TIRE SUAS DÚVIDAS SOBRE O PROCESSO DE MIGRAÇÃO PARA O NOVO CARTÃO COM CHIP
PORQUE MEU CARTÃO FOI TROCADO POR UM COM CHIP?
A Ticket entregou novos cartões que são mais modernos e principalmente mais seguros para
melhorar ainda mais o dia a dia dos usuários Ticket.
RECEBI O CARTÃO NOVO DA TICKET, O QUE DEVO FAZER?
Seu cartão com chip já está habilitado para utilização. Você pode utilizá-lo em qualquer
estabelecimento credenciado com a Ticket. Na primeira utilização do cartão novo, com chip,
seu cartão antigo será cancelado e você poderá descartá-lo.
O cartão magnético é cancelado em 30 DIAS após a entrega do novo cartão com chip. Utilize
seu cartão novo assim que recebê-lo.
ATÉ QUANDO POSSO UTILIZAR MEU CARTÃO ANTIGO?
Seu cartão com chip já pode ser utilizado. Você tem 30 DIAS para realizar a primeira transação,
após esse período, seu cartão antigo será automaticamente cancelado.
O QUE ACONTECE COM O MEU SALDO?
Assim que você utilizar seu cartão com chip pela primeira vez, seu saldo será transferido
automaticamente para o novo cartão.
A MINHA SENHA SERÁ ALTERADA?
NÃO. Para maior comodidade, você deverá utilizar a mesma senha do seu cartão atual
(magnético). Se você alterou a senha de seu cartão magnético recentemente, siga as
instruções abaixo:
ALTEREI A SENHA DO MEU CARTÃO MAGNÉTICO, O QUE DEVO FAZER?
Se a senha foi alterada entre a emissão e a primeira utilização do cartão com chip, você deverá
solicitar uma nova senha através da Central de Atendimento 4004 2233, utilizando a “Opção 6
sem senha anterior” .
ESQUECI A SENHA, E AGORA?
Caso não recorde a sua senha, entre em contato na central de atendimento no telefone
(11) 4004-2233 para solicitação de uma nova senha.
A REDE DE ACEITAÇÃO SERÁ ALTERADA?
NÃO. Você poderá utilizar seu novo cartão nos locais que você já está acostumado.
Consulte a rede credenciada Ticket através do site:
http://www.ticket.com.br/portal/portalcorporativo/usuario/rede-credenciada/
É POSSÍVEL UTILIZAR O CARTÃO ANTIGO APÓS UTILIZAR O CARTÃO NOVO?
NÃO. Após a primeira utilização de seu novo cartão, o cartão antigo será automaticamente
cancelado e o saldo transferido para o novo cartão.
LEMBRE-SE QUE VOCÊ TEM 30 DIAS PARA REALIZAR A PRIMEIRA TRANSAÇÃO, APÓS ESSE
PERÍODO, SEU CARTÃO ANTIGO SERÁ CANCELADO.
COMO UTILIZAR MEU CARTÃO NOVO?
Não há alteração na forma de uso do seu novo cartão, ele continua sendo aceito nas máquinas
dos estabelecimentos credenciados, a única mudança será que ao invés do estabelecimento
utilizar a tarja magnética ele irá inserir o cartão para leitura do chip.
Nos estabelecimentos que ainda não estão habilitados para receber o cartão Ticket com chip,
você deverá realizar o pagamento utilizando a tarja magnética do seu cartão.
O QUE FAÇO SE O ESTABELECIMENTO NÃO ACEITAR O CARTÃO COM CHIP?
Nos estabelecimentos que ainda não estão habilitados para receber o cartão Ticket com chip,
o pagamento poderá ser realizado utilizando a tarja magnética desse novo cartão com chip.
EM CASO DE DÚVIDAS, A QUEM DEVO PROCURAR?
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento Ticket através do
telefone 4004-2233*.
*24hs.