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Produto Multifuncional WorkCentre 4118
Atenção:
A declaração de garantia fornecida com este produto pode não se aplicar se você adquiriu o seu
produto sob um plano de compra por escrito como PagePack, eClick, ou outro contrato. Consulte o
seu contrato específico ou entre em contato com o Gerente de Contas da Xerox para obter detalhes
completos sobre a garantia, se aplicável.
Garantia do produto
A Xerox garante que o produto WorkCentre 4118 , Itens de Manutenção de Rotina e
Opções/Atualizações (itens relacionados) estarão livres de defeitos, em termos de material e
mão-de-obra, pelos períodos definidos abaixo:
Produto: um período de um (1) ano (90 + 275 dias) a partir da data de emissão da
Nota Fiscal.
Itens Substituídos por Defeito de Fabricação (para obter exemplos específicos,
consulte a documentação do produto): o período restante de garantia do produto ou
90 dias a partir da data da emissão da Nota Fiscal o que for maior, exceto quando
períodos maiores forem exigidos por lei.
Opções/Atualizações (como memória, alimentador de alta capacidade etc.): o período
restante de garantia do produto ou 90 dias a partir da data de emissão da Nota Fiscal,
o que for maior, exceto quando períodos maiores forem exigidos por lei.
Acessórios (como carrinhos, tampas contra poeira, kits de limpeza etc.): 90 dias a partir
da data da emissão da Nota Fiscal exceto quando períodos maiores forem exigidos
por lei.
Se o produto apresentar defeitos de fabricação durante o período de garantia, a Xerox,
por sua opção, irá:
(1)
(2)
(3)
reparar o produto através de suporte via telefone, diretamente na Assistência Técnica
Autorizada Xerox onde o Cliente deverá entregá-lo às suas expensas ou, ainda, através de
serviço no local onde o equipamento estiver instalado sem cobrança de peças nem mão-deobra, de acordo com a definição da Xerox,
substituir o produto por um produto comparável que pode ser novo ou similar/equivalente
a novo, ou
reembolsar a quantia paga pelo produto.
A Xerox recomenda que o Cliente utilize primeiro os materiais de suporte enviados com o produto –
que não têm necessariamente sua carga total, os diagnósticos do produto, as informações contidas na
web/internet e o suporte via e-mail. Não sendo bem-sucedido, para obter atendimento sobre esta
garantia o Cliente tem que noticiar o defeito ao Suporte via Telefone da Xerox ou ao Representante
de Serviços Autorizado antes da expiração do período da garantia. Os Clientes fornecerão assistência
apropriada à equipe do Suporte via Telefone para solucionar os problemas.
Copyright © 2006 Xerox Corporation. Todos os direitos reservados.
PT-1
Garantia do Produto
Se o suporte via telefone não for bem-sucedido, a Xerox ou seu Representante de Serviços
Autorizado fornecerão o reparo sob garantia no local do Cliente sem ônus para o Cliente, conforme
descrito a seguir.
A Xerox se reserva o direito de cobrar pelo atendimento no local em casos excepcionais.
Uma descrição da área de atendimento no local pode ser obtida do Centro Xerox de Atendimento ao
Cliente local ou com o seu Representante Autorizado Xerox. O atendimento no local será de acordo
com a definição da Xerox ou de seu Representante de Serviços Autorizado e é considerado uma
opção em última instância.
Se o produto do cliente contiver funções que permitam à Xerox ou ao seu Representante de Serviços
Autorizado a diagnosticar e reparar problemas no produto remotamente, o cliente permitirá tal
acesso remoto ao produto.
No reparo do defeito de fabricação do produto, a Xerox pode usar peças, conjuntos ou produtos
novos ou equivalentes a novos, para obter qualidade igual ou superior. Todas as peças, conjuntos e
produtos defeituosos se tornam propriedade da Xerox. A Xerox pode solicitar a devolução das peças,
conjuntos e produtos para um Depósito Xerox designado ou para o Representante Autorizado Xerox
no qual a peça, conjunto ou produto tenha sido adquirido originalmente. A devolução e reclamações
serão tratadas de acordo com o procedimento da Xerox vigente no momento.
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Produto Multifuncional WorkCentre 4118
PT-2
Garantia do Produto
Essas garantias não se aplicam a defeitos, falhas ou danos causados pelo uso inapropriado ou
manutenção ou cuidados inadequados ou inapropriados. Sob essas garantias a Xerox não será
obrigada a:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
reparar danos resultantes de tentativas executadas por funcionários que não sejam
Representantes Autorizado Xerox para instalar, reparar ou atender o produto, a menos
que sejam direcionados por um representante Xerox;
reparar danos, mau funcionamento , ou degradação de desempenho resultantes de uso
inapropriado ou conexão a equipamento ou memória incompatível;
reparar danos, mau funcionamento , ou degradação de desempenho causados pelo uso de
suprimentos ou consumíveis não-Xerox ou pelo uso de suprimentos Xerox não
especificados para uso com este produto;
reparar um item que tenha sido modificado ou integrado a outros produtos quando o
efeito de tal modificação ou integração aumentar o tempo ou dificuldade de atendimento
do produto ou deteriorar o desempenho ou confiabilidade;
executar manutenção ou limpeza do produto ou reparar danos, mau funcionamento , ou
degradação de desempenho resultantes da falha em executar manutenção e limpeza do
produto conforme prescrito nos materiais publicados do produto;
reparar danos, mau funcionamento , ou degradação de desempenho resultantes do uso do
produto em um ambiente que não atenda às especificações operacionais definidas na
documentação do produto;
reparar danos, mau funcionamento , ou degradação de desempenho resultantes da falha
em preparar e transportar o produto apropriadamente, conforme prescrito nos materiais
publicados do produto;
reparar danos, mau funcionamento , ou degradação de desempenho resultantes de
circunstâncias fora do seu controle incluindo, sem limitação, ações da natureza e
acontecimentos semelhantes, atos de terrorismo, explosão, enchente, incêndio, guerra e
desordens de ordem pública;
reparar este produto após ele exceder o limite de fim de vida útil;
substituir itens que tenham sido recarregados, estejam esgotados, maltratados, mal
utilizados, ou adulterados de alguma forma;
instalar itens de substituição que sejam considerados substituíveis pelo cliente;
fornecer suporte a software não fornecido pela Xerox;
fornecer atualizações ou upgrades de software ou firmware.
Qualquer serviço identificado na lista acima e fornecido pela Xerox, segundo solicitação do Cliente,
deverá ser faturado para o Cliente nas taxas da Xerox vigentes do momento para peças, mão-de-obra
e transporte.
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Garantia do Produto
Alguns estados, províncias e países não permitem a exclusão ou limitação de danos acidentais ou
subseqüentes ou exclusões ou limitações na duração de garantias implícitas ou condições, de forma
que as limitações ou exclusões acima podem não ser aplicáveis. Esta garantia fornece a você direitos
legais específicos; além disso, é possível que você tenha outros direitos que variam por estado,
província, ou país.
EM RELAÇÃO À EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI LOCAL, COM EXCEÇÃO DAS
OBRIGAÇÕES DEFINIDAS ESPECIFICAMENTE NESTA DECLARAÇÃO DE GARANTIA,
EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A XEROX E SEUS REVENDEDORES SERÃO
RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DANO INDIRETO, ESPECIAL, INCIDENTAL OU
CONSEQÜENTE INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO A PERDA DE LUCROS OU POR
QUALQUER RECLAMAÇÃO DE QUALQUER OUTRA PARTE, MESMO QUE A XEROX OU
REPRESENTANTE TENHAM SIDO ADVERTIDOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.
Para obter a garantia do software, consulte o acordo de licença do usuário final incluído com
o software.
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