Datalyzer Spectrum – Melhoria Contínua da Qualidade
Fevereiro/2012
Controle do Processo – Uma estratégia de prevenção
Olá amigos,
Depois de uma pausa para reciclar e atualizar os conhecimentos - afinal, ninguém é de ferro,
né ? Eu, o Dr. Cep, voltei para lhes falar tudo que acontece no mundo do Controle Estatístico do
Processo, essa ferramenta incrível para auxiliar a todos que querem ver as expectativas de seus
clientes atendidas de acordo com o combinado e, se possível, superadas.
Vamos conversar sobre tópicos fundamentais da teoria, dicas e entrevistas com gente que
está tendo muito sucesso na melhoria da qualidade de seus processos, gerando produtos e
serviços cada vez melhores. Mas vamos ouvir, também, as dúvidas daqueles que estão
enfrentando dificuldades para implantar um bom CEP em seus negócios e, juntos, tentar achar a
melhor estratégia para que possam desfrutar dos benefícios que muitos vêm tendo em seu sistema
da qualidade.
Vamos nessa? Meu e-mail está à disposição para receber suas dúvidas, críticas e sugestões,
ok?
[email protected]
Mas o que é mesmo um sistema de controle do processo ?
Podemos dizer que um CEP é um sistema de "feedback", ou seja, os resultados de um
processo são analisados e seu desempenho é avaliado; se eles não estiverem dentro de
parâmetros pré-definidos, uma ação sobre esse processo, ou partes dele, é tomada para corrigi-lo,
se possível, e ajustar a qualidade dos seus resultados, sejam produtos ou serviços.
http://www.datalyzer.com.br
Datalyzer Spectrum – Melhoria Contínua da Qualidade
Pode-se pensar no processo como uma combinação de fornecedores, produtores, pessoas,
equipamentos, materiais de entrada, métodos de trabalho, e ambientes, que operam em conjunto
para gerar o resultado desejado. O desempenho total do processo depende da ligação entre
fornecedor e cliente, da maneira como o processo é planejado e implementado, como, também, de
sua operação e gerenciamento. O apoio do sistema de controle do processo é útil somente se ele
contribui tanto para a manutenção do nível de excelência quanto para melhorar o desempenho
total do processo.
A ferramenta de CEP preparada para ajudar você a deixar seu processo "redondinho" e
ultrapassar as expectativas de seus clientes. Visite nosso site e confira as vantagens de
estar andando em boa companhia.
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