TICKET MANAGER
Manual do Utilizador
TICKET Manager
O Galileo Ticket Manager foi desenvolvido para ajudar os agentes de viagens em todos processos
associados à gestão de bilhetes emitidos.
Os Agentes poderão Voidar, Revalidar, Reembolsar, construir uma tarifa e Reemitir um bilhete. O
Ticket Manager automatizará o máximo possível destes processos permitindo um aumento de
produtividade.
Screen Inicial
Iniciando o aplicativo será mostrado o primeiro bilhete associado ao Booking File activo. Para
visualizar outros bilhetes, caso existam, deverá clicar na caixa de menu suspenso.
Os 5 procedimentos possíveis estão listados à direita do ecran.
O Utilizador poderá alterar o esquema de cores da aplicação clicando em Change Colours
Função VOID
A funcionalidade de e-Ticket Void pemite ao Agente voidar qualquer bilhete associado ao Booking
File Activo. No ecran inicial desta funcionalidade será mostrada uma lista dos bilhetes.
O Agente poderá selecionar um bilhete específico tickando a caiza de selecção ou selecionar todos
os bilhetes clicando no botão “Select All”.
O Bilhete só poderá ser voidado no dia de emissão. O aplicativo retornará um erro se tentar voidar
fora do tempo permitido.
O Bilhete também terá que estar em estado OPEN. Caso contrário uma mensagem de erro sera o
resultado da acção.
Uma vez que o VOID seja aceite (OK) será processado imediatamente
Função Revalidate
Esta função mostrará inicialmente o bilhete selecionado no ecran anterior
O agente deverá selecionar o Coupon a revalidar clicando na respectiva caixa de selecção ou
selecionar todos os Coupons clicando no botão “Select All”.
O aplicativo apenas processará Coupons cujo statuts seja OPEN ou ARPT.
O Utilizador terá ainda a opção de introduzir nova informação nos campos de NVB e NVA.
Função Refund
Permite efectuar o Refund total ou parcial de um bilhete.
O Bilhete poderá ser acedido através do Booking File activo ou inserindo na janela “E-Ticket number”
o número do bilhete a processar e clicando em “Get Ticket”.
Função Manual Fare Build
A Função Manual Fare Build permitirá criar uma nova Filed Fare de 3 formas diferentes
1. Create new fare – Mostrará um ecran em para inserir toda a informaçãp
2. Update existing fare – Permite selecionar um Filed Fare cuja informação será mostrada e
que poderá ser alterado.
3. Use published fare basis as a template for a new manual fare – Usar um Fare Basis
publicado cuja informação sera mostrada e que poderá ser alterado.
Na primeira opção “Create New Fare” apenas os dados de passageiro e e de itinerário aparecem prépreenchidos, enquanto nas opções seguintes todos os campos de tarifa aparecem pré-preenchidos
podendo ser alterados.
O exemplo seguinte é da primeira opção “Create New Fare”
Name/PTC – Mostra todos os nomes existente no BF activo. O Utilizador pode selecionar cada
passageiro clicando na respective caixa de selecção ou selecionar todos os passageiros clicando no
botão “Select All”
Select PTC – Por defeito indicará ADT poderá ser alterado clicando na caixa de menu suspenso
Segment – Esta função mostrará os segmentos reservados no BF activo e permitirá a selecção dos
segmentos, inidcação de Fare Basis, Bagagem, NVB, NVA e indicação se existe StopOver no
segmento selecionado.
Fare
Nesta opção podem inserir-se os dados relativos à Tarifa que se está a contruir
Taxes
Nesta opção poderão ser introduzidas todas as taxas com os respectivos códigos.
PFC
Indicação de Passenger Facility Charges
Tour
Indicação se emissão será IT ou Bulk e se existe Tour Code específico.
Net Fare
Dados específicos de Tarifa Net
Miscellaneous
Indicação de valor de comissão.
Exchange
A funcionalidade de EXCHANGE foi desenhada para simplificar o processo de reemissão de um
bilhetes. Embora algumas partes sejam automaticas o agente terá que tarifar e adicionar a tarifa ao
BF.
Antes de activar esta funcionalidade deverá o Agente executar as seguintes operações:
1. Alterar o itinerário de acordo com as instruções do passageiro.
2. Adicionar nova tarifa ao BF ou criar a partir do botão “New”
3. Efectuar comando “ER”
O aplicativo mostrará os dados da tarifa original e da nova tarifa.
O Utilizador deverá selecionar o itinerário antes de alterar qualquer campo, adicionar os dados
relavantes para a nova tarifa e ticar a caixa “I agree” antes de clicar no botão “Issue” .
O ecran seguinte permitirá confimar e alterar os dados de reemisão antes da ordem de emissão.