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O Mundo Jerónimo Martins em 2014
2.
Envolvimento
com os
Stakeholders
Pela dimensão dos nossos negócios,
acreditamos que podemos influenciar
positivamente todos aqueles que
dependem da nossa actividade.
As competências de cada uma destas
Comissões estão desenvolvidas em
www.jeronimomartins.pt, na área de
“Investidor”.
Sendo especialistas na Distribuição
Alimentar, estamos convictos que
podemos atingir a nossa estratégia de
criação de valor através da colaboração
com diversos stakeholders.
Organizações
Não-Governamentais
e Associações
Consumer Goods Forum’ Global Food
Safety Initiative
O Grupo Jerónimo Martins integra
diversas organizações e iniciativas
nacionais e internacionais na área da
Responsabilidade Corporativa:
Global Social Compliance Programme
Global Compact
Retail Forum for Sustainability
Global Compact Network Portugal
The Supply Chain Initiative
BCSD Portugal
Para mais detalhes sobre o nosso
relacionamento com stakeholders e
sobre as organizações que integramos
consulte www.jeronimomartins.pt,
na área de “Responsabilidade”.
Apesar de terem expectativas
diferentes, acreditamos que devemos
manter um diálogo regular e proactivo
que nos permita direccionar a nossa
actuação no mercado.
Numa óptica de melhoria contínua,
aprofundamos o envolvimento com
todos os stakeholders que dependem
ou influenciam a actividade do Grupo,
através dos canais de comunicação
existentes, procurando assegurar
um maior alinhamento com as suas
necessidades e expectativas.
No sentido de assegurar o
cumprimento, divulgação e reforço
dos Princípios de Responsabilidade
Corporativa, o Grupo conta com a
Comissão de Governo da Sociedade
e de Responsabilidade Corporativa,
que colabora com o Conselho de
Administração, e a Comissão de Ética,
que acompanha a divulgação e o
cumprimento do Código de Conduta
em todas as Companhias do Grupo.
GRACE
Carbon Disclosure Project
London Benchmarking Group
Consumer Goods Forum
C O M O FA Z E M O S A D I F E R E N Ç A
Stakeholders
Interlocutores
En v o lv i m e n to c o m o s S ta k e h o l d e r s
Canais de Comunicação
Direcção de Relações com Investidores, Direcção de Comunicação
e Responsabilidade Corporativas
Website Corporativo, E-mail, Relatório e Contas, Comunicados
Financeiros, Reuniões, Conferências, Roadshows, Investors Day,
Assembleias Gerais
Organismos Oficiais, Entidades de Supervisão e Autarquias Locais
Direcção de Relações com Investidores, Direcções Fiscais, Direcções
Jurídicas, Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas
Website Corporativo, E-mail, Reuniões
Fornecedores, Parceiros e Prestadores de Serviços
Direcções (Comerciais, Marketing, Qualidade e Segurança
Alimentar, Ambiente, Desenvolvimento de Marca Própria, Regionais
de Operações, Técnicas, Expansão, Tecnologias de Informação);
Comissão de Ética
Portal JM Direct, Visitas de Acompanhamento, Auditorias de
Qualidade
e Segurança Alimentar, Reuniões de Negócios, Contactos Directos
Colaboradores
Direcção de Recursos Humanos, Escola de Formação,
Comissão de Ética, Serviços de Apoio ao Colaborador
Serviços de Apoio ao Colaborador, Revista Interna, Carta Aberta,
Comunicações Internas, Intranet, Reuniões Operacionais
e de Gestão, Relações Interpessoais, Avaliação Anual de
Desempenho, Sessões de Formação, Estudos de Clima Interno
Clientes e Consumidores
Serviço de Apoio ao Cliente, Provedoria do Cliente, Comissão de Ética
Linhas “verdes” de Contacto Telefónico, E-mail,
Website Corporativo, Correio Físico
Comunidades Locais
Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas,
Lojas e Centros de Distribuição
Visitas de Acompanhamento, Reuniões, Protocolos, Parcerias/
Mecenato
Jornalistas
Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas
Website Corporativo, Comunicados de Imprensa,
Conferências de Imprensa, Reuniões, Relatório e Contas
ONG's e Associações
Direcção de Comunicação e Responsabilidade Corporativas
Visitas de Acompanhamento, Reuniões, Parcerias/Mecenato
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Accionistas e Investidores