Resumo sobre a colaboração da Cisco:
Capacitar. Despertar o interesse. Inovar.
Resumo da solução
Soluções Cisco Colaboration para empresas de médio porte
Mais capacitação. Mais participação. Mais inovação.
A colaboração promove os negócios. Com o acesso de que precisam aos recursos e às informações, os funcionários ficam mais
participativos. E a força de trabalho participativa é mais produtiva, fiel e satisfeita. Seja entre pessoas, entre equipes, com clientes
ou com parceiros, a colaboração deve ser fácil para alcançar esses resultados comerciais.
Nós podemos ajudar.
• A Cisco tem mais de 100 mil clientes de
comunicação unificada em todo o mundo.
• Mais de 95% das empresas que aparecem na
lista de empresas da Fortune 500 usam soluções
de colaboração da Cisco® para obter vantagem
competitiva.
Como criar o ambiente colaborativo ideal para sua empresa?
Benefícios da colaboração
Estimule a inovação
Reunir as pessoas geralmente significa colaboração dentro e fora da empresa, e resulta no brainstorm de novas ideias. Os diversos
pontos de vista estimulam novas ideias e oferecem novas perspectivas. Além disso, a colaboração acelera a tomada de decisões.
Ao mesmo tempo, o ambiente colaborativo permite que os funcionários usem seus próprios tablets e smartphones, além de
outros dispositivos. Possibilitar que os funcionários trabalhem da maneira como quiserem faz com que sua empresa obtenha mais
sucesso, de forma mais rápida.
Incentivo ao crescimento
O ambiente colaborativo eficiente promove a aproximação dos clientes. Esse ambiente acelera a solução de problemas, ajuda
a compreender melhor as necessidades dos clientes e ajuda a fornecer respostas rápidas e coerentes por meio do canal escolhido
pelo cliente. Os recursos avançados de colaboração também possibilitam a criação de serviços inovadores para os clientes, a fim
de promover satisfação e gerar fidelidade. Mais interação de qualidade pode estimular as vendas e o crescimento.
Aumento do alcance e da familiaridade
Embora as reuniões presenciais sejam mais eficientes, as viagens geralmente têm custos muito altos ou consomem muito tempo.
As soluções avançadas de vídeo ou voz podem trazer a proximidade das reuniões presenciais a agendas lotadas. As solicitações de
colaboração por conferência ampliam seu alcance a mais pessoas, independentemente da sua localização. Quando a colaboração
fica mais fácil, as pessoas passam a se reunir com mais frequência e, com isso, as relações se fortalecem.
Redução de custos
A redução dos custos das viagens por meio de soluções de conferência é algo bom. Porém, também é possível diminuir os custos
de infraestrutura de rede e comunicação com a convergência de funcionalidades em uma única rede. O ambiente baseado em
nuvem diminui os requisitos de equipamentos, cresce com mais facilidade, requer menos recursos de TI e permite adicionar novos
recursos quando você estiver pronto. Também é possível implantar a colaboração como um serviço baseado em nuvem para
garantir o gerenciamento simples e a capacidade de crescer conforme necessário.
© 2014 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados.
De acordo com o Cisco Connected World
Technology Report, 32% dos funcionários
usam mais de um dispositivo de dados
móveis em um dia de trabalho.
Combinando Soluções a Objetivos
As soluções de colaboração da Cisco para empresas de médio porte são desenvolvidas especialmente para esse tipo de empresa.
Agora você pode fornecer serviços de comunicação seguros para os funcionários, independentemente dos dispositivos usados
ou do local em que se encontram. As opções de modelos de implantação, aplicativos e endpoints permitem a adequação das
soluções às suas necessidades. Deixe que as Soluções Cisco Colaboration o ajudem a alcançar suas metas empresariais com
mais eficiência por meio de melhorias na satisfação dos clientes, controle dos custos operacionais, aumento na produtividade dos
clientes ou transformação de ambientes de trabalho.
• Custo acessível: personalize a colaboração de que precisa hoje com a flexibilidade integrada para adaptar-se ao crescimento
e às mudanças nas necessidades corporativas. Estudos mostram que as Soluções Cisco Colaboration têm custo total de
propriedade menor no acumulado de cinco anos em comparação às soluções da concorrência.
• Simplicidade: nossas soluções são projetadas para simplificar as operações de empresas de médio porte. Uma solução
completa requer menos tempo de gerenciamento e menos recursos.
• Flexibilidade: implante seu ambiente colaborativo da maneira mais adequada para sua empresa. As Soluções Cisco Colaboration
baseiam-se em padrões abertos para possibilitar a criação do ambiente corporativo ideal.
• Serviços essenciais: permita que as Comunicações Unificadas da Cisco ofereçam recursos de colaboração básicos, como
a adição fácil de videoconferências, conferências pela Web e ferramentas de interação com clientes.
• Recursos avançados: responda às mudanças nas necessidades da empresa, às exigências dos clientes e às novas iniciativas
com funcionalidades avançadas projetadas para expandir-se e adequar-se à sua infraestrutura.
• Funcionalidades líderes no setor: os principais analistas do setor, como a Gartner e a IDC, reconhecem a Cisco como líder em
TI. A Cisco recebeu a classificação "Muito positiva", a mais alta classificação do MarketScope de 2013 da Gartner, pelo uso das
comunicações unificadas em mercados de empresas de pequeno e médio porte.1 A Cisco também ocupa a mais alta posição
em termos de integridade da visão e capacidade de executar o Magic Quadrant de 2013 da Gartner para telefonia corporativa
e comunicações unificada. A IDC também reconheceu a Cisco como líder em sua Análise de fornecedor de 2013 ,
MarketScape: Worldwide Unified Communications and Collaboration.
• Proteção do investimento: adicione as soluções conforme necessário e atualize para novas soluções com facilidade. As Soluções
Cisco Colaboration protegem seu investimento.
Um caso de negócios de colaboração
A colaboração pode melhorar os resultados
comerciais em todos os departamentos:
• Executivos
-- Participar de reuniões gerenciais regulares,
presenciais, com qualquer pessoa e em qualquer lugar
-- Entrar em contato com tomadores de decisões
pessoalmente, conforme a necessidade
-- Assistir a briefings ao vivo ou gravá-los para assistir
mais tarde
• Equipes de vendas e de marketing
-- Construir relações mais fortes e mais pessoais
com clientes
-- Oferecer aos clientes acesso a especialistas
centralizados
-- Conectar equipes remotas de venda com a matriz
• Recursos humanos
-- Entrevistar candidatos à distância porém de maneira
presencial
-- Trazer grupos juntos para treinamentos presenciais
-- Melhorar os programas de teletrabalho
• R&D e desenvolvimento de produtos
-- Receber comentários em tempo real de fornecedores
e clientes
-- Acessar especialistas remotos em tempo real
-- Agilizar o tempo de lançamento no mercado
Os principais analistas do setor reconhecem a Cisco por suas soluções em
conferências pela Web, telefonia corporativa, comunicações unificadas, presença
e mensagens instantâneas, sistemas de telepresença e vídeos em grupo,
e infraestrutura de central de contatos. Para obter detalhes, acesse
cisco.com/en/US/solutions/ns1007/analysts.html.
• Fabricação
-- Realizar inspeções de controle de qualidade em
diversos locais
-- Fornecer especialistas para o conserto remoto do
maquinário
-- Coordenar as entregas com fornecedores
• Finanças
-- Analisar estratégias e tomar decisões
1
MarketScope da Gartner para Unified Communications para o mercado de SMB, América do Norte, M. Fernandez, J. Lassman, 21 de agosto de 2013
MarketScope do Gartner para Unified Communications para o mercado de SMB, Europa Ocidental, M. Fernandez, J. Lassman, 16 de setembro de 2013
A empresa Gartner não recomenda qualquer fornecedor, produto ou serviço representado em suas publicações de pesquisa, bem como não aconselha que os usuários de
tecnologia selecionem apenas os fornecedores com as maiores classificações. As publicações de pesquisa do Gartner consistem em opiniões da empresa de pesquisa do Gartner
e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. O Gartner não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, com respeito a essa pesquisa, incluindo qualquer
garantia de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
© 2014 Cisco Systems, Inc. Todos os direitos reservados.
-- Reunir-se com especialistas
-- Participar de negociações com fornecedores
Portfólio de soluções de colaboração da Cisco para empresas de
médio porte
Você pode ingressar em qualquer ponto do portfólio e seguir seu percurso de colaboração
no ritmo das suas necessidades e prioridades comerciais. Devido à abordagem de arquitetura
da Cisco, o trabalho conjunto para adicionar funcionalidades gera mais retorno e resulta em
implementações mais simples, que destacam soluções de fornecedores individuais.
Mobilidade
Imagine transpor as barreiras entre seu computador e o resto do mundo. Suas reuniões virtuais
e sua forma de comunicação não se limitam ao notebook. A mobilidade possibilita o uso dos
aplicativos WebEx® e Jabber® de qualquer lugar, com dispositivos iOS e Android.
cisco.com/web/telepresence/economist-infographic.html
Telepresença
Depois da reunião presencial, o vídeo é a forma mais natural de comunicação. As reuniões
da Cisco TelePresence® usam vídeo de alta definição (HD) para criar uma boa alternativa
à colaboração presencial. 45% dos responsáveis pela tomada de decisões concordam que
a comunicação por vídeo economiza tempo e 35%, que ela economiza dinheiro.
Conferência pela Web
Você precisa compartilhar informações com colegas e clientes que estão em locais distantes?
A conferência pela Web da Cisco facilita a participação ou condução de reuniões de equipes com
colaboradores locais e remotos por meio do compartilhamento de tela e de vídeos.
Colaboração com o cliente
Quer aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes, as oportunidades de geração receita
e a produtividade dos agentes? O Cisco Unified Contact Center Express oferece uma solução
altamente segura de gerenciamento da interação com clientes que o ajuda a conquistar
e a fidelizar clientes.
Aplicativos de terceiros
Tenha acesso a mais opções de soluções corporativas. A Cisco Developer Network compreende
muitos fornecedores terceirizados que oferecem soluções de colaboração a fim de aproveitar as
vantagens da potente plataforma Cisco Business Edition 6000 (BE6000).
IP e endpoints de vídeo
Quer estar sempre conectado aos funcionários de toda a empresa? O amplo portfólio de endpoints
superiores de IP e vídeo da Cisco permite combinar e adaptar soft clients de telefones, de
dispositivos, de desktop, da Web e móveis a fim de adequar-se às necessidades exatas dos usuários.
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Como implantar a colaboração?
Você pode implantar a Cisco Unified Communication e as soluções de colaboração da forma mais
adequada às suas necessidades corporativas. É possível implantar as soluções localmente, assinar
um Cisco Powered Cloud Service ou fazer as duas coisas.
Soluções de colaboração nas dependências
Se a previsão é de manter o tamanho da empresa ou crescer lentamente, a implementação
de soluções locais pode ser mais indicada. Você também pode optar por investir em ativos de
capital que sofrem depreciação. Também é possível que a empresa esteja sujeita a exigências
regulamentares que requerem infraestrutura local. Em qualquer um desses casos, a melhor opção
são as soluções nas dependências. O Cisco Business Edition 6000 proporciona uma base sólida
para a colaboração, com a possibilidade de personalização de diversos recursos opcionais. Você
pode adicionar serviços de paginação, funcionalidades da Cisco TelePresence, conferência por
voz, recursos de central de contatos, respostas emergenciais e muito mais.
Se estiver prevendo crescimento com mais de mil novos usuários ou precisar de uma grande
implantação local, cogite a adoção do Cisco Business Edition 7000. Essa solução de colaboração
completa está integrada à arquitetura líder do Cisco Unified Communications Manager. Seu
design modular permite adicionar usuários, dispositivos e aplicativos conforme necessário por
meio da simples adição de servidores.
Serviços em nuvem da Cisco Powered
As empresas que crescem com rapidez ou de maneira imprevisível apreciam a flexibilidade dos
serviços em nuvem. Você pode implantar os Cisco Powered Cloud Services rapidamente para
liberar sua equipe do gerenciamento da infraestrutura de TI, de software e de soluções que não
são as prioridades da empresa. A assinatura também ajuda a minimizar as despesas de capital,
o que facilita a previsão do orçamento.
Combinação dos melhores recursos
Você também pode combinar abordagens e usar algumas soluções de colaboração no local,
e serviços em nuvem da Cisco, de parceiros Cisco e de outras empresas. Por exemplo, você
pode hospedar o Cisco Unified Contact Center Enterprise e assinar um Cisco Powered Cloud
Service para obter serviços de voz, correio de voz, presença e mensagens instantâneas. Também
é possível implantar o Cisco Business Edition 6000 no local, usar um Cisco Powered Cloud
Service na central de contatos, integrá-lo ao Salesforce.com para que os funcionários possam
usar o recurso click-to-call e usar as reuniões do Cisco WebEx® e o Cisco Cloud Web Security.
O guia "Migrar ou não migrar para a nuvem? Eis a questão." apresenta mais detalhes sobre as
opções de implantação. Saiba mais em cisco.com/web/midsize.
Uma última observação
Mais de 75 mil clientes de médio porte em todo o mundo usam soluções da Cisco em suas empresas. Além das nossas soluções, eles apreciam o acesso a recursos
de TI líderes do setor, e o atendimento e os premiados serviços 24 horas para assegurar a otimização de suas soluções personalizadas.
Para obter mais informações sobre as Soluções Cisco Colaboration para empresas de médio porte, acesse cisco.com/web/midsize.
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Cisco Systems, Inc.
San Jose, CA
Sede - Ásia-Pacífico
Cisco Systems (USA) Pte. Ltd.
Cingapura
Sede - Europa
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Holanda
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