ISCMV
Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Vitória, ES
Edital de Processo Seletivo – 06/2013 do SAMU/ES 192
Cargo: Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM)
A Provedoria da Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Vitória, ES, torna
público que, por meio de Processo Seletivo, Edital 06/2013 do SAMU 192, está
selecionando Telefonista Auxiliar de Regulação Médica (TARM), para compor a
Equipe do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – SAMU 192, do Estado do
Espírito Santo, sob regime das Leis de Consolidação do Trabalho (CLT).
I)
Das Disposições Preliminares:
Este Processo Seletivo dar-se-á em conformidade com a Portaria do Ministério da
Saúde n˚ 2048/02.
II)
Da Divulgação:
A divulgação oficial deste processo seletivo dar-se-á através do site institucional da
Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de Vitória (www.santacasavitoria.com.br)
III) Das Inscrições:
Enviar ficha de inscrição (APENAS UMA VEZ) via e-mail, devidamente preenchida, no
formulário disponível no site www.santacasavitoria.com.br para o e-mail:
[email protected].
As informações das fichas deverão ser digitadas e encaminhadas em formato WORD
e em ANEXO ao e-mail [email protected], conforme formulário
disponibilizado no site da Santa Casa. Nenhuma alteração deverá ser feita no formato
original da ficha de inscrição.
É obrigatório preenchimento de todos os campos da ficha de inscrição, inclusive da
data de inscrição. Digitar com fonte CALIBRI, TAMANHO 12 e EM CAIXA ALTA.
Aguardar confirmação do recebimento da ficha de inscrição pela Comissão
Permanente de Processos Seletivos/ CPPS SAMU 192, via e-mail
[email protected], até dois dias depois do recebimento da mesma.
Período de Inscrição: 17 a 25 de outubro de 2013.
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Parágrafo 1º: As inscrições recebidas após a data limite não serão validadas.
Parágrafo 2º: As informações fornecidas pelo candidato são de sua responsabilidade.
Parágrafo 3º: Os candidatos inscritos estão automaticamente convocados para prova
objetiva.
IV)
Das Etapas:
Parágrafo 1°: As características de cada etapa e critérios de desempate estão
descritas no Anexo A deste edital.
Parágrafo 2°: O resultado de cada etapa deste processo seletivo será divulgado no
site institucional www.santacasavitoria.com.br
a) Prova Objetiva:
Prova com questões de múltipla escolha, sendo necessário, no mínimo, 60% de
acertos. Ao fim da prova, o candidato deverá entregar ao fiscal o caderno de questões
e o gabarito devidamente preenchidos e identificados com caneta esferográfica azul
ou preta.
Data, horário e local:
A ser divulgado no site www.santacasavitoria.com.br, com previsão para a segunda
semana de novembro de 2013.
O candidato deverá comparecer ao local de prova munido de documento oficial
com foto.
b) Avaliação de Currículos e Entrevista:
Os candidatos aprovados na etapa PROVA OBJETIVA serão convocados para a
etapa: AVALIAÇÃO DE CURRÍCULOS e ENTREVISTA.
Para esta etapa, os candidatos selecionados deverão comparecer para entrevista
munidos do currículo atualizado (NOS PADRÕES QUE CONSTAM NO SITE:
www.santacasavitoria.com.br) e a documentação citada no item IV letra b
Parágrafo 2°, deste edital.
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Data,
Horário e Local:
(www.santacasavitoria.com.br)
Aguardar
publicação
em
site
institucional
Parágrafo 1°: As informações fornecidas pelo candidato são de sua responsabilidade.
Parágrafo 2°: Da documentação.
Anexar cópia simples ao currículo e trazer os ORIGINAIS dos seguintes itens:
 Certificados dos cursos pertinentes ao cargo de telefonista que constarem no
currículo – Item VI letras c, d, e.
 Comprovante de escolaridade.
 Documento de identidade com foto, válido em todo território nacional.
 Comprovação do tempo de serviço como telefonista.
 Comprovante de residência no nome do candidato ou contrato de locação de
imóvel emitido pelo proprietário do imóvel, imobiliária ou associação de
moradores do bairro em que reside (com assinatura registrada em cartório).
Parágrafo 3°: A Comissão Permanente de Processos Seletivos SAMU 192 poderá
lançar mão de Referências Profissionais do Candidato.
c) Prova Prática:
Serão convocados para prova prática os candidatos aprovados na etapa AVALIAÇÃO
DE CURRÍCULO E ENTREVISTA.
A prova será composta por questões de digitação e que simulam a realidade do
serviço. O candidato deverá obter no mínimo 60% de aproveitamento.
Data
e
Horário:
Aguardar
(www.santacasavitoria.com.br)
publicação
em
site
institucional
d) Teste Psicotécnico:
Aplicado aos candidatos aprovados em todas as etapas e que preencherem o número
de vagas disponíveis.
Será agendado
ELIMINATÓRIA.
pela
Coordenação
Administrativa
SAMU
192.
ETAPA
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O NÃO COMPARECIMENTO NA DATA AGENDADA implicará em desclassificação
do candidato.
Parágrafo 1º: O Teste de psicotécnico é realizado por empresa contratada. Essa
etapa não admite recursos.
Parágrafo 2ª: Constitui ETAPA ELIMINATÓRIA
e) Exames Admissionais, Aprovação pela Medicina do Trabalho e Entrega de
Documentação no Departamento de Pessoal (DP) da Irmandade de Santa
Casa de Misericórdia de Vitória:
O candidato aprovado no teste psicotécnico deverá comparecer à Coordenação
Administrativa do SAMU 192, no prazo a ser determinado por esta, para orientações
sobre exames admissionais, aprovação pela medicina do trabalho e entrega de
documentos.
Parágrafo 1°: Só serão aceitos exames admissionais realizados pela empresa
contratada pelo SAMU 192.
Parágrafo 2°: O não cumprimento dos prazos determinados pela medicina do trabalho
e coordenação administrativa para realização desta etapa implicará em
desclassificação do candidato.
f) Integração Admissional:
O candidato que obtiver o Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) emitido pela
empresa contratada e estiver com a documentação regularizada no DP será
encaminhado à Integração Admissional.
O NÃO COMPARECIMENTO nas datas pré-estabelecidas implicará em
desclassificação do candidato.
V)
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Das Características da Função TARM:
Atender às solicitações telefônicas dos usuários do SAMU 192;
Anotar informações colhidas do solicitante utilizando questionário próprio;
Prestar informações gerais aos usuários do SAMU 192;
Estabelecer contato telefônico com Hospitais e Serviços de Saúde de referência,
a fim de colher dados e trocar informações;
Anotar dados e preencher planilhas e formulários específicos do serviço;
Obedecer aos protocolos do serviço;
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g)
h)
i)
j)
k)
l)
Atender as determinações do Médico Regulador;
Cumprir ações orientadas;
Manter sigilo profissional;
Trabalhar em equipe;
Ter disponibilidade para capacitação e recertificação periódica;
Ter boa dicção.
a)
b)
c)
d)
e)
Dos Pré-requisitos TARM:
Ser maior de 18 (dezoito) anos – OBRIGATÓRIO;
Possuir ensino médio completo – OBRIGATÓRIO;
Possuir curso de Telefonista ou Telemarketing – DESEJÁVEL;
Possuir curso básico em Informática e Digitação - DESEJÁVEL;
Possuir curso na área de atendimento ao público – DESEJÁVEL.
VI)
VII) Das Condições de Trabalho:
O exercício do cargo exige a prestação de serviço em regime de escala diurno ou
noturno.
VIII) Das Vagas:
a) Total de vagas ofertadas:
Parágrafo 1°: Os candidatos aprovados nas etapas: prova objetiva, avaliação de
currículo e entrevista e prova prática que não preencherem o número de vagas
disponíveis, permanecerão em Cadastro Reserva e poderão ser convocados para
teste psicotécnico em função da disponibilidade de vagas futuras e contratação,
mediante aprovação.
Parágrafo 2°: Validade do Cadastro Reserva: 6 (seis) meses a partir da divulgação
do resultado final, podendo estender-se por mais 6 (seis) meses de acordo com as
necessidades do serviço.
b) Municípios: Vitória, Vila Velha, Cariacica, Serra, Viana, Estado do Espírito Santo.
Parágrafo único: O candidato deverá obrigatoriamente comprovar residência nos
municípios descritos no item VIII letra b deste Edital.
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VIII) Dos Recursos:
a)
Admitir-se-á recurso apenas aos conteúdos das questões objetivas, para cada
candidato, desde que devidamente fundamentado e apresentado imediatamente após
entrega da prova objetiva e gabarito. O formulário para recurso será disponibilizado
pelo fiscal;
b)
O candidato deverá preencher 1 (um) Formulário para Recurso para cada
questão recorrida;
c)
O número máximo de recursos por aluno deverá ser de até 10 (dez)% do
número total de questões da prova objetiva;
d)
Não serão aceitos os pedidos de recursos apresentados fora do prazo, fora de
contexto ou de forma diferente da fornecida pela CPPS SAMU 192;
e)
O (s) ponto (s) relativo (s) à (s) questão (ões) eventualmente anulada (s) será
(ão) atribuído(s) a todos os candidatos que realizaram as provas;
f)
A CPPS SAMU 192 constitui última instância para recurso, sendo soberana em
suas decisões, razão porque não caberão recursos adicionais.
IX) Candidatos Portadores de Deficiência:
a)
À pessoa portadora de deficiência é assegurado o direito de inscrever-se neste
processo seletivo, podendo esta concorrer ás vagas, desde que haja compatibilidade
entre as atribuições da função e a deficiência de que é portadora, nos termos do
Decreto n◦ 3.298, de 20/12/1999;
b)
A pessoa portadora de deficiência participará da seleção em igualdade de
condições com os demais candidatos no que se refere a conteúdo e avaliação das
provas, sua duração, horário e local de aplicação e nota mínima exigida;
c)
O candidato portador de deficiência que necessitar algum atendimento especial
para realização das provas deverá fazer a solicitação, POR ESCRITO, e remetê-la
para CPPS SAMU 192, Rua Raimundo Nonato, 31, Forte São João, Vitória, ES, CEP:
29017-160 até o dia 22 de outubro de 2013;
d)
Caso a deficiência não esteja de acordo com os termos da Organização Mundial
da Saúde, Lei n◦ 7.853, de 24/10/1989 e do Decreto n◦ 3.298, de 20/12/1999, a opção
de concorrer às vagas destinadas aos portadores de deficiência será desconsiderada,
passando o candidato a concorrer em igualdade com os demais;
e)
Nos casos de incompatibilidade da deficiência com a função objeto deste Edital
e com as instalações desta Central, o candidato não concorrerá;
f)
Se aprovado e classificado para o provimento da vaga, o candidato portador de
deficiência realizará exame médico pericial, com o fim de ser apurada a
compatibilidade do exercício das atribuições da função com a deficiência de que é
portador.
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X)
Bibliografia recomendada:
a)
PORTARIA 2048/02 Ministério da Saúde, disponível em: Brasil. Ministério da
Saúde. Política Nacional de Atenção às Urgências/Ministério da Saúde. – 3. Ed.
Ampliada – Brasília: Editora do Ministério da Saúde, 2006. 256 p.: il. – (Série E.
Legislação de Saúde); Disponível no site www.santacasavitoria.org
b)
PORTARIA 1600/11 Ministério da Saúde.
Disponível no site: www.santacasavitoria.com.org
c)
Manual de Regulação Médica das Urgências – Ministério da Saúde.
Disponível no site: www.santacasavitoria.com.com.br
d)
Noções Básicas em Português (atualizada) e Matemática Básica.
e)
Princípios e Diretrizes do SUS (Sistema Único de Saúde) - Lei Orgânica da
Saúde (Lei 8.080 de 19 de setembro de 1990)
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ANEXO A
a) As etapas descritas neste edital seguirão os critérios de pontuação conforme
quadro abaixo, sendo que o candidato somente avançará para o critério de
avaliação seguinte, caso obtenha aprovação na etapa anterior:
ETAPA
PONTUAÇÃO
MÁXIMA
1) Prova Objetiva
Eliminatória
20
2) Avaliação Currículo e
Entrevista
Eliminatória
50
3) Prova Prática
Eliminatória
30
b) Critérios de Desempate:
Serão aplicados, na sequência abaixo, aos candidatos que obtiverem pontuação
idêntica quando do preenchimento da última vaga disponível, após a etapa
Classificatória deste processo seletivo, nos moldes deste edital.
1° - Nota da Entrevista;
2º - Nota na Prova Prática;
3º - Nota na Avaliação de Currículo.
Vitória, 14 de outubro de 2013.
Comissão Permanente de Processos Seletivos SAMU 192
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