Como fazer entrevistas de recrutamento
Entrevistar candidatos é uma arte. Em minutos terá de fazer um juízo de valor sobre as
qualificações técnicas e humanas do entrevistado. Quanto melhor preparar a entrevista
menores as hipóteses de cometer um erro de julgamento. Leia algumas dicas práticas.
A entrevista é uma das fases mais importantes de todo o processo de recrutamento. Por isso, é
importante que a seja devidamente estruturada de forma a conhecer ao máximo as
características pessoais do candidato e confirmar se todas as informações que foram
apresentadas anteriormente correspondem à verdade. Eis os principais passos a seguir:
1. Prepare as entrevistas
Uma entrevista não é uma conversa social. Por isso, o entrevistador deverá prepará-la com
antecedência e fazer os “trabalhos de casa” no que toca a estudar com afinco o currículo, a
ficha de candidatura e demais informações acerca dos candidatos com quem vai falar. Eis os
pontos-chave da organização prévia da entrevista.
•
Quem vai entrevistar. O tipo de entrevista e a forma como irá ser conduzida (e por
quem) depende da empresa ou do cargo para o qual pretende recrutar. Nas empresas
especializadas em recrutamento, por exemplo (que são contratadas para seleccionarem
candidatos para outras empresas), as entrevistas são normalmente conduzidas por
psicólogos, que registam por escrito o seu parecer em relação a cada candidato para, no
final do processo, fazerem a triagem. Noutras empresas, que têm um departamento de
recursos humanos organizado, as entrevistas podem ser conduzidas pelo próprio
director de recursos humanos ou por qualquer outro profissional qualificado dessa
secção. Há ainda empresas que preferem que seja o responsável máximo do
departamento que está a contratar a falar directamente com os candidatos.
•
Defina o tempo previsto para a entrevista. É óbvio que, para um cargo inferior na
hierarquia, basta certamente uma entrevista para se chegar a uma conclusão sobre a
decisão de recrutamento pelo que o tempo de duração será mais reduzido. Mas tenha a
cautela de não estar sempre a olhar para o relógio. Para um cargo de topo, uma única
entrevista não é suficiente. Muito menos se feita por uma única pessoa.
•
Escolha o local. Pode escolher o seu próprio escritório, uma sala de reuniões ou até
um “território neutro”, como a sala de um hotel ou uma sala de qualquer outro
departamento da empresa. Importante é criar um ambiente o menos intimidativo
possível, com boa luminosidade, com a temperatura ideal e com poucos focos de
distracção (como demasiadas imagens nas paredes, por exemplo).
•
Prepare as perguntas. É importante anotar em papel todas as questões que quer
colocar e registar as suas notas pré-entrevista. Não deixe que o candidato as consiga ler
enquanto fala consigo. Distinga entre as perguntas obrigatórias e as opcionais.
2. Escolha o tipo de entrevista
Os estudos sobre a matéria identificam quatro grandes tipos de entrevistas:
•
Concreta. O objectivo principal é extrair informações concretas nomeadamente sobre a
função a desempenhar. A personalidade do candidato é o menos importante neste tipo
de entrevista. As perguntas devem ser específicas e não dar abertura a divagações.
•
Situacional. O objectivo consiste em verificar como o candidato enfrenta algumas
situações típicas do cargo. Ou seja, as entrevistas são conduzidas para uma descrição
completa do problema. Pode utilizar perguntas abertas tais como: “O que faria se...”
•
De confronto. Desencadeie uma situação de confronto para avaliar como é que o
candidato reage. Planeie um confronto inesperado; faça insinuações sobre percurso da
carreira do candidato. O objectivo é analisar como o candidato reage à pressão.
•
Técnica. Dê maior enfoque a questões técnicas. Simule, se necessário, um ambiente de
«prova oral universitária» para confirmar se ele tem as capacidades que afirma ter.
3. Elabore as perguntas
Eis algumas questões típicas que poderá colocar aos candidatos.
•
Por que razão quer mudar de emprego? Por que razão se está a candidatar a este
cargo? Desta forma, poderá conhecer e avaliar as próprias motivações do candidato e
perceber se o que você tem para lhe oferecer é o que ele realmente quer.
•
Quais são os seus pontos fortes? Com esta pergunta, dá ao candidato a oportunidade
de revelar pontos a seu favor e de revelar algo positivo acerca dele. Se a resposta
demorar ou se foram apresentados poucos pontos fortes, isto pode revelar falta de
confiança, timidez ou, no limite, incompetência.
•
Quais são os seus principais pontos fracos e limitações? É importante que os
candidatos saibam ser auto-críticos. Quem não é capaz de assumir os próprios erros ou
limitações demonstra arrogância. Uma boa resposta é o candidato enunciar os pontos
fracos e dizer o que é que aprendeu com eles e o que fez para melhorar.
•
Como foram as suas relações com a chefia e com os colegas anteriores? Há que
saber como é que o candidato se relaciona frequentemente com as pessoas que o
rodeiam no local de trabalho. Ele até pode ser excelente tecnicamente, mas se não
souber trabalhar em equipa num cargo que o exige, então não serve.
•
Qual considera que tenha sido o ponto mais alto da sua carreira? Deixe o candidato
falar do que mais o orgulhou em funções anteriores. É uma forma de avaliar o seu brio
profissional. E de reduzir os níveis de tensão associados a uma entrevista.
•
Qual foi o ponto mais baixo da sua carreira? Tal como em relação aos pontos fracos,
o candidato deve ser capaz de falar à vontade de momentos que correram menos bem.
•
Quais são os seus objectivos a longo prazo e como é que acha que os conseguirá
alcançar? Estas pergunta revelará projectos profissionais e de vida, permitindo avaliar
as motivações, ambição e expectativas de promoção.
4. Tome notas e tire conclusões
No decorrer da entrevista vá tomando notas com as respostas dos entrevistados e escrevendo
alguns comentários sobre os seus comportamentos ao longo da reunião. No final, depois do
candidato sair, tente classificar o seu desempenho ou mesmo atribuir-lhe uma nota. Faça isto
de imediato. Após dezenas de entrevistas não conseguirá lembra-se de todos os pormenores e
ser-lhe-á mais difícil a escolha.