A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO DE USUÁRIOS NA
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA: UTILIZAÇÃO DE FONTES DE
INFORMAÇÃO DISPONIBILIZADAS ATRAVÉS DA INTERNET
Mírian Cristina de Lima1
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Especialista em Pesquisa Científica, Universidade de Fortaleza, Fortaleza, Ceará
1 Introdução
A comunidade acadêmica enfrenta no desempenho das atividades,
constantes desafios representados pelos rápidos avanços e mudanças no campo
das tecnologias da informação/ comunicação. Recebemos com grande expectativa
as novas tecnologias como solução para algumas questões vivenciadas na
disponibilização e desenvolvimento de serviços.
A Internet tornou possível novas formas de transferência de informação para
fins educacionais. Este dinamismo representa uma nova possibilidade ou um novo
caminho como canal de divulgação científica.
Com o crescimento exponencial da informação o bibliotecário tem um papel
mais ativo no processo de ensino e aprendizagem, pois atua como educador. Não
basta disponibilizar as fontes de informação, o bibliotecário deve aproximar a fonte
do usuário e capacitá-lo.
Segundo Dudziak (2003, p. 30): “A biblioteca é concebida como espaço de
aprendizado, e o profissional da informação aparece ora como gestor do
conhecimento, ora como mediador nos processos de busca da informação.”
Neste sentido a biblioteca universitária através do seu serviço de referência
assume uma nova função relacionada à capacitação, através dos treinamentos para
utilização das bases de dados digitais. Podendo assim, auxiliar os usuários a
desenvolver suas competências informacionais através da identificação das fontes
de informação e das estratégias para pesquisa.
Souto (2004, p. 23) relata que: “[...] é urgente à necessidade de investimento
de esforços no sentido de educar e capacitar o ‘leitor universitário’ quanto ao uso das
várias ferramentas informacionais disponíveis no ambiente acadêmico [...]”.
Buscamos mostrar a realidade da Universidade de Fortaleza- UNIFOR com
relação ao treinamento de usuários e as iniciativas para conscientizar a comunidade
acadêmica sobre o serviço.
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2 Materiais e Métodos
A Universidade de Fortaleza (2012, p. 1) oferece 32 cursos de graduação
divididos em 5 centros, 48 cursos de especialização, 5 cursos de mestrado e 6
cursos de doutorado. Contabilizando um total de aproximadamente 25.317 alunos de
graduação, 2.027 alunos de pós-graduação, 1.204 professores entre efetivos e
horistas e 1.384 funcionários.
Contamos com uma Biblioteca Central que tem como missão disponibilizar
informações de qualidade, em qualquer suporte, para o desenvolvimento intelectual,
científico e cultural da Comunidade Universitária da Unifor e ex-alunos.
Este trabalho apresenta um estudo comparativo entre 2010 e 2011 do número
de usuários treinados na Universidade de Fortaleza – UNIFOR nas fontes de
informação disponíveis na Internet. Trata-se de uma pesquisa descritiva com um
cunho indutivo, pois parte de dados particulares, cujas causas se deseja conhecer.
3 Resultados Parciais/Finais
A Biblioteca Central da Universidade de Fortaleza sempre tem o objetivo de
capacitar os usuários, através da apresentação dos serviços oferecidos pela
Biblioteca e do treinamento “Uso de Bases de Dados Digitais”. A divulgação dos
treinamentos é feita através do envio de e-mail para os alunos, comunicação interna
para os professores e avisos no site da Universidade.
O Gráfico 1 apresenta o total de usuários que participaram dos treinamentos
em grupo realizados em 2010, dividimos em 3 categorias: graduação, pósgraduação e professores/funcionários.
Gráfico 1 – Número de usuários treinados em 2010
Fonte: Listas de frequência do treinamento “Uso de bases de dados digitais” do ano de
2010.
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Percebemos que o nosso maior público são os alunos da graduação, o que
consideramos positivo, afinal podemos auxiliar significativamente no processo de
ensino e aprendizagem, despertando no discente o interesse pelas fontes de
informação adequadas.
Comparando o número de usuários que participaram dos treinamentos em
2010 e 2011, conforme apresentado no Gráfico 2 tivemos um crescimento de 71,8%.
Um dos fatores que está sendo percebido é a conscientização por parte dos
docentes com relação à importância da capacitação, isto é fruto não só das
divulgações, mas da análise do docente com relação ao feedback dos alunos.
Gráfico 2 – Número de usuários treinados em 2011
Fonte: Listas de frequência do treinamento “Uso de bases de dados digitais” do ano de
2011.
Antunes (2006, p. 22) relata que: “Na linha de pensamento apresentada, o
serviço de referência acaba por resultar num processo dinâmico e interactivo, em
que as bibliotecas se tornam parceiros integrais das universidades […]”. O
bibliotecário deve assumir o papel de instrutor e mediador, tradicionalmente a
biblioteca sempre focou no relacionamento com o discente, hoje percebemos que a
relação deve ser docente – bibliotecário – discente.
4 Considerações Parciais/Finais
Conforme os dados apresentados através da experiência realizada na
Universidade de Fortaleza percebemos, a cada dia, a evolução das tecnologias e o
aumento do fluxo de informações no meio digital, neste momento o bibliotecário
deve assumir o papel de agente transformador e mediador, podendo demonstrar
sua capacidade e sua importância no processo de ensino e aprendizagem.
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Podemos citar vários aspectos positivos advindos da capacitação, dentre eles
o desenvolvimento de competências informacionais, profissionais mais qualificados,
maior domínio dos recursos digitais.
Conforme os dados apresentados através da experiência realizada na
Universidade de Fortaleza, verifica-se que o trabalho de capacitação é continuo, esta
pesquisa evoluirá com o foco no estudo de usuários, para avaliar o comportamento
informacional dos discentes que utilizam este serviço.
5 Referências
ANTUNES, Maria da Luz M. Serviço de referência na área da saúde em contexto
universitário: o papel de mediador do bibliotecário de referência.2006. 162 f. Tese.
(Mestrado em Ciências Documentais) - Departamento de Ciências Documentais,
Universidade Autónoma de Lisboa, Lisboa, 2006. Disponível
em:<http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/15994/1/TeseMLA.pdf >. Acesso em: 30
mar. 2012.
DUDZIAK, Elisabeth Adriana. Information literacy: princípios, filosofia e prática.
Ciência da Informação, v. 32, n. 1, p. 23-35, jan./abr. 2003. Disponível em:
<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S010019652003000100003&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 20 mar. 2012.
SOUTO, Leonardo Fernandes. O leitor universitário e sua formação quanto ao uso
de recursos informacionais. Biblios, v. 5, n. 17, jan./mar., 2004.
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA. Biblioteca: dados estatísticos. Fortaleza, 2012.
Disponível em:<http://www.unifor.br/index.phpoption=com_content&view=article
&id=637&Itemid=1137 >. Acesso em: 24 mar. 2012.
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