Atualização: 04 de Março de 2014 Política de Privacidade Johnson & Johnson do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para Saúde Ltda., preocupa‐se com questões sobre privacidade e quer que você saiba como coletamos, usamos e divulgamos informações. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas relativas a informações que nós ou nossos fornecedores de serviço coletamos através de websites ou propriedade web (incluindo, por exemplo, website ou aplicações para dispositivos móveis) operado e controlado por nós a partir do qual você está acessando esta Política de Privacidade (doravante chamado “Site”). Ao fornecer suas informações pessoais ou usando este Site, você concorda com os termos e condições dessa Política de Privacidade. Coleta da Informação Informação fornecida por você Algumas áreas do site podem solicitar informações pessoais a fim de beneficiá‐lo com algumas funcionalidades (tais como inscrição para recebimento de boletins informativos, dicas ou status de processamento de pedido) ou para participar de atividades (tais como concursos ou promoções). Você será informado sobre qual informação é obrigatória e qual é opcional. Podemos combinar a informação que você enviou com outras que já coletamos sobre você, seja em tempo‐real ou não, incluindo, por exemplo, seu histórico de compras. Nós podemos também combiná‐lo com informações que recebemos sobre você de outras fontes, tais como outras companhias Johnson & Johnson, informações disponíveis publicamente (incluindo informação pública do seu perfil em mídia social) e outras fontes de terceiros. Uso e coleta de informação passiva Conforme você navega pelo site, algumas informações podem ser passivamente coletadas (que é obtida sem que você forneça), usando várias tecnologias. Nós e nosso fornecedor de serviços coletamos e usamos de várias maneiras, incluindo: Atualização: 04 de Março de 2014 • Através do navegador: Alguma informação é coletada por muitos navegadores, tais como seu endereço físico da sua placa de rede, nome do computador (Windows e Macintosh), resolução de tela, versão do sistema operacional e tipo de navegador e versão. Nós podemos coletar informação similar tais como, tipo de dispositivo e identificador, se você acessa o site usando um dispositivo móvel. • Usando cookies: Cookies são fragmentos de informação armazenados diretamente no computador que você está usando. Cookies nos permite coletar informações tais como tipo do navegador, tempo despendido no site, páginas visitadas e linguagem preferencial. Nós e nossos fornecedores de serviços usamos a informação para fins de segurança, para facilitar a navegação
apresentar informação de forma eficiente e personalizar sua experiência enquanto estiver usando este site. Nós também usamos cookies para reconhecer seu computador ou dispositivo que torna o uso do site mais fácil, tal como para lembrá‐lo o que está no seu carrinho de compras. Ainda, usamos cookies para obter informação estatística sobre uso do site a fim de promover melhoras contínuas no desenho e funcionalidades, entender como o site é usado e ajudar‐nos a resolver questões relacionadas a este. Cookies nos ajudam a selecionar quais dos nossos anúncios ou ofertas são mais passíveis de uso por você e mostrá‐lo enquanto você esta no site. Nós podemos também usar cookies para rastrear as respostas dos consumidores a anúncios publicitários em tempo real. Você pode se recusar a aceitar estes cookies seguindo as instruções do seu navegador; entretanto, se você não os aceitar você pode enfrentar alguns inconvenientes no uso do site. Você também pode não receber nossos anúncios e outras ofertas que talvez possam ser relevantes, do seu interesse ou necessidade. Para aprender mais sobre cookies, por favor, visite: http://www.allaboutcookies.org. • Usando Flash Cookies: O nosso uso da tecnologia Adobe Flash (incluindo armazenamento local de objetos Flash (“Flash LSOs”)) nos permite, entre outras coisas, provê‐lo com informações customizadas, facilitando seu acesso e uso do site, bem como coletando e armazenando informação sobre como você usa o site. Se você não deseja armazenar Flash LSOs no seu computador, você pode ajustar a configuração do seu Flash Player para bloquear armazenamento de Flash LSO, através da ferramenta disponível no painel de configuração de armazenamento do website. Você pode também controlar Flash LSOs através do Painel de configuração de armazenamento global, seguindo as instruções (que podem incluir instruções que explicam, por exemplo, como apagar os Flash LSOs existentes (citado como “informação” no site Macromedia), como prevenir que Flash LSOs sejam inseridos no seu computador sem seu consentimento (para Flash Player 8 e anterior) e como bloquear Flash LSOs que não está sendo entregue pelo operador da página onde você está naquele momento). Por favor, perceba que configurando o Flash Player para restringir ou limitar aceitação de Flash LSOs pode‐se reduzir ou impedir que a funcionalidade de algumas aplicações Flash, incluindo potencialmente, aplicações Flash usadas em conexão com o site ou nosso conteúdo ativo. Atualização: 04 de Março de 2014 • Usando Pixel tags, web beacons, GIFs limpos1 ou outra tecnologia similar: Este pode ser usado em conexão com algumas páginas do site e mensagem de e‐mail formatado em HTML, entre outras coisas, rastrear ações dos usuários no site e destinatário das mensagens de e‐mail, medir o sucesso da nossa campanha de marketing e compilar estatística sobre uso do site e índice de respostas. • Publicidade comportamental em tempo real: O uso de cookies, pixel tags, web beacons, gifts limpos ou outra tecnologia similar permite que nossos parceiros entreguem publicidade sobre nossos produtos e serviços quando você visitar o site ou outros websites/propriedades web na Internet. Estes fornecedores podem colocar pixel tags, web beacons, GIFS limpos ou tecnologia similar no site ou outros websites ou propriedades web e também colocar ou reconhecer cookies de terceiros quando você visita o site/outros sites/propriedades web na Internet. Eles podem usar informação sobre sua visita ao site/outros sites/propriedade web para fornecer publicidade sobre produtos e serviços que podem interessá‐lo. • Endereço IP: Seu endereço IP é um número automaticamente atribuído ao computador que você está usando por seu provedor de Internet. Um endereço IP é identificado e registrado automaticamente em nosso servidor sempre que o usuário visita o site, durante o tempo da visita e a página que foi visitada. A coleta de endereço IP é prática comum na Internet e é feita automaticamente por muitos websites. Nós usamos o endereço IP para propósito como, calcular o nível de uso do website, auxilar no diagnóstico de problemas no servidor e na administração do site. • Informação do aparelho: Podemos coletar informações sobre seu aparelho móvel, tal como identificador único do aparelho. Como usamos e divulgamos a informação Nós usamos e divulgamos a informação que você nos fornece como informado a você no momento da coleta. Nós também usamos informação de/sobre você: • Para responder suas perguntas e preencher suas solicitações, tal como enviar documento que você pediu ou alertas por e‐mail. • Para enviar a você informação importante sobre nosso relacionamento com você ou sobre o site, mudanças em nossos termos, condições e políticas e/ou outra informação administrativa. • Para nosso propósito de negócio, tais como, análise de dados, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, melhorias em nosso website, produtos e serviços, identificando uso do site, tendências, personalizando sua experiência no site, apresentando produtos e ofertas personalizadas a você e determinando a efetividade das nossas campanhas promocionais. 1Pixel tags (também conhecidos como GIFs limpos, Web beacons ou pixels) são pequenos blocos de código em uma página da Internet que permitem que sites façam coisas como ler e depositar cookies. A conexão resultante pode incluir informações como os endereços de IP de uma pessoa, o horário em que a pessoa visualizou o pixel e o tipo de navegador usado. Atualização: 04 de Março de 2014 Nós também divulgamos informação coletada através do site: • Para nossas afiliadas para propósito descrito nessa Política de Privacidade. A lista de nossas afiliadas pode ser encontrada aqui: http://www.investor.jnj.com/governance/sec‐filings.cfm (clique no link para o formulário 10K, Exhibit 21, sob “SEC Filings”). A Johnson & Johnson do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para Saúde Ltda. é a parte responsável por gerenciar o uso conjunto da informação pessoal. • Para nossos parceiros com os quais realizamos e oferecemos campanhas promocionais. • Para nossos parceiros de services, que fornece serviços tais como, hospedagem de website e aplicação para aparelhos móveis, moderação, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, provisão de infraestrutura, serviço de TI, serviço ao cliente, e‐mail, serviço de entrega direta de e‐mail, processamento de cartão de crédito, serviço de auditoria e outros serviços a fim de viabilizar tal prestação de serviço. • Para terceiros em decorrência de alguma reorganização, fusão, venda, associação, transferência legal, ou outra disposição de toda ou parte de nosso negócio, ativos ou ações (inclusive com relação a processo de falência ou processo similar). Ainda, usamos e divulgamos informação coletada através do site se julgamos necessário ou apropriado: (a) permitido por lei, incluindo leis fora do país de residência; (b) para cumprir com processos legais; (c) responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades pública e governamentais fora do país de residência; (d) reforçar nossos termos e condições; (e) proteger nossa operação ou de nossas afiliadas; (f) proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou de nossas afiliadas, você ou outros e (g) permitir‐nos buscar por recursos disponíveis ou limitar danos que possam sofrer. Podemos usar e divulgar informação coletada através do site de outras maneiras, com seu consentimento. Nós também usamos e divulgamos informação que nós coletamos passivamente como descrito acima, sob “Coleta e uso de informação passiva”, e por qualquer outro propósito, exceto quando nos é solicitado a fazê‐lo de outra forma de acordo com lei aplicável (por exemplo, se nos é solicitado a tratar tal informação como informação pessoal). Ainda, podemos usar e divulgar informação que não é informação pessoal para qualquer finalidade. Se combinarmos informação que não é considerada informação com outra que é (tais como a combinação do seu nome com sua localização geográfica), poderemos tratar a informação combinada como informação pessoal enquanto estiverem juntas. Sites de terceiros e serviços Esta política de privacidade não aborda e não somos responsáveis pela política de privacidade, informação ou outras práticas de terceiros, incluindo qualquer operação de terceiro em qualquer site ou propriedade web (incluindo, sem limitação, qualquer aplicação) que está disponível através deste site ou que esteja conectado a este. A disponibilidade de, ou inclusão de uma conexão para qualquer site ou propriedade no site não implica no endosso deste por nós ou por nossas afiliadas. Atualização: 04 de Março de 2014 Segurança Nós usamos de razoáveis medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger a informação pessoal sob nosso controle. Infelizmente, nenhum dado transmitido via Internet ou armazenado eletronicamente está 100% seguro. Se você tem razão para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você sentir que a segurança de qualquer conta que você tenha conosco foi comprometida), por favor, nos informe imediatamente sobre o problema através da informação de contato disponível na sessão “Como contatar‐nos”. Escolhas e acesso Suas escolhas sobre nosso uso e divulgação de informação pessoal Concedemos a você a opção sobre o uso e divulgação da sua informação pessoal para propósito de publicidade. Você pode optar por não receber: • Comunicação de publicidade enviada por nós: se você não deseja mais receber comunicação de publicidade enviada por nós, de agora em diante, você deve contatar‐nos através dos canais disponíveis na sessão “como contatar‐nos”. Ao fazê‐lo, favor informar seu nome, descrição da comunicação de publicidade que você não desejar mais receber e o seu endereço de e‐mail ou endereço de e‐mail que o está recebendo. Por exemplo, se você não quer mais receber nosso e‐mail de publicidade, diga‐nos e forneça seu nome, endereço de e‐mail ou endereço postal. Você pode também optar por deixar de receber nossa comunicação atualizando seu perfil no nosso site, desmarcando a opção para receber mensagens. • Recebendo nossos lembretes: Se você não deseja mais receber nossos lembretes médicos de agora em diante, você deve optar por não receber e‐mail de [email protected]. Em sua resposta para nós, por favor, forneça seu nome, endereço de e‐mail e número de telefone no qual você recebe nosso lembrete. • Compartilhamento da sua informação pessoal com nossas afiliadas e terceiros: Se você prefere que suas informações não sejam compartilhadas a partir de agora como nossas afiliadas ou terceiros por propósito de publicidade, você deve contatar‐nos através de nosso endereço disponível na sessão “Como contatar‐nos”. Em sua resposta para nós, por favor, declare que você não deseja que sua informação seja compartilhada com nossas afiliadas e terceiros para propósito de publicidade e inclua seu nome e endereço de e‐mail. Faremos o possível para atender sua solicitação o mais rápido possível. Por favor, repare que se você optar por não receber nossas mensagens como descrito acima, nós não seremos capazes de remover suas informações pessoais do banco de dados de nossas afiliadas no qual sua informação já foi compartilhada (ex.: a partir da data que implementarmos sua solicitação). Por favor, repare também que se você optou por não receber nossas mensagens de publicidade, nós podemos ainda enviar a você importantes mensagens transacionais e administrativas, das quais você não pode declinar. Atualização: 04 de Março de 2014 Como você pode acessar, alterar ou remover sua informação pessoal Se você gostaria de rever, corrigir, atualizar ou apagar as informações pessoais que você forneceu através do site, entre em contato conosco através das informações de contato disponíveis na sessão “como contatar‐nos”. Vamos tentar cumprir com o seu pedido assim que possível. Você também pode visitar o site para atualizar o seu perfil em tempo real. Tempo de Retenção Retemos sua informação pessoal pelo período necessário para cumprir com os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, exceto se o período de retenção superior for necessário ou permitido por lei ou então para cumprir com ordem judicial. Uso do site por menores O site não é destinado a pessoas menores de 18 anos e solicitamos a essas pessoas que não forneçam informação pessoal através do site. Transferência de Informação para outro país Sua informação pessoal pode ser armazenada e processada em qualquer país onde tivermos operação ou provedor de serviço e usando nosso site ou fornecendo‐nos seu consentimento (quando exigido por lei), você concorda em transferir a informação para países fora do seu país de residência, incluindo os Estados Unidos da América, que pode prover regras para proteção de dados diferentes do seu país. Informação sensível Exceto se especificamente solicitado ou convidado, pedimos que você não nos envie e não divulgue qualquer informação pessoal sensível (ex.: informação relacionado a raça, origem ética, opinião política, religião ou outra crença, saúde, antecedentes criminais ou união sindical) no/ou através do site ou de outra forma para nós. Nestes casos onde podemos solicitar ou convidá‐lo a fornecer informação sensível, somente o faremos com seu expresso consentimento. Atualização nesta Política de Privacidade Podemos alterar esta Política de Privacidade. Por favor, verifique a data da última atualização no topo desta página para ver quando a Política de Privacidade foi revista pela última vez. Qualquer alteração nesta Política de Privacidade será efetiva quando disponibilizarmos a Política de Atualização: 04 de Março de 2014 Privacidade no site. Seu uso do site, seguindo estas alterações implica na sua aceitação da Política de Privacidade revisada. Como contatar‐nos Se você tem alguma pergunta sobre esta Política de Privacidade, por favor, contate‐nos pelo meios disponíveis abaixo: Através de e‐mail: [email protected] Por telefone: 0800 703 6363 Por carta: Johnson & Johnson do Brasil Indústria e Comércio de Produtos para Saúde Ltda. Central de Relacionamento com Consumidores: Rua Gerivatiba, n. 207, ‐ Butantã ‐ São Paulo/SP CEP: 05501‐900