ESCOLA SECUNDÁRIA C/3º CEB DE MANUEL DA FONSECA, SANTIAGO DO CACÉM
GRUPO DISICPLINAR – 430 ECONOMIA E CONTABILIDADE
PLANIFICAÇÃO ANUAL
ANO: 10º
ANO LECTIVO: 2008/2009
Curso Profissional: TÉCNICO DE TURISMO
Disciplina: OPERAÇÕES TECNICAS EM EMPRESAS TURÍSTICAS
COMPETÊNCIAS A
DESENVOLVER
CONTEÚDOS
Nº horas
ESTRATÉGIAS
AVALIAÇÃO
RECURSOS
Módulo 1
- As empresas Turísticas –Tipologia
•
1.
2.
Tipologia e classificação quanto
ao segmento de mercado em
que se enquadram
Tipologia dos Serviços
prestados
2.1.Operadores turísticos
2.2.Transportadoras Aéreas e
Ferroviárias
2.3.Agências de Viagens
2.4.Unidades Hoteleiras e de
alojamento turístico
2.5.Empresas de Organização e
Gestão de Eventos
2.6.Empresas de Animação
Turística e empresas de
turismo activo
Módulo 2
- A Organização da Indústria
Turística
1. Organização institucional do
Turismo
1.1.Organizações Internacionais
1.2.Organizações Nacionais
•
Conhecer a tipologia das
empresas
turísticas,
bem
como a sua especificidade;
24 H
Aulas 45’:
32
Conhecer a organização da
indústria turística;
•
•
•
•
•
Promover produtos e serviços
turísticos junto de clientes
individuais ou organizações em
agências
de viagens e
transportes;
•
Fornecer
informações
e
aconselhar clientes sobre os
produtos
turísticos
disponibilizados
pelas
empresas;
Efectuar
a
reserva
de
24 H
produtos e serviços turísticos
em empresas de alojamento,
Aulas 45’:
transportes, animação, etc.
32
1/3
Realizar um diagnóstico
inicial
sobre
alguns
conceitos
e
competências.
•
Computador
respectivo
equipamento
Exposição
teórica
ilustrada com exemplos
práticos, com realização
de actividades de prática
simulada.
•
Software
específico
•
Bibliografia
técnica
•
Internet
Apresentar/reformular
argumentos.
•
Motivar os alunos para as
actividades lectivas e
apelar
às
sua
participação.
•
Debater
opiniões.
ideias
•
e
Notícias
da
comunicação
social (Revistas
técnicas,
jornais, etc.)
e
•
Visitas
estudo
de
•
Fichas
formativas
•
Trabalho
individual e
em grupo
•
Fichas de
trabalho
•
Observação
dos alunos
em sala de
aula
•
Verificação
e correcção
das
actividades
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Curso Profissional: TÉCNICO DE TURISMO
Disciplina: OPERAÇÕES TECNICAS EM EMPRESAS TURÍSTICAS
COMPETÊNCIAS A
DESENVOLVER
CONTEÚDOS
2.
3.
4.
1.3.O papel da União Europeia e
o Turismo
1.4.O papel da Organização
Mundial do Turismo
A Política Nacional do Turismo
2.1.Diagnóstico e perspectivas
Entidades reguladoras do
sector
Formas de Organização da
Indústria do Turismo em
Portugal
Módulo 3
- Agências de Viagens e Transportes
1.
A Agência de Viagens
1.1.A legislação que regulamenta
a sua actividade
1.2.A organização interna de
uma agência de viagens
1.3.O “incoming”
1.3.1.Características dos vários
tipos de grupos que visitam
Portugal
1.3.2.O orçamento para um
grupo do estrangeiro
1.3.3.A elaboração de um
programa – itinerário, serviços
•
Nº horas
Conhecer
a
estrutura,
organização e tipologia das
unidades de acolhimento;
•
Dominar
as
operações
técnicas de serviços de
recepção em unidades
de
alojamento turístico;
•
Dominar
programas
36 H
informáticos associados à
gestão
operacional
de
Aulas45’:
unidades
hoteleiras,
48
empreendimentos turísticos e
agências de viagens;
•
Conhecer os princípios básicos
de organização e gestão de
eventos;
2/3
ESTRATÉGIAS
•
Construir gráficos.
•
Análise
de
notícias
veiculadas nos meios de
comunicação
social
recolhidas pelos alunos,
para compreenderem os
conteúdos
programáticos.
RECURSOS
•
AVALIAÇÃO
Acetatos
•
Retroprojector
•
Jogos
•
Dados
estatísticos
•
Textos, imagens
relacionados
com os temas
•
Participaçã
o e debates
na aula.
•
Testes
formativos
e
sumativos.
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Disciplina: OPERAÇÕES TECNICAS EM EMPRESAS TURÍSTICAS
COMPETÊNCIAS A
DESENVOLVER
CONTEÚDOS
2.
e preço final
1.3.4.Os contratos com o
cliente
1.4. O “Outgoing”
1.4.1. Atendimento
1.4.2. Departamento de Aviação
1.4.3. Departamento de Turismo
1.4.4.Documentos de viagem
1.4.5. Programas dos
operadores Turísticos
1.4.6. Elaboração e cálculo do
preço de venda de um programa
de viagem
Os serviços administrativos
Módulo 4
- Operações Técnicas em Agências de
Viagens
1. Software informático
- Galileu e/ou Amadeus:
- Códigos dos aeroportos,
companhias aéreas,
destinos e regiões
- Disponibilidade de voos e
características do transporte
a utilizar (tipologia dos
aviões)
- Reservas de viagens
•
Reconhecer a importância das
empresas
de
animação
turística e desportiva no
contexto do produto/destino
turístico;
•
Dominar
as
operações
técnicas
associadas
às
empresas de animação e
organização turística;
•
Identificar
potenciar
decorrentes
marketing
empresarial;
•
Nº horas
ESTRATÉGIAS
RECURSOS
•
as relações e
as
sinergias
das políticas de
territorial
e
36 H
Identificar as relações entre
marketing turístico e políticas Aulas45’:
de comunicação.
48
3/3
Gráficos
AVALIAÇÃO
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COMPETÊNCIAS A
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Nº horas
4/3
ESTRATÉGIAS
RECURSOS
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Nº horas
5/3
ESTRATÉGIAS
RECURSOS
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Nº horas
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