CERTIFICADO DE GARANTIA
PARABÉNS! Você acaba de adquirir um produto de qualidade!
O equipamento que você acaba de adquirir foi desenvolvido e fabricado para atender as diversas
situações em procedimento de salvamento, resgate ou transporte de vítimas. Seu produto foi testado e
aprovado para ser utilizado em diversas situações as quais irá submeter-se, desde que seja utilizado de
maneira correta e por pessoa capacitada.
A Eresul oferece 12 meses de garantia em todos seus produtos contra defeitos de fabricação, projeto,
montagem ou qualquer defeito que ocorra e que não permita sua utilização, exceto para uso indevido,
acidentes ou desgaste natural. Disponibiliza aos seus clientes a garantia normal de 12 meses e mais 12
meses de garantia adicional, desde que seja observado às condições abaixo descritas.
CONDIÇÕES DA GARANTIA COMPLEMENTAR
Para seu produto ser beneficiado com a Garantida Adicional (Garantia normal de 12 meses mais 12
meses de garantia complementar), as condições abaixo deverão ser observadas:
É valida somente para produtos novos e para o primeiro comprador.
Para a contagem do período de garantia, será considerada a data de emissão da nota fiscal do produto e
para beneficiar-se da garantia de 24 meses, o comprador deverá cadastrar-se através do formulário
disponível em nosso site (www.eresul.com.br) em até 90 dias após recebimento da mercadoria. Se o
formulário de registro do produto não for preenchido corretamente, onde todos os itens são obrigatórios,
dentro do prazo estipulado acima, a garantia será normal e abrangerá o período de 12 meses (garantia
normal).
Após o preenchimento do formulário e envio do mesmo, será enviado através de e-mail informado no
momento do cadastramento, a confirmação da solicitação da garantia complementar.
Não está coberto pela Garantia uso indevido, incorreto, acidentes, e desgaste natural.
Seu equipamento adquirido somente poderá ser operado por profissional habilitado.
A garantia de 2 anos não se aplica a acessórios.
Antes de manusear o produto, o responsável deverá ler atentamente o manual de operação do produto e
caso venha existir dúvidas, deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo
fone: 54 3321-0525 ou e-mail: [email protected].
Todas as instruções e recomendações contidas no manual de operação deverão ser rigorosamente
seguidas.
Seu equipamento, quando não utilizado, deverá ser acondicionado em local limpo e seco, protegido de
condições que possam causar danos ao produto.
Caso seu produto venha necessitar substituição ou conserto, o mesmo deverá ser encaminhado à Eresul
ou a assistência técnica autorizada pela mesma. Os custos de frete ou transporte serão por conta do
comprador.
Seu equipamento perderá a Garantia caso o mesmo seja violado na tentativa de conserto ou reparo por
pessoa ou empresa não autorizada pela Eresul.
A Garantia não cobrirá perdas e danos, manutenção preventiva ou qualquer perda resultante do uso ou da
incapacidade de utilização do produto, nem o custo de conserto ou substituição de qualquer outro bem que
seja danificado.
SITUAÇÕES DE PERDA TOTAL DA GARANTIA (NORMAL E COMPLEMENTAR)
Nas situações abaixo especificadas, uma ou mais, representam a perda total da garantia de seu
equipamento, inclusive do primeiro ano (normal):
Uso e operação por pessoa não qualificada como profissional de saúde habilitado.
Equipamento violado ou tentativa de conserto e alteração por pessoa ou oficina não autorizada.
BASEADO NAS NORMAS:
ABNT NBR 14.561 / 2000
ABNT NBR 7000 / 2011
3321.0525|2106.5238
CERTIFICADO DE GARANTIA
Danos ao equipamento por uso indevido, incorreto, acidentes e desgaste natural.
Uso e instalação inapropriados apresentando não conformidade com o manual de operação.
Não ser acondicionado em local limpo e seco, protegido de condições que possam vir causar danos ao
produto.
Produto violado por terceiros, perda ou remoção da plaqueta de identificação que acompanha o produto
com o número de série do mesmo.
Desgaste natural do equipamento.
Desgaste originado de longo espaço de tempo para revisões e manutenções.
Utilizar peças de reposição não fornecidas pela Eresul.
Perda de componentes que fazem parte do produto.
AUXÍLIO A GARANTIA
A Eresul prestará todo e qualquer serviço, gratuito ou remunerado em casos da perda de garantia por
qualquer motivo citado acima, a serem prestados em sua organização fabril ou em assistência técnica
designada por ela para este fim.
O comprador será o único responsável pelas despesas de frete e transporte ida e volta do produto, assim
como os riscos do translado, independente do local onde serão executados os reparos.
A garantia, normal e complementar, somente terá validade se devidamente comprovado defeito de
fabricação em qualquer componente do equipamento e que não estejam listados nas limitações deste
Certificado.
O acionamento da garantia deverá ser por escrito, contendo todos os dados do solicitante e relato do
defeito ou não conformidade do equipamento e, de preferência, vir acompanhado de fotos para melhor
ilustração do problema.
SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
ERESUL EQUIPAMENTOS E MONTAGENS LTDA
Avenida José Oscar Salazar, nº 833 – Erechim / RS – CEP: 99700-000
Fone: (54) 3321-0525
Fax: (54) 3321-0525
E-mail: [email protected]
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES:
- Este Certificado de Garantia é o único termo de reponsabilidade da Empresa Eresul, não sendo aceito
nem permitido qualquer outro tipo de exceção (modificações ou ampliações desse Certificado), aberto em
seu nome, seja por pessoas físicas ou jurídicas.
- Caso haja o descumprimento total ou parcial desse Certificado por parte do cliente, a Eresul reserva-se o
direito do cancelamento do mesmo, caso seja comprovado o descumprimento de qualquer um dos itens
aqui citados.
- Esse Certificado de Garantia tem validade em todo o território nacional.
- NUNCA, SOB QUALQUER CONDIÇÃO, remova a etiqueta de identificação que contém o número de
série de seu equipamento. É através dele que ativamos a validade deste Certificado de Garantia e o
mesmo está fixado no equipamento através de uma plaqueta de alumínio.
BASEADO NAS NORMAS:
ABNT NBR 14.561 / 2000
ABNT NBR 7000 / 2011
3321.0525|2106.5238