Direitos Acesso à rede local 1, Pedido de alteração via Email Alterações serão efectuadas em 3 circuntâncias 2, Inclusão de um novo utilizador 3, Remoção de um utilizador N Alterar acessos do utilizador 4, Alteração das necessidades de acesso á rede do utilizador Utilizador muda de departamento? S Configurar novos acessos do utilizador S Pedido tem todos os elementos requeridos? N Solicita dados em falta Pedido efectuado Produção de informação por escrito via Email para a direcção 5, Dados para Salvaguarda 6, Backups Disponibilização aos Utilizadores Backups de 2ª a 6ª Feira Backups de último sábado de cada mês Backups de Sábado S Houve problemas? Medidas Correctivas N 7, Recuperação de Ficheiros Registo e Arquivo Backups de última 6ª feira do ano