POLÍTICA DE PRIVACIDADE E INFORMAÇÃO SOBRE COOKIES
Esta política de privacidade rege a recolha, o armazenamento e a utilização de dados pessoais (ou seja,
qualquer informação do utilizador que o possa identificar: o seu nome, endereço de faturação ou do
cartão de pagamento, endereço de envio, número de telefone, endereço de e-mail, endereço IP,
browser e respetivo idioma) (doravante designados por "Dados Pessoais") recolhidos através do site
www.vmall.eu/pt (o "Site"). A política fornece ao utilizador detalhes sobre os seus Dados Pessoais
recolhidos, a maneira como os mesmos são utilizados e os seus direitos em relação aos Dados Pessoais
que detemos sobre si.
Qualquer referência a "utilizador" ou "seu" refere-se ao utilizador enquanto utilizador do Site.
Qualquer referência a "nós", "nos", "nosso" refere-se à Expansys, UK Limited.
Estamos registados ao abrigo da Lei da Proteção de Dados Pessoais de 1998 e notificámos o Gabinete
do Comissário de Informação do Reino Unido acerca das nossas atividades de processamento de
dados, com o número de notificação Z5528632.
O Site é operado por nós sob licença da Huawei Technologies (Países Baixos) BV ("Huawei"). Somos o
responsável pelo tratamento de todos os seus dados pessoais neste Site. A Huawei apenas pode
utilizar os seus Dados Pessoais de acordo com esta política de privacidade se o utilizador tiver dado o
seu consentimento explícito.
Se tiver questões ou dúvidas em relação a esta política de privacidade, deve contactar-nos pelo e-mail
[email protected]. Se não obtiver resposta ao seu pedido ou se o mesmo não for respondido
de forma satisfatória, deverá então utilizar o e-mail [email protected] ou ligar para o 0800 180 310.
Recolha e utilização dos dados
Os Dados Pessoais são recolhidos em diversos pontos no Site, incluindo no formulário de encomenda
de produtos e/ou serviços ou quando se regista numa conta (ver abaixo). Quando fizer uma
encomenda, tem de fornecer algumas informações (como o nome, a morada, o e-mail, o número de
telefone e o endereço de envio) e informações financeiras (como o número do cartão de crédito, a
data de validade do mesmo e o número CVC). Caso se depare com problemas relacionados com o
processamento de uma encomenda, os Dados Pessoais poderão ser utilizados da nossa parte para o
contactar. Podemos também guardar cópias dessa correspondência.
Nós e a Huawei podemos utilizar os Dados Pessoais de maneira a prestarmos um serviço mais
personalizado que vá ao encontro das suas necessidades.
Os dados pessoais por nós recolhidos são os seguintes:
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nome
endereço de faturação ou do cartão de pagamento
endereço de envio
número de telefone
endereço de e-mail
endereço IP
browser
idioma do browser
Adicionalmente, estamos a recolher vários dados técnicos que também têm de ser considerados dados
pessoais, pelo que assim podemos informá-lo dos mesmos na maioria das vezes. Os dados técnicos que
recolhemos durante a sua visita ao Site são indicados e explicados abaixo.
Os seus Dados Pessoais podem ser utilizados por nós e/ou pela Huawei para:
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marketing, quando aceite durante a finalização da encomenda ou inscrição em A Minha
Conta;
processar quaisquer encomendas que possa efetuar e/ou fornecer bens e serviços;
monitorizar, desenvolver ou melhorar o Site, os serviços e a sua experiência;
assegurar que o conteúdo do Site é apresentado da forma mais adequada para si e para o seu
computador;
cumprir as nossas obrigações decorrentes de qualquer contrato celebrado entre o utilizador e
nós;
permitir que o utilizador participe em qualquer funcionalidade interativa do Site, quando o
utilizador optar por participar;
manter o Site seguro;
processar e lidar com qualquer queixa ou pergunta feita por ou acerca de si;
investigar qualquer suspeita de violação dos Termos relacionados com a sua utilização do Site
ou violação de outros termos e condições de alguma forma relacionados com o utilizador e
para monitorizar a conformidade, incluindo através da verificação das suas publicações ou
envios para o Site e da utilização de palavras-chave para investigar utilizações que possam ser
inapropriadas; e/ou
quando ganhar um prémio, entregar o mesmo e publicar ou tornar pública a lista de
vencedores.
Ocasionalmente, nós e/ou a Huawei poderemos levar a cabo verificações de segurança, de crédito ou
antifraude e receber informações acerca do utilizador pela Gatekeeper, Fianet ou 3DS Secure. Esta
informação será adicionada aos Dados Pessoais que já temos acerca do utilizador, de forma a
podermos fornecer bens e serviços e avaliar os riscos de crédito, fraude ou segurança. Não o faremos
caso não tenha dado o seu consentimento explícito.
A Minha Conta
Caso opte por configurar uma conta através do Site, torna-se membro da www.vmall.eu/pt
("Membro").
Aplica-se a mesma política de privacidade; no entanto, poderemos pedir mais informações, incluindo
um endereço de envio adicional e/ou os dados do cartão de crédito ou débito que pretende utilizar em
futuras compras.
Ao configurar uma conta no Site, é-lhe enviado um e-mail de boas-vindas para verificar a sua palavrapasse e nome de utilizador e o utilizador aceita receber e-mails da nossa parte acerca dos nossos
produtos, serviços e oportunidades especiais, bem como uma newsletter.
Os membros podem desativar a receção destes e-mails no momento do registo ou enviando um e-mail
para [email protected] com a palavra "unsubscribe" no assunto da mensagem.
Cookies e outros dispositivos semelhantes
Podemos obter informações acerca da sua utilização geral da Internet através da utilização de um
ficheiro de cookies que é alojado no disco rígido do seu computador ou noutros dispositivos
semelhantes. Os cookies contêm uma pequena quantidade de informações que são transferidas para o
disco rígido do seu computador. Os cookies ajudam-nos a melhorar o Site e a disponibilizar um serviço
mais personalizado e de melhor qualidade. No seguinte site, o utilizador pode investigar e verificar
quais os cookies de terceiros – com intuito de monitorização e de marketing comportamental online –
atualmente instalados no seu dispositivo ou browser:
http://www.youronlinechoices.com/pt/your-ad-choices
Ao utilizar este Site, o utilizador também pode, com um simples clique, proibir que determinados
terceiros recolham e utilizem dados para futuros fins publicitários.
Cookies que são indispensáveis ao funcionamento do Site:
Alguns dos cookies que utilizamos são essenciais ao funcionamento de partes do Site e já se encontram
definidos. Estes são essenciais à venda dos produtos solicitados pelo utilizador e, sem os mesmos, o
Site não funciona da maneira pretendida. Como exemplo, podemos utilizar cookies para a utilização de
serviços de faturação eletrónica ou para armazenar produtos num cesto de compras eletrónico
enquanto o utilizador navega nas diferentes páginas do Site ou entre visitas ao Site.
Outras utilizações dos cookies (quando aceitou a sua utilização):
Se consentido pelo utilizador, também utilizamos cookies e outros dispositivos semelhantes para
compilar estatísticas anónimas e agregadas que nos permitem a nós e à Huawei perceber como é que
os utilizadores utilizam o Site e para nos ajudar a nós e à Huawei a melhorar a estrutura do Site. Os
cookies e outros dispositivos semelhantes são utilizados para perceber quem viu que páginas ou
anúncios no Site, para determinar a frequência com que determinadas páginas e anúncios são
visitados, para determinar as áreas mais populares do Site e, de um modo geral, para monitorizar a
utilização do Site.
Se consentido pelo utilizador, os cookies e outros dispositivos podem ser utilizados para:
•
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permitir que a informação seja passada entre páginas do Site e evitar que tenha de
reintroduzir a informação;
dentro do seu registo, permitir-lhe o acesso à informação armazenada;
ajudar a reconhecê-lo como visitante singular quando regressar ao Site e para personalizar o
conteúdo ou anúncios para que correspondam aos seus interesses ou para evitar a
apresentação repetida dos mesmos;
ajudar a personalizar o conteúdo para o utilizador, tratar o utilizador pelo nome e lembrar as
suas preferências (por exemplo, o seu idioma e a sua região);
acelerar as pesquisas; e/ou
relativamente às sondagens de mercado, não ser convidado a responder a um questionário
demasiadas vezes ou depois de já o ter feito.
Os detalhes destes cookies estão indicados na tabela abaixo:
Nome do cookie
Finalidade
Utilizado para
Expansys
Carrinho de Compras
Função Essencial
_msuuid_?
Sessão
Função Essencial
__utma, __utmb, __utmc,
__utmx, __utmxx,
Estes cookies ativam a função do
Google Analytics, que monitoriza a sua
atividade e ajuda-nos a melhorar o
Experiência
site e a sua experiência.
__utmz
Outros cookies que não controlamos:
Como muitas outras organizações, utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da Web
fornecido pela Google, Inc. ("Google"). Os serviços de análise da Web definem um conjunto de cookies,
em nome do operador deste Site, de maneira a avaliarem a utilização do Site por parte do utilizador e a
permitir-nos desenvolver ações que incluem (entre outras): Os dados que o Google Analytics recolhe
não podem ser fundidos com outros dados da Google.
•
Monitorização do número de visitantes do Site.
•
Monitorização do número de utilizadores no Site numa dada altura.
•
Análise de conteúdos populares no Site.
A informação gerada pelos cookies do Google Analytics acerca da sua utilização do site não será
diretamente transferida para um servidor da Google nos EUA e aí armazenada, uma vez que temos
ativada a anonimização do IP no Google Analytics. Portanto, em primeiro lugar, o seu endereço IP é
encurtado pela Google dentro dos Estados-Membros da União Europeia ou outras partes do Acordo
sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excecionais o endereço IP é transmitido na sua
totalidade para os servidores da Google nos EUA e só depois encurtado no local. Pode impedir a
transferência dos dados gerados pelo cookie e relacionados com a sua utilização do Site (incluindo o
seu endereço IP) para a Google e o respetivo processamento pela mesma transferindo e instalando o
seguinte o plug-in de browser: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt.
Através do Google Analytics, é criado um perfil de utilizador pseudónimo baseado no seu
comportamento no nosso site. Os dados recolhidos aqui não são fundidos com outros dados acerca do
utilizador e não são partilhados com terceiros. Estes dados também não são transferidos para fora da
UE.
Pode obter mais informações acerca do Google Analytics aqui:
http://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html
Endereço IP
O Google Analytics e as outras ferramentas mencionadas nesta política de privacidade estão a utilizar o
seu Endereço IP. O endereço IP é uma sequência de números internacional e exclusiva que lhe é
atribuída pelo seu fornecedor de serviços de Internet. Na sua forma atual mais comum (IPv4), o
endereço IP é composto por quatro blocos de números separados por pontos. Na maioria dos casos, o
seu fornecedor de serviço de Internet atribui-lhe um endereço IP temporário (denominado "endereço
IP dinâmico") e não um endereço IP permanente. Num endereço IP permanente (denominado
"endereço IP estático"), é mais fácil alocar dados do utilizador, uma vez que o endereço não se altera.
Definições do browser:
A maioria dos browsers estão configurados automaticamente para aceitar cookies, mas pode definir o
seu browser para rejeitar cookies ou para mostrar onde é que um determinado cookie foi configurado.
Alguns serviços só são ativados na presença de um cookie e, se optar por recusar o cookie, algumas
funcionalidades do site podem não estar disponíveis para o utilizador.
Firefox
Para eliminar os cookies, selecione -> Opções -> Privacidade -> e remova os cookies individualmente ou
remova o seu perfil.
Para bloquear os cookies, selecione -> Opções -> Privacidade -> selecione Histórico em "Usar definições
personalizadas para o histórico" -> "Modo permanente de navegação privada" e desmarque "Aceitar
cookies de sítios".
Internet Explorer
Para eliminar os cookies, selecione -> Opções da Internet -> Geral -> Eliminar -> Cookies -> Eliminar.
Para bloquear os cookies, selecione -> Opções da Internet -> Privacidade -> mova o controlo de deslize
até cima. Desta maneira, todos os cookies estão bloqueados. -> Clique em OK.
Google Chrome
Para eliminar os cookies, selecione -> Mais ferramentas -> Limpar dados de navegação -> Cookies e
outros dados de sites e plug-ins -> Limpar dados de navegação.
Para bloquear os cookies, selecione -> Definições -> Mostrar definições avançadas -> Definições de
conteúdo -> "bloquear definição dos dados por parte dos sites" e "Bloquear cookies e dados de sites de
terceiros" -> Concluído
Safari
Para eliminar os cookies, selecione -> Definições -> Segurança -> clique em "Mostrar todos os Cookies".
Opcionalmente, pode eliminar cookies de um domínio ou remover todos os cookies.
Para bloquear os cookies, selecione -> Definições -> Segurança -> clique em "aceitar todos os cookies"
em "Nunca".
Impressão digital do dispositivo
Utilizamos uma técnica denominada "impressão digital do dispositivo" para identificar o dispositivo que
está a utilizar para visitar o Site. As impressões digitais podem ser utilizadas para identificar total ou
parcialmente o seu dispositivo, mesmo quando os cookies estão desativados.
Ficheiros de registo
Como a grande maioria dos servidores de sites padrão, utilizamos ficheiros de registo. Estes incluem o
endereço IP (protocolo Internet), o tipo de browser, o fornecedor de serviços de Internet (ISP), as
páginas de referência/saída, o tipo de plataforma, o carimbo de data/hora e o número de cliques para
analisar tendências, administrar o site, monitorizar os movimentos do utilizador no seu conjunto e
reunir dados demográficos para utilização agregada. Utilizamos um utilitário de monitorização
chamado Webtrends, que utiliza ficheiros de registo para analisar os movimentos do utilizador.
Crianças
Não recolhemos intencionalmente dados de qualquer menor de 18 anos não supervisionado. Se for
menor de idade, não pode utilizar este site, a não ser que tenha autorização de ou esteja a ser
supervisionado por um dos progenitores ou encarregados.
Comunicações do Site
E-mails e newsletters de marketing
Apenas quando solicitado pelo utilizador, a Huawei:


envia-lhe e mantém o utilizador atualizado com informações por e-mail, telefone ou correio
acerca dos serviços existentes e novos e de ofertas especiais da Huawei; e/ou
envia ao utilizador informações por e-mail, telefone ou correio acerca de produtos ou serviços
relacionados de determinados terceiros que sejam do seu interesse.
Se concordar com o fornecimento de informações de marketing por parte da Huawei, pode sempre
desativar o mesmo mais tarde. Para desativar a receção destas comunicações, pode utilizar a opção
contida em qualquer uma dessas comunicações.
Anúncios de serviços
Por vezes, pode ser necessário contactá-lo por e-mail acerca de um problema relacionado com um
serviço. Por exemplo, se o serviço estiver temporariamente suspenso para manutenção. Normalmente,
o utilizador não pode desativar estas comunicações, mas pode desativar a sua conta para deixar de as
receber. Estas comunicações não têm cariz promocional.
Apoio ao Cliente
Entraremos em contacto consigo para prestar serviços que tenha solicitado e em relação a eventuais
problemas relacionados com a sua conta. As comunicações serão feitas por e-mail ou telefone.
Partilha
Exclusão de responsabilidade
Nós e a Huawei podemos ter de revelar Dados Pessoais à polícia, órgãos reguladores ou consultores
jurídicos em relação com alegadas ofensas criminais ou suspeita de violação dos termos e condições
aplicáveis à sua utilização do nosso Site e/ou violação de outros termos e condições de algum modo
relacionados com o utilizador ou quando exigido por lei ou, se necessário, para cumprir processos
judiciais, uma decisão judicial ou ações judiciais movidos contra o Site. Nós e a Huawei também
revelamos informações sobre contas e outros Dados Pessoais quando nós e/ou a Huawei acreditamos
que a revelação é necessária para impor ou aplicar os termos e condições e outros acordos; ou para
proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança e os direitos, propriedade e segurança da
Huawei, de outros utilizadores do Site ou de outros.
Isto inclui a partilha de informações com a Huawei.
Informação agregada (que não permite a identificação pessoal)
Poderemos partilhar dados demográficos agregados com os nossos parceiros, anunciantes e a Huawei.
Por exemplo, podemos transmitir detalhes aos nossos fornecedores acerca do número de utilizadores
que estão a consultar ou a comprar os seus Produtos ou do número de cliques aplicados nos sites dos
nossos fornecedores. Esta informação não está associada a nenhuma informação que possa identificar
o utilizador.
Intermediários
Para efeitos de autorização de cartão de crédito/débito, vamos fornecer os dados do seu cartão ao
gateway de pagamentos/fornecedor de serviços de pagamentos para facilitar a aceitação do
pagamento desse cartão por parte do nosso banco.
Para efeitos de entrega da sua Encomenda ou pacote, vamos fornecer o seu nome e endereço a um
serviço de correio expresso. Estes serviços não retêm, partilham, armazenam ou utilizam a informação
de identificação pessoal para efeitos secundários.
Agências de notação de crédito
Nós e a Huawei poderemos fornecer o seu nome e endereço a agências de notação de crédito para
averiguar se existe fraude, risco de crédito e/ou risco de segurança em relação a uma encomenda. As
agências de notação de crédito operam dentro da União Europeia. Os serviços são prestados pela
Fianet, 3DS Secure, Gatekeeper e, em Portugal, pelo Banco de Portugal.
Transições empresariais
Na eventualidade de nós ou a Huawei passarmos por uma transição empresarial, como, por exemplo,
uma fusão, aquisição por parte de outra empresa ou venda completa ou parcial dos nossos ativos (uma
"Transição Empresarial"), os seus Dados Pessoais poderão ser revelados – de forma completamente
anónima – ao potencial vendedor ou comprador desse negócio ou ativos e, na maioria dos casos, farão
parte do negócio ou ativos transferidos. O utilizador será notificado através de um aviso em destaque
no Site, pelo menos, 30 dias antes da Transição Empresarial ocorrer.
Cessação do nosso acordo com a Huawei
Se deixarmos de operar o Site em nome da Huawei, a Huawei poderá solicitar-nos uma cópia dos seus
Dados Pessoais de forma a poder continuar a operar o Site.
A menos que acordado numa nova política de privacidade, a Huawei apenas terá direito a processar os
seus Dados Pessoais de acordo com os propósitos definidos nesta Política de Privacidade.
Armazenamento
Os dados do utilizador recolhidos serão por Nós armazenados em servidores localizados no Espaço
Económico Europeu.
Os dados de pagamento do utilizador recolhidos serão transferidos para a Braintree, uma divisão da
PayPal Inc. (“Braintree”), e armazenados num destino fora do EEE. A Braintree cumpre os Princípios
"Safe Harbour" (Porto Seguro) entre os EUA e a UE e os Princípios "Safe Harbour" (Porto Seguro) entre
os EUA e a Suíça publicados pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos em relação à
transferência de dados pessoais da União Europeia ou Suíça para os Estados Unidos da América.
Para saber mais sobre o programa "Safe Harbour" (Porto Seguro) e ver o certificado "Safe Harbour"
(Porto Seguro) da Braintree, consulte o site http://www.export.gov/safeharbor/.
O Site contém ligações para outros sites. Tenha em atenção que não somos responsáveis pelas práticas
de privacidade desses sites. A política de privacidade apenas se aplica às informações recolhidas por
este Site.
Inquéritos e concursos
Ocasionalmente, nós e a Huawei poderemos solicitar informações por via de inquéritos ou concursos.
A participação nesses inquéritos ou concursos é completamente voluntária e, por esse motivo, o
utilizador pode optar por revelar ou não essas informações. Tipicamente, as informações solicitadas
incluem informações de contacto (como o nome ou a morada de envio) e dados demográficos (como o
código postal). As informações de contacto serão utilizadas para notificar os vencedores e entregar os
prémios e podem ser partilhados com os patrocinadores do concurso/inquérito. As respostas dos
inquéritos serão utilizadas para monitorizar ou melhorar a utilização e satisfação deste Site.
Segurança
Tomamos todas as medidas razoáveis para proteger os Dados Pessoais. Quando o utilizador submete
informações confidenciais através do Site, os seus Dados Pessoais estão protegidos tanto online como
offline.
Quando o utilizador fornece informações confidenciais (como o número do cartão de crédito) através
do formulário de registo/encomenda, a sua informação é encriptada e protegida com tecnologia
padrão do sector para permitir a encriptação de:
•
informações potencialmente confidenciais, como o seu nome e endereço; e
•
informações confidenciais sensíveis, como o número do seu cartão de crédito.
Enquanto estiver numa página segura, como a página do formulário de encomenda, o ícone de
cadeado que aparece na página encontra-se fechado, em vez de desbloqueado ou aberto quando está
a visitar outras páginas do Site.
Também tomamos providências para proteger os seus Dados Pessoais offline. Por exemplo, o acesso a
Dados Pessoais obtidos por nós é restrito e apenas os colaboradores que necessitem da informação
para executar um determinado trabalho (por exemplo, as equipas de Vendas na Web ou de Remessas)
têm acesso aos mesmos. Os servidores que armazenam Dados Pessoais encontram-se num ambiente
seguro em instalações fechadas.
Se tiver alguma questão
[email protected].
relativa
à
segurança
no
Site,
envie
um
e-mail
para
Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é completamente segura. Embora
façamos o melhor para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus
dados transmitidos para o nosso site; a nossa responsabilidade, neste aspeto, está limitada de acordo
com a Secção 4.1 dos nossos Termos e Condições do Site. Não somos responsáveis pelo dispositivo ou
browser utilizado pelo utilizador quando visita o Site.
Após recebermos as suas informações,
utilizaremos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar impedir o acesso não
autorizado a essas informações.
Informação de terceiros
De maneira a cumprirmos a nossa obrigação para com o utilizador, é necessário que os seus Dados
Pessoais sejam complementados com a informação de terceiras fontes. As fontes externas não
contêm dados pessoais do utilizador. Não transferimos os dados agregados, a não ser que tenha dado
o seu consentimento.
Aceder à sua informação e corrigi-la
Tem o direito de pedir uma cópia da informação que detemos sobre si. Se quiser uma cópia de uma
parte ou da totalidade dos seus dados pessoais, envie um e-mail para [email protected].
Se a sua informação sofrer alguma alteração (por exemplo, código postal, telefone, e-mail ou
endereço) ou se já não quiser os serviços oferecidos pelo Site, pode corrigir ou atualizar os seus Dados
Pessoais ou eliminar/desativar a sua conta. Para efetuar essas alterações, envie um e-mail para o Apoio
ao Cliente através do endereço [email protected], ligue-nos através do telefone 0800 180 310 ou
envie-nos uma carta para a morada Network House, Globe Park, Marlow, Buckinghamshire, SL7 1EY,
Reino Unido.
Notificação de alterações
Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, essas alterações serão publicadas nesta política
de privacidade, na homepage do Site e noutros locais que considerarmos apropriados. Se fizermos uma
revisão de partes da política de privacidade que estão sujeitas à sua aprovação, as novas partes apenas
serão válidas se as mesmas tiverem o seu consentimento ativo.
Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 22/07/2015.