Como o SAP NetWeaver BPM melhorou o processo de
contratação de seviços da Transpetro
José Ricardo Telles Esses
Gerente
Gerência Geral de Tecnologia da Informação e Telecomunicações
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
SOBRE A TRANSPETRO
CONCEITOS DE BPM
O PROCESSO DE NEGÓCIO
O PROJETO
LIÇÕES APRENDIDAS
CONTATO
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
SOBRE A TRANSPETRO
Maior companhia de logistica de transporte na área de óleo e gás do Brasil.
Subsidiária da Petrobras (7ª maior companhia de energia do mundo - Fonte: PFC Energy (Jan/2013).
Modal:
Modal:
Naval e
Oleoduto
Naval, Oleoduto
e Rodoviário
Upstream
Downstream
Receita bruta operacional: U.S. $ 6.272 billion
Lucro líquido: U.S. $ 710.6 million
Patrimônio: U.S. $ 3.906 billion
Ano: 2012
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
Distribuição
Portfolio de Investimentos 2013 – 17:
U.S. $ 5,092 millhões
SOBRE A TRANSPETRO
Operações (Óleo):
Operações (Mar):
Operações (Gas):
Terminais terrestres = 21
Terminais aquaviários = 27
Tamanho do oleoduto = 7.179 km
Volume transportado = 396 Mm3
Frota operacional = 59 navios
Média de idade da frota = 17.6 anos
Volume transportado = 47 Mm3
Tamanho do gasoduto = 7.107 km
Capacidade de processamento =
19,700 Mm3/dia
Pontos de entrega = 130
Volume transportado = 60 Mm3/dia
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
SOBRE A TRANSPETRO
Organograma
Tecnologia da
Informação e
Telecomunicações
Desempenho e
Controle
Infraestrutura
de TI
Sistemas
Projetos
Integrados
(SAP)
DTO - DGN
Serviços
Próprios
(java / . Net)
Alta Administração
DTM
Terceiros
(Corporate)
DFA - CORP
Analíticos
(BW/BO/Hyperion)
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
Telecomunicações
Relacionamento
Projetos
Serviços
Gerência Geral
Gerência
Coordenação
SOBRE A TRANSPETRO
CONCEITOS DE BPM
O PROCESSO DE NEGÓCIO
O PROJETO
LIÇÕES APRENDIDAS
CONTATO
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
CONCEITOS DE BPM
Um mundo novo
Thanks
Source: The Computer World, July
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
CONCEITOS DE BPM
Um mundo novo
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tax deduction form
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BPM – Business Process Management
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
CONCEITOS DO BPM
BPM: Metodologia para apoiar a gestão e melhoria dos processos de negócio da
organização, através do mapeamento e controle dos fluxos de trabalho.
Presidente
Saída
Workflow
Diretor 1
Gerente 1
Entrada
Gestor: Getic/Sistemas
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Gerente 2
Diretor 2
Gerente 3
Diretor 3
Gerente 4
Gerente 5
CONCEITOS DE BPM
Negócio
Modelagem SIMPLES
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
BPMN: Notação BPM utilizada no
desenho dos processos que facilita
o entendimento do usuário
IT
Implementação SIMPLES
CONCEITOS DE BPM
Implementação
Modelagem
Analista de TI
Analista de Negócio
Process Inovation
Process Design
User Support
Process
Orchestration
Build
Interfaces
Business rules
Otimização
Execução
Gestor do Processo
Usuários
Gestor do Processo
Real time analysis
Tasks
Gestor: Getic/Sistemas
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BAM: Monitoring
Mobility
CONCEITOS DE BPM
SAP NetWeaver Process Orchestration
Consumption
Analytics
Mobile
Collaboration
SAP Business Process
Management
SAP Business Rules
Management
SAP Process Integration
Gestor: Getic/Sistemas
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SOBRE A TRANSPETRO
CONCEITOS DE BPM
O PROCESSO DE NEGÓCIO
O PROJETO
LIÇÕES APRENDIDAS
CONTATO
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
O PROCESSO DE NEGÓCIO
O sistema Contrata é de uso obrigatório de toda a força de trabalho da TRANSPETRO, para a solicitação
de contratação de serviços por licitação ou contratação direta, monitorando o processo desde a solicitação até a
assinatura do contrato.
O sistema permite, além da agilidade, o controle no fluxo de trabalho e de todos os processos, contratos,
aditivos e demais atividades inerentes à Área de Contratação, garantindo transparência, segurança, confiabilidade e
o uso de documentação padronizada.
Integrado ao sistema licitação eletrônica Petronect (SAP SRM), com objetivo de reduzir custo e aumentar concorrência.
A auditoria pode ser realizada através do sistema Contrata sem que seja necessário a manipulação
de documentos físicos.
Usuários
Volumes
Total
Cargo
Processos
Contratos
Financeiro
3,785
Não há restrição
9.461
7.358
R$ 500.000,00
(Por Contrato)*
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O PROCESSO DE NEGÓCIO
Processo de Licitação (simplificado)
Licitador
Solicitador
Criar
Solicitação
Definir
Cadastrador
Não
Início
Gerente
Analisar
Solicitação
x
Sim
Notificar
Solicitante
Sim
Fim
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x
Material
Existente?
Reprovado
x
Verificar
Necessidade
Aprovação
Dados
Corretos
Não
SAP - ERP
x
Sim
Necessita
Aprovação?
Não
Aprovar
Solicitação
Aprovado
Cadastrar
Material
O PROCESSO DE NEGÓCIO
Processo de Licitação em BPMN (simplificado)
Gestor: Getic/Sistemas
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SOBRE A TRANSPETRO
CONCEITOS DE BPM
O PROCESSO DE NEGÓCIO
O PROJETO
LIÇÕES APRENDIDAS
CONTATO
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
O PROJETO
OBJETIVO
Definir e implementar uma solução que melhor atenda às necessidades da
Gerência de Aquisição de Bens e Serviços, em seus processos de contratação,
suportando as constantes mudanças de regras a que a Gerência está submetida
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
O PROJETO
Prova de Conceito (POC)
Objetivo: Provar a aderência de ferramenta BPMS aos requisitos do projeto.
Ferramentas analisadas: Oracle BPM, SAP BPM, BPM IBM, Clarity and Vipro.
1
- Utilizar notação gráfica BPMN,
- Possuir módulo de indicadores (KPIs),
- Permitir versionamento e busca por conteúdo,
- Possibilitar o desenvolvimento de interfaces amigáveis,
- Possuir módulo de auditoria.
Criterios usados:
2
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
Atender os requisitos básicos:
Atender os requisitos específicos da POC.
O PROJETO
Prova de
Conceito
Solicitante
Aprovador
Coordenador
Licitador
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
Criar PL
Aprovar/Rejeitar
PL
A ferramenta da SAP foi a que
atendeu aos requisitos com menor
esforço de desenvolvimento.
Gerar
Classificação
Encaminhar
Gerar
Documentação
Enviar Email
Convite
Importar
Proposta
Gerar Contrato
Enviar Email
Classificação
O PROJETO
Benefícios
Monitoramento dos processos em tempo real.
Controle de todo ciclo de vida dos processos, permitindo ajustes nos
processos em tempo de execução.
Módulo de indicadores nativo (KPIs).
Integração nativa com SAP ECC e SRM.
Módulo de auditoria nativo na solução, mantém o histórico de todos os
envolvidos na execução dos processos.
Plataforma facilita a integração com dispositivos móveis.
Plataforma disponível para desenvolvimento de outros processos de negócio
da companhia.
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
O PROJETO
Cenário Atual
COMPRA DIRETA
Acesso manual
LICITAÇÃO
CONTRATOS
PETRONECT (SRM)
Licitação Eletronica /
Busca de Fornecedores
CONTRATA
Acesso manual
ADITIVOS
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
SAP ECC (MM)
Contratos
O PROJETO
Cenário Futuro
Licitação Eletronica
COMPRA DIRETA
Busca de Fornecedores
PETRONECT (SRM)
LICITAÇÃO
Automático (BPM)
MM
(Contratos)
CONTRATOS
Automático (BPM)
CONTRATA 2
ADITIVOS
Gestor: Getic/Sistemas
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SAP ECC
HR
(Perfis e Limites
de Competência)
O PROJETO
Metodologia de desenvolvimento
Business Blueprint
Prototipação
Utilização de algumas
práticas ágeis na fase de
desenvolvimento
- Definição de backlog e
releases;
Backlog
Backlog
Backlog
Release
2
Release 3
Realase 1
Compra
Processo
Aditivo
Direta
Licitação
Implementação
Gestor: Getic/Sistemas
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Sprints
Go Live e Suporte
Sprints
Release 3
- Entregas parciais para
homologação do cliente.
Sprints
Release 2
- Reuniões semanais com o
cliente para obter feedback
contínuo;
Release 1
- Sprints quinzenais;
O PROJETO
Business Process Blueprint
300 páginas
51 processos/subprocessos
20 perfis de usuário
Aprovado em 02/04/2013
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
O PROJETO
Arquitetura
Contrata 2
Control M
SAP MM – ECC 6.0 EP4
Transferência de
arquivos
- Criação de Contratos
Petronect - SRM 7.0
- Oportunidades
- Salas de Colaboração
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
- Criação de Aditivos
SAP BPM – 7.3.1
- Contrata 2
- Base de dados
- Portal
- ECM (documentos)
SAP HR– ECC 6.0 EP4
- Perfis e Limites de
competência
SAP GRC AC 5.3
- Administração de usuários
O PROJETO
Controle Acesso (GRC AC 5.3)
Perfis
Controles internos e Auditoria (SOX)
Descrição
Solicitante
Identifica a necessidade, seja de material ou serviço, e cadastra no sistema.
Aprovador
Toda solicitação deve ser aprovada pelo responsável pela alçada. Este papel será de:

Coordenadores

Verificadores

Gerentes

Diretores
Responsável por fazer uma última verificação em alguns dados da solicitação e deverá indicar qual licitador será
responsável pelo processo
Responsável por gerar toda a documentação necessária para que a licitação seja feita.
O classificador tem as seguintes atividades:

Gerar ata de recebimento

Importar os dados da licitação

Classificar os licitantes

Enviar para aprovação a classificação feita

Fazer a negociação com os licitantes
Responsável por validar e aprovar a documentação
Coordenador de
Comissão
Licitador
Classificador
Coordenador de
Contratação
Fiscal
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
Emitir OIS (ordem de início de serviço)
O PROJETO
Organograma do Projeto
Patrocinador
Área de negócio
José Ricardo Telles Esses (GETIC)
Carlos Melo Jr (GETIC)
Área de negócio
Comitê
Gerencial
Lider de Projeto
Usuários chave
Área de negócio
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
GETIC/SISTEMAS/SLP
TI
(GETIC/SISTEMAS/SLSI)
(GETIC/SISTEMAS/SLP)
Petronect
Fábrica
O PROJETO
Cronograma
Activities
GETIC
Dez
Fev
Jan
Especificação e
prototipação
Implementação /
Teste Unitário (BPM,
SAP, SRM)
Mar
Abr
Mai
GABS
Jun
Jul
28/02
PCD:
29/01
Aditivo:
17/03
TRD:
14/04
PL:
9/06
Homologação
PCD:
10/02
Teste Integrado
Gestão de mudança
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
PL ini:
24/02
Aditivo:
31/03
TRD:
21/04
PL fim:
30/06
Go Live
28/07
O PROJETO
Acesso – Via Intranet Transpetro
Gestor: Getic/Sistemas
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Frontend (inbox)
O PROJETO
Gestor: Getic/Sistemas
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Frontend – Tecnologia
O PROJETO
Gestor: Getic/Sistemas
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Web Dynpro é mais indicado para aplicações
transacionais mais pesadas e complexas para
usuários especialistas. Já SAPUI5 é indicado
para aplicações mais leves para usuários
comuns.
SAP's HTML5 (SAPUI5) combina as vantagens
de ser aberto e flexível, e suporta todos os
padrões SAP.
SOBRE A TRANSPETRO
CONCEITOS DE BPM
O PROCESSO DE NEGÓCIO
O PROJETO
LIÇÕES APRENDIDAS
CONTATO
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
LIÇÕES APRENDIDAS
O que era
esperado
acontecer?
O Business Blueprint (BBP) é a descrição detalhada do processo de negócio e requisitos
do projeto. Ao final da fase de modelagem do BBP era esperado que todos os requisitos e
processos estivessem mapeados em detalhes
O que realmente
aconteceu?
1.
2.
3.
4.
O que
podemos
aprender?
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
Os requisitos foram levantados apenas com um dos cliente envolvidos no processo.
O sistema atual não foi usado para apoiar o levantamento de requisitos.
O processo mapeado não estava no nível de detalhe necessário para o
desenvolvimento da solução.
Requisitos importantes foram descobertos durante a fase de desenvolvimento.
•
Fundamental o envolvimento dos vários tipos de usuários (perfis diferentes) durante
o levantamento / homologação de requisitos.
•
Conhecimento substancial no processo de negócio é essencial.
LIÇÕES APRENDIDAS
O que era
esperado
acontecer?
O que realmente
aconteceu?
Usar a fase de prototipação para auxiliar o levantamento do processo, detalhamento dos
requisitos e validação de interface e usabilidade da aplicação.
1.
2.
3.
O que
podemos
aprender?
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
Resistência dos usuários chave em relação a usabilidade do protótipo.
Necessidade de mudança de tecnologia de desenvolvimento das interfaces do
protótipo. De Web Dynpro para SAP UI5.
Os protótipos só foram homologados pelo usuário chave ao final da fase.
•
Uso da prototipação como mecanismo auxiliar na fase de modelagem do processo e
especificação de requisitos.
•
Realizar validações/homologações parciais do protótipo durante sua construção,
principalmente para testar usabilidade do produto.
LIÇÕES APRENDIDAS
O que era
esperado
acontecer?
Disponibilização dos ambientes de desenvolvimento para construção dos protótipos em
ambiente próprio desde o início da fase.
1.
2.
O que realmente
aconteceu?
3.
4.
5.
O que
podemos
aprender?
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
•
•
Ambiente não foi construído a tempo de ser utilizado desde o início da fase.
Fábrica investiu tempo na construção de seu próprio ambiente que possuía
características muito diferentes do ambiente Petrobras.
Fábrica precisou investir um tempo para adaptar os protótipos construídos em seu
próprio ambiente para faze-lo rodar no ambiente Petrobras.
Dificuldade na configuração do desenvolvimento por parte da fábrica.
Falta de alinhamento entre as equipes de desenvolvimento, INFRA e agilidade para
sincronização de cronogramas e espectativas.
Necessária alinhamento constante entre todas as equipes envolvidas, principalmente
na fase de pré-projeto e fases inicias do projeto.
Gestão unificada de todas as frentes envolvidas no projeto.
SOBRE A TRANSPETRO
CONCEITOS DE BPM
O PROCESSO DE NEGÓCIO
O PROJETO
LIÇÕES APRENDIDAS
CONTATO
Gestor: Getic/Sistemas
versão 1 – agosto/2013
CONTATO
http://www.transpetro.com.br
José Ricardo T. Esses [email protected]
Carlos Melo Jr [email protected]
Gestor: Getic/Sistemas
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