PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 1
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TELEMAR NORTE E LESTE S/A
33.000.118
1253
TELEMAR (OI FIXO E MÓVEL, OI PAGGO, VELOX,
OI NET)
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros)
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Portabilidade numérica
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 VIA VAREJO S/A
2
53
706
2
1
10
1
100
14
1
4
1
8
1
1
2
1
1
4
0
1
2
21
28
1
7
3
2
7
79
0
0
1
0
9
1
2
1
0
1
1
0
1
0
1
0
1
0
0
8
6
0
1
1
4
60
785
2
1
11
1
109
15
3
5
1
9
2
1
3
1
2
4
1
1
2
29
34
1
8
4
0
2
33
54
5
5
15
2
0
8
21
0
4
5
2
2
41
75
5
9
20
33.041.260
106
(ANTIGO PONTO FRIO, GLOBEX E NOVA CASAS
BAHIA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda enganosa
1 CLARO S.A.
3
3
3
1
0
1
1
1
18
4
1
5
35
5
5
0
0
2
0
1
0
0
1
1
0
0
1
0
0
0
8
1
3
1
1
0
40.432.544
3
4
3
1
1
2
1
1
19
4
1
5
43
6
8
1
1
2
100
CLARO - INTERNET MÓVEL E TELEFONIA MÓVEL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
8
41
1
1
14
1
2
7
0
0
1
1
10
48
1
1
15
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 2
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA
2
1
2
4
2
2
1
0
6
1
2
1
0
0
0
1
6
1
2
97
3
2
1
3
1
1
10
7
1
34
5
1
1
0
1
0
1
1
1
1
0
0
0
1
4
3
1
10
0
1
0
1
0
1
0
0
60.746.948
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Crédito Consignado
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Falta de assistência técnica/garantia
Fila em Banco
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega/demora na entrega do produto
Não utilização/reutilização de material descartável
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Publicidade enganosa
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 BANCO VOTORANTIM S.A.
0
0
0
1
0
0
1
64.282.601
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda casada
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO BRADESCO
2
1
2
3
2
2
0
4
3
1
3
1
2
14
10
2
44
5
2
1
1
1
1
1
1
88
5
2
1
2
28
1
1
1
5
0
2
1
1
1
0
1
2
2
1
1
0
0
1
1
1
0
1
0
0
1
0
0
10
0
0
0
5
1
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
1
0
0
3
2
0
1
59.588.111
5
3
1
2
38
1
1
1
10
1
2
1
1
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
4
2
1
1
84
BV FINANCEIRA
Antecipação de Financiamento
24
2
26
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 3
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 (CLARO FIXO/CLARO TV/EMPRESA BRAS. DE TELEC. S A
1
12
2
10
1
1
1
2
10
1
1
0
0
0
0
0
11
3
0
0
0
0
0
0
1
1
33.530.486
1
12
2
21
4
1
1
2
10
1
1
1
1
80
CLARO FIXO/TV/EMBRATEL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desbloqueio de aparelho
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Portabilidade numérica
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL
1
4
0
0
1
0
0
1
0
0
1
1
1
00.360.305
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio)
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não entrega do contrato
Não entrega/demora na entrega do produto
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
Tarifas Bancárias – Divulgação inadequada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet.
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 UNIVERSO ONLINE S/A
4
43
1
6
0
1
1
1
1
2
4
1
5
5
47
1
6
1
1
1
2
1
2
5
2
6
79
1
0
0
1
22
1
0
2
2
1
2
1
3
1
1
1
0
0
1
0
0
0
1
0
2
1
4
15
0
1
0
1
0
0
1
0
0
2
1
1
2
0
1
1
1
0
1
2
1
5
37
1
1
2
3
1
2
2
3
1
3
2
1
2
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
1
1
1
1
1
01.109.184
74
DIVISAO UOL - WWW.TODAOFERTA.COM.BR
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
3
26
1
0
0
1
4
0
1
1
4
30
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 4
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade abusiva.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda casada
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BANCO BMG SA
1
4
1
1
1
0
2
0
3
1
3
1
9
1
1
2
0
0
1
4
1
0
0
0
0
0
61.186.680
2
5
3
1
1
1
6
1
3
1
3
1
9
71
BMG
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de encargos na cobrança de cheque
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MAGAZINE LUIZA S/A
11
1
1
1
2
13
1
1
0
3
1
0
2
2
0
1
1
1
0
0
0
16
0
0
1
2
2
1
2
2
1
2
47.960.950
12
2
1
1
2
29
1
1
1
5
3
1
4
4
1
3
61
(SITE WWW.MAGAZINELUIZA.COM.BR)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 SKY BRASIL SERVICOS LTDA
4
1
0
4
1
7
4
1
22
2
2
1
1
1
0
0
2
0
0
6
2
0
72.820.822
5
2
1
4
1
9
4
1
28
4
2
58
SKY
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Garantia - Descumprimento, prazo
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
5
23
4
0
1
0
1
1
2
1
2
2
1
0
0
8
2
1
0
1
0
1
0
0
0
0
1
1
5
31
6
1
1
1
1
2
2
1
2
2
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 5
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 NEON DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
10.310.483
46
NEON ELETRO
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A
1
0
1
0
0
0
1
40
1
2
07.130.025
1
1
41
1
2
45
CCE
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
1 CARREFOUR COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA
1
0
1
7
0
5
1
15
1
0
1
0
2
1
1
0
9
0
45.543.915
1
1
1
9
1
6
1
24
1
43
CARREFOUR LOJA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Publicidade enganosa
Venda enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELETROSOM S/A
2
0
1
0
4
3
1
11
0
0
0
22.164.990
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 BANCO DO BRASIL SA
1
1
0
2
2
1
0
7
5
1
1
3
1
1
2
6
4
1
18
5
1
1
42
1
1
2
0
5
3
0
13
0
0
1
0
0
2
1
0
1
1
8
1
1
1
00.000.000
1
1
4
1
5
4
1
21
1
1
2
41
BANCO DO BRASIL (TODAS AS AGÊNCIAS E
CARTÕES BB)
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não comunicação de negativacao
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
0
0
1
11
1
1
1
0
0
1
0
1
1
1
0
11
3
3
0
1
1
0
1
1
1
1
1
22
4
4
1
1
1
1
1
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 6
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 TERRA NETWORKS BRASIL S/A
0
1
91.088.328
1
41
PROVEDOR TERRA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda casada
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A.
0
1
9
2
1
0
0
1
0
90.400.888
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Discordância quanto as avarias
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Publicidade enganosa
Recusa injustificada em prestar serviço
Roubo/furto
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Valor da multa
Venda casada
Venda enganosa
1 BANCO ITAU S/A
1
3
14
3
1
1
1
1
2
1
4
23
5
2
1
1
2
2
41
2
1
1
1
14
1
1
0
0
1
1
0
0
1
1
0
1
0
0
0
0
8
1
1
1
1
0
0
1
1
0
0
1
0
60.701.190
2
1
1
1
22
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
40
(TODAS AGÊNCIAS DO ITAÚ E DO UNIBANCO)
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Não entrega/demora na entrega do produto
Retirada de credito sem comunicação previa.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A
1
14
0
2
1
2
1
0
0
0
1
1
0
9
1
3
0
0
0
1
1
2
0
0
62.136.254
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
Fundo de reserva
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1
23
1
5
1
2
1
1
1
2
1
1
40
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
4
2
1
11
3
1
2
1
5
3
1
6
4
2
1
11
3
1
2
1
5
3
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 7
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIVO S.A.
02.449.992
37
VIVO
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Portabilidade numérica
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO
0
7
1
3
1
2
1
1
0
1
2
1
3
2
7
0
0
0
0
0
1
1
3
0
0
0
00.776.574
2
14
1
3
1
2
1
2
1
4
2
1
3
35
AMERICANAS . COM ,SUBMARINO , SHOPTIME
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Venda enganosa
1 SOCIEDADE DE ENSINO SUPERIOR ESTACIO DE SA LTDA
1
0
4
1
3
11
1
1
0
0
2
0
1
2
2
1
3
0
0
1
1
0
34.075.739
1
1
6
3
4
14
1
1
1
1
2
35
FACULDADE ESTACIO DE SA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Valor da multa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
2
16
1
3
1
1
0
1
0
1
33.014.556
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
Retirada de credito sem comunicação previa.
1 CEMIG DISTRIBUICAO S.A
0
5
0
1
1
0
1
0
1
0
2
21
1
4
2
1
1
1
1
1
32
1
3
1
2
0
1
16
1
0
1
0
0
0
1
1
0
3
0
1
0
06.981.180
1
3
1
3
1
1
19
1
1
1
32
CEMIG
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
0
14
1
1
1
9
0
0
1
23
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 8
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PDG REALTY S/A EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES
1
1
2
0
0
0
1
1
02.950.811
1
1
3
1
31
TODOS OS EMPREENDIMENTOS
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação (atraso no pag. de prestação/aluguel/condomínio)
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
Não execução de obras de infra-estrutura e benfeitorias
Recusa na demonstração dos balancetes de condomínio
Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel
1 AKATUS MEIOS DE PAGAMENTO S.A.
1
3
5
3
2
1
1
0
3
1
0
1
1
14.576.597
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
1 BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO
0
2
0
0
2
0
0
1
3
0
1
0
0
1
5
5
3
4
1
1
1
6
1
1
1
1
28
0
0
1
0
1
0
0
1
1
2
1
19
1
1
04.184.779
1
1
3
1
20
1
1
26
IBIBANK
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Reajuste de saldo de caixa/diferença de prestação
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BANCO DAYCOVAL S/A
1
0
4
1
1
0
1
0
62.232.889
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 BANCO CITICARD S.A.
0
2
12
1
1
1
0
1
1
2
16
2
2
1
1
1
26
15
3
1
3
1
2
1
0
0
0
0
0
0
0
34.098.442
15
3
1
3
1
2
1
25
CREDICARD / CREDICARD CITI / MASTERCARD /
VISA
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Cobrança vexatória/difamatória
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não comunicação de negativacao
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
8
1
1
1
0
1
1
1
1
5
0
0
0
1
0
0
0
0
13
1
1
1
1
1
1
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 9
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Roubo de cartão
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada,
veiculação de mensagem publicitária)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA
0
1
0
1
1
1
1
0
1
02.140.198
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Publicidade enganosa
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TELEVISAO CIDADE S.A.
1
0
1
25
1
0
3
3
10
0
0
0
0
1
1
0
3
1
1
1
01.673.744
1
1
4
3
13
1
1
1
24
TV CIDADE, SIM
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SONY BRASIL LTDA.
13
1
3
1
1
1
1
2
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
43.447.044
13
1
3
1
1
1
1
2
1
24
EST UNIF
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Publicidade abusiva
1 BANCO BONSUCESSO S.A.
0
1
0
4
1
2
9
0
71.027.866
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A
1
0
1
1
1
0
2
1
1
1
1
5
2
2
11
1
23
6
1
2
0
3
0
0
3
1
0
0
0
1
4
1
1
0
0
33.068.883
6
1
2
1
7
1
1
3
1
23
COMPRA FACIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Garantia - Descumprimento, prazo
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1
1
0
0
1
1
6
6
1
0
0
1
1
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
6
7
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 10
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Publicidade enganosa
Venda enganosa
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A.
0
0
1
1
1
0
09.358.108
1
1
1
23
SITE DAS CASAS BAHIA, PONTOFRIO, EXTRA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA
1
1
2
1
0
4
4
1
1
1
0
0
0
1
2
2
2
0
00.280.273
2
1
2
1
1
6
6
3
1
22
SAMSUNG
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA
1
4
2
10
0
01.472.720
Cobrança indevida/abusiva
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 BANCO PANAMERICANO SA
1 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
0
0
1
0
0
2
59.285.411
1
1
5
1
2
12
21
3
1
5
1
1
1
1
1
1
0
0
0
1
5
0
0
0
0
03.361.252
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1
5
2
13
1
22
1
1
4
1
2
10
Antecipação de Financiamento
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 MERCADOLIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
0
1
0
3
1
3
1
5
2
6
1
1
1
1
21
1
1
0
5
2
2
1
1
1
1
4
2
0
0
00.801.450
2
2
1
9
4
2
1
21
5
2
9
1
1
0
2
0
6
2
11
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 11
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA
1
0
61.086.336
1
20
SAECO DO BRASIL COMÉRCIO DE
EQUIPAMENTOS LTDA
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 UNIMED JUIZ DE FORA COOP DE TRABALHO MEDICO LTDA
2
2
0
3
0
0
5
17.689.407
Cobrança de multa acima do permitido pela legislação
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
Negativa de Cobertura
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Preço do produto/serviço
Publicidade abusiva
Publicidade enganosa
Reajuste anual
Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária)
Reajuste praticado em desacordo com a periodicidade permitida
Recusa/mau atendimento
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 OMNIA - SERVICOS PUBLICITARIOS E REPRESENTACOES LTDA.
0
0
1
1
1
1
4
2
2
1
4
1
1
9
20
0
1
2
1
1
1
0
1
1
0
1
1
1
0
1
0
1
0
2
0
1
0
1
1
0
0
0
2
07.719.264
1
1
3
1
3
1
1
1
2
1
1
1
1
2
20
MISTER COLIBRI
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra)
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 GANESH PRODUCOES E EVENTOS LTDA
0
0
0
0
0
0
0
0
10.245.662
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 BANCO ITAUCARD S.A.
1
1
1
9
1
1
5
1
1
1
1
9
1
1
5
1
19
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
1
1
4
3
2
2
3
17.192.451
1
2
1
1
4
3
2
2
3
18
ITAUCARD FINANCEIRA (CARTÕES DE CRÉDITO
DO ITAÚ)
Calculo de antecipação de prestação
Calculo de prestação em atraso
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Retirada de credito sem comunicação previa.
Valor de reajuste (mensalidade)
0
0
1
2
4
3
1
1
1
1
1
0
0
3
0
0
0
0
1
1
1
2
7
3
1
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 12
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 C&A MODAS LTDA.
45.242.914
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não comunicação de negativacao
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 ASSOCIACAO SALGADO DE OLIVEIRA DE EDUCACAO E CULTURA
18
1
1
0
1
0
4
0
1
1
5
1
0
1
0
1
0
1
0
0
0
28.638.393
2
1
1
1
1
4
1
1
1
5
17
UNIVERSO
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 BANCO CSF S/A (ANTIGO BANCO CARREFOUR)
0
1
0
0
0
0
0
0
08.357.240
Calculo de prestação em atraso
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Valor da multa
1 TIM CELULAR S/A
1
1
6
3
1
1
1
2
1
2
6
3
1
1
1
2
17
2
1
7
1
0
0
6
0
04.206.050
2
1
13
1
16
TIM OPERADORA
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não comunicação de negativacao
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA.
1
2
0
0
0
0
2
1
1
10.573.521
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MABE HORTOLANDIA ELETRODOMESTICOS LTDA.
0
1
1
1
1
1
1
1
2
1
3
1
1
1
1
3
2
3
16
1
1
1
1
2
2
1
1
0
1
1
0
3
1
0
0
60.736.279
1
2
2
1
5
3
1
1
16
DAKO , GE , CONTINENTAL
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)
0
1
3
1
1
1
0
0
1
2
3
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 13
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
1 PAGSEGURO INTERNET LTDA
5
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Venda enganosa
1 MOIP PAGAMENTOS S.A.
4
08.561.701
9
16
1
0
3
0
0
1
2
7
1
1
08.718.431
2
2
10
1
1
15
WWW.MPTUDO.COM
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 COMPANHIA DE SANEAMENTO MUNICIPAL - CESAMA
1
9
1
0
4
0
21.572.243
1
13
1
14
CESAMA
Cobrança indevida/abusiva
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
Recusa injustificada em prestar serviço
1 POSITIVO INFORMÁTICA S/A
7
0
1
4
1
1
81.243.735
11
1
2
13
POSITIVO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Produto entregue incompleto
Venda enganosa
1 VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA
0
1
1
4
0
1
59.104.422
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA.
2
0
0
3
1
0
2
1
1
7
1
1
13
1
1
1
2
1
3
0
0
0
1
0
3
03.420.926
1
1
1
3
1
6
13
GVT
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Crédito Consignado
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Publicidade abusiva.
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CIFRA S.A. CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
3
0
0
1
0
1
0
1
1
2
1
1
0
1
0
1
0
0
08.030.215
5
1
1
1
1
1
1
1
1
12
CIFRA
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
3
1
2
1
0
0
0
1
3
1
2
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 14
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega de copia do contrato
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 FACULDADES DOCTUM
1
1
1
0
1
0
03.470.966
1
2
1
12
DOCTUM
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
Serviço em desacordo com norma/lei
Valor de reajuste (mensalidade)
1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA
6
1
1
1
1
1
1
12
1
1
6
0
1
1
0
0
1
1
0
0
71.476.527
Cobrança de despesas extraordinárias
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não cumprimento do contrato/proposta
Não entrega do contrato
1 SA ESTADO DE MINAS
3
0
0
0
0
0
1
17.184.037
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de copia do contrato
Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada.
1 CONSTRUTORA TENDA S/A
3
1
1
1
1
1
0
1
1
7
1
1
1
12
0
0
1
0
0
0
1
0
1
3
0
1
1
1
2
1
17.247.933
1
3
1
1
1
1
3
1
11
UAI
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 EDITORA ABRIL S.A.
1
1
1
1
0
1
1
02.183.757
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA.
2
0
0
2
1
0
0
3
1
1
3
1
1
1
11
1
4
1
3
1
0
0
1
0
0
12.069.667
1
4
2
3
1
11
GROUPON
CET – Não fornecimento de planilha de cálculo / Recusa de cálculo.
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Oferta enganosa
Produto entregue diferente do pedido
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
2
1
1
2
0
0
1
0
0
0
0
1
1
1
2
1
1
2
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 15
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A
1
1
0
0
30.094.114
1
1
10
LEADER MAGAZINE
Cobrança indevida.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MRV ENGENHARIA E PARTICIPACOES SA
3
0
0
08.343.492
Cobrança de despesas extraordinárias
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
Rescisão do contrato pela venda enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 THEMA VEICULOS LTDA
7
1
2
10
0
0
0
0
1
1
1
0
0
1
1
1
1
0
1
0
1
1
21.550.231
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ITAU SEGUROS S/A (TODOS SEGUROS DO ITAÚ UNIBANCO)
4
1
2
1
1
1
1
1
2
1
1
1
10
0
1
2
1
1
0
2
0
0
0
2
1
61.557.039
2
1
2
1
3
1
10
GARANTECH
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA
5
1
1
3
0
0
0
0
14.314.050
5
1
1
3
9
WALMART (SITE)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E
1
1
5
0
0
2
02.206.577
1
1
7
9
INVESTIMENTO
CARTÃO MAGAZINE LUIZA
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
Venda enganosa
1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA.
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
4
2
1
1
1
0
0
0
0
0
59.717.553
4
2
1
1
1
9
1
2
6
0
0
0
1
2
6
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 16
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AZ ENTRETENIMENTO LTDA
08.343.711
9
LIVE PRODUÇÕES
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS
0
0
0
0
60.779.196
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Cobrança vexatória/difamatória
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Crédito Consignado
1 LEADER.COM.BR S.A.
1 SEMPRE EDITORA LTDA
0
0
0
0
0
11.748.375
2
4
1
1
1
9
0
0
1
1
2
1
1
1
0
0
2
0
01.166.372
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1
1
1
6
9
2
4
1
1
1
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
1 LG ELECTRONICS DE SAO PAULO LIMITADA
1
1
1
6
1
1
1
1
4
1
9
2
1
5
0
0
1
26.198.515
2
1
6
8
O TEMPO
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO
1
1
3
1
1
1
01.701.201
Calculo de prestação em atraso
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada)
1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A
1
1
3
1
1
1
8
1
0
2
1
1
0
1
2
0
0
76.487.032
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 RN COMERCIO VAREJISTA S.A
0
0
0
0
0
0
1
1
4
1
1
8
2
6
0
0
13.481.309
2
6
8
VINCI
Não entrega/demora na entrega do produto
2
0
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 17
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO
1
3
1
1
04.201.672
2
4
8
LEADER S/A
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Tarifa de Cartão de Crédito – Cobrança Indevida (anuidade, 2ª via, etc.)
1 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA
0
2
0
0
1
1
2
1
1
0
09.296.295
1
4
1
1
1
8
AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS SA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A.
0
1
0
2
0
1
1
1
1
0
1
0
17.197.385
1
2
1
2
1
1
8
MINAS BRASIL-PREV PLANO CONT. MENSAL RENDA FIXA
Defeito/Risco à saúde e segurança
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
0
4
0
1
2
03.722.919
1
1
6
8
BGN - CFI S/A
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 UNIAO TRANSPORTE INTERESTADUAL DE LUXO S/A - UTIL
4
0
0
0
0
1
2
1
33.337.007
4
1
2
1
8
UTIL
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Não pagamento de indenização
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
1
1
0
1
0
1
1
1
0
1
0
1
0
0
07.652.226
2
1
1
1
1
1
1
8
LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E
INVESTIMENTO S.A.
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES SALVADOR LTDA
5
1
1
1
0
0
0
0
10.377.571
5
1
1
1
8
AUTO ESCOLA MODELO
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
0
1
1
0
0
1
2
1
0
1
1
1
2
2
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 18
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EDITORA GLOBO SA
04.067.191
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 COMERCIAL DIGITAL CELULAR LTDA
1
1
1
1
1
2
0
1
0
0
0
0
66.417.148
Cobrança indevida.
Falta de peca de reposição
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 CAES CURSO DE APERFEICOAMENTO PARA EXAME DE SELECAO LTDA
8
1
2
1
1
1
2
8
0
0
0
0
0
1
1
2
3
1
00.309.817
1
1
2
3
1
8
EPP
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 WWW.DECOLAR.COM.BR
1
1
0
1
4
1
03.563.689
2
5
1
7
(SITE DE PASSAGENS AÉREAS)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 MK ELETRODOMESTICOS LTDA
2
0
1
1
0
1
0
1
0
0
1
0
07.666.567
2
1
1
1
1
1
7
MONDIAL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 AGITECNICA ELETRONICA LTDA ME
1
5
0
1
04.748.871
1
6
7
AGITECNICA, DIA MAGAZINE
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 LOSANGO PROMOÇÕES DE VENDAS LTDA
1
0
5
1
05.281.313
6
1
7
LOSANGO
Cobrança indevida.
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 COMERCIAL DE VEICULOS DELTA LTDA
0
1
1
0
0
3
0
0
1
1
71.102.370
3
1
1
1
1
7
DELTA FIAT
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
0
1
0
1
0
1
1
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 19
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA
0
0
1
2
1
0
61.797.924
2
1
1
7
HP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 BANCO INTERMEDIUM SA
3
4
00.416.968
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 LUIZASEG SEGUROS S.A.
1 SUDESTE AUTOMOVEIS SA
2
1
2
1
1
6
1
1
0
0
0
4
21.600.291
1
1
4
6
1
0
4
0
1
0
00.429.160
Cobrança indevida.
Defeito/Risco à saúde e segurança
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 EBAZAR.COM.BR. LTDA
0
0
2
1
0
07.746.953
Defeito/Risco à saúde e segurança
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
3
4
7
2
1
0
0
1
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 PROJETO MOVEIS E DECORACOES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
0
1
1
4
6
1
0
1
0
0
0
1
0
1
2
03.007.331
1
1
1
1
2
6
EBAZAR.COM.BR
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 GOL LINHAS AEREAS INTELIGENTES S.A.
0
0
1
1
2
1
0
1
06.164.253
2
1
1
2
6
SMILES VARIG/GOL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Cobrança indevida/abusiva
Publicidade enganosa
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 PHILCO ELETRONICOS LTDA.
0
0
0
0
0
1
2
1
1
1
11.283.356
1
2
1
1
1
6
PHILCO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
3
0
1
1
4
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 20
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue incompleto
1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
62.058.318
1
6
COMPRA CERTA BRASTEMP
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 CR ZONGSHEN FABRICADORA DE VEICULOS S.A.
1
3
0
2
00.704.722
1
5
6
KASINSKI
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 TRES COMÉRCIO DE PUBLICAÇÕES LTDA.
1
1
0
0
1
0
1
1
1
0
00.597.491
1
2
1
1
1
6
EDITORA TRES
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA.
1
0
1
1
1
0
2
0
0
0
05.216.804
1
2
1
1
1
6
ZTE DO BRASIL
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Não pagamento de indenização
Produto com vício
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
0
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
61.254.454
1
1
1
1
1
1
5
LIVRARIA SARAIVA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 LOJAS MEGA MOVEIS E ELETRO
0
1
0
0
06.657.812
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BARATO A JATO PROMOCOES LTDA (VER OBSERVAÇÕES )
1
0
1
2
1
1
1
2
5
1
4
0
0
14.504.078
1
4
5
BARATOAJATO (NÃO AGENDAR AUDIÊNCIA)
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TAM LINHAS AEREAS S/A.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
0
1
1
3
02.012.862
1
4
5
1
2
1
0
0
1
1
2
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 21
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS
34.028.316
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 RESOR COMÉRCIO DE MOTOS LTDA
5
0
1
0
0
1
1
1
1
16.850.688
1
2
1
1
5
ASSISTÊNCIA TÉCNICA KASINSKI
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 HSBC( NULO ) NÃO ENVIAR PARA ESTE ENDEREÇO
1
1
0
1
0
0
1
1
01.701.201
1
1
1
2
5
HSBC
Calculo do prêmio (seguros)
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE
0
1
0
1
1
1
1
0
47.658.539
1
2
1
1
5
CONSORCIO LTDA
Cobrança indevida.
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de consorcio
Publicidade enganosa
1 BOA VISTA SERVICOS S.A.
1
1
0
1
1
0
1
0
11.725.176
2
1
1
1
5
SCPC
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ISMEC-FACSUM
1
0
1
0
1
1
0
1
43.144.880
2
1
1
1
5
FACULDADE DO SUDESTE MINEIRO-FACSUM
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 WHIRLPOOL S.A
0
2
1
1
1
0
0
0
59.105.999
1
2
1
1
5
CONSUL, UNIDADE DE ELETRODOMESTICOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA
Produto com vício
1
0
3
0
1
0
03.470.727
1
1
3
5
1
4
5
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 22
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 REFRIGERACAO GLORIA LTDA
21.550.033
5
REFRIGERACAO GLORIA
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A
0
1
1
1
09.358.108
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 EDITORA TRES LTDA.
1
0
0
1
1
1
1
2
5
3
2
0
0
59.225.284
3
2
5
EDITORA TRES
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA
1
1
1
07.275.920
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 NOVO RUMO COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA
0
1
1
1
2
2
5
2
2
0
1
06.994.092
2
3
5
NOVO RUMO
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
1 PANK SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
0
0
0
0
0
14.237.822
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 CLASSITEL EDITORA DE LISTAS LTDA - EPP
1
1
1
1
1
5
2
1
2
0
03.894.198
Cobrança indevida/abusiva
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO DE SÁ
1
1
1
1
1
4
1
5
0
0
3
2
34.075.739
3
2
5
CENTRO DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA ESTÁCIO
DE SÁ
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 L. A. M. FOLINI COBRANCAS - ME
0
0
0
3
1
1
07.979.729
3
1
1
5
MUNDIAL EDITORA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto entregue diferente do pedido
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 23
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 DATAFOR INFORMATICA LTDA
0
Não pagamento de indenização
Produto com vício
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TEMPO SERVICOS LTDA.
2
41.910.977
2
5
1
2
1
0
0
0
0
1
58.503.129
1
2
1
1
5
AMERICAN EXPRESS
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Envio de produto ou serviço sem previa solicitação
1 GEAP FUNDACAO DE SEGURIDADE SOCIAL
3
1
1
0
0
0
03.658.432
3
1
1
4
SUPERINTENDENCIA ESTADUAL DE MINAS
GERAIS
Cobrança indevida.
Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado
Reajuste sem previsão contratual
1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A
1
0
1
0
2
0
34.516.088
1
2
1
4
MONDAINE
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 IRMAOS BRETAS , FILHOS E CIA LTDA
1
1
1
1
24.444.127
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
Produto com vício
Publicidade abusiva
1 CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA
0
0
0
0
1
1
1
1
4
1
2
1
0
0
0
39.346.861
1
2
1
4
BRETAS
Presença de sujidades, larvas e objetos estranhos.
Produto causou danos materiais
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 E-COMMERCE MEDIA GROUP INFORMACAO E TECNOLOGIA LTDA.
0
1
1
1
1
0
0
0
03.437.665
1
1
1
1
4
BUSCAPÉ.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
1 PAGAMENTO DIGITAL - INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA
1
0
0
1
1
1
08.965.639
2
1
1
4
BCASH BUSCAPÉ COMPANY
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
0
2
1
1
1
3
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 24
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MULTILASER INDUSTRIAL S.A.
59.717.553
4
MULTILASER
Defeito/Risco à saúde e segurança
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 TRIP - LINHAS AEREAS S/A
1
2
1
0
0
0
02.428.624
1
2
1
4
TRIP - LINHAS AEREAS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A
1
0
0
0
61.074.175
Calculo do prêmio (seguros)
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
Produto causou danos materiais
1 FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA.
0
1
1
1
1
1
1
1
4
0
1
0
1
1
0
1
0
04.649.907
1
1
1
1
4
TAM VIAGENS
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA
1
2
1
0
0
0
06.940.544
1
2
1
4
DL ELETRONICOS
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 CIRURGICA MED TECNICA LTDA ME
1
1
01.258.549
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
Vício do Produto/Serviço
1 GAMAS COMERCIO DE MATERIAIS DE COMUNICACAO LTDA ME
1
3
4
0
0
2
2
07.603.073
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 VENDA EXPRESSA COMERCIAL LTDA
0
2
2
2
4
1
2
0
0
0
1
14.908.361
1
2
1
4
WWW.FASTON.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BCV - BANCO DE CREDITO E VAREJO S/A.
0
0
1
3
50.585.090
1
3
4
BCV
Antecipação de Financiamento
Calculo de antecipação de prestação
Cobrança indevida.
2
1
1
0
0
0
2
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 25
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOJAS RENNER SA
92.754.738
4
LOJAS RENNER SA
Calculo de prestação/taxa de juros
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 BANCO FINASA S/A.
0
0
0
1
1
1
1
0
57.561.615
1
1
1
1
4
FINASA
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 READER'S DIGEST BRASIL LTDA
1
0
0
0
0
1
1
1
00.756.381
1
1
1
1
4
REVISTA SELEÇÕES
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 H BUSTER SAO PAULO INDUSTRIA E COMERCIO S.A
2
1
1
09.119.618
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA
0
0
0
2
1
1
4
1
3
0
0
09.235.717
1
3
4
FENIX DO ORIENTE
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 MICROSOFT INFORMÁTICA LTDA
3
0
60.316.817
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 TSUNAMI SEGURANÇA ELETRONICA
0
1
3
1
4
0
1
1
1
0
1
16.852.228
1
1
2
4
TSUNAMI SEGURANÇA ELETRONICA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ANTEUS CURSOS & TREINAMENTOS LTDA-ME
0
2
1
1
03.331.946
1
3
4
MOREIRA''S E FILHOS REPRESENTACOES,
PROJETA CURSOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA PREPARATORIO PARA VES
0
0
0
1
1
1
1
0
04.214.101
1
1
1
1
4
CURSO APOGEU DE JUIZ DE FORA
PREPARATÓRIO VESTIBUL
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 26
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 POLICARD SYSTEMS E SERVICOS S/A
0
2
00.904.951
2
4
POLICARD SYSTEM
Cobrança indevida.
1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A
4
0
09.358.108
4
4
PONTOFRIO.COM, EXTRA.COM.BR,EXTRA
Cobrança indevida.
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
Publicidade enganosa
1 DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA.
1
1
0
0
0
0
1
1
09.451.214
1
1
1
1
4
COLCHÕES CASTOR
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SABEMI PREVIDENCIA PRIVADA
1
1
2
0
0
0
88.747.928
1
1
2
4
SABEMI
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.
1
1
0
1
0
1
07.707.650
2
1
1
4
AYMORE CFI
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO-
1
1
0
0
1
1
09.263.012
1
2
1
4
PADRONIZADOS NPL I
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA
0
0
72.381.189
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 SANTA CASA DE MISERICORDIA DE JUIZ DE FORA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
3
1
4
1
1
2
0
0
0
21.575.709
Cobrança indevida.
Reajuste anual
1 WB CELULARES LTDA
3
1
1
1
2
3
2
1
0
0
11.054.583
2
1
3
1
2
0
0
1
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 27
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA LTDA
60.500.246
3
GOODYEAR
Produto com vício
1 KIKA COLORIDA CINE FOTO LTDA
2
17.033.150
Produto com vício
1 PESTANA COMERCIO DE VIDROS LTDA
1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA
1 M MARTIN COMERCIO DE MOVEIS LTDA - EPP
1
1
1
3
1
2
0
0
00.623.904
1
2
3
1
0
1
0
1
0
03.713.262
1
1
1
3
1
0
0
2
14.747.544
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Produto com vício
1 J.TOLEDO DA AMAZ.IND. E COMERCIO DE VEICULOS LTDA
1
0
0
01.418.073
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
3
3
0
1
1
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 UTI DO CELULAR LTDA
1
08.648.311
Produto causou danos materiais
Produto com vício
3
3
2
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 PARMA SHOP LTDA
1
1
2
3
1
2
0
0
84.447.804
1
2
3
SUZUKI - TOLEDO SUZUKI MOTOS DO BRASIL
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-
1
1
0
0
0
1
06.099.229
1
1
1
3
ASSUPERO
UNIP,ASSUPERO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 MEGATRON LTDA ME
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
1
2
0
0
14.984.382
1
2
3
1
1
0
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 28
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Venda enganosa
1 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A.
1
0
04.628.426
1
3
TOUCH WATCHES, TECH
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL IMPORTADORA LTDA
1
2
0
0
65.491.029
1
2
3
TECNOMANIA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NS2.COM INTERNET LTDA
0
1
1
1
09.339.936
1
2
3
GRUPO NETSHOES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Produto com vício
1 SOU - ADMINISTRACAO E COMERCIALIZACAO DE PLANOS DE SAUDE
1
1
1
0
10.414.182
2
1
3
ODONTOLOGICOS LTDA
UNIMED ODONTO
Não cumprimento à oferta
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 FIAT AUTOMOVEIS SA
2
0
0
1
16.701.716
2
1
3
FIASA
Produto com vício
1 BRAGA E MEDINA VEICULOS LTDA
0
3
00.335.712
3
3
ORIGINAL VEICULOS
Produto com vício
1 SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA
0
3
02.197.876
3
3
NAV CITY
Produto com vício
1 GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA.
3
0
49.937.055
3
3
CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 ARTE & PISO DECORACOES LTDA - ME
0
1
12.421.086
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Não entrega/demora na entrega do produto
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ANTONIO MARCOS LIMA
1
1
1
2
3
0
0
0
1
1
1
865.527.406-20
1
1
1
3
MARCOS LIMA PHOTO STUDIO
Garantia - Descumprimento, prazo
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 29
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 API SPE26 - PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
09.063.688
3
EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA.
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida.
Não cumprimento do contrato/proposta
1 F W ELETROMOVEIS LTDA
0
0
0
1
1
1
02.824.105
1
1
1
3
DECORE MOVEIS E PLANEJADOS, CLARA LUCIA
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 ALPHAVILLE JUIZ DE FORA EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA.
0
0
07.739.161
Cobrança de despesas extraordinárias
Cobrança indevida.
Localização/alteração do lote adquirido
1 F7 PRODUCOES E EVENTOS LTDA
1
2
1
2
3
0
0
0
1
1
1
09.644.500
1
1
1
3
FRONT
Recusa injustificada em prestar serviço
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 IZYPAY SERVICOS DE COBRANCAS LTDA - EPP
2
0
0
1
13.832.609
2
1
3
KADZ.COM | SPLODZ.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FENOMENO MEDIC VISION LTDA
2
1
07.631.045
3
3
FENOMENO MEDIC VISION
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Venda enganosa
1 NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA
1
0
1
04.104.117
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 MICROTOOLS COMPUTADORES NOTEBOOKS INFORMATICA LTDA
1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC
1
2
01.806.508
0
1
59.395.061
1
2
3
1
1
0
54.526.082
1
2
3
1
1
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
1
1
1
3
0
0
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS
0
1
0
0
0
1
1
1
1
3
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 30
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 SEMP TOSHIBA ARMAZENS GERAIS LTDA
1
1
0
1
96.408.109
1
2
3
SEMP TOSHIBA
Produto com vício
1 QBEX COMPUTADORES LTDA
2
1
05.480.302
3
3
QBEX COMPUTADORES
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 VIDROSAN COMERCIO DE VIDROS LTDA - ME
0
1
1
1
10.989.682
1
2
3
SHOPPING DOS VIDROS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto entregue diferente do pedido
Produto entregue incompleto
1 TOKSU COMERCIO DE VEICULOS LTDA
0
0
0
1
1
1
11.208.302
1
1
1
3
TOKSU
Defeito/Risco à saúde e segurança
Produto com vício
1 CASA DE RACOES LOURDES LTDA
0
1
1
1
09.393.311
1
2
3
PET CENTER SÃO MATEUS , AGROLESTE
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
Produto com vício
1 UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO
0
0
0
1
1
1
42.163.881
1
1
1
3
LTDA
UNIMED-RIO
Cobrança indevida.
Não cumprimento à oferta
Reajuste sem previsão contratual
1 REDE ELETROSOM LTDA
0
1
0
1
0
1
22.164.990
1
1
1
3
ELETROSOM
Cobrança indevida.
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto causou danos materiais
1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A
1
1
1
08.279.191
Produto com vício
1 MAXXTEL CELULARES LTDA - ME
0
0
0
1
1
1
3
3
0
12.213.319
3
3
URGENTE ENCOMENDAS
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
0
0
0
1
1
1
1
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 31
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 AREZZO INDUSTRIA E COMERCIO S.A.
16.590.234
3
SAP. SCHUTZ ADVENTURE PROD. IND ECOM.
LTDA
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO
1
1
0
1
38.542.718
1
2
3
ABC-ATACADO BRASILEIRO DA CONSTRUÇÃO
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 RODRIGO COSTA
1
1
1
0
0
0
063.023.889-88
1
1
1
3
ROCOS.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMERCIAL COLCHOES CASTOR DE JUIZ DE FORA LTDA
0
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 JULINOR MATERIAIS PARA INFORMATICA
1 P. CAR SERVICOS LTDA
0
0
1
10.441.300
1
1
1
2
0
0
1
1
04.667.337
Cobrança indevida.
Produto com vício
3
3
1
1
0
Produto com vício
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA.
3
07.227.426
1
1
2
1
1
0
0
03.097.020
1
1
2
POINT MOTOS
Cobrança indevida.
Produto com vício
1 FAST SHOP S.A
1
1
43.708.379
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 CVC BRASIL OPERADORA E AGENCIA DE VIAGENS S/A
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Recusa injustificada em prestar serviço
1
1
2
1
1
0
0
10.760.260
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 OURO BRANCO ARTIGOS ODONTOLOGICOS LTDA - ME
0
0
1
1
2
0
0
1
1
03.303.561
1
1
2
0
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 32
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TODOS EMPREENDIMENTOS LTDA
04.644.515
2
CARTAO DE TODOS
Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde
1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA
2
01.979.890
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Produto com vício
1 LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA
0
2
2
0
1
1
0
92.754.738
1
1
2
RENNER
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Publicidade enganosa
1 ASSOCIACAO DOS MUSICOS MILITARES DO BRASIL
1
1
0
0
30.504.617
1
1
2
AMBRA
Calculo de antecipação de prestação
1 ALLAN WILLIAN
2
0
789.781.146-87
2
2
A W CLÍNICA DE RECUPERAÇÃO DE MÓVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CARRARA MARQUETTI SERVICOS DE INTERNET LTDA - EPP
0
2
13.227.005
2
2
CESTA CHEIA, BOLSA DE VANTAGENS
Não entrega/demora na entrega do produto
Venda enganosa
1 SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA
0
0
1
1
06.347.409
1
1
2
CENTAURO.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA
1
Produto com vício
1 ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA
2
2
2
0
78.242.849
Falta de peca de reposição
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 VALONIA SERVICOS DE INTERMEDIACAO E PARTICIPACOES LTDA.
1
00.436.042
2
2
1
1
0
0
11.640.452
1
1
2
CLICKON
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA
1
0
47.427.653
0
1
1
1
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 33
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Produto com vício
1 ASSOCIACAO PROPAGADORA ESDEVA
0
1
1
0
21.562.368
1
1
2
CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE JUIZ DE FORA
Cobrança indevida/abusiva
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 COSTA MAGRI & SILVA LTDA
0
1
1
0
04.160.825
1
1
2
GSAT SYSTEM
Recusa injustificada em prestar serviço
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ELETROCELL.COM
1
1
10.223.487
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA
0
0
1
1
2
1
0
0
1
03.387.062
1
1
2
CREDIT CASH
Cobrança indevida.
Cobrança indevida/abusiva
1 ALBURQUEQUE SERVIÇOS DE CONSTRUÇÕES LTDA
1
1
0
0
07.031.470
1
1
2
CCL SERVIÇOS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A.
0
0
1
1
06.964.587
1
1
2
MEU CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MAXIMO CELULAR LTDA
1
1
08.473.603
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1 EGIDIO CARLOS COMERCIO VAREJISTA, IMPORTACAO, EXPORTACAO DE
0
1
11.434.526
1
1
2
0
1
1
0
61.189.288
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1
1
2
1
0
Cobrança indevida.
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 MARISA LOJAS S.A.
0
0
1
1
2
1
1
0
0
13.206.182
1
1
2
PRODUTOS ELETRONICOS E INFORMATICA LTDA
EGIDIO CARLOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 34
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
Produto entregue incompleto
1 COMERCIO DE CELULARES RAGAR LTDA
0
1
05.999.455
1
2
MAGNATA CELULAR
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 EMANUEL ALVES DA CUNHA
0
1
1
0
11.424.720
1
1
2
ELITE CELULAR
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 B2W VIAGENS E TURISMO LTDA
0
0
1
1
06.179.342
1
1
2
AMERICANAS.COM VIAGENS
Produto com vício
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 G.J.C.VIAGENS E TURISMO LTDA
1
1
0
0
02.598.230
1
1
2
TRIP TOUR(MATRIZ) E-TRIPTOUR (FILIAL)
Cobrança indevida/abusiva
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 JOYCE COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA ME
0
0
1
1
08.667.335
1
1
2
JOYCE MOVEIS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE MARKETING PROMOCIONAL
1
0
0
1
11.890.369
1
1
2
IMPERDIVEL.COM
Não cumprimento à oferta
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UNITED AIR LINES INC
0
0
40.378.333
Cobrança indevida/abusiva
Garantia - Descumprimento, prazo
1 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A
1
1
1
1
2
0
1
1
0
61.182.408
1
1
2
CARTÃO PONTO FRIO
Cobrança indevida.
1
1
1 ARAPLAC IND. E COM. DE MÓVEIS LTDA
2
Produto com vício
1 BANCO RURAL S A
Calculo de prestação/taxa de juros
2
2
0
33.124.959
2
2
1
1
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 35
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 GUIA CONECTA BRASIL MIDIAS E INTERNET LTDA - ME
16.917.751
2
GUIA CONECTA BRASIL
Cobrança indevida.
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 IRMAOS BRETAS , FILHOS E CIA LTDA
1
1
0
0
24.444.127
1
1
2
SUPERMERCADO BRETAS
Não entrega/demora na entrega do produto
Produto com vício
1 LOJAS AMERICANAS S.A.
0
1
1
0
33.014.556
1
1
2
LOJAS AMERICANAS LTDA
Produto com vício
1 IBI PROMOTORA DE VENDAS LTDA
2
Antecipação de Financiamento
Cobrança indevida.
1 HE2B COMERCIO LTDA
2
2
1
1
0
0
01.761.686
Produto causou danos materiais
Produto com vício
1 HE2B COMERCIO LTDA
0
74.481.201
1
1
2
1
1
0
0
01.761.686
1
1
2
COLCHÕES CONDÉ LTDA.
Produto com vício
Produto entregue diferente do pedido
1 CLEBERSON SALDANHA NERY
1
1
0
0
396.440.428-40
1
1
2
CEJOTA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VIDRACARIA ABREU ANDRADAS LTDA. - ME
0
2
10.882.619
2
2
VIDRACARIA ABREU ANDRADAS
Não entrega/demora na entrega do produto
Recusa injustificada em prestar serviço
1 TRANSPORTES UNICA PETROPOLIS LTDA
1
1
0
0
31.134.885
1
1
2
UNICA PETROPOLIS
Cobrança indevida/abusiva
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 ITAPEVA II MULTICARTEIRA FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS
1
1
0
0
10.308.464
1
1
2
CREDITORIOS NAO-PADRONIZADOS
Cobrança indevida.
0
2
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 36
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CIELO S.A.
01.027.058
2
VISA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE
CRÉDITO
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
Produto com vício
1 HYUNDAI CAOA DO BRASIL LTDA
0
0
1
1
03.518.732
1
1
2
GRUPO CAOA AUTOMÓVEIS
Defeito/Risco à saúde e segurança
Falta de peca de reposição
1 TSI TECNOLOGIA SUPPORT INFORMATICA LTDA.
0
0
64.571.359
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MEGA CAMBIO E TURISMO LTDA
1
1
1
1
2
0
1
1
0
14.548.955
1
1
2
CALIFORNIA SUL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BB SEGUROS PARTICIPACOES SA
1
1
11.159.426
2
2
BB SEGUROS S.A.
Não pagamento de indenização
Não pagamento de indenização (seguros em geral)
1 KIKA COLORIDA CINE FOTO LTDA
0
0
1
1
17.033.150
1
1
2
KIKA COLORIDA
Produto com vício
Publicidade enganosa
1 VIRGILIO BERNARDES AMARAL JUNIOR - ME
1
1
0
0
17.244.122
1
1
2
STILO VISION
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Venda enganosa
1 TRATORPECAS MAQUINAS E MOTORES LTDA
1
1
0
0
19.008.184
Produto com vício
2
0
2
1 CIA DO TOLDO E ESTRUTURA
2
2
Produto com vício
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 TVLX- VIAGENS E TURISMO S/A
1
1
0
0
1
1
12.337.454
1
1
2
VIAJANET.COM.BR
Cobrança indevida/abusiva
Recusa injustificada em prestar serviço
0
0
1
1
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 37
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TIM CELULAR SA LOJA
04.206.050
Cobrança indevida.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO FIBRA SA
1
1
0
0
58.616.418
Cobrança indevida.
1 BENÍCIO MOREIRA DA SILVAIRA
2
1
1
2
1
1
119.974.196-53
2
2
CURSO VETOR
Cobrança indevida.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 DINEROMAIL DO BRASIL ATIVIDADES DE INTERNET LTDA
0
0
1
1
09.003.108
1
1
2
WWW.DINHEIROMAIL.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 EMPRESA BRASILEIRA DE VENDAS ON - LINE LTDA
1
1
14.911.185
2
2
CASAS AURORA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ESMALTEC S/A
0
1
02.948.030
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1 MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA
1 SOLUCAO CURSOS PREPARATORIOS PARA CONCURSOS LTDA
Cobrança indevida.
1
1
2
2
0
24.444.127
2
2
1
0
0
1
11.261.376
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Recusa injustificada em prestar serviço
1 SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA
1
1
00.180.041
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Produto com vício
1
1
2
0
0
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 IRMAOS BRETAS, FILHOS & CIA LTDA
1
0
1
1
2
0
0
1
1
17.745.613
1
1
2
1
1
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 38
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIACAO COMETA S A
61.084.018
2
VIAÇÃO COMETA
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
Roubo/furto
1 Federal seguros S.A.
0
1
1
0
33.928.219
1
1
2
Federal seguros S.A.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não pagamento de indenização
1 CAPEMISA SEGURADORA DE VIDA E PREVIDENCIA S/A
0
0
08.602.745
Não entrega de quitação/retenção de documentos
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BCI BRASIL CHINA IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA S/A
1
1
1
1
2
1
1
0
0
11.463.963
1
1
2
BRASIL CHINA DISTRIBUIDORA DE MOTOS E
PEÇAS S/A
Produto com vício
1 E.L. DOS SANTOS & CIA LTDA - ME
0
2
11.151.336
2
2
LOCALCLUB
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RCI BRASIL - PRESTACAO DE SERVICOS DE INTERCAMBIO LTDA.
2
0
67.369.769
2
2
EVR AGENCIA DE VIAGEM
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 VRG LINHAS AÉREAS S/A
0
Desistência de compra (cancelamento de compra)
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 BANCO MORADA S/A
2
07.575.651
2
2
0
0
1
1
43.717.511
1
1
2
BANCO MORADA
Cobrança indevida.
Não entrega de quitação/retenção de documentos
1 CAOA MONTADORA DE VEICULOS S.A
0
1
1
0
03.471.344
1
1
2
IMPORTADORA HYUNDAI
Produto com vício
1 INFOSECNET TELECON LTDA
Cobrança indevida/abusiva
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
09.202.212
2
2
0
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 39
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CENTRO DE ESTETICA PHYSIO LIFE LTDA. - ME
14.026.871
2
PHYSIO LIFE
Não cumprimento à oferta
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS
0
0
1
1
33.041.062
1
1
2
SALIC
Cobrança indevida.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CASA DA ROCADEIRA LTDA ME
1
1
0
0
13.657.902
1
1
2
CASA DA ROCADEIRA
Produto com vício
1 HERCULES JOSE SILVA
1
Não entrega/demora na entrega do produto
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 SOCIEDADE INDEPENDÊNCIA IMÓVEIS S.A.
1
12.555.201
2
2
1
1
0
0
05.217.061
1
1
2
INDEPENDÊNCIA SHOPPING
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 COMPANHIA THERMAS DO RIO QUENTE
0
0
01.540.533
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Publicidade abusiva.
1 BANCO CACIQUE S/A.
1
1
2
0
0
1
1
33.349.358
Antecipação de Financiamento
Calculo de prestação/taxa de juros
1 NAGAI AUTOMOVEIS LTDA
1
1
1
1
2
1
1
0
0
07.675.639
1
1
2
NAGAI AUTOMOVEIS
Produto com vício
1 MANIA CELULAR S/A
0
03.258.847
Produto com vício
1 CINEMA CENTRE LOCACAO E COMERCIO DE GAMES LTDA ME
2
2
2
1
1
10.858.698
2
2
CINEMA CENTRE
Não entrega/demora na entrega do produto
Publicidade enganosa
0
0
1
1
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 40
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 A MUNDIAL FERRAGENS LTDA
19.674.019
2
MUNDIAL ACABAMENTOS
Cobrança indevida.
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ORIENTE MÓVEIS
1
1
0
0
86.415.148
1
1
2
ORIENTE MÓVEIS
Produto com vício
1 CAIXA DE ASSISTENCIA DOS FUNCIONARIOS DO BANCO DO BRASIL
2
0
33.719.485
2
2
CASSI JUIZ DE FORA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Não cumprimento à oferta
1 NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA.
0
1
66.970.229
Cobrança indevida.
Não comunicação de negativacao
1 JASE MARIA MAGALHAES
1
0
1
1
2
1
1
0
0
129.795.466-15
1
1
2
R & R IMÓVEIS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
Não cumprimento do contrato/proposta
1 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS
0
0
1
1
05.437.257
1
1
2
ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS
FINANCEIROS
Calculo de prestação em atraso
Cobrança indevida.
1 MARIA ELAINE RIBEIRO DE SOUZA RANGEL
1
1
0
0
06.185.849
1
1
2
ELETTRA COMPONENTES ELETRONICOS
Peso/volume/quantidade/tamanho
Produto com vício
1 CARNAVALI E CARNEIRO ENGENHARIA CIVIL LTDA
1
0
08.587.614
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
Cobrança indevida/abusiva
1 EMBRACON ADMINISTRADORA DECONSÓRCIO LTDA
0
1
1
1
2
1
0
0
1
58.113.812
1
1
2
EMBRACON
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
Desistência de consorcio
1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA
Produto com vício
0
0
1
1
02.975.504
1
1
2
2
0
2
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 41
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TRAVESSIA VIAGENS E TURISMO LTDA
05.037.893
2
TRAVESSIA VIAGENS E TURISMO
Recusa injustificada em prestar serviço
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 CASA & VIDEO RIO DE JANEIRO S.A.
0
0
11.114.284
Produto com vício
1 RONALDO BARQUILHA DIAS - EPP
1
1
1
1
2
2
0
14.329.093
2
1
COLONIAL ELETRO. COM. BR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SYSTEMCRED - SOLUCOES EM RECUPERACAO DE ATIVOS LTDA
0
1
04.629.140
1
1
SYSTEMCRED
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 ATRITO INFORMATICA PECAS E COMERCIO LTDA
0
1
07.812.394
1
1
IDEAL INFORMATICA
Produto com vício
1 MARCENARIA L. M. LTDA
1
86.607.926
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TRAVEL ROUPAS LTDA
0
1
1
0
1
40.293.615
1
1
SINDPIPER VILLAGE
Produto com vício
1 PUBLISHER COMERCIO INTERNACIONAL LTDA
1
0
38.872.222
1
1
PUBLISHER COMÉRCIO INTERNACIONAL LTDA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 BLENDA COMERCIO DE ROUPAS LTDA ME
1
00.205.069
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 POINT SHOES LTDA
1
1
1
0
01.937.718
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 GRUPO SEB BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA - ARNO
0
1
1
0
1
61.077.830
1
1
ARNO
Produto com vício
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 42
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RIQUENA NETO & CIA LTDA
08.382.929
1
CENTRAL AR - AR CONDICIONADO
Produto com vício
1 JOALPA HOTEL CABO FRIO LTDA
1
03.074.216
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 SOLUCAO REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA ME
0
1
1
1
0
11.700.649
1
1
GRUPO SOLUCAO BRASIL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES LTDA
1
0
04.016.840
1
1
CASTOR MINAS - RIO IND. E COM. DE COLCHÕES
LTDA
Produto com vício
1 WELLINTON DOS REIS MARTINS JUNIOR -ME
1
0
12.600.241
1
1
WELL CAR
Produto com vício
1 GLOBAL COLLECT DO BRASIL SOLUCOES DE PAGAMENTO LTDA.
1
07.990.884
Cobrança indevida.
1 AJS COMERCIO DE EXTINTORES LTDA
0
1
1
1
0
08.279.818
1
1
AJS COMERCIO DE EXTINTORES LTDA
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 DIVANIR DE PAULO AGRIPINO
0
1
02.221.600
1
1
COMERCIO DE ALUMINIOS DOIS IRMAOS, MOVEIS
NOVA ERA
Cobrança indevida.
1 ESTILLO LIVRE MOVEIS LTDA
1
0
25.818.311
1
1
ESTILO LIVRE MÓVEIS LTDA
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 ADIDAS DO BRASIL LTDA
1
42.274.696
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ODONTO EMPRESAS CONVENIOS DENTARIOS LTDA
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
0
1
1
0
1
40.223.893
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 43
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRUNO ALVES
1
Venda enganosa
1 XEROX COMERCIO E INDUSTRIA LTDA
1
0
02.773.629
1
1
XEROX COMÉRCIO E INDÚSTRIA LTDA.
Produto com vício
1 D''AGOSTO MOVEIS LTDA - ME
1
11.002.486
Produto com vício
1 TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA
0
1
1
0
1
33.136.896
1
1
TAP AIR PORTUGAL
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 AGIPLAN PROMOTORA DE VENDAS LTDA
1
07.249.846
Cobrança indevida.
1 CIDNEY APARECIDO DO NASCIMENTO
1
1
0
1
234.604.316-87
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 ETERNA PAZ SERVICO POSTUMO LTDA ME
0
1
1
0
1
86.460.524
1
1
ETERNA PAZ SERVIÇO POSTUMO LTDA.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CONECTA SOLUTIONS SERVICOS DE COBRANCA E ASSESSORIA
0
1
07.292.536
1
1
EMPRESARIAL TDA
SEGUROS E SERVIÇOS EC
Cobrança indevida.
1 M L G T SOLUCOES EM AGUAS LTDA
1
0
11.874.034
1
1
M L G T SOLUCOES EM AGUAS
Rescisão do contrato pela venda enganosa
1 ULTRACRED SERVICOS LTDA - ME
1
12.597.208
Cobrança vexatória/difamatória
1 KALUA INDUSTRIA DE ROUPAS JEANS LTDA
0
1
1
1
0
06.227.782
1
1
KALUA JEANS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 44
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LOPES E LIMA
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 LUIZ MARINHO PALUDETO - ME
1
11.242.301
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ARCONGEL REFRIGERACOES LTDA
1
23.245.145
1
1
1
0
41.750.563
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1
1
0
Não entrega/demora na entrega do produto
1 TOCOMEL - TOLEDO CONSTRUÇÕES METALICAS
0
1
1
1
0
1 MADIAS LTDA EPP
1
1
ESQUADRIAS JOMADI
Produto com vício
1 INSTITUTO VIANNA JUNIOR LTDA
1
21.591.052
Cobrança indevida/abusiva
1 CLUB ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO S.A.
0
1
1
1
0
08.262.343
1
1
MARISA CARTÕES
Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor)
1 NELSON ALEXANDRE BARCARO MACHADO
0
1
06.041.848
1
1
SANTA BARBARA ESQUADRIAS E DECORACOES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 LUIZ CLAUDIO DE SOUZA
1
0
07.852.649
1
1
BELÍSSIMA MÓVEIS PLANEJADOS ITALINEA.
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PARANA BANCO S/A
0
14.388.334
Antecipação de Financiamento
1 PST ELETRONICA S.A.
1
1
1
1
0
84.496.066
1
1
POSITRON
Produto com vício
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 45
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VIACAO SANTA CRUZ S A
52.771.516
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MONICA DE SOUZA NEVES ME
1
1
0
14.951.095
1
1
ESSENCIAL CALÇADOS E ACESSÓRIOS
Produto com vício
1 INTER CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA
1
11.366.329
Cobrança de taxa indevida (elaboração de contrato, aferição de idoneidade, etc.)
1 CETELEM PROMOTORA DE NEGOCIOS LTDA.
0
1
1
0
1
05.071.186
1
1
CARTÃO PNEUSOLA - AURA
Cobrança indevida.
1 EMPRESA MINEIRA DE CALCADOS LTDA - ME
0
1
09.335.468
1
1
MENINAS GERAIS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ELGIN SA
0
1
52.556.578
Produto com vício
1
1
0
1 BENHUR MÓVEIS
0
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
09.625.762
1
1
0
1
15.702.512
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INDEPENDENCIA COMERCIO DE MOTOS LTDA
1
1
1
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
1 HTN COMERCIO DIGITAL LTDA
1
29.502.945
Produto com vício
1 TENDA NEGOCIOS IMOBILIARIOS S.A
1
1
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 DISTAC DISTRIBUIDORA DE AUTOMOVEIS E COMERCIO LTDA
1
1
1
1
0
07.150.072
1
1
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 46
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SERRALHERIA RAMALHO LTDA
00.366.089
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 REDECARD S/A
1
0
1
01.425.787
1
1
REDECARD
Transação Eletrônica Não Reconhecida
1 SOCIEDADE UNIVERSITARIA GAMA FILHO
0
33.809.609
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 SALÃO FL HAIR
0
007.571.966-59
1
07.731.602
0
1
1
1
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
0
10.883.434
Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento)
1 MUNDIAL GRAFICA E EDITORA LTDA - ME
1
1
1 SERVIÇO DE SERRALHERIA EM GERAL CLÁUDIO
1 UNIREDES TELECOMUNICACOES E INFORMATICA LTDA ME
1
1
0
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
1
Venda enganosa
1 LADEIA PRODUCOES ARTISTICAS LTDA - ME
1
1
1
0
1
09.128.686
1
1
MUNDIAL GRAFICA
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 COLEGIO CERQUEIRA LTDA
0
1
01.842.635
1
1
COLEGIO E CURSO CERQUEIRA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 ZF DO BRASIL S/A.
0
59.280.685
Produto com vício
1 COMPANHIA DE SEGUROS ALIANÇA DO BRASIL
1
1
1
0
1
28.196.889
1
1
BB SEGUROS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 47
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 METALURGICA JUIZ DE FORA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
19.995.216
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CAIRO MIRON BORGES - ME
1
0
1
10.425.248
1
1
GAME CELL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 OLIVEIRA FRANCA CURSO DE IDIOMAS LTDA
1
0
08.538.508
1
1
YAZIGI INTERNEXUS
Cobrança indevida/abusiva
1
0
1 COMERCIO DE PRESENTES FELLET LTDA
1
Produto com vício
1 DATASERVICE INFORMATICA LTDA
1
1
0
41.880.220
1
1
DATASERVICE DO INDEPENDENCIA SHOPPING
Produto com vício
1 FREE TIME TURISMO
0
1
25.702.366
1
1
FREE TIME TURISMO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 JULIO CRISTO SAVA
1
0
15.324.669
1
1
MIRELA ENXOVAIS
Publicidade enganosa
1 DELTA INDUSTRIA CERAMICA S/A
1
47.595.863
Produto causou danos materiais
1 L C RAMOS INFORMATICA - EPP
0
1
1
0
1
05.570.714
1
1
KABUM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 SENDSHOP COMERCIO DE ANTENAS E ELETROELETRONICOS LTDA
1
0
06.721.280
1
1
SENDSHOP
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 D.B.R. ENTRETENIMENTO LTDA
1
0
05.629.967
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 48
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TAKO ACESSORIOS E CAPOTARIA LTDA ME
71.346.282
1
TAKO CAPOTARIA
Produto com vício
1 TIM CELULAR S.A.
1
0
04.206.050
1
1
LOJA TIM CELULAR S.A.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COMPANHIA DE HABITACAO DO ESTADO DE MINAS GERAIS - COHAB
1
0
17.161.837
1
1
MINAS
COHAB- CIA DE HABITAÇÃO DO ESTADO DE
MINAS GERAIS
Não entrega da escritura
1 METALURGICA WANDA LTDA
1
26.192.120
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA.
1 LOJA CLARO S.A.
1
0
1
1
0
1
906.414.346-34
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1
1
01.518.211
Danos materiais ao consumidor
1 LUCÍLIA BRIGATO PAVIATO
0
1
1
1
0
40.432.544
1
1
LOJA CLARO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PESCA COLETIVA DIVULGACAO E ENTRETENIMENTO LTDA - ME
1
0
17.634.606
1
1
PESCA COLETIVA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA
0
1
04.337.168
1
1
MOTO HONDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
1 VIDRATE VIDRAÇARIA
1
Cobrança indevida.
1 TRI-KA EMPREENDIMENTOS GERAIS LIMITADA
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1
0
1
04.154.547
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 49
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
92.228.410
1
LOCAL
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 FUNDACAO PRESIDENTE ANTONIO CARLOS
0
1
17.080.078
1
1
UNIPAC
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 INSTITUTO BRASILEIRO DE BENEFICIOS PARA COOPERATIVAS E
1
0
05.999.063
1
1
ASSOCIACOES - INSTITUTO PROSPERITY
IBBCA
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
0
1
05.256.426
1
1
LENOXX
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 DIVINA LUZ - SERVICOS POSTUMOS LTDA ME
1
0
08.796.240
1
1
DIVINA LUZ - SERVICOS POSTUMOS LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL SA
1
0
92.702.067
1
1
BANRISUL
Valor de reajuste (mensalidade)
1 SANVEL SANTOS VEICULOS LTDA
1
0
17.759.689
1
1
SANVEL
Produto com vício
1 SOCIEDADE EDUCADORA MORAES JUNIOR
0
1
21.578.372
1
1
COLEGIO PIO XII
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA
1
0
09.451.214
1
1
CASTOR
Produto com vício
1 SUZUMAX MOTOS LTDA
1
0
05.061.786
1
1
SUZUMAX MOTOS
Produto com vício
1 ANTONIO AUTO PECAS LTDA
0
1
27.340.074
1
1
ANTONIO AUTO PECAS LTDA
Produto com vício
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 50
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 QUALITEL TELECOMUNICACOES LTDA
01.042.047
1
CENTRO
Produto com vício
1 SCF VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
03.116.661
1
1
CENTRAL FERIAS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 MAXMIX COMERCIAL LTDA
1
0
03.002.339
1
1
CAMICADO HOUSEWARE
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 DA MATTA INFORMATICA LTDA
0
1
08.813.197
1
1
PONTO DA MIDIA INFORMATICA
Produto com vício
1 SIMBAL SOCIEDADE INDUSTRIAL MOVEIS BANROM LTDA
1
0
75.405.993
1
1
ESTOFADOS SIMBAL
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 NARDINI MATERIAL ELETRICO ELETRONICO LTDA
1
0
74.226.515
1
1
NARDINI
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PEDRO PAULO DE OLIVEIRA COMERCIO DE AUTOMOVEIS - ME
0
1
07.893.963
1
1
PEPE AUTOMOVEIS
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 DADALTO S A
1
0
27.179.753
1
1
DADALTO
Produto com vício
1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP
0
1
09.225.300
1
1
FATORDIGITAL.NET / FATOR DIGITAL
Cobrança indevida.
1 CLASS COMERCIAL LTDA
0
02.378.872
Produto causou danos materiais
1 GMP2 EMPREENDIMENTOS E SERVIÇOS LTDA
1
1
1
1
0
07.038.575
1
1
CASA BANCÁRIA
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 51
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 REI DA HALFELD LTDA
02.803.429
1
REI DOS ÓCULOS – HALFELD 525
Venda enganosa
1 ATACADOMIX.COM.BR
0
339.342.598-63
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 CASA MATTOS LTDA
1
1
1
1
0
19.525.302
1
1
CASA MATTOS LTDA
Produto causou danos materiais
1 ASCON-IPSEMG - ASSOCIACAO DE CONTRIBUINTES DO REGIME PROPRIO
0
1
00.881.798
1
1
DE PREVIDENCIA E ASSISTENCIA SOCIAL DOS
ASCON-IPSEMG
Danos materiais ao consumidor
1 ALPHATEL TELECOMUNICACOES E SISTEMAS LTDA. ME
1
0
42.946.343
1
1
ALPHATEL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AUTO ESCOLA ANDORINHA
1
0
18.513.838
1
1
AUTO ESCOLA ANDORINHA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1
0
1 MARCO POLLO MOVÉIS
1
1
MARCO POLLO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ACE SEGURADORA S.A.
0
1
03.502.099
1
1
ACE SEGURADORA S.A.
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 BANCO BVA S/A
1
0
32.254.138
1
1
BANCO BVA S/A
Calculo de antecipação de prestação
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS PLANEJADOS LTDA - EPP
1
0
08.332.319
1
1
MOVEIS PLANEJAR
Produto com vício
1 TEGMA LOGISTICA INTEGRADA S.A.
1
0
03.649.560
1
1
TEGMA LOGISTICA INTEGRADA SA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 52
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JOHAN AUTOMÓVEIS LTDA.
11.049.648
1
JOHAN AUTOMÓVEIS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 CENTRO EDUCACIONAL DE REALENGO
1
0
42.265.413
1
1
UNIVERSIDADE CASTELO BRANCO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 VIRTUAL VENDAS COMERCIO DE ELETROELETRONICOS LTDA
1
0
11.214.511
1
1
WWW.JULISHOP.COM.BR (SITE)
Produto entregue diferente do pedido
1 UNIVERSO ONLINE S/A
1
01.109.184
Cobrança indevida/abusiva
1 ICATU HARTFORD SEGUROS S/A
0
1
1
0
1
42.283.770
1
1
ICATU SEGUROS
Cobrança indevida.
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO
1
47.508.411
Produto com vício
1 CLUBE ATLETICO MINEIRO
0
1
1
1
0
17.217.977
1
1
GALO
Cobrança indevida.
1 DADO ARTEFATOS DE COURO LTDA.
1
0
03.918.700
1
1
AMSTERDAN
Produto com vício
1 GRUPO LRC LIMPEZA CONSERVACAO E HIGIENIZACAO LTDA ME
0
1
24.058.000
1
1
LAVANDERIA ROUPA CHEIROSA
Produto com vício
1 CONTAUTO CONTINENTE AUTOMOVEIS LTDA
1
0
27.024.819
1
1
CONTAUTO
Produto com vício
1 CONSORCIO NACIONAL FORD SP 1 3150
1
0
43.923.572
1
1
CONSÓRCIO NACIONAL FORD
Produto com vício
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 53
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DUOMO MODAS LTDA
03.655.352
1
DUOMO
Produto com vício
1
0
1 CADENCE INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
1
Produto com vício
1 CRISTIANE MOREIRA CAMÕES BOURGEAISEAU
1
1
0
964.570.666-15
1
1
BACKSTAGE
Cobrança indevida/abusiva
1 CENTRO BRASILEIRO DE POS GRADUACAO QUALITTAS LTDA - EPP
0
1
08.221.388
1
1
QUALITTAS - INSTITUTO DE POS GRADUACAO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 NUTOP PRODUTOS FUNCIONAIS LTDA
0
1
08.455.356
1
1
TOP THERM
Publicidade abusiva
1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
0
1
23.767.155
1
1
CONSORCIO NACIONAL RECON
Desistência de consorcio
1 PIKUSSA GESTAO IMOBILIARIA LTDA
1
0
09.649.325
1
1
PIKUSSA
Lançamento Não Reconhecido na Fatura
1 MARTINS COMERCIO E SERVICOS DE DISTRIBUICAO S/A
1
0
43.214.055
1
1
ARMAZENS MARTINS
Produto com vício
1 SNICKER COMERCIO DE CALCADOS LTDA
1
0
00.678.554
1
1
HUMANITARIAN
Cobrança indevida.
1 DAIHATSU IND E COM DE MOVEIS E APARELHOS ELETRICOS LTDA
1
0
59.524.199
1
1
TAIFF
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A
1
0
92.894.922
1
1
BANCO MATONE S/A, BANCO ORIGINAL S/A
Antecipação de Financiamento
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 54
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SAINT GERMAIN AUTOMÓVEIS LTDA
17.162.116
1
SAINT GERMAIN VEICULOS (CONCESSIONÁRIA
PEUGEOT JF)
Produto com vício
1 SOUZA CAR LTDA - ME
0
08.990.570
Recusa injustificada em prestar serviço
1 RODOVIARIO CAMILO DOS SANTOS FILHO LTDA
1
1
1
0
19.451.038
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 LOCAL ELETRONICA LTDA
1
1
1
0
1
65.381.113
1
1
LOCAL ELETRÔNICA
Produto com vício
1 VITARA COMERCIO DE COSMETICOS LTDA
0
1
05.646.746
1
1
VITADERM
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CURSO MODA BRASIL LTDA ME
1
08.990.701
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 RODRIGO G. M.TEIXEIRA - ME
0
1
1
1
0
12.435.550
1
1
MISTER CELL
Produto com vício
1 XABRAO CONFECCOES LTDA
1
19.536.077
Produto com vício
1 ATLANTICA SISTEMA DE SEGURANCA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS
0
1
1
1
0
11.417.350
1
1
LTDA-ME
Produto com vício
1 D A B SARAIVA
1
0
15.371.995
1
1
FUTURO INFORMATICA
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
1 PANASONIC DO BRASIL LTDA
1
0
61.874.715
1
1
PANASONIC
Produto com vício
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 55
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JAQUELINE DE MELLO MOREIRA
098.787.666-08
1
RSM PNEUS
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 HVAC THERMOHOUSE SERVICOS LTDA
0
1
13.035.055
1
1
CASAS AURORA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PAN AMERICAN FOOT COMERCIO E LICENCIAMENTOS LTDA.
0
1
02.778.189
1
1
SHUZU
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SOCIEDADE DE ENSINO E BENEFICENCIA
0
1
57.036.030
1
1
COLEGIO STELLA MATUTINA
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 CRIACOES PATI CAROL LTDA - ME
1
01.215.949
Produto com vício
1 KUHN & MISSAIEDO LTDA. ME
0
1
1
1
0
05.727.233
1
1
ESPACO JURIDICO, MUNDIAL BOOKS,
MUNDIALBOOKS
Produto entregue incompleto
1 CENECT - CENTRO INTEGRADO DE EDUCACAO, CIENCIA E TECNOLOGIA
0
1
02.261.854
1
1
LTDA
UNINTER
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SUPERARE TREINAMENTOS LTDA
1
0
21.186.093
1
1
SUPERARE TERAPIAS BREVES & TREINAMENTO.
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 NIKON DO BRASIL LTDA.
1
0
12.484.782
Produto com vício
1
1
1
0
1 CDA-CENTRO DIAGNÓSTICO AUTOMOTIVO
1
1
CDA-CENTRO DIAGNÓSTICO AUTOMOTIVO
Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.)
1 MELHOR CONSORCIO REPRESENTACAO COMERCIAL LTDA
Publicidade enganosa
0
1
18.172.810
1
1
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 56
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SAÚDE SERVIDOR
1
PREFEITURA DE JUIZ DE FORA ( SAÚDE
SERVIDOR)
Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia)
1 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA
0
1
75.341.800
1
1
ARAMOVEIS
Produto com vício
1 BENAZI COMERCIO DE MOTOS E PECAS LTDA -ME
1
06.120.658
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PHILIPS DO BRASIL LTDA
0
1
1
0
1
61.086.336
1
1
WALITA
Produto com vício
1 MARA NICOLAU
1
02.918.663
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GUILHERME GOMES DE ALMEIDA
0
1
1
0
1
08.161.828
1
1
CRISAUTO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 WALLACE GOMES 04578505669
0
1
13.770.606
1
1
WG SERRALHERIA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 RIO TEMPER
0
14.145.406
Não entrega/demora na entrega do produto
1 NORDTECH MAQUINAS E MOTORES LTDA.
1
1
0
1
00.735.879
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 IMPERIAL VEICULOS LTDA
1
1
1
1
0
64.286.420
1
1
Toyota do Brasil LTDA / Imperial Veículos LTDA
Falta de peca de reposição
1 JANIR ALVES DA SILVA
1
0
717.567.876-20
1
1
JANIR ALVES DA SILVA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 57
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PRO TESTE ASSOCIACAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR
04.591.034
1
PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 ECLIPSE COMERCIO DE CALÇADOS LTDA
0
1
05.556.181
1
1
HUMANITARIAN CALCADOS
Produto com vício
1 DECOLAR SHOP DESIGN LTDA - ME
0
1
86.470.572
1
1
COMÉRCIO DE MÓVEIS E DECORAÇÃO DE
INTERIORES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA
0
60.736.279
Produto causou danos materiais
1 ELETROPAULO METROPOLITANA
1
1
1
1
0
61.695.227
1
1
ELETROPAULO
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 AVON COSMETICOS LTDA.
1
0
56.991.441
1
1
AVON COSMÉTICOS LTDA
Cobrança indevida.
1 ASSOCIACAO EDUCACIONAL NOVOS RUMOS
0
1
04.770.655
1
1
ASSOCIACAO EDUCACIONAL NOVOS RUMOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CLEBERSON SALDANHA NERY
1
0
13.509.267
1
1
ESTACAO DESCONTO
Venda enganosa
1 RAFANO MÓVEIS LTDA
0
1
11.683.595
1
1
RAFANO MÓVEIS LTDA
Produto com vício
1 EDITORA O DIA S/A
0
33.216.797
Publicidade enganosa
1 ALGE COMERCIAL LTDA- ME
Produto com vício
1
1
1
1
0
14.069.027
1
1
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 58
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TN TENIS
584.019.116-72
Não entrega/demora na entrega do produto
1 JOANA D ARC SILVEIRA CARVALHO 57913102691
0
1
1
1
0
13.517.322
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PRIVALIA
1
14.820.087
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 MTW- COMERCIO EXTERIOR LTDA
1
1
1
0
1
10.464.223
1
1
WWW.PRIVALIA.COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CESDE INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA
0
1
00.153.282
1
1
MALLORY
Produto causou danos materiais
1 CORDEIRO & PASSAVAS EQUIPAMENTOS DE SEGURANCA LTDA
1
07.817.684
Cobrança indevida.
1 GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA ME
0
1
1
1
0
07.067.425
1
1
GUIA EXPRESS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 TECNET PROVEDOR TELECOM LTDA ME
0
14.251.745
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 CELULAR PLAY LTDA
1
1
1
0
03.473.115
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AMAZONAS LESTE LTDA
1
1
1
1
0
68.400.449
1
1
OLYMPO
Produto com vício
1 VIACAO ITAPEMIRIM S.A.
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
27.175.975
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 59
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INTERNET GROUP DO BRASIL S/A
03.368.522
1
INTERNET GRATUÍTA
Cobrança indevida.
1 CARLOS ROBERTO PAULA
1
524.499.126-49
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 INTER CONSTRUTORA E INCORPORADORA LTDA
0
1
1
0
1
09.611.768
1
1
INTER CONSTRUTORA
Não cumprimento do contrato/proposta
1 JS DISTRIBUIDORA DE PECAS S/A
1
04.185.877
Produto com vício
1 RETIFICA MAFFILI & MAFILI LTDA
1 BIANCA FERREIRA NUNES SILVA 36031223805
1
1
0
1
135.699.537-34
1
1
1
0
12.079.871
Não entrega/demora na entrega do produto
1 FABIO HENRIQUE LAMBERTI EIRELI - ME
0
05.767.541
Não cumprimento do contrato/proposta
1
1
1
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FRANCISCO ALVES
0
1
1
0
1
16.945.250
1
1
INSTITUTO EMBELLEZE
Cobrança indevida/abusiva
1 JULIO CAMARGO IMPERMEABIIZ LTDA
0
1
01.389.372
1
1
JÚLIO CAMARGO IMPERMEABILIZAÇÕES LTDA.
Qualidade da construção (vícios, vazamentos, impermeabilização)
1 CACESP - COMERCIO E SERVICOS, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA
1
0
04.199.241
1
1
CACESP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ALEX MOTTA DE SOUZA
0
1
859.482.655-95
1
1
MANIA DIGITAL SHOP .COM.BR, BEST MANIA .
COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 60
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LUX PEÇAS
19.008.184
1
TRATORPECAS MAQUINAS E MOTORES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CAMACARI INDUSTRIA DE PISCINAS LTDA
1
0
04.306.190
1
1
IGUI PICINAS
Produto com vício
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES EXATA JF LTDA - ME
0
1
03.413.832
1
1
AUTO ESCOLA EXATA
Cobrança indevida/abusiva
1 OMINITECH ELETRONICOS LTDA
1
0
07.018.966
1
1
OMINITECH FOSTON
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CONSORCIO NACIONAL PANAMERICANO LTDA
0
1
50.533.876
1
1
CONSÓRCIO PANAMERICANO
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
0
1 GIL CARLOS DE MELO
1
Cobrança indevida.
1 MARMORARIA LÍDER VIEIRA DOS REIS
1
0
1
15.333.020
1
1
MARMORARIA LÍDER VIEIRA DOS REIS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 DELMONTE JUNIOR LTDA
0
1
02.651.647
1
1
AREZZO
Produto com vício
1 MARCIO DELGADO DA COSTA
1
0
21.532.163
1
1
SOS OCULOS
Produto entregue diferente do pedido
1 PRETTY MODAS LTDA
0
03.265.475
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 NIPPONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA.
Publicidade enganosa
1
1
1
1
0
03.717.227
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 61
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LETROLUX LETREIROS LUMINOSOS LTDA
17.698.820
1
LETROLUX LETREIROS
Produto com vício
1 WALBER COSTA PEREIRA
0
1
727.887.046-15
1
1
ASSISTÊNCIA TECNICA WALU
Roubo/furto
1 NOVAIS NUNES & CIA LTDA -ME
0
1
11.360.066
1
1
EURO JOIAS
Produto com vício
1 VICTOR HUGO DIAS FERREIRA
1
0
15.384.772
1
1
LÍDER SEGURANÇA ELETRÔNICA
Recusa injustificada em prestar serviço
1 ART E ARTES ESTUDIO FOTOGRAFICO LTDA.-ME
0
07.741.609
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 ANSELMO DE OLIVEIRA DOS SANTOS - ME
1
1
1
0
1
13.764.064
1
1
MINAS GESSO
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 VIP ELETRO ASSISTENCIA TECNICA LTDA -ME
0
1
07.970.801
Produto com vício
1
1
1
0
1 Delvera
1
1
Delvera
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 CASA DOS COLCHÕES COM. LTDA
1
13.554.674
Produto com vício
1 GLOBAL BUSINESS COSMÉTICOS E ASSESSORIA LTDA ME
0
1
1
1
0
11.077.266
1
1
S´KAMA COSMÉTICOS
Cobrança indevida.
1 EFFA MOTORS DO BRASIL
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
06.194.010
1
1
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 62
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INSTITUTO DOCTUM DE EDUCACAO E TECNOLOGIA LTDA
03.470.966
1
DOCTUM CAMPUS DE CATAGUASES
Recusa injustificada em prestar serviço
1 PAINEIRAS TELECOMUNICACOES LTDA
1
0
04.406.009
1
1
PAINEIRAS TELECOMUNICAÇÕES LTDA
Produto causou danos materiais
1 FUNCIONAL ASSISTENCIA TECNICA EM ELETRODOMESTICOS LTDA
1
0
19.511.716
1
1
FUNCIONAL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 RUBENS SILVA
1
0
164.011.666-49
1
1
ALUMINIUM FAISCA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 GRUPO EMPRESARIAL COSTA SANTOS LTDA.
0
1
21.178.561
1
1
VEG SISTEMA DE ENSINO COMPUTAÇÃO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 DIVITEMPER INDUSTRIA E COMERCIO DE VIDROS LTDA - ME
0
1
07.304.779
1
1
DIVIDRO
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 VIDRACARIA FAISCA LTDA
0
1
64.369.630
1
1
VISUAL ALUMÍNIO
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TPR CELULARES LTDA -ME
0
08.752.699
Produto com vício
1 ORANGE TEXTIL LTDA
1
1
1
1
0
01.285.457
1
1
PAULISTANA
Produto entregue diferente do pedido
1 GIGAPARTS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA.
1
0
11.090.839
1
1
GIGAPARTS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA.
Produto com vício
1
0
1 ELOIZIO MIRANDA
Não cumprimento do contrato/proposta
1
1
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 63
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 INDUSTRIA DE CALCADOS WEST COAST LTDA
91.938.712
Produto com vício
1 ELS APARELHOS DE INFORMATICA E COMUNICACOES IMPORTACAO E
1
1
0
10.429.255
1
1
EXPORTACAO LTDA ME
MOUSE INFORMATICA
Produto entregue diferente do pedido
1 RAPIDO ANDRADAS LTDA
1
20.414.868
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 COMPANHIA BRASILEIRA DE SOLUCOES E SERVICOS
0
1
1
1
0
04.740.876
1
1
ALELO.COM.BR
Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc.
1 ESTER BIJUTERIAS LTDA
0
1
11.307.036
1
1
OLYMPIO''S ACESSORIOS
Produto com vício
1 EDSON DORINI
0
1
07.575.005
1
1
OCEAN PISCINAS
Produto com vício
1 MARTINETTO JOIAS E ACESSORIOS LTDA - ME
0
1
14.234.661
1
1
MARTINETTO JOIAS E ACESSORIOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ALEX DE AZEVEDO NARDI 05176261790
1
0
12.304.345
1
1
TECNARDI CONSERTOS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 ARDAN ELETRÔNICA LTDA
0
1
17.542.127
1
1
ARDAN ELETRÔNICA LTDA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMERCIAL MISTER MOORE
1
11.142.530
Produto com vício
1 DS.COM.BR COMERCIO DE CALCADOS LTDA
0
1
1
0
1
12.677.775
1
1
DI SANTINNI
Produto com vício
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 64
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 G. DA SILVA MARINS - INFORMATICA - ME
11.088.478
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ACOTEL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
0
22.719.686
1
1
AÇOTEL IND. E COM. LTDA
Cobrança indevida.
1 ORTHOCRIN INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
17.245.986
Produto causou danos materiais
1 PAULA DIAS ACCESSORIUS COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA
0
1
1
1
0
09.438.509
1
1
VALENCY
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 COLCHÕES TEREPÊUTICOS MAGNÉTICOS
0
12.365.728
Publicidade enganosa
1 VIA MILANO MODAS LTDA
1 LENOX INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
1
0
1
11.068.167
1
1
1
0
60.688.090
Produto com vício
1 TOLDOS CALIFORNIA LTDA
1
42.950.147
Produto com vício
1
1
0
Não entrega/demora na entrega do produto
1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMATICA DO BRASIL LTDA.
1
1
1
1
0
04.123.898
1
1
TOLDOS SEMPREVIVA LTDA.
Produto com vício
1 DAVID FERRARE DA SILVA 08651126654
1
14.149.072
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 BANCO FIAT S/A
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
1
0
61.190.658
1
1
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 65
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KARCHER INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA
47.110.960
Produto com vício
1 MERIDIANO FUNDO DE INVESTIMENTOS EM DIREITOS
1
1
1
0
1
09.094.150
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 CLAUDIO SEYFARTH CLAVILHO
0
09.519.223
Cobrança indevida.
1 WORK CEL TELECOMUNICACOES LTDA
1
1
1
1
0
137.023.006-00
1
1
SERRALHERIA
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MULTIMARCAS ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA
1
0
04.124.922
1
1
MULTIMARCAS CONSORCIOS
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 CLICKAE INTERMEDIACAO COMERCIAL 377 LTDA
0
1
13.421.833
1
1
CLICKAE.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MARCOS VASCOCELOS DA SILVA
0
13.341.265
Produto com vício
1 DECOLAR COMERCIO DE PRODUTOS DE DECORACAO LTDA - ME
1
1
1
1
0
08.221.511
1
1
DECOLAR LTDA (PERSIANAS E CORTINAS)
Não entrega/demora na entrega do produto
1 DELMONTE JUNIOR & CIA LTDA
0
1
02.651.647
1
1
Arpel Alameda
Produto com vício
1 INSTITUTO ENSINAR BRASIL
0
1
19.322.494
1
1
INSTITUTO ENSINAR BRASIL
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA.
Cobrança indevida/abusiva
1
0
08.362.546
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 66
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA.
14.058.035
Venda enganosa
1 LUDICORES PRESENTES FINOS, ARTE E LIVROS - TELE - WEB MARKETING
1
0
1
12.446.485
1
1
LTDA.-ME
QUARTA PARTE EDITORA
Produto com vício
1 POUCAS HORAS CLUBE
0
1
17.069.074
1
1
POUCASHORASCLUBE.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ALESSANDER CESTARIO MACIEL
0
1
07.372.624
1
1
LIDER CELL
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1
0
1 OZORIO NEVES DE CASTRO
1
Não cumprimento do contrato/proposta
1 APOLO SISTEMAS GRAFICOS, COMERCIO, SERVICOS, IMPORTACAO E
1
1
0
57.812.828
1
1
EXPORTACAO LTDA.
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CINDERELA COMERCIO DE CALCADOS LTDA
0
1
21.560.420
1
1
CINDERELA
Produto com vício
1 CERQUEIRA E ALVIM & CIA LTDA -ME
1
13.274.879
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 EXPRESSO MAQUINAS LTDA
0
1
1
1
0
13.008.244
1
1
GELAT
Produto entregue diferente do pedido
1 CAIXA SEGURADORA S/A
1
34.020.354
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança)
1 HDI SEGUROS S.A.
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1
1
0
29.980.158
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 67
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 FSOUZA COMERCIO E ASSISTENCIA TECNICA LTDA - ME
03.546.676
1
BOSS CARTUCHOS
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 W G S - SERVICOS DE INFORMATICA E COMERCIO DE PRODUTOS
0
1
07.786.850
1
1
ELETRONICOS LTDA.
Venda casada
1 SO SALVADOS LTDA
1
0
11.450.070
1
1
SO SALVADOS
Produto causou danos materiais
1 ART CELL TELEFONIA E ELETRONICOS LTDA ME
0
12.987.721
Produto com vício
1 SASCAR - TECNOLOGIA E SEGURANCA AUTOMOTIVA S/A
1
1
1
0
1
03.112.879
1
1
TECTRAN
Recusa injustificada em prestar serviço
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS EUROPA LTDA
0
25.777.392
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 AMPARA SISTEMA DE PROTECAO E SERVICOS LTDA ME
1
1
1
0
08.936.132
Cobrança indevida/abusiva
1 DISTRIBUIDORA DE MOVEIS IPANEMA LTDA.
1
1
1
1
0
09.451.214
1
1
MOVEIS IPANEMA
Produto com vício
1 BRASIL CARD SOCIEDADE DE FOMENTO MERCANTIL LTDA
0
03.130.170
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MPCOMM SERVICOS EM INFORMATICA LTDA - EPP
1
1
1
1
0
07.813.896
1
1
MPCOMM
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 CAIXA BENEFICENTE DOS SERVIDORES DO BRASIL
0
1
28.252.328
1
1
CBSB
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 68
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 OLX ATIVIDADES DE INTERNET LTDA.
11.818.248
Não entrega/demora na entrega do produto
1 UAI OTICA E TECNICA LTDA
1
0
1
21.600.390
1
1
UAI OTICA
Produto entregue diferente do pedido
1 SALOMÃO ALVES LAURINDO
0
026.026.718-00
Produto entregue diferente do pedido
1 INTELIG TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
1
1
1
0
1
02.421.421
1
1
INTELIG
Cobrança indevida/abusiva
1 EUDO FILHO
1
0
047.881.147-04
1
1
MONTEDEDESCONTOS.COM.BR
Produto entregue diferente do pedido
1 RLZ COMERCIO DE ELETROELETRONICOS EM GERAL -ORANGE
0
1
09.294.211
1
1
ORANGE MIX
Produto com vício
1 GONÇALO COSTA PÍREZ
0
1
941.080.050-15
1
1
CANIL EL MARIACHI
Produto entregue incompleto
0
1
1 PROGRAMA MUNDIAL DE EDUCAÇÃO E CULTURA
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 FRONT PRODUCOES LTDA
1
0
1
01.938.994
1
1
FRONT PRODUÇÕES
Recusa injustificada em prestar serviço
1 REZENDE MACHADO EIRELI
1
15.398.558
Não cumprimento do contrato/proposta
1 CELESC DISTRIBUIDORA
Cobrança indevida.
0
1
1
1
0
83.878.892
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 69
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BELLES CONFECÇÕES LTDA
39.242.649
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
1 BRAZ CORRETOR DE IMÓVEIS
1
Não cumprimento do contrato/proposta
1 NIKE DO BRASIL COMERCIO E PARTICIPACOES LTDA
1
1
1
1
0
03.012.230
Cobrança indevida.
1 ASACORP EMPREENDIMENTOS E PARTICIPACOES S/A
0
59.546.515
Produto com vício
1 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A.
1
1
1
1
0
09.163.921
1
1
ASACORP
Não cumprimento do contrato/proposta
1 METALURGICA SIEMSEN LIMITADA
0
82.983.032
Produto com vício
1 RICARDO KENJI KAMEDA- EPP
1
1
1
1
0
08.831.123
1
1
GEDIGITAIS CAMERA SERVICE
Produto com vício
1 SERRARIA GRAMA LTDA
1
0
86.627.387
1
1
SERRARIA GRAMA LTDA
Produto com vício
1 AJOTONI CONSTRUCAO CIVIL LTDA ME
1
08.055.506
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 AVEN EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
Saldo devedor
0
1
0
1
12.222.547
1
1
0
1
1 CLINICAR
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 70
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RIAUTO COMISSARIA, COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA
41.219.023
1
SUNDOWN MOTOS
Valor do bem
1 MASSON COMERCIO DE BIJOUTERIAS LTDA.
0
21.387.121
Produto com vício
1 VTEX INFORMATICA LTDA
1
1
1
1
0
05.314.972
1
1
WX7
Publicidade enganosa
1 HASBRO DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO DE BRINQUEDOS E JOGOS
0
1
08.743.754
1
1
LTDA
Produto com vício
1 MOTOPLUS COMERCIO DE VEICULOS LTDA
1
23.916.315
Produto causou danos materiais
1 A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
0
1
1
1
0
11.184.149
1
1
A ESPECIALISTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Cobrança indevida/abusiva
1 RIBEIRO & AVIDAGO TURISMO LTDA -ME
1
0
12.864.001
1
1
BUTTERFLY TOUR
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 VIEIRA ARAUJO ENGENHEIROS LTDA
0
1
25.508.169
1
1
VIEIRA ARAUJO ENGENHEIROS
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 ANTONIO JOSE COELHO DE CALAIS
1
641.749.726-72
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 TUPI CONSTRUCOES LTDA
0
1
1
1
0
00.725.528
1
1
TUPI CONSTRUCOES LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 LE'' POA COMERCIO LTDA - ME
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1
0
07.805.644
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 71
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 DIJON AUTOMOVEIS LTDA
07.675.625
1
DIJON AUTOMOVEIS
Produto com vício
1 GOLDEN CROSS ASSISTÊNCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LT
0
01.518.211
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 FUNDACAO SAUDE ITAU
1
1
1
0
73.809.352
Problemas relativos a emissão/remessa de carnes/orçamentos
1 M. A. MOVEIS E ELETRODOMESTICOS DE JUIZ DE FORA LTDA
1
1
1
0
1
08.320.493
1
1
RIO ANTIGO MOVEIS
Produto entregue diferente do pedido
1 CLINICA VESTHA - MEDICINA E CIRURGIA ESTETICA LTDA
0
05.112.959
Danos pessoais ao consumidor
1 BANCO GMAC S.A.
1
1
1
0
59.274.605
Cobrança indevida.
1 EDITORA VIVER SAUDAVEL COMERCIO E PUBLICACOES LTDA EPP
1
1
1
0
1
13.967.217
1
1
EDITORA VIVER SAUDAVEL
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 JCLC VEICULOS LTDA
0
1
04.111.796
1
1
MISAKI VEICULOS
Produto com vício
1 WILLIAM MUSSI
0
1
42.944.108
1
1
CENTER MÓVEIS UBÁ
Produto com vício
1 BOM DE LANCE INTERMEDIACOES E AGENCIAMENTO VIA INTERNET LTDA
1
0
14.045.122
1
1
BOM DE LANCE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COMPLEXO DE LAZER E CULTURA PRIVILEGE S/A
Cobrança indevida.
0
1
03.283.409
1
1
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 72
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SERVICO SOCIAL DAS ESTRADAS DE FERRO - SESEF
33.909.540
1
SESEF
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 CAPRI - EMPREENDIMENTOS CULTURAIS LTDA. ME
0
1
13.691.859
1
1
CAPRI
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 MG CREDITO E COBRANCA LTDA - ME
1
11.064.088
Cobrança indevida/abusiva
1 MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELÉTRICAS LTDA
0
1
1
0
1
45.865.920
1
1
MAKITA
Produto com vício
1 KAROLINE ARRUDA MUSSI
1
0
11.608.592
1
1
VENEZA MOVÉIS
Produto com vício
1 ELIDIO RAMOS DE MELO
1
001.899.577-27
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 NAPOLI PECAS LTDA
1 AARMAC ARPIFRIO INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS DE MAQUINAS
0
02.899.002
1
1
1
0
16.517.816
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
1
Produto com vício
1 ANA CARLA SILVA MATOS AMARAL 11711863718
0
1
1
0
1
60.372.026
1
1
LTDA
AARMAC ARPIFRIO
Publicidade enganosa
1 SET-SERVICOS TECNICOS EM INFORMATICA LTDA
1
23.393.267
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 COMPANIA PANAMENA DE AVIACION S/A
0
1
1
0
1
03.834.757
1
1
COPA AIRLINES
Cobrança indevida/abusiva
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 73
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 RECKITT BENCKISER ( BRASIL ) LTDA.
59.557.124
Produto causou danos materiais
1 ROSSI RESIDENCIAL SA
0
1
1
0
1
15.228.764
Produto com vício
1 JF COMERCIO DE LIVROS E APOSTILAS LTDA- ME
1
61.065.751
Saldo devedor
1 FLAVIANE SOARES LIMA
1
1
1
1
0
09.448.081
1
1
MICROCAMP
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BRINQUE E CRIE LTDA.
1
0
04.816.842
1
1
TERRA ENCANTADA DOS BRINQUEDOS
Produto com vício
1 SOCIETE AIR FRANCE
1
0
33.013.988
1
1
AIR FRANCE
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 WKS FITNESS E SERVICOS TECNICOS LTDA - ME
1 REZENDE EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS LTDA
1
1
1
0
03.840.091
1
1
0
1
07.961.806
Duvidas sobre cobranças (taxas, etc.)
1 Viação Rio Doce Ltda
0
09.443.267
Não cumprimento do contrato/proposta
1
1
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 CONSTRUTORA COBUCCI LTDA.
1
11.699.365
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 J.S.D. MOVÉIS PERSONALIZADOS LTDA.
0
1
1
1
0
19.632.116
1
1
Viação Rio Doce - Caratinga
Serviço em desacordo com norma/lei
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 74
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 COMERCIAL DE TELEFONE GETÚLIO VARGAS LTDA
03.162.253
1
CASA DO TELEFONE
Produto causou danos materiais
1 LIST AZUL
1
06.157.315
Venda enganosa
1 DIRCEU CERQUEIRA DA SILVA FILHO
0
1
1
0
1
05.943.831
1
1
TORNO DIESEL SERVICOS
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA
1
56.505.464
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MN COMERCIO DE AR CONDICIONADO LTDA
1 CONFIANÇA VIDROS
1 SUELY RANGEL DE SOUZA
0
00.913.443
1
1
0
1
42.929.133
1
1
1
0
13.495.954
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1
1
1
Produto com vício
1 AQUARELA FOTOGRAFIAS E SERVICOS LTDA ME
0
05.494.999
Produto com vício
1
1
1
Produto com vício
1 RENAULT DO BRASIL S.A
0
1
1
0
1
05.902.615
1
1
MOVEIS.COM
Produto com vício
1 INDUSTRIA DE MOVEIS FERRARI LTDA
0
1
86.646.122
1
1
MOVEIS FERRARI
Defeito/Risco à saúde e segurança
1 ROMULO SALOMÃO DA SILVA
1
0
041.481.336-77
1
1
ROMULO SALOMÃO DA SILVA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 75
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ENXOVAIS SANTA LUCIA LTDA
05.061.980
1
ENXOVAIS SANTA LUZIA LTDA
Produto com vício
1 SUPERMERCADO BAHAMAS LTDA
0
1
17.745.613
1
1
BAHAMAS CENTRO DE DISTRIBUIÇÕES
Ma prestação de serviço (recusa, mal atend., soneg. de mercadoria, venda casada, entrega dif. do pedido, balança
e moedor de carne fora da vista do consumidor e
1 CENTRAL DE PRODUÇÕES GWUP LTDA
0
1
01.959.772
1
1
SKOPOS EDITORA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 JUCILENE ABREU DA SILVA 17269413886
1
Não entrega/demora na entrega do produto
1 WEB CENTER SOLUÇOES EM INFORMATICA LTDA-ME
1
1
0
1
15.800.336
Produto com vício
1 REDE CASA JUIZ DE FORA LTDA.
0
17.513.973
1
1
0
1
09.469.621
1
1
REDE CASA
Venda enganosa
1 FUNDACAO PRESIDENTE ANTONIO CARLOS
0
Cobrança indevida/abusiva
1 INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS NOVA LTDA - ME
1
17.080.078
1
1
0
1
14.101.051
1
1
MARCENARIA FORMA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 FERRAGENS PINHO LTDA
0
1
21.568.506
1
1
FERRAGENS PINHO LTDA
Produto com vício
1 BRIZAIR COMERCIO E SERVICOS S.A
1
Produto com vício
1 SMA INVESTIMENTOS
0
09.436.527
1
1
0
1
18.441.289
1
1
SITE TRIBUNA DE MINAS
Produto entregue diferente do pedido
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 76
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 PAYPAL DO BRASIL SERVICOS DE CONSULTORIA E PAGAMENTOS LTDA.
10.878.448
1
PAYPAL
Não entrega/demora na entrega do produto
1 INFINITO BAR E RESTAURANTE LTDA - ME
1
0
14.503.073
1
1
HOLLYWOOD STEAKHOUSE E GIANT BURGUER
Cobrança indevida/abusiva
1 TECELAGEM CIVALTEX LTDA
1
0
56.723.240
1
1
TECELAGEM CIVALTEX
Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito
1 VEG SISTEMA DE ENSINO LTDA
1
04.609.697
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 D.Z. COMERCIAL LTDA - ME
0
1
1
1
0
04.601.422
1
1
D.Z. COMERCIAL
Procedimento de cobrança violenta/difamatória
1 ASB S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
1
0
59.987.370
1
1
ASB FINANCEIRA
Antecipação de Financiamento
1 ESCOLA DEMOCRATICA LTDA.
1
0
02.843.505
1
1
CENTRO EDUCACIONAL BICHINHOS DE
ESTIMACAO
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 BRAZIL NPLS FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO -
1
0
09.111.844
1
1
PADRONIZADOS
Cobrança indevida.
1 CLINICA MULTIPROFISSIONAL PONTO DE EQUILIBRIO LTDA
0
1
15.758.968
1
1
CLINICA PONTO DE EQUILIBRIO
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 AME- ASSISTENCIA MEDICA A EMPRESAS LTDA
1
17.143.876
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 MANOEL LUIZ FERNANDES
0
1
1
1
0
268.158.267-91
1
1
MORADA IMÓVEIS
Cobrança indevida.
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 77
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 TIAGO AUGUSTO MARQUES
053.652.399-11
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 NETFLIX ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA.
0
1 MENTE URBANA SERVICOS DIGITAIS LTDA
1
59.275.792
1
1
0
1
10.464.223
Não entrega/demora na entrega do produto
1
1
0
Produto causou danos materiais
1 PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA.
1
13.590.585
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA
1
1
1
0
1
14.010.885
1
1
MENTEURBANA.COM.BR
Não entrega/demora na entrega do produto
1 COBRA VIDROS AUTOMOTIVOS LTDA
0
1
06.002.233
1
1
COBRA VIDROS AUTOMOTIVOS LTDA
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 ELOISA FORTUNATO DE OLIVEIRA
0
1
07.047.926
1
1
E GAZOLLA
Dano material/pessoal decorrente do serviço
1 AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL LTDA
0
29.309.127
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PAULO DA SILVA
1
765.506.646-91
1
1
1
0
13.102.064
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 JOTA DISTRIBUIDORA DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA - ME
1
1
0
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 PORTO SUITES TURISMO LTDA - ME
1
1
1
0
1
14.461.620
1
1
JOTA DISTRIBUIDORA
Produto com vício
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 78
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CARLOS ROBERTO
016.373.197-70
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 INDUSTRIA DE MOVEIS APOLO S/A
1
0
1
25.339.003
1
1
MOVEIS APOLO
Defeito/Risco à saúde e segurança
1
0
1 MF VIAGENS
1
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 IBERIA LINEAS AEREAS DE ESPANA S A
0
1
33.000.431
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1 CHERY BRASIL IMPORTACAO, FABRICACAO E DISTRIBUICAO DE
1
1
1
1
0
12.637.366
1
1
VEICULOS LTDA.
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1 EPSON DO BRASIL LTDA
1
1
EPSON DO BRASIL LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 CLJF - CENTRO LINGUÍSTICO DE JUIZ DE FORA LTDA
1
0
11.398.909
1
1
WIZE UP
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 VALTENCIR ALBANO DE SOUZA
1
0
03.754.636
1
1
VALMATEC
Produto com vício
1 COMERCIO DIGITAL BF LTDA.
0
1
11.200.418
1
1
DAFITI
Publicidade enganosa
1 WERTZ SOLUCOES FINANCEIRAS LTDA
0
1
11.307.043
1
1
NIPOFLEX JUIZ DE FORA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 S. C. T. ARTIGOS PARA PRESENTES LTDA
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1
0
03.617.441
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 79
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 BRUNO CEZAR DE FREITAS SANTOS
053.606.196-35
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 BANCO COOPERATIVO DO BRASIL S/A
1
1
0
02.038.232
1
1
BANCOOB
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 PREMIUM DISTRIBUIDORA LTDA
1
0
07.250.801
1
1
PREMIUM DISTRIBUIDORA LTDA, TIGUANA.COM
Produto com vício
1 MUNDIAL LINE LTDA
1
0
09.175.705
1
1
COOPERCARDS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SUMMER MOTOS LTDA
0
15.429.463
Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado
1 ARCO MOTO PECAS E ACESSORIOS LTDA
1
1
1
1
0
86.573.490
1
1
Arco Motopeça e Acessórios LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1 ADRIANA C Z DE SOUZA
1
0
24.051.443
1
1
VIDROBOX COMERCIO E REPRESENTACOES
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 ODONTOPREV S.A.
1
58.119.199
Não cumprimento à oferta
1 BELLINI DUAS RODAS LTDA
0
1
1
1
0
20.337.895
1
1
BELLINI DUAS RODAS LTDA
Produto entregue diferente do pedido
1 TIGER BRASIL COMERCIO IMPORTACAO E EXPORTACAO DE
1
0
12.889.677
1
1
EQUIPAMENTOS DE AUDIO E VIDEO LTDA
TIGER COMPANY
Produto entregue diferente do pedido
1 HERBET CELESTINO DE SOUZA
0
1
02.925.575
1
1
AUTO CENTER CIDADE ALTA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 80
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CAPITAL CRED PROMOTORA DE VENDAS LTDA EPP
07.037.222
1
CAPITAL CRED
Cobrança indevida.
1 COLEGIO MARIANO PROCOPIO
0
1
19.491.117
1
1
COLÉGIO OPÇÃO VESTIBULARES
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ASSURANT SEGURADORA S.A.
1
03.823.704
Produto com vício
1 CURSO YES
0
1
1
0
1
09.172.308
1
1
CURSO YES
Cobrança indevida/abusiva
1 AVISTA ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA.
1
04.533.779
Cobrança indevida.
1 IBRASERVICE COMERCIO E SERVIÇOS AUTOMOTIVOS LTDA
1
1
0
1
07.562.980
Cobrança indevida/abusiva
1 PROCD E-COMMERCE LTDA
0
1
1
0
1
09.596.539
1
1
PROCD E-COMMERCE LTDA
Produto com vício
1 BANCO CITIBANK S A
0
33.479.023
Cobrança indevida.
1 MJF TELEFONIA LTDA
1
1
1
0
1
15.420.723
1
1
CYBERNET
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 DESIGNER METAIS E SERRALHERIA LTDA
0
1
05.166.207
1
1
DESIGNER METAIS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SANDALO EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS LTDA
Não cumprimento do contrato/proposta
1
0
07.007.265
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 81
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A
00.217.622
Produto com vício
1 J CARLOS VEÍCULOS LTDA
1
1
0
08.636.028
1
1
MULTI CAR VEÍCULOS
Produto com vício
1 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA
1
0
45.441.789
Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.)
1
1
0
1
1 HOUSTON DO NORDESTE S/A
1
1
HOUSTON BIKE
Produto com vício
1 PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA
1
11.701.558
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A.
1 GUIA FUTURO PRESTACAO DE SERVICOS E PUBLICIDADE LTDA - EPP
0
07.658.098
1
1
0
1
19.527.639
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
Reajuste sem previsão contratual
1 ENERGISA MINAS GERAIS - DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S.A.
0
1
1
1
0
11.826.323
1
1
GUIA FUTURO DE PUBLICIDADE EMPRESARIAL
Cobrança indevida/abusiva
1 TAISHAN COMERCIO DE VEICULOS LTDA
1
0
11.366.565
1
1
CHERY TAISHAN
Não entrega/demora na entrega do produto
1 OTICAS NACIONAL DE JUIZ DE FORA LTDA
0
1
22.104.244
1
1
OTICAS PRECISAO
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DAFRA DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA
1
0
08.322.908
1
1
DAFRA MOTOS
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 82
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CURINGA DOS PNEUS LTDA
00.041.327
Produto com vício
1 ANDERSON VIEIRA CORREA 95793003649
1
1
0
11.651.612
1
1
AUTO SERVIÇO SOFISTICAR
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 ALPHA MARMORARIA E PEDRAS DE JUIZ DE FORA LTDA -ME
1
09.574.557
Produto com vício
1 MULTIPLUS S.A.
1
1
1
0
11.094.546
Publicidade enganosa
1 EMINENCIA PARDA BAR LTDA-ME
0
1
1
0
1
02.544.489
1
1
CULTURAL BAR
Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça.
1 SERASA S.A.
1
0
62.173.620
1
1
SERASA EXPERIAN
Cobrança indevida.
1 SPACE TECH INDUSTRIA COMERCIO IMPORTACAO EXPORTACAO DE
1
0
07.660.698
1
1
EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA
SPACE TECH, SPACEBR
Produto com vício
1 TECNOBIT SERVICO E COMERCIO LTDA
1
03.920.095
Produto entregue diferente do pedido
1 MARCELUS RIBEIRO DA ROCHA
Recusa injustificada em prestar serviço
0
906.540.726-04
1
1
1
0
57.500.001
Produto com vício
1 JOSE CLAUDIO PINTO MOREIRA COMERCIO E SERVICOS DE SEGURANCA
ELETRONICA LTDA
SEGMAX SEGURANCA ELETRONICA
1
1
1
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 COFAP FABRICADORA DE PECAS LTDA.
0
1
1
1
0
06.318.536
1
1
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 83
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
61.356.101
1
MIRAGE
Produto com vício
1 ANHANGUERA EDUCACIONAL PARTICIPACOES S/A
0
04.310.392
Recusa injustificada em prestar serviço
1 SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS
1
1
1
0
1
20.520.367
1
1
SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS
Produto com vício
1 COMERCIO DE CELULARES RAGAR LTDA
1
05.999.455
Produto com vício
1 FERNANDA DO VALE CAMPOS
1 GESIA RIBEIRO SILVA
0
035.194.316-10
1
1
0
1
01.273.199
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 ALARM POWER SISTEMA DE SEGURANCA ELETRONICO LTDA
0
1
1
0
1
03.249.597
1
1
CORTINA DE VIDRO
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 M.P.T. COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS LTDA.
0
1
11.087.261
1
1
M.P.T COMERCIO DE ELETRO-ELETRONICOS
LTDA.
Produto com vício
1 SOCIEDADE BRASILEIRA DE QUIMICA SBQ
0
49.353.568
Cobrança indevida/abusiva
1 PLUMATEX COLCHOES INDUSTRIAL LIMITADA
Produto entregue diferente do pedido
1
1
1
0
01.002.047
Não entrega/demora na entrega do produto
1 P.L.L. ASSISTENCIA TECNICA EM CELULARES LTDA
1
1
1
1
0
07.420.046
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 84
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 VENKO MOTORS DO BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO DE VEICULOS
09.302.857
1
LTDA
CHERY DO BRASIL
Produto com vício
1 NELSON ANTONIO REZENDE MACHADO
0
1
00.814.683
1
1
SANTA BARBARA ESQUADRIAS DE ALUMINIOS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS LTDA
1
34.484.188
Produto com vício
1 SUPERFONES COMERCIO LTDA
0
1
1
0
1
11.867.670
1
1
SUPERFONES
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GARDENIA MOVEIS LTDA
1
04.480.708
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SNITRAM PEDRAS DECORATIVAS LTDA
1
1
1
0
02.078.903
Produto entregue diferente do pedido
1 R F DA PURIFICACAO - ME
0
1
1
1
0
10.731.094
1
1
MULTISTOCK
Não entrega/demora na entrega do produto
1 BAZAR DEMETRIOS LTDA ME
0
1
16.587.263
1
1
BAZAR DEMETRIOS LTDA ME
Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos)
1 P. S. SOUZA -ME
1
0
14.339.219
1
1
TECNORIO SONO LEVE
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 GERALDO MAGELA DE ALMEIDA E CIA LTDA
0
17.475.633
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 FONTANE DI ROMA INCORPORACAO SPE LTDA
1
1
1
0
1
09.050.868
1
1
FONTANE DI ROMA INCORPORACAO SPE LTDA,
MRV
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 85
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 EDIMILSON TEIXEIRA JUNIOR 11895998646
15.213.041
1
X PLAYER
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 UNIMED VICOSA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
0
1
66.343.534
1
1
UNIMED SERRAS DE MINAS
Negativa de Cobertura
1 H B ZANGANELLI COMERCIO E MANUTENCAO DE CELULARES E
1
0
12.022.533
1
1
ELETRONICOS LTDA
ZANTECH
Produto causou danos materiais
1 RELOJOARIA ESTRELA SUL LTDA
0
07.773.846
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 SONIA AC. FALCO, POLOFRIO
1
1
1
1
0
985.876.928-87
1
1
POLOFRIO
Produto com vício
1 SOUZA E CIPRIANO UTILIDADES DOMESTICAS LTDA
1
0
07.412.050
1
1
UTILIDADES VITÓRIA
Cobrança indevida/abusiva
1 NIKKEN INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
05.492.700
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 DANIEL VEICULOS LTDA
1 RAZ COMERCIO DE MOTOS LTDA
0
13.105.875
1
1
1
0
59.109.165
Cobrança indevida.
1
1
1
Produto com vício
1 BANCO VOLKSWAGEN S.A.
0
1
1
0
1
08.325.191
1
1
RAZ MOTOS
Cobrança indevida.
1 METROPOLITAN LIFE SEGUROS E PREVIDENCIA PRIVADA SA
1
0
02.102.498
1
1
METROPOLITAN LIFE
Cobrança indevida.
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 86
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 R.F. PUBLICIDADE E COMUNICACAO LTDA - ME
17.881.080
1
R.F. PUBLICIDADE E COMUNICAO / GUIA NET
LISTA
Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação.
1 SUPERFREIOS LTDA
1
21.615.950
Produto com vício
1 W.B. MOVEIS LTDA - ME
0
1
1
1
0
12.089.164
1
1
W.B. MOVEIS
Produto com vício
1 LOPES & LIMA MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA-EPP
1
38.584.140
Não entrega/demora na entrega do produto
1 SUPREMUS CURSOS PREPARATORIOS PARA CONCURSOS E POS
0
1
1
1
0
08.758.850
1
1
GRADUACAO LTDA
Recusa injustificada em prestar serviço
1 MARES- MAPFRE RISCOS ESPECIAIS SEGURADORA S.A
0
87.912.143
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 VISA DO BRASIL EMPREENDIMENTOS LTDA
1
1
0
1
31.551.765
Publicidade enganosa
1 INSTITUTO METODISTA GRANBERY
1
1
1
0
1
21.576.590
1
1
COLÉGIO GRAMBERY
Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.)
1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA
0
1
76.492.701
1
1
BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA
Produto com vício
1 CENTRO DE FORMACAO DE CONDUTORES MANCHESTER LTDA -ME
1
86.667.995
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1 EDER GALDINO DE SOUZA
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
0
1
1
0
1
893.636.558-49
1
1
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 87
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CATHO ONLINE LTDA
03.753.088
Cobrança indevida/abusiva
1 PONTE SUL INFORMATICA LTDA. EPP
1
0
08.995.429
Produto com vício
1 DANIELLE DE OLIVEIRA DOS SANTOS - ME
1
1
1
0
1
11.808.032
1
1
OLIVEIRASHOP
Não entrega/demora na entrega do produto
1 GOIAS COBRANCAS LTDA
0
1
12.185.535
1
1
GOIAS COBRANCAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 V & C COMERCIO E ESTACIONAMENTO DE VEICULOS USADOS LTDA ME
0
1
11.160.691
1
1
BORA VEICULOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ASSOCIACAO DE ASSISTENCIA A SAUDE DOS EMPREGADOS DA COPASA -
0
1
08.202.035
1
1
COPASS SAUDE
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 GUIATEL S/A EDITORES DE GUIAS TELEFÔNICOS
1
0
17.187.063
1
1
GUIATEL S/A EDITORES DE GUIAS TELEFÔNICOS
Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)
1 MOVEIS TAUROS LTDA
0
1
25.873.498
1
1
REDE MEGA
Produto com vício
1 ESPAÇO CONVIVÊNCIA ACONCHEGO LTDA
0
1
15.638.544
1
1
ESPAÇO CONVIVÊNCIA ACONCHEGO LTDA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 EINHELL BRASIL COMERCIO E DISTRIBUICAO DE FERRAMENTAS E
1
0
10.969.425
1
1
EQUIPAMENTOS LTDA
EINHELL BRASIL LTDA
Produto com vício
1 GALDINO SOARES DE CARVALHO CPF 13569511634 - EPP
1
0
13.311.876
1
1
BHSO CALCADOS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 88
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ESPAÇO ZOOM
1
ESPAÇO ZOOM
Garantia - Descumprimento, prazo
1 GRADIENTE ELETRONICA S/A
0
43.185.362
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MARIA DE LOURDES LOPES FREITAS
1 MEZZOR LMS COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS
1
476.302.806-53
1
1
0
1
15.079.516
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1
1
0
Devolução de sinal, valores pagos (negocio não concretizado)
1 MARCELO BRAGA HUDOROVIC 13663175723
1
1
1
0
1
15.058.552
1
1
EIRELI -ME
DISTRISEG
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 R.E. COMERCIO DE ANTENAS LTDA
0
1
02.050.220
1
1
SHOPPING DAS ANTENAS
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
0
1
59.956.185
1
1
TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS
LTDA
Venda enganosa
1 ONDA COMMUNICATION DO BRASIL IMPORTACAO, EXPORTACAO E
1
0
09.327.907
1
1
COMERCIO DE PRODUTOS E SERVICOS DE COMUNICACAO
Produto causou danos materiais
1 GB MAQUINAS LTDA
0
1
01.519.806
1
1
GB MÁQUINAS LTDA
Produto com vício
1 FOX DO BRASIL COMERCIO E SERVICOS LTDA -ME
1
23.249.188
Produto entregue diferente do pedido
1 PROCTER E GAMBLE INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
1
1
0
01.358.874
1
1
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 89
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MIB FOTO E VIDEO
027.406.396-43
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA
1
1
1
1
0
67.687.764
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 BRUZON COMÉRCIO DE GESSOS LTDA-ME
0
62.874.219
SAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante)
1 DB ART LTDA
1
1
1
0
1
08.476.415
1
1
GESSO ART
Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)
1 LCF AUTOMÓVEIS - ME
1
0
07.838.486
1
1
PERFIL MULTIMARCAS
Produto com vício
1 SAN INTERNET BRASIL LTDA
1
02.390.594
Venda/Oferta/publicidade enganosa.
1 JOALHERIA EXATA LTDA
0
16.712.416
0
01.575.693
1
0
1
1
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
0
1
05.518.430
Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta
1 ABRIL COMUNICACOES S.A.
1
1
1 BPB-BANCO DE PREVIDÊNCIA DE BRASILIA
1 ARTICO TRANSPORTES E REFRIGERACAO LTDA - ME
1
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1
1
1
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 EASYCOB CONSULTORIA TREIN E ASSESSORIA EMPRESARIAL
0
1
1
1
0
44.597.052
1
1
TV ABRIL
Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida)
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 90
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JOALHERIA VICENZA LTDA
02.997.645
1
JOALHERIA EXATA
Produto com vício
1 QBE BRASIL SEGUROS S/A
1
96.348.677
Venda casada
1 PAX HOMINI LTDA
0
1
1
1
0
86.549.086
1
1
PAX HOMINI
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 UEI TELECOMUNICAÇOES LTDA
1
07.341.401
Produto com vício
1 ACBZ IMPORTAÇÕES E COMÉRCIO LTDA
1 ALITALIA COMPAGNIA AEREA ITALIAN S.P.A.
1 ROMULO INFORMATICA S/C LTDA
0
11.132.749
1
1
1
0
10.829.577
1
1
1
0
13.785.301
Produto entregue incompleto
1
1
1
Cobrança indevida/abusiva
1 GIRO AUTO COMERCIO DE VEICULOS LTDA ME
0
09.509.531
Produto com vício
1
1
1
Produto com vício
1 V W COMERCIO DE COLCHÕES LTDA
0
1
1
1
0
03.699.787
1
1
INDEX INFORMATICA
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 JOSE MANOEL MARLIERI PEREIRA 15739872634
1
15.652.792
Cobrança indevida.
1 GUSTAVO MAGALHAES VAZ
0
1
1
1
0
07.241.558
1
1
GARANTIA ELETRÔNICA
Produto entregue incompleto
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 91
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 ARGUMENTO LTDA
00.702.208
1
ARPEL
Produto causou danos materiais
1 INTERNATIONAL MASTERS PUBLISHERS PUBLICACOES E MARKETING
1
0
08.779.336
1
1
LTDA.
IMP
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 MABE CAMPINAS ELETRODOMESTICOS S/A
1
0
46.041.307
1
1
GE
Não entrega/demora na entrega do produto
1 T.A.COMERCIO DE JOIAS LTDA
1
0
08.052.392
1
1
ALZIRA JOIAS
Não entrega/demora na entrega do produto
1 MAKLA MATERIAIS DE CONSTRUCAO LTDA
1
0
17.322.348
1
1
CENTER CIMENTO - MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO
EM GERAL
Produto com vício
1 CARMEN STEFFENS FRANQUIAS LTDA
0
1
03.697.212
1
1
CARMEN STEFFENS
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 MONTE COMUNICACAO E INTERMEDIACAO LTDA
0
1
14.386.253
1
1
MONTE COMUNICACAO
Não entrega/demora na entrega do produto
1 HEALTH ASSISTÊNCIA MÉDICA E HOSPITALAR S/C LTDA
1
03.017.547
Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso)
1 AZ VIAGENS E TURISMO LTDA
0
1
1
0
1
86.541.604
1
1
AZTOUR
Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.)
1 COMET COMERCIAL LTDA
0
02.651.650
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.)
1 TRANSUR TRANSPORTE RODOVIÁRIO MANSUR
1
1
1
0
1
20.850.400
1
1
TRANSUR
Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 92
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 MARX & GUEDES LTDA
68.507.714
1
POLLYRODAS
SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)
1 FAST SHOP COMERCIAL LTDA
1
1
0
1
06.968.959
Não entrega/demora na entrega do produto
1 ESCOLA MATERNAL INFANTIL UIRANDE LTDA
1
43.708.379
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 REVELA WEB FOTOS LTDA
0
1
1
1
0
00.643.061
1
1
ESCOLA MATERNAL INFANTIL UIRANDE
Cobrança indevida/abusiva
1 JADIR DE ASSIS LOPES ME
0
10.528.129
Produto com vício
1 ROSEANE NUNES DE ANDRADE SANTOS 01715650107
1
1
1
0
1
14.807.183
1
1
WWW.DESCONTODORATINHO.COM.BR
Desistência de compra (cancelamento de compra)
1 SEPHA COMERCIO DE COSMETICOS LTDA EPP
1
0
09.458.130
1
1
SEPHA
Não entrega/demora na entrega do produto
1 PRODEN CARD REDE DE BENEFICIOS E CONVENIENCIAS SOCIEDADE
1
0
04.737.090
1
1
CIVIL LTDA
Descredenciamento
1 SAMOR & BARROS LTDA
0
1
05.570.854
1
1
APOLO MOBILIÁRIO
Produto entregue incompleto
1 JORGINA DE FATIMA RENDEL 55019790044-EPP
0
16.991.546
Não entrega/demora na entrega do produto
1 VISUAL COMERCIO DE VIDROS TEMPERADOS LTDA - ME
1
1
1
0
1
13.155.581
1
1
VISUAL VIDROS
Serviço não concluído /Fornecimento parcial
1
0
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
Referência:
25/03/2014 12:34
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 93
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 CALÇADOS ITAPUÃ
27.177.096
Cobrança indevida.
1 LUIZ EDUARDO BARRETO SOARES
0
1
283.439.306-06
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 L & M SERVER INFORMATICA LTDA - ME
1
1
1
0
1
10.717.729
1
1
A4 SERVER INFORMATICA
Produto com vício
1 OLIVEIRA HESPANHOL LTDA - ME
0
1
13.793.253
1
1
PHOTO KOLLOR
Cobrança indevida.
1
0
1 LILIAN SPORK QUEIRÓS
1
Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento.
1 T4F ENTRETENIMENTO S.A.
1
0
02.860.694
Cobrança indevida/abusiva
1 UNITEC - CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONALIZANTE
1
1
1
0
1
10.245.619
1
1
UNITEC EDUCACIONAL
Contrato - Rescisão/alteração unilateral
1 TJ TELECOMUNICACAO LTDA - ME
1
03.215.119
Cobrança indevida.
1 SARAIVA E SICILIANO S/A
0
1
1
0
1
61.365.284
1
1
SITE SARAIVA . COM
Não entrega/demora na entrega do produto
1 H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
1
84.465.046
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 ATM REPRESENTACOES LTDA - ME
0
1
1
0
1
09.130.210
1
1
ATM
Não entrega/demora na entrega do produto
0
1
1
PROCON MUNICIPAL DE JUIZ DE FORA
Emissão :
25/03/2014 12:34
Referência:
SINDEC v.1.5.4.9
Cadastro de Reclamação Fundamentada
Página : 94
2013 / Janeiro a 2013 / Dezembro
Tipo: Pessoa Física e Jurídica
Razão Social
Nome Fantasia
CPF/CNPJ
Atendidas
Não Atendidas
Total
Problemas
1 JCN SISTEMAS COMUNICACAO E MARKETING S/A
05.057.462
1
JCN
Venda casada
1
1 WESLEY PEREIRA FIDELIS
0
247.399.016-68
1
1
WD DESIGN
Produto com vício
1
1 SERFER INDUSTRIA E COMERCIO LTDA
01.715.289
Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
1 PASCHOALINO VALE LTDA
0
1
1
1
0
17.667.361
1
1
ÓTICA GLOBO
Produto com vício
Total de Reclamações:
0
4929
1
1