ROTEIRO OPERACIONAL AZUL SEGUROS
Este roteiro é o seu guia para saber como tratar, de forma rápida e
objetiva, cada passo da operação de regulação com a Azul Seguros.
1. RESSALVAS MECÂNICAS / COMPLEMENTOS
Para solicitação de ressalvas mecânicas e/ou complementos, favor utilizar um dos
meios disponíveis:
Oficina Referenciada
Utilizar o Site: www.azulseguros.com.br
Oficina Não Referenciada
Utilizar o e-mail: [email protected]
Nas solicitações, devem constar obrigatoriamente, o número do sinistro e a data do
agendamento. Estas informações são fundamentais para a agilidade do atendimento.
OBSERVAÇÃO: A oficina somente estará autorizada a solicitar 2 (dois) pedidos de
complemento por sinistro, não haverá exceção para esse procedimento.
2. NOTAS IMPORTANTES
I) Caso as notas recebidas não contenham os documentos exigidos, as mesmas serão
devolvidas, implicando, portanto, no atraso do pagamento dos serviços prestados.
II) Será obrigatória a apresentação da nota fiscal discriminando todas as peças
aprovadas pela companhia. Não serão acatadas as notas que apresentem apenas os
serviços executados como sendo mão de obra, no caso de haver peças envolvidas.
III) O valor da franquia deverá ser deduzido sempre do total do valor de mão de obra
aprovado no orçamento. Caso este valor de mão de obra não cubra o valor da
franquia, deverão ser usados valores de peças, tantos quantos necessários, para
completar o valor da franquia a ser paga pelo segurado.
Nos Estados onde não houver Unidade da Azul Seguros, favor faturar para Sucursal
Rio de Janeiro, conforme dados na tabela:
P á g i n a | 1 ago-14
As notas fiscais
documentos:
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deverão
vir
acompanhadas de cópia
dos seguintes
CRLV (documento de propriedade do veículo), se houver;
Carteira Nacional de Habilitação (CNH), se houver;
B.O. (Boletim de Ocorrência), se houver;
Orçamento com autorização da AZUL (regulador interno ou externo);
Termo de Quitação (assinado pelo Segurado ou Terceiro);
Nota fiscal do valor pago pelo segurado referente a franquia.
4. PAGAMENTO DA NOTA FISCAL.
Fica a oficina obrigada a enviar junto à nota fiscal referente aos serviços realizados,
informações bancárias da mesma para que a Azul Seguros possa realizar o
pagamento referente a nota fiscal, através de crédito em conta. A conta bancária deve
ser vinculada ao CNPJ da oficina, o qual foi emitido a Nota Fiscal.
A Oficina não deve emitir boleto de cobrança, pois não pagamos através do mesmo,
somente através de crédito em conta da oficina.
Dados necessários para efetivação dos pagamentos
Nome do banco
nº do banco
nº da conta corrente
nº da agência
Como sugestão, podem enviar cópia de uma folha de cheque da oficina
P á g i n a | 2 ago-14
5. CONTATOS
Informações sobre pagamento:
Para consultar pagamentos efetuados, a oficina deve se cadastrar no site da
Azul, conforme abaixo:
1 – Acesse: www.azulseguros.com.br
2 – Clique em Login/Cadastro
3 – Selecione a opção Prestadores > Cadastre-se
4 – Preencha o formulário, após o envio você receberá o login e senha de acesso por
e-mail.
Demais Informações
[email protected]. ou telefone 4004-3700.
Para endereçamento da NFe com o intuito exclusivo de arquivamento, enviar para:
[email protected] - neste email não terá resposta.
Atenciosamente,
Azul Seguros
P á g i n a | 3 ago-14