados da janela de um aplicativo para a janela de outro (por exemplo, do Notepad para a janela do editor de texto), o acesso à área de transferência é permitido. Se o navegador Internet Explorer® aberto no modo regular for a origem dos dados copiados, somente os dados do campo do endereço do navegador são copiados para a área de transferência. INICIAR O KASPERSKY PASSWORD MANAGER O objetivo do Kaspersky Password Manager é preencher automaticamente os campos de entrada para senhas e outros dados de identidade em sites e em aplicativos do Windows. O Kaspersky Password Manager deve ser instalado independentemente do Kaspersky Total Security. Após instalar o Kaspersky Password Manager, você pode iniciá-lo a partir do menu Iniciar ou da janela do Kaspersky Total Security. 53 GUIA DO USUÁR IO Para iniciar o Kaspersky Password Manager se já estiver instalado: 1. Abra a janela principal do aplicativo do Kaspersky Total Security. 2. Clique no botão Gerenciador de senhas. É aberta a janela Kaspersky Password Manager. Para baixar o Kaspersky Password Manager que ainda não foi instalado: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Gerenciador de senhas. A janela Gerenciador de senhas é aberta. 3. Clique no botão Carregar. Você será direcionado a um site da Kaspersky Lab a partir do qual você poderá fazer o download do pacote de instalação do Kaspersky Password Manager. Consulte o Manual do usuário do Kaspersky Password Manager para obter instruções sobre o uso do Kaspersky Password Manager. VERIFICAR UM SITE QUANTO À SUA SEGURANÇA O Kaspersky Total Security permite verificar a segurança de um site antes de clicar em um link para o abrir. Os sites são verificados usando o Consultor de URLs Kaspersky, o qual está integrado no componente Antivírus da Web. O Consultor de URLs Kaspersky não está disponível nos navegadores Microsoft Internet Explorer 10 e 11 estilo Windows 8. O Consultor de URLs Kaspersky é integrado nos navegadores Microsoft Internet Explorer, Google Chrome e Mozilla Firefox, verificando os links em páginas da Web abertas no navegador. O Kaspersky Total Security exibe um dos seguintes ícones junto a cada link: – se a página da Web vinculada for segura de acordo com a Kaspersky Lab – se não existirem informações sobre o status de segurança da página da Web vinculada – se a página da Web vinculada for perigosa de acordo com a Kaspersky Lab Para visualizar uma janela suspensa com mais detalhes sobre o link, aponte o ponteiro do mouse para o ícone correspondente. Por padrão, o Kaspersky Total Security verifica links somente em resultados de pesquisa. Você pode ativar a verificação de links em todo o site. Para ativar a verificação de links em sites: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Configurações para abrir a janela Configurações. 3. Na seção Proteção, selecione a subseção Antivírus da Web. A janela exibe as configurações do Antivírus da Web. 54 PROTEGER DAD OS PARTICULARES NA INTERNET 4. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações Avançadas. A janela de configurações avançadas do Antivírus da Web é exibida. 5. Na seção Consultor de URLs Kaspersky selecione a caixa de seleção Verificar URLs. 6. Se você desejar que o Antivírus da Web verifique o conteúdo de todos os sites, selecione Em todos os sites exceto aqueles especificados. Se necessário, especifique as páginas da Web que você considera confiáveis, clicando no link Configurar exclusões. O Antivírus da Web não verifica o conteúdo de páginas da Web especificadas ou conexões criptografadas com sites específicos. 7. Se você desejar que o Antivírus da Web verifique o conteúdo somente de páginas da Web especificadas: a. Selecione Somente em sites especificados. b. Clique no link Configurar sites verificados. c. Na janela Configurar sites verificados, clique no botão Adicionar. d. Na janela Adicionar URL que é exibida, insira o URL de uma página da Web cujo conteúdo você deseja verificar. e. Selecione um status para a verificação da página da Web (se o status for Ativo, o Antivírus da Web verifica o conteúdo da página da Web). f. Clique no botão Adicionar. A página da Web especificada é exibida na lista, na janela Sites verificados. O Antivírus da Web verifica URLs nesta página da Web. 8. Se você desejar editar as configurações avançadas para a verificação de URL, na janela Configurações avançadas do antivírus da Web na seção Consultor de URLs Kaspersky, e clique no link Configurar o Consultor de URLs Kaspersky. É exibida a janela Configurar o Consultor de URLs Kaspersky. 9. Se você desejar que o Antivírus da Web notifique você quanto à segurança dos links em todas as páginas da Web, na seção Verificar URLs selecione Todos os URLs. 10. Se você desejar que o Antivírus da Web exiba informações sobre se um link pertence a uma categoria especifica de conteúdo de um site (por exemplo, Profanidade, obscenidades): a. Selecione a caixa de seleção Exibir informações sobre as categorias de conteúdo de sites. b. Selecione as caixas de seleção junto das categorias de conteúdo de sites sobre as quais você pretende exibir informações nos comentários. O Antivírus da Web verifica links em páginas da Web especificadas e exibe informações sobre as categorias dos links de acordo com as configurações atuais. 55 PROTEÇÃO DO ANTIBANNER DURANTE A NAVEGAÇÃO EM SITES O componente Antibanner foi concebido para fornecer proteção contra banners enquanto navega na Web. Se esse componente for ativado, poderá bloquear banners diretamente em uma página da Web ou especificar o endereço do site e a máscara através dos quais o Kaspersky Total Security irá bloquear os banners nesse site. Por padrão, o Kaspersky Total Security fornece proteção contra os tipos de banner mais comuns. NESTA SEÇÃO Ativar o componente Antibanner ............................................................................................................................... 56 Bloquear banners de sites ........................................................................................................................................ 56 Bloquear todos os banners de sites ........................................................................................................................... 57 ATIVAR O COMPONENTE ANTIBANNER Para ativar o componente Antibanner: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no link Configurações para abrir a janela Configurações. 3. Selecione a seção Proteção. 4. Ative o componente Antibanner. BLOQUEAR BANNERS DE SITES Para bloquear banners de sites: 1. Quando estiver em um site, coloque o ponteiro do mouse sobre o banner que deseja ocultar. 2. Pressione a tecla CTRL no teclado. 3. No menu exibido, selecione Adicionar ao Antibanner. A janela URLs bloqueados é exibida. 4. Na janela URLs bloqueados, clique no botão Adicionar. O URL do banner é adicionado à lista de URLs bloqueados. 5. Atualize a página da Web no navegador para parar a exibição desse banner. O banner não será exibido da próxima vez que visitar a página da Web. 56 PROTEÇÃ O DO ANTIBA NNER D URANTE A NAVEGAÇÃO EM SITES BLOQUEAR TODOS OS BANNERS DE SITES Você pode bloquear todos os banners em um determinado site. Para isso, especifique a máscara para esse site e adicione-a à lista de endereços da web bloqueados. Para bloquear todos os banners em um site: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no link Configurações para abrir a janela Configurações. 3. Selecione a seção Proteção. 4. Selecione o componente Antibanner. A janela Configurações do Antibanner é exibida. 5. Na janela Configurações do Antibanner, clique no link Configurar os URLs bloqueados para abrir a janela URLs bloqueados. 6. Na janela URLs bloqueados, clique no botão Adicionar. 7. Na janela exibida, no campo Máscara de endereço da web (URL), insira a máscara de endereço para o site em que você deseja bloquear banners. Por exemplo: http://exemplo.com*. 8. Especifique Ativo como o status do site. 9. Clique no botão Adicionar. O Kaspersky Total Security começa a bloquear banners no site http://exemplo.com. 57 REMOVER RASTROS DE ATIVIDADES NO COMPUTADOR E NA INTERNET As ações do usuário em um computador são registradas no sistema operacional. São salvas as seguintes informações: Detalhes de consultas de pesquisa inseridas por usuários e sites visitados Informações sobre os aplicativos iniciados e os arquivos salvos Entradas de registro de eventos do Microsoft Windows Outras informações sobre atividade do usuário Os intrusos e pessoas não autorizadas podem obter o acesso às informações particulares contidas em dados de ações no passado pelo usuário. O Kaspersky Total Security inclui o Assistente de Limpeza de Dados Particulares que limpa os rastros de atividade do usuário no sistema operacional. Para executar o Assistente de Limpeza de Dados Particulares: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na parte esquerda da janela Ferramentas, clique no link Limpeza de Dados Particulares para executar o Assistente de Limpeza de Dados Particulares. O Assistente consiste em uma série de páginas (etapas) nas quais você pode navegar ao clicar nos botões Voltar e Avançar. Para fechar o Assistente após sua conclusão, clique no botão Concluir. Para interromper o Assistente em qualquer estágio, clique no botão Cancelar. Vamos rever os passos do Assistente em maior detalhe. Etapa 1. Iniciar o Assistente Certifique-se de que a caixa de seleção Pesquisar rastros de atividades do usuário está marcada. Clique no botão Avançar para iniciar o Assistente. Etapa 2. Pesquisa de rastros de atividade Este assistente pesquisa rastros de atividades no computador. A pesquisa poderá demorar algum tempo. Quando a pesquisa for concluída, o Assistente avançará automaticamente para a próxima etapa. 58 REMOVER RASTROS DE ATIVIDADE S NO COMPUTADOR E NA INTERNET Etapa 3. Selecionar ações de Limpeza de Dados Particulares Quando a pesquisa é concluída, o Assistente informa-o sobre os rastros de atividade detectados e pergunta o que fazer quanto às ações necessárias para excluir os rastros de atividade detectados (consulte a imagem embaixo). Figura 4. Rastros de atividades detectados e recomendações sobre como eliminá-los Para exibir as ações em um grupo, clique no ícone à esquerda do nome do grupo. Para fazer o Assistente executar uma determinada ação, selecione a caixa de seleção à esquerda da ação correspondente. Por padrão, o Assistente executa todas as ações recomendadas e altamente recomendadas. Se não desejar executar uma determinada ação, desmarque a caixa de seleção ao lado dela. É altamente recomendável não desmarcar as caixas de seleção selecionadas por padrão, pois isso pode deixar o computador vulnerável a ameaças. Depois de definir o conjunto de ações que serão executadas pelo Assistente, clique no botão Avançar. 59 GUIA DO USUÁR IO Etapa 4. Limpeza de Dados Particulares O Assistente executará as ações selecionadas na etapa anterior. A eliminação dos rastros de atividades pode levar algum tempo. Para limpar determinados rastros de atividade, poderá ser necessário reiniciar o computador e, nesse caso, o Assistente o informa. Quando a limpeza for concluída, o Assistente avançará automaticamente para a próxima etapa. Etapa 5. Conclusão do Assistente Clique no botão Concluir para fechar o assistente. 60 CONTROLAR ATIVIDADES DE USUÁRIOS NO COMPUTADOR E NA INTERNET Essa seção fornece informações sobre como controlar as ações dos usuários no computador e na Internet usando o Kaspersky Total Security. NESTA SEÇÃO Usar o Controle para Pais ......................................................................................................................................... 61 Avançar para as configurações do Controle para Pais ............................................................................................... 62 Controlar o uso do computador ................................................................................................................................. 62 Controlar o uso da Internet........................................................................................................................................ 63 Controlar a execução de jogos e aplicativos .............................................................................................................. 65 Controlar as mensagens em redes sociais ................................................................................................................ 66 Monitorar o conteúdo de mensagens......................................................................................................................... 66 Exibir o relatório de atividade de um usuário.............................................................................................................. 67 USAR O CONTROLE PARA PAIS O Controle para Pais permite o monitoramento das ações executadas pelos usuários no computador local e on-line. O Controle para Pais oferece a opção de restringir o acesso a aplicativos e recursos da Internet, além de exibir relatórios das atividades dos usuários. Atualmente, um número cada vez maior de crianças e adolescentes têm acesso a computadores e recursos da Web. O uso de computadores e da Internet representa um conjunto de desafios e ameaças para as crianças: Perda de tempo e/ou dinheiro ao visitar salas de bate-papo, recursos de jogos, lojas virtuais e leilões Acesso a sites destinados ao público adulto, como aqueles que exibem pornografia, extremismos, armas de fogo, abuso de drogas e violência explícita Download de arquivos infectados com malware Danos para a saúde provocados por uso excessivo do computador Contatos com pessoas desconhecidas que podem fingir ser colegas para obter informações pessoais de usuários menores, como nomes reais, endereços físicos, horários do dia em que não há pessoas em casa O Controle para Pais permite reduzir os riscos do uso do computador e da Internet. Para fazer isso, estão disponíveis as seguintes funções: Limitar o tempo de uso do computador e da Internet. Criar listas de jogos permitidos e bloqueados, bem como restringir temporariamente o uso de aplicativos permitidos. 61 GUIA DO USUÁR IO Criar listas de sites permitidos e bloqueados e bloquear de forma seletiva categorias de sites com conteúdo inadequado. Ativar o modo de pesquisa segura em mecanismos de pesquisa (os links para sites com conteúdo suspeito não são exibidos nos resultados da pesquisa). Restringir downloads de arquivos da Internet. Criar listas de contatos que são permitidos ou bloqueados para programas de mensagens instantâneas (IM) e redes sociais. Exibir registros de mensagens de programas de IM e redes sociais. Bloquear o envio de determinados dados pessoais. Procurar determinadas palavras-chave em registros de mensagens. Você pode configurar as funcionalidades do Controle para Pais para cada conta em um computador individualmente. Você pode também exibir relatórios do Controle para Pais sobre as atividades de usuários monitorados. AVANÇAR PARA AS CONFIGURAÇÕES DO CONTROLE PARA PAIS Para avançar para as configurações do Controle para Pais: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na janela principal do aplicativo, clique no botão Controle para Pais. 3. Ao abrir a janela Controle para Pais pela primeira vez, o aplicativo solicita que você configure uma senha para proteger as configurações do Controle para Pais. Selecione uma das seguintes opções: Se desejar proteger por senha o acesso às configurações do Controle para Pais, preencha os campos Senha e Confirmar e clique no botão Continuar. Se não desejar proteger com uma senha o acesso às configurações do Controle para Pais, clique no link Ignorar para avançar para as configurações do Controle para Pais. A janela Controle para Pais é exibida. 4. Selecione uma conta de usuário e clique no link Configurar restrições para abrir a janela de configurações do Controle para Pais. CONTROLAR O USO DO COMPUTADOR O Controle para Pais permite limitar o tempo gasto pelo usuário no computador. Você pode especificar um intervalo de tempo durante o qual o Controle para Pais deve bloquear o acesso ao computador (hora de ir dormir), bem como limite de temo de uso diário do computador. Você pode especificar diferentes valores limite para dias úteis e finais de semana. Para configurar os limites de tempo para uso do computador: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Na janela de configurações do Controle para Pais, selecione a seção Computador. 62 CONTROLAR ATIVIDADES DE USUÁR IOS NO COMPUTADOR E NA INTERNET 3. Para especificar um intervalo de tempo durante o qual o Controle para Pais bloqueará o acesso ao computador, nas seções Dias úteis e Fins de semana, selecione a caixa Bloquear acesso a partir de. 4. Na lista suspensa junto da caixa Bloquear acesso a partir de, especifique a hora de início do bloqueio. 5. Na lista suspensa até especifique a hora de fim do bloqueio. Você pode também definir um agendamento de uso do computador usando uma tabela. Para exibir a tabela, clique no botão . O Controle para Pais irá bloquear o acesso do usuário ao computador durante um intervalo de tempo específico. 6. Para configurar um limite de tempo para o uso total do computador durante o dia, nas seções Dias úteis e Fins de semana, selecione a caixa de seleção Restringir o acesso até, no máximo e, na lista suspensa junto da caixa de seleção, selecione um intervalo de tempo. O Controle para Pais irá bloquear o acesso do usuário ao computador quando o tempo de uso total diário ultrapassar o montante especificado. 7. Para configurar intervalos nas sessões do usuário de uso do computador, na seção Interrupções, selecione a caixa de seleção Fazer uma pausa a cada e, a seguir, na lista suspensa junto a cada caixa de seleção, selecione valores para a frequência de intervalos (por exemplo, a cada hora) e duração (por exemplo, 10 minutos). 8. Na janela Controle para Pais, ative o seletor Controle para Pais localizado junto da conta do usuário. O Controle para Pais irá bloquear o acesso do usuário ao computador de acordo com as novas configurações. CONTROLAR O USO DA INTERNET Usando o Controle para Pais, você pode limitar o tempo de uso na Internet e proibir que os usuários acessem determinadas categorias de sites ou sites específicos. Você também pode proibir que o usuário baixe arquivos de determinados tipos (como arquivos ou vídeos) da Internet. Para definir um limite de tempo de uso da Internet: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Na janela de configurações do Controle para Pais, selecione a seção Internet. 3. Se você desejar limitar o tempo total de uso da Internet em dias úteis, na seção Restrição de acesso à Internet selecione a caixa de seleção Restringir o acesso em dias úteis a <HH:MM> horas por dia e, a seguir, selecione um valor para o tempo limite na lista suspensa junto da caixa de seleção. 4. Se você desejar limitar o tempo total de uso da Internet em fins de semana, na seção Restrição de acesso à Internet selecione a caixa de seleção Restringir o acesso em finais de semana a <HH:MM> horas por dia e, a seguir, selecione um valor para o tempo limite na lista suspensa junto da caixa de seleção. 5. Na janela Controle para Pais, ative o seletor Controle para Pais localizado junto da conta do usuário. O Controle para Pais irá limitar o tempo total passado pelo usuário na Internet de acordo com os valores que especificou. Para restringir as visitas para sites específicos: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Na janela de configurações do Controle para Pais, selecione a seção Internet. 63 GUIA 3. DO USUÁR IO Para impedir a exibição de conteúdo para adultos nos resultados da procura, na seção Controlar a navegação na Web selecione a caixa Ativar a pesquisa segura. Quando você pesquisa informações em sites como o Google, YouTube (somente para usuários que não fizeram login no site youtube.com com sua conta) Bing®, Yahoo!, Mail.ru, VKontakte e Yandex, não serão exibido qualquer conteúdo para adultos nos resultados da pesquisa. 4. Para bloquear o acesso a sites de determinadas categorias: a. Na seção Controlar a navegação na Web, selecione a caixa de seleção Bloquear o acesso aos seguintes sites. b. Selecione Sites para adultos e clique no link Selecionar categorias de sites para abrir a janela Bloquear o acesso às categorias de sites. c. Selecione as caixas de seleção junto das categorias que devem ser bloqueadas. O Controle para Pais irá bloquear todas as tentativas do usuário para abrir um site caso seu conteúdo seja classificado como pertencente a qualquer uma das categorias bloqueadas. 5. Para bloquear o acesso a sites específicos: a. Na seção Controlar a navegação na Web, selecione a caixa de seleção Bloquear o acesso aos seguintes sites. b. Selecione Todos os sites exceto as exclusões permitidas na lista e clique no link Adicionar exclusões para abrir a janela Exclusões. c. Na parte inferior da janela, clique no botão Adicionar. A janela Adicionar novo site é exibida. d. Insira o endereço do site ao qual deseja proibir visitas preenchendo o campo Máscara de URL. e. Defina um escopo de bloqueio na seção Escopo: todo o site ou somente a página da Web especificada. f. Se você desejar bloquear o site especificado, na seção Ação selecione Bloquear. g. Clique no botão Adicionar. O site especificado é exibido na lista, na janela Exclusões. 6. Na janela Controle para Pais, ative o seletor Controle para Pais localizado junto da conta do usuário. O Controle para Pais irá bloquear todas as tentativas do usuário para abrir qualquer site listado, de acordo com as configurações atuais. Para proibir o download de determinados tipos de arquivos da Internet: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Na janela de configurações do Controle para Pais, selecione a seção Internet. 3. Na seção Bloquear o download de arquivos, selecione as caixas de seleção junto dos tipos de arquivo para os quais deseja bloquear downloads. 4. Na janela Controle para Pais, ative o seletor Controle para Pais localizado junto da conta do usuário. O Controle para Pais irá bloquear os downloads de arquivos de tipos específicos da Internet. 64 CONTROLAR ATIVIDADES DE USUÁR IOS NO COMPUTADOR E NA INTERNET CONTROLAR A EXECUÇÃO DE JOGOS E APLICATIVOS Usando o Controle para Pais, você pode permitir ou proibir o usuário de iniciar jogos, dependendo da sua classificação etária. Você também pode proibir o usuário de iniciar aplicativos especificados (como jogos ou clientes de IM) ou limitar o tempo de uso para qualquer um desses aplicativos. Para bloquear jogos com conteúdo inapropriado para a idade: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Na janela de configurações do Controle para Pais, selecione a seção Aplicativos. 3. Na seção Bloquear jogos por conteúdo, bloqueie o início de jogos inapropriados para o usuário selecionado devido à sua idade e/ou devido ao conteúdo do jogo: 4. a. Se você desejar bloquear todos os jogos com conteúdo inapropriado para a idade do usuário, selecione a caixa de seleção Bloquear jogos por classificação etária e selecione uma opção de restrição de idade na lista suspensa junto da caixa de seleção. b. Se você desejar bloquear jogos com conteúdo de uma determinada categoria: a. Selecione a caixa de seleção Bloquear jogos de categorias para adultos. b. Clique no link Selecionar categorias de jogos para abrir a janela Bloquear jogos por categorias. c. Selecione as caixas de seleção junto das categorias de conteúdo que correspondem aos jogos que você deseja bloquear. Na janela Controle para Pais, ative o seletor Controle para Pais localizado junto da conta do usuário. Para restringir o início de um aplicativo específico: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Na janela de configurações do Controle para Pais, selecione a seção Aplicativos. 3. Na parte inferior da janela, clique no link Adicionar aplicativo à lista para abrir a caixa de diálogo Abrir e selecionar o arquivo executável de um aplicativo. O aplicativo selecionado é exibido na lista, na seção Bloquear os aplicativos especificados. O Kaspersky Total Security adiciona automaticamente o aplicativo a uma determinada categoria, por exemplo, Jogos. 4. Se você desejar bloquear um aplicativo, selecione a caixa de seleção junto ao nome do aplicativo na lista. Você pode bloquear todos os aplicativos que pertencem a uma categoria especificada, selecionando a caixa de seleção junto do nome de uma categoria na lista (por exemplo, você pode bloquear a categoria Jogos). 5. Se você desejar restringir o período durante o qual um aplicativo é usado, selecione um aplicativo ou uma categoria de aplicativos na lista e clique no link Configurar regras para abrir a janela Restrição de uso do aplicativo. 6. Se você desejar configurar uma hora limite para usar um aplicativo em dias úteis e finais de semana, nas seções Dias úteis e Fins de semana, selecione a caixa Restringir o acesso até, no máximo e, na lista suspensa, especifique o número de horas que o usuário está autorizado a usar o aplicativo por dia. Você pode também especificar a hora em que é permitido/proibido que o usuário use o computador, usando uma tabela. Para exibir a tabela, clique no botão 7. . Se você desejar configurar pausas no uso de um aplicativo, na seção Interrupções, selecione a caixa de seleção Fazer uma pausa a cada e nas listas suspensas, selecione os valores para a frequência e duração da pausa. 65 GUIA DO USUÁR IO 8. Clique no botão Salvar. 9. Na janela Controle para Pais, ative o seletor Controle para Pais localizado junto da conta do usuário. O Controle para Pais irá aplicar as restrições especificadas quando o usuário acessar o aplicativo. CONTROLAR AS MENSAGENS EM REDES SOCIAIS Usando o Controle para Pais, você pode visualizar as mensagens do usuário em redes sociais e clientes de IM, bem como bloquear mensagens para contatos especificados. Para configurar o monitoramento das mensagens do usuário: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Na janela de configurações do Controle para Pais, selecione a seção Comunicação. 3. Para visualizar os registros de mensagens e, se necessário, bloquear contatos especificados: a. Selecione Bloquear mensagens com todos os contatos exceto os contatos permitidos. b. Clique no link Contatos conhecidos para abrir a janela Relatório de mensagens. c. Visualize os contatos com quem o usuário trocou mensagens. Você pode exibir contatos especificados na janela usando um dos seguintes métodos: d. Para visualizar registros das mensagens do usuário em uma rede social específica ou em um cliente de IM, selecione o item requerido na lista suspensa, na parte esquerda da janela. Para ver os contatos com quem o usuário trocou mais mensagens, na lista suspensa à direita da janela, selecione Por número de mensagens. Para ver os contatos com quem o usuário comunicou em um dia específico, na lista suspensa da parte direita da janela, selecione Por data da mensagem. Para visualizar as trocas de mensagens do usuário com um contato especificado, clique no um contato na lista. É aberta a janela Registro de mensagens. e. 4. Se você desejar bloquear as mensagens do usuário com esse contato selecionado, clique no botão Bloquear troca de mensagens. Na janela Controle para Pais, ative o seletor Controle para Pais localizado junto da conta do usuário. O Controle para Pais irá bloquear a troca de mensagens entre o usuário e o contato selecionado. MONITORAR O CONTEÚDO DE MENSAGENS Ao utilizar o Controle para Pais, você pode monitorar e proibir que o usuário tente inserir dados particulares específicos (como nomes, números de telefone, números de cartões bancários) e palavras-chave (como palavras obscenas) em mensagens. Para configurar o controle da transmissão de dados particulares: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Na janela de configurações do Controle para Pais, selecione a seção Controle de Conteúdo. 66 CONTROLAR ATIVIDADES DE USUÁR IOS NO COMPUTADOR E NA INTERNET 3. Na seção Controle de transferência de dados particulares, marque a caixa de seleção Bloquear a transferência de dados particulares para terceiros. 4. Clique no link Editar a lista de dados particulares para abrir a janela Lista de dados particulares. 5. Na parte inferior da janela, clique no botão Adicionar. É exibida uma janela para adicionar dados particulares. 6. Selecione um tipo de dados particulares (por exemplo, "número de telefone") clicando no link correspondente ou insira uma descrição no campo Nome do campo. 7. Especifique seus dados particulares (como seu sobrenome ou número de telefone) no campo Valor. 8. Clique no botão Adicionar. Os dados pessoais serão listados na janela Lista de dados particulares. 9. Na janela Controle para Pais, ative o seletor Controle para Pais localizado junto da conta do usuário. O Controle para Pais irá monitorar e bloquear as tentativas do usuário para usar os dados particulares especificados em mensagens enviadas através de clientes IM e em sites. Para configurar o Controle de palavras-chave para mensagens: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Na janela de configurações do Controle para Pais, selecione a seção Controle de Conteúdo. 3. Na seção Controle de Palavras-chave, selecione a caixa Ativar o Controle de Palavras-chave. 4. Clique no link Editar a lista de palavras-chave para abrir a janela Controle de Palavras-chave. 5. Na parte inferior da janela, clique no botão Adicionar. É exibida uma janela para adicionar uma palavra-chave. 6. Insira uma frase-chave no campo Valor e clique no botão Adicionar. A frase-chave especificada é exibida na lista de palavras-chave na janela Controle de Palavras-chave. 7. Na janela Controle para Pais, ative o seletor Controle para Pais localizado junto da conta do usuário. O Controle para Pais irá bloquear a transmissão de mensagens que contêm a frase-chave especificada, durante a transmissão de mensagem através da Internet ou de clientes de IM. EXIBIR O RELATÓRIO DE ATIVIDADE DE UM USUÁRIO Você pode acessar os relatórios de atividades de cada conta de usuário que seja controlada pelo Controle para Pais, reportando individualmente cada categoria de eventos controlados. Para exibir o relatório de atividades de uma conta de usuário controlada: 1. Vá para a janela de configuração do Controle dos Pais (consulte a seção "Avançar para as configurações do Controle dos Pais" na página 62). 2. Selecione uma conta do usuário e clique no link Exibir relatório para acessar a janela de relatórios. 3. Na seção com tipo de restrição relevante (por exemplo, Internet ou Comunicação), abra o relatório sobre as ações monitoradas clicando no link Detalhes. A janela exibe um relatório sobre as ações monitoradas do usuário. 67 GERENCIAMENTO REMOTO DA PROTEÇÃO DO COMPUTADOR Esta seção descreve como você pode gerenciar a proteção do seu computador remotamente com o Kaspersky Total Security instalado. NESTA SEÇÃO Sobre o gerenciamento remoto da proteção do computador ...................................................................................... 68 Procedimento para o gerenciamento remoto da proteção do computador ................................................................... 68 SOBRE O GERENCIAMENTO REMOTO DA PROTEÇÃO DO COMPUTADOR Se um computador tiver o Kaspersky Total Security instalado, você pode gerenciar a proteção desse computador remotamente. A proteção do computador pode ser gerenciada remotamente através do portal My Kaspersky. Para gerenciar a proteção do computador remotamente, registre-se no portal My Kaspersky, inicie sessão Minha conta Kaspersky e vá para a seção Dispositivos. O portal My Kaspersky permite que você realize as seguintes tarefas de segurança do computador: Visualize a lista de problemas de segurança do computador e conserte-os remotamente Verifique o computador quanto à presença de vírus e outras ameaças Atualize bancos de dados e módulos do aplicativo Configure os componentes do Kaspersky Total Security Se um computador for iniciado a partir do portal My Kaspersky, o Kaspersky Total Security processa os objetos que são detectados automaticamente sem seu envolvimento. Ao detectar um vírus ou outra ameaça, o Kaspersky Total Security tenta realizar a desinfecção sem reiniciar o computador. Se a desinfecção sem reiniciar o computador for impossível, a lista de problemas de segurança do computador no portal My Kaspersky exibe uma mensagem indicando que o computador deve ser reiniciado para executar a desinfecção. PROCEDIMENTO PARA O GERENCIAMENTO REMOTO DA PROTEÇÃO DO COMPUTADOR Para proceder com o gerenciamento remoto da proteção do computador: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Gerenciamento on-line. 3. Na janela Gerenciamento on-line, clique no botão Conectar o computador ao My Kaspersky. O formulário para iniciar sessão no portal My Kaspersky é carregado na janela Gerenciamento on-line, a menos que você já tenha iniciado sessão. Preencha os campos e inicie sessão no portal My Kaspersky. A página do portal My Kaspersky com a seção Dispositivos é aberta na janela do navegador por padrão. 68 RESERVAR RECURSOS DO SISTEMA OPERACIONAL PARA JOGOS DE COMPUTADOR Quando o Kaspersky Total Security é executado no modo de tela cheia junto com alguns outros aplicativos (especialmente jogos de computador), podem ocorrer os seguintes problemas: O desempenho do aplicativo ou do jogo diminui, devido à falta de recursos do sistema. As janelas de notificação do Kaspersky Total Security distraem o usuário do jogo. Para evitar alterar as configurações do Kaspersky Total Security manualmente sempre que mudar para o modo de tela inteira, pode usar o Perfil de Jogo. Quando o Perfil de Jogo estiver ativo, ao alternar para o modo de tela cheia, as configurações de todos os componentes do Kaspersky Total Security são alteradas automaticamente para assegurar o funcionamento ideal do sistema nesse modo. Ao sair do modo de tela cheia, as configurações do aplicativo retornam aos valores iniciais usados antes que o modo de tela cheia foi ativado. Para ativar o Perfil de Jogo: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Configurações para ir para a seção Configurações. 3. Na parte esquerda da janela, selecione a seção Desempenho. A janela exibe as configurações do desempenho do Kaspersky Total Security. 4. Na seção Perfil de Jogo, marque a caixa de seleção Usar Perfil de Jogo. 69 PROCESSAR APLICATIVOS DESCONHECIDOS O Kaspersky Total Security ajuda a minimizar o risco associado no uso de aplicativos desconhecidos (como o risco de infecção por vírus e outro malware e alterações indesejadas às configurações do sistema operacional). O Kaspersky Total Security inclui componentes e ferramentas que permitem a verificação da reputação de um aplicativo e o controle das atividades realizadas no computador. NESTA SEÇÃO Verificar a reputação do aplicativo ............................................................................................................................. 70 Controlar atividades de aplicativos no computador e na rede ..................................................................................... 71 Configurar o Controle de Aplicativos.......................................................................................................................... 72 Sobre o acesso do aplicativo à câmera da Web......................................................................................................... 73 Definir as configurações de acesso do aplicativo à câmera da Web ........................................................................... 74 Permitir o acesso do aplicativo à câmera da Web ...................................................................................................... 75 VERIFICAR A REPUTAÇÃO DO APLICATIVO O Kaspersky Total Security permite que você conheça a reputação de aplicativos dentre os usuários de todo o mundo. A reputação de um aplicativo compreende os seguintes critérios: Nome do fornecedor Informações sobre a assinatura digital (se o aplicativo tiver assinatura digital) Informações sobre o grupo no qual o aplicativo teve a assinatura pelo Controle de Aplicativos ou pela maioria dos usuários do Kaspersky Security Network Número de usuários do Kaspersky Security Network que usam o aplicativo (disponível se o aplicativo tiver sido incluído no grupo Confiável do banco de dados do Kaspersky Security Network) Hora em que o aplicativo se tornou conhecido no Kaspersky Security Network Países nos quais o aplicativo é mais disseminado A verificação de reputação do aplicativo está disponível caso você tenha concordado em participar no Kaspersky Security Network. 70 PROCESSAR APLICATIVOS DESC ONHEC IDOS Para conhecer a reputação de um aplicativo: Abra o menu de contexto do arquivo executável do aplicativo e selecione Verificar a reputação no KSN (consulte a imagem a seguir). Figura 5. Menu de contexto do objeto É exibida uma janela com informações sobre a reputação do aplicativo no KSN. CONSULTE TAMBÉM: Participar do Kaspersky Security Network (KSN) ....................................................................................................... 96 CONTROLAR ATIVIDADES DE APLICATIVOS NO COMPUTADOR E NA REDE O Controle de Aplicativos evita que aplicativos executem ações que podem ser perigosas para o sistema operacional e controla o acesso aos recursos do sistema operacional e seus dados pessoais. O Controle de Aplicativos rastreia as ações executadas no sistema operacional por aplicativos instalados no computador e os administra com base em regras. Essas regras limitam atividades suspeitas de aplicativos, incluindo o acesso de aplicativos a recursos protegidos, como arquivos e pastas, chaves do Registro e endereços de rede. Ao trabalhar em sistemas operacionais de 64 bits, os direitos de aplicativos para as seguintes ações não podem ser configurados. Acesso direto à memória física Gerenciamento dos drivers de impressão Criação de serviços 71 GUIA DO USUÁR IO Leitura de serviços Edição de serviços Reconfiguração de serviços Gerenciamento de serviços Início de serviços Remoção de serviços Acesso aos dados do navegador Interno Acesso aos objetos críticos do sistema operacional Acesso ao armazenamento de senhas Configuração dos direitos de depuração Uso de interfaces do programa do sistema operacional Uso de interfaces do programa do sistema operacional (DNS) Ao trabalhar no Microsoft Windows de 64 bits, os direitos de aplicativos para as seguintes ações não podem ser configurados: Envio de mensagens de janelas para outros processos Operações suspeitas Instalação de interceptadores Intercepção de eventos de fluxo de entrada Criação de capturas de tela A atividade de rede dos aplicativos é controlada pelo componente Firewall. Quando um aplicativo é executado pela primeira vez no computador, o Controle de Aplicativos verifica a segurança o atribui para um grupo: (Confiável, Não confiável, Alta restrição ou Baixa restrição). O grupo define as regras que deverão ser aplicadas pelo Kaspersky Total Security para controlar a atividade do aplicativo. O Kaspersky Total Security atribui aplicativos a grupos confiáveis (Confiável, Não Confiável, Alta Restrição e Baixa Restrição) somente se o Controle de Aplicativos ou o Firewall estiverem ativados, e também quando ambos esses componentes estão ativados. Se ambos os componentes estiverem desativados, a funcionalidade que atribui aplicativos a grupos de confiança não funciona. Você pode editar as regras do controle de aplicativos manualmente. CONFIGURAR O CONTROLE DE APLICATIVOS Para configurar o Controle de Aplicativos: 1. Abra a janela principal do aplicativo do Kaspersky Total Security. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 72 PROCESSAR APLICATIVOS DESC ONHEC IDOS 3. Na janela Ferramentas, clique no link Controle de Aplicativos para abrir a janela Controle de Aplicativos. 4. Na janela Controle de Aplicativos, na seção Aplicativos, clique no link Gerenciar aplicativos para abrir a janela Gerenciar aplicativos. 5. Na lista, selecione o aplicativo relevante e clique duas vezes para abrir a janela Regras de aplicativo. A janela Regras de aplicativo é exibida. 6. Especifique as regras de controle de aplicativos: Para configurar regras de acesso aos recursos do sistema operacional para um aplicativo: a. Na guia Registro do sistema e arquivos selecione a categoria de recurso relevante. b. Clique com o botão direito na coluna com uma ação disponível para o recurso (Ler, Gravar, Excluir ou Criar) para abrir o menu de contexto. No menu de contexto, selecione o item relevante (Permitir, Negar, Ação ou Herdar). Para configurar os direitos de um aplicativo para realizar várias ações no sistema operacional: a. Na guia Direitos, selecione a categoria relevante de direitos. b. Clique com o botão direito na coluna Permissão para abrir o menu de contexto. No menu de contexto, selecione o item relevante (Permitir, Negar, Ação ou Herdar). Para configurar os direitos de um aplicativo para realizar várias ações na rede: a. Na guia Regras de rede, clique no botão Adicionar. A janela Regra de rede é exibida. 7. b. Na janela que é exibida, especifique as configurações desejadas e clique no botão Salvar. c. Atribua uma prioridade à nova regra ao clicar nos botões Acima e Abaixo para movê-la para cima ou para baixo na lista. Para excluir algumas ações das restrições do Controle de Aplicativos, na guia Exclusões, selecione as caixas de seleção para as ações que não devem ser controladas. Clique no botão Salvar. Todas as exclusões criadas nas regras para aplicativos podem ser acessadas na janela de configurações do Kaspersky Total Security, na seção Ameaças e Exclusões. O Controle de Aplicativos irá monitorar e restringir as ações de aplicativos de acordo com as configurações especificadas. SOBRE O ACESSO DO APLICATIVO À CÂMERA DA WEB Os criminosos podem tentar obter acesso não autorizado à sua câmera da Web através de software dedicado. O Kaspersky Total Security bloqueia o acesso não autorizado à câmera da Web e notifica o usuário de que o acesso foi bloqueado. Por padrão, o Kaspersky Total Security bloqueia o acesso à câmera da Web para aplicativos que foram incluídos nos grupos Alta Restrição ou Não confiável. É possível permitir acesso à webcam para os aplicativos (consulte a sessão "Permitir o acesso do aplicativo à webcam" na página 75) incluídos nos grupos Alta Restrição ou Não confiável, na janela de configurações do Controle de Aplicativos. Se um aplicativo do grupo Baixa restrição tentar se conectar com a câmera da Web, o Kaspersky Total Security exibe uma notificação e solicita que o usuário decida se deseja fornecer a esse aplicativo o acesso à câmera da Web. 73 GUIA DO USUÁR IO Se for efetuada uma tentativa para acessar a câmera da Web por um aplicativo com acesso negado por padrão, o Kaspersky Total Security exibe uma notificação. A notificação exibe informações no sentido em que um aplicativo instalado no computador (como o Skype) está atualmente recebendo dados de vídeo da câmera da Web. Na lista suspensa de notificações, você pode bloquear o aplicativo e impedir que ele acesse a câmera da Web ou especificar as configurações do acesso do aplicativo à câmera da Web (consulte a seção "Definir as configurações de acesso do aplicativo à câmera da Web" na página 74). Essa notificação não é exibida se os aplicativos já estiver sendo executado no modo de tela inteira no computador. Na lista suspensa de notificação sobre os dados de vídeo recebidos pelo aplicativo, você pode também optar por Ocultar essa notificação ou especificar as configurações de exibição de notificação (consulte a seção "Definir as configurações de acesso do aplicativo à câmera da Web" na página 74). Por padrão, o Kaspersky Total Security permite acesso à câmera da Web a aplicativos que solicitam sua permissão se a IGU do aplicativo ainda estiver sendo carregada, descarregada ou não estiver respondendo e você não conseguir permitir o acesso manualmente. A proteção da câmera da Web tem as seguintes funções e limitações: O aplicativo restringe imagens de vídeo e fotografias obtidas a partir da câmera da Web. O Kaspersky Total Security controla somente as câmeras da Web conectadas através de USB ou IEEE1394 que são exibidas no Windows Device Manager como Dispositivos de captura de imagem. Para visualizar a lista de webcams suportadas, clique neste link http://support.kaspersky.com/10978. Para ativar a proteção contra acesso não autorizado à câmera da Web, o componente do Controle de Aplicativos deve ser ativado. DEFINIR AS CONFIGURAÇÕES DE ACESSO DO APLICATIVO À CÂMERA DA WEB Para definir as configurações de acesso do aplicativo à câmera da Web: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Configurações para abrir a janela Configurações. 3. Na seção Proteção, na parte direita da janela, selecione o componente Acesso à câmera da Web. 4. Defina as configurações de acesso à câmera da Web do seu computador: Para bloquear o acesso à câmera da Web para todos os aplicativos, marque a caixa de seleção Bloquear o acesso à câmera da Web para todos os aplicativos. Para receber notificações quando a câmera da Web for usada por um aplicativo que tem permissão para fazer isso, marque a caixa de seleção Exibir notificação quando a câmera da Web está sendo usada por um aplicativo para o qual o acesso à câmera da Web não é permitido. Para permitir o acesso à câmera da Web para todos os aplicativos, na janela Configurações da guia Proteção, desative Acesso à câmera da Web. 74 PROCESSAR APLICATIVOS DESC ONHEC IDOS PERMITIR O ACESSO DO APLICATIVO À CÂMERA DA WEB Para permitir que um aplicativo acesse a câmara da Web: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na janela Ferramentas, clique no link Controle de Aplicativos para abrir a janela Controle de Aplicativos. 4. Na janela Controle de Aplicativos, na seção Aplicativos, clique no link Gerenciar aplicativos para abrir a janela Gerenciar aplicativos. 5. Na lista, selecione o aplicativo para o qual deseja permitir o acesso à câmera da Web. Clique duas vezes no aplicativo para abrir a janela Regras de aplicativo. 6. Na janela Regras de aplicativo, acesse a guia Direitos. 7. Na lista de categorias de direitos, selecione Modificação do sistema Modificações suspeitas do sistema Acessar a câmera da Web. 8. Clique com o botão direito do mouse na coluna Permissão para abrir o menu de contexto e selecione Permitir. 9. Clique no botão Salvar. O aplicativo selecionado poderá acessar a câmera da Web. 75 MODO APLICATIVOS CONFIÁVEIS Essa seção fornece informações sobre o modo Aplicativos Confiáveis. NESTA SEÇÃO Sobre o modo Aplicativos Confiáveis......................................................................................................................... 76 Ativar o modo Aplicativos Confiáveis ......................................................................................................................... 77 Desativar o modo Aplicativos Confiáveis ................................................................................................................... 78 SOBRE O MODO APLICATIVOS CONFIÁVEIS No Kaspersky Total Security, você pode criar um ambiente seguro no seu computador, denominado como o modo Aplicativos Confiáveis, no qual somente os aplicativos confiáveis podem ser executados. O modo Aplicativos Confiáveis é útil se você usar um conjunto estável de aplicativos conhecidos e não for necessário de executar frequentemente novos aplicativos desconhecidos baixados da Internet. Quando executa o modo Aplicativos Confiáveis, o Kaspersky Total Security bloqueia todos os aplicativos que não foram considerados com confiáveis pela Kaspersky Lab. A decisão de confiar em um aplicativo pode ser efetuada com base nas informações recebidas a partir do Kaspersky Security Network, dos detalhes da assinatura digital do aplicativo e do nível de confiabilidade do instalador e da origem do download do aplicativo. O modo Aplicativos Confiáveis tem as seguintes funções e limitações: Para usar o modo Aplicativos Confiáveis, você deve certificar-se de que todos os componentes de proteção estão ativados: Controle de Aplicativos, Antivírus de Arquivos e Inspetor do Sistema. Se a execução de algum destes componentes for interrompida, o modo Aplicativos Confiáveis será desativado. O modo Aplicativos Confiáveis poderá estar indisponível se os arquivos do sistema estiverem localizados em partições de um disco rígido com um sistema de arquivos não NTFS. O modo Aplicativos Confiáveis pode estar ausente na versão atual do Kaspersky Total Security. A disponibilidade do modo Aplicativos Confiáveis no Kaspersky Total Security depende da sua região e do seu provedor de serviços. Se você precisar do modo Aplicativos Confiáveis, é recomendável solicitá-lo ao comprar o aplicativo. Se o modo de Aplicativos Confiáveis for suportado na sua versão do Kaspersky Total Security, mas não estiver disponível atualmente, poderá ficar disponível se você atualizar os bancos de dados e módulos do software do aplicativo (consulte a seção "Atualizar bancos de dados e módulos de software do aplicativo" na página 35). Após a atualização dos bancos de dados e módulos de software do aplicativo, você pode configurar o modo de execução para aplicativos e módulos desconhecidos. Antes de ativar o modo Aplicativos Confiáveis, o Kaspersky Total Security analisa seu sistema operacional e os aplicativos instalados em seu computador. A análise poderá demorar muito tempo (até algumas horas). Se a análise detectar que não é possível classificar o software como confiável, não é recomendável que você ative o modo Aplicativos Confiáveis. Quando o modo Aplicativos Confiáveis é ativado, o Kaspersky Total Security poderá bloquear aplicativos que não foram reconhecidos como confiáveis. É possível permitir que tais aplicativos sejam executados (consulte a seção "Controlar atividades de aplicativos no computador e na rede" na página 71) se você usar algum deles e depois ativar o modo Aplicativos Confiáveis. O Kaspersky Total Security pode executar a análise do sistema operacional e aplicativos instalados automaticamente em segundo plano. Se a análise executada pelo Kaspersky Total Security mostrar que são usados muitos aplicativos confiáveis no computador, o modo Aplicativos Confiáveis pode ser ativado automaticamente. 76 MODO APLICATIV OS CONFIÁVEIS ATIVAR O MODO APLICATIVOS CONFIÁVEIS Para ativar o modo Aplicativos Confiáveis: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na janela Ferramentas, clique no link Controle de Aplicativos para abrir a janela Controle de Aplicativos. 4. Na parte inferior da janela, na seção O modo Aplicativos Confiáveis está desativado da janela Controle de Aplicativos, clique no link Ativar. Se todos os componentes de proteção requeridos estiverem ativados, a janela é exibida com informações sobre os componentes de proteção que devem ser ativados para permitir o uso do modo Aplicativos Confiáveis. 5. Clique no botão Continuar. Isso executa a análise do sistema operacional e dos aplicativos instalados, exceto em arquivos temporários e bibliotecas de link dinâmico de recursos que contêm código executável. O progresso da análise é exibido na janela Análise dos aplicativos instalados exibida. Aguarde até a análise do sistema operacional e dos aplicativos instalados seja concluída. Você pode minimizar a janela Análise dos aplicativos instalados. A análise é então executada no modo de plano de fundo. Você pode visualizar o progresso da análise ao clicar no link Análise dos aplicativos instalados (<N>%) na janela Controle de aplicativos. 6. Visualize informações sobre os resultados da análise na janela A análise dos aplicativos instalados e arquivos executáveis está concluída. Se tiverem sido detectados arquivos do sistema com propriedades não reconhecidas durante a análise, é recomendável ativar o modo Aplicativos Confiáveis. É também recomendável evitar a ativação do modo Aplicativos Confiáveis se tiverem sido detectados muitos aplicativos para os quais o Kaspersky Total Security não tenha muitas informações para os classificar como totalmente seguros. Você pode exibir informações sobre arquivos do sistema não confiáveis clicando no link Acessar a lista de arquivos do sistema desconhecidos. A lista de arquivos do sistema não confiáveis é exibida na janela Arquivos do sistema desconhecidos. Você pode também cancelar o uso do modo Aplicativos Confiáveis clicando no botão Não ativar o modo de Aplicativos Confiáveis. 7. Se você desejar permitir a execução de aplicativos não confiáveis e arquivos do sistema, na janela A análise dos aplicativos instalados e arquivos executáveis está concluída, clique no link Permitir a execução de arquivos do sistema desconhecidos e continuar. 8. Clique no botão Ativar o modo de Aplicativos Confiáveis por padrão. O modo Aplicativos Confiáveis está agora ativado. O Kaspersky Total Security bloqueará todos os aplicativos e arquivos do sistema que não tenham sido classificados como confiáveis. Depois disso, o aplicativo avança para a janela Controle de Aplicativos. Após você ativar o modo Aplicativos Confiáveis e reiniciar o sistema operacional pela primeira vez, os aplicativos desconhecidos serão autorizados a iniciar até que o Kaspersky Total Security seja iniciado. Após reinícios posteriores do sistema operacional, o Kaspersky Total Security bloqueia o início de aplicativos desconhecidos. 77 GUIA DO USUÁR IO DESATIVAR O MODO APLICATIVOS CONFIÁVEIS Para desativar o modo Aplicativos Confiáveis: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na janela Ferramentas, clique no link Controle de Aplicativos para abrir a janela Controle de Aplicativos. 4. Na parte inferior da janela, na seção O modo Aplicativos Confiáveis está ativado, clique no link Desativar. O modo Aplicativos Confiáveis está agora desativado. 78 FRAGMENTADOR DE ARQUIVOS A segurança adicional dos dados particulares é assegurada através da proteção das informações excluídas contra recuperação não autorizada por invasores. O Kaspersky Total Security contém uma ferramenta de exclusão de dados permanente que torna impossível a recuperação de dados usando ferramentas de software padrão. O Kaspersky Total Security torna possível excluir dados sem a possibilidade de recuperá-los das seguintes mídias de dados: Unidades de rede e locais. A exclusão é possível se você tiver os direitos requeridos para escrever e excluir dados. As unidades removíveis ou outros dispositivos que são reconhecidos como unidades removíveis (como disquetes, cartões de memória flash, discos USB ou celulares). Os dados podem ser excluídos de um cartão de memória flash caso sua proteção mecânica contra gravação estiver desativada. Você pode excluir os dados que pode acessar na sua conta pessoal. Antes de excluir os dados certifique-se de que esses não são usados por aplicativos em execução. Para excluir dados permanentemente: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na janela Ferramentas, clique no link Fragmentador de arquivos para abrir a janela Fragmentador de arquivos (veja figura abaixo). Figura 6. Janela Fragmentador de arquivos 79 GUIA 4. DO USUÁR IO Clique no botão Procurar e, na janela Selecionar pasta que é exibida, selecione a pasta ou arquivo a ser excluído permanentemente. A exclusão de arquivos e pastas de sistema pode causar problemas na operação do sistema operacional. 5. Na lista suspensa Método de exclusão de dados, selecione o algoritmo de exclusão de dados desejado. Para excluir dados de dispositivos SSD e USB, bem como de unidades de rede, é recomendável aplicar o método Exclusão rápida ou GOST R 50739-95. Outros métodos de exclusão podem danificar o SSD, dispositivo USB ou a unidade de rede. 6. Clique no botão Remover. 7. Na janela de exclusão que será aberta, clique em Sim. Se alguns arquivos não forem excluídos, tente excluílos novamente clicando no botão Repetir na janela que é exibida. Para selecionar outra pasta para excluir, clique no botão Concluir. 80 LIMPEZA DE DADOS NÃO USADOS Essa seção fornece instruções sobre a remoção de arquivos temporários e não usados. NESTA SEÇÃO Sobre limpar dados não usados ................................................................................................................................ 81 Limpeza de dados não usados.................................................................................................................................. 81 SOBRE LIMPAR DADOS NÃO USADOS O sistema operacional acumula arquivos temporários ou não usados ao longo do tempo. Esses arquivos podem usar bastante espaço em disco, prejudicando o desempenho do sistema, e podem também ser explorados por malware. Os arquivos temporários são criados na inicialização de qualquer aplicativo ou sistemas operacionais. Mas alguns deles permanecem não excluídos mesmo depois que você fechar o aplicativo ou o sistema operacional. O Kaspersky Total Security vem com Limpeza de dados não usados. A Limpeza de dados não usados pode detectar e remover os seguintes arquivos: registros de eventos do sistema, em que os nomes de todos os aplicativos ativos são gravados; registros de eventos de vários aplicativos ou utilitários atualizados (como o Windows Updater); registros de conexão do sistema; arquivos temporários dos navegadores da Internet (cookies); arquivos temporários restantes após a instalação/remoção de aplicativos; conteúdo da Lixeira; arquivos da pasta Temp, cujo volume pode crescer até vários gigabytes. Além da exclusão de arquivos não usados do sistema, o assistente exclui arquivos que podem conter dados confidenciais (senhas, nomes de usuário, dados de formulários de registro). No entanto, para concluir a exclusão desses dados, recomendamos usar o Assistente de Limpeza de Dados Particulares. LIMPEZA DE DADOS NÃO USADOS Para inicializar o Assistente de limpeza de dados não usados: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na janela que será aberta, clique no link Limpeza de dados não usados para inicializar o Assistente de limpeza de dados não usados. 81 GUIA DO USUÁR IO O Assistente consiste em uma série de páginas (etapas) nas quais você pode navegar ao clicar nos botões Voltar e Avançar. Para fechar o Assistente após sua conclusão, clique no botão Concluir. Para interromper o Assistente em qualquer estágio, clique no botão Cancelar. Vamos rever os passos do Assistente em maior detalhe. Etapa 1. Iniciar o Assistente A primeira página do Assistente mostra informações sobre a limpeza de dados não usados. Clique no botão Avançar para iniciar o Assistente. Etapa 2. Buscar por dados não usados O Assistente busca por dados não usados no computador. A pesquisa poderá demorar algum tempo. Quando a pesquisa é concluída, o Assistente avança automaticamente para a próxima etapa. Etapa 3. Selecionar ações para excluir os dados não usados Depois que a busca por dados não usados é concluída, é aberta uma janela que exibe a lista de ações. Para fazer o Assistente executar uma determinada ação, selecione a caixa de seleção à esquerda da ação correspondente. Por padrão, o Assistente executa todas as ações recomendadas e altamente recomendadas. Se não desejar executar uma determinada ação, desmarque a caixa de seleção ao lado dela. Limpar as caixas de seleção selecionadas por padrão não é recomendável. Isso pode comprometer a segurança do computador. Depois de definir o conjunto de ações que serão executadas pelo Assistente, clique no botão Avançar. Etapa 4. Limpeza de dados não usados O Assistente executará as ações selecionadas na etapa anterior. A limpeza dos dados não usados pode levar algum tempo. Depois que a limpeza de dados não usados for concluída, o Assistente avançará automaticamente para a próxima etapa. Enquanto o Assistente estiver sendo executado, alguns arquivos (como o arquivo de registro do Microsoft Windows e o registro de eventos do Microsoft Office) poderão ser usados pelo sistema operacional. Para excluir esses arquivos, o assistente irá sugerir que você reinicie o sistema operacional. Etapa 5. Conclusão do Assistente Clique no botão Concluir para fechar o assistente. 82 BACKUP E RESTAURAÇÃO Essa seção fornece informações sobre o Backup de dados. NESTA SEÇÃO Sobre Backup e Restauração.................................................................................................................................... 83 Criar uma tarefa de backup ....................................................................................................................................... 83 Iniciar uma tarefa de Backup ..................................................................................................................................... 86 Restaurar dados a partir de uma cópia de Backup ..................................................................................................... 86 Sobre o armazenamento on-line ............................................................................................................................... 87 Ativação do armazenamento on-line.......................................................................................................................... 87 SOBRE BACKUP E RESTAURAÇÃO O Backup é necessário para proteger seus dados contra perdas quando o computador tem uma avaria ou é roubado, ou quando seu conteúdo é excluído acidentalmente ou corrompido por criminosos. Para criar um backup de dados, crie (consulte a seção "Criar uma tarefa de backup" na página 83) e inicie (consulte a seção "Iniciar uma tarefa de backup" na página 86) uma tarefa do Backup. A tarefa pode ser iniciada automaticamente de acordo com a programação ou manualmente. O aplicativo também permite que você visualize informações sobre tarefas de Backup concluídas. É recomendável salvar cópias de Backup dos dados em unidades removíveis ou em um Armazenamento on-line. O Kaspersky Total Security permite que você use os seguintes tipos de armazenamento para criar cópias de Backup: Unidade local Unidade removível (p. ex.: um disco externo) Unidade de rede Servidor FTP Armazenamento on-line (consulte a seção "Sobre o armazenamento on-line" na página 87). CRIAR UMA TAREFA DE BACKUP Para criar uma tarefa de backup: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Backup e Restauração. 3. Na janela Backup e Restauração que é aberta, realize as seguintes operações: Clique no botão Selecionar arquivos para o backup se nenhuma tarefa de Backup tiver sido criada. Clique no botão Criar cópias de backup de outros arquivos se você já tiver uma tarefa de Backup existente e desejar criar uma nova. 83 GUIA DO USUÁR IO É iniciado o Assistente de Criação de Tarefa de Backup. O Assistente consiste em uma série de páginas (etapas) nas quais você pode navegar ao clicar nos botões Voltar e Avançar. Para fechar o Assistente após sua conclusão, clique no botão Concluir. Para interromper o Assistente em qualquer estágio, clique no botão Cancelar. Vamos rever os passos do Assistente em maior detalhe. Selecione arquivos Nesta etapa do Assistente, selecione o tipo de arquivos ou especifique as pastas das quais você deseja fazer Backup: Selecione um dos tipos de arquivos predefinidos (arquivos das pastas Meus documentos e Área de trabalho, fotografias e imagens, filmes e vídeos, arquivos de música) para executar a configuração rápida. Se você confirmar essa opção, o assistente leva você diretamente para a etapa Selecionar armazenamento. Selecione a opção Criar cópias de backup de arquivos em pastas especificadas para especificar manualmente as pastas das quais você deseja fazer backup. Selecione as pastas para fazer backup Se você tiver selecionado a opção Criar cópias de backup de arquivos em pastas especificadas na etapa anterior do assistente, clique no botão Adicionar pasta e selecione uma pasta na janela Selecionar pasta que é exibida ou arraste a pasta para a janela do aplicativo. Selecione a caixa de seleção Limitar backup por tipos de arquivo se você desejar especificar as categorias de arquivos para criar backup nas pastas selecionadas. Selecionar tipos de arquivos para Backup Se você marcar a caixa de seleção Limitar backup por tipos de arquivo na etapa anterior do Assistente, na próxima janela marque as caixas de seleção ao lado das categorias de arquivo das quais você deseja fazer backup. Selecionar armazenamento Nesta etapa, selecione o armazenamento de Backup: Armazenamento on-line. Selecione essa opção se você desejar armazenar cópias do Backup no armazenamento on-line do Dropbox. Antes de usar o Armazenamento on-line, você deve ativar o Armazenamento on-line (consulte a seção "Ativação do armazenamento on-line" na página 87). Quando você faz um backup de dados no Armazenamento on-line, o Kaspersky Total Security não cria cópias de Backup de dados dos tipos de dados sujeitos a restrições pelas regras de uso do Dropbox. Unidade local. Se você deseja armazenar cópias de Backup em uma unidade local, selecione a unidade local relevante na lista. Armazenamento de rede. Se você deseja armazenar cópias de Backup em um armazenamento de rede, selecione o armazenamento de rede relevante na lista. Unidade removível. Se você deseja armazenar cópias de Backup em uma unidade removível, selecione a unidade removível relevante na lista. Para assegurar a segurança dos dados, recomendamos usar o Armazenamento on-line ou criar armazenamentos de Backup em unidades removíveis. Para adicionar um armazenamento de rede: 1. Clique no link Adicionar armazenamento de rede para abrir a janela Adicionar armazenamento de rede e selecione o tipo de armazenamento de rede: unidade de rede ou servidor FTP. 2. Especifique os dados requeridos para Conectar armazenamento de rede. 3. Clique em OK. 84 BACKUP E RESTAURAÇÃO Para adicionar uma unidade removível como um armazenamento de Backup: 1. Clique no link Conectar armazenamento existente para abrir a janela Conectar armazenamento. 2. Selecione a seção Unidade removível. 3. Clique no botão Procurar e na janela exibida especifique a unidade removível em que você deseja salvar cópias de arquivos de Backup. Marque a caixa de seleção Usar configurações expandidas para armazenamento para definir as configurações de armazenamento de arquivos, como o número de versões de cópias de backup de arquivos armazenadas e a duração do armazenamento de cópias de backup. Criar uma programação de backup Realize uma das seguintes ações nesta etapa do Assistente: Especifique a programação de tarefa de Backup se você quiser que a tarefa de Backup inicie automaticamente. Na lista Executar backup, selecione a opção sob demanda se você deseja iniciar a tarefa manualmente. Configurar uma senha para proteger cópias do Backup Selecione a caixa Ativar a proteção por senha e preencha os campos Senha para acessar as cópias de backup e Confirmar senha para proteger o acesso a cópias de Backup com uma senha. Configurações de armazenamento de versões de arquivos Esta etapa fica disponível se a caixa de seleção Usar configurações expandidas para armazenamento tiver sido selecionada na etapa anterior. Definir configurações do armazenamento de arquivos: Selecione a caixa Restringir o número de versões de cópias de backup e, no campo Versões de cópias de backup a armazenar, especifique o número de versões de cópias de backup de um arquivo a armazenar. Selecione a caixa Limitar o período de armazenamento de versões de cópias de backup e, no campo Manter versões antigas de arquivos durante, especifique o número de dias que cada versão de arquivo de uma cópia de backup deve ser armazenada. Inserir o nome da tarefa de backup Execute o seguinte nessa etapa: 1. Insira o nome da tarefa de backup. 2. Selecione a caixa Executar backup ao concluir o assistente para iniciar o processo de Backup automaticamente quando o assistente é concluído. Conclusão do Assistente Clique no botão Concluir. É criada uma tarefa de backup. A tarefa que você criou é exibida na janela Backup e Restauração. 85 GUIA DO USUÁR IO INICIAR UMA TAREFA DE BACKUP Para iniciar uma tarefa de backup: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Backup e Restauração. 3. Na janela Backup e restauração que é aberta, selecione uma tarefa de Backup e clique no botão Executar backup. A tarefa de Backup é iniciada. RESTAURAR DADOS A PARTIR DE UMA CÓPIA DE BACKUP Para restaurar dados a partir de uma cópia de Backup: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Backup e Restauração. 3. Realize uma das seguintes ações: Clique no botão Restaurar arquivos ao lado da tarefa de Backup relevante. Clique no botão Gerenciar armazenamentos para abrir uma janela e clique no botão Restaurar arquivos ao lado do armazenamento de backup relevante. 4. Se uma senha tiver sido especificada quando a cópia de backup tiver sido criada, insira essa senha na janela Inserir a senha para acessar o armazenamento. 5. Na lista suspensa Data/hora do backup, selecione a data e hora da criação da cópia de backup. 6. Marque as caixas de seleção ao lado das pastas que você deseja restaurar. 7. Para restaurar somente tipos específicos de arquivos, selecione esses tipos de arquivos na lista suspensa Tipo de arquivo. 8. Clique no botão Restaurar arquivos selecionados. A janela Restaurar arquivos a partir da cópia de backup é exibida. 9. Selecione uma das duas opções: Pasta de origem. Se essa opção for marcada, o aplicativo restaura dados na pasta de origem. Pasta especificada. Se essa opção for selecionada, o aplicativo irá restaurar os dados na pasta especificada. Clique no botão Procurar para selecionar a pasta em que você deseja restaurar dados. 10. Na lista suspensa Se existirem conflitos nos nomes de arquivos, selecione a ação a ser realizada pelo aplicativo quando o nome do arquivo restaurado corresponder ao arquivo já presente na pasta de destino. 11. Clique no botão Restaurar. Os arquivos selecionados para recuperação serão restaurados a partir da cópia de Backup e salvos na pasta especificada. 86 BACKUP E RESTAURAÇÃO SOBRE O ARMAZENAMENTO ON-LINE O Kaspersky Total Security permite que você salve cópias de Backup dos seus dados em Armazenamento on-line em um servidor remoto através do serviço Dropbox. Para usar o armazenamento on-line: Certifique-se de que o computador está conectado com a Internet. Crie uma conta no site do provedor de serviço de armazenamento de dados on-line. Ative o armazenamento on-line. Você pode usar uma única conta do Dropbox para criar backups de dados de diferentes dispositivos com o Kaspersky Total Security instalado em um único armazenamento on-line. O tamanho do Armazenamento on-line é determinado pelo provedor dos serviços de armazenamento on-line, o serviço da Web Dropbox. Consulte o site da Dropbox https://www.dropbox.com para obter mais detalhes sobre os termos de uso do serviço da Web. ATIVAÇÃO DO ARMAZENAMENTO ON-LINE Para ativar o armazenamento on-line: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Backup e Restauração. 3. Na janela Backup e Restauração que é aberta, realize as seguintes operações: Clique no botão Selecionar arquivos para o backup se nenhuma tarefa de Backup tiver sido criada anteriormente Clique no botão Criar cópias de backup de outros arquivos se já tiver uma tarefa de Backup. O Assistente de criação de tarefa de backup (consulte a seção "Criar uma tarefa do backup" na página 83) é iniciado. 4. Na janela de seleção de tipo de dados, selecione a categoria de dados ou especifique manualmente os arquivos de que deseja criar um backup. 5. Na janela de seleção de armazenamento, selecione o armazenamento on-line e clique no botão Ativar. É necessária uma conexão à Internet para criar um armazenamento On-line. É aberta uma caixa de diálogo de login na conta do Dropbox. 6. 7. Na janela que é aberta, execute uma das operações seguintes: Complete o registro caso ainda não seja um usuário registrado do Dropbox. Se já for um usuário registrado do Dropbox, faça login na conta do Dropbox. Para concluir a ativação do armazenamento on-line, confirme se o Kaspersky Total Security pode usar sua conta Dropbox para criar backups e restaurar dados. O Kaspersky Total Security coloca as cópias de Backup de dados salvos em uma pasta separada, que é criada na pasta de armazenamento do Dropbox para aplicativos. Após a conclusão da ativação do armazenamento on-line, é exibida a janela de seleção de armazenamento. Ela contém uma seleção de armazenamentos online para selecionar. Para o armazenamento online ativado, o aplicativo exibe o volume de espaço usado e o volume de espaço livre disponível para armazenamento de dados. 87 ARMAZENAR DADOS EM COFRES DE DADOS Esta seção descreve como proteger o uso de dados usando cofres de dados. NESTA SEÇÃO Sobre um cofre de dados .......................................................................................................................................... 88 Mover arquivos para um cofre de dados .................................................................................................................... 88 Acessar arquivos armazenados em um cofre de dados ............................................................................................. 89 SOBRE UM COFRE DE DADOS Os cofres de dados foram concebidos para proteger seus dados confidenciais contra o acesso não autorizado. Um cofre de dados é um armazenamento de dados em seu computador que você pode bloquear ou desbloquear usando a senha que somente você conhece. Você deve inserir a senha para modificar os arquivos armazenamentos em um cofre de dados bloqueado. Se você perder ou esquecer sua senha, você não poderá recuperar seus dados. O Kaspersky Total Security usa os seguintes algoritmos de criptografia de dados para criar cofres de dados: AES XTS 256 com um comprimento de chave efetivo de 56 bits. MOVER ARQUIVOS PARA UM COFRE DE DADOS Para colocar arquivos em um cofre de dados: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Criptografia de dados. 3. Na janela Criptografia de dados que é exibida, realize uma das seguintes ações: 4. Clique em Criar novo cofre de dados se você ainda não tiver um cofre de dados. Clique no botão Criar cofre de dados se você tiver criado previamente um cofre de dados. Clique no botão Adicionar arquivos e pastas ao cofre de dados para abrir o Explorador e especificar os arquivos que você deseja colocar no cofre de dados. Os arquivos selecionados são exibidos na janela Criptografia de dados. 5. Clique no botão Continuar. 6. Insira o nome do cofre de dados e especifique sua localização ou use os valores padrão dessas configurações. 7. Para poder acessar o cofre de dados rapidamente, marque a caixa de seleção Criar atalho na área de trabalho para o cofre de dados. 88 ARMAZENAR 8. Clique no botão Continuar. 9. Preencha os campos Senha e Confirmar senha e clique em Continuar. DAD OS EM COFRES DE DADOS 10. Selecione o que você deseja fazer com as cópias fonte de arquivos fora do cofre de dados: Para excluir cópias fonte de arquivos fora do cofre de dados, clique em Remover. Para manter cópias fonte de arquivos fora do cofre de dados, clique em Ignorar. 11. Clique no botão Concluir. O cofre que você criou é exibido na lista Seus cofres de dados. 12. Para bloquear o cofre de dados, clique no botão Bloquear cofre de dados. Os dados em um cofre de dados bloqueado fica disponível somente após inserir a senha correspondente. ACESSAR ARQUIVOS ARMAZENADOS EM UM COFRE DE DADOS Para acessar os dados em um cofre de dados: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no botão Criptografia de dados. 3. Na janela Criptografia de dados que é aberta, clique no botão Abrir cofre de dados ao lado do cofre de dados que você precisa. 4. Insira a senha e clique no botão Abrir o cofre de dados no Windows Explorer. Os arquivos armazenados no cofre de dados são exibidos na janela do Explorador. Você pode efetuar as alterações necessária aos arquivos e bloquear novamente o cofre de dados. Para desbloquear cofres criados usando uma versão anterior do aplicativo, converta o formato do cofre de dados antigo para o novo formato. O aplicativo solicita que você realize a conversão quando você tentar abrir um cofre de dados no Kaspersky Total Security. A conversão do cofre de dados par ao novo formato pode levar bastante tempo dependendo do tamanho do cofre de dados. 89 PROTEGER POR SENHA O ACESSO ÀS OPÇÕES DE GERENCIAMENTO DO KASPERSKY TOTAL SECURITY Um único computador pode ser compartilhado entre diversos usuários com níveis de experiência em computação diferentes. O acesso não restringido de diferentes usuários ao Kaspersky Total Security e suas configurações pode comprometer o nível de segurança do computador. Para restringir o acesso ao aplicativo, é possível definir a senha de administrador e especificar as ações que exigem a inserção da senha: Definir as configurações do aplicativo. Sair do aplicativo. Remover o aplicativo. Para proteger por senha o acesso para controle através do Kaspersky Total Security: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Configurações para ir para a seção Configurações. 3. Na parte esquerda da janela, selecione a seção Geral e clique no link Configurar proteção por senha para abrir a janela Proteção por senha. 4. Na janela aberta, preencha os campos Nova senha e Confirmar senha. 5. No grupo de configurações Escopo da senha, especifique as ações de aplicativos cujo acesso está restringido por senha. Uma senha esquecida não pode ser recuperada. Se você esqueceu sua senha, entre em contato com Suporte Técnico para recuperar o acesso às configurações do Kaspersky Total Security. 90 PAUSAR E REINICIAR A PROTEÇÃO DO COMPUTADOR Pausar a proteção significa desativar todos os componentes de proteção por um determinado período de tempo. Quando a proteção estiver pausada ou o Kaspersky Total Security não estiver em execução, a atividade dos aplicativos em execução em seu computador são monitoradas. As informações sobre os resultados do monitoramento da atividade do aplicativo são salvas no sistema operacional. Quando o Kaspersky Total Security for novamente iniciado ou a proteção for reiniciada, o Kaspersky Total Security usa essas informações para proteger seu computador conta ações maliciosas que podem ter sido executadas quando a proteção estava pausada ou quando o Kaspersky Total Security não estava em execução. As informações sobre os resultados do monitoramento da atividade do aplicativo são armazenadas indefinidamente. Essas informações são excluídas se o Kaspersky Total Security for removido de seu computador. Para pausar a proteção do computador: 1. A partir do menu de contexto do ícone de aplicativo na área de notificações da barra de tarefas, selecione Pausar a proteção. A janela Pausar a proteção é exibida (consulte a figura embaixo). Figura 7. Janela Pausar a proteção 2. Na janela Pausar a proteção, selecione o intervalo de tempo após o qual a proteção deverá ser reiniciada: Pausar pelo tempo especificado – a proteção é ativada quando o intervalo de tempo selecionado na lista suspensa abaixo expirar. Pausar até reiniciar – a proteção é ativada depois que o aplicativo ou o sistema operacional for reiniciado (desde que o aplicativo seja iniciado na inicialização). Pausar – a proteção será retomada quando você decidir reiniciá-la. Para reiniciar a proteção do computador: A partir do menu de contexto do ícone de aplicativo na área de notificações da barra de tarefas, selecione Reiniciar a proteção. 91 RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES PADRÃO DO APLICATIVO Você pode restaurar as configurações do Kaspersky Total Security recomendadas pela Kaspersky Lab a qualquer momento. As configurações podem ser restauradas usando o Assistente de Configuração do Aplicativo. Quando o Assistente concluir sua operação, o nível de segurança Recomendado estará definido para todos os componentes de proteção. Ao restaurar o nível de segurança recomendado, você pode salvar os valores das configurações especificadas anteriormente para os componentes do aplicativo. Para executar o Assistente de Configuração do Aplicativo: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações. A janela exibe a seção Configurações. 3. Selecione a seção Geral. A janela exibe as configurações do Kaspersky Total Security. 4. Na parte inferior da janela, na lista suspensa Gerenciar Configurações, selecione Restaurar configurações. Vamos rever os passos do Assistente em maior detalhe. Etapa 1. Iniciar o Assistente Clique no botão Avançar para continuar com o Assistente. 92 RESTAURAR AS CONFIGURAÇ ÕES PAD RÃO DO APLICATIV O Etapa 2. Restaurar configurações Esta janela do Assistente mostra os componentes de proteção do Kaspersky Total Security cujas configurações são diferentes dos valores padrão porque foram alteradas pelo usuário ou acumuladas pelo treinamento do Kaspersky Total Security (Firewall ou Antispam). Se tiverem sido criadas configurações especiais para algum componente, elas também serão exibidas nessa janela (consulte a figura abaixo). Figura 8. Janela Restaurar configurações As configurações especiais incluem listas de frases e endereços permitidos e bloqueados usados pelo Antispam, listas de endereços e telefones de provedores confiáveis, regras de exclusão da proteção criadas para componentes do aplicativo e regras de filtragem aplicadas pelo Firewall a pacotes e aplicativos. As configurações especiais são criadas ao trabalhar com o Kaspersky Total Security em relação a requisitos de segurança e tarefas individuais. A Kaspersky Lab recomenda salvar suas configurações especiais ao restaurar as configurações padrão do aplicativo. Marque as caixas correspondentes às configurações que você deseja salvar e clique no botão Avançar. Etapa 3. Análise do sistema operacional Nesta etapa, informações sobre os aplicativos do Microsoft Windows são pesquisadas. Esses aplicativos são adicionados à lista de aplicativos confiáveis. Não são aplicadas restrições às ações que os aplicativos confiáveis executam no sistema operacional. Quando a análise for concluída, o Assistente continuará automaticamente na próxima etapa. Etapa 4. Concluir a restauração Para fechar o Assistente após concluir a tarefa, clique no botão Concluir. 93 EXIBINDO O RELATÓRIO DE OPERAÇÃO DO APLICATIVO O Kaspersky Total Security mantém relatórios de funcionamento para cada um dos componentes da proteção. Nos relatórios, você pode obter informações estatísticas de operação do aplicativo (por exemplo, saber quantos objetos maliciosos foram detectados e neutralizados em um período especificado, quantas vezes o aplicativo foi atualizado no mesmo período, quantos mensagens de spams foram detectados e muito mais). Os relatórios são mantidos no formato criptografado. Para exibir o relatório de operação do aplicativo: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Exibir ferramentas adicionais. A janela Ferramentas é exibida. 3. Na janela Ferramentas, clique no link Relatório para abrir a janela Relatórios. A janela Relatórios exibe relatórios sobre a operação do aplicativo no dia atual (na parte esquerda da janela) e ao longo de um período de tempo (na parte direita da janela). 4. Se você desejar visualizar um relatório detalhado sobre a operação do aplicativo, abra a janela Relatórios na parte superior da janela e clique no link Relatórios detalhados. A janela Relatórios detalhados é aberta. A janela Relatórios detalhados exibe dados na forma de uma tabela. Para obter uma exibição conveniente dos relatórios, é possível selecionar várias opções de classificação. 94 APLICAR AS CONFIGURAÇÕES DO APLICATIVO EM OUTRO COMPUTADOR Após configurar o aplicativo, você poderá aplicar suas configurações a uma cópia do Kaspersky Total Security instalada em outro computador. Como resultado, o aplicativo será configurado da mesma maneira nos dois computadores. As configurações do aplicativo são salvas em um arquivo de configuração que poderá mover de um computador para outro. As configurações do Kaspersky Total Security são movidas de um computador para outro em três etapas: 1. Salve as configurações do aplicativo em um arquivo de configuração. 2. Transfira o arquivo de configuração para o outro computador (por exemplo, por e-mail ou em uma disco removível). 3. Importe as configurações do arquivo de configuração para a cópia do aplicativo instalada no outro computador. Para exportar as configurações do aplicativo: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações para abrir a janela Configurações. 3. Na janela Configurações, selecione a seção Geral. 4. Na lista suspensa Gerenciar configurações, selecione Exportar configurações. A janela Salvar como é exibida. 5. Especifique um nome para o arquivo de configuração e clique no botão Salvar. As configurações do aplicativo são agora salvas no arquivo de configuração. Você pode também exportar as configurações do aplicativo na linha de comandos, usando o seguinte comando: avp.com EXPORT <nome_do_arquivo>. Para importar configurações para uma cópia do aplicativo instalada em outro computador: 1. No outro computador, abra a janela principal do aplicativo do Kaspersky Total Security. 2. Na parte inferior da janela, clique no link Configurações para abrir a janela Configurações. 3. Na janela Configurações, selecione a seção Geral. 4. Na lista suspensa Gerenciar configurações, selecione Importar configurações. A janela Abrir é exibida. 5. Especifique um arquivo de configuração e clique no botão Abrir. As configurações são importadas para o aplicativo instalado no outro computador. 95 PARTICIPAR DO KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) O Kaspersky Total Security usa a proteção em nuvem para tornar a proteção do seu computador mais efetiva. A proteção em nuvem é implementada usando a infraestrutura do Kaspersky Security Network que usa dados recebidos dos usuários de todo o mundo. O Kaspersky Security Network (KSN) é uma infraestrutura de serviços on-line que dá acesso à ao banco de dados da Kaspersky Lab, que contém informações sobre a reputação de arquivos, recursos da Web e software constantemente atualizadas. A utilização de dados do Kaspersky Security Network garante respostas mais rápidas do Kaspersky Total Security a ameaças desconhecidas, melhora o desempenho de alguns componentes de proteção e reduz a possibilidade de falsos positivos. A participação dos usuários no Kaspersky Security Network permite que a Kaspersky Lab receba informações sobre tipos e fontes de novas ameaças, desenvolva soluções para neutralizá-las e minimize o número de falsos positivos. A participação do Kaspersky Security Network permite acessar estatísticas de reputação para aplicativos e sites. Se você participar do Kaspersky Security Network, você enviará automaticamente informações sobre a configuração do sistema operacional e o tempo de início e fim dos processos do Kaspersky Total Security para a Kaspersky Lab (consulte a seção "Sobre o fornecimento de dados" na página 30). NESTA SEÇÃO Ativar e desativar a participação no Kaspersky Security Network ............................................................................... 96 Verificar a conexão com o Kaspersky Security Network ............................................................................................. 97 ATIVAR E DESATIVAR A PARTICIPAÇÃO NO KASPERSKY SECURITY NETWORK A participação no Kaspersky Security Network é voluntária. Você pode ativar ou desativar o uso do Kaspersky Security Network ao instalar o Kaspersky Total Security e/ou em qualquer momento após a instalação do aplicativo. Para ativar e desativar a participação no Kaspersky Security Network: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Configurações para abrir a janela Configurações. 3. Na seção Adicional, selecione a subseção Feedback. A janela exibe detalhes sobre as configurações de participação do Kaspersky Security Network (KSN). 4. Ative ou desative a participação no Kaspersky Security Network usando os botões Ativar/Desativar: Se você desejar participar do KSN, clique no botão Ativar. Se você não desejar participar do KSN, clique no botão Desativar. 96 PARTIC IPAR DO KASPERSKY SEC URITY NETWORK (KSN) VERIFICAR A CONEXÃO COM O KASPERSKY SECURITY NETWORK A conexão com o Kaspersky Security Network pode ser perdida devido aos seguintes motivos: Você não participa do Kaspersky Security Network. Seu computador não está conectado à Internet. O status da chave atual não permite a conexão com o Kaspersky Security Network. O status atual da chave é exibido na janela Licença. Para testar a conexão com o Kaspersky Security Network: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Na parte inferior da janela principal, clique no link Configurações para abrir a janela Configurações. 3. Na seção Adicional, selecione a subseção Feedback. A janela exibe o status da conexão ao Kaspersky Security Network. 97 USAR O APLICATIVO A PARTIR DO PROMPT DE COMANDO Você pode usar o Kaspersky Total Security a partir do prompt de comando. Sintaxe do prompt de comando: avp.com <command> [settings] Para visualizar a ajuda na sintaxe do prompt de comando, insira o seguinte comando: avp.com [ /? | HELP ] Esse comando permite obter uma lista completa de comandos que estão disponíveis para gerenciar o Kaspersky Total Security através do prompt de comando. Para obter ajuda sobre a sintaxe de um comando específico, você pode inserir um dos seguintes comandos: avp.com <command> /? avp.com HELP <command> No prompt de comando, você pode se referir ao aplicativo a partir da pasta de instalação do aplicativo ou ao especificar o caminho completo para o avp.com. 98 ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO Esta seção fornece informações sobre como obter suporte técnico e os requisitos para receber ajuda do Suporte Técnico. NESTA SEÇÃO Como obter suporte técnico ...................................................................................................................................... 99 Suporte técnico por telefone ..................................................................................................................................... 99 Obter suporte técnico no portal My Kaspersky ........................................................................................................... 99 Coletar informações para o Suporte Técnico ........................................................................................................... 100 COMO OBTER SUPORTE TÉCNICO Se você não encontrar uma solução para seu problema na documentação do aplicativo ou em uma das fontes de informações sobre o aplicativo (consulte a seção "Fontes de informações sobre o aplicativo" na página 12), é recomendável entrar em contato com o Serviço de Suporte Técnico da Kaspersky Lab. Os especialistas do Suporte Técnico responderão a quaisquer dúvidas sobre a instalação e o uso do aplicativo. Antes de entrar em contato com o Suporte Técnico, leia as regras de suporte (http://support.kaspersky.com/support/rules). Você pode entrar em contato com o Suporte Técnico de uma das seguintes maneiras: Por telefone. Este método permite consultar especialistas do nosso Suporte Técnico em russo ou internacional. Enviando uma solicitação a partir do portal My Kaspersky. Esse método permite que você entre em contato com nossos especialistas usando o formulário de dúvidas. O suporte técnico só está disponível para os usuários que compraram uma licença para usar o aplicativo. Não é fornecido qualquer suporte a usuários das versões de avaliação. SUPORTE TÉCNICO POR TELEFONE Se ocorrer um problema urgente, você poderá ligar para os especialistas do Suporte Técnico em russo ou internacional (http://support.kaspersky.com/support/international) por telefone. Antes de entrar em contato com o Suporte Técnico, leia as regras de suporte (http://support.kaspersky.com/support/rules). Assim, nossos especialistas poderão ajudá-lo mais rapidamente. OBTER SUPORTE TÉCNICO NO PORTAL MY KASPERSKY My Kaspersky (https://my.kaspersky.com) e um servico criado para enviar solicitacoes de suporte tecnico e gerenciar os codigos de ativacao para as aplicacoes da Kaspersky Lab. Para obter acesso ao portal My Kaspersky, é preciso se registrar na página de registro (https://my.kaspersky.com). Insira seu endereço de e-mail e uma senha para entrar no portal My Kaspersky. 99 GUIA DO USUÁR IO Você pode executar as seguintes ações no portal My Kaspersky: Entrar em contato com o Suporte Técnico e o Laboratório de Vírus. Entrar em contato com o Suporte Técnico sem usar o e-mail. Rastrear o status das suas solicitações em tempo real. Exibir um histórico detalhado de suas solicitações do Suporte Técnico. Receber uma cópia do arquivo de chave, caso ele tenha sido perdido ou excluído. Suporte técnico por e-mail Você pode enviar uma solicitação online para o Suporte Técnico em inglês, russo, alemão, francês ou espanhol. Nos campos do formulário de solicitação online, especifique os seguintes dados: Tipo de solicitação Nome do aplicativo e número da versão Descrição da solicitação ID do cliente e senha Endereço de e-mail Um especialista do Suporte Técnico envia uma resposta à sua pergunta através do portal My Kaspersky e para o endereço de e-mail especificado na solicitação on-line. Solicitação online para o Laboratório de Vírus Algumas solicitações devem ser enviadas para o Laboratório de Vírus e não para o Suporte Técnico. Você pode enviar solicitações para investigação de arquivos e recursos da Web suspeitos para o Laboratório de vírus. Também é possível entrar em contato com o Laboratório de vírus no caso em que o Kaspersky Total Security gere falsos positivos em relação aos arquivos e recursos da Web que você não considera perigosos. COLETAR INFORMAÇÕES PARA O SUPORTE TÉCNICO Depois de notificar os especialistas do Suporte Técnico sobre um problema, eles podem solicitar que você crie um relatório com informações sobre o sistema operacional e o envie para o Suporte Técnico. Além disso, os especialistas do Suporte Técnico podem solicitar que você crie um arquivo de rastreamento. O arquivo de rastreamento permite rastrear o processo de realizar comandos do aplicativo, passo a passo, e determinar a etapa da operação do aplicativo em que o erro ocorre. Depois que os especialistas do Suporte Técnico analisarem os dados que você enviar, eles poderão criar um script do AVZ e enviá-lo para você. Ao executar os scripts do AVZ, você pode analisar os processos ativos e verificar o sistema quanto à presença de código malicioso, desinfectar/excluir arquivos infectados e criar relatórios com os resultados das verificações do sistema. Para fornecer um melhor suporte sobre questões relativas ao funcionamento do aplicativo, os especialistas do Suporte Técnico podem solicitar que você faça alterações temporárias nas configurações do aplicativo para fins de depuração enquanto os diagnósticos estiverem em andamento. Para fazer isso, você poderá ter que executar as seguintes ações: Ativar a coleta de informações estendidas do diagnóstico. Configurar componentes individuais do aplicativo ao alterar configurações especiais que não estão disponíveis através da interface padrão do usuário. 100 ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO Reconfigurar o armazenamento e o envio de informações de diagnósticos coletadas. Configurar a interceptação do tráfego da rede e salvar o tráfego da rede em um arquivo. Os especialistas do Suporte Técnico irão fornecer-lhe todas as informações necessárias para executar essas ações (instruções passo a passo, configurações a serem alteradas, scripts, recursos adicionais de linha de comando, módulos de depuração, etc.) e irão informá-lo sobre quais dados serão coletados para fins de depuração. Após as informações estendidas de diagnóstico terem sido coletadas. elas são salvas no computador do usuário. Os dados coletados não são enviados automaticamente para a Kaspersky Lab. Aconselhamos que você execute as ações anteriores somente sob a orientação de um especialista do Suporte Técnico após receber instruções para fazê-lo. Sua alteração das configurações do aplicativo em formas não descritas no Guia do Administrador ou recomendas pelos especialistas do Suporte Técnico, pode causar lentidões e erros fatais do sistema operacional, reduzir o nível de proteção de seu computador, e danificar a disponibilidade e integridade das informações processadas. NESTA SEÇÃO Criar um relatório de estado do sistema .................................................................................................................. 101 Enviar arquivos de dados........................................................................................................................................ 102 Conteúdo e armazenamento de arquivos de rastreio ............................................................................................... 103 Execução do script do AVZ ..................................................................................................................................... 104 CRIAR UM RELATÓRIO DE ESTADO DO SISTEMA Para criar um relatório de estado do sistema: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no link Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte. 3. Na janela que é aberta, clique no link Ferramentas de Suporte. A janela Ferramentas de Suporte é exibida. 4. Na janela que é aberta, clique no link Criar relatório de estado do sistema operacional. O relatório de estado do sistema é criado nos formatos HTML e XML e é salvo no arquivo comprimido sysinfo.zip. Quando as informações sobre o sistema operacional forem recuperadas, você poderá visualizar o relatório. Para exibir o relatório: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no link Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte. 3. Na janela que é aberta, clique no link Ferramentas de Suporte. A janela Ferramentas de Suporte é exibida. 4. Na janela que é aberta, clique no link Exibir relatório. A janela do Microsoft Windows Explorer é aberta. 5. Na janela exibida, abra o arquivo com o nome sysinfo.zip que contém os arquivos de relatório. 101 GUIA DO USUÁR IO ENVIAR ARQUIVOS DE DADOS Depois de criar os arquivos de rastreamento e o relatório de estado do sistema, você deverá enviá-los aos especialistas do Suporte Técnico da Kaspersky Lab. Você necessitará de um número de solicitação para carregar arquivos para o servidor do Suporte Técnico. Esse número está disponível no portal My Kaspersky quando você tem uma solicitação ativa. Para carregar os arquivos de dados no servidor do Suporte Técnico: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no link Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte. 3. Na janela que é aberta, clique no link Ferramentas de Suporte. A janela Ferramentas de Suporte é exibida. 4. Na janela exibida, clique no link Enviar relatório para o Suporte Técnico. A janela Enviar relatório é aberta. 5. Selecione as caixas ao lado dos dados que você deseja enviar ao Suporte Técnico. 6. Clique no botão Enviar relatório. Os arquivos de dados selecionados são compactados e enviados ao servidor do Suporte Técnico. Se, por algum motivo, não for possível entrar em contato com o Suporte Técnico, os arquivos de dados poderão ser armazenados no seu computador e enviados posteriormente a partir do portal My Kaspersky. Para salvar os arquivos de dados no disco: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no link Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte. 3. Na janela que é aberta, clique no link Ferramentas de Suporte. 4. A janela Ferramentas de Suporte é exibida. 5. Na janela exibida, clique no link Enviar relatório para o Suporte Técnico. A janela Enviar relatório é aberta. 6. 7. Selecione os tipos de dados que você deseja enviar: Informações do sistema operacional. Selecione essa caixa para enviar informações sobre o sistema operacional no seu computador para o Suporte Técnico. Dados coletados para análise. Selecione essa caixa para enviar arquivos de rastreio de aplicativos para o Suporte Técnico. Clique no link <número de arquivos>, <volume de dados> para abrir a janela Dados coletados para análise. Marque as caixas de seleção ao lado dos arquivos de rastreio que você deseja enviar. Clique no link Salvar relatório. Uma janela é aberta para salvar o arquivo comprimido. 8. Especifique o nome do arquivo comprimido e confirme a gravação. O arquivo comprimido criado pode ser enviado ao Suporte Técnico a partir do portal My Kaspersky. 102 ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO CONTEÚDO E ARMAZENAMENTO DE ARQUIVOS DE RASTREIO Os arquivos de rastreio são armazenados no computador e criptografados desde que o aplicativo esteja sendo usado e são excluídos permanentemente quando o aplicativo é removido. Os arquivos de rastreio são armazenados na pasta ProgramData\Kaspersky Lab. O formato do nome de um arquivo de rastreio é o seguinte: KAV<version number_dateXX.XX_timeXX.XX_pidXXX.><trace file type>.log.enc1. Todos os arquivos de rastreio contêm os seguintes dados comuns: Hora do evento. Número do thread de execução. Componente do aplicativo que causou o evento. Grau de gravidade do evento (evento informativo, aviso, evento crítico, erro). Uma descrição do evento envolvendo a execução de comando por parte de um componente do aplicativo e o resultado da execução desse comando. Conteúdo dos arquivos de rastreio SRV.log, GUI.log e ALL.log Os arquivos de rastreio SRV.log e GUI.log poderão armazenar as seguintes informações: Dados pessoais, incluindo o nome próprio, sobrenome e patronímico, caso esses dados sejam incluídos no caminho de arquivos em um computador local. O nome do usuário e a senha, caso tenha sido transmitidos abertamente. Esses dados podem ser registrados em arquivos de rastreio durante a verificação de tráfego da Internet. O tráfego é registrado em arquivos de rastreio somente a partir de trafmon2.ppl. O nome do usuário e a senha e arquivos de cookie, caso sejam incluídos em cabeçalhos HTTP. O nome da conta do Microsoft Windows, caso seja incluído em um nome de arquivo. O seu endereço de e-mail ou um endereço da Web com o nome da sua conta e senha, caso sejam ambos incluídos no nome do objeto detectado. Os sites que você visita e os redirecionamentos a partir desses sites. Esses dados são gravados em arquivos de rastreio quando o aplicativo verifica sites. O endereço do servidor proxy, nome do computador, porta, endereço IP e nome do usuário usado para fazer login no servidor proxy. Esses dados são registrados em arquivos de rastreio caso o aplicativo use um servidor proxy. Os endereços de IP remotos aos quais o computador estabeleceu conexões. Assunto da mensagem, ID, nome do remetente e endereço da página da Web do remetente da mensagem em uma rede social. Esses dados são registrados em arquivos de rastreio caso o componente Controle para Pais esteja ativado. As informações sobre a ativação do aplicativo, as quais podem incluir os códigos de ativação atual e anterior, a localização do aplicativo, as IDs do aplicativo, produtos ou personalização, a versão do aplicativo, a ID exclusiva gerada para cada instalação única do sistema operacional, a ID do computador do usuário, a data e hora (UTC) do computador do usuário no momento de ativação. 103 GUIA DO USUÁR IO Conteúdo dos arquivos de rastreio HST.log, BL.log e Dumpwriter.log O arquivo de rastreio HST contém informações sobre as atualizações do banco de dados e módulos do aplicativo. O arquivo de rastreio BL contém informações sobre eventos que ocorrem durante a operação do aplicativo, bem como os dados requeridos para corrigir erros do aplicativo. Esse arquivo é criado se o aplicativo for iniciado com o parâmetro avp.exe –bl. O arquivo BL contém também informações sobre a ativação do aplicativo, as quais podem incluir os códigos de ativação atual e anterior, a localização do aplicativo, as IDs do aplicativo, produtos ou personalização, a versão do aplicativo, a ID exclusiva gerada para cada instalação única do sistema operacional, a ID do computador do usuário, a data e hora (UTC) do computador do usuário no momento de ativação. O arquivo de rastreio dumpwriter.log contém informações de serviço requeridas para corrigir erros que ocorrem quando são gravados dados no despejo da memória do aplicativo. Conteúdo de arquivos de rastreio dos plug-ins do aplicativo Os arquivos de rastreio dos plug-ins do aplicativo incluem as seguintes informações: VirtualKeyboard (VKB.log) contém informações de serviço sobre a operação dos plug-ins e dados requeridos para corrigir erros nos plug-ins. Online Banking (OB.log) contém informações de serviço sobre a operação do plug-in, incluindo informações sobre eventos de verificação do site e resultados da verificação, conexões a endereços IP remotos e configurações de servidor proxy, bem como cookies. O arquivo também contém dados requeridos para corrigir erros do plug-in. ContentBlocker (CB.log) contém informações de serviço sobre a operação do plug-in, incluindo informações sobre endereços da Web e resultados da verificação, conexões a endereços IP remotos e configurações de servidor proxy. O arquivo também contém dados requeridos para corrigir erros do plug-in. Office Anti-Virus (OA.log) contém informações sobre a verificação de documentos do Microsoft Office. Esse arquivo pode também conter informações sobre o caminho completo para um documento ou endereço do site a partir do qual esse documento foi baixado. Arquivo de rastreio do plug-in para iniciar uma tarefa de verificação a partir de um menu de contexto (shellex.dll.log). Contém informações sobre a execução de uma tarefa de verificação e os dados requeridos para corrigir erros no plug-in. Arquivos de rastreio do plug-in do Microsoft Outlook®: mcouas.OUTLOOK.EXE. Plug-in do Antispam mcou.OUTLOOK.EXE. Plug-in do Antivírus de e-mail. Os arquivos podem conter partes de mensagens de e-mail, incluindo endereços. Arquivo de rastro do plug-in para registrar uma extensão do Google Chrome (NativeMessagingHost.log). Contém informações de serviço sobre a operação do plug-in. EXECUÇÃO DO SCRIPT DO AVZ Não é recomendável alterar o texto de um script do AVZ recebido dos especialistas da Kaspersky Lab. Se ocorrerem problemas durante a execução do script, entre em contato com o Suporte Técnico. 104 ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO Para executar um script do AVZ: 1. Abra a janela principal do aplicativo. 2. Clique no link Suporte na parte inferior da janela para abrir a janela Suporte. 3. Na janela que é aberta, clique no link Ferramentas de Suporte. A janela Ferramentas de Suporte é exibida. 4. Na janela que é aberta, clique no link Executar script. A janela Executar script é exibida. 5. Copie o texto do script enviado pelos especialistas do Suporte Técnico, cole no campo de inserção de dados na janela exibida e clique no botão Executar. O script é executado. Se o script for executado com êxito, o Assistente será automaticamente fechado. Se ocorrer um erro durante a execução do script, o Assistente exibirá uma mensagem correspondente. 105 LIMITAÇÕES E AVISOS O Kaspersky Total Security tem várias limitações que não são críticas para a operação do aplicativo. Limitações após a atualização de uma versão anterior do aplicativo Durante a atualização de uma versão anterior do Kaspersky Total Security, as configurações do aplicativo que se seguem são reiniciadas para seus valores padrão: fontes de atualização, a lista de URLs confiáveis e as configurações do Consultor de URLs Kaspersky. Quando uma nova versão do Kaspersky Total Security é instalada sobre uma versão do Kaspersky PURE inferior a 2.0, as cópias de backup de arquivos e dos objetos da Quarentena são perdidas uma vez que seu formato não é suportado e não pode ser convertido para o novo formato. Durante uma atualização do Kaspersky PURE versão 2.0, as cópias de backup de arquivos e objetos da Quarentena pode ser convertido para o novo formato. O armazenamento de Backup no formato do Kaspersky PURE 3.0 é suportado e não requer converter para o novo formato. Limitações na operação de alguns componentes e processamento automático de arquivos Os arquivos infectados são processados automaticamente de acordo com regras criadas pelos especialistas da Kaspersky Lab. Não é possível modificar essas regras manualmente. As regras podem ser atualizadas através de uma atualização dos bancos de dados e módulos do aplicativo. As regras do Firewall, Controle de Aplicativos e do modo Aplicativos Confiáveis também são automaticamente atualizadas. Verificação de certificado de site e limitações de verificação de arquivos Ao verificar o certificado de um site ou ao verificar arquivos do site, o aplicativo poderá entrar em contato com o Kaspersky Security Network para obter informações. Se não for possível obter dados do Kaspersky Security Network, o aplicativo decide se o arquivo está infectado e se o certificado é não confiável com base nos bancos de dados de antivírus. Limitações da funcionalidade Inspetor do Sistema A proteção contra cryptors (malware que criptografa arquivos do usuário) tem as seguintes limitações: A pasta de sistema Temp é usada para suportar essa funcionalidade. Se a unidade do sistema com a pasta Temp tiver espaço de disco insuficiente para criar arquivos temporários, a proteção contra cryptors não é fornecida. Nesse caso, o aplicativo não exibe uma notificação de que os arquivos não foram copiados para o backup (a proteção não é fornecida). Os arquivos temporários são excluídos automaticamente ao fechar o Kaspersky Total Security ou ao desativar o componente do Inspetor do Sistema. Em caso de encerramento de emergência do Kaspersky Total Security, os arquivos temporários não são excluídos automaticamente. Para excluir arquivos temporários, limpe a pasta Temp manualmente. Para isso, abra a janela Executar (comando Executarno Windows XP) e, no campo Abrir, insira %TEMP%. Clique em OK. Aviso sobre as informações de diagnóstico coletadas As informações de diagnóstico sobre a operação do aplicativo, as quais são coletadas por você para o Suporte Técnico, estão criptografadas durante a coleta. Se necessário, você pode desativar a criptografia. 106 LIMITAÇÕES E AVISOS Limitações à funcionalidade de conexões seguras Devido a limitações técnicas na implementação dos algoritmos de verificação, a verificação de conexões seguras não suporta determinadas extensões do protocolo TLS 1.0 e versões posteriores (especialmente NPN e ALPN). As conexões com esses protocolos poderão ser limitadas. Os navegadores da Web com protocolo SPDY suportam o protocolo HTTP por TLS em vez de SPDY, mesmo se o servidor ao qual a conexão for efetuada suportar SPDY. Isso não afeta o nível de segurança da conexão. Aviso sobre operação do componente Antispam A funcionalidade de Antispam pode ser configurada ao editar o arquivo de configurações para o componente Antispam. Limitações do Backup As limitações seguintes aplicam-se ao Backup: O armazenamento on-line de cópias torna-se indisponível quando o disco rígido ou o computador for substituído. Visite o site da Kaspersky Lab para obter informações sobre como restaurar a conexão com o armazenamento on-line após substituir seu hardware. A edição de arquivos de serviço no armazenamento de backup pode resultar na perda de acesso ao armazenamento de backup e incapacidade de restaurar seus dados. Limitações da funcionalidade de criptografia de dados Quando um cofre de dados é criado no sistema de arquivos FAT32, o tamanho do cofre de dados na unidade não pode exceder 4 GB. Dados específicos sobre a verificação da memória do kernel para rootkits no modo de Navegador protegido Quando um módulo não confiável é detectado no modo Navegador protegido, uma nova guia de navegador é exibida com uma notificação sobre detecção de malware. Se isso ocorrer, recomenda-se fechar o navegador e executar uma Verificação Completa do computador. Dados específicos da proteção de dados da área de transferência O Kaspersky Total Security permite que um aplicativo acesse a área de transferência nos seguintes casos: Um aplicativo com a janela ativa tenta colocar dados na área de transferência. A janela ativa é a janela que você está atualmente a usar. Um processo confiável de um aplicativo tenta colocar dados na área de transferência. Um processo confiável de um aplicativo ou um processo com a janela ativa tenta receber dados da área de transferência. Um processo de aplicativo que colocou anteriormente dados na área de transferência tenta receber esses dados. Aviso de compatibilidade com os aplicativos da Kaspersky Lab O Kaspersky Total Security é compatível com os seguintes aplicativos da Kaspersky Lab: Kaspersky Fraud Prevention 2.0 Kaspersky Fraud Prevention 2.5 107 GUIA DO USUÁR IO Kaspersky Fraud Prevention 3.0 Kaspersky Fraud Prevention 3.5 Kaspersky Password Manager 2.0 Kaspersky Password Manager 5.0 Kaspersky Password Manager 7.0 Aspetos específicos do processamento de objetos maliciosos por componentes do aplicativo Por padrão, o aplicativo pode excluir arquivos que não é possível desinfetar. A remoção por padrão pode ser executada durante o processamento de arquivos por parte de componentes como o Controle de Aplicativos, o Antivírus de Email, o Antivírus de Arquivos, durante tarefas de verificação e também quando o Inspetor do Sistema detecta atividade maliciosa de aplicativos. Limitações aplicáveis a determinados componentes, no caso de instalação do aplicativo junto com o Kaspersky Fraud Prevention for Endpoint O funcionamento dos componentes do Kaspersky Total Security seguintes é limitado no Navegador protegido caso o aplicativo esteja instalado junto com o Kaspersky Fraud Prevention for Endpoint: Antivírus da Web, exceto o Antiphishing; Controle para Pais Consultor de URLs Kaspersky Antibanner 108 GLOSSÁRIO A ANALISAD OR HE URÍST IC O Uma tecnologia de detecção de informações sobre ameaças que ainda não foram adicionadas aos bancos de dados da Kaspersky Lab. O analisador heurístico detecta objetos cujo comportamento no sistema pode representar uma ameaça de segurança. Os objetos detectados pelo analisador heurístico são considerados como provavelmente infectados. Por exemplo, um objeto pode ser considerado provavelmente infectado se contiver sequências de comandos típicos de objetos maliciosos (abrir arquivo, escrever no arquivo). APLICATIVO I NC OMPAT ÍV E L Aplicativo antivírus de outro desenvolvedor ou aplicativo da Kaspersky Lab que não dá suporte ao gerenciamento por meio do Kaspersky Total Security. ARQUIV O COMPACTADO Um arquivo comprimido que contém um programa de descompactação e instruções para sua execução pelo sistema operacional. ASSI NAT UR A DIGITAL Um bloco criptografado de dados incorporado em um documento ou aplicativo. Uma assinatura digital é usada para identificar o autor do documento ou aplicativo. Para criar uma assinatura digital, o autor do documento ou aplicativo deve ter um certificado digital que prove a sua identidade. Uma assinatura digital permite verificar a origem e a integridade dos dados e fornece proteção contra falsificações. ATIVAR O APLICATIVO Alternando o aplicativo para o modo de totalmente funcional. A ativação do aplicativo é efetuada pelo usuário durante ou após a instalação do aplicativo. O usuário necessita de um código de ativação para ativar o aplicativo. ATUA LIZA ÇÃ O O procedimento de substituição/adição de novos arquivos (bancos de dados ou módulos do aplicativo) recuperados dos servidores de atualização da Kaspersky Lab. B BACKUP E RES TA URA ÇÃ O Cria cópias de backup dos dados armazenados no computador. As cópias de backup são criadas para impedir a perda de dados como resultado de roubo, avarias de hardware ou ataques de criminosos. BANC O DE DAD OS DE E ND E REÇ OS DE P HI SHI NG A lista de endereços da Web definidos pelos especialistas da Kaspersky Lab como endereços de phishing. O banco de dados é atualizado regularmente e faz parte do aplicativo da Kaspersky Lab. BANC O DE DAD OS DE E ND E REÇ OS MALICI OS OS Uma lista de endereços da Web cujo conteúdo pode ser considerado perigoso. Criada pelos especialistas da Kaspersky Lab, a lista é atualizada regularmente e é incluída no pacote do aplicativo da Kaspersky Lab. 109 GUIA DO BANC OS USUÁR IO DE DADOS DO ANTIVÍ R US Os bancos de dados contêm informações sobre as ameaças à segurança do computador conhecidas pela Kaspersky Lab no momento da publicação do banco de dados antivírus. As entradas em bancos de dados antivírus permitem a detecção de código malicioso em objetos verificados. Os bancos de dados antivírus são criados pelos peritos da Kaspersky Lab e atualizados a cada hora. BLOQUEAR UM OBJETO Negar acesso à um objeto a partir de terceiros. Um objeto bloqueado não pode ser lido, executado, alterado ou excluído. C COFR E D E DA D OS Um cofre de dados é um armazenamento de dados especial onde os arquivos são armazenados em formato criptografado. É necessária uma senha para acessar esses arquivos. Os cofres de dados se destinam a impedir o acesso não autorizado aos dados do usuário. COMP ONE NTES DE PR OT EÇ Ã O Partes integrais do Kaspersky Total Security que se destinam à proteção contra tipos específicos de ameaças (por exemplo, Antispam e Antiphishing). Cada um dos componentes é relativamente independente dos restantes e pode ser desativado ou configurado individualmente. CONFI GURAÇ ÕE S DA TAREFA Configurações do aplicativo que são específicas de cada tipo de tarefa. CÓDI GO DE ATIVAÇÃO Um código que você recebe ao comprar a licença do Kaspersky Total Security. Esse código é necessário para a ativação do aplicativo. O código de ativação é uma sequência exclusiva de vinte caracteres alfanuméricos no formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. F FALSO P OSI TIV O Uma situação em que o aplicativo da Kaspersky Lab considera um objeto não infectado como infectado devido à semelhança de seu código objeto com o de um vírus. G GRUP OS DE CONFIANÇA Um grupo no qual o Kaspersky Total Security atribui um aplicativo ou processo depende dos seguintes critérios: presença de uma assinatura digital, reputação no Kaspersky Security Network, nível de confiança da fonte do aplicativo e perigo potencial das ações executadas pelo aplicativo ou processo. Baseado no grupo de confiança ao qual um aplicativo pertence, o Kaspersky Total Security pode restringir as ações que o aplicativo pode realizar no sistema operacional. No Kaspersky Total Security, os aplicativos pertencem a um dos seguintes grupos de confiança: Confiável, Baixa restrição, Alta restrição ou Não confiável. H HIPERVI S OR Um aplicativo que dá suporte à operação paralela de vários sistemas operacionais em um computador. 110 GLOSSÁR IO K KASPER S KY SEC UR ITY NET WOR K (KSN) Uma infraestrutura de serviços on-line que fornece o acesso aos banco de dados da Kaspersky Lab, que contém informações sobre a reputação de arquivos, recursos da Web e software constantemente atualizadas. A utilização de dados do Kaspersky Security Network garante respostas mais rápidas dos aplicativos da Kaspersky Lab para novas ameaças, melhora o desempenho de alguns componentes de proteção e reduz a possibilidade de falsos positivos. KEYLOGGE R Um programa concebido para registro oculto de informações sobre as teclas pressionadas pelo usuário. Os keyloggers funcionam como interceptadores do pressionamento das teclas. M MÁSCARA D E A R QUIV OS Representação de um nome de arquivo usando curingas. Os curingas padrão usados em máscaras de arquivos são * e ?, onde * representa qualquer número de caracteres e ? representa qualquer caractere. MÓD ULOS DO APLICATIVO Arquivos fornecidos no pacote de instalação da Kaspersky Lab, responsáveis pela execução das principais tarefas do aplicativo correspondente. Um módulo específico do aplicativo corresponde a cada tipo de tarefa executada pelo aplicativo (proteção, verificação, atualizações de bancos de dados e módulos do aplicativo). N NAVE GAD OR PR OTE GID O Um modo de operação dedicado de um navegador da Web padrão concebido para atividades financeiras e compras online. Usar o Navegador Protegido garante a segurança dos dados confidenciais que você insere em sites de bancos e sistemas de pagamento (como, por exemplo números de cartões bancários ou senhas para acessar serviços bancários); além disso, também impede o roubo de seus ativos ao fazer transferências on-line. Entretanto, o navegador padrão usado para acessar o site exibe uma mensagem informando o usuário da inicialização do Navegador Protegido. NÍVEL DE AMEAÇA Um índice que exibe a probabilidade do risco de ameaça de um aplicativo para o sistema operacional. O nível de ameaça é calculado usando a análise heurística com base em dois tipos de critérios: Estáticos (como as informações sobre o arquivo executável de um aplicativo: tamanho, data de criação, etc.) Dinâmicos, que são usados ao simular a operação do aplicativo em um ambiente virtual (análise das solicitações de funções do sistema pelo aplicativo) O nível de ameaça permite detectar comportamento típico de malware. Quanto menor for o nível de ameaça, o aplicativo terá permissão de executar no sistema operacional. NÍVEL DE SE GUR A NÇA O nível de segurança é definido como uma coleção de configurações predefinida para um componente do aplicativo. O OBJETO I NFECT AD O Um objeto com uma parte de seu código que coincide por completo com parte do código é conhecido como malware. A Kaspersky Lab não recomenda usar estes objetos. 111 GUIA DO USUÁR IO OBJETO PR OV AVE LME NTE I NFECT AD O Um objeto cujo código contém código modificado de uma ameaça conhecida, ou um objeto cujo comportamento seja similar ao da ameaça. OBJETOS D E I NI CIA LIZA ÇÃ O Conjunto de programas necessários para iniciar e operar corretamente o sistema operacional e os softwares instalados no computador. Esses objetos são executados sempre que o sistema operacional é iniciado. Existem vírus capazes de infetar objetos de execução automática especificamente, o que pode levar, por exemplo, ao bloqueio da inicialização do sistema operacional. P PAC OTE DE AT UA LI ZAÇÃ O Um pacote de arquivos concebido para atualizar bancos de dados e módulos do aplicativo. Um aplicativo da Kaspersky Lab copia os pacotes de atualizações dos servidores de atualizações da Kaspersky Lab e os instala e aplica automaticamente. PERÍ OD O DE LI CE NÇA Período de tempo durante o qual você tem acesso aos recursos do aplicativo e direitos de uso dos serviços adicionais. PHIS HI NG Um tipo de fraude da Internet cujo objetivo é obter acesso não autorizado aos dados confidenciais do usuário. PR OCES S O C ONFIÁVEL O processo do software cujas operações com arquivos não são monitoradas pelo aplicativo da Kaspersky Lab no modo de proteção em tempo real. Ao detectar uma atividade suspeita de um processo confiável, o Kaspersky Total Security exclui o processo da lista de processos confiáveis e bloqueia todas as suas ações. PR OT OC OLO Um conjunto de regras claramente definido e padronizado que define a interação entre um cliente e um servidor. Protocolos conhecidos e os serviços associados a eles incluem o HTTP, o FTP e o NNTP. Q QUAR E NTE NA Um armazenamento dedicado onde o aplicativo coloca cópias de backup dos arquivos que foram modificados ou excluídos durante a desinfecção. As cópias de arquivos são armazenadas em um formato especial e não são perigosas para o computador. R RASTR OS Execução do aplicativo no modo de depuração; depois que cada comando é executado, o aplicativo é interrompido e o resultado da etapa é exibido. ROOT KI T Um programa ou um conjunto de programas desenvolvidos para ocultar rastros de um invasor ou um malware no sistema operacional. Em sistemas operacionais baseados em Windows, um rootkit normalmente se refere a um programa que invade o sistema operacional e intercepta suas funções (APIs do Windows). A interceptação e modificação de funções da API de baixo nível são os principais métodos que permitem a esses programas se manterem ocultados no sistema operacional. Um rootkit pode geralmente mascarar a presença de quaisquer processos, pastas e arquivos que estão armazenados em uma unidade de disco, além de chaves de registro, caso sejam descritas na configuração do rootkit. Vários rootkits instalam seus próprios drivers e serviços no sistema operacional (eles também são "invisíveis"). 112 GLOSSÁR IO S SCRIPT Um pequeno programa de computador ou uma parte independente de um programa (função) que, como regra, foi desenvolvido para executar uma tarefa específica. É usado com mais frequência com programas incorporados no hipertexto. Os scripts são executados, por exemplo, quando você abre alguns sites. Se a proteção em tempo real estiver ativada, o aplicativo acompanhará a execução de scripts, os interceptará e os verificará quanto a presença de vírus. Dependendo dos resultados da verificação, você poderá bloquear ou permitir a execução do script. SERVIDORES DE AT UA LIZ AÇÃ O DA KA SPE RS KY LA B Os servidores HTTP da Kaspersky Lab a partir de onde as atualizações dos bancos de dados de antivírus e dos módulos do aplicativo são carregados. SET OR DE I NICI ALI ZAÇÃ O D O D ISC O O setor de inicialização é uma área especial no disco rígido, disquete ou outro dispositivo de armazenamento de dados. Ele contém informações sobre o sistema de arquivos do disco e um programa de carregamento de inicialização responsável por iniciar o sistema operacional. Existem diversos vírus que infetam os setores de inicialização, os chamados vírus de inicialização. O aplicativo da Kaspersky Lab permite verificar os setores de inicialização quanto à presença de vírus e desinfetá-los, caso seja detectada uma infecção. SPAM Mensagens de e-mail não solicitadas enviadas em massa, frequentemente contendo mensagens publicitárias. SPAM P R OVÁVE L Uma mensagem que não pode ser considerada como spam com certeza, mas que tem diversos atributos de spam (por exemplo, determinados tipos de correspondência e mensagens publicitárias). T TAREFA As funções do aplicativo da Kaspersky Lab são implementadas na forma de tarefas, como: tarefa de Verificação Completa ou Tarefa de Atualização. TEC NOLOGIA ICHEC KER Uma tecnologia que permite aumentar a velocidade das verificações antivírus por meio da exclusão de objetos que permaneceram inalterados desde a última verificação, desde que os parâmetros de verificação (as configurações e o banco de dados) não tenham mudado. As informações de cada arquivo são armazenadas em um banco de dados especial. Essa tecnologia é usada nos modos de proteção em tempo real e de verificação por demanda. Por exemplo, você tem um arquivo comprimido que foi verificado pelo aplicativo da Kaspersky Lab e ao qual foi atribuído o status não infectado. Na próxima verificação, o aplicativo irá ignorar esse arquivo, a menos que ele tenha sido modificado ou as configurações de verificação tenham sido alteradas. Se você alterou o conteúdo do arquivo comprimido, adicionando um novo objeto a ele, se modificou as configurações de verificação ou se atualizou os bancos de dados do aplicativo, o arquivo comprimido será verificado novamente. Limitações da tecnologia iChecker: Essa tecnologia não funciona com arquivos grandes, pois é mais rápido verificar o arquivo do que analisar se ele foi modificado desde sua última verificação. A tecnologia oferece suporte a um número limitado de formatos. 113 GUIA DO USUÁR IO V VERIFICAÇÃO DO TRÁFEGO Verificação em tempo real dos objetos transferidos por todos os protocolos (por exemplo, HTTP, FTP, etc.) que usa informações da versão atual (mais recente) dos bancos de dados. VULNERABI LIDA DE Uma falha em um sistema operacional ou um aplicativo que pode ser explorada por criadores de software malicioso para invadir o sistema operacional ou o aplicativo e corromper sua integridade. A presença de um grande número de vulnerabilidades no sistema operacional torna-o pouco confiável, já que os vírus que penetrem no sistema operacional podem causar problemas no próprio sistema operacional e em aplicativos instalados. VÍRUS Um programa que infeta outros programas adicionando o seu código para obter controle dos arquivos infectados quando estes são executados. Esta definição simples permite identificar a principal ação executada por qualquer vírus: infecção. VÍRUS DE SC ONHEC ID O Um novo vírus sobre o qual não há informações nos bancos de dados. Em geral, os vírus desconhecidos são detectados pelo aplicativo em objetos usando o analisador heurístico. Estes objetos são classificados como provavelmente infectados. 114 KASPERSKY LAB ZAO O software da Kaspersky Lab é conhecido internacionalmente por sua proteção contra vírus, malware, spam, ataques de rede e de hackers, além de outras ameaças. Em 2008, a Kaspersky Lab foi classificada como um dos quatro principais fornecedores de soluções de software de segurança de informações para o usuário final (IDC Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor). A Kaspersky Lab é o desenvolvedor de sistemas de proteção de computadores preferido dos usuários domésticos na Rússia, de acordo com a pesquisa da "TGI-Rússia 2009". A Kaspersky Lab foi fundada na Rússia em 1997. Atualmente, é um grupo internacional de empresas sediado em Moscou, com cinco divisões regionais que gerenciam as atividades da empresa na Rússia, na Europa Ocidental e Oriental, no Oriente Médio, na África, nas Américas do Norte e do Sul, no Japão, na China e em outros países da região do Pacífico Asiático. A empresa emprega mais de 2.000 especialistas altamente qualificados. PRODUTOS. Os produtos da Kaspersky Lab oferecem proteção para todos os tipos de sistemas: de computadores domésticos a grandes redes corporativas. A gama de produtos para uso pessoal inclui software de antivírus para todos os dispositivos usados na vida digital atual, verificando computadores desktop, laptop e tablets, smartphones e outros dispositivos móveis. A Kaspersky Lab fornece aplicativos e serviços para proteger estações de trabalho, servidores de arquivos e de e-mail, gateways de e-mail e firewalls. Usadas em conjunto com o sistema de gerenciamento centralizado da Kaspersky Lab, essas soluções garantem a proteção automatizada eficiente de empresas e organizações contra as ameaças de computadores. Os produtos da Kaspersky Lab são certificados pelos principais laboratórios de testes, são compatíveis com os softwares de diversos fornecedores e são otimizados para a execução em várias plataformas de hardware. Os analistas de vírus da Kaspersky Lab trabalham 24 horas por dia. Todos os dias, eles descobrem centenas de novas ameaças de computador, criam ferramentas para detectá-las e desinfetá-las, e as incluem nos bancos de dados usados pelos aplicativos da Kaspersky Lab. O banco de dados antivírus da Kaspersky Lab é atualizado a cada hora e o banco de dados antispam é atualizado a cada cinco minutos. TECNOLOGIAS. Várias tecnologias que agora são parte integrante de modernas ferramentas antivírus foram originalmente desenvolvidas pela Kaspersky Lab. Este é um dos motivos do porque muitos desenvolvedores de software terceiros escolheram o mecanismo antivírus da Kaspersky m seus próprios aplicativos. Essas empresas incluem SafeNet (EUA), Alt-N Technologies (EUA), Blue Coat Systems (EUA), Check Point Software Technologies (Israel), Clearswift (Reino Unido), CommuniGate Systems (EUA), Openwave Messaging (Irlanda), D-Link (Taiwan), M86 Security (EUA), GFISoftware (Malta), IBM (EUA), Juniper Networks (EUA), LANDesk (EUA), Microsoft (EUA), Netasq+Arkoon (França), NETGEAR (EUA), Parallels (EUA), SonicWALL (EUA), WatchGuard Technologies (EUA) e ZyXEL Communications (Taiwan). Muitas das tecnologias inovadoras da empresa são patenteadas. REALIZAÇÕES. Ao longo dos anos, a Kaspersky Lab recebeu centenas de prêmios por seus serviços no combate às ameaças de computador. Por exemplo, em 2010, o Kaspersky Antivírus recebeu vários prêmios Advanced+ em uma série de testes administrados pela AV-Comparatives, um renomado laboratório de antivírus austríaco. Mas a principal realização da Kaspersky Lab é a fidelidade de seus usuários em todo o mundo. Os produtos e as tecnologias da empresa protegem mais de 300 milhões de usuários, e seus clientes corporativos somam mais de 200.000. Site da Kaspersky Lab: http://brazil.kaspersky.com Enciclopédia de Vírus: http://www.securelist.com Laboratório de vírus: [email protected] (somente para o envio de arquivos possivelmente infectados no formato comprimido) Fórum da Kaspersky Lab na Web: http://forum.kaspersky.com 115 INFORMAÇÕES SOBRE CÓDIGO DE TERCEIROS As informações sobre códigos de terceiros estão contidas no arquivo legal_notices.txt, armazenado na pasta de instalação do aplicativo. 116 AVISOS DE MARCAS REGISTRADAS As marcas registradas e marcas de serviço são propriedade de seus respectivos proprietários. Dropbox é uma marca registrada da Dropbox, Inc. Google, Google Chrome, e YouTube são marcas registradas da Google, Inc. Intel, Celeron e Atom são marcas registradas da Intel Corporation nos EUA e/ou em outros países. DirectX, Internet Explorer, Microsoft, Windows, Bing, Outlook, e Windows Vista são marcas registradas propriedade da Microsoft Corporation e registradas nos Estados Unidos da América e outros países. Mozilla, Firefox são marcas registradas da Mozilla Foundation. Skype é uma marca registrada da Skype. VMware é uma marca registrada da VMware, Inc., ou marca registrada da VMware, Inc. registrada nos EUA ou em outras jurisdições. Mail.ru é uma Marca Registrada da Mail.ru LLC. 117 ÍNDICE A Administração remota do aplicativo ....................................................................................................................... 68 Ameaças de segurança ........................................................................................................................................ 34 Análise de segurança ........................................................................................................................................... 34 Antispam .............................................................................................................................................................. 43 Antivírus de e-mail ................................................................................................................................................ 42 Aplicativos confiáveis ............................................................................................................................................ 76 Aplicativos desconhecidos .................................................................................................................................... 70 Ativação do aplicativo código de ativação .......................................................................................................................................... 29 licença ............................................................................................................................................................ 28 versão de avaliação ........................................................................................................................................ 22 Ativar o aplicativo ................................................................................................................................................. 31 Atualização .......................................................................................................................................................... 35 B Backup e restauração ........................................................................................................................................... 83 Banco Virtual ........................................................................................................................................................ 49 Bancos de dados do aplicativo .............................................................................................................................. 35 C Código código de ativação .......................................................................................................................................... 29 Componentes do aplicativo ................................................................................................................................... 15 Consultor de URLs Kaspersky Antivírus da Web ............................................................................................................................................. 54 Contrato de Licença do Usuário Final .................................................................................................................... 28 Controle de Aplicativos criar uma regra de aplicativo ............................................................................................................................ 71 exclusões........................................................................................................................................................ 71 regras de acesso ao dispositivo ....................................................................................................................... 71 Controle para Pais ................................................................................................................................................ 61 execução de aplicativos................................................................................................................................... 65 execução de jogos .......................................................................................................................................... 65 mensagens ..................................................................................................................................................... 66 redes sociais ................................................................................................................................................... 66 relatório .......................................................................................................................................................... 67 Uso da Internet ............................................................................................................................................... 63 uso do computador.......................................................................................................................................... 62 D Diagnóstico .......................................................................................................................................................... 34 E E-mail indesejado ................................................................................................................................................. 43 Estado de proteção............................................................................................................................................... 34 Estatísticas........................................................................................................................................................... 94 F Ferramentas Adicionais Solução de problemas do Microsoft Windows................................................................................................... 40 118 ÍNDICE Fonte de atualização ............................................................................................................................................ 35 I Instalar o aplicativo .......................................................................................................................................... 19, 21 Internet Banking ................................................................................................................................................... 49 K Kaspersky Lab ZAO............................................................................................................................................ 115 Kaspersky Security Network ................................................................................................................................. 96 Keyloggers proteção contra interceptação de dados pelo teclado ....................................................................................... 48 Teclado Virtual ................................................................................................................................................ 45 L Licença código de ativação .......................................................................................................................................... 29 Limpeza de Dados Particulares ............................................................................................................................. 58 M Modo Aplicativos Confiáveis ................................................................................................................................. 76 Modo de operação do aplicativo de tela inteira ...................................................................................................... 69 N Notificações.......................................................................................................................................................... 33 O Objeto desinfectado .............................................................................................................................................. 39 P Perfil de Jogo ....................................................................................................................................................... 69 Problemas de segurança ...................................................................................................................................... 34 Proteção da Web .................................................................................................................................................. 54 Q Quarentena restaurar um objeto ......................................................................................................................................... 39 R Rastreamento carregar resultados de rastreamento.............................................................................................................. 102 Recuperação de objetos ....................................................................................................................................... 39 Relatórios ............................................................................................................................................................. 94 Remover o aplicativo ............................................................................................................................................ 26 Requisitos de hardware e software........................................................................................................................ 18 Requisitos de software.......................................................................................................................................... 18 Restaurar as configurações padrão ....................................................................................................................... 92 Restringir o acesso ao aplicativo ........................................................................................................................... 90 S Solução de problemas do Microsoft Windows ........................................................................................................ 40 Spam ................................................................................................................................................................... 43 Status da proteção ............................................................................................................................................... 34 119 GUIA DO USUÁR IO T Teclado Virtual ..................................................................................................................................................... 45 V Verificação de Vulnerabilidades ............................................................................................................................ 38 Vulnerabilidade..................................................................................................................................................... 38 120
Download
