MANUAL CENTRAL DO ASSINANTE TCHETURBO
1. Acesse o site http://sac.tcheturbo.com.br:
2. No SAC, as seguintes opções estão disponíveis para o usuário:
3. Selecione a opção desejada: Meus planos, Extrato financeiro, 2° via de boletos. Logo em
seguida faça o LOGIN utilizando CPF para pessoa física ou CNPJ para jurídica.
● Opção Meus Planos irá listar todos os planos contratados;
● Após selecionar o plano, pressione a opção Seguinte;
● Selecionando a opção Extrato de Uso com plano de Internet.
Nesta opção constam os detalhes da conta como data de inicio, o status do plano, forma
de pagamento e data de vencimento. Além disso, o usuário pode contar com o extrato de uso,
para acessar de forma detalhada as informações sobre os usos da conexão.
● Utilizando a opção Meus Planos/Extrato de Uso;
1. Selecionar a data inicial;
2. Selecionar a data final;
3. Atualizar para gerar o relatório.
Obs: Esta opção oferece todos os dados de tráfego, como total de download/upload no tempo
determinado e o total de dias de conexão ativa.
Esta opção mostra todos os dados detalhados de tráfego de cada plano, como o total do uso de
download/upload no tempo determinado e o total de dias em que a conexão está ativa.
● Selecionando a opção Extrato de Uso com Telefonia Fixa:
Além de mostrar os detalhes da conta como data de inicio, o status do plano, forma de
pagamento e data de vencimento, o usuário pode contar com o extrato de uso e faturas, que
facilita a visualização detalhada dos planos.
● Utilizando a opção Meus Planos/Extrato de Uso;
● Utilizando a opção Meus Planos/Faturas;
Para detalhes da fatura, basta selecionar a fatura desejada na opção Mais Info , aonde
será gerado um documento em PDF. Para abrir o documento é necessário ter instalado um
gerenciador de documentos PDF.
● Utilizando a opção 2° Via Boleto:
Essa opção permite visualizar os boletos que estão para vencer/vencidos, permitindo o
usuário salvar em PDF. Até mesmo visualizar todos os detalhes de cada mês.
● Ao acessar a opção 2° via de boletos:
1. Na opção Boleto
permite ao usuário visualizar o boleto:
2. Na opção Mais Info.
●
informa somente os detalhes da fatura;
Autoatendimento
No autoatendimento o cliente pode entrar em contato com três departamentos da Tchê Turbo
(suporte, comercial e financeiro) através da opção Fale Conosco, podendo também acessar
seu e-mail da Tchê Turbo pela opção Webmail e também testar sua velocidade de conexão
utilizando o Medidor de conexão.
●
Nossos Serviços
Nessa opção oferecemos todos os detalhes dos serviço oferecido pela Tchê Turbo,
como Banda Larga, Telefonia Fixa Hospedagem.
Essa opção apresenta todos os serviços oferecidos pela Tchê Turbo, e permite a
visualização de forma detalhada, de todas as informações sobre Internet Fibra óptica, Banda
Larga, Telefonia Fixa e Hospedagem.