GUIA RÁPIDO
Este é o Guia Rápido de Instalação do seu computador.
Para informações mais completas, consulte também:
Positivo Dicas do Computador
Disponível na tela Iniciar do Windows e no site:
suporte.positivoinformatica.com.br
Central de Relacionamento Positivo
Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seção SUPORTE.
Por email: [email protected]
Por telefone: 4002 6440 (capitais) ou 0800 644 7500 (demais localidades),
de segunda a sábado, exceto feriados, das 8h às 20h.
Não deixe de ler neste guia o Certificado de Garantia.
Recomendações de Uso
• Para limpar o computador, utilize somente pano levemente umedecido em água, sem
detergentes ou solventes, como querosene ou álcool, com o equipamento desligado da
rede de energia elétrica.
• É aconselhável desligar o equipamento da rede de energia elétrica durante tempestades ou
ocasiões em que possa haver queda de energia. Raios podem danificar seu computador.
• Evite choque mecânico (quedas) contra o computador. A unidade de disco rígido (HD)
pode ter seu funcionamento comprometido.
• Não use o equipamento ao mesmo tempo em que estiver se alimentando. Resíduos de
alimento que porventura entrem em contato com o equipamento, especialmente líquidos, podem comprometer o bom funcionamento.
• Não introduza objeto de nenhum tipo nas aberturas, pois isso pode danificar o computador e lhe causar choques elétricos.
• As placas de expansão que porventura deseje instalar, somente podem ser colocadas por
uma Assistência Técnica Autorizada. A instalação não autorizada implica perda da garantia.
• Utilize um antivírus atualizado em seu computador.
Ligando o computador
1 Local e condições para instalação
Instale o computador em local limpo, sem umidade excessiva e onde haja boa circulação
de ar. Deixe um espaço vazio de pelo menos 10 centímetros entre a parte de trás e as
laterais do gabinete para ventilação.
10cm
10cm
10cm
Acessórios
• Cabo de alimentação
elétrica ou adaptador CA
• Mouse
• Teclado
• Outros itens
opcionais
Documentação
• Guia rápido
2 Conectando o teclado e o mouse
Conecte a extremidade correta do cabo do mouse e do teclado com a parte traseira do gabinete.
PS2
USB
ou
3 Conectando o monitor
Conecte seu monitor de acordo com o cabo fornecido. Alguns modelos exigem conexões
diferentes das representadas. Para mais informações leia também o manual do monitor.
VGA
DVI
ou
HDMI
ou
DisplayPort (DP)
ou
4 Conectando as caixas de som
Escolha a conexão ideal de acordo com suas caixas de som:
12V
ou
USB
Monitor com caixas
de som embutidas
ou
5 Conectando o cabo de energia
Fonte de Alimentação
Verifique se o computador vem com uma fonte automática ou uma fonte com seleção
de tensão (110V ou 220V). Se a chave de seleção de tensão não estiver no seu produto,
desconsidere a orientação a seguir, pois seu computador possui seleção automática de
voltagem. No caso de fonte com seleção de tensão o número que aparece na chave é o da
tensão selecionada. O computador vem configurado de fábrica para a tensão 220V, caso a
rede elétrica local seja de 110V, deslize a chave de seleção de tensão para o sentido oposto.
ou
Adaptador CA
Identifique a conexão do adaptador CA
na traseira do seu computador. Conecte o adaptador CA em primeiro lugar
ao seu computador e posteriormente à
rede elétrica. O adaptador CA é automático, ou seja, pode ser ligado em 110V ou
em 220V.
IMPORTANTE
Recomendamos o uso de um estabilizador de tensão (não fornecido)
para conectar o computador à
rede elétrica.
6 Conectando os cabos para Internet
Escolha a conexão ideal de acordo com sua conexão para internet:
Ethernet (RJ-45)
Wireless
ou
IMPORTANTE
O desempenho da conexão, incluindo velocidade e estabilidade, para navegação na Internet está diretamente relacionado ao tipo de conexão: discada ou banda larga. Para acessar
a Internet com uma conexão discada, quando a conexão de modem (RJ-11) está disponível
no modelo, o usuário deve ter uma linha telefônica fixa ativa e um discador. O desempenho
da conexão discada é limitado a 56 kbps e influenciado pelo horário do acesso, tipo da linha
telefônica, entre outros. Os custos das ligações telefônicas, sejam locais ou interurbanas,
são de responsabilidade do cliente. Para conexão banda larga via Wireless, o computador
deve ter uma placa Wireless instalada. Para acessar a internet usando este tipo de conexão.
o usuário deve ter um roteador Wireless ligado a internet banda larga. O desempenho da
conexão é limitado a 54Mbps e influenciado pela distância do computador ao roteador. No
caso da conexão banda larga, as condições do serviço, incluindo a velocidade de navegação, são definidas conforme interesse do usuário. O desempenho depende da estrutura da
prestadora do serviço, velocidade da conexão contratada, condições de disponibilidade do
serviço, tipo de modem adquirido, entre outros. As configurações e demais informações
necessárias para o funcionamento da conexão banda larga são fornecidas pela prestadora
do serviço, contratada à parte.
7 Para modelos com placa de TV
Conecte a antena de TV e antena FM (disponível apenas em alguns modelos).
Sinal analógico ou digital
Antena FM
ou
Conecte uma
antena VHF/UHF
(não fornecida)
compatível com
o sinal de TV.
Conecte a antena FM,
conforme indicado
na imagem, para
sintonizar as estações
de rádio FM no seu
computador.
8 Ligando o computador
Acione os botões liga/desliga do computador e do monitor, pressionando uma vez cada
um dos botões. Se o monitor for LCD, pode ser utilizado o recurso de autoajuste da imagem, pressionando o botão desta função no monitor para ajustar a imagem à área visível
da tela. Veja mais detalhes no manual do monitor.
Importante: a posição do botão liga/desliga varia de acordo com o modelo.
Configure o sistema operacional.
Quando seu computador for ligado pela primeira vez, dependendo do sistema operacional,
você deverá configurar programas, entre eles o próprio sistema
operacional. O procedimento
é simples: basta seguir passo a
5min
passo cada uma das telas. Isso
alguns minutos para ser
média levará
concluído. A partir da segunda
vez que você ligar seu computador, a inicialização do sistema operacional será bem
mais rápida, pois as configurações personalizadas já estarão definidas. Na mesma
ocasião, se o seu computador vier acompanhado de antivírus, será mostrada uma
mensagem informando que o antivírus está desatualizado. Não se preocupe: essa
mensagem aparece devido ao fato de que, durante o tempo que se passou da fabricação do computador até o primeiro uso, o antivírus ficou sem atualizações, pois
o computador não se conectou à internet. A mensagem também surgirá toda vez
que seu computador não se conectar à internet por alguns dias. À medida que você
for utilizando cada um dos programas do computador, novos procedimentos de
configuração irão surgindo. Leia-os atentamente, siga os passos das telas e usufrua
de tudo que seu computador Positivo lhe oferece.
Ligando o computador pela primeira vez
Quando você ligar o computador pela primeira vez, será preciso realizar alguns procedimentos, como definir as cores da tela, dar um nome para o computador ou selecionar uma
conexão com a internet, entre outras configurações. Para computadores com sistema Windows 8.1, siga o procedimento das telas a seguir para iniciar da forma mais rápida.
1. Confirme as informações de região, idioma e fuso horário e clique em Avançar.
2. Leia os termos de licença. Depois clique em Aceito.
3. Escolha uma cor para a tela e dê um nome para o seu computador.
Em seguida clique em Avançar.
4. Se não houver uma rede de Internet conhecida disponível, clique em “Ignorar esta etapa”.
Para se conectar na Internet, clique sobre a conexão desejada, digite a senha (chave de
segurança) e clique em Avançar.
5. Na tela de Configurações, leia o texto e clique em Usar configurações expressas.
Utilize a opção Personalizar somente se você for um usuário avançado. Se não tiver
uma rede de Internet disponível, pule as etapas 6 a 12.
6. Entre com seu email e senha Microsoft (do Hotmail ou Outlook, por exemplo) para ter
acesso à Loja Windows e baixar diversos aplicativos (alguns gratuitos) ou sincronizar
dados com outros dispositivos. Se não possuir uma conta ou quiser pular esta etapa,
clique em Criar uma nova conta.
7. Para criar uma conta, preencha os campos solicitados e clique em Avançar. Caso não
deseje criar uma conta Microsoft, clique em “Entrar sem uma conta Microsoft” e pule
para a etapa 13 deste procedimento.
8. Adicione então as informações de segurança da sua nova conta Microsoft e clique em Avançar.
9. Preencha o campo em branco com os caracteres informados na Imagem, selecione suas
preferências de comunicação e clique em Avançar.
10. Para proteger a privacidade da sua conta, você pode escolher receber um código de
segurança no seu celular ou e-mail alternativo. Selecione como você deseja obter o
código e preencha as informações solicitadas. Clique então em Avançar. Caso não tenha e-mail alternativo, não esteja com seu celular, ou simplesmente não deseje ativar a
proteção de sua conta, clique em “Não posso fazer isso agora” e pule o passo 12 deste
procedimento.
11. Informe o código que você recebeu por e-mail ou por SMS e clique em Avançar. Se não
conseguiu receber o código ou não deseja ativar a proteção da conta, clique em “Não
posso fazer isso agora”.
12. Leia as informações relacionadas ao OneDrive e clique em Avançar. Vá para o passo
14 deste procedimento.
13. Caso você não tenha conexão com a Internet ou não tenha inserido uma conta
Microsoft, crie uma conta local, preenchendo os campos da tela e, por fim, clicando
em Concluir.
14. Aguarde enquanto o Windows cria e configura a sua conta. Após isso seu computador estará
pronto para o uso.
Conexão à Internet
O desempenho da conexão para navegação na Internet está diretamente
relacionado ao tipo de conexão, incluindo velocidade e estabilidade. No caso da
conexão banda larga, as condições do serviço, tipo e a velocidade de navegação,
seja via cabo, Wi-Fi ou móvel, são definidas conforme interesse e escolha do usuário
com a operadora.
O desempenho depende da estrutura da prestadora de serviço, velocidade da
conexão contratada, condições de disponibilidade do serviço, tipo de modem
adquirido, entre outros. As configurações e demais informações necessárias para o
funcionamento da conexão banda larga são fornecidas pela prestadora do serviço.
Como navegar no Windows 8
Visualize os
aplicativos
abertos.
Visualize todos
os aplicativos
instalados.
Tire suas dúvidas e resolva os principais
problemas com seu computador da
forma mais intuitiva possível.
Utilize a barra de rolagem
inferior ou o botão de rolagem
do mouse para encontrar
outros aplicativos.
Baixe aplicativos
exclusivos como jogos,
filmes, músicas, esportes,
notícias e muito mais.
Localize e Visualize
suas fotos
rapidamente.
Desligue
ou reinicie
rapidamente o
seu computador.
Menu de acesso rápido a funções
como pesquisa, compartilhamento
e configurações do computador.
Funcionamento da tela
Veja todos os aplicativos
Clique na seta para baixo,
próxima ao canto inferior
esquerdo da tela inicial.
Veja os
aplicativos abertos
Veja as funções de
configuração, pesquisa, etc.
Para mudar entre os aplicativos
abertos, posicione o cursor
do mouse no canto superior
esquerdo da tela e clique no
aplicativo desejado.
Para ver o menu de acesso rápido,
posicione o cursor do mouse no
canto inferior direito da tela e
aguarde alguns instantes.
Certificado de Garantia
Seu computador (“Equipamento”) é garantido pela Positivo Informática,
conforme os termos e condições abaixo estabelecidas:
1. Condições gerais:
• A Positivo Informática assegura ao seu Equipamento a prestação de assistência técnica na modalidade
balcão, durante o prazo de garantia, contra problemas técnicos desde que não sejam decorrentes de
mau uso ou de intervenção de terceiros não autorizados, mediante apresentação da Nota Fiscal de
compra emitida pelo Varejista;
• As peças eventualmente substituídas de seu Equipamento na vigência da garantia serão de
propriedade da Positivo Informática;
• Equipamentos com garantia em modalidade, diversa da balcão, terão documento específico emitido
pela Positivo Informática que a regule e autorize;
• Para que você possa usufruir integralmente da garantia contratual, mantenha o seu Equipamento
com a configuração original de fábrica.
2. Prazo de garantia:
• O seu Equipamento tem garantia legal de 90 (noventa) dias e mais 9 (nove) meses de garantia contratual.
A contagem da garantia inicia a partir da data de emissão da sua nota fiscal pelo Varejista;
• A Garantia Contratual, suplementar à garantia legal, é de 9 (nove) meses e, a sua validade começa
imediatamente após o término da garantia legal;
• Baterias, partes estéticas e plásticas, incluindo o frontal do gabinete (tampa) têm somente a garantia legal,
ou seja, de 90 (noventa) dias;
• Problemas no seu Equipamento relacionados aos programas originais de fábrica, ou decorrentes deles, dos
softwares como são conhecidos, têm garantia legal de 90 (noventa) dias.
3. Não estão cobertos pela garantia:
• Os vícios provocados por: i) mau uso da bateria; ii) por utilização de dispositivos externos (cartões de
memória, pendrive, leitor ótico externo USB, memória flash USB, HD externo USB, etc.) defeituosos ou de
má qualidade; iii) transporte inadequado do Equipamento pelo Cliente; iv) causas externas, tais como:
interferências eletromagnéticas, flutuação de energia elétrica, descargas elétricas provenientes da rede de
energia elétrica, oxidação por uso em ambientes sujeitos a umidade ou maresia, fenômenos naturais, entre
outras.
• Os problemas decorrentes de erros de operação pelo proprietário ou usuário do produto, que causem
perda de funcionalidades ou desconfiguração, incluindo ajustes da BIOS, sistema operacional e
aplicativos;
• Os danos causados por vírus de computador;
• As baterias do seu Equipamento;
• Os defeitos provocados pelo uso indevido, manuseio ou transporte inadequado do Equipamento
(batidas, fogo, queda, influência de temperaturas anormais, utilização de agentes químicos e corrosivos,
derramamento de líquidos de qualquer natureza, etc.);
• Os custos de transporte do Equipamento da sua residência até o local de entrega indicado pela Central de
Relacionamento da Positivo Informática;
• Os problemas relacionados a instalação de outro sistema operacional que não o original de fábrica.
• A instalação de cabos, terminais e antenas e os defeitos decorrentes da instalação ou do uso incorreto
destes;
• A geração de mídia de recuperação (recovery / backup) de arquivos ou a formatação do Equipamento;
• A reinstalação do sistema operacional, exceto em caso de falha do Equipamento que demandem a
substituição do disco rígido e/ou placa-mãe;
• Os equipamentos de exposição (mostruário) ou de saldão adquiridos de Varejistas, quando
devidamente identificados na nota fiscal. Tais Equipamentos somente terão garantia legal da
Positivo Informática que é de 90 (noventa) dias;
• Danos estéticos ou aparentes causados pelo Cliente ao Equipamento.
4. Término de garantia contratual:
• Pelo decurso normal do prazo de validade da garantia;
• Por violação, ajuste ou conserto feito por pessoas ou empresas não-autorizadas pela Positivo Informática;
• Por alteração da configuração original de fábrica do equipamento;
• Rompimento do lacre por terceiros em geral;
• Mau uso comprovado.
5. Recomendações de Uso
5.1. Transporte: Quando transportar o Equipamento até a Assistência Técnica autorizada ou
outro ponto indicado exclusivamente pela Positivo Informática, preferencialmente acomode-o na
embalagem original para evitar danos.
5.2. Arquivos: Faça cópias periódicas de seus arquivos. O seu Equipamento tem sistema de
recuperação eletrônico. Para mais informações, consulte seu Guia Rápido.
6. Responsabilidades:
A Positivo Informática não é responsável pelo fornecimento de mídias (CDs) ou mesmo por fazer
cópias de arquivos pessoais, nem pela geração de cópias de segurança (backup) dos programas,
arquivos, senhas e configurações pessoais contidos no Equipamento do Cliente.
Tais responsabilidades são do Cliente, estando a Positivo Informática isenta de qualquer
responsabilidade. Recomenda-se ao Cliente a realização de backups (cópias) periódicos dos arquivos
contidos no Equipamento.
7. Canais de atendimento:
No caso de dúvidas ou problemas com seu Equipamento, entre em contato com a Positivo Informática
pelos canais abaixo informados. Para atendimento ágil, tenha sempre em mãos o número de série
do seu Equipamento e a nota fiscal de compra emitida pelo Varejista. Lembramos que o número de
série do seu Equipamento contempla 9 dígitos (entre letras e números).
Canais:
1 Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seção SUPORTE. Lá, você encontrará respostas a
perguntas frequentes, drivers, entre outros;
2 Via e-mail: [email protected];
Ao encaminhar sua dúvida via e-mail, informar sempre o nome completo do solicitante, telefone
para contato com código de área e número de série do Equipamento.
3 Se suas dúvidas não forem solucionadas pelos canais acima, ligue para a Central de
Relacionamento Positivo:
4002 6440 (Capitais) ou 0800 644 7500 (demais localidades), de segunda a sábado, exceto feriados,
das 8 às 20 horas.
A Central de Relacionamento Positivo prestará o devido suporte e, se necessário, em caso de
problemas no hardware, indicará a Assistência Técnica ou ponto de serviço, com localização
mais próxima da sua residência.
Preservação Ambiental
A conscientização ambiental faz parte da
cultura de cada pessoa, faça a sua parte.
Recomenda-se que seu computador antigo
e em desuso não seja descartado no lixo
comum. Para saber como colaborar, entre
em contato através dos canais ao lado:
[email protected]
4002 6440 (capitais)
0800 644 7500
(demais localidades)
www.positivoinformatica.com.br/tiverde
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podendo ser reproduzido, transmitido, transcrito, total ou parcialmente, sem autorização prévia por escrito da mesma. Seu
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