Código de Ética
TOP MAIA TRANSPORTES LTDA.
MISSÃO
Estar presente no mercado de transporte, entendendo suas necessidades, desenvolvendo soluções em
serviços que gerem sempre melhores resultados.
VISÃO
Ser reconhecida como referência no mercado em que atuamos desde 1996, para alavancar melhores
oportunidades de negócio.
VALORES
Buscar resultados através de: inovação; responsabilidade, honestidade pelo todo; alegria; verdade;
solidariedade; simplicidade.
POLÍTICA DA QUALIDADE
Desenvolver o conceito de qualidade dos agregados junto ao mercado, com excelência no atendimento,
buscando a melhoria contínua dos processos que envolvam clientes e colaboradores, cultivando a
consciência ecológica e o bom relacionamento com a sociedade.
I – GESTÃO DE ÉTICA E CONDUTA
1 – Comitê de Ética
Este comitê é formado por membros da diretoria e o consultor contratado da empresa, sobre os
quais estão as seguintes responsabilidades:
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Revisar com periodicidade o Código de Ética da empresa;
Fazer análise de relatórios sobre violações do Código de Ética, recebidos da
comissão de Ética e Conduta.
Examinar os casos de violação do Código e tomar providências de acordo com
a gravidade.
Esclarecer dúvidas de interpretação do texto do código.
2 – Comissão de Ética e Conduta
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A Comissão de Ética e Conduta é formada por representantes das seguintes
áreas, Recursos Humanos e Jurídica as quais são responsáveis pelo
monitoramento, divulgação e aplicação do Código de Ética na empresa e junto
às partes envolvidas, de modo a assegurar seu cumprimento e efetivação.
Cabe à Comissão de Ética e Conduta analisar os casos de infração e
encaminhar ao comitê de Ética os casos de maior gravidade para que sejam tomadas
as providências devidas.
Cabe ainda à Comissão de Ética, propor modificações quando achar
necessário ao Comitê de Ética.
II – NOSSOS RELACIONAMENTOS
Entendemos que o bom relacionamento é fundamental, para que tenhamos sucesso em nossas ações e
por isso definimos um valor de relacionamento para fazer parte da cultura organizacional.A
comunicação, pois para haver uma convivência agradável com clientes, consumidores, colaboradores,
prestadores de serviços, e outros necessita-se de muito diálogo e negociações para agirmos respeitando
a integridade, as expectativas e os sentimentos individuais de cada um destes.
1 – NO DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES LABORAIS
O relacionamento no ambiente de trabalho da Maia Transportes está de acordo com os valores da
empresa, bem como com a legislação e normas vigentes do país.
O respeito ao próximo tem sido a nossa tônica e isso tem proporcionado um excelente clima no
ambiente de trabalho, pois assim evitamos qualquer forma de constrangimento pessoal.
A Maia Transportes não admite em espécie alguma:
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Formas de discriminação ou preconceito;
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A exploração de trabalho escravo;
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O uso de mão de obra infantil;
Condutas por parte de encarregados como, assédio moral e assédio sexual;
Consumo de bebidas alcoólicas ou drogas ilícitas ou estar sob efeitos das mesmas durante a
jornada de trabalho
Atender aos clientes de maneira desrespeitosa;
A não utilização do cinto de segurança pelos motoristas e passageiros (obrigatório);
3 – COM NOSSOS CLIENTES E CONSUMIDORES
Procuramos oferecer nossos serviços com qualidade, responsabilidade e pontualidade.
O comprometimento com a segurança e responsabilidade no transportes é ponto determinante de nossa
empresa.
Manter nossa credibilidade junto aos clientes, tendo os seguintes compromissos:
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Atendimento cordial e sincero;
Cumprir o que prometemos (veículos novos, transporte seguro, limpo, com todas as licenças
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dos órgãos competentes em dia);
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Busca contínua de melhorias na qualidade dos nossos serviços;
Ser consciente em relação aos anseios das pessoas praticando assim a empatia.
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4 – COM FORNECEDORES, PRESTADORES DE SERVIÇOS E PARCEIROS DE NEGÓCIOS
A Maia Transportes entende que a política de bom relacionamento e parceria é de suma importância
também para com seus fornecedores, prestadores de serviços e parceiros de negócios e que a parceria
deve ir além do vinculo comercial, passando para os mesmos o sentimento de fazer parte de uma
história de sucesso, segurança, postura ética e realização.
Para proporcionar este sentimento de gosto em fazer parte de nossa história, definimos alguns fatores a
serem observados:
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Equidade nas oportunidades a todos;
Cumprimento da política de contratação da empresa;
Ênfase nas práticas de respeito às dignidades humanas;
Considerar que são seqüência de nossa empresa;
Exigência de melhoria permanente na produtividade e procedimentos;
Adequação e ajustes à nossa cultura organizacional.
5 – COM O MEIO AMBIENTE E COMUNIDADES LOCAIS
Adotamos práticas ambientais com a preocupação e preservação dos recursos naturais e com o respeito
às comunidades onde atuamos.
Pensando assim:
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Implantamos sistema para medição e controle de fumaça preta;
Solicitamos laudos de nossos parceiros terceirizados, com a preocupação de saber o
encaminhamento de resíduos provenientes de higienização de veículos, bem como de pneus e
outros elementos que possam causar danos ao meio ambiente;
Incentivamos nossa equipe a promoverem ações que dignifiquem o meio ambiente, começando
pelo ambiente em que trabalham.
6 – POLÍTICA/ORGÃOS GOVERNAMENTAIS
Qualquer membro de nossa empresa deve proceder com integridade, honestidade e transparência junto
a entidades do setor público quanto a serviços da empresa ou particulares.
No relacionamento dos colabores com agentes públicos não autorizamos:
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Valer-se do nome e prestígio da empresa na participação de campanhas políticas partidárias.
Qualquer contato, apoio, contribuição envolvendo órgão ou entidade pública sem autorização da
diretoria.
7 – MERCADO E CONCORRENTES
Entendemos que a concorrência nos serve como incentivo para avançarmos, buscando a excelência em
nosso atendimento, serviços e produtos.
Mantermos um contato sadio e parceiro com a concorrência;
III – CONFLITO\ INTERESSES
Não são aceitáveis as seguintes atitudes por parte de nossos colaboradores e administradores:
1 – INTERESSES PARTICULARES
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Desenvolver atividades de trabalho concorrente com a empresa;
Fazer parte de sociedades econômica que represente conflito de interesse com a Maia
Transportes;
Usar o nome da empresa para beneficio próprio ou de outras pessoas.
2 – SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Repassar a terceiros, sem autorização da empresa, informações sigilosas como, segredos do negócio,
decisões internas, valores de salários de função alguma, divulgação de informações não oficiais e deixar
documentos confidenciais expostos à visão geral.
3 – RECURSOS DA EMPRESA
Utilizar equipamentos, recursos e meios eletrônicos para fins não autorizados e que venha atrapalhar o
desenvolvimento do trabalho.
4 – PATRIMÔNIO DA EMPRESA
Utilizar qualquer bem da empresa para beneficio próprio sem a devida autorização.
5 – DOAÇÕES E PATROCÍNIOS
Todo patrocínio ou doação deverão ser integrados aos nossos interesses institucionais, para que possam
levar em conta os benefícios gerados para a comunidade e mediante a nossa aprovação .
IV – INTEGRIDADE DE RELATÓRIOS/INFORMAÇÕES FINANCEIRAS E REGISTROS
CONTÁBEIS
Devemos apresentar relatórios financeiros e contábeis, sempre que solicitado internamente ou externo
(fiscalização governamental) contendo informação completa, precisa, oportuna e transparente.
V – APROVAÇÃO, VIGÊNCIA E DIVULGAÇÃO
1 – APROVAÇÃO E VIGÊNCIA
A aprovação deverá ser realizada pelo diretor da empresa e jurídico, tendo a vigência anual.
2 – DIVULGAÇÃO
Este código de ética deverá ser amplamente divulgado a todos os membros da empresa bem como, a
fornecedores e parceiros de negócios.
No programa de integração do novo funcionário os mesmos deverão ser informados e esclarecidos desse
plano de ética.
A partir da data da assinatura.
Dr. Raphael Gouveia
Jurídico
Marcos Aurélio Maia
Diretor
Curitiba, __/___/_______