PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:08
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TELEMAR NORTE LESTE S/A
33.000.118
304
OI
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Baixa Renda
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Garantia - Descumprimento, prazo
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto entregue com danos/defeitos
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TNL PCS S/A
1
0
0
0
19
0
0
1
1
0
0
1
0
5
0
0
0
0
1
1
0
0
4
0
0
3
0
7
0
0
1
0
04.164.616
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desbloqueio de aparelho
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CLARO S.A.
0
1
1
3
113
1
1
0
20
3
1
0
2
33
1
1
1
1
3
3
1
1
8
2
3
13
2
20
1
1
9
9
1
1
1
3
132
1
1
1
21
3
1
1
2
38
1
1
1
1
4
4
1
1
12
2
3
16
2
27
1
1
10
9
212
0
2
70
1
1
20
2
0
1
1
32
1
5
1
1
2
1
2
8
0
9
5
3
1
0
14
0
0
4
0
1
0
1
10
0
0
0
0
2
0
0
2
3
5
0
1
40.432.544
1
2
84
1
1
24
2
1
1
2
42
1
5
1
1
4
1
2
10
3
14
5
4
167
CLARO
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
4
42
1
1
2
13
0
1
6
55
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:08
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desbloqueio de aparelho
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Portabilidade numérica
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GLOBEX UTILIDADES S A
19
5
1
3
1
16
1
2
1
1
6
9
3
6
1
11
1
0
1
0
0
6
0
0
0
0
1
4
0
1
1
3
20
5
2
3
1
22
1
2
1
1
7
13
3
7
2
14
146
33.041.260
PONTO FRIO
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda casada
Venda enganosa
1 TIM CELULAR S.A.
0
0
0
0
0
0
3
0
0
1
1
16
0
2
0
0
0
0
1
1
1
7
1
1
17
3
4
6
18
45
7
5
1
1
2
2
1
1
1
7
1
1
20
3
4
7
19
61
7
7
1
1
2
2
143
04.206.050
TIM
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desbloqueio de aparelho
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Portabilidade numérica
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
1
34
2
7
2
0
0
20
1
1
1
1
0
0
1
1
1
2
3
0
4
2
24
1
6
0
2
1
5
4
0
2
1
1
1
0
1
2
1
2
1
4
3
58
3
13
2
2
1
25
5
1
3
2
1
1
1
2
3
3
5
1
8
101
00.776.574
AMERICANAS.COM/SUBMARINO/SHOPTIME
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
0
0
2
2
2
1
4
2
2
1
6
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:08
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL
0
4
11
3
2
1
0
0
1
2
46
10
5
3
1
1
1
6
57
13
7
4
1
1
98
33.530.486
EMBRATEL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NET BELO HORIZONTE LTDA
4
16
0
1
0
4
2
0
3
4
2
1
7
3
1
1
1
1
2
8
1
0
1
1
0
1
2
2
0
0
1
0
0
0
0
0
6
24
1
1
1
5
2
1
5
6
2
1
8
3
1
1
1
1
3
2
10
8
3
0
1
1
6
2
11
9
94
38.738.308
NET
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RICARDO ELETRO DIVINÓPOLIS LTDA
1
3
19
1
0
4
1
2
0
0
2
0
2
1
2
1
3
0
4
22
0
1
4
1
7
1
2
0
1
0
0
6
0
3
1
7
41
1
1
8
2
9
1
2
2
1
2
1
8
1
6
94
64.282.601
RICARDO ELETRO.COM
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
1
0
6
1
1
2
7
1
11
1
4
0
5
7
7
0
3
13
0
8
2
5
1
5
13
8
1
5
20
1
19
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:08
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Venda casada
Venda enganosa
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
1
4
0
3
1
3
1
1
0
0
4
5
1
3
1
80
64.282.601
RICARDO ELETRO ( LOJA FÍSICA)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda casada
Venda enganosa
1 VIA VAREJO S. A.
1
3
0
1
1
4
1
4
8
14
3
1
0
2
0
3
1
0
1
5
2
4
7
12
1
0
1
0
1
6
1
1
2
9
3
8
15
26
4
1
1
2
74
33.041.260
PONTO FRIO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA
0
0
2
2
2
1
0
7
1
9
1
15
2
1
0
1
1
0
3
1
0
3
2
0
9
0
9
1
0
1
1
1
2
5
3
1
3
9
1
18
1
24
3
1
1
71
72.820.822
SKY
Clonagem
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO SANTANDER S.A.
1
1
1
16
12
2
3
0
2
2
2
10
2
4
0
0
0
9
1
0
0
1
0
1
0
0
1
0
1
1
1
25
13
2
3
1
2
3
2
10
3
4
64
90.400.888
BANCO SANTANDER
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
3
6
1
1
3
0
20
2
1
4
3
26
3
2
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:08
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Valor de reajuste (mensalidade)
1 BANCO DO BRASIL S.A.
8
2
0
1
4
2
1
1
1
1
1
8
3
1
1
5
2
1
1
1
2
1
61
00.000.000
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 NOVA CASA BAHIA S/A
0
1
1
0
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
7
0
0
3
0
1
0
0
1
1
0
1
2
1
3
27
1
1
6
1
0
3
1
0
0
1
0
2
1
3
34
1
1
9
1
1
3
1
1
1
1
1
59
10.757.237
CASAS BAHIA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda casada
Venda enganosa
1 BANCO IBI S.A. - BANCO MÚLTIPLO
3
0
1
6
0
1
5
3
15
1
1
0
0
1
1
2
1
0
3
1
0
0
3
3
2
1
1
2
0
2
5
1
1
9
1
1
5
6
18
3
2
1
2
1
3
56
04.184.779
IBIBANK / IBICARD / IBICRED / CARTÃO C&A
MODAS
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Clonagem
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Desistência de consorcio
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO BMG S/A
BANCO BMG
61.186.680
0
3
1
10
1
3
0
0
2
0
0
0
3
1
0
16
3
3
1
1
5
1
1
1
3
4
1
26
4
6
1
1
7
1
1
1
55
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:08
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Valor de reajuste (mensalidade)
1 CEMIG DISTRIBUIÇÃO S/A
3
3
1
1
9
1
3
0
0
6
0
1
0
1
0
11
6
5
1
1
1
1
4
3
2
1
20
7
8
1
1
7
1
51
06.981.180
CEMIG
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO BRADESCO S/A
5
4
0
1
1
0
1
0
0
21
8
2
1
0
1
3
2
1
26
12
2
2
1
1
4
2
1
47
60.746.948
BRADESCO
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda enganosa
1 BV FINANCEIRA S/A
0
0
10
0
1
1
1
0
0
1
0
1
1
1
0
1
4
12
1
5
0
0
1
2
0
1
1
0
1
1
1
4
22
1
6
1
1
1
2
1
1
2
1
2
1
46
01.149.953
BV FINANCEIRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Venda casada
1 MAGAZINE LUIZA S/A
MAGAZINE LUIZA
47.960.950
5
1
2
0
3
1
2
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
0
2
2
14
1
1
0
1
1
1
1
1
1
0
1
0
1
6
1
4
2
17
2
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
42
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:08
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 LG ELECTRONICS DA AMAZÔNIA LTDA
1
1
1
0
1
2
1
3
0
5
1
1
3
2
1
0
0
3
1
0
0
4
1
5
0
0
4
1
2
1
1
3
2
2
1
7
1
10
1
1
7
3
40
00.801.450
LG
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 LIG COMERCIO DE CELULARES LTDA
2
12
2
1
12
0
5
0
0
6
2
17
2
1
18
38
11.110.097
LIG CELULARES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 CEMAZ INDÚSTRIA ELETRÔNICA DA AMAZONIA S/A
1
3
0
2
7
1
10
1
1
12
2
13
1
3
19
38
04.169.843
CCE
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO CSF S/A
1
13
1
14
0
0
5
0
3
1
1
18
1
17
1
35
08.357.240
BANCO CARREFOUR
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Publicidade enganosa
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO
0
1
4
0
0
0
1
0
0
0
1
2
0
14
1
1
1
4
1
1
1
2
2
1
18
1
1
1
5
1
1
1
3
35
01.701.201
HSBC/CARTÃO FÁCIL
Calculo de prestação em atraso
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
0
1
7
0
2
0
1
0
1
0
8
1
1
1
1
1
1
1
15
1
3
1
2
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:08
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Venda casada
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
1
0
2
0
0
0
1
0
1
2
1
1
1
0
1
1
4
1
1
1
1
34
76.487.032
ELECTROLUX
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos pessoais (acidente de consumo)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SEMPRE EDITORA LTDA
1
6
0
12
0
5
1
9
1
11
1
21
33
26.198.515
JORNAL O TEMPO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 BANCO CITICARD S.A.
0
1
5
0
7
0
2
1
8
2
6
1
2
2
13
2
13
1
31
34.098.442
CREDICARD
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Transação Eletrônica Não Reconhecida
Valor de reajuste (mensalidade)
Venda casada
1 CONSTRUTORA TENDA S/A
1
4
3
0
0
0
0
1
0
0
0
0
9
2
1
2
1
1
3
1
1
1
1
13
5
1
2
1
1
4
1
1
1
30
71.476.527
TENDA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do contrato
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.)
Rescisão do contrato por inadimplência do consumidor
1 BANCO PANAMERICANO S/A
0
0
0
2
7
1
0
1
1
1
3
2
7
2
2
1
1
1
3
4
14
3
2
2
28
59.285.411
PANAMERICANO
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
Não entrega de copia do contrato
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
0
5
0
2
1
1
1
1
2
1
7
3
2
0
0
0
2
2
1
12
3
4
1
1
1
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
27
01.472.720
MOTOROLA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO ITAUCARD S.A.
8
8
8
3
16
11
26
17.192.451
ITAUCARD FINANCEIRA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Falta de peca de reposição
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda casada
1 VIVO PARTICIPAÇÕES S.A.
2
1
7
1
1
1
0
2
1
1
0
0
0
6
0
1
0
1
0
0
0
1
2
1
13
1
2
1
1
2
1
1
1
25
02.558.074
VIVO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desbloqueio de aparelho
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Portabilidade numérica
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA.
2
8
0
1
2
0
0
1
2
1
0
2
1
0
1
1
1
0
0
2
2
10
1
1
3
1
1
1
2
3
23
05.216.804
ZTE DO BRASIL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 COMPANHIA DE SANEAMENTO DE MINAS GERAIS COPASA MG
1
5
5
1
0
4
7
0
1
9
12
1
22
17.281.106
COPASA MG
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA
6
5
1
2
1
3
3
0
1
0
9
8
1
3
1
21
34.075.739
FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
4
1
0
0
1
1
3
6
2
2
1
1
7
7
2
2
2
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 UNIVERSO ONLINE S/A
21
01.109.184
UOL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 BANCO BONSUCESSO S.A.
2
6
1
0
2
0
2
4
2
1
0
1
4
10
3
1
2
1
21
71.027.866
BANCO BONSUCESSO
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
1
1
2
2
1
3
1
1
1
2
0
1
1
2
1
1
3
2
1
3
1
1
1
2
1
1
1
20
46.041.307
GE / DAKO
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 TAM LINHAS AEREAS S/A.
1
9
8
1
0
1
2
9
9
20
02.012.862
TAM
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CHUBB DO BRASIL COMPANHIA DE SEGUROS
0
2
1
1
0
0
1
1
1
0
1
4
1
1
1
1
0
2
1
1
1
6
2
2
1
1
1
3
2
1
19
33.170.085
CHUBB SEGUROS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Venda casada
Venda enganosa
0
1
1
0
0
3
2
1
1
1
0
1
1
0
1
1
3
1
0
0
0
1
1
2
1
1
1
6
3
1
1
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A.
19
07.207.996
BMC - FINASA
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CLUBE URBANO SERVICOS DIGITAIS LTDA.
1
0
2
1
0
1
0
0
0
1
6
4
1
0
1
1
1
1
8
5
1
1
1
1
19
12.069.667
GROUPON
Cobrança indevida.
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Recusa/mau atendimento
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 EDITORA TRÊS LTDA.
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
0
0
2
0
0
6
0
1
1
1
1
1
1
6
1
1
1
1
3
1
18
59.225.284
EDITORA TRÊS
Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
1
0
1
0
1
0
3
0
0
1
2
1
3
1
3
1
1
1
3
1
4
1
6
1
18
62.136.254
BANCO CRUZEIRO DO SUL
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
1
0
0
1
0
0
1
0
0
1
1
1
3
5
1
0
1
2
2
1
1
4
5
1
1
1
2
17
00.360.305
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância quanto as avarias
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
2
1
0
0
0
0
0
1
7
0
1
1
1
1
1
2
9
1
1
1
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A
16
33.068.883
COMPRA FÁCIL
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA
1
2
4
2
1
0
1
4
1
0
1
3
8
3
1
16
45.543.915
CARREFOUR SUPERMERCADOS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA
0
0
0
0
1
1
1
0
0
1
2
1
1
3
0
2
2
1
1
2
1
1
4
1
3
2
1
16
02.975.504
HUAWEI
Cobrança indevida/abusiva
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 POSITIVO INFORMÁTICA S/A
0
2
6
2
1
0
3
2
1
2
9
4
16
81.243.735
POSITIVO INFORMÁTICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
1
3
5
4
0
0
2
1
1
3
7
5
15
02.140.198
NOKIA
Desbloqueio de aparelho
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO CARREFOUR S/A
0
5
0
1
1
3
1
4
1
8
1
5
15
08.357.240
BANCO CARREFOUR / BANCO CSF
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1 ASSURANT SEGURADORA S.A.
3
1
0
0
8
0
2
1
11
1
2
1
14
03.823.704
ASSURANT SOLUTIONS
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1
4
1
2
0
3
0
3
1
7
1
5
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EDITORA GLOBO S/A
14
04.067.191
EDITORA GLOBO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO
2
0
6
2
2
1
0
1
0
0
0
0
2
1
6
2
2
1
13
04.201.672
LEADER S/A
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1 WHIRLPOOL S.A
6
1
1
1
0
1
0
1
0
0
0
1
0
1
7
1
1
1
1
1
1
13
59.105.999
BRASTEMP / CONSUL
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA
1
4
4
0
4
0
1
8
4
13
17.184.037
BANCO MERCANTIL
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Roubo de cartão
1 WAY TV BELO HORIZONTE S/A
1
1
1
0
0
1
0
7
1
1
2
1
8
1
1
12
04.603.960
OI TV
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A.
1
5
2
1
0
1
1
0
0
0
0
1
0
0
1
5
2
1
1
1
1
12
09.358.108
PONTOFRIO.COM E EXTRA.COM
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
2
2
3
2
12
03.420.926
GVT
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
0
0
1
4
1
4
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
0
0
0
0
0
1
1
2
1
1
1
1
1
2
1
1
1
12
61.356.101
MIRAGE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 DECOLAR. COM LTDA.
0
2
5
5
5
7
12
03.563.689
DECOLAR.COM
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CBI INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
0
0
1
0
0
1
1
4
1
0
2
1
1
0
4
1
1
2
1
2
1
11
02.093.397
NKS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A.
4
1
0
4
0
2
8
1
2
11
05.730.375
WEBJET
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A
0
0
1
0
1
3
3
1
1
1
3
3
2
1
2
11
02.428.624
TRIP LINHAS AEREAS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS S/A
0
0
0
1
0
4
1
1
0
1
4
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
10
76.492.701
BRITÂNIA / PHILCO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA
4
3
2
1
6
4
10
09.132.659
VIA EMBRATEL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
2
3
0
0
1
1
2
4
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Portabilidade numérica
1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A
1
0
1
0
1
0
1
1
1
10
13.481.309
RICARDO ELETRO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Venda casada
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
0
2
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
1
10
93.209.765
WAL-MART.COM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITAU UNIBANCO S.A.
0
0
0
0
1
1
5
3
1
1
5
3
10
60.701.190
ITAU
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES S/A
0
3
3
1
1
2
0
0
1
5
3
1
9
08.343.492
MRV ENGENHARIA E PARTICIPAÇÕES
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega da escritura
Publicidade enganosa
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Saldo devedor
1 CONNECTION CELULARES LTDA
1
0
0
0
1
1
1
0
0
1
2
1
0
0
0
1
1
1
2
1
1
1
1
1
9
01.761.367
SELFSHOP CELULARES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA
0
1
0
0
1
0
3
4
1
1
3
4
9
05.281.313
LOSANGO
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
0
1
0
0
1
1
1
1
2
1
1
0
1
2
2
1
2
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
9
65.491.029
TECNOMANIA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA
0
0
0
0
0
2
1
2
1
3
2
1
2
1
3
9
00.280.273
SAMSUNG DA AMAZÔNIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1 BANCO SEMEAR S.A.
1
1
0
1
5
1
2
6
1
9
00.795.423
BANCO SEMEAR
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Crédito Consignado
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BANCO VOTORANTIM S.A.
1
0
1
1
0
1
0
2
1
1
1
1
1
2
9
59.588.111
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 SEMP TOSHIBA S/A
1
1
0
0
1
0
2
0
0
1
0
0
4
2
0
1
1
4
2
1
1
1
9
61.151.445
SEMP TOSHIBA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA
1
1
2
0
3
2
1
4
4
9
07.275.920
LENOVO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
0
0
0
0
1
1
1
3
1
2
1
1
3
1
3
9
08.279.191
CARDIF SEGUROS
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Venda enganosa
1
1
1
1
1
1
2
1
0
0
0
0
3
2
1
1
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FUNDACAO SANTA CASA DE MISERICORDIA DE BELO HORIZONTE
9
05.202.699
SANTA CASA SAÚDE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
2
2
1
1
2
0
1
0
4
2
2
1
9
03.361.252
MERCADOLIVRE.COM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 CETELEM BRASIL S.A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTI
1
2
1
0
1
1
2
0
1
0
2
4
1
1
1
8
03.722.919
CETELEM
Cobrança indevida.
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MERCADOPAGO.COM REPRESENTAÇÕES LTDA
2
0
0
1
2
1
1
1
0
0
3
1
1
1
2
8
10.573.521
MERCADO PAGO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GODOY COMERCIO LTDA - ME
0
1
2
1
1
3
1
2
5
8
00.231.355
MOVEIS REIS
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 ORTHOCRIN INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
0
0
0
0
0
0
1
1
1
3
1
1
1
1
1
3
1
1
8
17.245.986
COLCHÕES ORTHOCRIN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 S.A. ESTADO DE MINAS
2
1
0
1
3
1
3
4
1
8
17.247.933
PROVEDOR UAI - JORNAL ESTADO DE MINAS JORNAL AQUI
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Venda enganosa
1 B. HORIZONTE COM. L. E I. LTDA
MICROCAMP - ESCOLA DE INFORMÁTICA
1
1
0
0
0
0
11.469.406
0
1
1
1
2
1
1
2
1
1
2
1
8
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CREFISA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
1
0
1
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
2
2
1
1
8
60.779.196
CREFISA
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CONSTRUMEGA - MEGACENTER DA CONSTRUÇÃO LTDA
1
2
0
1
3
1
2
5
1
8
03.840.986
TELHANORTE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 ITAU SEGUROS S/A
0
0
0
0
0
0
1
1
1
3
1
1
1
1
1
3
1
1
8
61.557.039
ITAU SEGUROS / GARANTECH
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP
1
1
1
3
0
1
0
1
1
2
1
4
8
09.225.300
FATOR DIGITAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 ESMALTEC S/A
0
0
0
0
1
2
2
3
1
2
2
3
8
02.948.030
ESMALTEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
2
0
1
2
1
2
4
1
3
7
07.707.650
AYMORE FINANCIAMENTOS
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Não entrega de copia do contrato
1 LUIZACRED S/A SCFI
0
3
0
1
1
2
1
4
2
7
02.206.577
LUIZACRED
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
1
1
1
1
0
2
0
0
0
1
3
1
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BANCO CITIBANK S A
7
33.479.023
CITIBANK
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA
1
1
1
4
0
0
5
1
1
7
61.797.924
HP
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 VRG LINHAS AEREAS S.A.
0
0
1
2
2
2
2
2
3
7
07.575.651
GOL
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MINAS GERAIS EDUCAÇÃO LTDA
0
0
1
0
0
0
1
1
0
1
2
1
1
1
1
1
2
1
7
05.648.257
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A
0
2
1
1
2
1
0
0
2
3
1
1
7
00.108.786
NET BELO HORIZONTE
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PHILIPS DA AMAZÔNIA INDÚSTRIA ELETRÔNICA LTDA
2
0
1
2
1
1
4
1
2
7
61.086.336
PHILIPS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
1
0
1
2
0
1
1
1
1
1
2
3
7
47.508.411
EXTRA / COMPREBEM / SENDAS / PÃO DE
AÇÚCAR
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 MOIP PAGAMENTOS S.A.
0
1
0
0
1
1
3
1
1
2
3
1
7
08.718.431
MOIP
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
Transação Eletrônica Não Reconhecida
0
1
0
1
4
1
1
5
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
6
03.376.682
BUSTER DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Publicidade enganosa
1 ETNA COMÉRCIO DE MÓVEIS E ART P/DECORAÇÃO LTDA
0
1
0
3
1
1
3
2
1
6
13.477.066
ETNA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1 GUIMARAES MOVEIS E ELETRO LTDA
1
1
1
0
1
0
1
1
2
1
2
1
6
10.175.623
LUPA MOVEIS / DELAR MÓVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LILIAN YORK DE PAULA
0
2
1
3
1
5
6
08.078.333
GARRA SISTEMA DE SEGURANÇA
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA.
1
1
1
2
1
0
0
0
0
0
1
1
1
2
1
6
10.464.223
PRIVALIA.COM
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 READER'S DIGEST BRASIL LTDA
0
1
0
1
2
0
2
0
2
1
2
1
6
00.756.381
EDITORA SELEÇOES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNIÃO DE LOJAS LEADER S.A
0
0
1
1
2
1
1
0
2
1
2
1
6
30.094.114
LEADER MAGAZINE
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL
1
1
1
0
2
0
0
1
3
1
1
1
6
03.505.295
VIRGINIA SURETY CIA DE SEGUROS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
0
0
1
2
1
2
1
2
1
2
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CONNECTION CELULARES LTDA
6
01.761.367
SELFSHOP CELULARES / 1001 ELETRO
Cobrança indevida.
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PAGSEGURO INTERNET LTDA
1
0
1
0
0
2
1
1
1
2
2
1
5
08.561.701
PAGSEGURO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TUDO EM CELULARES LTDA
0
0
0
1
1
3
1
1
3
5
04.739.554
TUDO EM CELULAR
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 EDIMINAS S/A EDITORA GRAFICA INDUSTRIAL DE MINAS GERAIS
1
1
1
2
0
0
3
1
1
5
19.207.588
EDIMINAS / JORNAL HOJE EM DIA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Venda enganosa
1 FREE CARD TURISMO LTDA
1
0
0
0
1
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
5
04.035.305
FREE CARD TURISMO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
05.256.426
LENOXX SOUND/INOVOX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 EDITORA ABRIL S.A.
1
2
1
1
2
3
5
02.183.757
EDITORA ABRIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
1
0
2
0
0
1
0
1
1
1
2
1
5
72.381.189
DELL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
2
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA
5
28.638.393
UNIVERSO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 PARANA BANCO S/A
0
1
1
0
1
1
0
1
1
2
1
1
5
14.388.334
BANCO PARANA
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Não entrega de copia do contrato
1 C&A MODAS LTDA.
2
0
1
0
2
0
2
2
1
5
45.242.914
C&A
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS
LTDA
MICROBOARD
2
0
1
2
1
2
5
07.783.016
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 PAGGO ADMINISTRADORA DE CRÉDITO LTDA
0
1
1
1
1
0
0
2
1
1
3
1
5
07.953.678
OI PAGGO
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA
2
1
1
0
0
0
0
1
2
1
1
1
5
04.667.337
SONY ERICSSON
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
1
1
0
3
1
4
5
00.623.904
APLLE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS RENNER S/A
0
1
0
2
1
1
2
2
1
5
92.754.738
LOJAS RENNER
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VALONIA SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO E PARTICIPAÇÕES
5
11.640.452
CLICKON ON
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 APTX GROUP LTDA
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
5
08.972.582
APETREXO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S.A.
0
0
1
4
1
4
5
10.760.260
CVC
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Não pagamento de indenização
1 LUIZASEG SEGUROS S.A.
1
0
0
0
1
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
5
07.746.953
SEGUROS LUIZA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Produto entregue com danos/defeitos
1 ROSANA DOS SANTOS SOUZA FONSECA - ME
1
0
1
1
1
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
5
00.154.730
LINHA VERDE TOLDOS E ESTOFADOS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA
0
1
0
0
1
0
1
2
1
1
1
2
5
93.209.765
WALMART.COM
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto entregue diferente do pedido
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
0
0
1
0
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
5
91.088.328
TERRA
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO ABN AMRO REAL S.A.
0
1
1
0
2
0
0
1
2
1
1
1
4
33.066.408
BANCO REAL
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1
1
0
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1 DACASA FINANCEIRA S/A - SOCIEDADE DE CREDITO FINANCIAME
0
0
1
1
1
1
4
27.406.222
CARTÕES DACASA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA
2
0
0
2
2
2
4
59.104.422
VOLKSWAGEN
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CETELEM BRASIL S/A
0
4
4
4
03.722.919
CETELEM
Cobrança indevida.
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 TODOS EMPREENDIMENTOS LTDA
3
1
0
0
3
1
4
04.644.515
CLINICA DE TODOS - PROJETO SOCIAL ALTAIR
VILAR
Cobrança indevida.
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 INSTITUTO MINEIRO DE EDUCACAO E CULTURA UNI-BH S/A
0
2
0
1
0
1
1
2
1
4
08.446.503
UNI BH
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia - Descumprimento, prazo
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 JOHN ALEX LANZIERI DOS REIS - ME
1
0
0
1
0
1
1
0
1
1
1
1
4
01.590.176
BH MINAS BOX E ESQUADRIAS - ALUVITEC
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LATINA ELETRODOMÉSTICOS S/A
0
0
1
3
1
3
4
00.217.622
LATINA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS - ECT
1
1
2
0
3
1
4
34.028.316
CORREIOS
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA.
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
4
78.242.849
ATLAS ELETRODOMÉSTICOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
1
0
1
1
1
2
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
PADRONIZADOS
ATLÂNTICO FUNDO DE INVESTIMENTOS
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
0
1
1
1
1
2
1
4
06.881.898
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 FIAT AUTOMOVEIS SA
4
09.194.841
1
1
0
0
1
1
1
2
1
4
16.701.716
FIAT
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
0
0
0
1
2
1
1
2
1
4
59.717.553
MULTILASER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 INFORMÁTICA NACIONAL S/A
1
3
0
0
1
3
4
05.600.297
INFORMÁTICA NACIONAL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Produto entregue com danos/defeitos
1 FRONT DOOR INFORMATICA LTDA
0
1
1
2
1
3
4
00.662.373
MICROLINS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BANCO RURAL S/A
1
3
4
4
33.124.959
BANCO RURAL
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 FALKLAND TECNOLOGIA EM TELECOMUNICAES S.A
1
2
1
0
0
0
1
2
1
4
01.009.876
IPCORP
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 ITATIAIA MOVEIS S A
0
0
3
1
3
1
4
25.331.521
COZINHAS ITATIAIA
Produto entregue com danos/defeitos
1 LUCI COMERCIO DE MÓVEIS LTDA
3
1
4
4
08.632.195
COZINHA BELLA´S - MÓVEIS PLANEJADOS
Não entrega/demora na entrega do produto
2
1
3
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
0
1
1
4
00.776.574
AMERICANAS.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 SONY BRASIL LTDA.
0
0
0
2
1
1
2
1
1
4
43.447.044
SONY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS AMERICANAS S/A
1
1
2
0
3
1
4
33.014.556
LOJAS AMERICANAS
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SAINT-GOBAIN DISTRIBUICAO BRASIL S.A
1
2
0
0
0
1
1
2
1
4
03.840.986
TELHANORTE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 MABE HORTOLÂNDIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA.
1
1
2
0
0
0
1
1
2
4
60.736.279
BOSCH / CONTINENTAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA.
1
2
0
1
1
3
4
66.970.229
NEXTEL
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO BGN S/A
0
0
0
2
1
1
4
00.558.456
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
1 BANCO DAYCOVAL S/A
2
1
1
0
0
1
0
1
1
0
1
1
1
1
1
4
62.232.889
BANCO DAYCOVAL
Antecipação de Financiamento
Não entrega de copia do contrato
1 ACE SEGURADORA S.A.
2
0
1
1
3
1
4
03.502.099
ACE SEGURADORA
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
Publicidade enganosa
0
0
0
1
1
2
1
1
2
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SABEMI SEGURADORA SA
3
87.163.234
SABEMI
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 SILVANO PEREIRA DA SILVA
0
0
0
1
1
1
1
1
1
3
07.631.045
GARRA VISION
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA
1
1
1
0
0
0
1
1
1
3
08.362.546
MANAGER ONLINE
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 UNIMED BELO HORIZONTE COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
2
0
0
1
2
1
3
16.513.178
UNIMED BH
Negativa de Cobertura
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 VION INTEGRACAO VIRTUAL LTDA EPP
1
1
0
0
0
1
1
1
1
3
08.290.117
RETES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA
1
0
1
0
1
0
1
1
1
3
03.518.732
GRUPO CAOA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ORGANIZACOES GEANA LTDA
0
0
2
1
2
1
3
05.797.524
DELAR MOVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
2
1
3
3
04.533.779
CARTÃO DE CRÉDITO AVISTA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 ATHLETIC WAY COM DE EQUIP PARA GINASTICA E FISIOT LTDA
0
1
1
1
1
2
3
86.736.568
ATHLETIC WAY
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
3
61.074.175
MAPFRE SEGUROS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO FINASA S/A
1
1
0
1
1
1
3
57.561.615
Cobrança indevida.
Não entrega de copia do contrato
1 DISTRIBUIDORA DE CALÇADOS AMIGÃO LTDA
0
0
1
2
0
0
1
2
1
3
17.631.011
AMIGÃO CALÇADOS & SPORTS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Peso/volume/quantidade/tamanho
1 CONNECTION CELULARES LTDA
1
0
1
1
1
1
3
01.761.367
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 NET BELO HORIZONTE LTDA(NAO USAR ESTE)
0
1
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
3
38.738.308
NET
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MAQ SERVICE ASSISTENCIA TECNICA LTDA/ELECTROLUX
2
0
0
1
2
1
3
26.363.770
MAQ SERVICE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MRV SERVIÇOS DE ENGENHARIA LTDA
1
0
1
1
2
1
3
21.129.267
MRV SERVIÇOS DE ENGENHARIA
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
1 BANCO FIBRA S/A
1
0
1
1
2
1
3
58.616.418
BANCO FIBRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
1
0
0
0
1
1
1
1
1
3
05.480.302
QBEX COMPUTADORES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MSI COMPUTER DO BRASIL LTDA
0
07.536.796
3
3
3
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 WON TELECOM COMERCIO DE EQUIPAMENTOS E CELULARES LTDA - ME
0
0
1
2
1
2
3
07.693.657
WON TELECOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELMO CALÇADOS S/A
0
0
1
2
1
2
3
17.170.416
ELMO
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S/A CRED FIN E INVESTIMENTO
2
1
2
1
3
43.180.355
Cobrança indevida.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Roubo de cartão
1 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A.
0
0
0
0
1
1
1
0
1
1
1
3
09.296.295
AZUL LINHAS AÉREAS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GOORILA E-SOLUCOES EM INTERNET LTDA
0
0
0
1
1
1
1
1
1
3
07.402.393
GOORILA.COM.BR
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA
1
1
0
0
0
1
1
1
1
3
50.533.876
CONSORCIO NACIONAL PANAMERICANO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância na indenização (seguros em geral)
1 ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A - CASAS PERNAMBUCANAS
1
0
1
1
2
1
3
61.099.834
CASAS PERNAMBUCANAS
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ISABELLE OLIVEIRA PRATES
1
0
0
0
1
1
1
1
1
3
12.163.448
TUDO EM CELULARES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
1 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A. - TELESP
1
1
0
0
0
1
1
1
1
3
02.558.157
TELEFONICA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
0
0
1
2
1
2
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GROUPALIA SERVICOS DE RECREACAO E ENTRETENIMENTO LTDA
3
11.986.822
GROUPALIA
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GLOBAL EXPRESS ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA - EPP
0
0
0
1
1
1
1
1
1
3
07.656.745
GLOBAL EXPRESS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALIANCA ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DE SAUDE LTDA
0
0
1
2
1
2
3
08.407.581
CLUBE ALIANCA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não cumprimento à oferta
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 MIDALA MOVEIS INDUSTRIA E COMERCIO LTDA - EPP
0
0
0
1
1
1
1
1
1
3
26.260.638
LUCIANA MÓVEIS E DECORAÇÕES
Cobrança indevida.
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 MALI COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA - ME
0
1
0
1
0
1
1
1
1
3
10.967.853
SONHO DOS PÉS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 RN COMÉRCIO VAREJISTA S.A
1
0
1
1
2
1
3
13.481.309
CLUBE DO RICARDO
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS RIACHUELO S.A
1
0
1
1
2
1
3
33.200.056
RIACHUELO
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 ZANOL CULTURAL INSTITUTE LTDA
1
0
1
1
2
1
3
03.209.660
ZANOL IDIOMAS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 CASA MINEIRA DE MÓVEIS LTDA
1
0
0
0
1
1
1
1
1
3
04.541.133
GLAMOUR INTERIORES
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIVERSO ONLINE S/A
1
01.109.184
2
3
3
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
0
0
1
1
1
1
1
1
3
00.153.282
MALLORY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 INFORMÁTICA NACIONAL S/A
0
0
1
2
1
2
2
05.600.297
INFO 2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ICATU HARTFORD CAPITALIZACAO S/A
1
1
2
2
74.267.170
ICATU CAPITALIZAÇAO
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
1 ENVISION INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
1
0
0
1
1
1
2
04.176.689
AOC / ENVISION
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMERCIAL RIBEIRO COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA
1
1
2
2
09.719.692
DELAR MÓVEIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAMBRAIA E ROSA COMÉRCIO DE VEÍCULOS E SERVIÇOS LT
1
1
0
0
1
1
2
01.829.861
CHAMONIX
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CARLOS ALBERTO SILVA CELULARES - ME
1
1
0
0
1
1
2
04.298.243
UNITEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ARMARIOS MAIS COMERCIO E INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA ME
0
2
2
2
07.622.071
ARMÁRIO MAIS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SATURNO CELULARES LTDA
0
0
1
1
1
1
2
07.047.953
SATURNO CELULARES
Produto entregue com danos/defeitos
1 ADMINISTRADORA BRASILEIRA DE ASSISTENCIA MEDICA LTDA.
0
2
2
2
04.043.452
ALL SAÚDE
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
0
1
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GEBRASA COM E REPRES LTDA
2
06.369.798
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
1 MANO MOVEIS
2
2
LOJAS MOBILE
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 CANDIDE INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
0
0
1
1
1
1
2
62.434.436
CANDIDE
Produto entregue com danos/defeitos
1 FASHION NOIVAS
2
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 RENAULT DO BRASIL S.A
0
2
2
64.336.068
0
1
1
0
1
1
2
00.913.443
RENAULT
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 INFORMÁTICA NACIONAL S.A
0
0
1
1
1
1
2
05.600.297
MAX COMPUTADORES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
1 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
0
1
1
1
1
2
08.030.215
CSC FINANCEIRA/ CIFRA
Calculo de prestação/taxa de juros
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COLCHÕES VALE DO AÇO LTDA
0
0
1
1
1
1
2
21.998.794
COLCHÕES VALE DO AÇO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EMPRESA AGRICOLA SAO GABRIEL LTDA
0
Não cumprimento do contrato/proposta
1 ODONTOCLINICA CAETES LTDA
2
2
2
21.725.916
0
2
2
2
03.500.492
ODONTOCLÍNICA CAETÉS
Produto adulterado quanto a cor/odor/sabor/tamanho/aspecto
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1
1
0
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
2
04.862.600
PORTO SEGURO CARTÕES DE CRÉDITO
Cobrança indevida.
1 CONSULCRED RECUPERADORA DE ATIVOS LTDA
0
2
2
2
57.644.007
CONSULCRED
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
1 HABIT EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
0
0
1
1
2
18.776.625
Não cumprimento do contrato/proposta
Valor de reajuste (mensalidade)
1 COMERCIO DE MOVEIS T.C.R. LTDA
1
1
0
1
1
0
1
1
2
10.521.913
TOPA TUDO DO CABELEIREIRO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A
1
1
2
2
03.834.757
COPA AIRLINES
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPAÇOES LTDA
0
2
2
2
59.546.515
NIKE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 INSTITUTO METODISTA IZABELA HENDRIX
0
1
1
0
1
1
2
17.217.191
INSTITUTO METODISTA IZABELA HENDRIX
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES EXODO LTDA
1
0
0
1
1
1
2
05.028.377
CFC EXODO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 ALBMAR COMERCIAL LTDA
1
0
0
1
1
1
2
08.944.400
BARATOMANIA.COM.BR/ESTRELADOESPORTE.
COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Venda enganosa
1 NEW KENKO ORIENTAL MOVEIS E COLCHOES LTDA-ME
Produto entregue com danos/defeitos
Venda enganosa
0
0
1
1
1
1
2
09.644.010
1
1
0
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
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Página : 34
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AMERICAN AIRLINES
2
36.212.637
AMERICAN AIRLINES
Dano material/pessoal decorrente do serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BANCO ABC BRASIL S.A.
1
0
0
1
1
1
2
28.195.667
BANCO ABC
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 BANCO CACIQUE S/A.
1
0
0
1
1
1
2
33.349.358
BANCO CACIQUE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CONNECTION CELULARES LTDA
0
0
1
1
1
1
2
01.761.367
SELF SHOP
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARMORARIA CACHOEIRO LTDA
1
0
0
1
1
1
2
12.230.687
MARMORARIA JULIANA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 PITAGORAS - SISTEMA DE EDUCACAO SUPERIOR SOCIEDADE LTDA
0
1
1
0
1
1
2
03.239.470
FACULDADE PITÁGORAS
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MANNA CELULARES LTDA
0
1
1
0
1 GOIAS COBRANCAS LTDA
0
1
1
1
2
09.519.223
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
2
06.894.669
Cobrança indevida/abusiva
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MERIDIANO FIDC MULTISEGMENTOS
1
0
0
0
1
1
1
1
2
12.185.535
MIAMIBR.COM
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NOVA PONTOCOM COMÉRCIO ELETRÔNICO S.A.
0
0
1
1
1
1
2
09.358.108
PONTOFRIO.COM/ EXTRA.COM/CASAS BAHIA.COM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
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Página : 35
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMIVE - PATRULHA 24 HORAS LTDA
2
02.059.753
EMIVE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LOJAS RIACHUELO S/A
1
1
0
0
1
1
2
33.200.056
LOJAS RIACHUELO / CARTÃO RIACHUELO
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Publicidade enganosa
1 LIDERNET TELECOMUNICAÇÕES E INTERNET LTDA ME
0
1
1
0
1
1
2
07.039.911
LIDERNET
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 BF UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA
1
0
0
1
1
1
2
61.369.856
BAÚ DA FELICIDADE
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não pagamento de indenização
1 INFORMÁTICA NACIONAL SA
1
1
0
0
1
1
2
05.600.297
INFO 2
Produto entregue com danos/defeitos
1 INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA
0
2
2
2
05.888.139
INSTITUTO EDUCAR
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERAÇÃO LT
1
0
1
1
2
03.701.126
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIÃO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S/A
0
1
2
0
2
2
33.337.007
UTIL
Cobrança indevida/abusiva
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
0
1
1
0
1
1
2
06.347.409
CENTAURO.COM.BR
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SOCIEDADE EDUCADORA PEDRO II LTDA
0
0
1
1
1
1
2
17.257.411
COLÉGIO PEDRO II
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
2
0
2
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
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Página : 36
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INFORMÁTICA NACIONAL S.A
2
05.600.297
MULTIMÍDIA COMPUTADORES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CD''S & COMPANHIA LTDA - ME
1
1
0
0
1
1
2
10.635.322
CD E COMPANHIA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 HBUSTER DO BRASIL IND E COM. LTDA
1
1
2
2
03.376.682
HBUSTER DO BRASIL IND E COM. LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 D&Z COMÉRCIO DE BIJOUTERIAS LTDA ME
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FUTURA ASSISTENCIA TECNICA CELULARES LTDA
1
2
2
07.157.553
1
1
2
2
11.462.486
FUTURA ASSISTENCIA TECNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA
0
0
1
1
1
1
2
03.470.727
FORD
Falta de peca de reposição
1 METALURGICA TRAPP LTDA
1
1
2
2
83.238.832
TRAPP LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 TOQUE CELULARES LTDA EPP
0
2
2
2
05.580.944
TOQUE CELULARES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 AÉCIO DAS GELADEIRAS ASSISTÊNCIA TÉCNICA
0
1
1
0
1
1
2
10.866.518
BH BRASTEMP
Garantia - Descumprimento, prazo
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ROYAL HOLIDAY BRASIL NEGOCIOS TURISTICOS LTDA
0
0
CAPEMISA
0
1
08.602.745
1
1
2
07.154.007
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A
1
1
1
0
1
1
2
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Discordância na indenização (seguros em geral)
1 LTVM BRASIL - TELEVENDAS E MARKETING LTDA.
1
0
0
1
1
1
2
07.933.651
GIGASHOPPING
Não entrega/demora na entrega do produto
1 KODAK BRASILEIRA COMERCIO DE PRODUTOS PARA IMAGEM E
SERVICOS LTDA
KODAK
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA
1
2
2
61.186.938
0
1
1
0
1
1
2
03.550.445
SÓ SAÚDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Reajuste sem previsão contratual
1 BRADESCO SEGUROS S/A
1
0
1
1
2
33.055.146
Cobrança indevida.
Não entrega de copia do contrato
1 D-LINK BRASIL LTDA.
0
1
1
0
0
1
1
1
2
04.677.565
D'LINK BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
Produto entregue diferente do pedido
1 ELO COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
1
1
0
0
1
1
2
05.969.041
TOP CELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 TOP PLACAS
0
0
1
1
2
10.372.272
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FEEDBACK COBRANCA BRASIL LTDA
1
1
1
1
0
0
1
1
2
23.793.961
FEEDBACK NEGOCIOS CORPORATIVOS
Cobrança indevida.
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEN LTDA
0
1
1
0
1
1
2
47.658.539
CONSÓRICIO NACIONAL VOLKSWAGEN
Calculo de prestação/taxa de juros
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A
0
1
1
0
1
1
2
61.182.408
INVESTCRED
Calculo de prestação/taxa de juros
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
0
1
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEGA MOBILE TELECOM LTDA
2
07.724.422
LOJA MEGA MOBILE
Produto entregue com danos/defeitos
1 VANDER GOMES VIEIRA
1
1
2
2
12.711.686
BRASTEMP ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 MONICA REGINA SILVA BERNARDES ME
0
0
1
1
1
1
2
09.301.937
MONICA BERNARDES FOTO & VIDEO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CRISTIANO OTATTI DIAS
0
0
1
1
1
1
2
11.057.896
INOVA ELETRONICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E CONSULTORIA LTDA
2
0
2
2
08.163.525
CALDEIRÃO DE OFERTAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PLUMATEX COLCHÕES INDUSTRIAL LIMITADA
0
2
2
2
01.002.047
PLUMATEX COLCHÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
1 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA.
0
1
1
0
1
1
2
01.518.211
GOLDEN CROSS
Cobrança indevida.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 VERSA COMERCIO DE MOVEIS LTDA - ME
1
1
0
0
1
1
2
09.214.954
TEMPLUM
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO SCHAHIN S/A.
0
2
2
2
50.585.090
SCHAHIN
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MEGA OPERADORA DE TURISMO LTDA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
1
1
1
1
2
11.014.469
0
0
1
1
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRASVINCI COMERCIO DE ACESSORIOS E EQUIPAMENTOS DE BELEZA
LTDA
GAMA ITALY PROFESSIONAL
1
1
0
0
1
1
2
07.881.054
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONNECTION CELULARES LTDA
2
59.717.553
0
0
1
1
1
1
2
01.761.367
1001 ELETRO
Produto entregue com danos/defeitos
1 RIMAX COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
2
2
2
05.266.070
MAX COLCHOES
Produto entregue com danos/defeitos
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LAEL VARELLA EDUCACAO E CULTURA LTDA
0
0
1
1
1
1
2
03.466.623
FAMINAS - FACULDADE DE MINAS - BH
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 ORGANIZAÇÕES MILTON FILHO LTDA. -ME
0
1
1
0
1
1
2
05.506.280
WEB ESCOLA DE INFORMÁTICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 BELO HORIZONTE COM. DE LIVROS E INFORMATICA
1
1
0
0
1
1
2
11.469.406
MICROCAMP - ESCOLA DE INFORMÁTICA
Calculo de prestação em atraso
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 MIDWAY S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
1
0
0
1
1
2
09.464.032
MIDWAY
Cobrança indevida.
1 MAXIMILIANO EMPREENDIMENTOS LTDA
2
0
2
2
02.850.461
WIZARD
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CARBEL SA
0
2
2
2
17.171.612
GARRA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
2
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CANASTRA MÓVEIS LTDA.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SM SARAMENHA MOVEIS
1
19.174.283
0
1
1
1
03.464.804
SM SARAMENHA MOVEIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMERCIAL SO BOX LTDA - ME
0
1
1
1
01.857.480
SO BOX
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PONTO DOS COLCHÕES E ENXOVAIS LTDA ME
0
1
1
1
07.296.914
PONTO DOS COLCHÕES
Produto entregue com danos/defeitos
1 POUSADA GOTA DE MINAS LTDA
0
1
1
1
03.976.344
POUSADA GOTA DE MINAS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1 CIDADE URBANO
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CASA DE SAUDE SAO BERNARDO LTDA
1
0
1
1
1
31.488.208
SAO BERNARDO SAUDE
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 CATHO ONLINE LTDA
1
0
1
1
03.753.088
CATHO ONLINE
Cobrança indevida/abusiva
1 CLINICA ESTETICA SOLUTION
1
0
1
1
13.478.140
CLINICA ESTETICA SOLUTION
Não cumprimento à oferta
1 CONSTRUTORA RENAULT DINIZ LTDA
1
0
1
1
05.579.763
CONSTRUTORA RENAULT DINIZ
Não entrega do contrato
1 BANCO FICSA S/A.
0
1
1
1
61.348.538
FICSA
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ALLIANZ SEGUROS S/A
1
61.573.796
ALLIANZ SEGUROS (AGF BRASIL SEGUROS)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 UNIAO DOS SERVIDORES PUBLICOS DO BRASIL
0
0
1 LAN AIRLINES S.A
1
1
1
05.358.694
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
00.215.187
Cobrança indevida.
1 MARGRAN COMERCIAL LTDA
1
1
0
1
1
33.937.681
CIA AÉREA LAN CHILE
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 ALUCEL COMÉRCIO DE ESQUADRIAS DE ALUMÍNIO LTDA.
0
1
1
10.434.747
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 HDL DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA
1
0
1
1
1
04.034.304
HDL INDUSTRIA ELETRONICA S/A
Produto entregue com danos/defeitos
1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC
0
1
1
1
54.526.082
ITAUTEC
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CLASSITEL EDITORA DE LISTAS LTDA
1
0
1
1
03.894.198
CLASSITEL
Cobrança indevida/abusiva
1 TOP SONO
0
1
1
1
10.785.134
TOP SONO
Publicidade enganosa
1 DIZ CARVALHO COMERCIO LTDA
1
0
1
1
04.810.088
DOCE CACAU
Oferta enganosa
1 CORTINAS E PERSIANAS LINDSEY LTDA
0
1
1
1
12.638.922
MAIA & DECOR
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MG VIDROS AUTOMOTIVOS LTDA
1
AUTOGLASS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SANTANDER SEGUROS S.A.
1
0
1
1
87.376.109
SANTANDER SEGUROS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 NSA ARMÁRIOS PLANEJADOS
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRASIL TELECOM S/A
1
0
1
1
1
76.535.764
BRASIL TELECOM
Cobrança indevida/abusiva
1 CATALAO VEICULOS LTDA
0
1
1
1
16.520.066
CATALÃO VEICULO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1 VITÓRIA REAL
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
1
0
1
1
1
05.437.257
ATIVOS
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 ZATIX TECNOLOGIA S/A.
0
1
1
1
03.585.974
GRABER SISTEMA DE RASTREAMENTO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BICICLETAS CALOI S A
0
1
1
1
56.994.924
CALOI
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 FUJIYAMA CINE FOTO LTDA
1
1
FUJIYAMA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SALKA MÓVEIS E ARMÁRIOS LTDA
1
0
1
1
09.255.213
COZINELLA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOUZA E SILVA COMERCIO VAREJISTA E ATACADISTA DE COSMETICOS
LTDA
BELL COR
1
07.752.644
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 ARTE MOVEIS
1
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 KIPANY COMUNICACOES E SERVICOS LTDA.
1
0
1
1
1
05.805.401
KIPANY COMUNICAÇÕES E SERVIÇOS LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1 THE BEST IDIOMAS E INFORMATICA LTDA
0
1
1
1
06.033.050
THE BEST
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 ADRIANA GUDINHO - ME
1
0
1
1
08.375.746
ADRIANA GUDINHO - ME
Produto entregue com danos/defeitos
1 UNIÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
0
1
1
1
77.441.400
UNIÃO CONSÓRCIOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ASTEBEL ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA
0
1
1
1
19.641.331
ASTEBEL ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CENTRO EDUCACIONAL DE CULTURA E LINGUAS ESTRANGEIRAS LTDA
0
1
1
1
07.654.787
WIZARD - ANDRÉ CAVALCANTE
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 PRUDENT CLINICA ODONTOLOGICA LTDA
Cobrança indevida.
1
1
1
0
1
1
10.013.749
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 MARTINS VIAGENS E TURISMO LTDA ME
1
07.961.219
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 LOG IN NETWORK COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
0
1
0
1
1
13.219.788
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SUPERMERCADOS BH LTDA
1
06.135.538
SUPERMERCADOS BH
Calculo de prestação/taxa de juros
1 DESENTUPIDORA TEC SERVICE LTDA
1
0
1
1
03.422.658
DESENTUPIDORA MILLENIUM
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA.
0
1
1
1
02.093.397
NKS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 FABIANO TAYLOR IMOVEIS LTDA
1
1
1
07.454.751
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 NOVA EUREKA LAVANDERIA LTDA EPP
0
1
0
1
1
71.309.801
EUREKA LAVANDERIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VIVA MOTOS COMÉRCIO LTDA.
1
0
1
1
10.435.141
VIVA MOTOS - BH
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 MULTITELE
1
1
MULTITELE
Cobrança indevida/abusiva
1 MICROBITS
1
1
1
05.495.769
Produto entregue com danos/defeitos
1 INFORMÁTICA NACIONAL S.A
0
0
1
1
1
05.600.297
INFO 2
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 REDE FARMA
0
1
1
65.096.265
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TOKIO MARINE SEGURADORA S.A.
1
0
1
1
1
33.164.021
REAL SEGUROS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA
1
47.747.969
COLORMAQ
Produto entregue com danos/defeitos
1 VITORIA DIGITAL
0
1
1
1
10.390.668
PLACAS VITORIA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 REDECARD S/A
0
1
1
1
01.425.787
REDECARD
Não entrega/demora na entrega do produto
1 HSBC SEGUROS (BRASIL) S.A.
0
1
1
1
76.538.446
BAMERINDUS SEGUROS
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 CASSILENE XAVIER DE MACEDO
1
0
1
1
11.647.267
BH UNIFORMES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ORGANIZACAO RABELO CORTAT LTDA
1
0
1
1
02.920.638
THOMAZ RABELO
Cobrança indevida.
1 COPASS SAUDE
0
1
1
08.202.035
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 ZPS FRANQUIA
1
1
0
1
1
03.408.108
ZPS
Cobrança indevida.
1
0
1 BRASTEMAP
1
1
BRASTEMAP
Falta de peca de reposição
1 ATUAÇÃO - APOIO EDUCACIONAL LTDA - ME
0
1
1
1
07.699.969
PREMAESP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 DEKAR COMERCIO DE PECAS LTDA ME
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
1
06.936.434
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TECTOY INDÚSTRIA DE BRINQUEDOS S.A.
1
TECTOY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA
0
1
1
1
08.322.908
DAFRA
Produto entregue com danos/defeitos
1 NS SERVICE COMERCIO E SERVICOS LTDA-EPP
0
1
1
1
01.344.808
HAIER BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PATRIMAR SOMATTOS GASPARINI EMPREENDIMENTOS
1
0
1
1
12.520.247
PATRIMAR SOMATTOS GASPARINI
EMPREENDIMENTOS
Publicidade abusiva.
1 APS COMÉRCIO DE VEÍCULOS
0
1
1
1
10.415.315
CONCEITO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DLD COMERCIO VAREJISTA LTDA
1
0
1
1
27.179.753
DADALTO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 AR LUCAS ASSESSORIA DE COBRANÇA LTDA - ME
0
1
1
07.053.084
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 STRADA VEICULOS E PECAS LTDA
1
1
0
1
1
01.654.749
STRADA VEÍCULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NATAL ELETRÔNICA LTDA
0
1
1
1
21.108.634
NATAL ELETRÔNICA
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAIO CESAR DA SILVA MENDES
0
1
1
1
14.520.216
BIG OFFERS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 MICROSOFT INFORMÁTICA LTDA
0
1
1
1
60.316.817
MICROSOFT INFORMÁTICA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GAMELEIRA VEÍCULOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES MÁGICA LTDA
1
02.302.908
0
1
1
1
02.046.931
AUTO ESCOLA MÁGICA LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SOCOVEL - SOCIEDADE COMERCIAL DE VIDROS ESPECIAIS
0
1
1
09.252.210
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 POLYAUDIO LTDA
1
0
1
1
1
17.042.078
POLYAUDIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LOJAS KD COMERCIO DE MOVEIS LTDA
0
1
1
10.979.023
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DAIHATSU IND E COM DE MOVEIS E APARELHOS ELETRICOS LTDA
1
1
0
1
1
59.524.199
TAIFF
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MAGMA CONSTRUCOES E EMPREENDIMENTOS LTDA
0
1
1
00.650.327
Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc.)
1 RODOBENS ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA.
1
1
0
1
1
51.855.716
RODOBENS CONSÓRCIO
Cobrança indevida.
1 MARIA DO SOCORRO COSTA DOS REIS ME
0
1
1
1
02.972.544
MOBILIADORA REIS / GRUPO REIS MÓVEIS E
ELETROS
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 MOBILIADORA UNIVERSAL
1
1
MOBILIADORA UNIVERSAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 TECNYSISTEM SISTEMAS LTDA-EPP
0
1
1
1
03.217.150
TECNYSISTEM SISTEMAS LTDA-EPP
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MERCANTIL MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA
Falta de peca de reposição
1 VALENCE VEICULOS LTDA
0
1
0
1
1
0
1 BOMBEIRO E DESENTUPIDOR CIDADE JARDIM 24 HORAS
1
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 LAMAR COMERCIO DE VEICULOS LTDA
1
1
00.685.004
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
03.321.110
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MC SYSTEM LTDA
1
25.604.794
0
1
1
1
07.278.655
ALLA MOTORS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GARINNI MOTORS INDUSTRIA DE VEICULOS LTDA
1
0
1
1
08.328.707
GARINNI MOTORS
Produto entregue com danos/defeitos
1 OTHON DE CARVALHO & CIA LTDA
0
1
1
1
17.185.679
OTHON DE CARVALHO
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 PRATES CELULARES E VIDEO GAMES
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 GRUPO SETEC UNIDA
0
1
1
1
05.735.217
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 DRAGO DUE LTDA-ME
1
1
0
1
1
06.121.976
DATA BYTE CURSOS DE COMPUTAÇÃO
Cobrança indevida.
1 FUNDAÇÃO CULTURAL DE BELO HORIZONTE
1
0
1
1
17.228.685
UNI-BH
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AJR TELECOM BRASIL
1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 CENTRO AVANÇADO DE ODONTOLOGIA ESTÉTICA LTDA
1
0
1
1
07.672.086
CENTRO AVANÇADO DE ODONTOLOGIA
ESTÉTICA
Não cumprimento à oferta
1 OPEN CREDIT COBRANÇA E ASSESSORIA LTDA
1
0
1
1
01.353.806
OPEN CREDIT
Calculo de prestação em atraso
1 BRINQUEDOS E ARTES METALICAS MAMOAN LTDA
0
1
1
1
18.207.803
MAMOAN
Produto entregue com danos/defeitos
1 BROTHER GAMES
0
1
1 LJ TELECOMUNICAÇÕES
1 MARCOS DE JESUS SOUZA
0
1
1
20.999.223
0
1
1
1
10.436.000
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
1
Falta de peca de reposição
1 A FAVORITA MODA E ACESSORIOS
0
05.478.221
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
04.334.788
Cobrança indevida.
1 PISCINA NOVA LTDA
1
1
0
1
1
13.031.115
ASSISTÊNCIA TÉC. ESPECIAL. TUDO EM
CELULARES LTDA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CIA. DOS COLCHOES LTDA.
1
1
1
03.490.084
Produto entregue com danos/defeitos
1 CLUBE DO DESCONTO COMERCIO ELETRONICO LTDA
0
1
0
1
1
12.639.257
CLUBE DO DESCONTO
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JPAR - DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA
1
01.152.671
FORLAN MINAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 WM SERVIÇOS EDUCACIONAIS LTDA
0
1
1
1
01.920.504
CURSO ORVILE CARNEIRO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 AURORA NARDI CERIMONIAL E EVENTOS
0
1
1
11.033.767
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 WRF VEÍCULOS LTDA
1
0
1
1
1
08.198.454
MIXCAR
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 TANTO DESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO LTDA
0
1
1
1
07.011.583
TANTO DESENVOLVIMENTO IMOBILIÁRIO LTDA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 CERÂMICAS NACIONAIS REUNIDAS LTDA
1
0
1
1
17.324.203
CNR - CERÂMICAS NACIONAIS REUNIDAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AIR SPECIAL SERVICOS AUXILIARES DE TRANSPORTE AEREOS LTDA
0
1
1
05.317.804
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 VIEIRA PEGO COLCHOES LTDA
1
0
1
1
1
08.004.457
ORTOBOM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EPZODICO INDUSTRIA DA MODA LTDA
1
0
1
22.220.628
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHÕES TORAFLEX LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 TOLDOS ÁGUA-SOL LTDA
1
0
1
1
1
18.699.587
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A
1
34.516.088
MONDAINE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 MARTA LEIVAS PRETO - MOVEIS MODULADOS - ME
1
0
1
1
13.553.450
LAURENZO DECOR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SOROCRED ADM. DE CARTÕES DE CRÉDITO
1
1
1
04.814.563
Cobrança indevida.
1 PRIETO COMERCIO E SERVICOS LTDA
0
0
1
1
1
10.531.789
CIA DO CELULAR
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 GUARA MOVEIS LTDA ME
1
0
1
1
00.198.646
CLASSE MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 MOBILIADORA UNIVERSAL LTDA
1
1
1 HORTOMOVEIS LTDA
1
1
0
1
1
1
19.287.804
Produto entregue diferente do pedido
1 PAM SAT COMERCIO E SERVICOS ELETRONICOS LTDA
0
07.341.346
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
03.867.208
Produto entregue diferente do pedido
1 ASSESSORIA IMOBILIARIA LTDA
0
1
0
1
1
07.624.516
PAM SAT
Garantia - Descumprimento, prazo
1 COMERCIAL ANA CAROLINA LTDA
1
0
1
1
41.926.973
SUPERMERCADO BOM MINEIRO
Cobrança indevida.
1 CTIS TECNOLOGIA S/A
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
1
01.644.731
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ADMÉDICO
1
42.780.759
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1
0
1 ANDRADAS VEICULOS
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 TRANSPORTE E TURISMO NORTE DE MINAS LTDA
1
0
1
1
1
22.688.303
TRANSNORTE
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 BLACKBERRY BRASIL
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DAYSE S. DE OLIVEIRA - ME
1
0
1
1
1
10.768.696
COMPUSERVE INFORMÁTICA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PREVENIR ASSISTENCIAL LTDA
0
1
1
1
04.333.253
PAX DE MINAS - PLANO DE AUXILIO FUNERAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA
1
1
ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO GMAC S.A.
0
1
1
59.274.605
Cobrança indevida.
0
1
1 PLUSH
1
0
1
1
02.867.220
Produto entregue com danos/defeitos
1 TELEMAR INTERNET LTDA
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ST IMPORTAÇÕES LTDA
1
0
1
1
1
03.986.348
OI INTERNET
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PARAISO COCURUTO LTDA
1
04.163.511
HOTEL FAZENDA E RESTAURANTE PARAISO
COCURUTO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 COLEGIO ADVENTISTA DE BELO HORIZONTE
0
1
1
1
73.686.370
COLEGIO ADVENTISTA
Cobrança indevida/abusiva
1 COMERCIAL MARLENE FANTINI CALÇADOS
0
1
1
1
07.447.078
MARLENE FANTINI CALÇADOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOMOPAR-SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA
0
1
1
1
02.234.157
SOMOPAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES SHOW CAR LTDA ME
0
1
1
1
05.736.280
SHOW CAR
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MARRA & OLIVEIRA ADMINISTRACAO DE ESTACIONAMENTO LTDA - ME
0
1
1
68.503.127
Cobrança indevida/abusiva
1 TATY NOIVAS LTDA
1
1
0
1
1
10.395.274
TOQUE MÁGICO
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 COMERCIAL CONSENTINO
0
1
1
1
02.725.336
MIX PEL
Produto entregue com danos/defeitos
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
0
1
1
1
33.014.556
LOJAS AMERICANAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CASA DOS VENTILADORES LTDA
0
1
1
1
16.618.910
CASA DOS VENTILADORES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TEMPUS COMERCIO DE MOVEIS E ADORNOS LTDA
1
0
1
1
10.903.402
TEMPUS ARQUITETURA E ARTE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRASILPREV SEGUROS E PREVIDENCIA S/A
1
27.665.207
BRASILPREVI
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 SISTEMA FÁCIL INCORPORADORA IMOBILIÁRIA - BELO HOR
0
1
1
1
09.482.567
SISTEMA FÁCIL INCORPORADORA IMOBILIÁRIA BELO HOR
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 AGENCIA FOCO DE PUBLICIDADE E CERIMONIAL LTDA
1
1
1
04.312.009
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MAIS FITNESS EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS E ELETRONICOS LTDA - ME.
0
1
0
1
1
13.753.536
MAIS FITNESS
Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado
1
0
1 ARMÁRIOS EMBUTIODS E SERVIÇOS DE MARCENÁRIA EM GER
1
1
SOUZA ARMARIOS
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 LUX COLOR FOTOGRAFIAS E FILMAGENS DE EVENTOS LTDA
1
0
1
1
65.144.529
LUX COLOR
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FOTO SÃO GONÇALO LTDA.
0
1
1
1
04.406.145
FOTO SÃO GONÇALO
Cobrança indevida/abusiva
1 COMERCIO E SERVICOS DE MAQUINAS DOMESTICAS E INDUSTRIAIS
FENCO LTDA - EPP
FENCO
0
1
1
05.629.596
Produto entregue com danos/defeitos
1 MARINA MITSUKO/ TATEOKA USHIRO- EPP
1
1
0
1
1
09.530.571
AUTHENTIC FEET
Produto entregue com danos/defeitos
1 TIM CELULAR S/A
0
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
04.206.050
Produto entregue com danos/defeitos
1 ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMPORTACAO, EXPORTACAO E
COMERCIO DE PRODUTOS E SERVICOS DE COMUNICACAO
ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMP
1
1
0
1
1
09.327.907
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOJAS AMERICANAS SA
1
33.014.556
LOJAS AMERICANAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GOIAS COBRANÇAS LTDA
1
0
1
1
12.185.535
HONG KONG WAY TRADE/MIAMIBR
Produto entregue com danos/defeitos
1 GILMAR SOARES DIAS
0
1
1
1
00.447.198
PARADAO DOS DISCOS / LIDER SOM
Garantia - Descumprimento, prazo
1 VERTEX ADMINISTRADORA E CORRETORA DE SEGUROS LTDA
1
1
1
01.735.146
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 TECAR MINAS AUTOMOVEIS E SERVICOS LTDA
0
0
1
1
1
01.739.520
TECAR
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIANA S.P.A.
0
1
1
10.829.577
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 GOSPA TELECOMUNICACOES LTDA
1
0
1
1
1
08.017.682
MANNA CELULARES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VIDRAÇARIA ÁGUA BRANCA LTDA
0
1
1
16.576.738
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VEGA PROPRIEDADES E PARTICIPACAO LTDA
1
1
0
1
1
20.968.160
VEGA
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 COMERCIO DE MOVEIS T.C.R. LTDA
0
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1
1
10.521.913
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BRITISH AIRWAYS PLC
1
1
0
1
1
50.710.730
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 STAR TRAVEL TOURS VIAGENS E TURISMO LTDA
1
12.215.925
STAR TRAVEL TOURS VIAGENS E TURISMO LTDA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 INSTITUTO EDUCACIONAL HELIOPOLIS LTDA
0
1
1
1
65.137.713
INSTITUTO EDUCACIONAL HELIOPOLIS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BRASIL FUTURO CURSOS PROFISSIONALIZANTES LTDA
0
1
1
1
05.787.573
MICROLINS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 STRIKK GAMES E ACESSORIOS LTDA
0
1
1
1
05.843.268
STRAIKK GAMES
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 SPJ-SUPERMERCADO DAS PORTAS E JANELAS
1
1
SPJ - SUPERMERCADO DAS PORTAS E JANELAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 EMPENHO EMPRESA DE COBRANÇA
0
0
1 LAB MODA INDUSTRIA DE ROUPAS LTDA
1
1
1
33.065.699
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
00.753.778
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS S/A
1
0
1
1
1
10.495.176
AGATHA
Publicidade enganosa
1 BANCO INTERMEDIUM S/A
1
0
1
1
00.416.968
BANCO INTERMEDIUM
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 BIEMME DO BRASIL LTDA
0
1
1
03.603.850
Produto entregue com danos/defeitos
1 ATELIER DO SOFÁ INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA ME
1
0
1
1
1
09.569.241
ATELIER DO SOFÁ
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COBERTURAS ALVORADA LIMITADA EPP
1
00.543.120
TOLDOS ALVORADA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ARTE PLAY PRODUTORA DE AUDIO E VIDEO LTDA
0
1
1
11.983.322
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 ARGENTINA PRIME VIAGENS E TURISMO LTDA
1
0
1
1
1
14.056.695
ARGENTINA PRIME
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CONSTRUTORA LINCOLN VELOSO LTDA
0
1
1
1
18.720.870
CONSTRUTORA LINCOLN VELOSO LTDA
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 OTICA MARCIO
1
1
1
19.182.922
Vício do Produto
1 ENGEMAG ESTRUTURA METALICA LTDA
0
1
0
1
1
04.475.401
ENGEMAG
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA
1
0
1
1
05.830.195
ORIENT RELOGIOS
Falta de peca de reposição
1 BANCO VOLKSWAGEN S.A.
1
0
1
1
59.109.165
BANCO VOLKSWAGEN
Cobrança indevida.
1 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA
1
0
1
1
11.701.558
PEIXE URBANO
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 EMIRATES
0
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
08.692.080
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 IPIRANGA PRODUTOS DE PETRÓLEO S.A
1
0
1
1
1
33.337.122
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 58
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 TK3 INDUSTRIA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ESPORTIVOS LTDA.
1
01.166.372
0
1
1
1
07.459.015
TRACK & BIKES E TRACK
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DESTAK COSMÉTICOS LTDA
0
1
1
00.467.532
Produto entregue com danos/defeitos
1 ARGOS INTERCÂMBIO CULTURAL LTDA
1
0
1
1
1
07.287.206
ARGOS INTERCÂMBIO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BANCO VOTORANTIM S.A
0
1
1
59.588.111
Cobrança indevida.
1 DULCE MARIA CAPOBIANGO DA SILVA ME
1
0
1
1
1
02.161.723
DULCE DECORAÇÕES
Produto entregue diferente do pedido
1 CFC BRASIL LTDA.
1
1
1
03.647.207
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 MEGAWARE INDUSTRIA LTDA
0
1
0
1
1
00.537.541
MEGAWARE
Produto entregue com danos/defeitos
1 AUTO ELETRICA E VELOCIMETRO SAO JUDAS TADEU LTDA
1
1
1
08.686.343
Garantia - Descumprimento, prazo
1 MASTERCOOK LTDA
0
1
0
1
1
10.498.289
MASTER COOK
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 OTICA EVANGELICA
1
1
OTICA EVANGELICA
Não Entrega de Produto
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 59
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CERTISIGN CERTIFICADORA DIGITAL S/A
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 TRANSNORTE CARGAS E ENCOMENDAS LTDA.
1
01.554.285
0
1
1
1
65.293.383
TRANSNORTE CARGAS E ENCOMENDAS
Produto entregue com danos/defeitos
1 RODRIGO CUNHA DOS SANTOS - EPP
0
1
1
1
07.738.571
PREMIERE COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE
INFORMATICA EPP
Produto entregue com danos/defeitos
1 MSP ASSISTENCIA COMPLEMENTAR LTDA - ME
0
1
1
1
10.995.477
MSP ASSISTÊNCIA COMPLEMENTAR
Não cumprimento à oferta
1 ASPER COMÉRCIO E REPRESENTAÇÃO LTDA.
0
1
1
03.075.885
Produto entregue com danos/defeitos
1 DADALTO S/A
1
0
1
1
1
27.179.753
DADALTO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMIBRAS LITORAL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA
0
1
1
1
03.443.434
VIA PLAN
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1 FLY TRAINING
1
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MAX CURSOS PREPARATORIOS LTDA ME
1
0
1
1
1
10.898.967
PRÉ-UFMG VENDA NOVA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 HP VEICULOS LTDA - ME
1
0
1
1
00.353.875
HP VEICULOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
0
1
1
1
42.421.776
CONSÓRCIO FIAT
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 60
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 R2P4 COM. SERV. EM TECN. E INFOR. E REPRES.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SIM - SIST INT. DE MONI. VEIC., PATRI. E PES. LTDA
1
01.988.627
0
1
1
1
07.173.308
SIM
Cobrança indevida/abusiva
1 FURA BOLO BUFFET INFANTIL LTDA
1
0
1
1
05.769.247
BUFFET YAHOO HOME FEST
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 SUPER AMMS PROCESSAMENTO E MEIOS DE PAGAMENTO
0
1
1
1
09.554.480
SUPER MEIO DE PAGAMENTOS
Não entrega de copia do contrato
0
1
1 BRASTEMIL ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA.
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1 PONTO DOS FILTROS
1
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 SÓ ODONTO ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA LTDA
1
1
0
1
1
09.449.971
SÓ ODONTO
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL
1
0
1
1
03.658.432
GERENCIA REGIONAL DE MINAS GERAIS
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO
PADRONIZADO MULTISEGMENTOS CREDITSTORE
1
1
1
09.228.406
Cobrança indevida.
1 IBERO CRUZEIROS LTDA
0
1
0
1
1
10.302.580
IBERO CRUZEIROS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FISIOSYSTEM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
1
11.220.074
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 61
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LC COMERCIO DE OTICA LTDA
1
66.334.020
OTICA BARREIRO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ÔMEGA EDITORA GRAFICA LTDA
0
1
1 BRAZILIAN MORTGAGES COMPANHIA HIPOTECÁRIA
0
1
1
11.104.560
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
1
05.685.100
Produto entregue diferente do pedido
1 MOVELETTO MOVEIS PLANEJADOS
1
0
1
1
1
62.237.367
BRAZILIAN MORTGAGES COMPANHIA
HIPOTECÁRIA
Cobrança indevida.
1 S/A O ESTADO DE SÃO PAULO
0
1
1
1
61.533.949
O ESTADÃO
Cobrança indevida.
1 DINIZ PNEUS LTDA
1
1
1
23.101.124
Produto entregue diferente do pedido
1 OTICA CLARCK LTDA - ME
0
0
1
1
1
05.277.582
MERCADO DOS OCULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ENTEL CENTRAL NACIONAL DE LISTAS E GUIAS LTDA
1
0
1
1
05.414.726
ENTEL LISTAS E GUIAS LTDA
Cobrança indevida.
1 SEB ASSISTÊNCIA TÉCNICA LTDA
0
1
1
1
23.349.673
SEB BRASTEMP
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PAPELARIA BRASILIA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
0
1
1
20.177.788
0
1
1 VIDRAX
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
1
1
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 62
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PEGATRON SERVIÇOS DE INFORMATICA LTDA
1
12.915.735
ASUS DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 MAXIMILIANO - EMPREENDIMENTOS LTDA
1
0
1
1
02.850.461
WISDOW
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
0
1
1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM MÁQUINAS DE LAVAR
1
1
BRASTEM HOUSE
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1 GRUPO LEHUR MÓVEIS
1
1
GRUPO LEHUR MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 VALENCE VEÍCULOS LLTDA
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS E RQUIPAMENTOS LT
1
0
1
1
1
05.354.805
MC5 DO BRASIL
Produto entregue com danos/defeitos
1 OMNI S/A - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
0
1
1
1
92.228.410
OMNI FINANCEIRA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 CLEBERSON SALDANHA NERY
0
1
1
1
13.509.267
ESTAÇÃO DO DESCONTO
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 SONHO BOM COLCHÕES LTDA
0
1
1
1
10.602.789
SONHO BOM COLCHÕES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MINAS VIDROS AUTOMOTIVOS LTDA
1
1
1
10.266.792
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARCOS ANTONIO VIEIRA REIS ME
0
1
0
1
1
23.203.979
MARQUINHOS REFRIGERAÇÃO
Garantia - Descumprimento, prazo
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 63
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SEVEN COMPUTAÇÃO GRÁFICA BH
1
13.582.506
GRUPO SEVEN
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CONNECTION CELULARES LTDA
1
0
1
1
01.761.367
SELFSHOP ELETRO
Produto entregue diferente do pedido
1 MARCELO FERNANDINO CONSTANTINO ANDRADE
1
0
1
1
12.565.204
VIDRO SHOW
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 OTOCLASS COMERCIO DE APARELHOS AUDITIVOS LTDA.ME
0
1
1
1
07.235.151
MENTHEL
Publicidade enganosa
1 VIAÇÃO COMETA S/A
0
1
1
1
61.084.018
VIAÇÃO COMETA
Cobrança indevida/abusiva
1 GRANDE MINAS COMERCIO DE VEICULOS LTDA
0
1
1
1
09.068.082
GRANDE MINAS
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 PROMODENTAL COM PROD EQUIP ODONTOLÓGICOS
1
1
PROMODENTAL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
0
1
1 DOTZ MARKETING S.A
1
1
DOTZ MARKETING S.A
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
1 IRMAOS PAIM
1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 GRACA TOUR VIAGENS E TURISMO LTDA
1
0
1
1
1
02.089.537
GRACA TOUR
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 CARMARC VEICULOS LTDA - ME
0
1
1
1
05.840.984
MINAS VEICULOS
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 64
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ORME SERVICOS EDUCACIONAIS LTDA
1
05.478.567
ORME SERVICOS EDUCACIONAIS LTDA
Cobrança indevida/abusiva
1 BANCO MATONE S/A
1
0
1
1
92.894.922
BANCO MATONE
Calculo de prestação/taxa de juros
1 ASSOCIACAO EDUCACIONAL DE ARARAS
1
0
1
1
44.699.494
UNAR
Garantia - Descumprimento, prazo
1 GAMAS COMERCIO DE MATERIAIS DE COMUNICACAO LTDA ME
0
1
1
07.603.073
Produto entregue com danos/defeitos
1 MERCOFRICON S/A
1
0
1
1
1
02.802.419
FRICON
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 WILLIAM SOUZA PATRICIO ELETRONICOS - ME
1
0
1
1
08.511.542
ENERGIA SHOPPING
Não entrega/demora na entrega do produto
1 OPTICAL CENTER DE PRECISÃO LTDA
0
1
1
25.586.405
Venda enganosa
1 POLIANA COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA. ME
1
1
0
1
1
08.182.168
GRISS SHOES
Produto entregue diferente do pedido
1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA
1
0
1
1
01.979.890
AOC MONITORES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MUSTAFA ABDUL JARUCHE ME
0
1
1
1
08.145.107
CANDRIS INTERIORES
Produto entregue com danos/defeitos
1 AGF VEICULOS LTDA
1
0
1
1
04.482.466
SHOPING CAR VEICULOS
Produto causou danos materiais
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 65
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOGICA ASSESSORIA EMPRESARIAL
1
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 GIRAFA COMERCIO ELETRONICO LTDA
0
1
1
1
09.055.134
GIRAFA.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DEXCOM INDUSTRIA E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA
0
1
1
1
07.875.712
DEXCOM
Produto entregue com danos/defeitos
1 ODONTOCLARUS ORTODONTIA E ESTETICA DENTAL LTDA
0
1
1
1
09.466.448
ODONTOCLARUS
Recusa/mau atendimento
1 ADVANCED EXPRESS ASSISTENCIA TECNICA LTDA
0
1
1
1
07.106.906
SAMSUNG CUSTOMER SERVICE
Produto entregue com danos/defeitos
1 CAVALO MARINHO EMPREENDIMENTOS TURISTICOS LTDA. - ME
0
1
1
1
05.638.279
CAVALO MARINHO TURISMO
Publicidade abusiva.
1 EDUCADORA JORGE ABRÃO LTDA
0
1
1
1
17.357.476
POLIMIG
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FRIO PEÇAS AUTORIZADA
1
1
1 VILSON APARECIDO KUHN ME
0
1
1
04.177.603
Cobrança de despesas extraordinárias
1
1
42.849.463
Falta de peca de reposição
1 JC NEGOCIOS IMOBILIARIOS E LOCACOES LTDA
0
1
0
1
1
61.422.606
7 LIVRARIA UNIVERSITARIA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PONTO DA CAMERA
0
1
1
1
12.821.304
PONTO DA CAMERA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 66
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BARACHO PEDRAS INDUSTRIA E COMÉRCIO LTDA
1
22.354.450
BARACHO PEDRAS
Produto entregue incompleto
1 2D MOTOS LTDA
1
0
1
1
10.239.731
MOTOFIT
Produto entregue com danos/defeitos
1 BY MOTO LTDA.
0
1
1
1
02.879.731
BY MOTO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OLIVEIRA SHOPPING
0
1
1
1
11.808.032
OLIVEIRASHOPPING.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CTTC CENTRO TECNOL DE TELEF CELULAR LTDA.
0
1
1
02.912.819
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MULTITOUR VIAGENS
1
0
1
1
1
07.383.793
MULTITOUR VIAGENS
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 MÓVEIS SANTA MÔNICA LTDA. ME
1
1
1
41.678.301
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALBERTINO GOMES FERNANDES- ME
0
1
0
1
1
13.819.932
ELETRO E FOGÕES COMÉRCIO E SERVIÇOS
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 MCM EDITORAÇÃO VISUAL LTDA
0
1
1
1
07.886.228
CONVIDAARTE
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MOTO ROMA-MOTOS, PECAS E SERVICOS LTDA
1
0
1
1
07.452.301
MOTO ROMA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 VIDRALIA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
1
17.185.141
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 67
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOBILIADORA MODERNA
Produto entregue com danos/defeitos
1 INSTITUTO CULTURAL NEWTON PAIVA FERREIRA LTDA
1
12.941.133
1
0
1
1
16.521.155
NEWTON PAIVA
Cobrança indevida/abusiva
1 BRASTANK - INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA - EPP
0
1
1
1
05.514.513
BRASTANK
Produto entregue com danos/defeitos
1 NOVA ESTETICA COMERCIAL LTDA
0
1
1
1
01.705.252
NOVA ESTETICA COMERCIAL LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 RIMAX
1
0
1
1
05.266.070
RIMAX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 A&A SPORTS
0
1
1
1
05.586.989
BRUGGER & CIA LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 TOLDOS VERÃO
1
1
TOLDOS VERÃO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MARY KAY DO BRASIL
0
0
1 GF SISTEMA
1
1
1
09.313.318
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
00.223.046
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 ALIANCA GESTAO EMPRESARIAL E TELEFONIA LTDA
1
0
1
1
1
09.020.376
GF SISTEMA
Cobrança indevida.
1 IS JÓIAS LTDA
1
0
1
1
10.608.372
NEO JOALHEIROS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 68
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BY TRADING INTERNATIONAL TRADE LTDA
1
04.420.707
PÙBLICA DIGITAL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DW CONTRUCAO CIVIL LTDA
0
1
1
07.936.929
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1 MINAS SUL RELOGIOS E ACESSORIOS LTDA
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
1 CASA ÚNICA MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO LTDA
1
1
0
1
1
25.618.174
SANTA CRUZ ACABAMENTOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 AUTO MECANICA GARCIA LTDA-ME
0
1
1
1
19.312.941
AUTO MECANICA GARCIA
Produto entregue com danos/defeitos
1 GUGA COMERCIO DE ALIMENTOS LTDA
1
1
1
04.641.376
Cobrança indevida.
1 ELETRÔNICA MINAS GERAIS LTDA
0
0
1
1
1
41.932.294
ELETRÔNICA MINAS GERAIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 REDE FLORESCER DE DISTRIBUIÇÃO LTDA.
0
1
1 YES CURSOS E EMPREENDIMENTOS LTDA ME
0
1
1
25.154.097
Falta de peca de reposição
1
1
04.167.629
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELETRICA METROPOLITANA LTDA
1
1
0
1
1
10.432.495
YES CURSOS E EMPREENDIMENTOS LTDA ME
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 DMA DISTRIBUIDORA
1
0
1
1
01.928.075
EPA SUPERMERCADOS
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 69
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA BRASILEIRA DE COMPRESSORES S A EMBRACO
1
84.720.630
EMBRACO
Falta de peca de reposição
1 ELETOCENTER LTDA
1
0
1
1
12.819.362
ELETROCENTER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO TRIANGULO S/A
1
0
1
1
17.351.180
TRIBANCO
Cobrança indevida.
1 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S/A
1
0
1
1
00.704.722
KASINSKI
Produto entregue com danos/defeitos
1 GEISA CARVALHO SILVA
0
1
1
1
01.335.746
SHOW MÓVEIS - LOJAS UNIMOV
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES INTERLAGOS LTDA
1
0
1
1
01.945.962
AUTO ESCOLA INTERLAGOS
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ACE EMPREENDIMENTOS LTDA
0
1
1
1
22.752.885
ACE
Não cumprimento do contrato/proposta
1 ASSOCIAÇÃO EDUCATIVA DO BRASIL - SOEBRAS
0
1
1
1
22.669.915
FACULDADES KENNEDY
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 PDG REALITY S/A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES
1
1
1
02.950.811
Não entrega do contrato
1 YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA
0
1
0
1
1
62.934.252
YAMAHA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SOLUTIONS NOTEBOOKS LTDA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1
1
05.858.473
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 70
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PATRICIA ESTETICA
1
PATRICIA ESTETICA
Recusa/mau atendimento
1 ELIZABETH PORCELANATO LTDA
0
1
1
1
02.357.659
ELIZABETH
Produto entregue com danos/defeitos
1 BFB LEASING S/A ARRENDAMENTO MERCANTIL
1
0
1
1
43.425.008
FRANLEASE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 INPAR PROJETO RESIDENCIAL NOVA LIMA SPE LTDA
0
1
1
1
08.680.426
INPAR PROJETO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 WOODTECH INDÚSTRIA LTDA
0
1
1
1
86.444.296
MARCENARIA BRASIL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 R2P4COM.SERV.EM TECNE INFOR. E REPRES.LTDA
0
1
1
1
01.988.627
R2P4
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 WV INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
1
1
1
03.873.202
LAPORTE VINIL
Garantia - Descumprimento, prazo
1 SANTA FILOMENA CALÇADOS E BOLSAS LTDA
0
1
1
1
11.896.456
CONSTANCE
Produto entregue com danos/defeitos
1 REALMED ASSISTÊNCIA A SAUDE LTDA
1
0
1
1
01.085.223
REALMED
Cobrança indevida.
1 PITÁGORAS SISTEMA DE EDUCAÇÃO SUPERIOR
0
1
1
1
03.239.470
FACULDADE PITÁGORAS
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 TVLX VIAGENS E TURISMO S/A
1
0
1
1
12.337.454
VIAJANET
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 71
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 HDL INDUSTRIA ELETRONICA S/A
1
HDL INDUSTRIA ELETRONICA S/A
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CNI CENTRO NACIONAL DE INFORMÁTICA LTDA ME
1
0
1
1
00.840.498
CNI ESCOLA DE INFORMÁTICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 SA SOLUÇÕES INTEGRADAS LTDA
1
0
1
1
01.063.530
SOLUÇÕES INTEGRADAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 READER''S DIGEST BRASIL LTDA
0
1
1
1
00.756.381
REVISTA SELEÇÕES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 PARGOS CLUB DO BRASIL HOTEIS CAMPINGS E COLON.DE FERIAS
0
1
1
1
29.739.018
PARGOS CLUB DO BRASIL
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
0
1
1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA MÓBILE
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 THE BEST MOVEIS LTDA
1
0
1
1
1
38.683.363
THE BEST MOVEIS - NANCY MÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 VIDAPREV PLANOS DE ASSISTENCIA LTDA
0
1
1
1
05.933.705
FUNERAL PLAN
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 LC RAMOS INFORMATICA - EPP
1
0
1
1
05.570.714
KABUM
Produto entregue com danos/defeitos
1 CALCADOS REIS LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
10.418.237
1
0
1 RAMALHO INTERIORES
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
1
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 72
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CEMA- CENTRAL MINEIRA ATACADISTA LTDA
1
03.083.231
VILLEFORT ATACADISTA
Venda enganosa
1 LUIZ VIEIRA IMOVEIS LTDA
0
1
1
65.382.350
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 CASA & MANIA COM. VAR. DE ART. FOT. E CINEM. LTDA
1
0
1
1
1
06.906.027
CASA & MANIA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BTC DECORAÇÃO E PRESENTES LTDA
0
1
1
1
07.868.023
LIZZ
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CR ZONGSHEN DO BRASIL S/A
0
1
1
1
09.599.339
CR ZONGSHEN DO BRASIL S/A
Produto entregue com danos/defeitos
1 WON TELECOM COM. DE EQUI. E CELULARES LTDA
0
1
1
1
07.693.657
WON
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 IESDE BRASIL S/A - INTELIGENCIA EDUCACIONAL
1
0
1
1
03.295.274
APROVA CONCURSOS
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
0
1
1 BRASCELL ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESPECIALIZADA
1
1
BRASCELL
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 PISA LTDA
0
1
1
1
23.110.158
PISA
Falta de peca de reposição
1 CENTRO MUSICAL E EMPREENDIMENTOS LTDA
0
1
1
1
03.352.845
MINUETO CENTRO MUSICAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 CICLOGIRO BICICLETAS E ACESSORIOS LTDA
1
1
CICLOGIRO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 73
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DINEIROMAIL DO BRASIL ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
1
09.003.108
DINHEIROMAIL
Cobrança indevida.
1 AUTOMASA COMERCIAL FIAT LTDA
0
1
1
1
05.022.542
AUTOMASA
Garantia - Descumprimento, prazo
1 WALL CABINETS MARCENARIA DE ALTO PADRAO LTDA - ME
0
1
1
1
15.060.396
WALLCABINETS MARCENARIA DE ALTO PADRÃO
LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS - CNATE
1
0
1
1
11.101.364
COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS - CNATE
Cobrança indevida.
1 FRESNOMAQ INDÚSTRIA DE MÁQUINAS S/A
0
1
1
1
06.337.280
FRESNOMAQ / WAP
Produto entregue com danos/defeitos
1 ALFA SERVIÇOS ESPECIALIZADOS LTDA
0
1
1
1
05.998.371
ALFA LTDA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 CARDINALI COLCHOES LTDA
1
1
1
02.351.466
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA
0
0
1
1
1
04.337.168
MOTO HONDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 FAMÍLIA BANDEIRANTES PREVIDÊNCIA PRIVADA
0
1
1
1
62.874.219
FAMÍLIA BANDEIRANTES
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 CURSAGE CALÇADOS
0
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
1
11.978.519
Produto entregue diferente do pedido
1 TENNILLY FASHION
1
1
0
1
1
07.002.321
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 74
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CYBER SOUND
1
05.151.397
CYBER SOUND
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRO DE FORMAÇÃO DE CONDUTORES ADREGO E CARVALHO
0
1
1
1
05.141.789
AUTO ESCOLA CARVALHO
Cobrança indevida/abusiva
1 VANRO ESTETICA E BELEZA LTDA - ME
1
1
1
13.083.628
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 EFETRI
0
1
0
1
1
04.141.535
EFETRI
Cobrança indevida/abusiva
1 MANACA VEICULOS LTDA
1
0
1
1
25.973.058
SRM VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ODONTO EMPRESAS CONVENIOS DENTARIOS LTDA.
1
0
1
1
40.223.893
DENTAL LIGHT / TEMPO DENTAL
Não cumprimento à oferta
1 BANCO PAULISTA S.A.
1
0
1
61.820.817
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
1 ORBITER LTDA
1
1
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1 KENKO COLCHOES MAGNETICOS
1
1
KENKO COLCHOES MAGNETICOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 BANCO BANKPAR S.A.
0
1
1
1
60.419.645
AMERICAN EXPRESS
Cobrança indevida.
1 CLÍNICA DENTÁRIA SÃO JOSÉ LTDA
1
0
1
1
02.700.488
CLÍNICA DENTÁRIA SÃO JOSÉ
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 75
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LUCIANA DA SILVA-ME
1
03.054.060
POUWER GAMES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARCUS VINICIUS DE OLIVEIRA FREITAS
0
1
1
051.956.396-47
Vício do Produto
1 A3 SERVICOS DIGITAIS LTDA
1
0
1
1
1
13.587.127
CIDADE URBANO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CALCADOS ITAPUA S/A - CISA
0
1
1
1
27.177.096
ITAPUA CALCADOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 BRADESCO AUTO/RE COMPANHIA DE SEGUROS
1
1
1
92.682.038
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 ZURICH BRASIL SEGUROS S/A
0
0
1
1
1
61.382.735
ZURICH SEGUROS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 OTICA NELSON LTDA
0
1
1
1
16.581.746
ÓPTICA CENTRO VISÃO
Produto entregue diferente do pedido
1 ARTE MOVEIS E COLCHOES LTDA ME
0
1
1
1
11.422.523
ORTHOBELO ADMINISTRADORA
Produto entregue com danos/defeitos
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MILLE LTDA.
1
0
1
1
02.717.674
AUTO ESCOLA MILLE
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CARLOS ALBERTO MACEDO 02769653610
1
0
1
1
13.757.630
SM SERRALHERIA MACEDO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO FIAT S.A.
1
0
1
1
61.190.658
BANCO FIAT
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 76
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NICACIO JOSE DA SILVA
1
02.607.696
SERRALHERIA SILVA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
0
1 LK INSTALAÇÕES COMERCIAIS
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NOMA FERRAZ SALIM
1
1
0
1
1
08.647.830
APART INTERIORES
Produto entregue com danos/defeitos
1 CONTAGEM INDUSTRIA COMERCIO DE ESPUMAS E COLCHOES LTDA
0
1
1
1
02.748.305
COLCHÕES ORTOBOM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MIRUCLED INDUSTRIA COMERCIO E SERVICO LTDA
0
1
1 I.H.O INVESTIMENTO E PARTICIPAÇÕES LTDA
1
1
0
1
1
1
04.536.251
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA ME
0
08.769.476
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
05.701.817
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BR LIST INFORMAÇÕES E GUIAS LTDA
1
0
1
1
1
07.067.425
GUIA EXPRESS
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 EDIOURO, SEGMENTO DUETTO EDITORIAL LTDA
0
0
1
1
1
42.769.182
Não cumprimento do contrato/proposta
1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA.
1
1
04.426.447
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PROLAR IMOVEIS LTDA
1
1
0
1
1
11.068.167
ACER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 77
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AGUARDA - ASSOCIAÇÃO DE GUARDA DE AUTOMOVEIS
1
08.329.867
AGUARDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CIAMOBI
0
1
1
1
11.782.577
CIAMOBI
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CHANCELLER PRODUÇÕES E EVENTOS LTDA
0
1
1
1
00.072.638
CHANCELLER PRODUÇÕES E EVENTOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BGH DO BRASIL COMUNICACOES E SERVICOS LIMITADA
0
0
1 FAST SHOP COMERCIAL S.A.
1
1
1
04.167.629
Produto entregue diferente do pedido
1
1
03.376.101
Produto entregue com danos/defeitos
1 REDE FLORESCER DE DISTRIBUIÇÃO LTDA
1
0
1
1
1
43.708.379
FAST SHOP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SOUZA VÍDEO E FOTOGRAFIA LTDA.
1
1
1
09.813.287
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FUNERÁRIA BOM JESUS LTDA.
0
1
0
1
1
20.467.114
FUNERÁRIA BOM JESUS
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL LTDA
1
1
1
59.104.422
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOARES E SOARES MOVEIS
0
1
0
1
1
02.579.184
SS MOVEIS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 SOCIEDADE EDUCADORA POLIMIG LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
1
17.392.572
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 78
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VG LOCACAO E COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA
1
10.595.756
LOCACENTER
Produto entregue com danos/defeitos
1 PAUL MARLONN RODRIGUES CAMINHAS 03698847604
1
0
1
1
11.592.942
SERRALHERIA RODRIGUES
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 AGÊNCIA ESTADO LTDA
1
0
1
1
62.652.961
AGÊNCIA ESTADO
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BH FIBRA TELECOMUNICAÇÕES E INFORMÁTICA LTDA - ME
1
0
1
1
10.327.078
BH FIBRA TELECOM
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 V V VIDROS LTDA -ME.
0
1
1
1
03.222.204
VIDROS&VIDROS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TAM VIAGENS
1
0
1
1
04.649.907
FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA.
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 AGS DISTRIBUIDORA
0
1
1
1
17.245.424
AGS COBRANÇA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 ALINE DE JESUS LOPES
1
0
1
1
12.751.982
ALINE DE JESUS LOPES
Garantia - Descumprimento, prazo
1 GOIANIA TRANSPORTES E MUDANÇAS LTDA
1
0
1
1
03.569.880
GOIANIA TRANSPORTES E MUDANÇAS LTDA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO YAMAHA MOTOR DO BRASIL S.A.
0
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
10.371.492
Cobrança indevida.
1 INDUSTRIA DE MOVEIS BARTIRA LTDA
1
0
1
1
1
59.105.825
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 79
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRADESCO CAPITALIZACAO S/A
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 E B O EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
1
33.010.851
0
1
1
1
02.447.420
EBO EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 VENTISOL INDUSTRIA E COMERCIO S.A.
0
1
1
1
01.763.720
VENTISOL S.A.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VIAMINAS RENT CAR LTDA - ME
0
1
1
1
06.085.482
VIA BR
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 BANCO BVA S/A
0
1
1
1
32.254.138
BANCO BVA
Antecipação de Financiamento
1 XTREME FITNESS ACADEMIA LTDA
0
1
1
1
10.014.889
STUDIO LEO STERSI FITNESS
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 AUTOVIA VEÍCULOS
1
0
1
1
25.905.241
AUTOVIA VEÍCULOS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 FEITOSA MARQUES COM. E MONTAGEM DE CABOS ELETRONIC
1
0
1
1
64.396.369
MUNDO DOS CABOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 ISABELA TAINA DA COSTA FIGUEIREDO
0
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1
1
12.570.767
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
0
1
1
1
11.434.526
1
0
1 ROYAL MOVEIS LTDA
1
1
ROYAL MOVEIS LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 80
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MUDANÇAS GARRIDO LTDA
1
02.515.303
MUDANÇAS GARRIDO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ORSILOG SOLUCOES EM LOGISTICA LTDA
1
0
1
1
95.863.056
FUN KITCHEN
Falta de peca de reposição
0
1
1 LAVANDERIA CLASSE A
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1 DROGARIA SANTA RITA
1
1
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 ESCOLA DE TRADUTORES E INTERPRETES DE MINAS GERAIS
1
1
0
1
1
17.195.603
ETIMIG
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 BANDEIRA RECUPERACAO DE CREDITO E ASSESSORIA DE COBRANCA
LTDA
BANDEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS
0
1
1
01.140.310
Cobrança indevida.
1 RECREIO BH VEÍCULOS LTDA
1
0
1
1
1
01.929.665
RECREIO
Produto entregue com danos/defeitos
1 RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS
CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL
RECOVERY DO BRASIL
1
0
1 AZUL COMERCIO E SERVICOS LTDA.
1
1
1
11.221.205
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
1
08.848.247
Cobrança indevida.
1 DESIGNER NOIVAS
0
1
0
1
1
10.223.487
ELETROCELL.COM
Venda enganosa
1 POLIMPORT - COMÉRCIO E EXPORTAÇÃO LTDA
0
1
1
1
00.436.042
POLISHOP
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 81
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MERI COMERCIO DE CALCADOS LTDA. - ME
1
11.815.667
SONHO DOS PÉS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AUTOMAX COMERCIAL LTDA
1
1
1
20.994.976
Produto entregue com danos/defeitos
1 3RMV CLINICA ODONTOLOGICA LTDA
0
0
1
1
1
11.058.545
ARCATA IMPLANTES E ORTODONTIA
Não cumprimento à oferta
1 MAURI CREMA PRESTACAO DE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
0
1
1
1
05.213.805
CEBRAC - CENAEM
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 HERING STORE
1
Publicidade enganosa
1 ABETO COMERCIO DE IMOVEIS LTDA
1
0
1
1
1
08.150.224
ABETO
Produto entregue diferente do pedido
1 EXODO LAVANDERIA & SERVICOS LTDA
1
0
1
1
11.522.765
LAVANDERIA MANANCIAL
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ADMÉDICO ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS MEDICOS
1
0
1
1
42.780.759
ADMEDICO
Negativa de Cobertura
1 SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE
EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA
SPACE TECH
1
1
1
07.660.698
Produto entregue com danos/defeitos
1 SOCIEDDADE MINEIRA DE ENSINO LTDA
0
0
1
1
1
08.508.156
CURSO MEGA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 EDER ELIAS VIEIRA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
1
1
1
013.891.186-06
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 82
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MOBILIARIADORA RABELO MOVEIS REJANE LTDA
1
41.795.832
MOBILIADORA RABELO
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 JOBENCAS S.A.
1
1
DARCY PEREIRA DIAS 125102976-00
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 COOK MG LTDA
0
1
1
1
07.663.794
COOK MG
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 LUCIDARE RESTAURACAO DE MARMORES E GRANITOS LTDA
1
1
1
11.338.039
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ESTOL COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES LTDA
0
1
0
1
1
49.732.175
TOK & STOK
Venda enganosa
1 BANCO HONDA S/A.
0
1
1
1
03.634.220
BANCO HONDA
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 SUPERSTAR AUTOMOVEIS LTDA
0
1
1
1
02.904.088
VERNON
Produto entregue com danos/defeitos
1 EVADIN INDUSTRIAS AMAZONIA SOCIEDADE ANONIMA
0
1
1
1
04.180.279
EVADIN/AIKO
Produto entregue com danos/defeitos
1 INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
0
1
1
1
02.421.421
INTELIG
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A.
1
1
1
51.990.695
Discordância na indenização (seguros em geral)
1 B. S. INVESTE - FOMENTO COMERCIAL LTDA
0
0
1
1
1
05.406.175
B. S. INVESTE - FOMENTO COMERCIAL LTDA
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 83
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LAZER SNOOKER
1
48.435.341
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 GROUPON SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
1
1
GRUPON
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LAKIBEL LTDA
0
1
1
23.748.759
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BOREO COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA
1
0
1
1
1
00.216.354
KENNEX
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CENTRO ESCOLAR TOLEDO LTDA-ME
0
1
1
1
09.617.256
PRE-UFMG SANTA LUZIA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 NAC INFORMÁTICA LTDA
1
0
1
1
07.071.783
NAC INFORMÁTICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FAGUNDES E FERREIRA FOTOS LTDA
1
0
1
1
10.911.843
LOJA RETES
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 OTICA NOVO HORIZONTE LTDA
0
1
1
1
06.141.380
OPTICA CARIJÓS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VICTORIA´S CORTINAS E PERSIANAS
0
1
1
1
13.770.254
VICTORIA´S CORTINAS E PERSIANAS
Produto entregue com danos/defeitos
1
0
1 SMP MÓVEIS LTDA
1
1
MODA MÓVEIS
Produto entregue diferente do pedido
1 NOVADATA SISTEMAS E COMPUTADORES S/A
0
1
1
1
51.754.240
NOVADATA
Produto entregue com danos/defeitos
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 84
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MORGANA BERLLONI
1
637.829.106-30
SALAO MORGANA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 COMUNIDADE EVANGELICA LUTERANA SAO PAULO - CELSP
0
1
1
1
88.332.580
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL - ULBRA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MINAS SERVICE ELETRONICA LTDA ME
0
1
1
71.077.929
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MEDPLAN SAÚDE
1
0
1
1
1
10.850.417
MEDPLAN
Negativa de Cobertura
1
0
1 MG ELETRÔNICOS
1
1
MG ELETRÔNICOS
Produto entregue com danos/defeitos
1 ANHANGUERA EDUCACIONAL
0
1
1
25.455.536
Cobrança indevida.
1 RSM INCORPORAÇÕES S/A
1
0
1
1
1
38.635.504
RSM CONSTRUÇÕES E PARTICIPAÇÕES
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 TEC IMPORTS IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
0
1
1
1
03.095.465
DELLAR
Produto entregue com danos/defeitos
1 ART BH MÓVEIS
1
1
1
05.575.797
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CLUBEIMPORTADO COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA - ME
0
1
0
1
1
00.406.318
CLUBEIMPORTADO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 B2W VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
1
1
06.179.342
SUBMARINO VIAGENS E TURISMO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 85
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARY INTERIORES LTDA
1
10.453.618
MARY
Peso/volume/quantidade/tamanho
1 INSTITUTO UNIVERSAL BRASILEIRO EDUCACAO DE JOVENS E ADULTOS
LTDA.
1
0
1
60.630.050
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 PAR PERFEITO
1
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 REAL CRED REPRESENTACOES DE CONSORCIOS LTDA
1
1
0
1
1
02.599.053
REALCRED
Desistência de consorcio
1 MAGIA SPORTS LTDA
0
1
1
05.631.380
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VENAX ELETRODOMESTICOS LTDA
1
1
0
1
1
90.295.338
VENAX
Falta de peca de reposição
1 S. C. T. ARTIGOS PARA PRESENTES LTDA
0
1
1
1
03.617.441
ILKON
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SÃO PAULO ALPARGATAS S/A
0
1
1
1
61.079.117
HAVAIANAS/DUPÉ/TOPPER/RAINHA/MIZUNO/SETE
LÉGUAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CASARÃO AUTOMÓVEIS LTDA - ME
0
1
1
1
09.185.302
CASARÃO AUTOMÓVEIS
Produto entregue com danos/defeitos
1 VEGA DO BRASIL COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
0
1
1
1
09.522.116
VEGA DO BRASIL
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 SINGER
1
1
SINGER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
Referência:
11/03/2013 13:09
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 86
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 POLIAUDIO ELETRONICA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 FREECEL
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ACCESS INTERNATIONAL PROMOÇÕES E PARTICIPAÇÕES LTD
0
1
1
1
10.410.448
Produto entregue incompleto
1 AMPLA ENERGIA E SERVICOS S.A.
1
0
1
1
1
33.050.071
AMPLA
Cobrança indevida.
1 CARTAO MASTER VIDA LTDA - ME
0
1
1
1
10.849.798
CARTAO MASTER VIDA
Cobrança indevida.
1 OTICAS DO POVO LTDA
1
0
1
1
30.267.876
OTICAS DO POVO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MADSON ELETROMETALÚRGICA LTDA
0
1
1
1
20.520.367
SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 R&S ALBUQUERQUE COMÉRCIO DE COLCHÕES LTDA
0
1
1
05.139.380
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GSM INDÚSTRIA E COMERCIO DE COLCHÕES LTDA
1
1
0
1
1
07.067.039
COLCHOMASTER
Produto entregue com danos/defeitos
1 FATOR EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
0
1
1
1
08.683.288
FATOR EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
Não cumprimento do contrato/proposta
1 EMPRESA FOLHA DA MANHA S.A
1
0
1
1
60.579.703
FOLHA DE SÃO PAULO
Venda enganosa
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 87
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRAL DOS INGRESSOS PROMOCOES E EVENTOS LTDA
1
12.186.731
CENTRAL DOS EVENTOS
Cobrança indevida/abusiva
1 COMERCIAL MOTO GOMES LTDA
1
1
1
23.889.983
Produto entregue com danos/defeitos
1 WAL- MART BRASIL LTDA
0
1
0
1
1
00.063.960
WALMART
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EA GAMES ELETRONIC SYSTEM SERVICOS DE INFORMATICA LTDA
0
1
1
09.621.937
Produto entregue com danos/defeitos
1 ELEGANCE COMERCIO VAREJISTA DE MOVEIS LTDA
1
1
0
1
1
10.597.129
CASA MODERNA - MOVEIS E DECORACOES
Produto entregue com danos/defeitos
1 FÁBRICA DAS FRALDAS
1
0
1 KEM-TEC DO BRASIL COMERCIAL IMPORTADORA LTDA.
1
1
1
04.717.034
Produto entregue com danos/defeitos
1
1
04.566.978
Produto entregue diferente do pedido
1 MOVEIS NEVASCA LTDA
0
1
0
1
1
63.914.782
KEM-TEC DO BRASIL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RPV INFORMATICA LTDA ME
1
1
1
10.986.764
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CARNEIRO & FERNANDES LTDA
0
0
1
1
1
04.651.545
CAPRI MÓVEIS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 M.E. INDÚSTRIA ELETRÔNICA DO NORDESTE LTDA
1
0
1
1
06.272.816
MONDIAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 88
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ADIDAS DO BRASIL LTDA
1
42.274.696
ADIDAS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 LEROY MERLIN COMPANHIA BRASILEIRA DE BRICOLAGEM
1
0
1
1
01.438.784
LEROY MERLIN
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1 GOORILA E SOLUÇÕES EM INTERNET LTDA
1
1
GOORILA E SOLUÇOES EM INTERNET LTDA
Produto entregue com danos/defeitos
1 BANCO SAFRA S A
0
1
1
1
58.160.789
BANCO SAFRA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 A A SOCAL LTDA
1
0
1
1
17.278.805
SOCAL
Produto entregue com danos/defeitos
1 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
0
1
1
1
07.652.226
LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E
INVESTIMENTO S.A.
Calculo de antecipação de prestação
1 LIGASOM - JOVANE SERGIO DE RESENDE
0
1
1
1
04.349.691
LIGASOM
Publicidade enganosa
1 UNIBANCO-UNIÃO DE BANCOS BRASILEIROS S.A.
0
1
1
1
33.700.394
UNIBANCO/UNICARD/HIPERCARD/BNL /TRICARD
Cobrança indevida.
1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA
0
1
1
1
61.189.288
LOJAS MARISA
Cobrança indevida.
1
0
1 CORRETORA DE SEGUROS PONTO FRIO
1
1
SEGURO PONTO FRIO
Publicidade enganosa
1 POWERPC LTDA
0
1
1
1
06.697.988
GPJ INFORMATICA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON BELO HORIZONTE
Emissão :
11/03/2013 13:09
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 89
2012 / Fevereiro a 2012 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MEGABIT INFORMATICA LTDA - ME
1
11.437.649
MEGABYTE
Cobrança indevida.
0
1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
1
1
1
33.041.062
SULAMERICA SEGUROS
Venda casada
1
1 MYATECH INDUSTRIA COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA.
0
1
1
07.695.362
MYATECH INDUSTRIA COMERCIO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CHARMME COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA
1
0
1
1
11.747.891
PINKBIJU
Produto entregue com danos/defeitos
1 INTERNET GROUP DO BRASIL S/A
1
0
1
1
03.368.522
OI PROVEDOR
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Total de Reclamações:
4434
1
0
1