UM OLHAR PARA A EQUIPE DE LIDERANÇA DE UMA
ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL: PROGRAMA DE
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL DO ESTÁGIO EM PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL
Edelvais Keller 2*; Cleide Marchiotti Favaretto3*; Danielle Fernandes*; Persival
Diógenes Pascoal*; Quézia Neves Loureiro*.
RESUMO: O objetivo do estágio em Psicologia Organizacional é oportunizar
experiência profissional aos acadêmicos de Psicologia no campo da Psicologia
Organizacional e do Trabalho, como também beneficiar a organização para
melhorias internas, contribuindo no desenvolvimento dos colaboradores e de uma
organização industrial. Metodologia utilizada: no primeiro bimestre de 2008 os
estagiários realizaram um Diagnóstico Psicossocial entrevistando individualmente
uma amostra de 24 colaboradores voluntários, ocupantes de diversos cargos, desde
funcionários de chão de fábrica até ocupantes de cargos de gestão, afim de verificar
as condições de trabalho, comunicação interna , satisfação no trabalho, relações
interpessoais entre os colaboradores, entre outras questões do cotidiano do
trabalho. No segundo bimestre, a equipe de estagiários acompanhada de sua
supervisora acadêmica, se reuniu com a Diretora Industrial da empresa para
apresentação do Diagnóstico Psicossocial e das recomendações sobre ações
prioritárias da empresa para atender as demandas identificadas, que estavam
relacionadas aos seguintes aspectos: a) insatisfação dos colaboradores com atuais
condições do refeitório da empresa; b) expectativa dos funcionários em obter
maiores benefícios sociais como: alimentação para os trabalhadores fornecida pela
empresa, cesta básica e local adequado de descanso no intervalo da refeição; c)
dificuldades de comunicação na transmissão de tarefas entre os níveis hierárquicos,
com ocorrências eventuais de incoerências nas mensagens; d) os entrevistados
revelaram sentir pressões organizacionais para corresponderem aos níveis
esperados de produtividade com o relato de aparecimento de sintomas de stress,
tais como: dores de cabeça e de estômago; e) os ocupantes de cargos de liderança
apresentaram necessidades de desenvolvimento gerencial em suas práticas de
gestão. As relações interdepartamentais e interpessoais, em geral, foram
consideradas positivas e de companheirismo. No terceiro bimestre os estagiários
elaboraram um “Programa de Desenvolvimento Gerencial” para todos os ocupantes
de cargos de liderança da empresa, entre eles: Encarregados, Especialistas e
Gerentes, estruturado para ser realizado em oito encontros, de 1 hora e meia cada,
com 30 funcionários, divididos em dois grupos. O programa de desenvolvimento
contempla os seguintes temas para atender as demandas identificadas: a) Liderança
e Estilos de Liderança; b) Comunicação na Organização; c) Administração de
Mudanças; d) Gestão de Conflitos; e) Lidando com Agentes Estressores; f)
Colaboração e Competição para o Desenvolvimento de Equipes; g) Administração
2
Docente do Curso de Psicologia do Centro Universitário de Maringá
3
Discentes do Curso de Psicologia do Centro Universitário de Maringá
do Tempo; h) Tomada de Decisões. O treinamento está sendo ministrado pela
equipe de estagiários e se encontra em andamento, sendo que já se percebem
mudanças significativas: a) maior auto -exposição e abertura dos líderes para
discutirem dificuldades do cotidiano do trabalho; b) maior confiança mútua entre os
participantes; c) maior integração entre os líderes; d) melhor qualidade na
comunicação dentro da organização; e) expansão da consciência dos participantes
sobre a realidade organizacional onde estão inseridos; f) maior consciência de si
mesmos; g) mais conhecimento sobre ferramentas gerenciais; h) os participantes
relataram espontaneamente que o aprendizado está servindo não apenas para o
trabalho, como também para as suas vidas. Após o término do programa que prevê
uma atividade de confraternização festiva, oferecida em conjunto pela empresa e
pela equipe de estagiários, serão realizadas avaliações, informal e formal do
processo de intervenção.
PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento Gerencial; ferramentas gerenciais; Gestão
de Pessoas; liderança; Treinamento e Desenvolvimento;