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Da teoria
O novo ministro do
Turismo, Henrique
Eduardo Alves,
devolve status
político à pasta e, em
entrevista exclusiva
ao Jornal PANROTAS ,
fala do que pretende
fazer. Inclusive,
"revolucionar o setor",
que diz ter abraçado
como prioridade e com
respaldo do Governo
Federal
> Páginas 18 e 19
R$ 11,00 - Ano 23 - nº 1.167
20 a 26 de maio de 2015
à prática
O gerente da
Travelweek by ILTM,
Simon Mayle, tem
nas mãos um dos
melhores eventos
da indústria de
viagens e Turismo
na América Latina.
O sucesso em um
nicho complexo
como o de viagens
de luxo chama
a atenção e traz
algumas lições
> Páginas 04 a 10
04
Eventos
20 a 26 de maio de 2015
JORNAL PANROTAS
> Alex Souza
Encontro
exemplar
Veja mais fotos
na versão digital do JP
Na Bienal do Ibirapuera, a Travelweek recebeu 860 expositores e compradores
CONHECIMENTO DOS MERCADOS NACIONAL E INTERNACIONAL, COMPETÊNCIA NO PLANEJAMENTO E NA EXECUÇÃO,
ALÉM DA ASSERTIVIDADE DAS
APOSTAS EM TERMOS DE FORMATO E PERFIL DE PARTICIPANTES, são algumas das variáveis
que compõem a fórmula de sucesso
da Travelweek São Paulo by ILTM,
realizada de 5 a 8 de maio. Enquanto outros eventos de turismo no País
quebram a cabeça ano após ano para
encontrar soluções criativas capazes
de atrair mais público — e, consequentemente, mais expositores —, a
feira criada por Carolina Perez e vendida por ela à ILTM/Reed Exhibitions
já tem sua fórmula muito bem definida e aprovada pelos envolvidos. E melhora a cada ano.
A Bienal, charmosamente localizada
no Parque do Ibirapuera, região nobre da cidade e “praia” dos paulista-
nos, encaixou-se bem às necessidades e ao conceito do evento e é sua
sede desde o início. Uma das mudanças mais relevantes nestas cinco
edições é o fato de, em 2011, ano de
estreia, a Travelweek ter testado dias
abertos ao consumidor, algo que não
se repetiu mais a partir de 2012. De
lá para cá, o evento tornou-se estritamente B2B, composto por reuniões
de 15 minutos entre buyers e suppliers, agendadas pela organização
do evento a partir das solicitações
dos compradores e dos vendedores
— o que não significa que todas as
requisições são atendidas.
Os agentes participantes, focados no
mercado de luxo, são escolhidos a
dedo e convidados pela organização.
Este ano vieram de 30 cidades brasileiras e de mais seis países da América Latina. E são eles um dos dois
principais pilares para o sucesso da
feira pois, de acordo com muitos ex-
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positores ouvidos pelo Jornal PANROTAS, são agentes
extremamente profissionais,
fluentes em outros idiomas e
acostumados a participar de
eventos internacionais com
formato similar. “O nível dos
compradores é bem interessante”, comenta um dos sócios da operadora Signature,
Fabiano Camargo.
Os expositores, aliás, são o
segundo pilar de sustentação ao sucesso da feira. “A
Travelweek tira a necessidade de participarmos de
alguns eventos internacionais, pois muitos dos expositores estão aqui. Antes da
Travelweek era obrigatório
fazer ao menos uma ILTM
por ano. Hoje já dá para
participar um ano sim e outro não”, analisa a fundadora da Be Happy Viagens,
Jacqueline Mikahil.
Um dos desafios da Travelweek, porém, é proporcionar
a renovação de parte tanto
dos expositores quanto dos
compradores, já que a repetição de reuniões em anos
consecutivos pode não agradar. Esta, inclusive, foi uma
das queixas ouvidas pela reportagem por parte de um
agente de Goiânia. “Também
tivemos muito tempo livre e
reuniões com quem não gostaríamos, como companhias
aéreas”, afirmou o profissional. A organização afirma que
30% dos suppliers participaram pela primeira vez.
Para 2016, a Travelweek promete ouvir as demandas.
“Faremos mudanças baseados no que eles vão nos dizer.
Temos índice de satisfação de
90% dos expositores, que são
de altíssimo nível, investem
muito e têm expectativa quanto ao retorno desse investimento”, afirma o gerente da
Travelweek, Simon Mayle.p
Alison Gilmore,
diretora de Portfolio
da ILTM, e Simon
Mayle, gerente da
Travelweek
BANCO
DEDADOS
p
TRAVELWEEK 2015
ll Expositores: 430
ll Países: 73
ll Agentes: 430
ll Países: 7 (Brasil,
ll
ll
Argentina, México,
Colômbia, Peru, Chile e
Venezuela)
No de reuniões: 20 mil
Média de reuniões por
agente nos três dias: 60
p
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20 a 26 de maio de 2015
JORNAL PANROTAS
< Continuação da pág. 05
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JORNAL PANROTAS
ABERTURA DIFERENCIADA
A CERIMÔNIA DE ABERTURA
É MAIS UM DIFERENCIAL DA
TRAVELWEEK NA COMPARAÇÃO COM OUTROS IMPORTANTES EVENTOS DE TURISMO DO
BRASIL. Enquanto as aberturas das
últimas edições da Abav e da WTM
Latin America, para citarmos dois
exemplos, foram marcadas pelo formato desgastante de discursos longos e infrutíferos proferidos por autoridades, organizadores e parceiros, a
Travelweek escolheu apresentar uma
palestra sobre a economia do Brasil,
para uma plateia majoritariamente
internacional, e um painel sobre gastronomia e turismo, um dos temas do
evento, com chefs consagrados.
A palestra foi ministrada pelo economista Ricardo Amorim, famoso também por ser um dos comentaristas
do programa Manhattan Connection,
da Globo news. Ok, ele lembrou que
os brasileiros estão viajando cada vez
mais, inclusive no momento de crise,
e que são ótimos gastadores – boas
notícias para os vendedores de viagens na plateia – mas talvez tenha
focado demais nas mazelas econômicas e políticas vividas atualmente
Simon Mayle, gerente da Travelweek, a jornalista norte-americana Nilou Motamed, especializada
em gastronomia, com os chefs Andoni Anduris, Virgilio Martinez e Alex Atala
pelo País. Amorim mencionou os índices de desemprego e inflação, criticou a presidente do Brasil, o Bolsa
Família e a suposta acomodação de
seus beneficiários, a infraestrutura do
País, ironizou o comportamento dos
brasileiros compradores em Orlando
em Miami, destacou o fato de o Brasil
ter os mais baixos índices de crescimento entre as principais economias
da América Latina... No geral, diante
uma plateia formada por estrangeiros
investindo tempo e dinheiro por aqui,
ávidos por fazerem bons negócios no
Brasil, o economista trouxe poucas
mensagens positivas e desenhou a
imagem de um país errante.
Na sequência, a jornalista norte-americana Nilou Motamed, especializada
em gastronomia, mediou o painel de
gastronomia composto pelos chefs
Alex Atala, Andoni Anduris e Virgilio
Martinez. Inicialmente, os profissionais falaram sobre suas inspirações,
que, no caso do celebrado brasileiro,
envolvem itens como preservação do
meio ambiente e a valorização de pessoas e comunidades. Para o peruano
Virgilio Martinez, a motivação é a referência deste trabalho para milhões
de jovens que se espelham nos chefs.
Os profissionais foram perguntados
também sobre as recorrentes resenhas e críticas positivas recebidos
por seus empreendimentos. Anduris,
dono de um restaurante na pequena
San Sebastián, no País Basco, Espanha, levou a plateia às gargalhadas
ao dizer que o Tripadvisor posiciona
seu empreendimento como o sexto
melhor do mundo, mas como o quarto melhor de seu povoado de 50 mil
habitantes.p
O economista Ricardo Amorim
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20 a 26 de maio de 2015
JORNAL PANROTAS
Entrevista
Pés no Brasil
MORANDO EM SÃO PAULO
DESDE JANEIRO DO ANO
PASSADO, O INGLÊS
SIMON MAYLE, gerente da
Travelweek by ILTM, falou
ao JP sobre a última edição
do evento e as perspectivas
para o ano que vem.
JORNAL PANROTAS — Você se
mudou para São Paulo por
conta da Travelweek?
SIMON MAYLE — Eu trabalho
para a ILTM há cinco anos e
venho à Travelweek desde a
primeira edição. A Carolina
nos convidava e nós sempre
achávamos este evento incrível, algo em que gostaríamos
de estar envolvidos de alguma
forma no futuro. Em 2013 nós
adquirimos a feira, então eu
vim e trabalhei com a Carolina
por seis meses até entregarmos o evento do ano passado.
Carolina então decidiu que
queria um tempo para ela,
para curtir a si própria depois
de 20 anos de trabalho muito
duro. A partir daí eu permaneci com o time da Travelweek
para trabalhar o evento de
2015 e estou muito feliz com
o que conquistamos este ano.
JP — Houve este ano uma
programação diferenciada
para a imprensa estrangeira...
MAYLE — O que nós fazemos
na ILTM é entregar valor aos
fornecedores. Uma das maneiras de fazermos isso tem
relação com a mídia. Então
desenvolvemos um programa
para a mídia internacional,
com uma tarde dedicada ao
que chamamos de mesas redondas com a imprensa, com
hotéis pequenos, novos ou
independentes conversando
com jornalistas dos Estados
Unidos, Alemanha e de todas as partes do mundo para
compartilharem suas histórias
e fazerem com que a mídia
replique estas histórias pelo
mundo. Também nos preocupamos em trazer informações
estatísticas, que foram fornecidas pelo Ricardo Amorim,
também criamos uma sessão
gastronomia com os chefs
para inspirar pessoas.
JP — Na sua visão, quais
os diferenciais da Travelweek?
MAYLE — Uma característica
única deste evento é a procedência dos agentes de viagens, algo que não se vê em
outro evento. Nós convidamos agentes
de 30 cidades brasileiras, o que é fenomenal, bem como de outros lugares da
América Latina, como México, um país
também muito importante neste momento, com viajantes com características muito similares às dos brasileiros.
Eles são mais ou menos o que o Brasil era
há cinco anos em termos de crescimento. Também de Venezuela, Peru, Chile,
Colômbia e, claro, Argentina.
JP — O que você já pode adiantar sobre a Travelweek de 2016?
MAYLE — Vamos nos concentrar em renovar. Queremos muito ouvir nossos clientes, obter o feedback deles. Este é um
evento com preço premium porque nós
entregamos, nós conhecemos cada um de
nossos clientes muito bem, e faremos as
mudanças baseados no que eles vão nos
dizer. O que eu quero é trazer mais de São
Paulo para este evento. Muitas das pessoas aqui não têm a chance de realmente
experimentar São Paulo, um destino extremamente urbano e cosmopolita, com
uma gastronomia incrível. Queremos ter
mais São Paulo em 2016. p
> Continua na pág. 08
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20 a 26 de maio de 2015
JORNAL PANROTAS
NOVIDADES DOS EXPOSITORES
Air France-KLM
Ao contrário do que fez na WTM Latin
America, quando esteve com um único
estande para as duas companhias, a Air
France-KLM participou da Travelweek
com um espaço específico para cada
empresa. Neles foram expostos assentos das novas business e primeira classe
das aéreas, cujo processo de renovação
teve início há pouco mais de um ano.
“Também renovamos a econômica e a
econômica premium, mas não pudemos
trazê-las em função do espaço disponível”, brincou o diretor de Vendas Globais
para o Mercado de Luxo da Air FranceKLM, Fabrice Pascual. Atualmente, o
Brasil é o quinto principal mercado de
longo curso da holding. “Mas na primeira
classe, a rota de São Paulo é a terceira,
atrás de Nova York e Los Angeles”, revela o gerente geral da Air France-KLM
Brasil e Cone Sul, Hugues Heddebault. A
nova primeira classe da Air France estará disponível nos voos do Brasil a partir
de outubro – a business já está em operação nas rotas de São Paulo. No caso
da KLM, a nova executiva estará apenas
nas frequências do Rio de Janeiro, a partir de 2016, ano de Olimpíada.
Fabrice Pascual e Hugues Heddebault
Casa de Campo
Os voos da Gol para a República Dominicana são um dos pontos-chave para
a ida de brasileiros à Casa de Campo,
hotel de alto padrão a 40 minutos de
carro de Punta Cana. Porém, o vice-presidente de Vendas Leandro Cruz
ressalta que o empreendimento possui
aeroporto próprio apto a receber voos
de Miami e Nova York. Um destaque
são as vilas com entre três e dez quartos, que possuem piscina privativa,
café da manhã preparado e servido na
vila, camareiro e mordomo à disposição por nove horas ao dia, além de dois
carrinhos de golfe para que os hóspedes circulem pelo hotel. “No total, temos 50 vilas”, sublinha Cruz. No Brasil, a Casa de Campo é representada
pela Net Hospitality, de Maurício Vianna ([email protected]).
Maurício Vianna, da Net Hospitality, e
Leandro Cruz, da Casa de Campo
Four Seasons
A rede Four Seasons deverá inaugurar entre o final de 2017 e o início de
2018 uma unidade na capital paulista. O projeto prevê a construção de
um empreendimento na zona Sul da
cidade, próximo à região da Berrini,
em um terreno já definido pelo grupo. As informações são da diretora
de Contas Brasil da Four Seasons,
Daniela Pescio.
Preferred
Hotels Group
A Preferred Hotels & Resorts participou com 35 hotéis, a maior parte
de Estados Unidos e Europa. Na avaliação da vice-presidente global de
Vendas para América Latina da grife, Simone Mariote, o evento é ideal
por reunir os melhores clientes das
principais cidades do Brasil. De acordo com a VP, a Preferred está bem
empolgada com o “Preferred on the
road”, evento de capacitação realizado em cidades fora do eixo Rio-São
Paulo. O encontro já passou por Campinas, Curitiba e Porto Alegre e até
agosto ocorrerá também em Brasília,
Salvador e Belo Horizonte.
Daniela Pescio
Interlaken
O número de pernoites gerado por
brasileiros em Interlaken (Suíça) no
ano passado foi de 8,5 mil, quantidade 15% superior à de 2013. Para 2015,
expectativa do turismo de Interlaken
é que o incremento chegue a 45%. “O
número de brasileiros em Interlaken
não é grande mas vem crescendo
bastante”, afirma a gerente de Mer- Simone Mariote e Camilla Julião
cados da região, Annie Neukomm.
Ela ressalta que, ao longo do verão,
Interlaken
se
torna um dos
primeiros destinos do mundo
no que se refere
a esportes de
aventura, com
opções
como
rafting, bungee
jump e a principal atividade:
excursões pelas
montanhas.
Fernando Aquino e Annie Neukomm, do Turismo de Interlaken
Pousadas de Portugal
Atualmente com 28 empreendimentos em operação, a Pousadas de Portugal, do Grupo Pestana, inaugura
em 1º de junho sua primeira unidade
em Lisboa. O hotel está localizado na
Praça do Comércio, um dos principais
pontos da cidade, tem 90 quartos, spa,
sauna, piscina e fitness center. Outra
novidade é o fato de quatro hotéis da
categoria “Monuments” da Pousadas
de Portugal passarem a integrar a
Small Luxury Hotels. O contato da Pousadas de Portugal no Brasil é Danielle
Boni, no [email protected].
Danielle Boni, representante da Pousadas de Portugal no
Brasil, e Isabel Froufe, diretora de Vendas do grupo
> Continua na pág. 10
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Regent e Oceania Santa Lucia
Antes representadas no Brasil pela
Firstar, escritório de Estela Farina
adquirido em janeiro pela Norwegian
Cruise Line (NCL), a Regent Seven
Seas e a Oceania dividiram estande na
Travelweek. Jean Saraiva, pela Oceania, e André Mercanti, pela Regent,
afirmam que, em ambas as companhias, o barato do brasileiro tem sido
destinos europeus mais específicos,
como Riviera Francesa.
A ilha caribenha de Santa Lúcia
está, desde o ano passado, sendo
representada no Brasil pela I-Tour
Inteligência em Turismo, empresa
dirigida por Enzo Avezum. O destino
participou com o objetivo de, principalmente, iniciar boas possibilidades de negócios com agentes de viagens da rede Virtuoso. “Queremos
mostrar que a ilha é um destino de
luxo diferente no Caribe”, disse Júlio
Caetano, da I-Tour.
20 a 26 de maio de 2015
JORNAL PANROTAS
Signature
Com aproximadamente três anos de
mercado, a operadora Signature, antiga Canadá Turismo, analisa que vem
se tornando cada vez mais conhecida
do mercado pelo trabalho próximo desenvolvido em parceria com os clientes. “Como somos uma agência butique, os sócios discutem a elaboração
do roteiro com a agência, para então
montarmos algo especial e realmente
customizado”, afirma Fabiano Camargo, um dos sócios da empresa.
Starwood
O momento econômico no Brasil é
de retração, fato porém que não tem
inibido o brasileiro de se hospedar
em hotéis da Starwood pelo mundo.
Quem garante é o vice-presidente
global de Lazer e Luxo da rede, Chris
Austin. “Embora o mercado esteja assim, nós não sentimos diferença em
relação aos viajantes do Brasil”, disse. O objetivo da participação da Starwood no evento foi divulgar as três
principais marcas de luxo da rede: W,
St. Regis e The Luxury Collection.
Jean Saraiva e André Mercanti
Julio César Caetano
Royal Caribbean
A participação da Royal Caribbean
na Travelweek 2015 deu-se pela divulgação das duas marcas de luxo da
companhia – Azamara e Celebrity. A
empresa desenvolveu materiais específicos para o evento e, no caso da
Azamara, criou uma oferta de incentivo exclusiva para agentes participantes da feira. “Também estamos focando bastante nos roteiros da Azamara
de maio de 2015 a dezembro de 2016”,
conta Lílian Vicente, da Royal Caribbean.
Chris Austin
Fabiano Camargo
Suíça
Lílian Vicente
Gil Kothen, responsável pelo food truck do
Turismo da Suíça, e Gisele Sarbach, gerente
de Marketing do órgão
O Turismo da Suíça lançou, em 16 de
abril, um novo produto sobre o qual
todos os esforços de promoção do
país passam a estar concentrados.
Trata-se do Grand Tour, uma rota
de 1,6 mil quilômetros que percorre
todo o país, de Norte a Sul, Leste a
Oeste, passando por alpes, lagos, vilarejos, castelos e todas as inúmeras
atrações da Suíça.
Tomas Perez e Erik Sadao com parte da equipe de
atendimento a agências da Teresa Perez
Teresa Perez
Feliz coincidência para a Teresa
Perez o fato de um dos temas
da Travelweek 2015 ter sido a
gastronomia. Tudo porque a
empresa acaba de lançar seu
quarto livro – o Traveller Fla-
vours, com 25 receitas compartilhadas por renomados chefs
internacionais – e fez de seu estande um pequeno recanto gastronômico, com iguarias típicas
de diferentes países .
The Leading Hotels
of The World
Principal parceira dos eventos
da ILTM pelo mundo, a The
Leading Hotels of The World
participou da Travelweek com
68 hotéis – somente em Cannes a grife comparece com
um número maior de empreendimentos. Outro destaque
da LWH no evento brasileiro
foi um lounge vip montado
pelo segundo ano consecutivo para clientes e hotéis integrantes à rede. “É um espaço
de relacionamento, pois muito
João Annibale e Sheila Mueller
da Leading é relacionamento”,
comentou o CEO da LWH no
Brasil, João Annibale.p