monografia_BRASILE_WEB.indd 1 23/04/14 11:35 1923 As Ferramentas Beta são lindas. Não é a beleza em si, mas a “forma da qualidade”. A “beleza” de alguns dos nossos acabamentos pode escapar a olho nu, mas o usuário a sente instantaneamente. 1971 Dott. Daniele Ciceri monografia_BRASILE_WEB.indd 2 23/04/14 11:35 História Determinação e Intuição Desde 1923 a firme determinação de uma família ergueu a fortuna do fabricante “Alessandro Ciceri & Figli” até o mais alto padrão dos mercados internacionais de hoje. Fundada no final da Primeira Guerra Mundial, a oficina de ferro e aço expandiu-se e, em 1939, registrou a marca “Beta” para a produção de ferramentas manuais para profissionais, que se transformou em seu core business a partir da Segunda Guerra Mundial. No início dos anos 50 a Beta lançou sua primeira gama de ferramentas manuais profissionais, publicou sua primeira lista de preços e criou uma rede de vendas na Itália. Esta década também assistiu ao nascimento da marca Robur, fornecendo uma gama de cabos e acessórios de elevação. Nos anos 70, a marca consolidou sua presença com a publicação do seu primeiro catálogo e, em 1984, a produção foi transferida de Castiglione d’Adda para uma moderna unidade de produção em Sulmona, dedicada especificamente a esta gama de produtos. No início dos anos 60 a Beta expandiu-se no exterior, nomeando os seus primeiros distribuidores, que ao longo dos anos foram reforçadas por oito filiais: desde a Beta do Reino Unido (em 1990) até à mais recente Beta do Brasil (em 2012). Em 1969 a Beta passou por uma transformação radical, introduzindo sua assinatura na linha de produtos - a cor laranja - e lançou o carro Tank no mercado - o carro de ferramantas revolucionário que se tornou sinônimo de qualidade e confiabilidade. A gama de produtos expandiu-se ao longo dos anos passando da produção única de ferramentas para uma linha que hoje atende a todos os requisitos de qualquer planta moderna e eficiente: jogos de ferramentas, carros e bancadas para ferramentas, acessórios para cabos, ferramentas pneumáticas, calçados de segurança e vestuário de trabalho. Paixão, dedicação, intuição e seriedade profissional continuam a definir a empresa, garantindo a qualidade superior dos produtos Beta e fornecendo soluções e serviços de excelência para os profissionais. monografia_BRASILE_WEB.indd 3 23/04/14 11:35 Novo espaço, mais d 1932 de uma oficina de metais até à especialização em ferramentas monografia_BRASILE_WEB.indd 4 23/04/14 11:36 História s desenvolvimento 1923 a fábrica em Erba 1938 planos para a fábrica em Sovico Com a mudança de Erba para Sovico, a empresa entrou em contato com umas das áreas industriais mais dinâmicas do país; a abertura do novo espaço criou novas oportunidades para o desenvolvimento. monografia_BRASILE_WEB.indd 5 23/04/14 11:36 PAIXÃO, DEDICAÇÃO e o boom econômico do pós Guerra, trouxeram um crescimento extraordinário. P 4 7 2 1 5 1) Forja 2) Forja 3) Expositor, art. 6000 4) Feira em Milão, 1953 5) Exposição em um distribuidor 3 6) Evento num cliente final 7) Publicidade dos anos 50 8) Galvanização 9) Máquina de Corte 10) Setor de corte 11) Armazenagem - Logística 12) Departamento de Engenharia 13) Carro “Tank” 1969 1939 monografia_BRASILE_WEB.indd 6 8 6 14) A primeira van 15) Programação/Informática 16) Cromagem 17) Departamento de Engenharia 18) Departamento de Vendas 19) Novos jogos de ferramentas 12 9 1950 23/04/14 11:36 História UM TOQUE DE COR Em 1969 a Beta muda a sua imagem. O símbolo desta nova fase é o carro Tank, a combinação ganhadora de “menos espaço, mais ferramentas”. Desde então, o laranja é a cor oficial da marca. 16 10 13 11 17 14 18 12 15 19 1960 monografia_BRASILE_WEB.indd 7 1970 1980 23/04/14 11:37 3 plantas de p Sovico (Milão) Sede e produção desde 1939. As produções de Sulmona e Castiglione D’Adda chegam aqui para os acabamentos: acabamentos mecânicos e de superfície e tratamentos térmicos e embalagem. A sede em Sovico sempre foi responsável pelo design e pelos testes de toda a linha Beta. Sulmona (L’Aquila) A planta em Abruzzo foi construída em 1984 para a produção de acessórios de elevação e cabos com a marca Robur. Desde o final dos anos 90 a fábrica ficou também responsável por todos os processos de forja da empresa. Castiglione d’Adda (Lodi) Suportando a sede desde 1973, esta fábrica especializou-se nos processos de forja a frio, operações mecânicas especiais e moldagem de plásticos. Esta fábrica produz essencialmente soquetes, catracas, chaves T, chaves de parafusos e alicates. monografia_BRASILE_WEB.indd 8 23/04/14 11:37 As fábricas produção • Mais de 500 funcionários • 100.000m2, dos quais 32.000m2 são de área coberta tos: m. • Mais de 10 milhões de peças por ano monografia_BRASILE_WEB.indd 9 23/04/14 11:37 BETA A vasta rede de distribuição da Beta atende usuários finais em todo o mundo. 8 filiais Beta Brasil monografia_BRASILE_WEB.indd 10 Beta Benelux Beta Caribe Beta China 23/04/14 11:37 a Distribuição mundial 2.200 distribuidores na Itália Ativa em mais de 100 países com mais de 250 importadores Beta França Beta Ibéria monografia_BRASILE_WEB.indd 11 Beta Polónia Beta Reino Unido 23/04/14 11:38 15.000m de s 2 12.000 itens catalogados e mais de 20.000 itens em desenvolvimento monografia_BRASILE_WEB.indd 12 23/04/14 11:39 Logística e superfície Entregas rápidas, precisas e completas O principal objetivo da empresa é a plena satisfação do cliente; por esta razão, o serviço de logística da Beta é um dos seus pontos fortes. A Beta entrega mercadorias em todo o mundo por meio de se centro de logística em Martinengo, nos arredores de Milão, com um índice de 96% de pronta entrega. Os nossos sistemas permitem processar mais de 25 mil peças / dia; os controles automatizados em todas as saídas garantem praticamente a inexistência de erros. Isto é “possível”, não só pelos sistemas de planejamento sofisticados, mas também pelos investimentos de grande porte nos estoques. O serviço também inclui a transmissão em tempo real de documentos eletrônicos, etiquetas personalizadas, serviço 24 horas para acompanhamento de pedidos online e outros serviços sob medida para atender às necessidades específicas dos clientes. O centro de logística de 15.000 m2 gerencia com eficiência mais de 12.000 itens catalogados, utilizando tecnologias de ponta para oferecer aos nossos clientes o nível de serviço que eles se habituaram a receber ao longo dos anos e por isso, continuam a honrar-nos com seus pedidos. monografia_BRASILE_WEB.indd 13 23/04/14 11:40 O Homem, a mente e os softwares de design 3D de ponta produzem resultados voltados para o futuro Ergonomia, acabamento e design servindo a confiabilidade Inovação e qualidade: diretrizes para o desenvolvimento de todos os novos projetos da Beta. monografia_BRASILE_WEB.indd 14 Para a Beta, design não significa apenas aparência, mas acima de tudo um excelente desempenho. “O estudo e concepção de uma ferramenta tem por objetivo alcançar segurança, força e facilidade de uso.” É por isso que o projeto de concepção é baseado em necessidades funcionais: funcionalidade leva à aparência e o design aparece como o resultado final de um estudo detalhado de materiais e acabamentos. Com este objetivo, a Beta renova constantemente o design de seus produtos, revendo suas partes e materiais. 23/04/14 11:40 Pesquisa e desenvolvimento O futuro A qualidade das ferramentas Beta é uma sinergia entre técnicas antigas e novas tecnologias. monografia_BRASILE_WEB.indd 15 23/04/14 11:40 Desde 1995 o nosso processo produtivo cumpre a ISO 9001 Norma de Sistemas de Qualidade cada uni d Mãos experientes testam cada peça produzida utilizando tecnologias avançadas. Todas as fases do ciclo produtivo são rigorosamente controladas. As nossas exigências nos produtos são mais rigorosas do que as previstas nas normas internacionais. Nossos produtos passam por testes constantes para atestar/validar a sua qualidade. monografia_BRASILE_WEB.indd 16 23/04/14 11:41 Controle e qualidade i dade produzida Qualidade Beta, nossa prova mais concreta Na Beta, a qualidade tem um significado simples e concreto: “o que satisfaz plenamente as necessidades e expectativas dos usuários profissionais que dependem de nossos produtos como um instrumento de trabalho insubstituível”. As ferramentas não são apenas projetadas e fabricadas corretamente para satisfazer uma necessidade, elas devem garantir consistentemente o desempenho ao longo do tempo. Na Beta, a qualidade vai além dos setores industriais e de vendas, ela envolve todas as divisões da empresa, movendo todos para o alcance de metas cada vez mais ambiciosas em termos de satisfação dos clientes. É com base neste conceito que a Beta vem construindo sua história. monografia_BRASILE_WEB.indd 17 23/04/14 11:42 21 famílias A Beta produz ferramentas para mecânicos profissionais, desde a manutenção industrial até à reparação automotiva, e para todos aqueles cujos hobbies são muito mais do que um simples passatempo. Carros, bancadas e jogos Chaves de aperto Soquetes e acessórios Torquímetros e Multiplicadores de Torque Chaves de parafusos, chaves macho e bits Alicates e pinças Martelos e talhadeiras Ferramentas para furar e rosquear Extratores Ferramentas de medição Ferramentas de corte e manutenção geral Eletrotécnicas Ferramentas Isoladas 1000V Ferramentas Antifaiscantes Reparação automotiva monografia_BRASILE_WEB.indd 18 23/04/14 11:42 1 s po. 10.000 Produtos Mais de itens O dinamismo da empresa ao longo dos anos, ajudou de forma eficaz a atualizar sua gama de produtos para responder prontamente aos desafios do mercado global. Hoje, a gama Beta Utensili inclui mais de 10 mil itens distribuídos em 21 famílias de produtos, tornando-se um dos nomes mais qualificados no mercado de ferramentas. Ferramentas para canalização Ferramentas pneumáticas e acessórios Eletrônica e micro mecânica Acessórios para cabos e elevação Robur monografia_BRASILE_WEB.indd 19 Em 2002 a Beta ampliou sua gama de produtos incluindo calçados de segurança e vestuário de trabalho. Ao longo dos anos, as novas linhas também ganharam o reconhecimento e a fidelização dos profissionais mais exigentes Vestuário de trabalho Calçado de Segurança 23/04/14 11:42 Energia eólica Energia solar Energia eléctrica Truck Agricultura Máquina de movimentação de terras Indústria alimentar monografia_BRASILE_WEB.indd 20 Indústria automobilística 23/04/14 11:43 Aplicações Soluções Beta: uma resposta eficaz a cada exigência profissional Minas Estaleiros navais Óleo e Gás Reparação automóvel Indústria química monografia_BRASILE_WEB.indd 21 Indústria metalomecânica Aeronáutica 23/04/14 11:44 www.betabrasil.com.br Um site fácil e completo, onde você pode encontrar nossos catálogos atualizados, últimas notícias, promoções e todas as informações técnicas dos nossos produtos (manuais, peças de reposição e vídeos de demonstração, que também podem ser encontrados no YouTube) Um aplicativo específico de todos os catálogos Beta para iPad e Android. monografia_BRASILE_WEB.indd 22 23/04/14 11:45 Suporte de vendas Informação Além do marketing Catálogo Beta: 11 línguas, 34 edições abrangendo mais de 300.000 unidades O marketing da Beta não tem apenas como objetivo definir as estratégias e as ações de apoio às vendas; procura ir muito além, focando-se no ambicioso objetivo de compreender o mercado. Para isso, a Beta criou um departamento que “escuta” o mercado, coleta informações através do contato direto com os revendedores e usuários finais. Só desta forma podemos interpretar e responder às tendências emergentes e orientar o desenvolvimento da nossa gama de produtos de forma eficaz. Técnicas de segmentação rigorosas de mercado são usadas para projetar ofertas de vendas específicas para diferentes nichos. Para cada uma delas, foram desenvolvidos meios para assegurar o suporte técnico e comercial necessário para a distribuição dos produtos Beta. A Beta entende o mercado e acredita que o apoio sistemático e preciso para aqueles que vendem seus produtos numa base diária, é indispensável para atingir suas metas de vendas. Promoções específicas para cada mercado e catálogos dedicados monografia_BRASILE_WEB.indd 23 23/04/14 11:46 Comunicação Feira em Bologna Feira em Düsseldorf Marketing tem sido sempre um elemento chave da atividade da empresa, a partir do uso disseminado de parcerias esportivas nos anos 70 como um veículo de publicidade para a marca; das feiras, que desde os anos 50 foram entendidas como uma oportunidade para as relações externas, para conhecer e dialogar com os clientes; ou dos muitos recursos investidos em novas mídias, em meados dos anos 90, quando a Internet e CD ROMs eram uma novidade. Feira em Cologne VANS DE DEMONSTRAÇÃO A equipe de promotores técnicos da Beta oferece treinamento e apoio a revendedores, mantendo contato ativo com os usuários finais, fornecendo informações sobre as últimas novidades e reunindo importante feedback técnico. monografia_BRASILE_WEB.indd 24 Feira em Frankfurt 23/04/14 11:47 Suporte de vendas A Beta fornece diferentes soluções para exposição dos seus produtos, desenhados à medida das necessidades dos seus distribuidores e garantindo um serviço personalizado. Unidades de exposição para balcão e piso monografia_BRASILE_WEB.indd 25 23/04/14 11:47 1970 1975 Vittorio Brambilla no March-Ford No início dos anos 70, quando os patrocínios ainda eram vistos como uma moda americana, a Beta foi a pioneira do conceito na Itália, colocando a sua marca no Alfa Romeo de Vittorio Brambilla pela primeira vez. Logo depois, o piloto levou o laranja Beta para as pistas com o March-Ford, momento ainda hoje presente na memória de muitos fãs. monografia_BRASILE_WEB.indd 26 23/04/14 11:48 Beta e os Esportes e partida A história da Beta tem raízes profundas no esporte automotivo, um setor que goza de fortes laços profissionais. Mais de 40 anos nas pistas e nas oficinas das equipes ajudaram a testar muitas soluções técnicas avançadas, sempre ajudando a elevar os níveis de qualidade de nossos produtos. 1972 Vittorio Brambilla March Ford 712 V8 F2 1972 Vittorio Brambilla F3 Birel Alfa Romeo 1979 Eddy Cheever Osella 1983 Equipe Suzuki (B. Sheene) 1977 Vittorio Brambilla Surtees Ford 1979 Gilles Villeneuve and Jody Scheckter 1986 Equipe Roberts Yamaha (R. Mamola) 1978 Carlos Reutemann (Ferrari) 1987 Nelson Piquet (Williams) 1981 Equipe Arrows monografia_BRASILE_WEB.indd 27 23/04/14 11:48 1993 Equipe Suzuki (K. Schwantz) 2001 Equipe Nastro Azzurro Honda (V. Rossi) 1993 Fabrizio Barbazza (Minardi) 1997 Equipe Nastro Azzurro Aprilia (V. Rossi) 2001 Giovanni Soldini (Equipe Fila Tri) 1994 Michele Alboreto (Minardi) 1998 Colin McRae (Subaru Impreza) 2002 Giancarlo Fisichella (Jordan) 1995 Eddie Irvine (Jordan) 1999 Elf Axo Honda Gresini (L. Capirossi) 2002 Dindo Capello ALMS (Audi) 2000 Equipe Suzuki (K. Roberts Jr.) monografia_BRASILE_WEB.indd 28 23/04/14 11:49 Beta e os Esportes 2002 Gilera Racing Equipe (M. Poggiali) 2005 Scuderia Ferrari 2003 Telefonica Movistar Honda MotoGP (S. Gibernau) 2005 Telefonica Movistar Honda 250cc (D. Pedrosa) 2007 Alstare Suzuki Corona Extra (M. Biaggi) 2003 Yamaha Fortuna Equipe (M. Melandri) 2004 Scuderia Ferrari 2005 Alstare Suzuki Corona Extra (T. Corser) 2008 Metis Gilera (M. Simoncelli) 2006 Equipe Fortuna Aprilia (J. Lorenzo) 2004 Yamaha Factory Racing (V. Rossi) monografia_BRASILE_WEB.indd 29 23/04/14 11:50 2010 Fiat Yamaha Equipe (J. Lorenzo) 2012 Speed Master (A. Iannone) 2008 Yamaha Motor Italia WSB (N.Haga) 2011 Althea Racing (C. Checa) 2013 BMW Motorrad Italia Goldbet SBK Equipa (M. Melandri) 2009 Yamaha WSB (B. Spies) 2011 Catalunya Caixa Repsol (M. Marquez) 2009 Rizla Suzuki MotoGP (L. Capirossi) 2012 LCR Honda MotoGP (S. Bradl) 2013 Yamaha Factory Racing (V. Rossi) 2010 Aprilia Alitalia Racing (M. Biaggi) 2012 Jir Moto2 (J. Zarco) e a história continua monografia_BRASILE_WEB.indd 30 23/04/14 11:50 monografia_BRASILE_WEB.indd 31 23/04/14 11:50