Anais Estendidos do VII Simpósio sobre Fatores Humanos
em Sistemas Computacionais
IHC 2006
Natal, RN - Brasil
19 a 22 de Novembro de 2006
Promoção
Sociedade Brasileira de Computação
Comissão Especial de Interação Humano Computador
Realização
Universidade Federal de Minas Gerais
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Editores
Raquel Oliveira Prates
Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis
Junia Coutinho Anacleto
Marco Antônio Alba Winckler
Adriana Holtz Betiol
Lucia Vilela Leite Filgueiras
Milene Selbach Silveira
Elton José da Silva
© Sociedade Brasileira de Computação
Anais Estendidos do VII Simpósio sobre Fatores Humanos em
Sistemas Computacionais – IHC 2006
2006 – Direitos desta edição reservados à Sociedade Brasileira de Computação
ISBN : 85-7669-099-3
Editores
Raquel Oliveira Prates
Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis
Junia Coutinho Anacleto
Marco Antônio Alba Winckler
Adriana Holtz Betiol
Lucia Vilela Leite Filgueiras
Milene Selbach Silveira
Elton José da Silva
Para cópias adicionais destes anais, enviar pedido para:
Sociedade Brasileira de Computação
Av. Bento Gonçalves, 9500 - Setor 4 - Prédio 43424 - Sala 116
Bairro Agronomia - CEP 91.509-900 - Porto Alegre - RS
Fone/fax: (51) 3316-6835/(51) 3316-7142
http://www.sbc.org.br
Simpósio Sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (7. : 2006 :
Natal, RN, Brasil)
VII Simpósio Sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais
[recurso eletrônico]: IHC 2006 : anais estendidos: 19-22 novembro, 2006, Natal, RN, Brasil /
editor Raquel O. Prates ... [et al.]; promovido pela SBC Sociedade Brasileira de
Computação, ACM Association for Computing Machinery; organizado por Universidade
Federal do Rio Grande do Norte e Universidade Federal de Minas Gerais. _
Natal:
Sociedade Brasileira de Computação, 2006.
2 CD-ROM. : il.
Conteudo:
ISBN: 85-7669-099-3
1.Interação Humano computador - Congresso. I. Prates, Raquel O. II.
Sociedade
Brasileira de Computação . III. Universidade Federal do Rio Grande do Norte IV. Universidade
Federal de Minas Gerais V.Titulo.
In Cooperation with
Apresentação
O Simpósio sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (IHC) é atualmente o principal
ponto de encontro da comunidade de Interação Humano-Computador no Brasil. Na sua 7ª. Edição neste
ano de 2006 um dos nossos objetivos foi ampliar as possibilidades de participação dos membros da
comunidade. Para isso contamos com as categorias já tradicionais, como artigos resumidos e workshops,
e também criamos novas categorias: os relatos de experiência na indústria e a competição de avaliação
de sistemas aberta a alunos da graduação e pós-graduação. Assim, este ano nosso evento contará com a
participação de pesquisadores apresentando os resultados de suas pesquisas, profissionais relatando a
aplicação prática de IHC em casos reais e alunos e educadores apresentando os resultados de um estudo
de caso aplicado e a sua experiência e aprendizado na sua realização.
Artigos resumidos dão uma visão geral das pesquisas em andamento na comunidade, destacando
os trabalhos que apresentam grande potencial e resultados parciais relevantes, dignos de nota e de
discussão. A oportunidade de discuti-los no evento permite que comentários produtivos da comunidade
sejam considerados pelos autores na condução do trabalho e decisões sobre os passos seguintes. Os
trabalhos nesta categoria dão uma visão geral das direções das pesquisas em IHC no Brasil. Vale
ressaltar que os artigos aqui apresentados passaram por um rigoroso processo de seleção, tendo sido
selecionadas 23% das propostas submetidas. Assim, o programa de artigos resumidos tem uma alta
qualidade e promete discussões muito interessantes durante o evento.
Workshops oferecem uma valiosa oportunidade para pequenas comunidades ou grupos proporem
e organizarem discussões em tópicos de interesse que enfatizem temas de pesquisa ou aspectos práticos
de IHC. Apesar de termos a realização de apenas um workshop no IHC deste ano, seu tema é inovador,
possibilitando uma discussão bastante atual sobre os desafios de usabilidade para tecnologias e
aplicativos emergentes, como telefones celulares, TV interativa e computação ubíqua.
A categoria de relatos de experiência na indústria materializa a aproximação entre o meio
acadêmico e a prática profissional. Os relatos selecionados evidenciam que os métodos de IHC vêm
sendo usados com sucesso nas empresas. Mostram também que as corporações aplicam técnicas
consolidadas mas que também ensaiam novos meios de melhorar a relação com seus usuários. Mais que
casos de sucesso, os relatos comprovam a abertura de um novo segmento no mercado da computação
iii
para profissionais de IHC, demandando a parceria com a Universidade e a formação de profissionais
capacitados.
Na Competição de Avaliação de Sistema o software selecionado para análise foi o JEMS
(Journal and Event Management System) da SBC. Equipes de estudantes de graduação e pós-graduação
de diversas instituições de ensino de todo o país se inscreveram para fazer a avaliação deste sistema. De
um total de 45 equipes inscritas, 22 participaram de todo o processo, submetendo um relatório final da
avaliação realizada (14 relatórios da graduação e 8 da pós-graduação). Apresentamos aqui os 7 relatórios
finalistas (4 da graduação e 3 da pós-graduação) selecionados por uma equipe de especialistas na área. O
material gerado permite uma rica comparação entre diferentes métodos de avaliação utilizados por
diferentes equipes. Os relatórios poderão ser utilizados como material didático para ilustrar a aplicação
de diferentes métodos e permitir a comparação entre as diferentes perspectivas adotadas na avaliação de
um mesmo sistema. Esses resultados também poderão ser utilizados pela SBC para aumentar a qualidade
da interação do JEMS, beneficiando assim toda a comunidade que utiliza este sistema.
Através das diversas categorias presentes neste evento esperamos estar caminhando na direção
de uma comunidade mais coesa e com maior troca e colaboração entre a pesquisa, prática e educação.
Finalmente, acreditamos que o material de excelente qualidade selecionado para compor esta publicação
será útil a todos os interessados em IHC. Agradecemos a todos aqueles que submeteram trabalhos e ao
comitê de programa e revisores que trabalharam na seleção das contribuições. Chegar a este resultado de
alta qualidade não teria sido possível sem a sua grande participação. Além disso, gostaríamos de
agradecer em especial ao coordenador geral do evento, Jair Cavalcanti Leite, por sua imensa dedicação e
trabalho, e a todo o comitê de organização, coordenadores dos eventos parceiros (Webmidia 2006,
SBSC 2006) e às instituições que apoiaram ou patrocinaram o evento, permitindo assim a sua realização.
Raquel Oliveira Prates
Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis
Junia Coutinho Anacleto
Marco Antônio Alba Winckler
Adriana Holtz Betiol
Lucia Vilela Leite Filgueiras
Milene Selbach Silveira
Elton José da Silva
Editores dos Anais Estendidos
iv
IHC 2006 – VII Simpósio sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais
Coordenação Geral:
Jair Cavalcanti Leite (UFRN)
Coordenação do Comitê de Programa:
Raquel Oliveira Prates (UFMG)
Comitê de Programa:
Adriana Holtz Betiol (PUC-PR)
Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis (Nuance Communications)
Allen Cypher (IBM, Estados Unidos)
Ana Maria Nicolaci (PUC-Rio)
Carla Faria Leitão (PUC-Rio)
Clarisse Sieckenius de Souza (PUC-Rio)
Elizabeth Furtado (UNIFOR)
Fernanda Viegas (IBM, Estados Unidos)
Heloisa da Rocha (UNICAMP)
Henry Lieberman (Massachusetts Institute of Technology, Estados Unidos)
J. Alfredo Sánchez (Universidad de las Américas-Puebla, México)
Jair Cavalcanti Leite (UFRN)
Janne Oeiras (UFPA)
Jean Vanderdonckt (Université Catholique de Louvain, Bélgica)
Jonathan Grudin (Microsoft, Estados Unidos)
Junia Coutinho Anacleto
(UFSCar)
Laura García (UFPR)
Lucia Vilela Leite Filgueiras (Escola Politécnica - USP)
Maria Cecília Calani Baranauskas (UNICAMP)
Manuel Perez-Quinones (Virginia Tech, Estados Unidos)
Marcelo Soares Pimenta (UFRGS)
Marco Antônio Alba Winckler (LIIHS-IRIT, Université Paul Sabatier, França)
Milene Selbach Silveira (PUCRS)
Nicolas Roussel (Université Paris-Sud, França)
Oscar Mayora (ITESM, México)
Phillipe Palanque (LIIHS-IRIT, Université Paul Sabatier, França)
Raquel Oliveira Prates (UFMG)
Rogério Depaula (Intel)
Sérgio Roberto Pereira da Silva (UEM)
Simone Diniz Junqueira Barbosa (PUC-Rio)
Susan Dray (Dray & Associates, Estados Unidos)
Walter de Abreu Cybis (UFSC)
v
Comitê de Organização:
Coordenação Financeira
Thais V. Batista
Coordenação de Programação
Flavia Delicato
Coordenação de Editoração e Publicação
Paulo Pires
Coordenação de Infra-estrutura e Equipamentos
Marcos Cesar Madruga
Relações institucionais
Selan Rodrigues
Assessoria de Comunicação
Nestor Burlamaqui
Design Web
Cláudia Fernanda Tavares
Lirisnei Sousa
Nestor Burlamaqui
Sistemas
Fred Lopes
Divulgação
Fabiola Fonseca
Marjory Abreu
vi
Revisores
Artigos Resumidos
Adriana Holtz Betiol (PUC-PR)
Alessandro Souza Ferreira Rubim de Assis
(Nuance Communications)
Allen Cypher (IBM, Estados Unidos)
Amanda Meincke Melo (UNICAMP)
Americo Talarico Neto (UFSCar)
André Constantino da Silva (UNICAMP)
André Guarido (UNICAMP)
Ariel Vargas (UNICAMP)
Carla Faria Leitão (PUC-Rio)
Clarissa Barbosa (TeCGraf / PUC-Rio)
Clarisse Sieckenius de Souza (PUC-Rio)
Daniel Ribeiro (Escola Politécnica - USP)
Diego Duarte (UFSCar)
Eduardo Hideki Tanaka (UNICAMP)
Elizabeth Furtado (UNIFOR)
Elton José da Silva (UFOP)
Fernanda Freire (UNICAMP)
Fernanda Viegas (IBM, Estados Unidos)
Heloisa da Rocha (UNICAMP)
Henry Lieberman (Massachusetts Institute of
Technology, Estados Unidos)
J. Alfredo Sánchez (Universidad de las
Américas-Puebla, México)
Jair Cavalcanti Leite (UFRN)
Janne Oeiras (UFPA)
Jean Vanderdonckt (Université Catholique de
Louvain, Bélgica)
João Soares de Oliveira Neto (Universidade
Presbiteriana Mackenzie)
Joice Otsuka (UNICAMP)
Jonathan Grudin (Microsoft, Estados Unidos)
José Guimarães (UFSCar)
Lara Piccolo (CPqD)
Luciana Romani (Embrapa)
Maria Cecília Calani Baranauskas (UNICAMP)
Manuel Perez-Quinones (Virginia Tech, Estados
Unidos)
Marcelo Morandini, (USP)
Marcelo Soares Pimenta (UFRGS)
Marco Antônio Alba Winckler (LIIHS-IRIT,
Université Paul Sabatier, França)
Maria Cecília Martins (UNICAMP)
Maria da Graca Campos Pimentel (USP)
Milene Selbach Silveira (PUCRS)
Nicolas Roussel (Université Paris-Sud, França)
Oscar Mayora (ITESM, México)
Phillipe Palanque (LIIHS-IRIT, Université Paul
Sabatier, França)
Plinio Thomaz Aquino Junior (Centro
Universitário da FEI)
Regina Araújo (UFSCar)
Renata Fortes (ICMC - USP)
Ricardo Lachi, (UNICAMP)
Rodrigo Bonacin (CESET/UNICAMP,
CENPRA)
Rogério Depaula (Intel)
Rogério Mauad (USP)
Samuel Buchdid (UFSCar)
Sérgio Roberto Pereira da Silva (UEM)
Simone Diniz Junqueira Barbosa (PUC-Rio)
Susan Dray (Dray & Associates, Estados
Unidos)
Thiago Bittar (UFSCar)
Vania Almeida (UFSCar)
Viviane Guimarães Ribeiro (UMC)
Walter de Abreu Cybis (UFSC)
vii
Revisores
Relatos de Experiência na Indústria
Adriana Holtz Betiol (PUC-PR)
Amyris Fernandez (IBMEC São Paulo e Fundação Getulio Vargas)
Fernando R. Salvi (Salvi Consultoria)
Karyn Nassif (Simples Consultoria)
Lucia Vilela Leite Filgueiras (Escola Politécnica - USP)
Sérgio Carvalho da Fonseca (Sirius Interativa)
Workshops
Milene Selbach Silveira (PUCRS)
Raquel Oliveira Prates (UFMG)
Simone Diniz Junqueira Barbosa (PUC-Rio)
Competição de Avaliação
Adriana Holtz Betiol (PUC-PR)
Alex Sandro Gomes (UFPE)
Alexandre Marcos Lins de Vasconcelos (UFPE)
Ana Cristina Bicharra (UFF)
Bruno Santana da Silva (PUC-Rio)
Carla Faria Leitão (PUC-Rio)
Carla Gonçalves Pelissoni (PUC-Campinas)
Clarissa Maria Almeida Barbosa (PUC-Rio)
Elizabeth Furtado (UNIFOR)
Elton José da Silva (UFOP)
Guilherme Horta Travassos (UFRJ)
José Oscar Fontanini de Carvalho (PUC-Campinas)
Juliana Salles (Microsoft, Estados Unidos)
Lucia Vilela Leite Filgueiras (Escola Politécnica - USP)
Marco Antônio Alba Winckler (LIIHS-IRIT, Université Paul Sabatier, França)
Maria de Fátima Queiroz Vieira Turnell (UFCG)
Raquel Oliveira Prates (UFMG)
Sílvia Amélia Bim (PUC-Rio)
Sílvia C. de Matos Soares (PUC-Campinas)
viii
SBC – Sociedade Brasileira de Computação
Presidência:
Presidente: Cláudia Maria Bauzer Medeiros (UNICAMP)
Vice-presidente: José Carlos Maldonado (ICMC - USP)
Diretoria:
Administrativa e Finanças: Carla Maria Dal Sasso Freitas (UFRGS)
Eventos e Comissões Especiais: Karin Breitmann (PUC-Rio)
Educação: Edson Norberto Cáceres (UFMS)
Publicações: Marta Lima de Queiros Mattoso (UFRJ)
Planejamento e Programas Especiais: Virgílio Augusto Fernandes Almeida (UFMG)
Secretarias Regionais: Aline dos Santos Andrade (UFBA)
Divulgação e Marketing: Altigran Soares da Silva (UFAM)
Regulamentação da Profissão: Roberto da Silva Bigonha (UFMG)
Eventos Especiais: Carlos Eduardo Ferreira (USP)
Conselho:
Mandato 2003-2007:
Flávio Rech Wagner (UFRGS)
Siang Wu Song (USP)
Luiz Fernando Gomes Soares (PUC-Rio)
Ariadne Maria B. Carvalho (UNICAMP)
Taisy Silva Weber (UFRGS)
Mandato 2005 – 2009:
Ana Carolina Salgado (UFPE)
Ricardo de Oliveira Anido (UNICAMP)
Jaime Simão Sichman (USP)
Daniel Schwabe (PUC-Rio)
Marcelo Walter (UFPE)
Suplentes - Mandato 2005-2007:
Robert Carlisle Burnett (PUC-PR)
Ricardo Reis (UFRGS)
José Valdeni de Lima (UFRGS)
Raul Sidnei Wazlawick (UFSC)
ix
CEIHC – Comissão Especial de Interação Humano Computador
Comitê Gestor do CEIHC:
Coordenador: Simone Diniz Junqueira Barbosa (PUC-Rio)
Membros 2004-2006:
Jair Cavalcanti Leite (UFRN)
Marcelo Soares Pimenta (UFRGS)
Maria Cecília Calani Baranauskas (UNICAMP)
Raquel Oliveira Prates (UFMG)
Sérgio Roberto Pereira da Silva (UEM)
Em parceria com o BRCHI – Grupo Brasileiro de interesse em IHC associado ao ACM/SIGCHI
Comitê Executivo (2005-2006)
Coordenador: Elizabeth Furtado (UNIFOR)
Vice-Coordenador: David Falcão Barbosa (UNIFOR)
Secretário: Albert Schilling Gomes (UNIFOR)
Web-designer: Pedro Henrique Seligmann Soares (UNIFOR)
x
Sumário
Artigos Resumidos
Applying Common Sense to Distance Learning: the Case of Home Care Education
Junia Coutinho Anacleto (UFSCar), Aparecido de Carvalho (UFSCar), Vania Almeida (UFSCar), Muriel de Souza
Godoi (UFSCar), Silvia Zem-Mascarenhas (UFSCar), Henry Lieberman (Massachusetts Institute of Technology)
1
Customization of Sensorbased Input Devices
Felipe Silva Santos (USP), Maria da Graça Campos Pimentel (USP), Cesar Teixeira (UFSCar)
5
Desafios para Testes de Usuários em Sistemas Colaborativos - Lições de um Estudo de
Caso
Raquel Oliveira Prates (UFMG), Alberto Barbosa Raposo (TeCGraf/ PUC-Rio)
9
Design de Interfaces Tangíveis Educacionais: uma Metodologia Baseada em Contexto
Taciana Falcão (UFPE), Alex Sandro Gomes (UFPE)
13
Mapeamento de um Portal de Acesso de Televisão Digital em Dispositivos Móveis
Marilia Mendes (UNIFOR), Elizabeth Furtado (UNIFOR)
17
Modelagem de Tarefas para Simulação do Desempenho Humano em Erro
Lucia Vilela Leite Filgueiras (Escola Politécnica - USP), Lucas Vitti Rodrigues (USP)
21
O Diálogo como Metáfora dos Processos de Desenvolvimento de Software
Flavia Peres (UFPE), Luciano Meira (UFPE)
25
O Papel Comum como Interface para TV Digital
Fábio Gomes (UFRGS), José Valdeni de Lima (UFRGS), Rosane Aragón Nevado (UFRGS)
29
Percorrendo o Processo de Identificação da Oportunidade dentro do Framework para a
IHC centrada em Valores
Cristian Cechinel (Universidade do Oeste de Santa Catarina), André Longhi (Universidade do Oeste de Santa
Catarina), Daniela Bernardi (Universidade do Oeste de Santa Catarina – Campus São Miguel do Oeste)
33
Perseu – Ferramenta de Profilaxia ao DORT
Waldemar Pires Ferreira Neto (UFCG), Ana Esther Victor Barbosa (UFCG) , Lucas Albertins de Lima (UFCG)
Joseana Fechine (UFCG)
37
Reuso de Interfaces Através de Padrões Concretos de Interação
Augusto Moreira (UFRGS), Marcelo Soares Pimenta (UFRGS)
41
Uma Proposta de Institucionalização da Usabilidade Alinhada com Práticas do Modelo
CMMI e Foco nas Necessidades da Organização
David Falcão (UNIFOR), Elizabeth Furtado (UNIFOR), Albert Schilling (UNIFOR)
xi
45
Relatos de Experiência na Indústria
Avaliação da Carga de Trabalho dos Pilotos em Função de Duração e Horário de
Treinamento no Simulador de Vôo do Airbus A320
Elizeth Tavares de Lacerda (TAM Linhas Aéreas), José Ricardo Lopes (ICB-USP)
49
Consultoria de Usabilidade para a Reformulação da Intranet do Unibanco
Elisa Volpato Maia (Try Consultoria)
53
IHCISS - Reestruturação de Software Legado em Busca de Usabilidade
Marcos Nonemacher (CISS Automação Comercial), Sérgio Pereira (UEM) e Sérgio Roberto Pereira da Silva
(UEM)
57
Web Standards em Projetos de Software de Grande Porte - A Experiência do Instituto
Atlântico
Carlos Rosemberg Maia de Carvalho (Instituto Atlântico), Erik Égon Teixeira de Souza (Instituto Atlântico),
Renato Kleber Pereira de Oliveira (Instituto Atlântico) e Richarley Evangelista Menescal (Instituto Atlântico)
61
Workshop
Usabilidade de Aplicações e Tecnologias Emergentes: a Necessidade de uma “Nova
Usabilidade”?
Gil Barros (Escola Politécnica - USP), Richard Faust (UFSC), Marcelo Knörich Zuffo (Escola Politécnica - USP),
Leila Amaral Gontijo (UFSC)
65
Competição de Avaliação
Nível – Graduação
Avaliação da Usabilidade do JEMS - Journal and Event Management System - através de
Avaliação Heurística, Ensaios de Interação e Questionários de Satisfação
Equipe PUCMINAS (PUC-MG): Diogo Vargas Tito, Fernanda de Castro Muniz Netto, Luiz Guilherme Hilel
Drumond, Rochester Leon Diniz Parreiras, Sérgio Mariano Dias, Cristiane Neri Nobre (orientadora)
67
Avaliação do Ambiente JEMS
Equipe IHC-UDESC (UDESC): Andreia Teixeira Pilla, Frank William Schwanz, Joelson Piaia, Raquel Weirich,
Victor Lundgren Bastos, Isabela Gasparini (orientadora)
78
Relatório da Avaliação do Sistema JEMS: Equipe Discovering Usability
Equipe Discovering Usability (PUC-Campinas): Amauri Pereira Ramos, Leonardo Zamarion Carretoni, Pablo
Cristiano de Carvalho, Wissan Ramadan, José Oscar Fontanini de Carvalho (orientador)
87
Relatório de Avaliação do JEMS: Equipe LEU-FEI
Equipe LEU-FEI (Centro Universitário da FEI): André de Oliveira Argentão, Eduardo Sacogne Fraccaroli, Elen
Collaço de Oliveira, Thiago Tsuyoshi Nishio, Plinio Thomaz Aquino Junior. (orientador)
xii
97
Nível – Pós-Graduação
Avaliação Multidimensional do JEMS
Equipe GIHM/CG (UFCG): Danilo de Sousa Ferreira, José Pedrosa Barreto Neto, Yuska Paola Costa Aguiar,
Maria de Fátima Queiroz Vieira Turnell (orientadora)
108
Centenas de razões para achar o JEMS difícil
Equipe GAIA (UNICAMP): Eduardo Hideki Tanaka, Ariel Vargas, André Constantino Silva, Heloísa Vieira da
Rocha (orientadora)
119
Relatório para a Competição de Avaliação do Sistema JEMS
Equipe COMUNIHC (USP): Elisa Volpato, Emilia Sobral, Luis Fernando C. e Silva, Maria Laura Martinez
(orientadora)
130
Palestras Internacionais
Liminoid Play in World of Warcraft
Bonnie Nardi (University of California Irvine, USA)
142
The Economics of Multimedia
Darko Kirovski (Microsoft, USA)
143
The Brain and the Web: Intelligent Interactions from the Desktop to the World
Alan Dix (Lancaster University, UK)
144
xiii