Gerenciamento de chamadas:
Controle quem ouve sua mensagem
FOLHA DE DADOS
Assuma o controle com
tecnologia digital
Uma das muitas vantagens dos rádios
bidirecionais é a possibilidade de estabelecer
comunicação instantânea em grupo com um
simples apertar um botão. E uma das principais
vantagens de usar rádios digitais bidirecionais
é a possibilidade de controlar quem pode ouvir
e quem não pode ouvir sua mensagem.
Evolua para um melhor controle com rádios
digitais bidirecionais e obtenha diversas
opções de gerenciamento de chamadas: entre
em contato com uma única pessoa de maneira
privada ou escolha um grupo de usuários sem
que outros usuários da mesma frequência
possam ouvir você.
Benefícios do gerenciamento de chamadas

Aumente a privacidade: Conversas que podem ser ouvidas somente pelos
destinatários desejados.


M
elhore a comunicação: Assegure-se de que a mensagem seja recebida.
M
elhore o nivel de concentração: Evite distrair aqueles que não participam da
chamada.

M
elhore a conectividade: Receba notificações de chamadas perdidas para
contar com estas informações quando for necessário.
“Somos uma empresa de gestão de propriedades com diversas necessidades de
comunicação entre nosso pessoal de campo e aqueles que trabalham no escritório.
A empresa está integrada por um presidente, recepcionista/estação central,
supervisor de casas, jardinagem, construção e manutenção; e pessoal de
jardinagem, irrigação, construção e manutenção. É importante que possamos nos
comunicar de maneira coletiva e individual. Quais são os rádios que melhor se
adaptam a estas necessidades?” – Consulta via web
Ouça somente as conversas dirigidas a você
Como funciona a chamada digital
No modo analógico, todos ouvem as conversas em um canal. Muitas conversas
em um canal aberto podem fazer com que se perca uma mensagem importante
se não prestar muita atenção. Os usuários de rádios analógicos tentam manter
conversas “privadas” utilizando canais designados. No entanto, embora a
supressão de sinalização esteja desabilitada, todas as conversas podem ser
monitoradas. Na verdade, estas conversas não são totalmente privadas, e são
muitas as limitações associadas à designação de canais exclusivos, por exemplo:
Escolha o indivíduo ou o grupo da lista de contatos preprogramada e aperte o botão
PTT para iniciar uma chamada com o/os contato (s) selecionado (s). Se for utilizado
um rádio com teclado completo, o ID do rádio pode ser colocado manualmente para
realizar uma chamada privada individual. O rádio receptor mostrará na tela o
codinome do usuário que está chamando.




Navegar pelos canais para frente/para trás para acessar contatos
específicos;
Escolher o canal correto para manter uma conversa;
Lembrar-se de voltar ao canal em grupo depois de ter terminado uma
conversa, e
Perder-se em anúncios importantes quando não se está no canal correto.
É possível manter conversas privadas
Com os rádios digitais bidirecionais, cada rádio conta com um ID exclusivo
que permite aos usuários escolher aqueles que precisam contatar sem
incomodar os outros. Os modelos de rádio com tela oferecem uma Lista de
Contatos que permite:


Armazenar até 128 ID de contatos na agenda de endereços
Agregar/modificar contatos a qualquer momento (EVX-539)
Gerenciamento de contatos frequentes
Se precisar entrar em contato frequentemente com um indivíduo ou grupo, você
pode programar o rádio de tal maneira que permita acessar mais rapidamente estes
contatos com acesso por toque de tecla ou localização de canal:

Acesso por toque de tecla: Botão programável preconfigurado com o indivíduo

ou grupo que se quer chamar. Aperte o botão programado e depois o botão PTT
para iniciar a chamada sem ter que percorrer a lista de contatos.
Localização de canal: Pode-se programar um canal para um indivíduo ou grupo
determinado. Escolha o canal predesignado e aperte o botão PTT para iniciar
uma chamada e evitar usar a lista de contatos.
Entrada tardia
Durante uma chamada em grupo, se um dos membros do grupo estiver ocupado
com outra chamada, será incorporado automaticamente à chamada em grupo
assim que seu rádio estiver disponível.
Opções de chamada digital
Chamada individual privada: O usuário chama diretamente outro usuário e não
pode ser ouvido por ninguém mais no canal. As duas partes podem falar entre si.
Chamada em grupo: Um usuário chama um grupo determinado de usuários.
Todos usuários do grupo podem ser ouvidos e falar entre si e não podem ser
ouvidos por ninguém que não faça parte do grupo e que poderia estar no mesmo
canal.
Chamada geral: Chamada de uma via de um indivíduo a todos os rádios
designados para recepção de mensagens de Chamada Geral. Programado
somente para os rádios requeridos para a transmissão de uma mensagem
broadcast recebida através de todos os canais digitais. Os rádios receptores
ouvem a mensagem, mas não podem responder.
Evolua para comunicações otimizadas
Gerenciamento de
chamadas
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FOLHA DE DADOS
Diretrizes das operações para o gerenciamento de chamadas
Notas sobre a lista de contatos: Cada entrada corresponde a um ID, junto com um codinome, que é utilizado para
iniciar uma chamada. Cada entrada associa-se a um dos três tipos de chamadas: Chamada privada individual,
chamada em grupo ou chamada geral.
Notas de privacidade: Se a função Privacidade estiver habilitada em um canal, você poderá fazer chamadas
habilitadas para privacidade individuais, em grupo ou gerais neste canal. Quando ela é ativada, somente os rádios
destinatários da chamada que tenham um ID com a mesma chave de privacidade do rádio que iniciou a chamada
poderão decodificar a transmissão.
Exemplo de codinome de grupo
Passos para realizar chamadas individuais privadas, chamadas em grupo ou chamadas gerais
1. Selecione um codinome (individual ou em grupo) para
iniciar uma chamada da lista de contatos, acesso por
toque de tecla ou canal. Ou coloque o ID manualmente
(somente rádios com teclado completo).
2. Aperte o botão PTT para realizar a chamada.
3. Ao pulsar o botão PTT para realizar a chamada, um
indicador LED azul fixo é aceso (cor predeterminada*).
A tela mostra o codinome (ou ID) contatado até que a
chamada termina.
4. Libere o botão PTT para ouvir. Quando o rádio destino
responde, a luz do indicador LED passa para verde e ficará
intermitente no modo recepção (cor predeterminada*).
5. Se não houver atividade de voz por um período
determinado, a chamada termina. No caso de uma
chamada individual privada, a tela mostra “Fim da
chamada”. Em uma chamada em grupo, o rádio volta à
tela do canal.
Chamada geral (Modo
transmissão)
*LED programável com sete opções de cores disponíveis
Perguntas e respostas
Como fazer com que uma chamada seja privada?
Chamada geral (Modo recepção)
Todas as comunicações de rádio digitais contam com um nível de privacidade integrado que evita que um canal
seja monitorado. Para maior proteção, você pode habilitar a função Privacidade em um canal para realizar uma
chamada individual privada, uma chamada em grupo privada ou uma chamada geral privada. Somente os rádios
destinatários da chamada que tenham um ID com a mesma chave de privacidade do rádio transmissor poderão
decodificar e ouvir a transmissão.
Você tem alguma vantagem ao habilitar a função Privacidade para uma chamada geral?
A chamada geral privada pode ser útil quando somente um grupo de destinatários de diferentes canais precisarem
escutar a mensagem. A chamada apenas é recebida pelos rádios em um canal com a função de privacidade habilitada.
Além disto, se um dos usuários para o qual a chamada estava destinada não ouviu a mensagem, verá na tela a frase “NO
ACK” e assim saberá que tentaram comunicar-se com ele.
Fim da chamada
Como posso notificar um usuário para que me devolva a chamada se não estiver disponível?
Pode-se enviar uma “Chamada de alerta” que notifique o rádio receptor para que devolva a chamada. Se o rádio receptor
estiver ativo, a tela mostra “ACK” e o ID de seu rádio. Quem recebe o alerta aperta o botão PTT para devolver a chamada
na hora. Se o rádio receptor não estiver ativo, o rádio transmissor mostra em sua tela a mensagem “NO ACK”.
Chamada de alerta
Pode um rádio digital sem tela admitir a função de gerenciamento de chamadas?
Sim. O EVX-531 e o EVX-5300 podem iniciar e receber chamadas individuais, em grupo e gerais. Os botões do rádio
podem ser preprogramados com o codinome ou o ID do contato/grupo; ou designar um canal designado ao codinome ID
do contato/grupo.
Sem confirmação de recepção
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