Benefícios do Desktop Virtual para Redes Corporativas O que é Virtualização de Desktop Corporativo A white paper by Wyse Technology Inc. Resumo A revolução do computador pessoal está longe do fim, porém as empresas estão questionando, e com razão, os altos custos de manutenção, os intermináveis ciclos de substituição e as vulnerabilidades de segurança que afetam o PC padrão operando em redes. Um avanço em thin computing promete agora o fim do monopólio do PC em desktops, enquanto proporciona, aos usuários, acesso mais fácil a seus aplicativos de produtividade favoritos. Denominada Enterprise Desktop Virtualization (EDV), essa solução combina todos os benefícios de desempenho e confiabilidade em suporte às mais modernas estações de trabalho thin client da Wyse Technology o principal fornecedor de sistemas para thin computing , ao poderoso software de virtualização da VMware executado em servidores centralizados. A alternativa de EDV para PCs e redes convencionais de PCs é explorada em profundidade neste white paper. Os gerentes comerciais e de tecnologia da informação aprenderão a utilizar Enterprise Desktop Virtualization para: ! ! ! ! ! ! 1 Aprimorar a experiência do usuário; Reduzir os custos de manutenção dos PCs; Aumentar a segurança; Instalar desktops PC completos em servidores centralizados; Configurar grupos de trabalho e departamentos inteiros em minutos; e Tornar-se independente de fornecedores. Índice COMPUTAÇÃO EM DESKTOPS HOJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 3 DENTRO DA INFRA-ESTRUTURA EDV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 BENEFÍCIOS DE UMA ESTRATÉGIA DE DESKTOP VIRTUAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . 7 EDV EM OPERAÇÃO NO MUNDO REAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 CONCLUSÃO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 ANEXO A SOBRE OS AUTORES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 ANEXO B SOBRE A WYSE TECHNOLOGY INC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 ANEXO C SOBRE A VMWARE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2 COMPUTAÇÃO EM DESKTOP HOJE Computadores pessoais revolucionaram o setor empresarial de tal forma que se tornou difícil vislumbrar a vida sem eles. Entretanto, a produtividade que muitas organizações passaram a desfrutar tendo seus aplicativos executados em PCs tradicionais tem um custo muito alto. Embora haja farta documentação a respeito, os custos ocultos estão se tornando cada vez mais evidentes. Em muitas organizações, os ciclos de substituição de hardware são muito onerosos, e há necessidade de um help desk e pessoal de TI dedicados ao gerenciamento e manutenção dos equipamentos do usuário. É difícil quantificar os problemas que devem ser tratados atualmente, inclusive questões de segurança e conformidade relativas a desktops e laptops não protegidos, e à privacidade de informações sensíveis armazenadas localmente em máquinas clientes. Tempo e dinheiro necessários para adquirir, configurar e instalar PCs padrão também estão sendo levados em consideração nos mercados globais mais arrojados e competitivos de hoje. A Alternativa da Thin Computing. Com 80% do orçamento de TI normalmente alocado à manutenção, não é surpresa que propostas alternativas para PCs padrão tenham surgido. O conceito de thin computing se enquadra nesse contexto. Embora ainda permita acesso a aplicativos de desktop e dados de que os usuários necessitam para executar seu trabalho, quando se tem um ambiente thin computing, todos os dados e software ficam centralizados em servidores poderosos em um ou mais locais estrategicamente selecionados. Por isso, os PCs padrão podem ser substituídos por thin clients mais confiáveis, mais seguros e de custo mais acessível. Sem nenhum sistema operacional local ou aplicativos para instalar e reparar, os custos de manutenção e suporte são reduzidos, possibilitando aos usuários desfrutarem da mesma experiência de desktop que têm com PCs. Igualmente importante, as redes thin computing são muito mais fáceis de instalar e gerenciar. Thin computing tradicionalmente se identifica com o conceito de “serviços compartilhados”. Funciona através de processamento centralizado em servidores que executam software de sistemas multiusuários como Citrix Presentation Server, Microsoft Terminal Services ou Sun Secure Global Desktop. Essas soluções oferecem aplicativos bem conhecidos como o Microsoft Office, SAP e Oracle ao desktop. Com serviços compartilhados, os aplicativos são executados simultaneamente no servidor, o qual leva as telas em tempo real a usuários que utilizam estações de trabalho thin client. De modo geral, serviços compartilhados funcionam bem para cerca de 80% dos aplicativos de uma empresa. Uma proposta de thin computing mais atual, denominada "streaming", propicia um ambiente operacional completo sistema operacional e aplicativos ao dispositivo de desktop em uma rede. Com a tecnologia streaming, o sistema operacional e os aplicativos são entregues pouco a pouco a um desktop "stateless" (sem partes móveis) altamente seguro, onde são executados localmente na CPU de cada usuário. O software é entregue aos poucos e on demand, oferecendo a cada usuário somente o que ele necessita em um determinado momento. 3 Os aplicativos rodam localmente, como ocorre no atual modelo de PC, e dessa forma as soluções de streaming funcionam de forma mais eficiente com as mais novas estações de trabalho thin equipadas com memória RAM e processadoresssssmais rápidos, a exemplo dos poderosos thin clients da família Wyse V-Class. Por outro lado, esses sistemas são compatíveis com uma ampla gama de aplicativos corporativos. Além disso, podem demandar menor largura de banda da rede e oferecer, aos usuários, desempenho comparável ao de um desktop tipo PC, mesmo para aplicativos multimídia como o Windows Media Player ou QuickTime. A Virtualização. Outra nova proposta, detalhada abaixo neste white paper, é a virtualização de desktop. Neste caso, uma fina camada de software como a tecnologia Virtualization da VMware é inserida entre o hardware do servidor e o sistema operacional. Essa camada de virtualização permite o gerenciamento de múltiplas máquinas virtuais no servidor, cada uma das quais sendo considerada como um contêiner estanque, com seu próprio sistema operacional e aplicativos. O software de virtualização no servidor abre muitas possibilidades. Os gerentes de TI, por exemplo, poderão utilizá-lo para executar os sistemas operacionais Windows, Linux, Novell Network e Solaris no mesmo servidor simultaneamente. Entretanto, uma das aplicações mais úteis da tecnologia é permitir que desktops corporativos sejam executados em máquinas virtuais múltiplas baseadas no servidor. Quando o software de virtualização da VMware é acoplado a thin clients de preço mais acessível, como o Wyse S10, surge uma nova forma poderosa de thin computing. Essa solução, denominada Enterprise Desktop Virtualization (EDV), fornecida pela Wyse Technology, funciona através da designação de cada thin client à sua própria máquina virtual no servidor. Como ocorre com os serviços compartilhados, a experiência do usuário de EDV é essencialmente a mesma do usuário de PC padrão. Entretanto, um importante benefício que a EDV proporciona é que o Windows XP Professional roda de forma independente para cada estação de trabalho em sua própria máquina virtual dedicada. Assim, não há conflito entre os aplicativos de dois usuários. Além disso, com os ambientes de desktop consolidados dentro do datacenter, as organizações poderão ter desktops isolados e seguros, sempre funcionando. E cada thin client é gerenciado centralmente, sendo acessível de qualquer local da rede. DENTRO DA INFRA-ESTRUTURA EDV Para melhor compreender como a EDV pode auxiliar empresas a terem desktops de usuários finais sem as limitações dos PCs físicos, é necessário revermos como é uma instalação básica de rede no datacenter. O servidor desempenha um papel fundamental: as máquinas de desktops virtuais são hospedadas em hardware baseado em x86 que executa o software VMware Virtual Infrastructure. Constituindo um único pacote, o software e o hardware do servidor formam o VMware ESX Server. De modo geral, o dimensionamento do tamanho e velocidade desse servidor depende do número de clientes conectados, tráfego na rede e carga previstos. Por exemplo, um servidor midrange com 4 processadores dual core e 32GB de RAM poderia ser adequado para uma empresa com até 65 estações de trabalho thin client conectadas. Um sistema NAS de armazenamento conectado à rede, de custo baixo, para aplicativos e arquivos completaria a configuração. 4 Protocolo Adequado. Estabelecer conexão do servidor com thin clients é tarefa para um protocolo de desktop remoto como o Remote Desktop Protocol ou RDP da Microsoft. Há outros protocolos no mercado, e haverá outros ainda no futuro, mas o RDP é uma boa escolha para EDV, uma vez que ele é incorporado ao Windows XP Pro e é compatível com várias topologias de rede e protocolos de rede local. Outros protocolos de desktop remoto em uso incluem o ICA, a sofisticada Independent Computing Architecture da Citrix, e a VNC, um acrônimo de Virtual Network Computing. Tanto o ICA quanto a VNC tornam possível a interação com um computador devidamente configurado ou máquina virtual a partir de qualquer dispositivo na rede. Connection Broker. Outra tecnologia de software importante, denominada connection broker, simplifica a TI e a experiência do usuário ao atuar como um policial de trânsito entre os dispositivos físicos do usuário e os desktops virtuais localizados no servidor. Comercializado por diversos fornecedores, os connection brokers permitem conexão ou reconexão transparente aos usuários, à medida que eles interagem com várias máquinas virtuais no servidor. Nem todas as estações de trabalho thin client funcionam igualmente bem com esta tecnologia. Para melhores resultados, é melhor utilizar um dispositivo de desktop que seja especificamente compatível com os connection brokers. Hardware do Thin Client. Para completar a conexão com as máquinas virtuais do servidor há uma estação de trabalho desktop. Embora um PC padrão possa ser utilizado para esse objetivo, muitas empresas que adotam thin computing o fazem como uma alternativa aos PCs (consultar "A Vantagem de Thin Computing"), pois sabem que adicionar PCs, mesmo que seja apenas um, a uma rede thin computing, acarreta despesas e riscos desnecessários. A melhor escolha é uma estação de trabalho com boa relação custo-benefício como o Wyse S10 Thin Client, que combina excelente desempenho, baixo consumo de energia e conexões de PC padrão, como portas USB, em um gabinete compacto. 5 5 A Vantagem De Thin Computing Thin Client Usabilidade PC Executa aplicativos comerciais padrão Executa aplicativos comerciais padrão Seguro no servidor Seguro no desktop Fácil de usar e manter Fácil de usar Sempre ligado Somente quando no desktop Confiabilidade 180,000-300,000 horas de MTBF 20,000-30,000 horas de MTBF TCO (Custo Total de Propriedade) Pagamento por uso, baixo custo para TI e para a empresa Pagamento pela conveniência, alto custo para TI Segurança Gerenciabilidade Disponibilidade Fonte: Wyse Technology Inc., 2006 O que torna o Wyse S10 uma ótima opção para ambientes EDV é o software Wyse Thin OS embutido e otimizado. Propicia desempenho de sessão de RDP várias vezes mais rápido do que outros sistemas operacionais incorporados que exigem hardware mais poderoso e mais caro. Como as estações de trabalho Wyse S10 são stateless (sem partes móveis), isto é, nenhum dado é armazenado nelas, e o software Wyse Thin OS não tem uma API publicamente exposta que possa ser explorada por hackers, essa solução oferece maior segurança e proteção contra vírus. Medindo menos de 18 cm de altura e 3,4 cm de largura, o Wyse S10 ocupa pouquíssima área, o que é importante quando o espaço é escasso. O S10 inclui um pequeno suporte para colocação próximo a um monitor e um kit para a montagem do dispositivo atrás de um monitor de tela plana ou em uma parede, mesa, caixa registradora ou qualquer outra superfície com pouco espaço. Ambiente De Desktops Virtuais EDV Benefícios Windows XP Professional Desktops de máquina virtual (Hospedado no datacenter) Windows XP Pro UI Gerenciamento centralizado de dispositivos de desktop Segurançã aprimorada, conformidade e privacidade Desktop sem partes móveis, sem dados no dispositivo Suporte a conexões de LAN, WAN e WiFi 5 6 BENEFÍCIOS DE UMA ESTRATÉGIA DE DESKTOP VIRTUAL Muitas organizações que cogitam uma solução thin computing já fizeram grandes investimentos em hardware e software legados como PCs, servidores e equipamentos de rede. Embora a maior parte desses equipamentos possa ser aproveitada para thin computing, algum hardware e software adicionais poderão ser necessários para obter todos os benefícios da proposta de thin computing. Felizmente, os benefícios comerciais e operacionais são freqüentemente significativos tanto para usuários finais quanto para administradores de TI. Benefícios para os Usuários Finais. Ao empregar desktops virtuais, o usuário tem à disposição um ambiente de trabalho não muito diferente daquele que já utiliza em um PC. Como cada máquina virtual é independente, os usuários que fazem o login no Windows XP recebem seus próprios aplicativos Windows e ambiente de desktop personalizado, com papel de parede e esquemas de cores. Mas, como a sessão de desktop agora é centralizada, eles adquirem a capacidade adicional de acessar seu desktop de qualquer local e a qualquer hora, inclusive usando outra conexão de rede no trabalho ou em casa, presumindo-se que o acesso externo via Internet seja permitido. Benefícios para o departamento de TI. Embora os usuários dificilmente percebam diferenças, um administrador de TI tem muito a ganhar com as vantagens técnicas da EDV e, conseqüentemente, a empresa como um todo também se beneficia. Abaixo encontram-se as características técnicas de virtualização mais importantes, cada uma das quais trazendo muitos benefícios comerciais detalhados abaixo. 1. Particionamento: A capacidade de dividir recursos de um servidor de forma que várias máquinas virtuais possam rodar simultânea e independentemente em um único servidor físico é denominada particionamento. Permite que organizações consolidem servidores utilizados de forma ineficiente e reduzam o número de desktops tipo PC que necessitam de suporte; 2. Encapsulamento: Tudo em uma máquina virtual, inclusive sistema operacional e aplicativos, é armazenado em arquivos. Configurar, copiar e mover máquinas virtuais no servidor é tão simples quanto copiar e mover arquivos e diretórios; 3. Isolamento do Usuário: Como as máquinas virtuais executam de forma independente uma da outra, travamentos e vírus que afetam uma máquina virtual não afetam outras máquinas virtuais executadas no mesmo servidor; e 4. Independência do Hardware: A camada de virtualização VMware separa o hardware do sistema operacional e dos aplicativos. Conseqüentemente, as máquinas virtuais rodam independentemente do tipo de hardware, liberando o departamento de TI para escolher quais servidores e fornecedores utilizar no datacenter. Abaixo alguns dos benefícios operacionais e comerciais que os administradores do datacenter 7 podem esperar ao implementar Enterprise Desktop Virtualization. Consolidação do Datacenter. Estudos revelam de forma clara que a relação custo-benefício é melhor quando se gerenciam poucos servidores de maior desempenho do que um maior número de servidores com baixo desempenho. Graças ao particionamento, EDV ajuda os gerentes de TI a consolidar servidores múltiplos e otimizar os já utilizados. Ao consolidar ambientes de desktop completos nos servidores, as organizações ficam mais bem posicionadas para rapidamente adicionar novos usuários ou recriar todo um grupo de trabalho ou departamento em caso de desastre. Software de Fácil Manutenção. Um dos maiores desperdícios nos orçamentos de manutenção é a freqüente necessidade de reparar o sistema operacional e aplicativos dos PCs em vários locais. Em um ambiente thin computing com EDV, essa tarefa é facilitada, pois arquivos múltiplos podem ser rapidamente atualizados no servidor. Reparar e migrar uma imagem de máquina virtual padrão com hardware virtual comum é um processo rápido, eficiente e totalmente transparente aos usuários. Resumo do Desktop Virtual Gerenciabilidade Acessibilidade - Desktops padronizados em - Acesso remoto para imagens de máquinas virtuais ambientes completos de comuns desktop a partir de estações de trabalho thin de custo - Máquinas virtuais estão mais baixo sempre conectadas e ligadas, possibilitando fácil atualização - Acesso instantâneo a de software desktops virtuais a qualquer tempo, uma vez que eles estão sempre ligados e - Independência total do disponíveis hardware - Melhor gerenciamento de recursos - Acesso seguro e protegido de todos os usuários a seus programas favoritos Tempo de Resposta - Fácil “instalação” de todo o desktop, simplesmente criando ou copiando arquivos - Rápida recuperação de desktops em caso de queda do sistema ou desastres através da ativação de um novo desktop virtual para um usuário - Solução de problemas através de snapshots de máquina virtual ou provisão de novos desktops Fonte: Wyse Technology Inc., 2006 Escalável e Portável. Enquanto desenvolvedores de software consideram o particionamento útil para a construção e teste de sistemas em ambientes múltiplos, um benefício muito maior para muitas organizações é que cada sessão do desktop virtual independe do hardware físico e é, portanto, fácil de mover e escalonar. Através do encapsulamento, cada máquina virtual é armazenada em um pequeno conjunto de arquivos que independe do hardware físico. Como tudo é armazenado em um único local inclusive a configuração do hardware, configuração de BIOS, memória, disco e CPU os administradores podem copiar, salvar e mover máquinas virtuais para 8 5 qualquer local, quando for necessário, simplesmente manipulando alguns arquivos. Conseqüentemente, todo um grupo de trabalho pode ser configurado em questão de horas. Segurança. Com as máquinas virtuais isoladas uma da outra, a desativação ou falha em uma máquina virtual não afetará as outras máquinas virtuais no mesmo servidor. Vírus e worms que de alguma forma infectam uma partição ficam isolados nessa máquina virtual apenas. É como se cada máquina virtual estivesse rodando em uma caixa física separada. Isso possibilita, aos administradores de TI, utilizar controles de recursos como ferramenta Virtual Center, um software da VMware, para possibilitar isolamento de desempenho. Os operadores poderão especificar uso mínimo e máximo de recursos para cada sessão do desktop virtual, garantindo que uma máquina virtual não prejudique outras máquinas virtuais no mesmo servidor ao utilizar todos os recursos. Em resumo, um erro em um desktop VDI não afetará nenhum outro desktop. Independência de Fornecedor. Como as máquinas virtuais executam sobre a camada de virtualização, elas “vêem” somente o hardware virtual apresentado por essa camada. Esse hardware virtual é sempre o mesmo, independentemente de qual seja o servidor físico. Conseqüentemente, uma máquina virtual poderá rodar em qualquer servidor X86 sem modificação, rompendo assim com os elos entre sistema operacional, hardware e aplicativos que limitavam as opções de TI no passado. Além disso, migrações a novas plataformas do servidor não alteram a experiência do usuário. EDV EM OPERAÇÃO NO MUNDO REAL EDV é uma forma de thin computing relativamente nova, mas grandes empresas já a estão utilizando de forma produtiva. As histórias de sucesso abaixo demonstram como a tecnologia está sendo utilizada hoje em dois cenários empresariais reais. Desktops de Desenvolvedores de Software. Muitas empresas hoje terceirizam o desenvolvimento de software (no todo ou em parte) para controlar custos. Com o objetivo de possibilitar que todos os desenvolvedores trabalhem de forma eficiente, como uma equipe em um pool distribuído de desenvolvedores no próprio país ou fora dele, as empresas são muitas vezes forçadas a duplicar a infra-estrutura para cada grupo de programadores. Para tal, é freqüente que o número de PCs e software tenha que ser duplicado. Com soluções de EDV, as organizações podem agora fornecer, a todos os desenvolvedores, acesso a ambientes múltiplos executados em um conjunto de servidores centralizados. Exemplo disso é dado por uma grande seguradora de saúde nos Estados Unidos. Forçada pela necessidade empresarial a terceirizar atividades de TI, mas a manter todos os dados nos Estados Unidos por questões de conformidade, a empresa precisou encontrar um meio para que a programação fosse feita no exterior a custo acessível. Com um servidor VMware ESX já instalado, a empresa optou por instalar um pool de máquinas virtuais que agora é utilizado para desenvolvimento e teste. Além de economizar dinheiro e equipamentos com o VDI, a empresa também considera que a tecnologia facilita o suporte a sistemas operacionais legados. 9 Terceirização de Call Center. Os serviços de call center também são freqüentemente terceirizados para fornecedores globais com custos inferiores. O custo da mão-de-obra normalmente é baixo no exterior, porém as despesas iniciais para montar uma infra-estrutura de suporte podem ser elevadas. Além disso, é um desafio para os gerentes garantirem a segurança em um ambiente complexo. Foi o que aconteceu a uma grande seguradora no Reino Unido que, em decorrência do crescimento, teve de expandir seu centro de serviços na Índia e reduzir custos. Um outro desafio enfrentado pela empresa era encontrar uma solução de hosting que permitisse maior agilidade do que os aplicativos executados em uma WAN, onde o desempenho foi considerado inaceitável. A seguradora optou por uma solução de EDV para hospedar os desktops em uma infra-estrutura de servidores ESX no Reino Unido. Otimizada para economizar energia elétrica e espaço, a solução foi disponibilizada para um novo call center na Índia com 850 usuários. Esses usuários na Índia desfrutam agora de desempenho de PC comparável ao de seus colegas da Europa, preparando o caminho para ambos os grupos trabalharem de forma mais produtiva, maximizando compartilhamento de recursos. CONCLUSÃO Melhorar a rede de PCs tradicionais com uma alternativa thin computing poderosa e de bom custobenefício faz muito sentido para a maioria das organizações. Principalmente quando os orçamentos são apertados, os recursos de TI são escassos e a segurança passa a ser uma preocupação, vale a pena pensar em consolidar ambientes de desktop no datacenter através de EDV. Com a tecnologia de virtualização VMware na sala do servidor e thin clients Wyse nos desktops, EDV pode auxiliar empresas a reduzir custos de manutenção e de suporte, enquanto os usuários continuam a desfrutar da mesma experiência de desktop que têm com os PCs. Com essa solução, as organizações podem ter desktops seguros, isolados, de fácil instalação e manutenção, e que estejam sempre ligados, sendo acessíveis de qualquer local. 10 5 Anexo A - Sobre Os Autores Ex-editor da revista Datamation, Paul Pinella escreve com freqüência sobre tecnologia da informação e Internet. Pode ser contatado através de [email protected]. Ashwin Kulkarni e Jason McGeough, ambos da Wyse Technology Inc. também contribuíram para este white paper. Anexo B - Sobre A Wyse Technology Inc. A Wyse fornece hardware, software e serviços que liberam os departamentos de TI de funções de suporte e manutenção desnecessárias, possibilitando maior produtividade aos usuários, protegendo e melhorando o acesso a informações críticas e aplicativos empresariais. Com sede em San Jose, Califórnia, EUA, e com escritórios no mundo todo, a Wyse tem sido a n° 1 do mercado de thin client nos últimos sete anos em que o setor foi analisado. Pioneira em thin client computing, a Wyse oferece uma família de estações de trabalho thin client projetadas para atender a diversas necessidades, inclusive estações de trabalho otimizadas para uso em redes baseadas em serviços compartilhados, streaming de software e virtualização de desktop. Anexo C - Sobre A Vmware Com sede em Palo Alto, Califórnia, EUA, a VMware foi fundada em 1998 para introduzir a tecnologia de máquinas virtuais nos computadores padrão da indústria. A VMware lançou seu primeiro produto, a VMware Workstation, em 1999 e entrou no mercado de servidores em 2001 com o VMware GSX Server e o VMware ESX Server. Com o lançamento do VMware Server no início de 2006, a VMware introduziu os primeiros produtos de virtualização disponíveis comercialmente aos usuários não familiarizados com virtualização. Mais de 4 milhões de usuários e 20.000 clientes corporativos de todos os tipos e portes utilizam o software da VMware, inclusive 99 das 100 empresas listadas no ranking Fortune 100. 11 Wyse Technology Inc. Cliente Wyse 3471 North First Street Centro de Serviços: San Jose, CA 95134-1801 800 800 WYSE (800 800 9973) Vendas Wyse: ©2007 O logo da Wyse e Wyse são marcas comerciais da Wyse Technology Inc. Outros nomes de produtos aqui mencionados são para fins de identificação apenas, e podem ser marcas comerciais e/ou marcas registradas de suas respectivas empresas. Especificações sujeitas a mudanças sem aviso prévio. Alguns recursos requerem suporte do sistema operacional do servidor e do protocolo. 05/07 880924-89 Rev. B 800 GET WYSE (800 438 9973) Ou envie e-mail para: Vendas Internacionais: Visite nosso site: Austrália 61 (0) 2 9492 0180 http://www.wyse.com.au China 86 10 84973054/55 http://www.wysetech.cn França 33 1 39 44 00 44 http://www.wyse.fr Alemanha 49 (0) 89 4600990 http://www.wyse.de Índia 91 80 4154 8888 http://www.wyse.in Japão 81-3-5288-8511 http://www.wyse.co.jp Córeia 82-2-6001-3782 http://www.wyse.co.kr Cingapura +65-6728-9973 http://www.wyse.com.sg Reino Unido 44 (0) 1189 342200 http://www.wyse.co.uk Brasil 55-11-3549-3154 http://www.wyse.com/brasil Estados Unidos 408 473 1200 http://www.wyse.com [email protected]