Numeração ２－２－２
Nível de consulta
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Classificação Como usar o Manual
Assunto
Tema
Conhecimentos básicos para a consulta
Conhecimento e posicionamento básico para realizar a consulta
O caminho para resolver os problemas da vida diária é o caminho que a própria pessoa terá que
percorrer. Sua função é orientá-la ou ajudá-la quando ela se cansar ou quiser desistir no meio
É necessário uma boa conversa e explicação do caminho a percorrer e do objetivo final.
Explicar sobre os meios existentes para solucionar o problema, para onde deve ir e o que deve fazer. Nã
o impor dizendo que "no Japão é assim". É importante explicar detalhadamente para que o cliente
entenda o sistema japonês e a sua situação, concretamente.
Quem decide o caminho e o objetivo final é a própria pessoa.
Nem sempre existe somente uma resposta a uma consulta. Muitas vezes, existem tantos detalhes para
uma única consulta que é precido organizá-los para resolver o problema. Existem casos que precisamos
de dados familiares e pessoais, como saber quando veio para o Japão ou qual é sua qualificação de
permanência, sem os quais não podemos dar nenhuma orientação. Às vezes, a orientação dada não
corresponde à expectativa da pessoa que veio fazer a consulta. Nestes casos, devemos explicar-lhe
claramente e conduzir a consulta baseando-se nos desejos da pessoa até ela decidir "um caminho" e
"um objetivo" final.
Vamos transmitir claramente o que o consultor pode e não pode fazer para ajudar.
Se uma pessoa que veio para uma consulta achá-la muito complicada, um peso a mais, poderá ocorrer
um distanciamento entre ela e a pessoa que a atende, complicando ainda mais o problema. Mostre
claramente a sua posição, esclarecendo até onde poderá se envolver, por exemplo: "Posso ir junto ao
hospital mas não posso emprestar o dinheiro para o tratamento". É importante apresentar órgãos e
associações que possam responder às consultas com esse posicionamento.
Existem casos em que uma pessoa apenas é suficiente para ajudar e outros casos em que
somente em grupo é possível solucionar-se.
É importante em um atendimento, que não somente a pessoa que recebe a consulta, mas os amigos, as
pessoas que estão interligadas na região, todos se envolvam na solução dos problemas. Da mesma forma,
é necessário que o voluntário interessado, o morador, o membro do conselho do bem-estar social e da
conselho de cuidados á criança, assim como as pessoas que trabalham para o governo, todos cooperem
ordenando e resolvendo os problemas.
Graças às atividades de ajuda ao estrangeiro, a região pode se transformar.
À medida que ajudamos o estrangeiro a resolver seus problemas da vida coditiana, podemos perceber
que existem problemas nos sistemas do país ou da região. Tais problemas são também problemas para nó
s japoneses. São problemas comuns a todos da região, de modo que, se todos cooperamos, não somente
ajudamos os estrangeiros como também poderá ser uma oportunidade para mudar a região em que
vivemos.