BEM VINDO ao Claro MDM
Guia Rápido de Configuração do Claro MDM - Light
Você está adquirindo uma das melhores plataformas de Gerenciamento de Dispositivos Móveis disponíveis
no mercado.
Preparamos um guia simplificado para auxiliá-lo na utilização da solução. Neste material você terá
informações importantes de uso no dia a dia em sua empresa. Siga os passos descritos neste guia e
comece a utilizar as funções de Gerenciamento e Controle que a solução oferece.
Na configuração inicial do serviço Claro MDM, após o recebimento das linhas contratadas no plano Total
Share, você receberá em até 10 dias úteis um contato da nossa equipe de suporte, para que o ambiente
MDM seja configurado para a sua empresa. Caso este contato não ocorra dentro do prazo citado, pedimos
que entre em contato através da nossa central de atendimento.
Central de Atendimento:
Abertura de chamados ligue 0800 701 7120 Atendimento 24x7.
Suporte a ferramenta de Segunda a Sexta das 8:00 horas as 18:00 horas
CONTEÚDO
Configuração MDM -
Gerenciamento MDM 1.0 Painel de Controle ( Slide 33-35 )
1.0 Introdução
2.0 Usuários ( Slide 36-55 )
1.1 Fluxo de Ativação de Ambiente ( Slide 5 )
3.0 Grupos de Usuários ( Slide 56 )
1.2 Receber e-mail da ativação do Trial ( Slide 6 )
4.0 Configurações dos Usuários ( Slide 57 )
1.3 Preencher dados do Trial ( Slide 7 )
5.0 Identidade Visual do Usuário ( Slide 58 )
1.4 Preencher dados de Login ( Slide 8 )
6.0 Dispositivos ( Slide 59 )
1.5 Acesso ambiente Cloud ( Slide 9 )
7.0 Grupos de Dispositivos ( Slide 60 )
1.6 Preencher dados cadastrais ( Slide 10 )
8.0 Inventário de Aplicativos ( Slide 61 )
1.7 Instalação de Certificados MDM ( Slide 11-21 )
9.0 Catálogo de Aplicativos ( Slide 62 )
10.0 Categorias ( Slide 63 )
2.0 Configuração
11.0 Opiniões ( Slide 64 )
2.1 E-mail Corporativo ( Slide 22–23 )
12.0 Configurações de Catálogo ( Slide 65 )
2.2 Definição de Senha dos Dispositivos ( Slide 24 )
13.0 Gerenciamento de Conteúdo ( Slide 66 )
3.0 Adicionar Aplicativos para utilização dos Usuários ( Slide 25-28)
(Disponível apenas na versões Silver, Gold ou Platinum)
4.0 Convidar Usuários ( Slide 29-30 )
14.0 Políticas ( Slide 67-68 )
5.0 Conclusão ( Slide 31 )
15.0 Administrador ( Slide 69 )
IMPORTANTE: A etapa 1.7 é de uso exclusivo para clientes que desejam gerenciar dispositivos IOS ( Iphone e Ipad )
1.1 INTRODUÇÃO
Fluxo de Ativação do Cliente
Entenda o Fluxo macro da ativação do ambiente que será abordado
nas próximas telas:
Prezado cliente, após o recebimento das linhas contratadas no plano
Total Share, você receberá em até 10 dias úteis um contato da nossa
equipe de suporte, para que o ambiente MDM seja configurado para a
sua empresa. Caso este contato não ocorra dentro do prazo citado,
pedimos que entre em contato através da nossa central de atendimento
0800 701 7120 solicitando que o contato seja feito.
5
1.2 INTRODUÇÃO
Recebe E-mail de Ativação Trial
Conforme processo, será enviado um e-mail como o exemplo ao lado,
nele será informado o seu Username:
”nomedoresponsavel-emmadmin@suaempresa”. Guarde essa informação
e clique no link informado para iniciar a ativação.
6
1.3 INTRODUÇÃO
Preencher Dados do Trial
Ao clicar no link do e-mail, conforme demostrado no slide anterior, abrirá uma tela
onde será solicitado que você preencha os campos marcados em vermelho com os
dados de sua empresa. Assim será ativado o seu ambiente como “Trial ou
Demonstração” que logo em seguida será convertido por nossa equipe para sua
licença em definitivo.
Os campos são :
• First Name = Primeiro Nome
• Last Name = Último Nome
• Email Address = Endereço de E-mail
• Phone Number = Número do Telefone
•
•
•
•
Legal Company Name = Nome da Empresa
Partner Rep Name = Parceiro Responsável
City = Cidade
Country = País
:: No final da tela clique em “Agree” ou “Aceito”
No campo “Partner Rep Name” ou Parceiro Responsável digite: Claro S/A
IMPORTANTE: Caso deseje ter acesso a este ou outros termos em Português, entre
em contato conosco
7
1.4 INTRODUÇÃO
Preencher Dados de Login
Preencha conforme a tela abaixo os dados de “Nome, Sobrenome
e Nome Completo”, conforme exemplo abaixo. Além disso defina
uma senha.
Defina uma senha com o seguinte padrão:
• Mínimo de 8 caracteres;
• Deve possuir no mínimo 1 caractere não alfanumérico;
• Deve possuir no mínimo um caractere em minúsculo;
• Clique “Próximo” para avançar
8
1.5 INTRODUÇÃO
Acesso ao Ambiente Cloud
Faça o Login utilizando seu usuário, informado no e-mail recebido,
conforme exemplificado no passo “Recebe e-mail de ativação do Trial”,
referente ao Slide 6, no formato:
XXXXX-emmadmin@nomedesuaempresa, e a senha definida no slide
anterior.
• Clique em “Sign In” para avançar
9
1.6 INTRODUÇÃO
Preencher Dados Cadastrais
Ao entrar na console Web pela primeira vez, será solicitado que seja
inserido mais alguns dados da empresa conforme é exibido na tela
abaixo, leia os termos e aceite para iniciar a configuração do ambiente.
• Clique em “Continuar” para avançar
IMPORTANTE: Caso deseje ter acesso a este ou outros termos em
Português, entre em contato conosco
10
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Nesta tela, clique em “Continuar” para iniciar a configuração
11
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Nesta tela será iniciada a configuração exclusiva para dispositivos
iOS ( iPhone e iPad ). Caso não possua nenhum dos dois, selecione
“Pular esta etapa”.
Caso deseje configurar clique em “Baixar Arquivo”.
Observação:
Caso você não tenha dispositivos iOS (iPhone e iPad ) clique em
“Pular esta etapa” que continuará a partir do Slide 22.
12
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Neste passo após clicar em “Baixar
Arquivo”, será solicitado que salve
um arquivo que será utilizado no
passo seguinte. Para isso
recomendamos que o salve em lugar
de fácil acesso, e depois clique em
“Adquirir Certificado”.
Caso deseje fazer em outro momento
clique em “Pular esta etapa”.
ARQUIVO PARA SALVAR
ADQUIRIR
CERTIFICADO
DESEJO FAZER
DEPOIS
13
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Ao clicar em “Adquirir”, você será levado para a tela ao lado.
Leia as instruções para entender o que será necessário.
IMPORTANTE: recomendamos que você crie um Apple ID (login para
acesso a site e aplicações da Apple) para sua empresa pois ele será
exclusivo para essa atividade de emissão e renovação de certificados.
Para solicitar o seu certificado, clique em “Abrir o Portal de Certificados de
Push da Apple”.
Observação:
Para dispositivos Apple se faz necessário a criação deste certificado
para poder realizar a gestão dos mesmos na ferramenta de MDM.
DESEJO FAZER DEPOIS
14
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Ao clicar em “Abrir o portal” você será levado para uma outra janela
conforme a tela ao lado. Nela será solicitado que você entre com o
“Apple ID” da sua empresa.
Observação:
GUARDE EM LOCAL
EM CASO DE
recomendamos que
você crie um Apple
ID para sua empresa
pois ele será
exclusivo para essa
atividade de emissão
e renovação
de certificados.
SEGURO O LOGIN E
DÚVIDAS NESTA
SENHA POIS SERÁ
OU EM OUTRA FASE
UTILIZADO PELO
PEDIMOS QUE ENTRE
MENOS UMA VEZ AO
EM CONTATO COM
ANO PARA RENOVAÇÃO
NOSSA CENTRAL DE
DO CERTIFICADO QUE
ATENDIMENTO.
SERÁ GERADO.
15
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Após fazer o login com seu Apple ID, clique em “Create a Certificate”
(Criar o certificado).
16
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Após clicar em “Criar” você será encaminhado para a tela abaixo. Leia os
termos de uso do certificado e então clique na caixa “I have and agree to
these terms and conditions” e depois clique em “Accept ou Aceito”.
IMPORTANTE: Caso deseje ter acesso a este ou outros
termos em Português, entre em contato conosco.
17
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Depois de aceitar os Termos você será encaminhado para a tela abaixo,
onde será solicitado que você insira uma anotação no campo “Notes”.
Recomendamos que seja o nome da sua empresa + o dia da criação do
certificado. Ex.: Claro 17/11/2015.
1
Selecione o arquivo que você salvou no passo do slide 13 neste mesmo
processo de Instalação de Certificado iOS – iPhone.
2
3
Na seguinte ordem abaixo:
1. Escreva uma nota que facilitará no futuro a identificação deste certificado;
2. Clique em “Selecionar Arquivo” e escolha o arquivo salvo no passo
do slide 13;
3. O botão “Upload” será habilitado e clique nele para que suba o arquivo
para o site.
18
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Depois de fazer o Upload do arquivo você será levado para a tela abaixo
que permitirá você baixar o certificado.
Solicitamos que o faça pois ele será utilizado logo em seguida.
Novamente salve em algum lugar de fácil acesso.
Observações :
Clique em “Download” e salve o arquivo em lugar de fácil acesso.
A tela permite que você possa gerenciar todos os certificados gerados
pela opção de “Manage Certificates”, essa opção será importante
no próximo ano quando você precisará renovar o certificado gerado.
19
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Após salvar o arquivo, retorne para a tela da ferramenta e informe o
Apple ID no campo “Inserir ID Apple” e depois clique em “Concluído”.
20
1.7 INTRODUÇÃO
Instalação de Certificados MDM
Você será encaminhado novamente para a tela de Certificado de MDM.
Neste momento clique em “Fazer Upload do Certificado” para selecionar
o arquivo salvo (slide 19) no mesmo processo de Instalação de
Certificado iOS – iPhone e assim possamos subir com ele para o site.
Observações :
Depois de realizar o Upload do Arquivo para o Site, clique em
“Continuar” para prosseguir com o processo de configuração da
ferramenta MDM. Neste momento encerra a configuração necessária
para a gestão de dispositivos iOS ( iPhone e iPad ).
21
2.0 Configuração
E-mail Corporativo
Ao terminar a configuração do iOS ou escolher pular a etapa anterior, você
será encaminhado para a tela abaixo que lhe permitirá, se desejar, adiantar
a configuração prévia dos e-mails.
O objetivo desta função é estabelecer um padrão de configuração de
e-mail para todos os equipamentos que sejam suportados pelo MDM Light.
Observações :
Através desta tela todos os aparelhos que forem gerenciados e tiverem
suporte, receberão a configuração de e-mail definida, deixando
somente que o colaborador informe seu login e senha para fazer acesso
ao mesmo. Sendo assim se desejar informe os dados de conexão ao
servidor escolhendo o tipo de solução que sua empresa utiliza
correspondente ao lado.
DESEJO FAZER DEPOIS
22
2.0 Configuração
E-mail Corporativo
Abaixo você pode ver os tipos de configuração que podem ser realizadas.
Em caso de dúvidas, acione nossa central de atendimento. Neste
momento encerra a configuração de e-mail.
Observações :
Para cada tipo de configuração será necessário que você possua a
configuração que utiliza hoje para fazer acesso aos seus e-mails,
lembrando que somente as informações de servidor devem ser
inseridas no tipo que você utilizar.
Ressaltamos que, se você desejar fazer gestão e controle de conteúdo
dos e-mails, será necessário adquirir outro tipo de licença, para isso
entre em contato conosco.
23
2.0 Configuração
Definição de Senha dos Dispositivos
Seja após concluir a configuração do e-mail ou pular a etapa, você será
encaminhado para configuração de política de senhas para os
dispositivos, podendo ser de 4 dígitos, 6 dígitos ou sem senha de bloqueio.
Após definido, selecione “Continuar”
Observações :
Recomendamos fortemente o uso de senha nos aparelhos, no mínimo
uma senha de 4 dígitos. Isso aumentará o nível de segurança de
imediato.
(Essa senha é de uso exclusivo de bloqueio e desbloqueio da tela dos
aparelhos quando se encontram inativos por um período de tempo)
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3.0 Adicionar Aplicativos para
utilização dos Usuários
Após definir a política de senha, você será encaminhado para a Seleção de
Aplicativos. Aqui poderá ser definido aplicativos que serão instalados
automaticamente nos equipamentos.
Selecione a Loja de Aplicativos que você deseja (Apple ou Google) e qual
região. Essa função não é de utilização obrigatória, pode ser feito
posteriormente pela console de gestão.
Observações:
Os aplicativos selecionados deverão existir em algumas das lojas do
fabricantes dos aparelhos.
Aplicativos da empresa que não estão nas lojas publicas, não serão visíveis
neste momento.
Só depois de selecionar e configurar o aplicativo que deseja, clique
em “Continuar”
DESEJO FAZER DEPOIS
25
3.0 Adicionar Aplicativos para
utilização dos Usuários
Exemplo de busca de aplicativo na Apple Store:
Observações:
A Aplicação MobileIron Go é obrigatória para Apple e Android, pois ela
será responsável pela interação do aparelho com a solução de MDM.
26
3.0 Adicionar Aplicativos para
utilização dos Usuários
Exemplo de Busca de Aplicativo no Google Play:
27
3.0 Adicionar Aplicativos para
utilização dos Usuários
Após clicar em um aplicativo que terá instalação obrigatória nos
equipamentos, aparecerá a tela abaixo com as informações de categoria e
descrição do mesmo. Clique no botão “Continuar”.
Observações:
Você não precisa definir todos os aplicativos neste primeiro momento.
Se desejar, pode pular essa etapa e depois acessá-la através do portal de
administração
28
4.0 Convidar Usuários
Após a etapa de seleção dos aplicativos de instalação obrigatória, você
deverá enviar aos usuários (funcionários) as requisições de registros dos
aparelhos para permitir a gestão dos equipamentos.
Este passo é simples: somente coloque os e-mails dos usuários e selecione
“Continuar”.
Observações:
Recomendamos que você insira pelo menos dois ou três aparelhos para
homologar as configurações que você realizou e depois possa distribuir da
maneira que achar melhor.
29
4.0 Convidar Usuários
Abaixo um exemplo do e-mail que será enviado como convite para os
usuários cujos e-mails foram informados por você na tela anterior. Para
auxiliá-lo no registro dos aparelhos, baixe diretamente do nosso site o
passo a passo de cada sistema operacional, ex.: iOS (iPhone ou iPad),
Android ou Windows Phone.
Observações:
Devido as constantes atualizações de Dispositivos, Sistemas Operacionais
e as diferentes características entre cada fabricante, recomendamos que
faça uma homologação prévia num grupo pequeno de dispositivos
variados, para somente depois aplicar ao grupo todo.
30
5.0 Conclusão
Nesta Etapa você pode verificar as configurações realizadas
anteriormente. Se estiver tudo correto, selecione “Concluído”, caso
não você poderá voltar e alterar o que desejar.
31
32
1.0 Painel de Controle
Dashboard
O Painel de Controle ou Dashboard é a tela inicial de gerenciamento,
nela será possível acompanhar como o ambiente está distribuído quanto
ao Sistema Operacional e Modelo do Dispositivo, como também o seu
respectivo status de ativação.
Em caso de dúvidas ou necessidade de mais detalhes entre em contato
com nossa central de atendimento.
33
1.0 Painel de Controle
Dashboard
Esta tela inicial de gerenciamento pode ser customizada de acordo com a
preferência do responsável pelo MDM, ao clicar em “Adicionar” permitirá
inserir outros indicadores como no exemplo abaixo, para facilitar ainda
mais a visualização das informações que forem consideradas importantes
no ambiente pelo Administrador.
Em caso de dúvidas ou necessidade de mais detalhes entre em contato
com nossa central de atendimento.
34
1.0 Painel de
Controle
Notificações
Na tela de Notificações o Administrador
poderá verificar o status dos dados mais
relevantes do Ambiente, como por
exemplo: Expiração de Licença.
35
2.0 Usuários
Na opção Usuários você poderá Administrar seus Usuários, desde o
processo de criação, ao acompanhamento dos registros, na criação de
grupos de usuários entre outras… funcionalidades.
Observações:
Para cada aparelho registrado na ferramenta é necessário um usuário,
sendo assim sempre inicie convidando o usuário e acompanhe pelos
Status o processo de registro do aparelho.
36
2.0 Usuários
Adicionar Usuários
Para Adicionar Usuários, você pode optar para adicionar um único
ou vários usuários.
37
2.0 Usuários
Adicionar Usuários - Único Usuário
Para Adicionar um Usuário, preencha os campos abaixo e siga os passos
da na barra de rolagem.
38
2.0 Usuários
Adicionar Usuários - Único Usuário
Atribua o usuário a um grupo de usuários e siga adiante na barra
de rolagem.
39
2.0 Usuários
Adicionar Usuários - Único Usuário
Verifique se a opção “Enviar convite agora” está selecionada
e selecione “Concluído”.
40
2.0 Usuários
Adicionar Usuários - Vários Usuários
41
2.0 Usuários
Adicionar Usuários - Vários Usuários
A inclusão pode ser feita manualmente, colocando os e-mails dos
usuários ou…
42
2.0 Usuários
Adicionar Usuários - Vários Usuários
…por “upload” de uma lista .CSV, conforme template que pode
ser baixado.
43
2.0 Usuários
Adicionar Usuários - Vários Usuários
O arquivo que será baixado deverá ser preenchido conforme exemplo abaixo, recomendamos que o arquivo seja salvo em lugar de fácil acesso:
•
Campo UID: Insira o e-mail do Colaborador;
•
EmailAddress: Insira o e-mail do Colaborador;
•
Password: Deixe em Branco o Usuário definirá uma senha;
•
First Name: Insira o primeiro nome do Colaborador;
•
Last Name: Insira o último nome do Colaborador;
•
Display Name: Insira como deseja que o Colaborador seja identificado;
•
UserGroups: Caso deseje já pode definir qual grupo ele pertencerá, caso o mesmo
não exista será criado no momento do Upload do arquivo.
Observações:
Qualquer outra dúvida
neste processo pedimos
que entre em contato
com nossa central de
atendimento.
44
2.0 Usuários
Adicionar Usuários - Vários Usuários
Com o arquivo pronto, faça
Upload, confirme se os campos
estão de acordo e clique
em “Next”.
Caso ocorra algum problema na
carga será indicado em
“vermelho” para que você possa
ajustar diretamente pelo site;
45
2.0 Usuários
Adicionar Usuários - Vários Usuários
Será solicitado que você escolha entre enviar os convites agora ou depois, neste exemplo deixamos que o site já proceda com o envio. Na imagem ao lado já é
possível ver que o registro do colaborador foi cadastrado com sucesso e exibe o status de “pendente”.
Assim que o colaborador proceder
com as instruções do convite o seu
registro mudará para “Ativo”.
Observações:
Qualquer outra dúvida neste
processo pedimos que entre
em contato com nossa central
de atendimento.
46
2.0 Usuários
Registro de Aparelhos
Depois de enviar o convite aos seus colaboradores, em cada Sistema Operacional dos aparelhos, será necessário executar algum tipo de atividade para
terminar o registro, separamos abaixo 4 documentos que vão apoiar na configuração junto ao usuário:
Como habilitar aparelhos
Como habilitar aparelhos
Como habilitar aparelhos
Como registrar dispositivos
IOS – Iphone e Ipad
Android com Convite
Windows Phone
sem E-mail
Observação: Os arquivos ilustrados na página, estão no portal da Embratel, junto com os demais documentos.
47
2.0 Usuários
Ações
Selecione um Usuário e tome ações como Atribuir ao Grupo; Remover
do Grupo; Enviar Mensagem; Enviar Convite; Excluir e Atribuir funções.
Observações:
• Atribuir ao Grupo – ação de atribuir um ou mais usuários para um grupo
de pessoas, ex.: Departamento;
• Remover do Grupo – ação de remover um ou mais usuários de um grupo;
• Enviar Mensagem – ação de enviar um e-mail ou mensagem push.
Na tela do dispositivo);
• Enviar Convite – ação de convidar o usuário para registrar o seu aparelho
no MDM;
• Excluir – ação de excluir o usuário da ferramenta de MDM;
• Atribuir Funções – ação de delegar funções de administração na
ferramenta MDM;
48
2.0 Usuários
Ações - Atribuir ao Grupo
Inclua o Usuário em algum Grupo Criado
Observações:
Recomendamos que você agrupe usuários que trabalhem em um mesmo
departamento, localidade ou outro tipo de divisão, para permitir estabelecer
políticas diferentes com mais ou menos restrições dependendo da política
e estratégia de segurança que pode ser adotada pela empresa.
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2.0 Usuários
Ações - Remover do Grupo
Remova o Usuário de algum Grupo Criado
50
2.0 Usuários
Ações - Enviar Mensagem
Envie uma mensagem para o Usuário(s) Selecionado(s)
Observações:
No envio de mensagens aos usuários é possível enviar dois tipos, seja por
e-mail para o endereço que precisa ser válido e o usuário deve ter acesso
a sua caixa postal ou então em mensagem direta no dispositivo “Push”
e como mensagens do “WhatsApp”, surgirá no aparelho do usuário.
51
2.0 Usuários
Ações - Enviar Convite
Envie um Convite para o Usuário(s) Selecionado(s)
52
2.0 Usuários
Ações - Enviar Convite
Envie um Convite para o Usuário(s) Selecionado(s)
53
2.0 Usuários
Ações - Excluir Usuário
Exclua Usuário(s) Selecionado(s) do(s) Grupo(s) e Console
54
2.0 Usuários
Ações - Atribuir Funções
Atribua Funções aos Usuário(s) Selecionado(s)
55
3.0 Grupos de Usuários
Gerencie seus Grupos de Usuários, Adicione Grupos, Exclua Grupos,
Atribua Funções e Atribua Usuários.
Observações:
• Recomendamos que sempre verifique se existem políticas aplicadas nos
grupos antes de excluir algum, para que não ocorra de mais usuários
serem impactados de maneira inesperada.
• Como na guia de Usuários você pode atribuir funções de administração
na ferramenta, sempre tenha cuidado na concessão ou revogação
destes acessos.
•
Da mesma forma que você pode atribuir grupos aos usuários, você pode
atribuir usuários aos grupos.
56
4.0 Configurações
de Usuários
Adicione e gerencie as configurações dos seus usuários.
Observações:
Nesta tela você poderá definir configurações para todos os dispositivos ou
grupos de usuários.
• Na opção de “Registro de Dispositivo” você poderá informar o tipo de
autenticação que deseja que seja feito.
• Na opção de “Limite de Dispositivo” você poderá limitar a quantidade
de aparelhos que cada usuário pode registrar.
• Na opção de “Termos de Serviço” você poderá definir os seus termos.
57
5.0 Identidade Visual
do Usuário
Configure o visual personalizado para os seus usuários (válido em
licenças superiores).
Observações:
No IOS é possível alterar o logo do catálogo e da APP que leva
ao catálogo além de alterar os nomes.
• No Android é possível alterar o logo do catálogo, nome
e esquema de cores.
• No portal de autosserviço é possível somente alterar
o logo principal.
• No modo quiosque é possível alterar o logo, cores e imagens
de fundo.
Somente válido em versões superiores de licenciamento.
58
6.0 Dispositivos
Gerencie seus dispositivos e extraia relatórios.
Observações:
• Forçar Registro: solicita remotamente que o dispositivo se comunique
com a solução de gestão;
• Bloquear: envia comando para bloquear o acesso ao aparelho;
• Desbloquear: retira a senha de acesso ao aparelho;
• Enviar Mensagem: enviar por e-mail ou push ( direto na tela )
uma mensagem;
• Desativar: aparelho continuar cadastrado mais sem gestão;
• Apagar: apaga o conteúdo do aparelho;
• Definir Propriedade: se o aparelho é do usuário ou da empresa;
• Adicionar ao Grupo: adicionar em um grupo de dispositivos.
59
7.0 Grupos de Dispositivos
Crie e Gerencie Grupos para seus dispositivos.
Observações:
• Em “Adicionar” você poderá criar grupos de dispositivos para
agrupar aparelhos através de Grupos de Usuário, S.O , Tipo de
Dispositivo e Versão de S.O ou manualmente você selecionando
quais deseja;
• No botão “Ações” ao selecionar o grupo e clicar na opção “Excluir
grupo de dispositivo” você poderá excluir grupo, porém será
informado se existem aparelhos e políticas associadas nele. Sempre
tenha cuidado ao fazer essa operação para não impactar seus
usuários de maneira inesperada.
60
8.0 Inventário de Aplicativos
Gerencie seus aplicativos e crie relatórios.
Observações:
• Em “Exportação” será gerado
um arquivo CSV com a lista de
aplicativos detectados nos
aparelhos que estão sob
gestão.
• Na tela você poderá criar
filtros na parte esquerda ou
incluir / retirar colunas na
parte direita que lhe permitam
visualizar os aplicativos e
encontrar como no exemplo
um software que não pode
ser utilizado.
61
9.0 Catálogo de Aplicativos
Adicione e Gerencie Aplicativos no seu Catálogo.
Observações:
• Em “Adicionar” será possível procurar e disponibilizar os
aplicativos que estejam em lojas públicas que você deseja
distribuir.
• Na tela você poderá criar filtros na parte esquerda ou incluir/
retirar colunas na parte direita que lhe permitam visualizar
todos os dados relevantes dos aplicativos.
62
10.0 Categorias
Classifique seus Aplicativos do seu Catálogo.
Observações:
• Em “Adicionar” será possível incluir novas categorias que lhe
permitam agrupar aplicativos pelo seu tipo de uso,
departamento ou outro tipo de referência que deseje.
• Em cada categoria ao clicar em seu respectivo nome, você
poderá alterar sua designação e visualizar a quantidade de
aplicativos que estão ali associadas.
63
11.0 Opiniões
Apure e avalie Aplicativos no seu Catálogo.
Observações:
• Em “Ações” será possível excluir as avaliações que seus
usuários podem fazer através do catálogo quanto a relevância
da aplicação e seu uso, podendo escrever sua opinião que
ficará disponível para todos.
• Na tela você poderá criar filtros na parte esquerda ou incluir /
retirar colunas na parte direita que lhe permitam visualizar
todos os dados relevantes das opiniões, ou até exportar
para CSV.
64
12.0 Configurações
do Catálogo
Tela de Configurações do Catálogo de Aplicativos.
Requer conta corporativa.
Observações:
• Nesta tela é possível determinar algumas regras para utilização
do Catálogo, sempre tome cuidado em qualquer alteração pois
poderá impactar todos os aplicativos distribuídos.
• Recomendamos que utilize sempre utilize a Região da “APP
Store Padrão” baseado em sua localização.
65
13.0 Gerenciamento
De Conteúdo
Disponível para Versão Silver ou superiores
Faça a Gestão do Conteúdo dos seus Usuários.
Observações:
• Nesta tela é possível disponibilizar conteúdo, como arquivos
e fotos.
• Reforçamos que essa função para acesso via dispositivo só se
encontra disponível para versões superiores de licença, sendo
assim somente via Web é possível acessar porém não é
permitido baixar. Neste caso se desejar utilizar desta função
entre em contato conosco.
66
14.0 Políticas
Crie e Gerencie as Políticas de Segurança dos seus dispositivos.
Observações:
• Nesta tela é possível visualizar todas as políticas que existem
aplicadas neste momento na ferramenta, as que foram criadas
automaticamente não podem ser editadas conforme exemplo.
• No momento que desejar criar as suas políticas, sempre valerá a
mais recente, neste caso por exemplo se já existir uma regra que
não permita o uso de uma determinada função, porém você acaba
de criar uma política que permita o uso deste mesma função,
sempre valerá a mais recente, por isso sempre homologue em
um grupo menor de aparelhos antes de aplicar para todos, para
ter certeza se o resultado almejado foi alcançado.
67
14.1 Políticas
Adicionar Políticas de Segurança - Menu
As páginas seguintes apresentam como se incluem políticas de segurança
de Privacidade para cada tipo de dispositivo (Android, iOS e Windows).
Todas as configurações são autoexplicativas.
68
15.0 O Administrador
Esta sessão é a área de gestão do Administrador da Console, abordando
itens de infraestrutura e aspectos de segurança da Plataforma.
Observações:
• Na opção de “Administradores de Suporte” é válida somente para
acesso da MobileIron em seu portal em caso de necessidade, tanto
a MobileIron ou a Claro não possui acesso ao seu portal, sem que
você o disponibilize.
• As opção de APPLE/IOS são exclusivas para registro destes aparelhos
e que foi configurada no start do ambiente. Em momentos de
renovação de certificado, você precisará acessar novamente
essa tela.
• As demais opções de “Atribuição de Marca” só estão disponíveis para
níveis superiores de licença.
69
Esperamos que o Claro MDM atenda às necessidades de Segurança e
Gerenciamento dos seus dispositivos móveis e estamos à sua disposição para
ajudá-lo a atingir suas demandas de negócios através da Mobilidade.
O Claro MDM possui pacotes de serviços e
funcionalidades, provendo um alto grau de
segurança e gerenciamento dos dispositivos
móveis de forma a proteger e acelerar o
processo produtivo das empresas.
Upgrades
Para adquirir novos serviços e funcionalidades,
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