ENTREVISTA
Geserfor-Nortempo
oferece-nos resposta
em tempo real
e máxima qualidade
“
Bruno Ávila Fraga
Responsável de manutenção da Vegalsa-Eroski
NEWSLETTER #15
Trabalhamos juntos,
estamos consigo
geserfor.pt
Identidade na Rede, um grande desafio para 2014
Galiza e Portugal, um mercado com condições óptimas para o desenvolvimento da Geserfor-Nortempo
Merchandising, organização de eventos
Hotelaria e turismo pela mão da Geserfor-Nortempo
geserfor.pt / 1
SUMÁRIO
Trabalhamos juntos,
estamos consigo
geserfor.pt
03Análise
Bartolomé Pidal
Presidente de Geserfor-Nortempo
Identidade na Rede, um grande desafio para 2014
04Entrevista
Ana Suárez Blanco
Directora territorial da Geserfor-Nortempo Galiza-Portugal
«Galiza e Portugal formam um mercado com condições
óptimas para o desenvolvimento da Geserfor-Nortempo»
06Agencias
Eduardo Adán
Director da agência da Gesefor-Nortempo em Vigo
«Encontramo-nos num momento crucial para o
desenvolvimento do mercado de trabalho na área de Vigo»
08Entrevista
Bruno Ávila Fraga
Responsável de manutenção da Vegalsa-Eroski
«Geserfor-Nortempo oferece-nos uma resposta
em tempo real e máxima qualidade»
11Agencias
Nova agência de Pamplona
12Serviços
Hotelaria e Turismo pela mão da Geserfor-Nortempo
13Serviços
Merchandising, organização de eventos
ANÁLISE
Identidade
na Rede,
um grande
desafio para
2014
Globalização, sociedade da informação ou sociedade em
rede são alguns dos nomes que definem a nossa actualidade e que a determinam a todos os níveis: económico,
político, social e cultural. O mundo em que vivemos gira
em torno da inovação tecnológica e caracteriza-se pela
interconexão, interactividade, troca continua e a velocidade rápida. Desenhando assim um cenário mais competitivo, na renovação e as reciclagens permanentes marcam
a diferença. Nós queremos mergulhar sem medo e com
expectativas neste mundo.
Bartolomé Pidal
Presidente de Geserfor-Nortempo
No âmbito concreto dos recursos humanos também se aplicam essas tendências, com uma aposta decidida para a
flexibilidade e abertura do mercado de trabalho, a versatilidade e a procura de novas fórmulas nas relações laborais.
Aceleramos tanto a actualização de novos canais de comunicação entre empresas e o capital humano, dai empresas
como Geserfor-Nortempo julgamos que têm um papel fundamental.
Para responder a essa procura desenhamos o nosso próprio
caminho com a finalidade de conjugar um posicionamento na
Rede de acordo com os nossos valores estratégicos de qualidade, proximidade, agilidade e adaptabilidade. Conhecemos
os benefícios das novas tecnologias respectivamente aos
seus valores e as grandes oportunidades que estas oferecem
ao nosso sector. É por isso que em 2014 apostamos por um
uso eficiente e humanizado do TIC.
A nossa estratégia de comunicação online tem uma dupla finalidade. Por um lado, procura implementar a nossa imagem
de marca na Web associada a uma ideia de modernidade.
Através da página web geserfor.pt queremos aumentar a nossa visibilidade pública e oferecer um serviço de qualidade a
candidatos e empresas. Por outro lado, pretendemos abrir
novas vias de comunicação, dinâmicas e interactivas, com os
nossos diferentes públicos. A Cloud, o Social Media, a web
2.0, inclusive 3.0, as apps… são, todas elas, conceitos de um
mundo global e aberto que nos desafiam.
Relançamos, os nossos perfis e páginas nas redes sociais
como Facebook, Twitter e Linkedin, pensados principalmente
para interagir com as pessoas que procuram emprego, partilhando com eles experiencia e sugestões que as possam ajudar na sua procura de emprego. As redes socias pressupõem
para nós uma via de aproximação aos jovens, um dos nossos
públicos-alvo. Interessa-nos conhecer a sua opinião de uma
forma rápida, fácil e directa, sem guiões prévios.
Além disso, começamos o ano com o lançamento do nosso
nortempoempleo.org, um novo espaço de assessoria na Web,
próxima e efectiva, que pretende ser um aliado das pessoas
que estão à procura de emprego. Sabemos que a procura de
trabalho é um trabalho já por si, que requere concentração e
atenção, queremos acompanhar os candidatos nesse caminho, colocando à sua disposição temas actuais e ferramentas
que o irão ajudar a alcançar os seus objectivos.
Toda esta estratégia de posicionamento online e uso do TIC
responde, definitivamente, ao nosso último objectivo de consolidação e expansão. A nossa meta a curto prazo é tornarmo-nos uma empresa de referência na gestão integral de recursos humanos em toda a Península, para que num futuro
próximo possamos executar a expansão para outros países
estratégicos para a nossa linha de negócios, sendo que já nos
encontramos a analisar essa possibilidade. Somos conscientes de que neste processo é importante definir a nossa identidade na Web, associada a uma imagem de marca moderna,
dinâmica e interactiva n
geserfor.pt / 3
ENTREVISTA
e Portugal
“Galiza
formam um mercado
com condições óptimas
para o desenvolvimento
da Geserfor-Nortempo
Ana Suárez Blanco
Directora territorial de Geserfor-Nortempo Galiza-Portugal
Ana Suárez juntou-se à Geserfor-Nortempo no ano 2000 como consultora de selecção na agência de Santiago de Compostela. O percurso que fizemos juntos desde então tem sido intenso, ágil e frutífero,
convertendo-se numa pessoa essencial para a empresa. Psicóloga de
formação, e as suas altas capacidades e profissionalismo, permitiram-lhe combinar a consultoria com trabalho de carácter comercial que lhe
abriram oportunidades para desempenhar outros cargos de responsabilidade: desde directora de agência de Santiago, directora de zona
de Galiza até directora adjunta de gerência de Galiza e zona Norte de
Espanha. Nos últimos 2 anos, ocupa o cargo de directora territorial de
Galiza e Portugal. Partilha este cargo com a direcção de Qualidade de
todo o Grupo, zelando pelo cumprimento das garantias que a GeserforNortempo oferece em toda a sua rede de influência.
O posicionamento da GeserforNortempo na Galiza, comunidade
oriunda e com um peso específico
dentro do mapa peninsular, parece
gozar de boa saúde? Qual a razão e
quais são os objectivos que orientam a estratégia para o futuro próximo? A Galiza é um mercado com
potencial?
A Galiza é a cunha da GeserforNortempo, é a região na qual criamos
e desenvolvemos a nossa cultura, valores e filosofia empresarial; Definimos
a essência do nosso negócio de modo
a expandi-lo para toda a nossa rede
comercial actual. Com muito esforço, dedicação e orientação para com
o cliente, conseguimos uma relação
de confiança com muitas empresas
deste mercado que vai mais além do
que a mera prestação de serviços.
Convertemo-nos em partners, sócios
de valor, acompanhando as empresas
que hoje são verdadeiras referências
no mercado nacional e internacional.
Os nossos objectivos devem passar
4 / geserfor.pt
por continuarmos a trabalhar para que
os nossos clientes nos valorizem como
um aliado para o seu crescimento e
percebam que caminhamos juntos,
que somos uma parte fundamental
da sua organização. Queremos fidelizar essa relação para que, mais além
do trabalho temporário, nos confiem
todas as áreas de actividade relacionadas com a gestão integral dos RH
e externalização de serviços. A Nossa
especialização, soluções globais, a
proximidade, flexibilidade e adaptabilidade máxima são e serão as nossas guias mestres da nossa estratégia
para o futuro. O mercado da Galiza
representa para nós um mercado com
grandes oportunidades. O seu ritmo
de recuperação económica superior
aos das outras regiões autónomas,
a aposta pela exportação de muitas
empresas galegas e forte presença de
empresas na área da alimentação, automóvel, naval, metalomecânicas, têxtil e das novas tecnologias asseguram,
em boa medida, um presente e futuro.
Também Portugal, país em que implementou com força e que se vai tornando cada vez mais sólido, perfilasse
como um País que se está a revelar
com uma magnitude positiva nestes
últimos relatórios e que oferece grandes oportunidades de crescimento.
Que particularidades estão a ter-se
em conta?
Portugal significa para GeserforNortempo trajecto e destino objectivo
claro. À margem de projectos pontuais
internacionais, é também a nossa porta
de acesso para a internacionalização.
Trata-se de um mercado competitivo
que nos oferece uma cobertura ampla
na área da prestação de serviços a nível
ibérico e simplifica, em grande parte o
procedimento de contratação dos nossos serviços em ambos os Países.
Como valoriza em termos corporativos a integração na Nortempo da
Geserfor/Proser faz agora 2 anos?
Que vantagens mútuas trouxeram
esta aliança?
Fizemos uma avaliação muito positiva.
As semelhanças de idioma, cultura, inclusive sectores e segmentos de mercado (Automóvel, conservas, industria metalomecânica…) favoreceram a
colaboração e consolidação da nossa
aliança nos últimos anos. Como dizia,
Portugal permitiu-nos estudar possíveis
entradas noutros mercados onde se
fala a língua portuguesa, dotando-nos
de uma presença internacional clara e
permitiu-nos a oportunidade de desenvolver novos serviços. Pressupôs um
reforço de marca e prestigio para ambos os sócios; profissionalizar equipas,
serviços e estrutura corporativa, em resumo, uma maior dimensão de negócio.
Que previsões de crescimento prevê
para este e futuros exercícios?
Os últimos dados são motivadores.
Um crescimento acumulado GalizaPortugal de 13,1% no primeiro trimestre de 2014, prevemos bons resultados
para este e exercícios futuros. Estou
convencida de que os próximos serão
anos de crescimento e isto irá traduzir-se em maiores quotas de mercado e num balanço global positivo da
Geserfor-Nortempo. A médio prazo,
prevemos abrir novas agências em
Portugal, onde já contamos com 4. Três
novos centros de trabalho em pontos
estratégicos Norte, Centro e Sul do
país; além das 10 agências que já operam na Galiza com garantias plenas,
que nos permitem oferecer um serviço
de alta qualidade e estar próximos dos
nossos clientes com uma rede comercial bem dotada desde o ponto de vista
dos recursos humanos e técnicos.
Quais os pontos fortes e oportunidades da Geserfor-Nortempo nesta
zona heterogenia? Ameaças existem?
Os principais pontos fortes do Grupo
coincidem com os nossos valores: cultura empresarial, factor humano, confiança do cliente, know-how acumulado, larga experiência, e adaptabilidade.
Entre as oportunidades, destacamos a
flexibilidade de toda a envolvente mais
favorável à externalização de serviços.
A gestão de muitas das empresas teve
que se adaptar a uma nova realidade
de mercado e procuram-se serviços
de outsourcing em muitas parcelas de
negócio. Mais que ameaças, deveríamos aprender a movimentarmo-nos
numa envolvente 3.0 com um ritmo
vertiginoso de desenvolvimento tecnológico que nos obriga a rever sistemas,
aplicações, técnicas e procedimentos
empresariais de forma permanente;
exige uma actualização constante das
nossas ferramentas de trabalho. É um
grande desafio para nós. Não podemos
baixar os braços e temos de aprender
a conviver com as transformações intra e extra sectoriais, e inclusivamente
anteciparmo-nos às mesmas.
Que sectores e serviços considera
os de maior procura para GeserforNortempo nesta área geográfica?
Sem dúvida os dois principais sectores nos quais devemos focalizar a nossa oferta de serviços tanto na Galiza
como Portugal são principalmente os
sectores da alimentação e indústria
conserveira, congelados e aquicultura. A indústria metalomecânica e automóvel ocupa também um lugar de
eleição para nós, assim como o sector
têxtil, tecnológico, contact centers,
transporte de passageiros, logística e
hotelaria são sectores a ter em conta
para a Geserfor-Nortempo. Os serviços de maior procura na actualidade
por parte dos clientes estão relacionados com o outsourcing. Acreditamos
que é uma solução com grande projecção e que nos permite a cooperação directa com os clientes, assumindo a gestão integral de determinadas
parcelas da sua actividade. Desta maneira, o cliente e provedor contribui
para o desenvolvimento conjunto de
um mesmo projecto e um envolvimento de uma forma idêntica para os dois.
Também destacamos os serviços laborais, serviços de limpeza e outros
serviços que oferecemos dentro da
alçada do nosso Centro Especial de
Emprego (Nor’Integra), que trabalha
pela e para a empregabilidade de pessoas com incapacidades, o cumprimento tanto da lei LISMI e o desenvolvimento da Responsabilidade Social
Corporativa como marco principal de
actuação.
geserfor.pt / 5
Geserfor-Nortempo orientamo-nos
“Na
desde o início pela qualidade máxima dos
nossos serviços, através da melhoria
dos nossos procedimentos que nos permitam
atingir máxima eficiência e produtividade.
Acha necessária a revisão de determinadas áreas de trabalho, metodologias e operativas?
Na Geserfor-Nortempo orientamo-nos
desde o início pela qualidade máxima
dos nossos serviços, através da melhoria dos nossos procedimentos que
nos permitam atingir máxima eficiência
e produtividade. Esta é e será a nossa
prioridade porque dela depende a satisfação do cliente. No seguimento desta
linha de actuação, estamos envolvidos
no projecto ‘Efficient’, que pretende a
integração de todas as áreas e processos de actividade do nosso Grupo através da implementação de tecnologias
de vanguarda que facilitem o trabalho
diário, fluxos de informação e o contacto directo e imediato com clientes e
outros colaboradores.
Que atributos destacaria da equipa
de profissionais que fazem parte das
agências que coordena? Que valores
devem transmitir directores de agência à sua equipa de trabalho?
Na Geserfor-Nortempo preferimos falar de qualidade, na prática, de competências que devem ser inerentes a
qualquer profissional. Estas competências não são nada mais que os valores
e características que caracterizam a
nossa cultura empresarial e que tentamos transmitir e replicar em todas as
direcções: compromisso e espírito de
pertença, responsabilidade, capacidade para trabalhar de forma autónoma e
capacidade para tomada de decisões,
capacidade para gerir relações interpessoais, orientação para o cliente,
trabalho em equipa, versatilidade e capacidade para a gestão e análises de
contas, dados, informação… GeserforNortempo é fruto e resultado do enriquecimento, é o resultado das capa-
cidades da sua equipa, uma equipa
jovem, heterogénea e multidisciplinar
que não procura ser igual a ninguém
senão ser uma referencia pelas suas
qualidades.
O território galaico-luso dispõe de
umas condicionantes favoráveis para
o crescimento de uma empresa como
Geserfor-Nortempo? Porquê?
Galiza e Portugal formam um mercado
com condições óptimas para o nosso
desenvolvimento. Felizmente, estamos
a assistir a uma recuperação da nossa
economia que nos convida e obriga a
reformular modelos de gestão em diferentes áreas das empresas, estendendo-se ao sector de RH. Isto motiva a
mudança através da profissionalização,
flexibilidade e externalização, favorecendo a conjunção e integração de
empresas como Geserfor-Nortempo no
mercado n
EQUIPE
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
(01) Ángela Seoane (Directora de Agência da A Coruña) / (02) Diego Gonzalez (Director de serviços da A Coruña) / (03) Ignacio López (Director de
Agência de Ferrol) / (04) Roi Fernandez (Director de Agência de Santiago) / (05) María Tubío (Directora de Agência de Boiro e Vilagarcía) / (06) José
Ferro (Director de Agência de Lugo) / (07) Sofía Liste (Directora de Agência de Ourense) / (08) Eduardo Adán (Director de Agência de Vigo y Porriño)
/ (09) Rosa Lorenzo (Directora da Nor’Integra) / (10) Joao Brito (Director comercial de Portugal) / (11) Mónica Bastos (Directora de Agência da Maia)
/ (12) Jean Ferreira (Director de Agência de São Joao da Madeira) / (13) Carlos Figueira (Director de Agência de Lisboa)
6 / geserfor.pt
AGÊNCIAS
Eduardo Adán
Director da agência da Gesefor-Nortempo em Vigo
“Encontramo-nos
num momento
A localização da Geserfor-Nortempo
em Vigo significa uma localização
estratégica pelo carácter industrial e
inovador da cidade e a sua área metropolitana. Que características diferenciadoras tem a agência que você
dirige?
A agência da Geserfor-Nortempo em
Vigo conjuga dois aspectos fundamentais no que toca a gestão de Recursos
Humanos. Por um lado, é composta
por uma equipa multidisciplinar formada por profissionais com anos de experiência no nosso sector e uma forte
especialização sectorial com serviços à
medida das necessidades dos nossos
clientes.
Vigo Constitui um mercado especialmente exigente? Os seus clientes
requerem um serviço especializado
e serviços a sua medida? A GeserforNortempo está um passo a frente das
exigências dos seus clientes?
O mercado da área de Vigo é composto, na sua maioria, por um tecido
empresarial em evolução permanente,
com um mercado de carácter exportador muito ligado a internacionalização e em constante adaptação as novas realidades económicas. Sectores
como o automóvel ou o sector naval,
por exemplo, actuam como ponto para
novos modelos produtivos baseados
na inovação. Todo o nosso grupo oferece soluções globais no que toca RH
e em todas as áreas relacionadas com
a gestão de pessoas. Ao dia de hoje,
seja da Geserfor-Nortempo, Mantelnor,
Grupo Clave, o Nor’Integra temos um
posicionamento no mercado claramente diferenciador e uma metodologia de
trabalho inovadora que nos permite gozar de uma certa confiança por parte
dos nossos clientes e na satisfação das
suas exigências.
Quem faz parte da equipa de Vigo e
qual é o seu perfil profissional?
Seis pessoas constituem a equipa
de Vigo na actualidade. Trata-se de
um grupo de profissionais altamente
qualificados com formação universitária e larga experiência no sector dos
Recursos Humanos, que oferecem uma
cobertura integral e especializada aos
clientes da Geserfor-Nortempo em função das suas necessidades. Um director e 5 consultores integram este centro
de trabalho estratégico para o Grupo.
crucial para
o desenvolvimento
do mercado
de trabalho
na área de Vigo
Quais os sectores de actividade e serviços são prioritários para GeserforNortempo na área de Vigo? Como
contempla o mercado a curto e médio
prazo neste local estratégico para o
desenvolvimento industrial da Galiza
O aparecimento de novas contratações
no primeiro trimestre do ano, juntamente com as boas perspectivas nos
sectores estratégicos fazem-nos olhar
para o futuro com optimismo. Durante
2013 temos vindo a ter um crescimento
importante no sector automóvel, relacionado com o aumento de trabalho da
fábrica da PSA Citroën em vigo. O bom
comportamento no sector alimentar e
o incremento previsto no sector naval
colocam-nos num momento crucial
para o desenvolvimento do mercado de
trabalho na área de Vigo n
Fila superior, da esquerda para direita: Paula Teijeiro (Consultora), Patricia Nogueiras
(Consultora), Sonia Romero (Consultora), Margarita de Matos (Consultora) e Margot Álvarez
(Consultora Comercial). Fila inferior, da esquerda para direita: Marga Carrera (Consultora) e
Eduardo Adán (Director)
geserfor.pt / 7
ENTREVISTA
oferece“Geserfor-Nortempo
nos uma resposta em tempo
real e máxima qualidade
Bruno Ávila Fraga
Responsável de manutenção da Vegalsa-Eroski
Vegalsa-Eroski consolidou-se como uma empresa líder na distribuição
alimentar graças aos seus consolidados valores empresariais, que assentam na sua identificação plena nas comunidades onde actua e a cooperação com as mesmas para o seu desenvolvimento e bem-estar social. No
último ano ocorreu uma expansão a outras áreas territoriais, duplicando
assim a sua área de actuação. Associada a sua estratégia de expansão
manteve uma aposta na criação de emprego estável, o que lhe permitiu
criar mais 1,000 novos postos de trabalho desde o início da crise.
Uma rede comercial de 265 lojas,
mais de 5.000 trabalhadores e cinco
décadas de trajectória ascendente
convertem a Vegalsa-Eroski num líder indiscutível na área da distribuição alimentar. Sobre que bases assenta a estratégia de negocio?
Os valores da Vegalsa-Eroski são a
base que sustenta a empresa. Atributos
históricos acompanharam-nos durante
toda a nossa trajectória e amadureceram e foram moldados com o tempo,
hábitos e necessidades do consumidor.
Famílias, donativos , inovação, cliente,
conservação do nosso meio ambiente, alimentação saudável e identificação plena com as comunidades em
que nos encontramos… é sem duvida a nossa identidade Vegalsa-Eroski
que trabalha dia a dia para integrar-se
com o meio que a rodeia, contribuindo para a sua melhoria e relacionamento, desde o respeito e cooperação
aberta com todos os que contribuem
de todos os pontos da empresa pelo
progresso e bem-estar social Por isso
8 / geserfor.pt
as nossas 265 lojas, que actuam com
as comerciais de Eroski Center, Eroski
City, Família, Aliprox e Cash Record
na Galiza, Asturias e Castilla y León,
pretendem ser um fiel reflexo do que o
cliente de hoje em dia quer e necessita
para satisfazer as suas necessidades.
Não existem segredos, mas sim observação, antecipação, esforço, trabalho
árduo e sintonia com o que nos rodeia
incluído as pessoas.
A Empresa iniciou recentemente a
sua expansão territorial implementando-se noutras regiões autónomas
e os compromissos que foram instituídos nessas regiões por parte da
Vegalsa-Eroski de que forma afectam
os produtos e fornecedores locais?
A especial atenção com os fornecedores locais é a nossa melhor forma de
nos caracterizar. Para nós oferecer produtos próprios da região, lugar onde
nos implementamos é uma questão
puramente lógica, que atrai confiança e
a fidelização do consumidor. Estamos
convencidos de que não poderia ser
de outro modo. No último ano mantivemos a colaboração com a qualidade
Gallegos e com a Associação Galega
de Cooperativas Agro-alimentares. Por
outro lado, a ampliação de fronteiras
levou-nos também a cooperar com as
Indicações Geográficas Protegidas e
as Denominações de Origem das regiões asturiana e castellano-leonesa.
Realizamos também compras no valor
de quase 250 milhões de euros a provedores galegos, mais de 20 milhões a
asturianos e mais de 28 milhões aos de
Castilla y Leon. O VI Encontro com a
indústria alimentar, que celebramos recentemente, no qual participaram mais
de 300 representantes de empresas,
denominações de origem, cooperativas
agrárias e instituições do sector, serviu
para nos aproximarmos mais das empresas produtoras das respectivas comunidades em que nos encontra-mos
e renovar o nosso compromisso com
os mesmos.
A estreita colaboração que mantém
com os seus fornecedores, traduz-se
nossa intenção não é só
“Acriar
emprego, mas também
que o mesmo seja estável,
proporcionando confiança
e segurança.
em encontros periódicos para discutir planos de negócio e conhecer
as suas necessidades? Que significa “escutar” para a Vegalsa-Eroski?,
Como escutam os vossos clientes?
O nosso cliente é o nosso melhor guia
em todas as acções que empreendemos. Mais de 1 milhão de pessoas faz
as suas compras na Vegalsa e ao mesmo tempo forma parte essencial e activa da ‘família Vegalsa’. Para poder satisfazer as suas necessidades é necessário conhecer a sua opinião, por isso
iniciamos à 5 anos um projecto que nos
permite contactar com 13.000 consumidores de forma a conhecer em primeira mão as suas sugestões e necessidades. Para executa-lo colocamos à
sua disposição: mais de 100 cartazes,
mais de 3.000 assistentes; mais de
5.000 trabalhadores prescritores para
assessora-los; um telefone de serviço
ao cliente; um modelo de loja familiar,
moderna e atractiva; o serviço online
de Eroski Center com múltiplas vantagens em comparação com a compra
tradicional; publicações corporativas
como a revista Eroski Consumer com
informação de interesse sobre temáticas de consumo.
Que representa a Responsabilidade
Social Corporativa para VegalsaEroski?
É a nossa coluna vertebral, intrinsecamente ligada ao nosso modelo de negócio em distintas demonstrações: meio
ambiental, solidaria, de crescimento sustentado, de desenvolvimento profissional
e pessoal de todos os nossos colaboradores, preocupação pela saúde dos nossos clientes através de uma alimentação
saudável e, em resumo, de todas as nossas políticas de actuação, já que todas
as decisões que adoptamos têm que
passar pelo que chamamos ‘economia
social’, cuja essência são as pessoas.
A aposta no emprego estável, de
qualidade e a integração de pessoas
com necessidades sociais, é outro
dos princípios que se rege a política de pessoal da Vegalsa-Eroski.
Porquê?
geserfor.pt / 9
Geserfor-Nortempo,
“Na
através de Mantelnor
serviços especializados,
encontramos um fornecedor,
com uma vasta experiência
e uma sólida estrutura
organizacional, que partilha
connosco seriedade,
rigor e profissionalismo
no desempenho
das suas tarefas.
Apesar das elevadas taxas de desemprego, conseguimos manter a estabilidade no emprego. A criação de
mais de 1.000 novos postos de trabalho desde o início da crise assim o
demonstra. As pessoas são o nosso
principal activo e por isso queremos
que os nossos trabalhadores sintam
que fazem parte do projecto colectivo que constitui a Vegalsa. A Nossa
intenção não é só criar emprego, mas
também que o mesmo seja estável,
proporcionando confiança e segurança. Isto permitiu-nos criar mais de 600
postos de trabalho indefinidos nos
últimos anos, dando prioridade à integração de jovens, mulheres e pessoas
em risco de exclusão social. Também
desenvolvemos diferentes programas
de formação e promoção profissional
especificamente desenhados para a
nossa equipa do Grupo, isto representou um investimento de 400.000€
nesta área
Em resumo, os dados de execução do
último ano do grupo Vegalsa-Eroski.
No último ano conseguimos posicionarmo-nos em novas regiões autónomas, o
que significou uma duplicação da nossa
área de actuação e por acréscimo o nosso volume de negócio. Fechamos o ano
com valores positivos em quase todas
as áreas de actuação, com uma facturação líquida de quase 850 milhões de
euros, um EBITDA de 37 milhões de euros e 566 novos empregos até perfazer
10 / geserfor.pt
uma equipa actual de 5.037 pessoas. A
facturação foi de 939 M€ em 2013 e um
investimento médio de 18,7 milhões de
euros nos últimos 3 anos permitiu-nos
manter a nossa independência financeira.
Quais são as características fundamentais que o levaram a ser um parceiro da Geserfor-Nortempo como
fornecedor de limpezas?
Na Geserfor-Nortempo, através de
Mantelnor serviços especializados, encontramos um fornecedor, com uma
vasta experiência e uma sólida estrutura
organizacional, que partilha connosco
seriedade, rigor e, definitivamente, profissionalismo no desempenho das suas
tarefas. Há 2 anos que contamos com
o departamento de limpezas em quase todos os nossos centros da Galiza,
mais recentemente em todas as lojas
das Asturias e Castilla y León. Estamos
muito satisfeitos com o seu trabalho
ágil, flexível e de total disponibilidade.
Além da limpeza integral de boa parte
das nossas lojas e a necessidade de
uma grande disponibilidade por parte
das equipas, actuação rápida e sugestões de melhorias, Geserfor-Nortempo
abriu-nos outra via de relacionamento graças ao seu Centro Especial de
Emprego.
A sua empresa também viu no nosso Centro Especial de Emprego
Nor’Integra outra forma efectiva
para a empregabilidade de pessoas
e grupos com maiores dificuldades,
como valorizam esta colaboração?
Nor’Integra permite-nos o cumprimento da Lei de Integração Social de los
Minusválidos (LISMI) com total garantia e ao mesmo tempo dar resposta a
um dos nossos valores estratégicos:
a Integração na nossa equipa de pessoas com necessidades especiais ou
de difícil inserção laboral que chegam
à nossa empresa sobre a alçada da
Geserfor-Nortempo e que, não existindo essa possibilidade, teriam menos
possibilidades de integração na nossa equipa. Além de facilitar o acesso,
Geserfor-Nortempo assegura-nos uma
cuidada selecção de trabalhadores
com um perfil adequado às nossas
exigências.
O que lhes oferece o nosso grupo em
relação a outras empresas na área de
gestão de Recursos Humanos?
Acompanhamento permanente em todos os serviços que precisamos nesta
área, resposta em tempo real e máxima
qualidade a preços altamente competitivos. Qualidades, que sem dúvida conseguem ganhar a nossa confiança n
AGÊNCIAS
NOVA Agência de
PAMPLONA
À frente deste novo projecto
encontra-se David Gúrpide,
um profissional com uma
experiência ampla.
Geserfor-Nortempo acaba de abrir uma
nova agência em Pamplona para reforçar a sua estrutura operacional do Grupo
em Navarra. É o segundo centro de trabalho do grupo nesta região, que se encontra localizada no município de San
Adrián. Juntamente com as 40 em toda
a Península Ibérica, esta nova Agência é
um claro exemplo da aposta da GeserforNortempo pela expansão territorial e de
forma a ganhar posicionamento em lugares estratégicos para o seu negócio.
À frente deste novo projecto encontra-se
David Gúrpide, um profissional com uma
experiência ampla e conhecimento
do mercado da região autónoma de
Navarra, que lhe permitiram detectar as
principais necessidades das empresas
e entidades da zona em relação com as
actividades da Geserfor-Nortempo: trabalho temporário, Outsourcing, e serviços especializados como, consultadoria de Recursos Humanos, formação e
recrutamento e selecção n
Onde Estamos
Avenida Pío XII, nº37, 1ª planta, oficina 3
31008 Pamplona
Tel. 948 199 067
[email protected]
geserfor.pt / 11
SERVIÇOS
Hotelaria
e turismo pela
mão da GeserforNortempo
O departamento de Hotelaria e Turismo da Geserfor-Nortempo
oferece um serviço global e exclusivo para este sector de actividade. As suas particularidades e necessidades específicas
fazem com que a nossa especialização se desenvolva cada
dia e que procuremos sempre maiores quotas de flexibilidade
e rentabilidade para os nossos clientes. Sabemos que o sector terciário constitui um dos alicerces que sustentam a nossa
economia e é uma das nossas principais indústrias. Por isso
queremos contribuir com os melhores serviços, colocando à
sua disposição os profissionais mais qualificados e entregar
cooperação empresarial directa e comprovada com mais de
20 anos de experiência.
Oferecemos aos nossos clientes um valor acrescido aos seus
serviços de qualidade, centrando-nos principalmente em hotéis de 3, 4 e 5 estrelas e na Cataluña, Madrid, Andalucía,
Comunidad Valenciana, zona Norte de España e nas principais cidades de Portugal como áreas de referência. O nosso
departamento especializado em Hoteleira conta com mais de
50 agências em toda a Península Ibérica e é constituída por
dois directores de sector e três governantas, que garantem
a qualidade marcada pela Geserfor-Nortempo e requerida
pelos nossos clientes. As nossas linhas de negócio abrangem colocação de trabalhadores, externalização de serviços
incluindo a consultoria, com a selecção de perfis profissionais
mais qualificados n
ÁREAS DE ESPECIALIZAÇÃO E
PERFIS PROFISSIONAIS
HOTELARIA /
RESTAURAÇÃO
TRANSPORTE
PASSAGEIROS /
AEROPORTOS
LIMPEZA
E MANUTENÇÃO
OUTROS
SERVIÇOS
Limpeza e reposição de
quartos (tarifa por quarto)
Pessoal para aluguer de
veículos
Limpeza de andares
Promoção em eventos
Agente de passajem-check in
Limpeza de zonas comuns
Controlo de acessos a
instalações
Acompanhantes de Grupos
/ Guias
Zonas de trânsito
Pessoal de recepção hotel
Pessoal de cozinha
Operadores/as de rampa e
condutores/as de veículos
em plataforma
Empregados de Bar
Serviço de Mordomos
Serviços extra de
empregados de mesa e
bar: empregados/a de
andares, empregados/as
de sala/bar, empregados/as
especializados
Pessoal para handling
Coordenadores/as de voos
Manutenção de instalações
e zonas verdes
Limpeza de aeroportos e
estações
Venda/emissão de bilhetes
Serviço de banquetes ou
eventos (pessoal qualificado
com conhecimentos de,
montagem e desmontagem,
empratamento, serviços de
sala...)
Operadores/as em lojas
duty-free
Preparadores/as de catering
Acompanhamento em
transporte adaptado
(especiais)
Carga aérea e logística
12 / geserfor.pt
Auxiliares serviço de
limpeza
Informação e atendimento
ao público
Guias de informação
turística
Actividades de espectáculo
(montadores, djs,
animadores…)
Actividades de ócio
(natureza, desporto, acções
divulgativas…)
Segurança (controladores
de acesso, socorristas,
vigilantes…)
SERVIÇOS
MERCHANDISING,
ORGANIZAÇÃO
DE EVENTOS
Dentro do seu departamento de merchandising e promoção
activa que oferece Proser Nortempo no seu portfolio de serviços, merece especial atenção tudo o que é necessário à organização de eventos. O nosso grupo assume todas as fases
deste processo desde, planeamento, festivais, feiras nacionais e internacionais, festas, actos empresariais, lançamento
de novos produtos, convenções e outro tipo de acções de
diferentes perfis e enfoques.
Proser Nortempo encarrega-se de todos os passos necessários para uma correcta cobertura dos eventos cuja responsabilidade depende total ou parcialmente do seu trabalho.
Desde o planeamento e toda a gestão de actividades definidas, passando pela disposição da sua equipa e os recursos técnicos e humanos, montagem, a execução integral,
incluindo a desmontagem. A nossa empresa assume e cuida todos e cada um dos aspectos de um trabalho ‘chave na
mão’ que tem como último objectivo a satisfação do nosso
cliente. Neste sentido, incorporamos também na nossa oferta
de serviços de avaliação de resultados a elaboração de um
exaustivo relatório pós-evento que compila todos os elementos necessários para uma melhor avaliação do grau de êxito
alcançado, e para orientação de futuras colaborações n
geserfor.pt / 13
Ferrol
A Coruña
Santiago Lugo
Boiro
Vilagarcía
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Porriño
Donostia /
Gijón Santander
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