EDITORIAL - pág 1
ADMISSÕES/RECOLOC. SET/OUT 2012 - pág 2
TELECOM E TI NA MÍDIA - pág 3
NOVIDADES ONSET - pág 4 e 5
ANIVERSARIANTES ONSET - Pág 6
EU FAÇO A ONSET - pág 7
Informativo - OnSet - nº 40
2012
EDITORIAL
MENSAGEM DA GERÊNCIA
Habilidades Principais para 2013
O
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10-
mercado de Tecnologia parece que tem sido um dos poucos que não
tem sofrido com a falta de mão de obra técnica e ativa. Contratações e
investimentos têm movimentado o segmento e trazendo ao mesmo
tempo muitas inovações propulsoras. Segundo uma pesquisa publicada
recentemente, e realizada com empresas de origem norte-americana, mais de
33% delas planejam ter mais investimentos específicos na área para 2013,
inclusive com a prospecção de novos profissionais.
Acredita-se que um setor intrinsecamente aliado aos rumos que uma empresa
pode seguir, que acelera suas realizações e que ainda está ligado diretamente a
sua produtividade, já que além de reduzir custos, visa trabalhar de acordo com as
melhores práticas existentes no mercado, é uma maneira de justificar esta
análise positiva para o próximo ano. E as empresas já estão analisando
habilidades e conhecimentos específicos que precisam fazer diferença para
competirem hoje.
Veja a seguir as top 10 habilidades profissionais almejadas para 2013:
Programação e Desenvolvimento de Aplicativos: Muitos projetos que foram adiados com o enfraquecimento
dos mercados voltaram à tona na busca da regularização da vida saudável e competitiva das empresas. E este
ressurgimento precisa ser renovado, com processos mais robustos e com foco cada vez maior em custos para
crescimentos mais racionais e orientados.
Gerenciamento de Projetos: Novos negócios demandam novos projetos. Porém a exigência por experiência e
certificações reconhecidas também é pesada em função da complexidade dos projetos como a conectividade
entre várias aplicações.
Help Desk/ Suporte Técnico: Novos sistemas implicam em maior demanda de atendimento e suporte técnico
para viabilizar estas realizações.
Segurança: A segurança nos ambientes atuais é cada vez mais complexa e por isso as empresas tem investido em
experiências como implementação de firewalls, ferramentas de detecção de ameaças, tecnologia de criptografia
e outros sistemas de segurança.
Business Intelligence/ Analytics: Capacidade de analisar todas as informações geradas a partir de Big Datas são
uma das principais prioridades. Conhecimentos em estatística e matemática, além do sempre exigido
conhecimento técnico e do negócio estão sendo considerados padrão. Mas principalmente estar ligado ao
mundo exterior, seus acontecimentos e tendências fazem a diferença nesta área.
Nuvem / SaaS: A arquitetura de nuvem para alavancar os negócios, sem comprometer o orçamento serão os
desafios: onde hospedar, como configurar, como negociar os SLAs para que o negócio tenha sustentação.
Virtualização: Este tem sido uma das áreas mais complexas na busca de profissionais, visto hoje precisam
entender dos clusters de armazenamento e servidor por trás do virtual. Antes a conexão era física, agora é mais
lógica.
Networking: A principal característica almejada na área de redes ainda tem sido a sólida experiência.
Aplicações Móveis e Gerenciamento de Dispositivos: À medida que consumidores e empresas expandem o uso
de smartphones e tablets, as empresas buscam por profissionais que podem lidar com as demandas
relacionadas à proliferação destes dispositivos.
Data Center: Competências essenciais técnicas permanecem em alta demanda. Muitas empresas avaliam esta
habilidade como muito importante.
Joyce Perpetuo - Marketing OnSet
EXPEDIENTE
Departamento de Marketing OnSet
Coordenação: Joyce Perpetuo
Textos: Joyce Perpetuo e Equipe OnSet
Editoração e Projeto Gráfico: Joyce Perpetuo
Fotografias: Equipe OnSet
O Informativo OnSet - edição 40 é realizado e publicado
pelo Departamento de Marketing da empresa e destinado
a todos os colaboradores.
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ADMISSÕES E RECOLOCAÇÕES
SET. E OUT. 2012
Um espaço dedicado ao nossos novos colaboradores.
Sejam muito bem vindos à OnSet!
Sabrina P. Paixão
Marco V. Cardim
Ítalo M. Santos
Gisele M. dos Santos
Júlio Cesar da Silva
Eduardo V. da Silva
Vanessa dos S. Silva
José Vieira Silva Filho
Recolocações e Novas Oportunidades aos Colaboradores OnSet
Nome
Local
Luana Silva Câmara
Sede – J&J
Raphael Alessandro Silva
J&J – J&J
Glauber S. dos Santos
Sede – J&J
Renata A. Sarzi
Sede – J&J
Marcos S. Ferrari
Sede – J&J
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Outsourcing se torna estratégia de agilidade e qualidade
em TI
Governo vai retomar financiamento para
inovação em pequenas e médias empresas
15 de outubro de 2012.
15 de outubro de 2012.
Comumente encarada apenas como alternativa para redução
de custos, a outsourcing de Tecnologia da Informação tem
crescido em importância nas empresas. O principal motivo é
que, aliada aos custos competitivos, a outsourcing tem se
mostrado como uma prática altamente eficiente quanto à
agilidade e à qualidade.
Essa é uma percepção clara do mercado e tem aparecido nos
estudos sobre o setor. Uma pesquisa recente realizada pela
Bluewolf, empresa de consultoria em CRM (Customer
Relationship Management), indica que cerca de 30% das
empresas nos Estados Unidos devem aumentar o
investimento em terceirização de TI nos próximos 12-18
meses. Intitulado “The state of IT outsourcing: the elastic
workforce”, o estudo analisa o comportamento atual das
empresas quanto a serviços de TI terceirizados e suas
perspectivas até 2013.
O ministro da Ciência, Tecnologia e Inovação,
Marco Antonio Raupp, anunciou nesta segundafeira, 15, que o governo retomará a linha de
financiamento para pequenas e médias empresas
interessadas em investir em inovação. A iniciativa
já existe, mas está parada há dois anos.
O resultado é animador, mesmo que não exatamente
surpreendente. A pesquisa revela o que muitas empresas e
profissionais já vinham sentindo na prática: um aumento na
confiança do mercado em relação aos profissionais e
empresas terceirizados, que podem agregar habilidades
específicas aos negócios de acordo com a demanda flutuante
das empresas. Um dos dados levantados, por exemplo,
mostra que 48% das empresas devem optar por novos
contratos de outsourcing nos próximos meses em vez de
contratar diretamente novos funcionários da área. Quando
questionados, mais da metade dos CIOs disseram que
destinam pelo menos 10% do orçamento para os serviços
em outsourcing.(Continua...)
A concessão será feita por meio de concorrência
pública. Segundo Raupp, foram aprovados R$ 1,2
bilhão para serem investidos de 2012 a 2014. A
medida está dentro dos incentivos
governamentais para a inovação.(Continua...)
Fonte:http://www.tiinside.com.br/15/10/2012/governovai-retomar-financiamento-para-inovacao-empequenas-e-mediasempresas/ti/305958/news.aspx?__akacao=1077695&_
_akcnt=fea53637&__akvkey=7a44&utm_source=akna&
utm_medium=email&utm_campaign=TI+INSIDE+Online
+-+15%2F10%2F2012+23%3A49
TELECOM E TI
Fonte: http://www.tiinside.com.br/15/10/2012/outsourcing-setorna-estrategia-de-agilidade-e-qualidade-emti/os/305883/news.aspx?__akacao=1077738&__akcnt=fea53637&
__akvkey=1900&utm_source=akna&utm_medium=email&utm_ca
mpaign=TI+INSIDE+Online+-+OUTSOURCING++16%2F10%2F2012+06%3A53
NA MÍDIA
Office 2013 está pronto e chega no começo do ano, diz Microsoft
15 de outubro de 2012
A próxima versão do Microsoft Office está completa e começa a ser entregue aos usuários corporativos
no próximo mês, com lançamento em larga escala planejado para o início do próximo ano, disse a
Microsoft nesta quinta-feira.
A equipe de desenvolvimento do Office marcou o software como "Release To Manufacturing" (RTM, ou
seja, pronto para replicação e produção) na manhã desta quinta-feira, de acordo com um post em um
blog da Microsoft.
"Este estágio significa que o desenvolvimento e testes do software estão completos. Agora estamos
focados no lançamento do novo Office através de múltiplos canais de distribuição tanto para nossos
consumidores domésticos quanto corporativos˜, disse a Microsoft.(Continua...)
Fonte: http://computerworld.uol.com.br/tecnologia/2012/10/15/office-2013-esta-pronto-e-chega-nocomeco-do-ano-diz-microsoft/
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NOVIDADES ONSET
Ferramenta OnSet Telecom: O “Gran Finale” está próximo!
O ano de 2012 está fechando com grandes entregas para a área de Telecom. Sua ferramenta
fundamental para realização dos serviços de Auditoria e Gestão de Faturas está chegando ao final da etapa de
desenvolvimento de seus módulos, possibilitando inclusive o acesso via WEB para clientes em breve.
Mas esta trajetória de muito trabalho e dedicação não é de agora. A OnSet antes de 2010 tinha um
sistema que contemplava parte da aplicação em banco de dados SQL e parte em planilhas e fórmulas de Excel
que chamava Legado, ver figura 1. Este possibilitava o trabalho bastante complexo, porém moroso na análise
de faturas. Como gerava um arquivo por serviço de cada fatura, precisavam ser gerados vários arquivos
distintos para análise de uma única fatura. A complexidade para a análise, que era feita por meio de um
comparativo entre valores da fatura original e as planilhas geradas, demandava um gasto de tempo muito
grande. Toda e qualquer alteração de contrato ou reajustes de valores, somada às novas necessidades oriundas
das faturas, precisavam voltar à programação e mais um prazo era acrescido.
Depois das análises finalizadas, era feita uma consolidação dos dados das faturas com os controles
individuais de cada analista e novamente reavaliadas antes do envio ao cliente. Os arquivos de saída não eram
arquivados em banco, mas apenas no servidor da OnSet. Além dos históricos de comunicações, de informações
do cliente, das contestações e documentação das atividades quem eram feitos somente por e-mail.
Figura 1 – tela do sistema Legado.
A partir de 2010, baseado na estrutura do software usado na época, foi iniciado o desenvolvimento de
uma ferramenta OnSet. O primeiro módulo a ser desenvolvido foi o Concert, que inicialmente fazia apenas a
leitura da fatura e criava dois arquivos padrões para análise independente da operadora e do formato recebido.
Ao final do primeiro ano, a equipe de Auditoria já passou a utilizar a ferramenta efetivamente, inclusive
auxiliando com os ajustes necessários, de acordo com as necessidades diárias que surgiam. Uma das primeiras
versões do Concert está mostrada na figura 2.
Com a criação do módulo Symphony em 2011, os arquivos gerados das faturas passaram a ser
guardados em um banco de dados e precificados diretamente pelo sistema. Para gerar mais agilidade no
processo, foram criadas VIEW's que buscavam informações no banco para análise das faturas. Apesar do
avanço, o processo ainda era demorado uma vez que a utilização das VIEW´s tornava a busca de dados no banco
muitas vezes demasiadamente lenta.
Para solucionar o problema de tempo foi desenvolvida uma interface WEB para acesso de qualquer
lugar mais rapidamente. O que antes demandava diversas horas passou a ser executado em poucos minutos,
representando um grande avanço para as entregas de Auditoria. (Ver continuação na próxima página...)
4
NOVIDADES ONSET - cont.
Havia a necessidade de um canal de comunicação entre os usuários e a equipe de desenvolvimento,
além do efetivo controle das solicitações, para o qual foi criado via WEB o chamado Fórum. A criação do Fórum
permitiu a documentação dos históricos de atividades e melhorias do sistema.
Em paralelo, o módulo Opera (interface WEB) começava a ser desenvolvido para melhoria na entrega
de relatórios, visando ganhos na automatização e eficiência das etapas do processo. Neste momento, a OnSet
passa a utilizar os dois módulos iniciais em uma mesma plataforma, chamada Orchestra.
Em 2012, o sistema passa a ser usado também pela equipe de Gestão de Faturas, otimizando tempo e
favorecendo meios de análise para que os recursos de Telecom sejam melhor empregados, de acordo com o
fluxo de tráfego e características dos clientes.
Com a implementação do Opera, figura 4, o processo final da Auditoria e Gestão passou a ter relatórios
100% automatizados, fazendo com que a partir desta melhoria este módulo passasse também a fazer parte do
Orchestra.
Figura 4 – interface WEB, OPERA.
No segundo semestre de 2012 foi criado uma extensão no Orchestra chamado Maestro, figura 5, onde
é possível criar demandas de atividades e acompanhá-las em tempo integral, encaminhar mensagens e
notícias, proporcionando uma maior interatividade entre os analistas. Além disso, todo o histórico do Fórum
via WEB foi migrado para o Maestro consolidando todas as informações e base de conhecimento em um
mesmo ambiente.
Figura 5 – interface do MAESTRO.
Finalizada esta etapa, o esboço do projeto idealizado em 2010 tornou-se realidade: o Orchestra
integrou todos os aplicativos Concert, Symphony, Maestro e Opera em uma única interface visual e de simples
entendimento.
Figura 4 – interface atual do ORCHESTRA.
Com este aplicativo moderno e desenvolvido sob medida para as necessidades da OnSet, passa-se a
ofertar serviços customizados na área de Telecom, possibilitando relatórios detalhados de Alocação de Custos,
Inventários de Circuitos e Equipamentos, Controle de Contratos, Históricos de Contestações e Faturas, Saving,
entre outros.
A equipe está caminhando para a entrega da última etapa do desenvolvimento, que inclui o acesso via
WEB do sistema. Os testes de acesso já estão sendo feitos e a previsão de entrega final da interface WEB é
novembro de 2012. Com isso, uma ferramenta própria e uma das mais modernas do mercado poderá garantir a
entrega dos serviços com o máximo de qualidade disponível.
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ANIVERSARIANTES OnSet
AGOSTO E SETEMBRO
SEDE
SEDE
SEDE
SEDE SEDE
SEDE
SEDE
SEDE
SP
SEDE
SP
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EU FAÇO A ONSET
M
inha trajetória profissional começou um pouco antes da OnSet, onde estou há
praticamente 1 ano e 9 meses. Logo que saí do colégio trabalhei como instrutora
voluntária no Programa de Intercâmbios do Lions Club, programa este que conheci por
conta do meu intercâmbio para a Noruega no ano anterior. Um tempo depois já na Unifesp, onde curso
atualmente Ciência da Computação, trabalhei novamente como professora voluntária de inglês para alunos de
um cursinho pré-vestibular gratuito. Durante meus primeiros anos da faculdade, fiz um curso técnico em
Administração de Empresas que contribui até hoje para meu desenvolvimento profissional. Após concluí-lo
comecei a trabalhar como professora de inglês em uma escola de idiomas e depois de sair da escola de idiomas
entrei na OnSet.
Aqui meu primeiro trabalho foi como assistente administrativa, no Service Desk, porém por conta de
algumas reestruturações na empresa acabei saindo. Algumas semanas depois fui convidada a fazer uma
entrevista para uma vaga na equipe de Telecom, para trabalhar com uma nova ferramenta de OCR, da empresa
russa ABBYY, que estavam adquirindo e que viabilizaria a Auditoria de Faturas em papel, e foi assim que entrei
pela segunda vez na OnSet.
Desde que retornei trabalho principalmente com esse software de OCR. Sempre recebi todo o apoio e
incentivo da empresa, onde tive a oportunidade de fazer treinamentos e tirar certificações. Com o passar do
tempo, novas oportunidades de projetos foram surgindo e eu fui evoluindo com cada um deles. Depois de
alguns meses fui transferida da equipe de Telecom para ingressar à equipe de Soluções Digitais onde estou até
hoje.
Soluções Digitais é um grupo que tenho muito orgulho de trabalhar, pois estou nele desde o começo. Vi
o desenvolvimento de uma equipe capacitada e comprometida. Neste pouco tempo, já passamos por várias
vitórias e algumas lições que até hoje nos estimulam cada vez mais a crescer e contribuir para a prosperidade
da empresa juntamente com a de seus funcionários.
Sou grata à OnSet por todas as oportunidades que tenho, os conhecimentos adquiridos e a
oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora com pessoas que contribuem para meu crescimento
profissional e pessoal.
Maria Carolina de Oliveira - Analista Trainee
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